应对媒体采访的相关要求及技巧 2
面对媒体应答技巧
面对媒体基本应答技巧切记：1、接受采访的目的是阐述你的观点，而不仅仅是回答别人的提问；2、是否脱稿不重要，政治性政策性强的，读稿背稿比较好；3、语言要简要简短简单，无话则短、有话则长，切勿恋战，要点难点可重复；4、不管是媒体挑刺，还是网民拍砖，都是正常的舆论生态，保持稳定的情绪。
一、接受采访前做好准备：确定发布内容和基调，获得授权取舍要点，合理规划预测问题，制定口径严守时间，反复演练充分调研，上网了解记者（舆情）必要时准备背景材料二、采访过程管理要点：准备要点，熟记于心紧绕核心，拒绝发挥善用事例，多讲敀事守土有责，慎重类比跨越搭桥，控制时间以我为主，平静合作三、如何应对挑战性的提问：发难方法应对方法打断你的话礼貌、坚定自信继续说话提出连珠炮式的问题保持冷静，另选答一、二条自信可应付自如的问题硬指你曾说某些话表示反对，并重申重点信息将失实的资料说成事实澄清失实之处要求作答无法解答问题无需作答，重申重要信息谈及另一个单位切勿直接谈及其他单位要求你提出个人意见切勿提出个人意见给出几个事实或观点让你选择切勿选择答案，重申重点信息四、电视采访注意事项•强化交流感•慎用点头和摇头•严格进行时间管理•形象与声音可能大于语言本身的影响•看人，不看“不是人的东西”（摄像机）•和镜头保持“健康”距离•出镜前要“回头一看”•带个助手一起接受采访五、平面媒体采访注意事项•记者合上本子、关掉录音笔，并不代表你们的采访结束•永远不要做过多背景解读或者不相关的话题阐述•最好假想或者准备好你希望记者写出的标题和导语•关注同行的摄影记者，幵尽可能配合他的工作六、电台采访注意事项•养好嗓子，用合适的音色和音量说话•注意话筒距离，避免人为噪音•少用复杂数字，听众记不住•语言尽量浅显易懂、口语化•准备好应对突然出现的“不速之客”•必须用到极致的“倒金字塔原则”•重复、重复、再重复你的要点七、尽量避免电话采访建议把电话采访改为简单的“书面采访”或者具体的“面对面采访”万一不得不完成电话采访请务必注意“5不要”•不要立即回答生僻问题•不要不回答答应过的电话•不要在任何鼓励下发表个人观点•不要忘记采访记者的身份始终需要确认•不要忘记始终保持微笑的表情或者心态八、所有接受采访的“底线”禁忌•夸大事实或不留余地的言辞•发表推测性的观点•出现冒犯性措辞和谈及不相关敏感问题•回避过多记者问题，过于自说自话•喧宾夺主，过多使用反向提问•与记者发生争执，耗时过长，乃至反目。
应对媒体采访的相关要求及技巧
应对媒体采访的相关要求及技巧-2（总2页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可- -内页可以根据需求调整合适字体及大小-应对媒体采访的相关要求及技巧一、核实身份，迅速上报各项目第一负责人为本项目新闻发言人，不可让下属替代。
面对媒体，要简要问明采访的内容，并不失礼貌地查验《记者证》，详细记录下来访媒体的单位名称、栏目频道、记者姓名、联系电话等信息，并第一时间上报区域公司总经理、公司行政总监。
二、从容自如，有礼有节面对媒体不惧怕，不回避。
如不能拒绝，则接待要彬彬有礼，对有些不良记者的有意挑衅行为要不卑不亢。
镜头面前要泰然自若，当记者的话筒摆在面前时，切不可转过身去拒绝采访，更不可用手遮挡镜头，这种举动更会激起记者和电视观众的好奇心，造成。
此地无银三百两”。
三、介绍身份，态度积极媒体最关心的就是企业的应对态度，因此，无论责任在谁方，接受采访的人员都应该担当起此次投诉的处理责任，可以先介绍自己的身份，比如说。
我是鑫苑物业的XX项目的经理，这件事情我会负责沟通、调查，直至处理完毕。
同时表现出“企业一定会对业主负责”的态度。
四、不直接解释事故原因，不直接赔偿事故原则投诉产生的最根本原因，是业主没有得到预期的服务：可能是未获得预先承诺的兑现，可能是房屋出现了质量问题，可能是不满意物业的服务态度，此时无论是业主还是记者，都会要求公司'给予—个说法”。
面对记者采访，任何的解释都会被认为是“逃避责任”，因此不要急于解释事件原因和责任，可以简单描述事实，并说'对于您所反映的这个问题，我们一定会安排相关人员进行调查，并将结果第一时间告知业主，并向您反馈”。
关于•赔偿原则”，可用模棱两可的回复“我们会按照相关规定来积极妥善处理，给业主一个满意的答复”。
对。
假设性的问题：可礼貌回答「对不起，对于没有发生的事情，我不予回答。
”因为将来发生的不是新闻。
五、应答有术，有技巧地重复已说过的话不原话复述记者的提问，但可以说：“您刚才提的问题，我是不是可以这样理解……”当然，在你这样理解的时候，一定要让所谓“理解”的内容，有利于自己。
媒体采访应对工作预案
一、预案背景随着信息时代的到来，媒体采访已成为了解政府政策、企业动态、社会热点的重要途径。
为了确保在媒体采访中能够高效、有序地应对各种情况，提升政府、企业及社会组织在公众面前的形象和信誉，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高应对媒体采访的能力，确保信息准确、及时地传递给公众。
2. 保护组织形象，避免不必要的误解和负面影响。
3. 增强与媒体的良好互动，促进信息交流与合作。
三、组织机构成立媒体采访应对工作领导小组，负责统筹协调媒体采访应对工作。
四、职责分工1. 领导小组- 负责制定媒体采访应对工作的总体方案。
- 审核重大采访事件的处理意见。
- 协调各部门间的沟通与协作。
2. 宣传部门- 负责媒体采访的具体实施，包括安排采访时间、地点、人员等。
- 编写新闻稿，确保信息准确无误。
- 组织召开新闻发布会，回答媒体提问。
3. 法律部门- 负责审查新闻稿，确保内容合法合规。
- 为媒体采访提供法律咨询。
- 协助处理涉及法律问题的采访事件。
4. 技术部门- 负责媒体采访的技术支持，包括设备、场地等。
- 负责采访现场的录音、录像等工作。
- 协助处理技术问题。
5. 其他相关部门- 根据采访内容，配合宣传部门做好相关准备工作。
- 提供所需的专业知识和数据支持。
五、应对措施1. 建立媒体数据库- 收集整理媒体信息，包括媒体名称、联系方式、采访特点等。
- 对媒体进行分类，以便有针对性地开展采访工作。
2. 制定采访预案- 针对可能出现的采访情况，制定相应的应对预案。
- 预案应包括采访时间、地点、人员、内容、流程等。
3. 准备新闻稿- 新闻稿应简洁明了，突出重点，避免使用专业术语。
- 新闻稿应提前准备，确保在采访前完成。
4. 组织新闻发布会- 新闻发布会是应对媒体采访的重要方式，应提前策划。
- 确保新闻发布会的时间、地点、人员、流程等符合要求。
5. 现场应对- 确保采访现场的安全，避免发生意外。
- 回答媒体提问时，应保持冷静、自信，避免情绪化。
有关媒体采访的相关规定
有关媒体采访的相关规定10月份业务考试题库关于媒体采访的有关规定随着物流行业的迅速进展，及公司知名度的日益提升, 德邦物流逐步引起公众及媒体的关注。
为了更好地展示德邦物流的公众形象，降低因不当采访对公司形象造成的负面影响，针对各部门、各分公司特提出下列建议，请各部门、各分公司积极配合，严格按照有关规定执行，共同保护公司对外形象宣传的统一性。
二、适用媒体：电视台、报社、杂志社、网络媒体、广播电台三、媒体采访操作流程规定：1、各部门及各人如遇到新闻单位提出采访、摄影、摄像需求，需在第一时间通知___________，并将________与________电话告知，由公司公关部负责统一安排。
未经许可，任何部门与个人不得私自代表公司同意新闻单位的采访。
如遇记者欲在我公司营业厅等（属于我公司范围内的）摄影、摄像（包含空镜头），务请婉言谢绝。
2、公关部将联系新闻单位拟写采访提纲，由公关部答复后提供给受访部门或者个人作为答复媒体参考资料。
如遇到采访提纲以外的话题，不知情的情况下请不要作答，能够让媒体直接联系公关部回答。
四、因客户不满导致媒体来电或者来访：1、此类问题每个经营部门都有可能遇到，处理方式特别要审慎。
面对记者，一定做到____________、_________，__________、__________。
2、部门负责人立刻通知上级领导前往，并告知客户，其问题已经在处理中，缓与客户的不满情绪。
调查找出导致客户不满的原因，并将情况通过告知公关部。
3、在熟悉具体情况后，公关部需征询高层领导意见，经领导确认后，向部门负责人提供参考建议，同时公关部确定专人答复记者的问题。
4、当局面操纵后，公关部需进一步深度熟悉情况的起因与通过，找出有关负责人。
在此期间，有关部门需尽量配合公关部的调查，完整填写情况起因与通过，提交给公关部。
待调查结束后，公关部将整理一份《危机公关事件回顾表》（附1）提供给高层领导确认，并由高层领导确定专人全方面的回复媒体，直至危机事件平息。
电视台记者采访时常见问题及解决方法
电视台记者采访时常见问题及解决方法【摘要】本文主要介绍了电视台记者在采访中常见的问题及解决方法。
在采访过程中，记者可能会遇到被采访对象回答含糊的情况，遇到这种情况时，记者可以通过重复提问或换一种方式提问来引导被采访者更清晰地表达观点。
有时候记者可能会受到被采访对象的情绪影响而无法进行有效的采访，这时候可以通过冷静自己、保持专业态度来化解局面。
记者在采访中应该尽量避免使用含有偏见或攻击性的语言，要保持客观公正的态度。
记者在采访中要保持冷静、专业，善于引导被采访对象，同时要避免常见的错误，确保采访的顺利进行。
建议记者们在日常工作中不断提升自己的专业水平，为观众呈现更加客观、真实的报道。
【关键词】引言: 介绍, 目的正文: 采访中常见问题, 解决方法一, 解决方法二, 解决方法三, 常见错误及应对结论: 总结, 建议, 展望1. 引言1.1 介绍电视台记者在采访过程中经常会遇到各种问题，这些问题可能会影响采访的效果，甚至影响采访对象对电视台的印象。
了解这些常见问题并学会有效解决是每位电视台记者都需要掌握的技能。
在采访中，记者可能会遇到采访对象拒绝回答问题、信息不够准确、采访过程中出现意外等情况，这些问题都需要记者及时应对和解决。
本文将介绍一些电视台记者在采访过程中常见的问题，并提供一些解决方法，希望可以帮助广大记者提升采访的效率和质量。
通过学习本文，读者将能够更好地应对各种采访中可能遇到的棘手问题，提高采访的成功率和效果。
在当今信息快速传播的时代，作为电视台记者，掌握好采访技巧是至关重要的。
希望本文能够为电视台记者们提供一些有益的参考和帮助，让他们在采访中游刃有余，取得更好的成绩。
1.2 目的采访是新闻报道工作中的重要环节，电视台记者在采访过程中常常会遇到各种问题。
为了提高采访效率和质量，本文旨在总结电视台记者在采访过程中常见的问题，并提供解决方法，以及对一些常见错误进行应对。
通过本文的介绍和分析，希望读者能够在未来的采访工作中更加得心应手，提高专业素养。
媒体采访接待方案
七、总结与反馈
1.活动总结：
-采访活动结束后，接待小组应组织总结会议，评估采访效果。
-分析采访过程中的优点和不足，提出改进措施。
2.反馈机制：
-建立采访反馈机制，收集媒体及采访对象的意见和建议。
-定期对采访接待工作进行评估，不断提升服务质量。
为规范媒体采访接待工作，提升组织形象，保障采访活动的顺利进行，确保信息传播的真实性、准确性与时效性，特制定本媒体采访接待方案。本方案依据国家相关法律法规，并结合组织实际情况，旨在提供专业、高效、人性化的采访接待服务。
二、目标与原则
1.目标：
-确保采访活动的顺利进行，提高采访效率。
-加强与媒体的沟通与合作，树立良好的组织形象。
-及时响应媒体采访需求，提供必要的采访便利。
-采访对象应诚实回答问题，不得故意隐瞒或误导。
-接待小组应全程跟踪采访活动，确保采访顺利进行。
六、风险控制与应急处理
1.风险预防：
-对可能的突发事件进行预判，并制定预防措施。
-对采访对象进行风险意识培训，确保其能够应对突发状况。
2.应急处理：
-若采访过程中出现意外情况，接待小组应立即启动应急预案。
1.预约确认：
-媒体提出采访申请后，组织应在两个工作日内完成审核，并反馈预约结果。
-双方确认采访具体事宜，包括时间、地点、流程等。
2.采访前准备：
-对采访场地进行布置，确保环境舒适、安静。
-接待小组提前与采访对象沟通，确保采访对象对采访主题有充分准备。
3.采访进行：
-采访过程中，确保双方遵守采访纪律，保持采访内容的真实性。
-对接待小组成员进行专业培训，包括公关礼仪、采访技巧、应急处理等。
内训师演讲：新闻媒体采访应对——《中国XX银行媒体管理办法》
话术： XX银行是一级法
人，对外信息发布 权在总行，您可以 致电总行办公室了 解情况 。
四、媒体问答应对
注意事项
当发现陌生人盘问、记者暗访时，必须引 起警惕。要迅速摸清暗访记者的身份、所 属媒体和暗访目的，第一时间报告本行办 事机构。办事机构接到报告后，及时与媒 体主管部门进行沟通。迅速核实情况，统 一应对口径。
注：应热情礼貌，语言严谨、得体。 迅速将有关情况报本行或上级行办事机构。
四、媒体问答应对
2. 基层营业员和员工在突然遇到记者采访时
话术： 谢谢您对我们的关注。
此事您可致电我行新 闻宣传部门了解情况， 电话是**** 。
四、媒体问答应对
3. 办公室宣传员在遇到记者突然采访时
话术： 谢谢您对我们银行的
四、媒体问答应对
注意事项
不涉及过多细节，不对关键问题作 出表态
回答提问涉及的数据资料要准确、 可靠，避免使用“大概”“估计” 等词语。
负面用语、求证的谣言等，回答时 不要重复使用或强调，以免加深记 者的负面印象。
事件涉及多方利益，回答要限于介 绍我行的观点，切忌对第三方发表 评论访提纲 递交所在行办公室， 涉及其他部门的，也统一交由办公室进行 接洽联络。
办公室根据采访内容 报请相关行领导批示
行领导 指定人员接受采访，如行领导批示 不接受采访，办事机构与媒体进行接洽回 复。
四、媒体问答应对
遇到记者采访时
1.我们第一时间做什么？
问：记者姓名、所在媒体、采访内容和联系方式， 了解记者采访意图等基本信息。
四、媒体问答应对
对于总行办公室授权，金 融监管部门（如人民银行、 银监会等）要求和法律法 规明确规定的我们要及时 给予明确回复。
面对突发事件如何应对媒体采访
面对突发事件如何应对媒体采访面对突发事件如何应对媒体采访学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解面对媒体的五不沟通准则；● 掌握面对媒体必须提防的六个陷阱。
面对突发事件如何应对媒体采访一、面对媒体的“五不”沟通准则在突发事件中，企业面对媒体的“五不”沟通准则包括：第一，不拍心脏，要能够承受压力；第二，不拍桌子，要能够控制情绪；第三，不拍脑门，说的话要经得起推敲；第四，不拍胸脯，不要盲目承诺；第五，不拍大腿，不要得意忘形。
二、面对媒体必须提防的六个陷阱【案例】中美史克PPA危机公关2000年11月16日，国家药品监督管理局发布了一则《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》，中美史克的感冒药“康泰克”与“康得”被禁止销售。
年销售额7亿元的市场瞬间化为乌有。
2000年11月16日当天，中美史克公司立即成立危机管理小组。
并发布了危机公关纲领：第一，坚决执行政府暂停令，暂停生产和销售；第二，通知经销商和客户立即停止康泰克和康得的销售，取消相关合同；第三，停止广告宣传和市场推广活动。
面对突发事件如何应对媒体采访11月17日中午，中美史克全国各地的50多位销售经理被召回总部，全体员工大会召开。
中美史克总经理杨伟强向员工通报了事情的来龙去脉，宣布公司不会裁员。
11月18日，50多名销售经理带着中美史克《给医院的信》、《给客户的信》奔往全国。
对于经销商，他们得到了中美史克公司明确的承诺，没有返款的不用再返款，已经返款的以100%的比例退款，中美史克在关键时刻以自身的损失换来了经销商的忠诚。
11月20日，中美史克公司在北京召开了新闻媒介恳谈会，会议邀请了多家中央级及地方级媒体。
这也是中美史克总经理杨伟强首次在“康泰克事件”后在媒体前露面。
杨伟强强调“维护广大群众的健康是中美史克公司自始至终坚持的原则”，并表示“不停投资”的决心。
11月21日，15条消费者热线全面开通。
此后，面对部分新闻媒体的不客观报道及同行的借机炒作和攻击行为，中美史克保持了应有的冷静，并没有过多追究，只是尽力争取媒体的正面和客观报道。
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项
应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。
领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。
领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。
面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。
对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。
2、遵循前后一致的原则。
领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。
发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。
无论是对所陈述的特定事件的内容，还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害领导干部个人的媒体形象。
3、遵循主动的原则。
领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵着鼻子走。
接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。
对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法。
4、遵循“度”的原则。
一要掌握说话的“度”。
一分事实说一分话。
对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。
二是把握职责的“度”。
对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，不宜轻易发表看法。
三是掌握时间和内容的“度”。
对于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。
四是把握与媒体距离上的“度”。
作为领导干部，和新闻媒体相处要保持恰当的距离，不能走得太近，也不能过于疏远。
应对媒体的一些原则办法技巧和注意事项
应对媒体的一些原则办法技巧和注意事项媒体在现代社会中扮演着重要的角色，它能够传播信息、引导舆论，影响社会的发展和人们的思想观念。
对于个人或组织来说，应对媒体的能力是非常重要的。
在与媒体打交道时，以下是一些原则、办法、技巧和注意事项可以参考。
原则：1.诚信原则：作为被报道的对象，要始终保持诚实和真实，尽量不说谎，不夸大事实。
一旦被媒体曝光了虚假信息，信任度将会大幅下降，对个人或组织的形象将会产生不利影响。
2.一致原则：在与媒体打交道时，要保持一致的声音和态度。
不同的人发表相同观点，会使信息更加有说服力，有利于塑造个人或组织的形象。
3.主动原则：要主动与媒体沟通，积极主动地提供信息。
情况不明朗和人搭口岸特殊的人，往往会遭受到更多的质疑和批评。
通过主动提供真实信息，可以增加别人对你的了解和信任。
办法：2.把握时间节点：在与媒体打交道时，要抓住时机，选择适当的时间发表观点。
有时候，一篇负面报道可能是由于错误的时间选择引发的。
要做好媒体监测，及时跟进有关的新闻动态，及时作出回应。
3.掌握媒体语言：媒体有自己的特殊语言和写作风格。
要了解媒体的要求和习惯，掌握一些基本的媒体语言和写作技巧，以便能够更好地与记者合作和沟通。
技巧：1.说出核心信息：在与媒体进行采访或交流时，要学会挑选核心信息，并将其清晰地表达出来。
不要在大量的信息中迷失重点，而是抓住重点，让关键信息更易于被媒体和受众接受。
2.控制情绪和语气：在与媒体打交道时，要保持冷静和镇定，不要被情绪所控制。
语气要稳重，不要口出恶言，以免给别人留下过激或不成熟的印象。
3.大胆引导话题：在与媒体进行采访时，可以适度引导话题，把握话语权。
可以通过提问，引导记者关注自己希望报道的内容，并以此塑造自己的形象。
注意事项：1.保护个人信息：在与媒体打交道时，要注意自己的个人隐私和敏感信息的保护。
不要随意透露个人或他人的隐私，以免给个人或组织带来不必要的麻烦。
2.准备充分：在与媒体进行采访时，要提前做好充分的准备工作。
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应对媒体采访的相关要求及技巧
一、核实身份，迅速上报
各项目第一负责人为本项目新闻发言人，不可让下属替代。
面对媒体，要简要问明采访的内容，并不失礼貌地查验《记者证》，详细记录下来访媒体的单位名称、栏目频道、记者姓名、联系电话等信息，并第一时间上报区域公司总经理、公司行政总监。
二、从容自如，有礼有节
面对媒体不惧怕，不回避。
如不能拒绝，则接待要彬彬有礼，对有些不良记者的有意挑衅行为要不卑不亢。
镜头面前要泰然自若，当记者的话筒摆在面前时，切不可转过身去拒绝采访，更不可用手遮挡镜头，这种举动更会激起记者和电视观众的好奇心，造成“此地无银三百两”。
三、介绍身份，态度积极
媒体最关心的就是企业的应对态度，因此，无论责任在谁方，接受采访的人员都应该担当起此次投诉的处理责任，可以先介绍自己的身份，比如说“我是鑫苑物业的xx项目的经理，这件事情我会负责沟通、调查，直至处理完毕。
同时表现出“企业一定会对业主负责”的态度。
四、不直接解释事故原因，不直接赔偿事故原则
投诉产生的最根本原因，是业主没有得到预期的服务：可能是未获得预先承诺的兑现，可能是房屋出现了质量问题，可能是不满意物业的服务态度，此时无论是业主还是记者，都会要求公司“给予一个说法”。
面对记者采访，任何的解释都会被认为是“逃避责任”，因此不要急于解释事件原因和责任，可以简单描述事实，并说“对于您所反映的这个问题，我们一定会安排相关人员进行调查，并将结果第一时间告知业主，并向您反馈”。
关于“赔偿原则”，可用模棱两可的回复“我们会按照相关规定来积极妥善处理，给业主一个满意的答复”。
对“假设性的问题”，可礼貌回答：“对不起，对于没有发生的事情，我不予回答。
”因为将来发生的不是新闻。
五、应答有术，有技巧地重复已说过的话
不原话复述记者的提问，但可以说：“您刚才提的问题，我是不是可以这样理解……”当然，在你这样理解的时候，一定要让所谓“理解”的内容，有利于自己。
可以故意曲解记者的立场、条件，当记者不厌其烦地复述你已知的立场、条件时，就在无形中赢得了宝贵的反应时间，把问题想得更加周全。
如果记者对“事件原因”和“赔偿原则”不依不饶，为避免被误解，可以采用简短的回答，并不断重复之前已经说过的话，避免别有用心的记者“掐头去尾”、“断章取义”。
坚决不能简单地回答“是”或者“不是”。
因为这样会使自己落入圈套。
六、应对媒体容易犯的错误
1、缺乏及时的后续的措施。
要有舆情监测敏感性，一旦发现不负责任的负面报道，要及时做出反应，及时报告领导。
同时，对那些发表过负面报道的记者，不要采取不理的态度，要及时跟进，比如我们采取了什么措施，取得了什么效果，都要及时和记者沟通，不要觉得记者报道了我们负面的东西，就心存忌恨，要能够“化敌为友”。
2、角色错位，行为任意。
面对媒体，想接待就接待，不想接待就拒之于千里之外，电话不接，敲门不应，甚至强行驱逐记者，这都是要杜绝的。
在接受媒体采访时，不能“不懂装懂”或“强词夺理”，此时个人言行就代表公司，就是组织行为，所以说每一句话都要小心谨慎，因为有可能“你说的每一句话都会成为成堂证供。
”。