京东商城案例分析
京东商城电子商务案例分析
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主营业务
“ Add your company slogan ”
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京东商城目标客户群
京东商城 目标客户群
“ Add your company slogan ”
计算机、通信和 消费类电子产品 的主流消费人群。
京东商城积累了众多的稳 定的购物会员，主要来自 各个公司白领，机关公务 员，在校学生以及其他网 络购物爱好者。
案例总结
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电 子商务网站之一。京东商城之所以能成功，我认为很大一部分归因于 它良好的经营模式。用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链， 在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更 具灵活性。京东的前身是做店面的营销，当他们开始做电子商务的时 候，线下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东刘强东说： “不关掉，就做不好线上的业务。”在经营商品种类的选择上，京东 商城也有很清醒的认识。“目前我们所经营的三类产品——电脑、数 码通讯和家用电器，市场仍在增长，远未到达瓶颈，所以在5年内都不 会拓展自己的业务种类。”商城仍然果断地关掉了线下的店面。对于 各方热炒的中小企业市场，京东商城也并不感兴趣，而是踏踏实实地 做好自己的个人消费市场。京东电子商务的外部环境已经越来越成熟 了。在网上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付宝 、快钱和网上银行等在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用；在物 流配送方面，区域的物流成本越来越低，配送的效率也越来越令人满 意。
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商务网站之一 中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城
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京东商城创办简单历程
京东商城风格设计的案例分析
京东商城风格设计的案例分析1京东商城网站分析1.1京东商城简介京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度,京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C 网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日,京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战京东商城以“产品、价格、服务”为核心,致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格,同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
1.2网站的功能导航:品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等,还有用户注册。
首页左侧:全部商品分类,清晰明了的条列出了商城所有商品的分类,让用户能一目了然的査找所需商品。
首页右侧:货到付款、售后上门,京东快报、充值、旅游、彩票等,满足用户的各种需求。
首页中下方:促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。
还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。
首页下方:帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。
2网站设计2.1风格与布局网站内的所有页面应当遵从统一的风格。
包括统一色彩统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。
同时在页面布局方面,应当加强视觉效果,加强文案的可视性和可读性。
2.2美工与字体网页色彩应当均衡,要突现可读性;同时切忌将所有颜色都用到,一般要求色彩要控制在3种以内。
由于中国大陆汉字系统采用GB编码方式,而台湾地区汉字采用BIG5编码,而欧美用户则没有安装任何支持汉字的系统;鉴于此,定位于国际性质的网站应当针对不同的目标访问者,设计不同的字体或语言。
京东案例分析
京东案例分析【篇一：京东案例分析】目录引言 2 第一篇患者病史 3 1. 1 中国电子商务行业分析 3 1. 2 京东简介及发展轨迹 5 1. 3 京东现有的战略模式 8 第二篇望闻问切 14 2. 1 京东行业分析 14 2. 2 京东财务状况 20 第三篇探究病因 25 3.1京东发展的外部环境分析 25 3.1.1pest 分析 25 3.1.1.1 政治环境 25 3.1.1.2 经济环境 26 3.1.1.3 社会文化环境 27 3.1.1.4 科学技术环境29 3. 1. 2 京东的竞争环境分析 29 3. 1. 2. 1 行业竞争对手分析 30 3.1. 2. 2 潜在入侵者分析 32 3. 1. 2. 3 替代品分析 33 3. 1. 2. 4 供应商分析 33 3. 1. 2. 5 购买者分析 34 3. 2 战略之殇 35 第四篇寻医问药39 4.1 他山之石 39 4.2 京东 swot 分析 43 4.3 京东发展战略的优化45 总结 51 附录 52 引言京东一个充满戏剧性的企业犹如追日之夸父为了利润而一路狂奔然而战略之缺失却让他步履维艰步入多元之谜局成败得失令人扼腕且听我们细细道来关键词：电商、京东、战略强者京东的突围战第一篇患者病史 1. 1 中国电子商务行业分析近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
一、电子商务行业成我国经济发展新引擎近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。
电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。
具体表现为以下几个方面： 1. 电子商务进入规模发展阶段中国电子商务研究中心数据显示，截止到 2012 年底，中国电子商务市场交易规模达 7. 85 万亿人民币，同比增长 30. 83%。
京东商城案例分析
课程论文论文题目：京东商城案例分析目录目录 (1)一．公司概况 (2)1.1公司的基本情况 (2)1.2组织架构 (2)1.3公司主营业务及发展战略 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (3)（一）成本领先战略 (3)（二）市场渗透战略 (4)（三）差异化战略 (4)二．创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (8)三．商业模式 (9)3.1企业定位 (9)（1）市场定位 (9)（2）产品特征 (9)（3）消费者分析 (10)（4）定价策略 (10)3.2业务流程 (11)3.3盈利模式 (11)四．营销策略分析 (14)五．企业融资 (16)（一）企业自身的原因 (18)（二）金融方面的原因 (19)（三）政府方面的原因 (19)六．案例总结 (21)6.1成功之处 (21)6.2建议 (21)一．公司概况1.1公司的基本情况京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。
2013年5月京东商超业务正式上线，京东超市也搬到线上。
2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。
2014年3月10日，腾讯以近2.15亿美元收购京东15%的股份。
4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
5月22日，京东在纳斯达克证交所挂牌上市。
1.2组织架构京东共有五大业务线，包括营销体系(CMO)，仓储配送客服运营体系(COO)，信息系统体系（CTO），人事、法务和基建体系(CSO)，财务和战略34个城市拥有82个仓储中心，8283个仓储员工460个大城市拥有1453个物流中心，18005个快递员4842个售后中心1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。
京东商城网络营销案例分析
网络营销成功案例分析-—-—京东商城一、京东商城简介:自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万.2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,销售规模占据国内网购零售份额32。
5%。
二、机会发现：通过对网上消费者的消费心理的分析，获得了网络市场的机会.通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后我会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别，从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西，我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理,然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较,在终端店看到喜欢的产品就买的人(这种人通常不习惯网购着居多）。
而京东商城选择了前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。
还抓住了一个简单的供货商关系，加强了和供应商的合作就等于成功的开始，京东开通了他们后台的系统，供应商可以看到京东所供的产品在网上的销售情况。
三、产品类型：360buy，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物申记,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
l 顾客定位:网民为主、时尚年轻一族、并且习惯网上购物l 产品定位：数码产品、家用电器、数码通讯等3C产品l 销售模式：网上直销l 价格策略：相比于市场的便宜四、网站策划l 利用B2C市场模式，进行网络营销；l 网站图片设计精美而清晰、并且具有放大查看细节功能.l 商品介绍信息清晰可见l 建立论谈，增加客户交流的平台l 建立了评价留言咨询平台五、网站推广作为国内最大的3C网络平台，除了其原有的口碑做支撑之外，其自由平台应该也有区别于其他网站的优势之处,都是基于近两年的门户网站的广告的进行品牌知名度提升，包括hao123的首页位置的广告位置，百度竞价的策略推广google 的AD广告联盟等等，网站推广策略让网站在互联网无处不在！其本身的价格优势，电子商务可以节约公司运营成本,把节约出的成本分摊到产品价格里面反馈给他的网站会员用户，用户尝到优质的产品性价比，良性循环，保证了网站的用户粘性,所以网站用户越来越多，把传统购物的用户拉到了网上购物。
SWOT分析案例-以京东商城为例
SWOT分析案例-以京东商城为例引言本文将对京东商城进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁，以帮助我们更好地了解京东商城的竞争优势和未来发展趋势。
优势- 优质商品：京东商城提供了广泛的商品品类，涵盖了电子产品、家居用品、服装等多个领域，使得用户可以在一个平台上满足各种购物需求。
- 可靠的物流系统：___的物流系统相对成熟，能够提供快速、准确的配送服务，满足用户对商品的及时交付要求。
- 良好的信誉：___积累了良好的品牌声誉和用户口碑，用户对于京东商城的信任度较高，这有助于吸引更多的用户购买商品。
劣势- 高成本：京东商城需要投入大量的资金用于商品采购、物流配送等方面，这增加了其经营成本。
- 激烈竞争：电商行业竞争激烈，京东面临来自其他电商平台的巨大竞争压力，如___、亚马逊等。
- 无法亲身体验：与线下购物相比，京东商城没有实体店面，用户无法亲身体验商品的质量和真实感。
机会- 增长潜力巨大：中国电商市场仍然具有巨大的增长空间，京东可以通过不断拓展市场份额来实现增长。
- 移动互联网发展：随着移动互联网的普及，越来越多的用户通过手机进行在线购物，京东可以利用移动互联网的发展机遇来吸引更多用户。
- 创新技术应用：___可以不断引入先进的科技和创新技术，如人工智能、大数据分析等，提升用户体验并提供个性化的服务。
威胁- 技术发展压力：随着技术的迅速发展，其他电商平台也在不断引入创新技术，京东需要保持与技术的发展同步，以避免被其他竞争对手所取代。
- 政策限制：相关政策的变化可能会对电商行业产生影响，___需要密切关注政策变化并及时调整经营策略。
- 供应链风险：京东商城的正常运营依赖于供应链的稳定和高效，供应链环节出现问题可能会对运营造成威胁。
结论通过SWOT分析，我们可以看出京东商城具有很多竞争优势，如优质商品、可靠的物流系统和良好的信誉。
同时，___也面临着一些劣势和挑战，如高成本、激烈竞争和无法亲身体验等。
京东商城营销案例分析
网络营销成功案例分析-—-—京东商城案例企业介绍网购上京东，省钱又放心。
京东商城——中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32。
5%.京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上,均在国内B2C网购平台中首屈一指。
飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐.2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。
2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障.2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST）、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元.这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。
高速发展的京东商城，荣获诸如中国企业未来之星、年度商业模式10强、中国最具投资价值企业50强、网民最喜爱的网上购物商城、北京十大商业品牌、德勤高科技高增长中国50强等众多奖项,这不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
案例分析京东商城自2004年成立，从开始营销时只关注销售、用户的口碑；到组建市场团队关注效果营销和公关活动，到形成一整套整体运营策略，取得今日辉煌成就。
那么京东商城运营有哪些特别之处呢?1、产品定位以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物平台,电子产品、家电等一直是其销售的主体。
电子商务专业案例分析大作业：京东商城案例
京东商城电子商务案例分析一、京东商城的基本情况（一）简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全国供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格、便捷的售后服务，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
（二）企业理念京东商城的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东商城发展的核心助推器。
京东商城相信，人的潜能是无限的，人是京东商城最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东商城发展战略的彻底实践。
同时，京东商城坚信，创新是京东商城发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。
面对愈发激烈的市场竞争，京东商城时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东商城理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
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建议和对策
• 拓宽融资渠道，加快上市步伐。 • 提高诚信意识，逐渐改善服务水平。 • 提升内部管理，加强网站建设与维护。
为何要低价？
吸引消费 者
加大采购 谈判的话
语权
做大规模
如何实现低价策略
➢内部
天然优势：和实体店相比，京东全部商品都在线上销售
，无需房租、水电费、促销员费用等实体店面成本，只有 工资、房租、库房开支、税收、服务费用等开支。
京东的务实风格和严格的成本控制：该花的不省，
该卡的不花。 ✓ 员工薪水高，每年给员工发股票 ；投入500万建呼叫中心
；投资2000万建上海圆迈物流公司 ✓ 仓库都是在五环外，租金低到不能再低的几毛钱一平米；
总部大楼破旧；每天多余的纸箱都会卖掉换钱；员工领用 新笔时必须先交回旧笔……
如何实现低价策略
➢外部
采购上游化
如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城就会 绕过经销 商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。目前,已有500多家品 牌厂商进驻京东商城,采取直供。 ✓ 销量大：满足厂商直供条件 ✓ 账期短：12天（国美、苏宁50天） ✓ 信息强：统计数据精准 ✓ 高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率
京东商城案例分析
创业者介绍
刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市人。96年毕业于人大社会学 系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过近几年的快速，京 东发展为中国B2C行业的领军企业。
京东商城关键因素分析
价格战
低价策略之本
零售业核心理念：供应链更快，成本更低 。 坚持的公司理念：未来的利润，绝不是通 过提高产品的销售价格，从前端加价赚取 的；而是通过加大采购规模，降低采购成 本和控制内部运营成本来实现利润。
风投的高评价
物流
➢信息对接
2010年推出网上零售链管理系统
网上零售链管理系统，可以为供应商提供商品状态、 价格、毛利率、回款等信息查询服务。供应商可以清晰看 到自己产品的销售情况，与京东商城进行联合营销，也将 为京东商城带来几千万的广告收入。
与大型供应商库存数据共享
神州数码与京东进行系统互联后,消费者在京东商城下 订单时,倘若京东库存无此产品,系统就会直接访问神州数 码的库存数据库并预约此商品，这样就大大加快了库存的 周转。现在京东正在努力说服更多供货商与之合作。
细节服务：网站人性化、首家论坛、影像展示、增值服务业务、特设 业务
京东商城面临的问题
• 长期亏损经营：扩张过快，资金链可能断裂。部 分产品有违常规的低价破坏行业规则。
• 消费者投诉很多：出售翻新机，删除差评，私自 篡改、锁定或取消用户订单。
• 售后服务落后：处理时间长，退货条件苛刻，被 指购货容易退货难。
客服及售后服务提升
➢客服
2009年11月，宿迁全国客服中心投入运营 北电的呼叫中心整体解决方案
➢售后
五日售后服务承诺：自收到客户返修商品之日起,5个工作日内向客 户返回良品或者更换的新品。超过5个工作日未能处理完毕,一律按照 逾期当天的商城价退款。如今, 京东商城的仓库为90%以上的产品留 了备件,当返修的商品送过来,技术人员会立刻去仓库里寻找新的备件 换上,然后再发回给客户,快的时候只要2天。
在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、 苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提 供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
如何实现产品都要至少选择两家经销 商供货。在采购的时候，每次都要进行询价，而且都是一 次性询价，谁的价格最低就采购谁的产品，这些经销商都 是经过京东审核合格且资质良好的经销商，大家都知道规 则，所以供货商竞争非常激烈，都拼命压低自己的价格， 这样京东就拿到最低价格的优质产品。 京东商城带来的是整个产业链的价值，供应商通过更少的 环节直达消费者，消费者以更低廉的价格买到有质量保障 的商品。
物流
京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广 州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华 中分公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客 户服务品质和速度，京东商城正在建立以下几个中心：
管理中心：北京 采购中心：北京 一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉 二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、 福州、佛山、深圳等
——京东商城投资人之一雄牛资本 李绪富
市场认可度
• 2008.4，艾瑞经济年会，最具发展潜力企业 • 2008.6，中国企业家，未来之星 • 2008.11，中国创业投资价值榜，最具投资潜力企业 • 2008.12，北京市中国电子商务协会，最佳诚信企业 • 2009.2，国家商务部，首个家电下乡电子商务企业 • 2009.7，清科-2009中国最具投资价值企业50强 • 2009.9，北京电子商务协会，09点击消费销售贡献奖、
消费者最喜爱的电子商务品牌、百佳购物网站 • 2009.12，华西都市报榜样中国，年度最佳网购平台 • 2010.8，首批入围家电以旧换新双中标的电子商务企业
服务战
物流
➢后台建设——京东自建库房和物流中心，自建
配送队伍，成立自己的快递公司。
北京、上海、广州、成都（在建）四地布局为四大物 流中心，2009年底仓储面积达到8万平米；2010年年初 ，京东陆续在全国购置1200亩土地用于打造物流仓储平 台，欲建成全国四大物流中心和300个货到付款城市。当 单个城市日订单在500单左右时，京东便考虑自建物流。 投资2000万元的“上海圆迈快递公司”已正式运营。
物流
➢融资支持
2009年2100万美元的融资70%被用在了物流、配送 和售后服务的改造上，1.5亿美元的融资50%用于仓储物 流的建设。
➢自建信息系统
自行开发，可以不断扩容升级，而不受外界压制
2008年年底京东遭遇配送瓶颈，客服压力骤增，刘 强东很快要求技术团队开发新功能，让用户可以随时查询 到自己订购商品的具体状态，而不用再咨询京东的客服人 员。从流程上省去了客服压力。