第1章 电子商务导论1
电子政务：
–
电子公务
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作为一个新兴学科领域，电子商务正在发展自己的理 论和科学基础。 通过对电子商务框架和分类的简要回顾，我们能够清 楚地发现它是建立在多个学科基础上的。 电子商务涉及的学科主要包括:计算机科学、市场营 销学、消费者行为学、金融学、经济学、管理信息系 统、会计学、管理学、企业法、机器人技术、公共管商务都是在因特网上完成的，但电子商 务也可以通过专用网(如增值网VAN，在现有的常用 网络上增加通信服务的网络)、局域网(LANs )甚至单 机来实现。
例如，从可以使用“智能卡”或手机来付款的自动售货机
上购买食物就
非因特网商务有部分也可以认为是一种电子商务活动。 一个例子是那些可以利用配备的手写式移动电脑做现 场记录的业务员(例如推销员)，他们在接完一个销售 电话之后可以立即将信息记录下来。
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推动电子商务的主要动力是数字化革命 数字化革命：
数字经济（digital
economy）是指一种基于数字技术的 经济，包括数字化通信网络（因特网、内联网、外联网和 增值网）、计算机、软件以及其他相关信息技术。 网络经济/新经济
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•
•
市场、经济、法律、社会和技术因素创造了一个高度竞 争、以顾客为中心的商业环境。 新的商业环境：
电子商务概论
郑明春 山东师大管理科学与工程学院 zhmc163@
教材与考核
教材是主要参考书。
必须阅读其他的参考资料
评分:出席、作业、上课表现、考试 考核内容
以讲义内容为准 可以下载课件和参考资料的地方 云盘 ectrain/250014-
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5个 政策 支持
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企业-企业（B2B） 企业-消费者（B2C） 企业-企业-消费者（B2B2C） 消费者-企业（C2B） 消费者-消费者（C2C） 移动商务（MC） 企业内部电子商务 企业-员工（B2E） 合作商务（协同商务）
继续…
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非商业电子商务（nobusiness EC）：
商务模式和盈利模式 了解与电子商务相关的各种运行机制 了解在线销售商品服务的各种方式 了解B2B各种方式，其他商务模式 支持服务 支付、安全等 社交网络与EC EC战略与实施 EC环境 法律 社会 2015/11/26 全球化EC
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本课程目的
理解电子商务基本概念、涵盖的主要内容 掌握电子商务各种分类及其基本过程 从管理和技术两个视角理解电子商务
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“只有在退潮的时 候，才能看清楚究竟 谁在裸泳。”
You can only learn who has been swimming naked when the tide goes out.
——沃伦•巴菲特
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中国消费者对网络购物的热衷呈现前所未有的疯狂。 业界领先的网络效果营销公司爱点击iClick日前重磅 发布了《2013中国网络购物市场分析报告》，该报 告指出2012年中国网购用户人均年消费金额达人民 币5,203元，同比增长25%，不仅与美国的差距正逐 年缩小，并预计于2015年超过美国成为全球第一。
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阿里巴巴的发展
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我们才刚刚开始感受到网络革命的革命性影响、激起 这场变革的不是信息，不是人工智能，也不是计算机 和数据处理对决策、政策制定或战略的影响，而是 10年或15年前几乎没有人预料到甚至谈论过的电子 商务，即Internet作为商品或服务，甚至是令人惊奇 的管理和专业工作的主要或者最终成为主要的全球配 送渠道的爆炸式出现电子商务对经济、市场和行业结 构… … Peter Drucker
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学习目标: 1.电子商务的定义以及不同类型的电子商务。 2.电子商务的框架及其构成要素。 3.电子商务交易的主要类型。 4.了解数字革命是电子商务发展的助推器。 5.了解商业环境是电子商务发展的助推器。 6.电子商务商业模式和主要的经营模式。 7.电子商务给企业、消费者和社会带来的收益。 8.开展电子商务的限制因素。 9.探讨电子商务对企业解决环境压力的贡献。
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电子商务（electronic commerce，e-Commerce， EC），就是通过包括互联网在内的计算机网络来实 现商品、服务和/或信息的购买、销售与交换。 • 可以从以下几个方面来定义：
•
通信 – 商业（贸易） – 业务过程 – 服务 – 学习 – 合作 – 社区
–
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通信
从通信的角度定义，电子商务是借助计算机网络或其他电
理 B2B 与供应链 项目企划与创业
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息化）
应用
。。。。。。
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山东师范大学 管理科学与工程学院
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※学习目标※
了解什么是电子商务，电子商务和传统商务的区别 可以开展电子商务的领域，利用电子商务开展商务活动的
优点和缺点 开展电子商务的制约因素以及潜在问题
作业
1. 2. 3. 4. 课后每节复习题－－自己复习不交 互联网实践－－ 书面，提交到Ectrain 讨论题、案例阅读－－课堂发言或者书面 小组讨论－－分组演讲，并且提交报告
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电子商务-管理与社交网络视角 （原书第7版）
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本课程学习目标
界定各种类型的电子商务活动，了解各种
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及至2014年，根据彭博亿万富豪指数，马云净资产 为218亿美元（约合为1339亿人民币），马化腾净 资产为163亿美元（约合1001亿人民币），李彦宏 净资产158亿美元（约合970亿人民币),标志着电商 进入爆发期.
2013世界电商统计 2014世界电商趋势 2013 年度中国电子商务市场数据
日前，越来越多的非商业机构组织，包括大学、非盈利性
组织、宗教组织、 社会组织以及政府机构，都采用电子 商务来减少运营费用或改善运作水平，提高客户服务水平。
网上（电子）学习：
网络教育，是利用网络来提供培训或正规教育。许多组织
都利用网络教育对其员I_进行培训和再培训，这类应用称 为电子培训(e-learning)。虚拟大学也是利用网络来实现 网络教育的。
–
由于科技进步产生的科学知识能够自我繁殖，因此创造出的技 术也就越来越多。而技术的迅速发展有产生了大量的复杂系统。 环境更复杂，蕴含着更多的机遇和挑战。 竞争更激烈 企业需要通过加速决策进程或拥有更多的决策者来更频繁的做 出决策 制定决策时需要考虑的因素更多 制定决策时需要更多的信息和知识
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•
特征：
交易和合作的机会场所。
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•
•
Commerce，商业，较狭义
电子业务，e-business，广义。 • 除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙 伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。
•
电子业务：指利用Internet及其他信息技术来支持商 务活动并改善企业绩效水平。（Mckay & Marshall， 2004）
体会电子商务的商业模式,开阔思路
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电子商务课程主要内容
基础原理部分
EC定义、分类、模式、
技术部分
EDI、WWW与互联网 电子支付 电子商务安全 电子商务系统开发 物流管理 企业内部电子商务（信
互联网经济 等等
业务战略部分
B2C、C2C„ 网络营销、客户关系管
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虚拟产品
电子商务 领域
电子商务 的核心
数字产品 传统商务
虚拟销售方式
实体产品
实体代理人
数字代理人
虚拟参与者
电子商务的维度
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电子商务组织 • 完全的实体组织（公司 ）是指砖瓦加水泥（brickand-mortar organization，或旧经济组织）。
•
•
完全的电子商务组织称为虚拟组织或专营组织 （virtual or pure-play organization）。 鼠标加水泥（或砖瓦）的组织（click-and-mortar organization或click-and-brick organization ）是指开 展了电子商务活动，但其业务也在实体世界中完成。
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电子商务可以在电子市场(electronic market)中进 行。在那里，买卖双方在网上碰面，从而完成商品、 服务、资金或信息的交换。 • 跨组织信息系统或组织内部信息系统可以补充电子市 场。跨组织信息系统(interorganizational information systems, IOS）是指允许在两个或更 多的组织之间进行日常交易处理与信息传递的通信系 统。 • 而那些发生在独立的组织内部的电子商务活动可以通 过组织内部信息系统(intraorganizational information systems)来实现。这类系统又被认为 是内部业务电子商务(intrabusiness EC) 。
子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程。
商业（贸易）
从商业的角度定义，电子商务是利用互联网或其他在线服
务来进行商品、服务或信息的购买与销售。
业务过程
从业务过程的角度定义，电子商务是利用电子网络实施的
业务过程，进而替代实体业务活动中的信息的电子化业务 活动。
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服务
从服务的角度看，电子商务是政府、企业和消费者表达各
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Intranet 内联网.又称企业内连网，是用因特网技术 建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的综合 网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外 部的因特网用户相隔离，对内部用户在信息使用的权 限上也有严格的规定。 Extranet 外联网 是一个使用Internet/Intranet技 术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标 的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和 专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能 被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的 一部分。
电子商务导论作业及答案
电子商务导论作业及答案《电子商务导论》作业第一章电子商务导引一、判断题1．电子商务最长用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
3．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
5． IBM公司的电子商务公式是E-business=Web+IT+Business。
6．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
7. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。
”8．电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。
9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
二、单选题1．在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务2．亚马逊网上书店的经营模式属于是（）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（）模式。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。
电子商务导论
培训经理的贴心管家
本章小结
2．电子商务的内容和结构。 电子商务的应用有许多， 它们都是建立在基础设施上的， 而且是靠人、公共政策、技术标准、 市场营销与广告，支持性服务 (如物流、安全与支付服务等)， 以及业务伙伴的支持来实现的， 而所有这一切 又都是通过管理维系在一起的。
培训经理的贴心管家
本章小结
培训经理的贴心管家
本章小结
7．电子商务给组织、消费者和社会带来 的好处。 电子商务带来了大量的好处。 这些好处是那么真实、丰富，好像电子 商务就在我们面前，令人不可忽视。
培训经理的贴心管家
本章小结
8．电子商务的不足。
电子商务的不足包括技术的和非技术的两方面。 随着时间推移，以及由技术创新带来的网络容 量、安全和接人性能方面的不断改进， 由技术不足所带起的障碍将会不断减少。 非技术不足也将随着时间的推移而逐渐减少。 然而，有些方面的不足，尤其是行为方面的问题 则很可能会在一些国家、社会和企业中继续存在 很多年。
培训经理的贴心管家
管理上的问题
4．我们如何才能把自己的组织转变为一个 数字化公司?一个公司一旦确定了它的电子 商务战略并决定去实施，那它就需要规划 应该如何来实施这个战略。 第14章、第16章描述了电子商务项目的实 施过程。
培训经理的贴心管家
管理上的问题
5．我们应当如何评价企业面临的压力和技术的进步?
培训经理的贴心管家
小组作业和角色扮演
1．进入和 ，寻找15个电子商务的成功故事， 并指出它们的电子商务交易类型和采用的商务 模式。 2．每个小组分别对两个电子商务成功的故事进 行研究。小组成员应分别选择一些完全在线运 作的公司和一些利用鼠标加水泥策略的公司进 行调查。各小组应找出这些公司的关键成功因 素，并向其他小组提交一份报告。
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务概论(第二版)课后习题答案
电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。
A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。
A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。
A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。
A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。
4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。
A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。
A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。
A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。
A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。
A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。
电子商务重点整理
电⼦商务重点整理第⼀章电⼦商务导论1、电⼦商务（electronic commerce ，EC），就是利⽤计算机⽹络，主要是互联⽹和内联⽹买卖、交换、配送、服务、信息的过程。
2、电⼦业务（e-business），是电⼦商务的⼴义含义。
除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利⽤⽹络开展学习活动，以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
3、完全电⼦商务与部分电⼦商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的⾼低，电⼦商务可以有多种形式。
数字化包括：①订单系统数字化（订购、⽀付）；②⽣产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送⽅式数字化。
在完全电⼦商务模式中，3个维度都是数字的。
商务活动中只要有⼀个要素是数字的，我们就可以认为它属于电⼦商务，但是为“部分电⼦商务”。
4、电⼦商务活动开展（1）电⼦市场：买卖双⽅可以进⾏信息、产品、服务以及资⾦的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进⾏⽇常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：⽀持在独⽴组织内部进⾏电⼦商务活动的信息系统5、电⼦商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖⽡灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理⼈销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电⼦商务组织）：所有业务均在⽹上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（⿏标加⽔泥模式）：该组织进⾏⼀些电⼦商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。
6、电⼦商务的主体框架（电⼦商务依赖于五个独⽴领域）（1）People（⼈员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员⼯及形形⾊⾊的参与者共同构成了⼀⼤⽀柱。
第01章 电子商务导论(12版)
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通过传统商务与电子商务运作 的比较，使同学们对电子商务的基 本概念、特点、基本框架、以及电 子商务的发展、应用有一定的了解。 对EDI、INTERNET有系统的认 识。
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第1章 电子商务导论
学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况
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1.3.5 EDI标准
目前国际上存在两大标准体系： EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Trans－Port)《用 于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE) 制定的UN／EDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组 织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90 年代开始逐渐被EDIFACT替代。 中国采用EDIFACT标准
由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片 段：
....... NAD*BY*Wal-Mart~ NAD*SE*ABC~ .......
第一个NAD的一行是一个segment（segment用~隔开），NAD是segment的 名称，NAD表示姓名／地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是 buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是 walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和 elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件 去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才 能知道EDI是拿来干什么用的。
1电子商务导论-1电子商务导论
(3) 定制化的产品与服务。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售 。消费者能够获得的他们想要的产品。
(4) 品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和服务越来越多。
(5) 廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并 迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和服务。
n 二、电子商务的不足
n 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因
特网和电子商务软件整合在一起。
(5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商 务的成本。
消费者与消费者之间的电子商务
C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府之间的电子商务
B2G（Business to Government）
按交易所涉及 的商品内容
有形商品电子商务 （间接电子商务）
无形商品电子商务 （直接电子商务）
按照电子 商务功能 目标分类
内容管理 交易服务 协同商务
1电子商务导论-1电子商 务导论
什么是电子商务——浅层次的电子商务
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动 的部分流程和环节，比如：
1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关 系的电子合同等等。
n EC即电子交易（E—commerce），主要包括 利用网络进行的商品交易活动。
M01-电子商务导论剖析
外联网(Extranet)是指利用互联网将多家组织的内联网 安全地连接在一起。
内容提要
1.1 电子商务的定义和重要概念 1.2 电子商务的分类、内容和发展史 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 1.4 数字世界里的经济、企业和社会 1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 1.6 电子商务商业模式 1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 1.8 管理问题 1.9 讨论题 1.10 课堂论辩题 1.11 复习题
服务视角：EC是政府、企业和消费者表达各自意愿的一种工具，同时也 是在改善客户服务水平和提高交付速度的同时削减服务成本的一种手段。
学习视角：EC为中学、大学和其他组织提供了在线培训和教育的功能和 机会。
合作视角：EC为组织内部和组织间进行合作提供了平台。 社区视角：EC为社区成员提供了一个学习、交易和合作的机会场所。
G2C
企业
B2G
G2B
政府机构
G2G
企业内电子商务 B2E
员工
G2E
电子商务简史
20世纪70年代初，电子资金转移(electronic funds transfer，EFT)，主要是金融机构、 大企业参与，通过企业之间的通讯网络进行帐户交易信息的电子传输
第一章电子商务法导论
三、我国电子商务立法指导思想与原则 电子商务法属于商法范畴，商法存在的基础和必要性是确保交易安全。同 样，电子商务立法的主要目的也应当是交易安全的保护。具体地说，电子商务 立法旨在为电子商务提供一个透明的、稳定的、有效的行为规则，以使在线经 营者有一个稳定和安全的预期，提供一个和谐统一法律环境，维护交易安全， 保护公平竞争，保护消费者权益，保护知识产权，保护个人隐私。在制定强制 性规范的同时，也应当为当事人意思自治留有余地，或者鼓励在电子商务领域 行业自治和当事人自治，鼓励商界探索新的规则，使限制性的规定建立在维护 交易安全合理基础上。 从上述指导思想出发，我国电子商务立法应采纳以下原则： （一）与国际电子商务规范接轨原则 （二）技术中立原则 （三）促进交易原则 （四）安全原则 （五）保护消费者权益原则
第二节 电子商务法的一般理论
一、电子商务法的概念和调整范围 （一）电子商务法的概念 电子商务法顾名思义，是调整电子商务活动或行为的法 律规范的总和。 电子商务法研究的范围：电子商务法主要研究商业行为 在因特网环境下的特殊问题。 （二）狭义的电子商务法 调整以数据电讯为内容的电子商务法被称为狭义的电子 商务法。
二、电子商务法的性质与特征 电子商务法是一个非常庞杂的法律体系，涉及许多领 域，即包括传统的民法领域如合同法、著作权法等，又有 新的领域如数字签字法、数字认证法等，这些法律规范从 总体上属于商法范畴。商法是公法干预下的私法，它是以 任意性规范为基础，同时有许多强制性规范，甚至在有些 规范中更多的是强制性规范而不是任意性规范。 特征主要表现在四个方面： （1）、程式性。 （2）、技术性。 （3）、开放性。 （4）、复合性。
电子商务导论(1)
支付结算 企业类型
顾客类型 收益模式 产品制造商网上直销或服务
商品制造商
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述
网络参与型
认为网上社区是最好的购物 购买比较隐私的商品 网上购物主要是寻找价格低的商品 对过去网上购物经历不满意 网上查看商品网下购买 网上购物最大的好处就是不出家门 网上购物可以自动监控购物流程 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物
送货时段：按小时或“天”计算
支付结算 企业类型
顾客类型 收益模式
送货费用：免费、收费
信息沟通
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
网上商店
购物流程 用户注册 选购商品 物流配送
支付结算 企业类型
上海书城网上商城
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换
水平B2B
垂直B2B B2B案例
网络平台
运输说明
供应商 供应商 供应商 供应商 供货商
发票 电子合同
信用卡公司 客户开户银行
票据清算
供应商开户银行
银行
电子商务体验与入门
电子商务可以按照不同的标准划分为不同的 类型。通常按实质内容和交易对象来分，可以把 电子商务分为五类：企业对企业的电子商务模式 （Business to Business，B2B），企业对消费者的 电子商务模式（Business to Consumer，B2C）， 政府对企业的电子商务模式（Government to Business，G2B），政府对消费者的电子商务模 式（Government to Consumer，G2C）及消费者 对消费者的电子商务模式（Consumer to Consumer，C2C）。