专卖店运营管理方案0
专卖店运营与管理方案设计
专卖店运营与管理方案设计一、项目背景及市场分析专卖店作为零售业的一个重要形式，在消费市场中占据着重要地位。
随着消费者需求的不断增长，专卖店的市场竞争也越来越激烈。
因此，为了在市场上获得竞争优势，专卖店需要制定一套完善的运营与管理方案。
1.1 项目背景我们的专卖店主要经营时尚服饰、鞋帽、配件等产品，满足年轻人对时尚潮流的需求。
1.2 市场分析（1）目标市场我们的目标市场主要是大学生和年轻白领，这个群体具有消费能力且对时尚潮流有较高的追求。
（2）竞争分析在我们的目标市场中，已经存在一些品牌专卖店，如ZARA、H&M等，它们有着良好的品牌知名度和消费者口碑。
我们需要找到与它们区分开的竞争优势。
（3）市场机会年轻人对时尚产品的需求不断增长，市场潜力巨大。
同时，消费者对于品牌的认同度较高，专卖店有机会通过产品的独特性和品牌形象吸引消费者。
二、运营策略设计2.1 产品策略（1）产品定位我们的产品主要定位于快速时尚，以时尚、潮流、年轻为主要特点，满足消费者对于时尚的追求。
（2）产品组合我们将提供多样化的产品组合，以满足消费者对于不同风格和场合穿着的需求。
（3）产品质量产品质量是保证消费者满意度的重要因素，我们将选择优质的供应商合作，确保产品质量。
2.2 价格策略（1）定价策略我们将采用市场定价策略，根据市场行情和消费者需求进行定价。
（2）促销策略在特定时间，例如节假日、促销季等，我们会推出一些促销活动，如满减、打折等，以吸引消费者。
2.3 渠道策略（1）线下销售渠道我们将在城市核心商圈选择适合的店面，以便消费者更便利地购买我们的产品。
（2）线上销售渠道为了满足部分消费者线上购物的需求，我们将建立网上商城，并提供快递配送服务。
2.4 促销策略（1）广告宣传通过网络平台、电视媒体等途径进行广告宣传，提高品牌知名度。
（2）社交媒体推广通过微博、微信等社交媒体平台进行宣传，与消费者进行互动和交流。
三、管理方案设计3.1 人员管理（1）招聘与培训招聘具有相关知识和经验的员工，并对其进行培训，提高其专业素养和服务意识。
连锁专卖店运营管理方案
连锁专卖店运营管理方案连锁专卖店运营管理方案1. 简介连锁专卖店是一种以品牌为依托，通过多个门店共同销售特定产品或服务的商业模式。
本文将提出一个连锁专卖店的运营管理方案，包括运营策略、人力资源管理、供应链管理和营销推广。
2. 运营策略2.1 品牌定位连锁专卖店应根据目标市场和竞争对手进行品牌定位，明确自己的独特卖点和核心价值，以吸引目标消费者。
2.2 产品管理连锁专卖店应确保产品质量和供应稳定，与供应商建立长期合作伙伴关系，并定期进行产品质量检测和市场调研，以了解消费者的需求和偏好。
2.3 门店布局连锁专卖店应根据目标市场和消费者的购物习惯进行门店布局，例如在商场、超市和购物中心等繁华地段开设门店，提高客流量和销售额。
3. 人力资源管理3.1 员工招聘和培训连锁专卖店应制定招聘标准，确保招聘到符合要求的员工。
同时，为员工提供持续培训和发展机会，提高其服务水平和销售技巧。
3.2 绩效激励连锁专卖店应建立绩效评估体系，根据员工的销售业绩和服务质量进行绩效评估，并给予相应的奖励和激励，以吸引和留住优秀员工。
3.3 团队管理连锁专卖店应鼓励员工之间的合作和沟通，建立团队合作精神。
同时，定期组织团队活动和培训，增强员工的归属感和凝聚力。
4. 供应链管理4.1 供应商选择连锁专卖店应选择稳定的供应商，确保产品质量和供货能力。
与供应商建立长期合作伙伴关系，共同努力提高供应链的效率和灵活性。
4.2 库存管理连锁专卖店应实施科学的库存管理，根据市场需求和销售预测，合理控制库存水平。
同时，采用信息化管理系统，提高库存的可视化和精细化管理。
4.3 物流管理连锁专卖店应建立高效的物流管理系统，确保产品及时送达门店，并减少物流成本和时间。
可以与物流公司建立合作关系，共同提高物流效率和服务质量。
5. 营销推广5.1 品牌宣传连锁专卖店应加大品牌宣传力度，通过广告、社交媒体和活动等方式增加品牌知名度和美誉度。
同时，与合作品牌进行联合宣传，扩大品牌影响力。
专柜运营管理方案范文
专柜运营管理方案范文一、背景随着消费升级和消费者需求多元化，专柜运营管理也变得更加复杂和挑战性。
如何有效地管理专柜，提升销售业绩，提高客户满意度，成为了品牌商及专柜经营者所面临的重要问题。
二、专柜运营管理方案1. 目标定位首先，制定清晰的专柜运营管理目标是非常重要的。
目标定位应该包括销售额目标、市场份额目标、客户满意度等方面。
根据品牌定位、产品特点以及市场环境等因素来进行目标的确定，以此为基础来制定专柜运营管理方案。
2. 人员管理专柜人员的素质和数量是专柜运营管理的重要方面。
一方面，应该加强员工的培训和管理，提高他们的专业素养和销售能力；另一方面，要合理安排人员数量，根据专柜的实际销售情况和客流量进行相应的调整，确保专柜的服务质量和销售目标的实现。
3. 产品管理产品是专柜的核心。
品牌商和专柜经营者应该保证专柜中的产品齐全、新品及时，并根据季节和市场需求进行合理的调整。
另外，还应该加强对产品的质量管理，确保产品的质量和安全。
4. 店面管理店面环境和陈列是直接影响专柜销售的因素。
专柜的布置和陈列应该与品牌风格和产品特点相匹配，同时应该有利于产品的展示和顾客的购物体验。
专柜经营者还应该加强店面的卫生和整洁管理，提升专柜形象。
5. 促销活动促销活动是提高销售额和吸引客户的重要手段。
品牌商和专柜经营者应该根据不同的销售季节和节日来制定相应的促销活动，增加顾客的购买欲望，达到销售目标。
6. 客户关系管理建立良好的客户关系是提高客户忠诚度和增加复购率的重要途径。
专柜经营者应该加强对顾客的关怀和沟通，提供个性化的服务和定制化的产品体验，吸引客户再次光顾。
7. 数据分析数据是专柜运营管理的重要依据。
品牌商和专柜经营者应该对专柜的销售数据、客流量数据进行定期的分析和总结，从中找出问题和改进的空间，及时调整经营策略。
8. 品牌宣传品牌宣传是提升品牌知名度和影响力的重要手段。
品牌商和专柜经营者应该充分利用各种宣传渠道，包括线上和线下的各种媒体，针对不同的受众进行宣传推广，提高品牌的可见性。
专卖店运营管理方案0
专卖店运营管理方案1. 专卖店财务系统流程为保证资金的安全性，尽量引导顾客进行刷卡消费，降低资金滞留风险。
现金收入公司财务对账流程如下：（此流程中存在的漏洞：若营业员在销售过程中，不提取保险柜中的库存机进行销售，而是私自拿出机器进行销售，存在监控不到位的情况，所以专卖店有必要开通摄像头监控系统，交由财务进行定期检查）2. 专卖店人员招聘、管理制度内部竞聘制度自营专卖店对全体营业员进行内部竞聘上岗，竞聘要求：一、工龄为半年以上二、所在门店，连续三个月完成月销售任务三、坚决服从公司管理，执行力强。
四、内部竞聘，采取非公开，保密进行的原则。
流程如下：专卖店店长及营业员招聘要求一、外表清新，气质佳，亲和力强，具有一点的服务意识二、有过半年以上的销售行业经验三、高中、中专以上文凭四、年龄18-28岁之间专卖店营业员管理制度：一、保证店内财产安全二、保证店内销售资金安全三、做好店内销售及服务形象维护四、值班期间，必须统一着装工作服，佩戴“工号”牌五、营业员上班时间不允许玩手机（上网、看电视）六、店内保持五清（自身清、货物清、商品清、通道清、橱窗玻璃清）处罚办法：一、店内的财产丢失，由店内当天值班营业员承担赔偿责任。
二、店内资金出现人为问题，无理由延交或避交销售款或出现私人挪用等情况，一经查出，索回款项，并予以开除处罚。
三、未统一着装，佩戴工作牌，罚款30元一次。
坚守基本服务礼仪：严格遵守接待三声标准来有迎声（欢迎光临）问有答声（耐心解答顾客的疑问）去有送声(谢谢您的光临)3.专卖店库存管理制度及流程入库：出库：7一、专卖店开业活动核心区门店开业：开展进店购物有礼送”主题活动。
活动目的：宣传门店，打开市场。
活动内容：顾客凭借活动主题单页，进店购物有礼相送。
礼品（手机袋或挂绳等）单页设计内容：产品信息及价格开业购物馈赠特殊礼品（手提袋或挂绳等）单页计划数量：2千份临促用量：2-5人A、每周一款工厂价活动：每周选出一款包销产品，进行全城独家发售，以原市场价基础上的一定折扣，进行销售，让顾客感受实惠。
专卖店运营管理方案0
专卖店运营管理方案0专卖店是一种以销售特定品牌或特定类型商品为主要业务的零售店铺，通常由品牌公司或品牌授权的经销商经营。
专卖店的运营管理对于品牌的形象建设和销售业绩的提升具有非常重要的作用。
本文将结合专卖店的特点和运营管理的需求，提出一套完善的专卖店运营管理方案。
一、店铺装修和陈列专卖店的店铺装修和陈列是影响消费者购买决策的重要因素。
品牌公司应该根据品牌定位和目标消费群体的需求，设计出符合品牌形象和理念的店铺装修和陈列方案。
店铺装修要简洁大方，避免过于花哨和复杂的设计，突出品牌的风格和特色。
店铺陈列要合理布局，商品陈列要清晰明了，便于消费者浏览和选购。
二、产品采购和库存管理专卖店的产品采购和库存管理是影响销售业绩的重要因素。
品牌公司应该根据市场需求和销售数据，合理安排产品采购计划和库存管理策略。
产品采购要根据销售情况和季节变化，灵活调整品类和货品结构，确保商品的新鲜性和多样性。
库存管理要做好货品分类和标识，做到先进先出，避免库存积压和滞销现象。
三、销售促销和活动策划专卖店的销售促销和活动策划是吸引消费者和提升销售业绩的有效手段。
品牌公司应该结合品牌形象和市场需求，设计出符合消费者喜好和购买欲望的促销活动和活动策划。
促销活动要具有吸引力和刺激性，如优惠折扣、赠品赠送、抽奖活动等，吸引消费者到店购物。
活动策划要与品牌理念和产品特点相符，如新品发布会、品牌体验活动、明星见面会等，提升品牌影响力和口碑。
四、客户服务和售后服务专卖店的客户服务和售后服务是提升品牌形象和客户满意度的重要环节。
品牌公司应该培训专业的销售人员，提高产品知识和销售技巧，提供优质的客户服务和售后服务。
客户服务要热情周到，满足消费者的需求和要求，建立良好的顾客关系。
售后服务要及时有效，解决消费者的投诉和问题，提高客户忠诚度和复购率。
五、市场推广和品牌宣传专卖店的市场推广和品牌宣传是提升品牌知名度和销售业绩的重要举措。
品牌公司应该制定全面的市场推广计划和品牌宣传策略，利用各种媒体和平台，传播品牌形象和产品信息。
专卖店运营方案
4.市场推广
（1）品牌宣传：加大线上线下宣传力度，提高品牌知名度；
（2）活动策划：举办各类促销活动，吸引消费者关注；
（3）合作拓展：与相关行业、企业开展合作，扩大品牌影响力。
五、服务规范
1.仪容仪表：员工统一着装，保持整洁、大方；
2.服务态度：积极主动，热情周到，尊重消费者；
5.市场人员：负责市场推广、活动策划和品牌宣传。
四、运营策略
1.商品管理
（1）明确商品定位：根据品牌定位和市场需求，选择符合专卖店特色的商品；
（2）商品分类：合理分类，便于消费者选购；
（3）库存管理：定期进行库存盘点，确保商品供应充足，避免滞销；
（4）商品陈列：注重商品摆放美观、整齐，提高购物体验。
-品牌建设：通过多渠道宣传，塑造品牌形象，提升品牌认知度。
-营销活动：策划针对性强的促销活动，吸引顾客，提升销量。
-合作联盟：与相关企业建立合作关系，扩大品牌影响。
五、服务标准与流程
1.服务标准
-员工仪容：统一着装，整洁大方，符合品牌形象。
-服务态度：热情友好，专业高效，尊重每一位顾客。
-服务技巧：掌握产品知识，提供专业建议，满足顾客需求。
2.服务流程
-顾客接待：主动迎接，了解需求，引导消费。
-交易处理：高效准确，确保顾客满意度。
-售后服务：跟踪服务，处理投诉，建立顾客信任。
六、风险管理
1.合规性：确保所有运营活动符合国家法律法规，维护品牌形象。
2.安全管理：加强店内安全措施，保障员工和顾客的人身安全。
3.应急预案：制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
专卖店运营方案
第1篇
运营专卖店的运营方案
运营专卖店的运营方案运营专卖店的运营方案700字一、市场调研在运营专卖店之前，首先要进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况以及市场潜力。
通过对市场调研的结果进行分析，可以明确经营目标和定位，制定出针对性的运营策略。
二、产品选择和定位根据市场调研结果，选择适合目标消费者的产品，并明确产品的定位。
要关注产品的品质、功能和包装等方面的优势，满足消费者的需求和期望，提升产品竞争力。
三、店面布局设计店面布局设计要以消费者的购物习惯和体验为出发点，合理利用空间，让消费者可以方便自由地浏览和选择商品。
店面的陈列和装修要符合产品的定位和消费者的审美要求，以及营造出品牌特色和氛围。
四、产品宣传和推广针对目标消费者制定宣传和推广方案，通过多种渠道和媒体进行广告宣传。
如线上的网站、微博，线下的传单、海报等形式，提高目标消费者对专卖店的知晓度和兴趣度，吸引潜在消费者的到访和购买。
五、店员培训和服务质量控制培训店员的技能和服务意识，提高他们的专业素质和销售技巧。
店员要有良好的沟通能力和服务态度，及时回答消费者的问题，提供专业的建议和帮助。
管理团队要不断监督和评估店员的工作表现，确保服务质量的稳定和提升。
六、客户关系维护和售后服务与消费者建立良好的客户关系，通过赠品、会员卡等方式增强忠诚度。
及时回应消费者的投诉和建议，并积极处理，提供售后服务，维护良好的声誉和口碑。
七、销售数据分析和调整通过销售数据的分析和统计，了解产品的销售状况和趋势，以及消费者的购买偏好和行为习惯。
根据分析结果调整经营战略和产品推广方案，提高销售效率和盈利能力。
八、活动策划和促销针对节假日、季节性或特定事件等，制定相应的促销活动和方案，吸引消费者的参与和购买。
通过多种促销手段，如打折、满减、赠品等，增加销售量和知名度。
九、与供应商合作与优质的供应商建立长期的合作关系，确保商品的质量和供货的稳定性。
通过与供应商的合作，可以获得更好的采购价格和优惠条件，降低成本，提高利润空间。
专卖店管理实施方案及规章制度
专卖店管理实施方案及规章制度一、背景与目的随着经济的发展和消费者需求的不断增长，专卖店作为一种零售形式，在市场上扮演着重要的角色。
为了更好地管理专卖店，提高经营效益，制定专卖店管理实施方案及规章制度是必要的。
二、管理实施方案1.定位与定价策略根据目标客户群体的需求定位专卖店的档次与定位，同时结合市场竞争情况，制定合理的定价策略，确保产品的竞争力和消费者的满意度。
2.产品选择与采购管理根据顾客需求，合理选择热门产品，并建立供应商库，以确保供应的稳定性。
同时，建立采购管理制度，保持货品的品质和数量，并且进行适度的库存管理。
3.店面布局与陈列管理设计专卖店的店面布局，使消费者能够清晰地了解产品并方便购买。
同时，制定陈列管理规程，包括每日的陈列整理与清洁、季节性陈列调整等，以提高产品的展示效果。
4.员工管理制定员工招聘、培训和激励制度，确保员工具备专业的产品知识、销售技巧和良好的服务态度。
同时，建立绩效考核机制，激励员工的工作积极性与创造性。
5.销售与促销策略制定销售目标，设定销售任务，并通过定期的销售分析与评估，及时调整销售策略。
同时，开展促销活动，吸引顾客，并提供差异化的服务，增加顾客的忠诚度。
三、规章制度1.工作时间制度规定专卖店的工作时间，并确保实施。
管理人员应按时到岗，并严格控制员工的工作时长，避免过度劳动。
2.行为规范制定明确的店内行为规范，包括员工着装规范、礼貌用语、服务态度等，并加强培训与监督，确保员工的行为符合公司形象。
3.财务管理规定制定专卖店财务管理规定，包括日常收支登记制度、资金管理制度、费用报销制度等，提高财务管理的透明度与准确性。
4.安全管理规定制定特定的安全管理规定，确保专卖店的安全，包括财物防盗制度、火灾防控规定、应急处理流程等。
5.售后服务制度制定明确的售后服务制度，包括退换货政策、投诉处理流程和维修保养服务等，确保顾客享受满意的售后服务。
四、实施与监督1.实施阶段在制定好管理实施方案与规章制度后，应组织相关人员进行培训，确保每位员工都清楚相关制度的内容和执行要求。
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专卖店运营管理方案目录●自营专卖店定位、功能●专卖店命名、选址标准●专卖店装修流程及标准●专卖店财务系统流程●专卖店人员招聘、特定的管理制度●专卖店库存管理制度及流程●专卖店组合式营销方案●专卖店联通沃业务引入、联通资源组合营销方案●专卖店智能机俱乐部及VIP的建设、服务功能及定位●开放体验式营销方案及标准●专卖店线上线下，网络营销方案●专卖店顾客信息数据库建设1.自营专卖店定位、功能定位：自营专卖店，定位于高档次的OPPO智能机体验中心。
整合优势资源，为消费者提供个性鲜明的高品质的智能机娱乐体验、销售引导、售后服务、应用下载、3G网络个人终端建设、线上线下、建议反馈等服务。
从而增进顾客对品牌的满意度、认可度、忠诚度、是自营专卖店营销定位。
功能：提供精彩的娱乐及操作体验、销售及售后、下载、线上线下的载体、品牌高度的拉动、OPPO智能机体验俱乐部中心、3G网络个人终端建设。
2.专卖店命名、选址标准专卖店命名门头以“OPPO”LOGO树脂发光字居中，右下角为“官方专卖店”字样。
门头以下的LED显示屏、宣传单页、线上网络宣传中出现门店名称一律用：“OPPO Find More体验中心”选址标准专卖店的选址以核心商圈为主，包括步行街、东塘商圈、汽车西站、红星、定王台。
在以上商圈中，重点选取人流集中区，及具备电子产品消费氛围区域为最佳。
店面尺寸要求，门头宽3.5米以上，室内空间30㎡-60㎡规整，为最佳。
3.专卖店装修流程及标准装修标准：在工厂没有推出更新方案之前，严格按照1.5代专卖店形象方案进行装修。
LOGO统一用树脂发光字，标准件尽量采用工厂制作发货。
装修时间标准：以门店大小，装修任务复杂程度而定，30㎡以下，6-8天以内，30-60㎡装修时间10天以内、60㎡以上，装修时间10-15天以内。
备注：专卖店装修统一设计配件区、联通业务办理区。
4.专卖店财务系统流程为保证资金的安全性，尽量引导顾客进行刷卡消费，降低资金滞留风险。
现金收入公司财务对账流程如下：（此流程中存在的漏洞：若导购员在销售过程中，不提取保险柜中的库存机进行销售，而是私自拿出机器进行销售，存在监控不到位的情况，所以专卖店有必要开通摄像头监控系统，交由财务进行定期检查）5. 专卖店人员招聘、管理制度内部竞聘制度自营专卖店对昊尚全体导购员进行内部竞聘上岗，竞聘要求： 一、工龄为半年以上二、《智能机集中训练营》考试成绩在90分以上三、所在门店，连续三个月完成月销售任务四、坚决服从公司管理，执行力强。
五、内部竞聘，采取非公开，保密进行的原则。
流程如下：专卖店店长及导购员招聘要求一、外表清新，气质佳，亲和力强，具有一点的服务意识二、有过半年以上的销售行业经验三、高中、中专以上文凭四、年龄18-28岁之间专卖店人员管理制度：严格按照公司《导购员手册》中的《导购员管理制度》进行管理。
由于专卖店的特殊性，导购员必须承担如下责任：一、专卖店财产安全二、专卖店销售资金安全三、专卖店销售及服务形象维护四、值班期间，必须统一着装工作服，佩戴“OPPO销售助理”牌处罚办法：一、专卖店的财产丢失，由专卖店当天值班导购员承担赔偿责任。
二、专卖店资金出现人为问题，无理由延交或避交销售款或出现私人挪用等情况，一经查出，索回款项，并予以开除处罚。
三、未统一着装，佩戴工作牌，罚款30元一次。
坚守基本服务礼仪：严格遵守接待三声标准来有迎声（欢迎光临）问有答声（耐心解答顾客的疑问）去有送声(谢谢您的光临)6.专卖店库存管理制度及流程入库：出库：7、专卖店组合式营销方案：一、专卖店开业活动核心区门店开业：开展“Find Me！Find More！按图索骥，进店体验有礼送”主题活动。
社区店开业：开展类似“我们来了，请让我们走得更近！更好地位您服务！”主题活动。
活动目的：宣传门店，打开市场。
活动内容：顾客凭借活动主题单页，进店体验AIWI体感游戏及HDMI游戏，有礼相送。
礼品（手机袋、挂绳、抱枕）单页设计内容：Find活动主题产品信息及价格开业购机馈赠特殊礼品（彩壳或电池等）AIWI游戏介绍单页计划数量：2万份临促用量：6-8人二、日常类促销活动：A、秒杀活动：在指定的时间段，推出秒杀机型，限购1台，活动前进行单页及广场路演宣传。
如：周六下午4:00-4:05，进店的顾客，有机会以299元的价格购买原价798的OPPO A115一台。
规定：若该时间点，进店顾客人数为两人以上，则大家发送指定短信息内容，到指定手机，谁的短信最先送达，谁获得A115的购买权。
活动准备工作：单页及宣传B、每月一款工厂价活动：每月选出一款包销机型，进行全城独家发售，以原市场价基础上的一定折扣，进行销售，让顾客感受实惠。
提高对专卖店的满意度，认知度。
活动准备工作：单页及宣传。
C、搭配式营销C1：单次购物满1000元，9.5折购买“特例商品”C2：单次购物满2000元，9折扣购买“特例商品”C3：单次购物满3000元，8.5折扣购买“特例商品”特例商品：专卖店可采购一批手机周边产品进行销售，如品胜品牌的随身充电宝、太阳能充电器、优质头戴式音乐耳机等。
目前，苹果的许多专卖店也有手机周边产品销售。
D、团购季活动“计划中”8、专卖店联通沃业务引入、联通资源组合营销方案联通沃业务引入资源：一、办卡返利顾客在店内办卡，并选择相应3G卡资费套餐，办卡生效第一个月，联通给予我方返利如下第二个月至第十三个月，返利套餐资费15%~18%15%为普通沃专柜18%为联通沃加盟店（要求门头和门店内为联通形象）二、交费返利联通终端交费返利1.15%三、月办卡任务考核奖励合作后可谈四、其他资源：A、上网卡，每月每个店提供5G的上网卡上网流量。
B、给店员配送1G流量的3G卡。
C、可为我方的机器配送更多的“购买手机送话费”政策。
送50%话费额度可谈。
D、联通计费终端无需牵线，联通提供USB资费卡插入电脑即可。
E、为经销商老板提供400元每月的话费卡一张。
F、培训、计划联通营业厅5月份向OPPO 三星诺基亚HTC MOTO五个品牌开放。
五、利用资源进行促销：A、活动季期间、购买手机送话费，返现第一个月50%套餐资费。
B、专卖店的机器享受购手机送50%话费。
（可洽谈，问题不大）C、购手机，送3G卡，送1G流量活动。
（后期洽谈）9、专卖店智能机俱乐部及VIP的建设、服务功能及定义成为会员：购买OPPO手机，交10元的办卡费，就可成为OPPO的VIP银卡会员。
会员的定义为：为消费者提供更优质，完善的服务，及VIP特权，建立OPPOER达人群，提供智能机玩机分享讨论平台。
VIP卡种及特权：银卡：专卖店购买OPPO手机，顾客缴纳10元办卡费，就可以成为OPPO 银卡会员。
银卡会员享有：终身免费屏幕贴膜，整机包膜，机器清洁护理，软件及智能机系统升级，银卡资源包下载，售后服务绿色快速通道，指定个人售后服务专员，承诺24小时内，帮助解决售后问题。
金卡：半年内，凭卡号在OPPO指定专卖店，消费金额在8000元以上，即可升级为金卡用户，金卡用户在银卡用户特权基础上，享有特权。
金卡享有递增特权：9折购买专卖店配件及手机周边产品、无限次金卡资源包下载、指定个人售后服务专员，承诺12小时内，帮助解决售后问题。
砖石卡：一年内，凭卡号在OPPO指定专卖店，累计消费金额10000元以上，即可升级为金卡用户。
金卡享有递增特权：8.5折购买专卖店配件及手机周边产品，无限次砖石卡资源包下载、指定个人售后咨询服务专员，承诺6小时内，帮助解决售后问题。
银卡会员特权：9折购买专卖店特定配件及手机周边产品，终身免费屏幕贴膜，整机包膜，机器清洁护理，智能机系统免费升级，银卡资源包终身免费下载，售后服务绿色通道，8小时内，帮助解决售后问题。
卡种升级标准：金卡：半年内，凭银卡卡号在OPPO指定专卖店，累计消费金额8000元以上，即可升级为金卡用户。
砖石卡：一年内，凭金卡卡号在OPPO专卖店，累计消费金额15000元以上，即可升级为砖石卡用户。
10、开放体验式营销方案及标准一、专卖店体验销售硬件标准：A、WIFI网络（无线上网卡）B、4台以上体验用机C、LED显示屏D、笔记本电脑E、6口报警器F、AIWIG、HDMI体验二、体验内容标准：A、易用UI界面体验介绍B、游戏、应用软件体验海上冲浪背刺网络游戏我查查沃看路况智能360（音响扩展对话）Near Me 系列11、线上线下、网络营销一、以专卖店单个门店为基础及载体，进行微博和QQ群的建立。
目的：建立专卖店消费者对品牌及门店的忠诚度，培养OPPO ER，以参与有奖的形式，定期举办公益及休闲类活动、通过线上线下户外活动，在微博与QQ群发起分享及对话，步行街路演活动，门店招聘信息、新机信息发布的自媒体。
注明：VIP卡注明QQ群及微博名。
二、网络销售待实体店销售走上轨道后，开始开拓网络渠道A、淘宝商城销售渠道B、独立销售网站渠道后期开拓12、专卖店顾客信息数据库建设此项工作分三步走第一步：找回原始顾客信息本，录入信息库第二步：建立顾客数据库录入标准格式，专卖店后期顾客，按照标准进行录入第三部：通过短信或者邮件推送，向顾客推送信息。
（每月一次）包括：新品信息、专卖店活动信息。
目标：建立完善的OPPO专卖店顾客信息数据库，建立沟通与联系，维持顾客对品牌的忠诚度。
专卖店运营管理方案昊尚电子科技有限公司2012、03、09。