微信群的运营及维护课件.doc

粉丝群的建设和管理

一、如何建群加人

1.1 建群

1.1.1 群名：**** 群。

1.1.2 对象：已建数据，群二维码的分享，健康营养圈中的群名

片分享。

1.1.3 成员昵称修改：所有群员在进入本微信群后，一律以“***+ （地域）+职业（具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角

的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可）。

1.1.4 要求：拉人80%应为真人操作，非机器。

1.1.5 功能：推广平台，营销自营产品，交流健康营养资讯。

1.2 加人

1.2.1 通过微信漂流瓶发布我们的资讯或介绍. 获取数据。

1.2.2 以附近的人群点对点的加入. 获取数据库。

1.2.3 红包群加人，通过在你的朋友圈发一条微信，想要进红包

群的，可以加某某，当群建好之后，然后在群里面公告，人数达到一

百以后开始发红包，这个时候已经在群里的伙伴就会拉她的好友进群了，然后群里人满一百后就继续发公告，只要是我的好友转发我的名

片截图给我，就可以得到定向红包，这个时候群里是不是朋友的人都

会全部来加，而且还把名片在他们的朋友圈，就会有源源不断的人来加，模式都可以复制。

1.2.4 平台扫码：到各个目标网站搜集群二维码，贴吧、论坛、

博客，找相应的关键词搜索，比如我们是健康、营养、好食、特产等。

1.2.5 添加微信群：下载好相关群二维码后，可以保存到手机相

册，用微信的扫一扫时选择从相册选择。也可以保存在电脑上，打开图片，一个个用摄像头扫描。还可以下载一个安卓模拟器，安卓一个微信，在电脑端进行群的添加。

1.2.6 微信加人: 添加好群后，我们就需要添加朋友。添加朋友的

时候，可以看看他最近10 个状态，看看是不是活跃用户，再决定加

不加。加的时候，注意自己是在什么群加的他，对于新加的好友，可

以看他的名称、个性说明、朋友圈等，获取更多信息。这样才能深入

的了解客户。

1.2.7 互换微信群：可以拉人组建群，对于那些不是精准的客户，

我们可以利用他们的资源，可以互换群。那些不确定的用户和精准用户，可以单独建群，让他们拉人进来，为他们分享和赠送些他们需要

的东西。或者从其他群获取东西分享给他们。通过新群拉新人，然后获得更多新鲜血液，这个群名称、介绍、维护、语言和拉人方案根据

自己产品定位操作。

二、粉丝互动与维护

2.1 微信群互动发布内容

2.1.1 红包活动。

2.1.2 某几位核心讲健康营养好食专业或主题大家学习。

2.1.3 大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论。

2.1.4 某些有价值的信息及活动。

2.1.5 各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态。

2.1.6 行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案

例。

2.1.7 公司研发产品宣传。

2.1.8 企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各

种赛事等。

2.2.9 经营管理经验和心得交流方面的信息。

2.2 微信群的维护

2.2.1 以互动话题为题探讨交流健康、营养、特产、好食等信息。

2.2.2 可定期开展讲笑话，猜谜语，智力问答等小游戏，带动大

家气氛。

2.2.3 可配合微信活动进行，例如，报名签到功能，进行在线报

名，入场时直接微信群签到入场，参加相应的活动。

2.2.4 积极与群内活跃成员沟通，时期帮你一起发布内容，带动

其他会员参与，设立类似版主的职位，让其在你不在的情况下帮忙维

持群内秩序。

2.2.5 维护时要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信

息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、

文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。

2.2.6 发布信息：朋友圈信息每句话应在30字以内；图片采用JPEG 格式，图片大小大应在5MB以内；上传视频不超过10MB，文件格式可采用avi 、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4。

2.2.7 对违反微信群规则行为的成员及时给予处理或移除

2.2.8 收集群内成员们的意见和建议，接受群成员的监督，并定

期进行汇总整理（预防投诉等问题发生）。

2.2.9 积极了解群最新活动计划，有义务指导、解答新加入成员

提出的有关群事务的问题，活跃成员思想，促进交流。

2.2.10 清退扰乱群秩序成员，清退时须公开说明事因或事先告知

原因。不能因个人原因清退，违者警告或依据《员工奖惩制度》进行

处罚。

三、微信群的营销和转化

3.1 发布时间

3.1.1 一般以健康营养资讯为主题的信息发布的时间是每天早晨

的8：00 到22：30（期间的发布时间根据情况而定）。

3.1.2 以公司产品为内容的稿件一天可发三次。（商议）

3.1.3 以活动为主题的稿件时间为每天中午12 点。

3.2 群营销

3.2.1 新成员欢迎仪式（祝贺发红包等）。

3.2.2 发布重复的群文化。

3.2.3 建立每周群活动表。

3.2.4 培养积极成员分子。

3.2.5 找话题：找一些健康营养好食话题出来，然后给群友们进行

投票表决。决定后，今天就围绕这个话题进行交流互动，互动过程中需要多去引导群友发言。可以对比较积极发言的群友进行奖励，可以是实物或者虚拟的。

3.2.6 增加信任：在交流中提问或解答一些群友对我们产品或者服

务的疑问，进一步加深彼此的信任感。