馈赠礼仪商务礼仪作业
商务礼仪之馈赠礼仪演讲版
十、馈赠方式
• 亲自赠送
• 托人赠送
• 邮寄运送
十一、礼品馈赠的禁忌
1、不能送大额现金和有价证劵，否则就有收买对方之嫌。同时应注意金银珠宝也 不适合送与别人。 2、粗制滥造的物品或过季的商品，不能送给别人。否则有愚弄对方，滥竽充数之 嫌。 3、不能送给对方药品，否则有暗示对方身体欠佳之意。 4、带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送与别人，否则有利用对方为自己充 当广告标志之意。 5、违背交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品不能送给对方，否则有不 尊重对方之嫌。 6、不送涉及国家机密或商业秘密的物品。 7、不送不道德的物品 8、不能送明码标价的礼物。 9、不送容易引起异性误会的礼物。 10、避免送鲜货。
1根据馈赠目的选择礼品公司庆典一般送鲜花慰问病人可以送鲜花营养品书刊朋友生日送卡片蛋糕节日庆祝送健康食品当地特产旅游归来送人文景观纪念品当地特产走亲访友送精致水果糖酒食品2根据馈赠对象选择礼品考虑彼此的兰系现状如
商务礼仪之---馈赠礼仪
小组成员： 120340041 120340043 120340038 120340008 120340015 120340011 潘雨晨 陈航一 顾佳慧 杨剑赟 郑天赐 时彦骄
1.美国人送礼禁忌
• 送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。
2.香港人送礼禁忌
• 不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物
数目不能有4，而以8、6、9为最好。
3.俄罗斯人送礼禁忌
• 送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬， 最忌讳送钱，这意味着施舍与侮辱。
4.日本人送礼禁忌
一般来说： ①.对家贫者，以实惠为佳。 ②.对富裕者，以精巧为佳。 ③.对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。 ④.对朋友，以趣味性为佳。 ⑤.对老人，以实用为佳。 ⑥.对孩子，以启智新颖为佳。 ⑦.对外宾，以特色为佳。
商务礼仪之馈赠的礼仪知识
商务礼仪之馈赠的礼仪知识商务礼仪之馈赠的礼仪知识在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家或多或少都接触过一些商务礼仪吧，商务礼仪的类型有很多，你都知道吗？下面是店铺收集整理的商务礼仪之馈赠的礼仪知识，希望能够帮助到大家。
商务礼仪之馈赠的礼仪知识（一）送礼忌讳１、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？２、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
３、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？"５、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
６、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
７、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
８、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。
如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
９、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
１０、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
（二）鲜花赠友人爱花是人类的天性。
一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。
这时的一盆花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。
这就是插花的功效。
在节日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。
因此，什么节日、什么季节送什么样的插花，很有讲究。
商务礼仪商务馈赠
商务礼仪商务馈赠篇一：商务礼仪之馈赠礼仪重庆科技学院商务礼仪课程论文题目姓名:曲弦学号:20XX442578院(系):安全工程学院专业班级:安全工程20XX级2班教师:唐斌分数: 年月日商务礼仪之馈赠礼仪摘要：赠送商家礼品是商务往来中常常遇到的情况，赠送礼品不只是一种简单的理解形式，更是人与人之间、企业与企业之间、公司与公司之间，甚至国家与国家之间诚信相待、表达尊重和矫情的见证。
成功的馈赠可以恰到好处的向客商表达自己的友好、尊敬和感激之情，同时也能使对方满意、高兴，增进彼此之间的情谊和促成更好的商业合作。
但是赠礼物有时也是一种冒险的行为：如果你选的礼物不合适，或太过随意，或价钱不合适的话，即使是好心也会带来不好的结果。
所以，如何选取、赠送礼物，如何让做到礼物的赠送恰到好处，让商务交往更加顺畅是商务交往中的一大难题，也是礼仪的最高端问题。
因此，了解礼品馈赠礼仪的知识，能让你在处理生活与工作中的人际关系时如虎添翼。
关键词：礼品选择禁忌场合受礼礼品是沟通人际关系的润滑剂，馈赠礼品是维持商业关系的一种历史悠久而贴切的方式。
商务人员要特别注意的是，送礼与受礼之时是要充分遵守相关礼仪规范，以理性是，否则将适得其反，失去馈赠的真是本意，以致伤人伤己。
一、商务礼品的选择馈赠是指人们为了向他人表达某种个人意愿，而将某种物品毫无代价的送对方。
馈赠也可以交做赠送，馈赠礼品可以传递关怀，消除隔阂，拉近关系，他是社会生活和社会发展进步的必然产物。
在商务往来中，处于工作需要，商务人员向客户赠送或者接受客户赠送的礼品是常有之事，“送礼得当”是关键所在。
最好的礼品是能让对方有意外惊喜的物品，精心选择的礼品可以体现出高贵的品味，当然选择礼品也不可超过预算。
如何让选择礼品，要考虑以下几点。
1.收礼人的特点选择商用礼品时首要应考虑受礼方的性别、婚姻状况、教育背景、风俗习惯等。
最好选择那种具有鲜明特点和特定意义，符合礼仪规范的礼品。
这样，既不会增加收礼人的心理负担，又能受到对方的重视和喜爱。
商务礼仪之馈赠礼仪
六、礼品的包装 礼品的包装
1、注意包装的材料、容器、图案造型、 、注意包装的材料、容器、图案造型、 商标、文字、色彩的选择和使用， 商标、文字、色彩的选择和使用，应符 合政策法规和习俗惯例， 合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠 方的宗教、民族禁忌。 方的宗教、民族禁忌。 2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本 、注意数字禁忌。 、 使日本 的忌讳。 欧美人的忌讳。 的忌讳。“13”欧美人的忌讳。 欧美人的忌讳 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色； 、注意色彩。日本忌绿色，喜红色； 美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色； 美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯 兰教徒讨厌死亡象征的黄色， 兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色 等。
馈赠礼品的标准?1情感性?2独创性?3时尚性?4适俗性馈赠礼品的场合1表示谢意敬意2祝贺庆典活动3公共关系礼品4祝贺开张开业5适逢重大节日65适逢重大节日6探视住院病人7应邀家中做客8遭受不测事件探视住院病人馈赠方式?亲自赠送?托人赠送?邮寄运送三礼品的选择1根据馈赠目的选择礼品a公司庆典一般送鲜花b慰问病人可以送鲜花营养品书刊c朋友生日送卡片c朋友生日送卡片蛋糕d节日庆祝送健康食品当地特产e旅游归来送人文景观纪念品当地特产f走亲访友送精致水果糖酒食品蛋糕2根据馈赠对象选择礼品a考虑彼此的关系现状如
2、根据馈赠对象选择礼品 、
A、考虑彼此的关系现状 、 亲缘关系、也缘关系、性别关系、 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友 谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 B、了解受赠对象的爱好何需要 、 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌 、 禁忌四类： 禁忌四类：
送花礼仪
1、了解“花卉语 、了解“ 当我们用花为媒来传递友谊时， 当我们用花为媒来传递友谊时 ， 要 注意运用正确的“花卉语” 注意运用正确的“花卉语”，一面出现 尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意： 尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：
《商务礼仪》第四幕 话题2馈赠礼仪
来而不往非礼也 • 找准回赠时机 • 选好恰当礼品
探索3：花语须知
• 红玫ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：爱情 • 黄玫瑰：道歉 • 白玫瑰：尊敬
勿忘我：友谊 康乃馨：母性 百合花：百年好合
节日送花有讲究
新年—鸿运当头 春节—吉祥如意，万事如水仙花盛开
清明节— 寄托哀思 圣诞节—祝福
同花不同语
郁金香在德国寓意无情绝交 郁金香在土耳其寓意爱情
1.轻重要得当
2.要有意义 3.了解风俗禁忌：
• 中国人好双忌单 • 老人忌送钟——谐音同“终” • 夫妻忌送梨——谐音同“梨” • 健康人忌送药 • 伊斯兰教忌送猪形图案
三、常见商务礼品
• 纪念性 • 标志性 • 交际性
探索2：接收和回赠礼品
• 双手递接 • 礼貌用语 • 祝福与答谢
回赠礼品
第四幕 话题二 馈赠礼仪
探索1：赠送礼品
一、赠送礼品时机：
1. 佳节送礼正当时 2. 表达谢意要及时 3. 喜庆之时当祝贺 4. 送礼要送在前头 5. 意外惊喜表心意 6. 寒暄之后及时送 7. 会议礼品会后送
佳节备忘录： 元旦、新春、圣诞 元宵、清明、端午、重阳、中秋 五一、十一
二、选择礼品的要领：
荷花在中国寓意君子之花 荷花在日本用来祭奠
兰花在波兰象征无情 兰花在东南亚象征高洁有德
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商务馈赠礼仪
商务馈赠礼仪第一篇：商务馈赠礼仪课题：商务馈赠礼仪——礼品的选择备课时间：授课时间：授课班级：一、教学目标学习掌握馈赠时的礼品选择。
二、教学重点以礼品的选择部分为重点讲解三、教学难点礼品选择中应注意的问题。
四、教学过程（一）、回顾知识1、穿着西装时，应该把名片放在哪里？为什么？2、收到他人名片时应该怎么做？3、馈赠礼品的形式是指什么？（二）、讲授新课案例导入（课本典型案例一）一、礼品的选择（一）、送给谁、为什么送、送什么。
1、实惠礼物送穷人。
2、精巧礼物送富人。
受礼者的家庭消费水平很高，那么一般的礼物很难引起他的兴趣。
你勒紧裤腰带，花了半个月的工资买下的礼品，在他那里可能是平常之物。
正如土耳其谚语所说的：“把礼物送给富人，就像提水倒入海里。
”可是，有时那份礼又不能不送，所以呀，我们还是从精巧上下下功夫吧。
比如，送去一枚你亲手刻制的印章，使其在绘画时可以用用；或者送去一柄用山藤根雕刻的烟斗（它虽然不是最贵的，但它是独一无二的，是不是就显得特别珍贵。
），既是件工艺品，又不花费分文。
这样可能会引起受礼者的兴趣，他可能在欣赏你对他的细致了解的同时，也非常的珍惜你的那份劳动。
3、有纪念性的礼物送恋人。
恋人之间的礼品不在于礼品的贵贱，而在于寄托在礼品上的那份相思与相知。
你们第一次郊游时，他送你的那片红叶；你们定情时的那首小诗；你生病时，那一束鲜花，都会深深印在幸福的记忆中。
4、趣味性的礼物送朋友。
年轻的朋友之间，浪漫色彩浓厚，礼尚往来可以多在趣味性上下工夫。
朋友生日时，你可以送他代表他属相的工艺品，可能会另其快慰；在他布置房间时，你送去用布缝制的滑稽小猴，至于沙发之上，会另其捧腹；他出国时，你送他一条签着全班同学名字的手绢，会另其激动不已。
5、实用礼物送老人。
6、启智礼物送孩子。
7、特色礼物送外宾（如唐三彩、真丝巾、景傣蓝、惠山泥人、龙井茶、绣品等）。
（二）、选择礼品要考虑的六大因素：性别、身份、年龄、性格、职位、喜好。
商务礼仪实务任务一：商务接待、拜访与馈赠礼仪
情景导入： 项目任务：
情景1：做客拜访礼仪 1、做客拜访要选择一个对方方便的时间。 2、拜访前，应尽可能事先告知，约定一个 时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时 间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能 前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。 3、拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有 人应声允许进入或出来迎接时方可入内。 4、进门后，拜访者随身带来的外套、雨具 等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。 对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。 5、离开时要主动告别，如果主人出门相送， 拜访人应请主人留步并道谢，并热情说声“再 见”。
情景4：接待过程中敬茶礼仪
“柴米油盐酱醋茶”是中国人的开门七 件事，不论是日常生活还是待客，茶都是 不可少的媒介。杜耒在《寒夜》中有云： “寒夜客来茶当酒”，可见一杯清茶传递 的不仅是情谊，更是待客之道。
1、茶前准备 准备工作包括环境的准备、用具的准备、人 员的准备三个方面： (1) 饮茶的环境要清静、高雅闲适，茶室的 布置与陈设要讲究情调。 （2）根据客人的喜好来选择泡茶所需要的用 具、如冲泡绿茶时应选用玻璃杯、冲泡红茶、乌 龙茶等应选用盖碗或紫砂壶，每一个客人的面前 都应该有喝茶的器皿，否则视为失礼。 （3）一般来说接待客人的过程中，根据客人 的人数安排人员泡茶，一个人接待两到三个客人 为宜。迎宾、接待、泡茶、陪同介绍都应有专人 负责。
演练敬茶接待过程：
1、嗅茶 2、温壶 3、装茶 4、请茶 5、续茶
小锦囊
锦囊1：商务接待时笑容的禁忌 1．假笑，即笑得虚假，皮笑肉不 笑。 2．冷笑，是含有怒意、讽刺、不 满、无可奈何、不屑于顾、不以为然 等意味的笑。这种笑，非常容易使人 产生敌意。 3．怪笑，即笑得怪里怪气，令人心里发麻。 4．媚笑，即有意讨好别人的笑。 5．怯笑，即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候， 以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线。 6．窃笑，即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐 祸或看他人的笑话。
商务送礼的礼仪(4篇)
商务送礼的礼仪(4篇)商务送礼的礼仪1当今社会是一个讲“礼”的社会，如果你不讲“礼”，将寸步难行，甚至被人唾弃。
求人需送礼，联络关系需送礼，中国古老的格言是这样说的，“以礼服人。
”“礼多人不怪。
”这格言在今天仍有十分实用的效果。
据商业调查研究表明，日本产品之所以能成功地进入美国市场，其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。
换句话说，日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的，小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。
如今的商品社会，“利”和“礼”往往是连在一起的，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成为了商务交际的一般规则。
在这方面道理不难懂，难就难在操作运作上，你送礼的功夫是否到家，不显山露水，却能够打动人心。
商务送礼是一种艺术和技巧，从时间、地点到选择礼品，每一件都是很费人心思的事情。
很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，从而确立和巩固自己的商业地位。
商务送礼小贴士：1、最好的礼物表示一种幽默感。
2、最好的礼物是意外的。
3、最好的礼物是一个忠实的友谊表示。
4、特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
5、最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。
6、最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。
商务送礼的礼仪2确定迎送规格一般情况下，迎送规格的确定主要依据以下三个方面：前来谈判人员的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。
主要迎送人的身份和地位应与来访者的身份和地位相差不多，最好对口对等。
如果当事人因故不能出面，或者不能保证对等，可适当变通，由职位相当人士或副职出面。
同时，从礼貌的角度出发，应向对方具体做出解释。
只有当对方与我方的关系特别密切，或者我方出于某种特殊需要时，才可破格接待。
除此之外，均应按常规接待。
掌握抵达和离开的时间迎候人员必须准确地掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站，以示对对方的尊重。
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基 根据不同的场合选择不同的礼物，根据不同地域的习惯选择不同的礼
本 物，以免引起不快。
原
则 （
4.时机原则（How?)
Where and When?)
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送 伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要 时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。
商务赠礼——情感的敲门砖
据统计，在美国商务活动中，每年所赠礼品超
过5000万件，总金额达9．26亿美元。商务
送礼，美国人称之为是广告促销、传播品牌、树 立企业形象的最直接的广告。合适的礼物既表达 了心意，又让对方不自觉地接受了广告，达到宣 传或促销效果，确实令不少商家青睐。
WHAT？送什么？
WHO？送给谁？
况或拆看或只看外包装，还可伴有 请赠礼人介绍礼品功能、特性、使 用方法等的邀请，以示对礼品的喜 爱。
3.只要不是贿赂性礼品，一般
最好不要拒收。
目录
赠礼礼仪
受礼礼仪
赠礼技巧
团队介绍
赠礼技巧
1、选择礼物因人而异，因事而
异。选择礼物应当有针对性。
家宴一般像女主人赠送鲜花，工
艺品或送主人孩子糖果玩具等。
赠 礼 的 基 本 原 则
送什么礼？
馈赠作为社交活动的重要手段之一，为古今中外人士普遍肯定。大凡送 礼之人，都希望自己所送礼品能寄托和表达对受礼者的敬意和祝颂，并使交 往锦上添花。然而，有时所赠礼品非但达不到这种目的，反而会事与愿违造 成不良后果。
1.轻重原则
通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然 而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，它仅 仅是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。
商务礼仪之——
馈赠礼仪
目录
赠礼礼仪
受礼礼仪
赠礼技巧
团队介绍
目录
赠礼礼仪
受礼礼仪
赠礼技巧
团队介绍
赠礼礼仪
馈赠作为社交活动的重要手段之一， 受到古今中外人士的普遍肯定。馈赠 作为一种非语言的重要交际方式，是 以物的形式出现，以物表情，礼载于 物，起到寄情言意的“无声胜有声” 的作用。得体的馈赠，恰似无声的使 者，给交际活动锦上添花，给人们之 间的感情和友谊注入新的活力。
如
何
选
4、纪念性
择 礼 物
礼品重纪念重情谊不重价值。礼品要与一定的人、 事、环境有关系，让受礼人见物思人忆事。
礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
中国的赠礼禁忌
中
1
中国普遍有好事成双的说法，因而凡是大贺大喜之事， 所送之礼，均好双忌单。
国
的
2 颜色忌讳上主要黑色，白色。
赠
礼 禁 忌
3
生日礼物不能赠送钟表，婚庆礼物不能赠送梨子，忌送 谐音晦气的物品。
2.效用性原则及意义原则
同一切物品一样，当礼以物的形式出现时，礼物本身也就具有了价值和实用价值。选择的 礼品必须与你的心意相符并根据身份具有相应的效用，并使受礼者觉得你的礼品非同寻常， 倍感珍贵。
赠 3.注意风俗和场合（Where?)
礼 的
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。
4 传统习俗中还忌送甜粿与粽子类用于祭祀的物品。
送花给长辈：最好避免整束都是白色或黄色的花。赠花给 男性，不宜送康乃馨，容易引起对方误会。
送花给病人：最好不要送盆栽以及浓香的花。如果病人喜 欢有香气的花，可以送他兰花、郁金香等有淡淡香气的花。
送花给上司：不论是异性还是同性，不要送玫瑰，以免误 会。
赠
礼
WHY？为什么送？
的
六
要
素
WHEN？什么时候送？ WHERE？什么场合送？
HOW？如何送？
性别 年 龄
馈
赠 对 象 （
职 位
身份
WHO?)
性格
喜 好
WHY?)
馈 赠 目 的 （
为什么送礼？
1.以交际为目的 2.以巩固和维系人际关系为目的 3.以酬谢为目的 4.以公关为目的
( W H AT ? )
HOW?怎么送礼?
1.注意礼品的包装。精美的包装不仅使礼品的外观更
具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位。 2.注意赠礼的场合。赠礼场合的选择，是十分重要的。
通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合 适的。
3.注意赠礼时的态度、动作和言语表达。只有那种平和 友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表
探视病人应赠送鲜花，水果，营
如
养品等。
何
选
择
2、目的性，在选择礼物的同
礼 物
时要注意送礼的目的，通常情况下
？
商务馈赠属于公关性目的。
3、注意礼品的差异性
不同民族国家有不同的文化传统，也就有不同的
文化禁忌。以下是不同国家赠礼的禁忌。
法国：送花时不宜捆扎。
荷兰：忌送食品。
阿拉伯：旧物品和酒不能送人。
拉丁美洲：忌送手帕，剪刀。
达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。
4.注意赠礼的具体时间。一般说来，应在相见或道别 时赠礼。
如何送礼？
目录
赠礼礼仪
受礼礼仪
赠礼技巧
团队介绍
受礼礼仪
受 礼 礼 仪
如何接受礼物？
1.受礼者应在赞美和夸奖声中
收下礼品，并表示感谢。 (按中国
传统习惯，是伴有谦恭态度的感谢 之辞)。
2.双手接过礼品。视具体情
送花给同事：不宜送黄玫瑰及洋水仙。
送花给老人：不宜送难种或易凋谢的花卉;最好避免送一年 生的花卉。尽量送喜气、热闹的颜色花卉，不要送全白或 太过素雅的花朵。
赠花礼仪
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赠礼礼仪
受礼礼仪
赠礼技巧
团队介绍
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课件 制作