旅客运输心理学(A卷)

北京商鲲教育院校2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ）科目：《旅客运输心理学》班级：时间:90分钟

出卷人：王守国审核人：阅卷人:

一．单项选择题(本大题共20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。

1、旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（）及其规律的科学。

A 生理过程

B 心理变化

C 行为过程D心理和行为

2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是

（）。

A 飞机

B 火车

C 汽车

D 轮船

3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是

（）。

A 感觉

B 知觉

C想象D思维

4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们把这个物体叫做苹果，这就是（）。

A 感觉B知觉 C 注意D想象

5、人脑对过去经验的保持和再现是

（）。

A 想象B思维C记忆 D 注意

6、心理活动对一定对象的指向和集中是

（）

A 感觉

B 思维C想象 D 注意

7“前怕狼后怕虎”是意志———薄弱

表现（）

A 盲目性

B 果断性

C 独立性

D 坚定性

8 、高考所测量的能力是

（）

A 一般能力

B 特殊能力C技能 D 言语信息

9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于

（）

A 胆汁质B多血质 C 粘液质 D 抑郁质

10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，

这是他兴趣的（）

A 持久性

B 效果性

C 倾向性

D 广阔性

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二、多项选择题（本大题共20 分，每小题2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。

1、心理过程包括（）。

A认识过程B情感过程C意志过程D注意

过程

2、在下列心理现象中属于心理过程的是

（）。

A 意志

B 情感

C 兴趣 D

气质

3、人的心理是（）

A 脑的功能B客观现实的反映C主观印象D大脑

活动的产物

4、旅客运输心理学研究的具体方法（）

A观察法B调查法C换位法D实验法

5、研究旅客运输心理学的作用主要有

（）。

A提高客运服务的主动性B提高客运服务的针对性

C提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平

6、有意想象的种类包括

（）

A 再造想象

B 创造想象

C 幻想

D 无

意想象

7、按基本表现形态，可将情绪分为

（）

A 心境

B 激情

C 悲伤D应激

8、人类高级的社会性情感主要有

（）

A 道德感

B 荣誉感

C 理智感

D 美感

9、人的主要意志品质有（）

A 自觉性

B 坚定性

C 果断性

D 自制性

10、人的能力的种类主要有（）

A 一般能力

B 特殊能力

C 模仿能力

D 创造能力

三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分）

1、旅客

2、心理学

3、想象

《旅客运输心理学》试题B参考答案

绝密★启用前座位号 2014—2015学年第一学期期末考试《旅客运输心理学》试卷B 参考答案本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。总分题号一二三四五核分人题分复查人得分一、名词解释（每小题5分共计25分） 1.经济心理所付出费用时间最少。 2.需要感到欠缺内心不平衡。 3.心理学气质气质是人的个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 4.一般能力在心理学中，一般能力又称基本能力，通常是指那些在各种活动中都必须具备的能力，注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力等，一般能力也称为智力或知能。 5.旅客松散大群体略二、简答题（每小题8分共计24分） 1.简述马斯洛的需要层次理论的基本内容。生理得分评卷人复查人得分评卷人复查人院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号：考室：_______ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密封线内不得答题 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

实验心理学试题及答案

试卷一一、名词解释：（共3小题，每小题3分，共9分。） 1、实验 2、开窗实验 3、等级排列法 4、视敏度二、填空题（共10题，每空2分，共20分） 1、科学的探索，大致可分为两阶段或两个类型。第一阶段是探明规定某个行为的条件，第二个阶段是探明哪些条件与行为之间的函数关系。与这两个阶段相对应，可以把实验分为两种类型：____________和____________。 2、被试内设计是__________须接受自变量的________的处理。 3、心理学中的三大注意理论是：_____________、资源限制理论、_________。 4、基于感觉阈限的操作定义，__________设计了三种测量感觉阈限的方法—— 最小变化法、恒定刺激法和平均差误法。这些方法后来被统称为__________。 5、反应时实验中有二个基本因变量，即__________和__________。因此，反应时间实验中的一个突出问题就是权衡它们之间的相互关系。 6、在刺激变量中，对反应时间影响比较大的因素有： __________ 、 ____________等。 7、反应偏向可由二种方法计算：一种是_____________，另一种是__________。 8、思维的行为测量法有两个层次：_____________、_________。 9、情绪与认知的关系非常密切，一方面情绪____________认知，一方面情绪 ___________认知。 10、实验效度主要包括_________效度和___________效度。三、不定向选择题（共14题，每题2分，共24分。） 1、冯特（W.Wundt）对心理学的最深远贡献是：（） (A) 对感觉元素的描述 (B) 建立了作为实验科学的心理学 (C) 对神经传导速度的测量 (D) 发展了最小可觉差的方法 2、根据格式塔的观点，人们知觉的是＿＿＿＿而不是个别的网点（） (A) 图形 (B) 封闭性 (C) 刺激间的关系 (D) 以上都对 3、“时距信息的加工机制及其通道效应的实验研究”一文标题显示，作为自变量的是：（） (A)时距信息 (B)加工机制 (C)通道 (D)实验 4、在“超常与常态儿童的兴趣、动机与创造性思维的比较研究”一文中，因变量显然是指：（）

秘书心理学教案

Ⅰ新课引入故事引入：女王与妻子——角色转换 1、你怎样理解“秘书是没有角色的角色”？ 2、你认为秘书应该怎么样进行角色定位？ Ⅱ新课讲授第一节角色心理一、角色的内涵（一）角色的词源依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸（三）结论性的定义强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。二、角色心理是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。第二节秘书的角色特征一、秘书的角色背景根据我国90年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。二、秘书职业活动的特点（一）开放性涉外秘书尤其具备这一特点（二）中枢性工作的中心枢纽，不是简单的中转站（三）事务性同时也形成了秘书工作的繁杂性（四）受动性不是被动地应付工作而是主动地工作（五）综合性不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。三、秘书的角色特征（一）从属性依领导活动的轨迹而运转（二）辅助性秘书辅佐、协助领导的工作（三）服务性体现秘书工作的主要内容第三节秘书的角色条件

主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。（三）心理条件，指心理活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响。一、生理条件对秘书心理的影响（一）年龄条件合理的组合，应是梯型结构。从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更适宜当秘书。（二）性别条件男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。（三）健康条件主要包括生理健康和心理健康。二、社会条件对秘书的心理影响（一）知识结构应是T型结构 1、扎实的基础知识自然科学社会科学 2、丰富的专业知识通用的知识行业的知识 3、宽泛的辅助知识（二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要（三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才第四节秘书的角色意识一、秘书的角色知觉（一）角色知觉的涵义（二）角色知觉的影响因素

旅客运输心理学A卷

旅客运输心理学A卷 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是（）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船 3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是（）。 A 感觉 B 知觉 C想象 D思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的颜色、通）。 B知觉 C 注意 D想象）。 B思维 C记忆 D 注意心理活动对一定） B 思维 C想象 D 注 ”是） B 果断性 C 独立性 D 考所测量的能力是（

） A 一般能力 B 特殊能力 C技能 D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于（） A 胆汁质 B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性

二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、心理过程包括（）。 A认识过程 B情感过程 C意志过程 D注意过程 2、在下列心理现象中属于心理过程的是（）。 A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质 3、人的心理是（） A 脑的功能 B客观现实的反映 C主观印象 D大脑活动的产物 4、旅客运输心理学研究的具体方法（） A观察法 B调查法 C换位法 D实验法 5、研究旅客运输心理学的作用主要有（）。 A提高客运服务的主动性 B提高客运服务的针对性 C提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平 6、有意想象的种类包括（） A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无意想象 7、按基本表现形态，可将情绪分为（） A 心境 B 激情 C 悲伤 D应激 8、人类高级的社会性情感主要有（） A 道德感 B 荣誉感 C 理智感 D 美感 9、人的主要意志品质有（） A 自觉性 B 坚定性 C 果断性 D 自制性 10、人的能力的种类主要有（） A 一般能力 B 特殊能力 C 模仿能力 D 创造能力三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） 1、旅客 2、心理学 3、想象 4、思维 5、意志四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1、旅客属于哪一类群体？这类群体具有什么样的特征？ 2、心理过程包括什么？在实际旅客运输过程中如何体现？ 3、当旅客运输服务人员感到挫折后，管理人员应该如何做？ 4、哪些动机是有利于客运服务人员全身心地投入工作的？

[考研类试卷]考研心理学统考心理学专业基础综合(实验心理学)模拟试卷7.doc

[考研类试卷]考研心理学统考心理学专业基础综合（实验心理学）模拟试卷7 一、单项选择题 1 自我参照效应的研究可证实（A）两种记忆说（B）加工水平说（C）多贮存模型（D）工作记忆理论 2 詹金斯和达伦巴赫(Jenkins&Dallenbach，1924)进行了“睡眠记忆”的实验，结果发现学习后立即睡觉比继续进行日常活动，对学习项目的保持量要高。该研究支持遗忘的（A）衰退说（B）动机说（C）干扰说（D）提取失败说 3 采用双任务操作范式研究工作记忆的中央执行系统，说明中央执行系统具有（A）协调功能（B）转换策略的功能（C）选择性注意功能（D）操纵注意资源功能

4 巴德利(Baddeley，1966)考察工作记忆的中央执行系统的转换策略的功能采用的范式是（A）双任务范式（B）点探测范式（C）线索提示范式（D）随机生成任务范式 5 “物体决定任务”通常用来研究（A）前瞻记忆（B）内隐记忆（C）外显记忆（D）元记忆 6 测量内隐记忆的加工分离程序试图分离（A）有意识记忆和无意识记忆（B）包含测验和排除测验（C）直接测量和间接测量（D）完全加工和部分加工 7 科瓦维拉什维利(Kvavilashvili)以成年人为被试研究前瞻记忆。被试被独自一人留在实验室中执行一个实验任务，为了“在他们的测试期间保证安静”，拔掉了房间里的电话，并要求被试在5分钟的测试时间结束后重新挂好它。此时，前瞻记忆任务为被试是否记得把电话挂起来。该研究采用的研究方法是

（A）自然法（B）实验法（C）情境模拟法（D）访谈法 8 在前瞻记忆的研究中，进行中任务和靶事件加工类型一致时，前瞻记忆的表现好于不一致时。这一现象称为（A）TAP效应（B）情境依存性效应（C）状态依存性效应（D）编码特异性效应 9 既可以考察对单词，也可以考察对图片、脸谱等材料的错误记忆的研究范式是（A）错误联接范式（B）联想研究范式（C）KK范式（D）误导信息干扰范式 10 提取诱发遗忘研究通常采用的实验范式是（A）单字方法（B）字表方法（C）提取练习范式

现代秘书心理学.doc

秘书心理学教学大纲 - 1 - 《秘书心理学》教学大纲课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘先修课程：无一、课程教学目标通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。二、教学内容及基本要求 1、绪论（1）了解秘书心理学的基本知识（2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质（1）了解秘书的社会角色

（2）掌握秘书的一般能力（3）深刻掌握秘书的特殊能力（4）掌握秘书的情感和意志（5）掌握秘书的气质与性格秘书心理学教学大纲 - 2 - 3、秘书的工作激励（1）掌握秘书的自我管理（2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系（1）掌握秘书的人际交往（2）深刻掌握秘书的人际关系（3）掌握秘书与领导的关系（4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理（1）掌握会务工作心理（2）深刻掌握信访工作心理（3）了解调研工作心理（4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康（1）掌握秘书的心理健康（2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折

三、教学安排及方式现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。学时分配建议秘书心理学教学大纲 - 3 - 四、考核办法开卷笔试，考试成绩占60％，平时成绩占40％。五、推荐教材 [1]《现代秘书心理学》赵中利主编高等教育出版社2004年4月出版 [2]《秘书心理学》劳动和社会保障部教材办公室组织编写侯典牧中国劳动社会保障出版社2005年1月出版

旅客运输心理学a卷

题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化行为过程 D心（）。飞机 B 火车 C 汽车）。感觉 B 知觉想象 D思维于是我们）。感觉 B知觉 C 注意 D想象 5、人脑对过去经验的保持和再现是（）。 A 想象 B思维 C记忆 D 注意 6、心理活动对一定对象的指向和集中是

（） A 感觉 B 思维 C想象D 注意 7“前怕狼后怕虎”是意志——— 薄弱表现（） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、高考所测量的能力是（） A 一般能力 B 特殊能力 C技能D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于（） A 胆汁质 B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性

10月浙江自考实验心理学试题及答案解析

浙江省2018年10月高等教育自学考试实验心理学试题课程代码：02108 一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.3×2的完全双因素实验析因设计需要进行的实验处理个数是______。 2.在信号侦察理论中，影响被试判断标准变化的主要原因有信号出现的概率P(SN)和______。 3.格式塔心理学家的根本信条是______。 4.知觉组织过程中最基本和基础的环节是______。 5.Jones等的归因研究发现，当事人更多地用______来解释行为。 6.同一自变量影响下两种测验产生相反结果的情形叫做______。 7.陈霖研究发现视知觉组织的心理现象是视觉初期检测大范围______的普遍而基本的功能反映。 8.逻辑学家把推理分成归纳推理和______。 9.关于月亮错觉的几种主要的解释是显见距离假设、______和相对大小假设。 10.随机化区组设计的基本原则是同一区组内的被试应尽量______。二、单项选择题(本大题共7小题，每小题1分，共7分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在时间估计准确性实验中，一只绿色小灯泡与电钟相连，主试按键让灯亮10秒，然后让被试按键复制10秒的时间。在这个实验中被试复制的时间长度是（） A.自变量 B.控制变量 C.因变量 D.潜在自变量 2.选择反应的数目和要辨别的刺激数目之间的关系应该是（） A.前者大于后者 B.两者无关 C.前者小于后者 D.两者数目相同 3.视崖要测量的知觉是（） A.成人的深度知觉 B.成人的视敏度 C.幼儿的深度知觉 D.幼儿的视敏度 4.最早建立心理学实验室的学者是（） A.荷兰的Donders B.德国的Helmholtz 1

(完整版)现代秘书心理学

《秘书心理学》教学大纲课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘先修课程：无一、课程教学目标通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。二、教学内容及基本要求 1、绪论（1）了解秘书心理学的基本知识（2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质（1）了解秘书的社会角色（2）掌握秘书的一般能力（3）深刻掌握秘书的特殊能力（4）掌握秘书的情感和意志（5）掌握秘书的气质与性格

3、秘书的工作激励（1）掌握秘书的自我管理（2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系（1）掌握秘书的人际交往（2）深刻掌握秘书的人际关系（3）掌握秘书与领导的关系（4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理（1）掌握会务工作心理（2）深刻掌握信访工作心理（3）了解调研工作心理（4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康（1）掌握秘书的心理健康（2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折三、教学安排及方式现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。学时分配建议

旅客运输心理学A卷答案

旅客运输心理学A卷答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ）《旅客运输心理学》试题答案一．单项选择题 (本大题共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、D 2、B 3、A 4、B 5、C 6、D 7、B 8、A 9、B 10、D 二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、（A B C） 2、(A B C D) 3、(A B C D) 4、(A B C D) 5(A B C D)、 6、(A B C) 7、(A B C) 8、(A B D) 9、(A B C D) 10、(A B C D) 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） 1、旅客旅客是指一个人从他进入旅客运输服务系统开始，到他离开旅客服务系统为止，即从其购买车票、进入车站乘车到下车验票出站，在这段时间内，他成为一名旅客。 2、心理学心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 3、想象想象是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程，具有形象性、和新颖性，有预见、补充、代替的功能。 4、思维思维是人脑对客观事物现实间接和概况的反映，是借助言语实现的、能揭示事物本质特征及内部规律的理性认识过程。 5、意志意志是指人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行为，克服种种困难以实现预定目的心理过程，是意识的能动表现。四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1、群体心理和个体心理的关系是什么群体心理与个体心理的关系，是共性与个性的关系。群体心理是在群体的共同生活条件和环境中产生的，它是该群体内个体心理特征的典型表现，而不是个体心理特征的简单总和。

实验心理学试题及答案

一单项选择题（1×30=30分）： 1.以下哪种方法不是费希纳在心里物理学中创造的感觉测量的方法（C） A 最小可觉差法 B 恒定刺激法 C加因素法D 平均误差法 2.由刺激所引起的知觉大小是该感觉系统的K值与刺激强度的对数之积，这是（A）定律 A 费希纳定律 B 韦伯定律 C 史蒂文森定律 D 艾克玛定律 3.构成实验的三大要素中不包括（C） A 变量 B 假设 C 结果 D 控制 4. 2×3×4×3有（B）个自变量，共有（D）个水平 A 3 B 4 C 9 D 24 5.想要有效的消除源自实验者效应和被试效应的额外变量的干扰，最有效的方法是（A） A 双盲法 B 恒定法 C 随机化法 D 统计控制法 6.历史上第一个反应时实验是由（B）实施的 A 唐德斯 B 赫尔姆霍茨 C 卡特尔 D 冯特 7.下面哪项实验是应用的开窗实验技术（B） A 短时记忆的信息提取实验 B 字母转换作业 C 心理旋转实验 D 短时记忆视觉编码实验 8.以下哪个是差别阈限的操作定义（C） A 刚好能够引起心理感受的刺激大小 B 刚好能引起差异感受的刺激变化量 C 有50%的实验次数能引起差别感觉的两个刺激强度之差 D 有50%的实验次数能引起反应的刺激值 9以下哪项不是注意的研究方法（A） A信号检测范式 B 提示范式 C 搜索范式 D 双任务范式 10被试内设计用来专门解决顺序误差的方法是（C） A 随机化技术 B 匹配技术 C 平衡技术 D多基线设计技术 11影响实验内部效度的被试因素有（A） A 评价忧虑 B 期望效应 C 投射效应 D 刻板效应 12对于涉及两个变量的试验资料，由于每个变量的总变异既包含了“自身变异”又包含了“协同变异”（是指由另一个变量所引起的变异），须采用（C）法来进行分析才能得到正确结论 A 方差分析 B 重复测量方差分析 C 协方差分析 D 回归分析 13因变量的主观指标主要是指（D） A 反应速度的差异 B 反应的难度 C 反应速度 D 口语记录 14要求特征的典型例子是（C）

文秘专业三年级公关心理学科试题及答案

文秘专业三年级公关心理学科试题及答案班级_______姓名_______学号____评分_________ 一、解释概念题。（每小题3分，5小题共15分） 1、公关心理学： 2、群体： 3、个体心理特征： 4、心理定势： 5、社会知觉：二、填空题。（每空1.5分，共15分）１、公关心理学研究的基本原则分别是__________、__________、__________和__________。２、态度转变的过程要经历_________、_________、_________这三个阶段。３、组织形象有_____________、__________和____________三个特征。三、判断题（正确的请打“”，错误的请打“”。每小题２分，５小题共１０分） 1、气质不是人人都有的，如果评价一个人有气质证明他很不错。（） 2、离脸部越远发生的动作越为真实，越不自然的动作越为真实。（）３、“声东击西”、“激将法”的方法是属于反暗示。（）４、直泻式劝导有严格的对象，有特别的针对性。（）５、组织应该

注重公众真善美的心理体验。()四、单项选择题（每小题2分，10小题20分）１、（）就是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以供研究方法。Ａ、观察法Ｂ、实验法Ｃ、调查法D、个案法２、下面哪个选项不是属于个性心理特征：（）Ａ、能力Ｂ、性格Ｃ、年龄D、气质３、处事谨慎，细腻，内向，优有柔寡断的人应该是属于（）气质。Ａ、胆汁质Ｂ、多血质Ｃ、粘液质D、抑郁质４、“火车上的乘客”属于什么类型的群体？（）Ａ、正式群体Ｂ、行为群体Ｃ、法人群体D、角色群体５、“两个人同骑自行车比单独一个人骑车要快一些”，这是属于什么现象？（）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 6、宿舍有一个女生想家在哭，引起其他女生也想家哭了。这是属于什么现象？（）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 7、“学习好的人怎么会犯罪？我不相信！”这是属于什么现象？（）Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应8、“爱屋及乌”是有（）存在才产生的。Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应 9、（）是树立良好形象的根本原则。

旅客运输心理学考试题库

第一章一、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运塑是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、匿务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输范围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精神性需求。二、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（A A主动性B针对性C周到性D正确服务观 2、客运服务有逐点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为匝点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（B ）. A主动性B针对性C周到性D正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（C ） A主动性B针对性C周到性D正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（D ）。 A主动性B针对性C周到性D正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（C ） A生理性需求；B社会性需求；C物质性需求；D精神性需求； 6、根据各种心理学的研宪方法论，以下对人的心理认识不包括（B ） A人是一个整体的系统；B人的心理是多层次的；C人心理处于相同的序列关系上；D人心理是动态的，运动的；三、简答题 1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？答案要点：1?结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。 2、研究旅客运输心理学的目的？答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。二、从组织的角度是管理人：1?满足旅客健康的旅行需要；2?提高客运服务人员的服务水平; 3、树立运输企业的整体形彖。 3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1?强调研究人在旅客运输服务中的作用；2. 强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径；4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原则。

2020年自考《实验心理学》模拟试题及答案(卷二)

2020年自考《实验心理学》模拟试题及答案（卷二） 1、针刺麻醉真的有效果吗?请结合信号检测论分析“针刺麻醉”说，并设计一个实验进行验证? 答：(1)针刺麻醉，即针灸镇痛说，用心理学的术语解释是指被试或患者由于接受了针灸处理而使得他们的痛阈提高的说法。(2)设计思想：可以设计一个实验，在实验中分别采用传统心理法的极限法测量针灸前后的阈限变化，和现代心理物理法信号检测论来测量针灸前后的d’和β的变化。(3)具体程序：采用被试内设计，针灸前后用枪式热辐射仪测量被试的痛觉感受方面的反应，并记录各个刺激值和被试相应的反应值。极限法——计算微痛阈限和耐痛阈限。对结果进行t检验，看针灸前后微痛阈和痛阈的差异是否显著。信号检测论——计算针灸前后的虚惊率、击中率，和由此得出的d’和β。对结果进行t检验，看针灸前后被试的客观感受性和主观决策标准的变化情况。(4)结果分析：针灸前后，如果d’不变，而只是β发生了变化，那么可知针灸镇痛说，看到的只是主观因素对痛觉报告的影响;如果用极限法得到的阈限是随着针灸前后而发生变化的话，或者说表现出了针灸镇痛的效应，与信号检测论的结果非常不同，那么可能信号检测论是一个好的指标，能将主客观因素区分开。 2、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”该故事说明了什么心理现象?请参照心理学研究的整个程序(查阅文献——实验研究——形成理论——深入研究——实际应用及理论校

正)，概述对此现象进行深入分析的步骤。答：“和尚挑水”的故事揭示了责任扩散现象，即某一情景中所涉及的个体越多，分散在每个人身上的责任就越小，人们心里越会萌生一种想法“自然有人会去做的，我就不必去了”，所以，此时，情景引发特定行为的压力也越小。 (1)查阅文献：通过对日常生活中的“和尚挑水”事件进行观察，我们可以发现一重要的研究课题——责任扩散现象。确定了研究问题后，就要查阅大量相关资料，了解对于这一问题，前人是否有研究，研究到了什么程度，从而更为具体地确定自己的研究切入点。查询后发现拉坦内和达利曾精心设计了一系列实验情景来验证责任扩散现象(Darley和Latané，1968)。他们实验的结果为随着其他旁观者数量的增加，试图帮助陌生人的被试比例下降，即便是对紧急情况做出反应，当想到还有其他人在场时，被试的反应也较慢。这说明人越多，责任越扩散，个人感到必须干预的压力也就越小。然而，仔细分析拉坦内和达利的实验，不难发现，他们的研究关注的是利他行为，而“和尚挑水”情景涉及的是和自身利益有密切关系的事件，继而，问题在于：当情景中涉及的不再是和自身无关的利他行为，而是自身利益相关的事件，责任扩散现象是否依旧会发生? (2)实验研究：针对这一问题，我们开始设计实验，即采用什么作为自变量、因变量，需要控制哪些额外变量，根据变量的特点，确定采用什么样的实验设计，是被试内设计、被试间设计还是混合设计。对于“和

秘书心理学教学大纲

秘书心理学教学大纲【秘书心理学】【Secretary Psychology】一、基本信息（必填项）课程代码：【2030516】课程学分：【4】面向专业：【秘书学（行政与商务）】课程性质：专业必修课开课院系：新闻传播学院使用教材：教材【《秘书心理学》，郑健儿，华东师范大学出版社出版，2013】参考书目1、【现代秘书心理学（第三版），赵中利、赵昕，高等教育出版社，2014】 2、【秘书实用心理学，潘慧莉，浙江大学出版社，2014】 3、【《秘书情商学》，谭一平、史玉峤，清华大学出版社出版，2014】课程网站网址： https://https://www.360docs.net/doc/571813685.html,:8443/webapps/discussionboard/do/conference?toggle_mod e=edit&action=list_forums&course_id=_24844_1&nav=discussion_board_entry&mode=cpview 先修课程：【秘书管理基础20303612】二、课程简介（必填项）《秘书心理学》是高等教育文秘本科专业的一门专业基础课，属于应用心理学范畴的应用课程。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配，推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理素质和工作能力。秘书心理学是一门实践性很强的学科，要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导学习工作实践。本课程可以达到让学生身心健康，能承受学习和生活中的压力；掌握并提升自我管理的能力，爱岗敬业，充分认识并坚守秘书职业道德操守的思政目标。三、选课建议（必填项）此课程适合秘书专业大二、大三年级学生学习。四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项） L011LO111倾听他人意见、尊重他人观点、分析他人需求。 ● SJQU-QR-JW-033（A0）

旅客运输心理学a卷)

北京商鲲教育院校 2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ）科目：《旅客运输心理学》班级：时间:90分钟出卷人：王守国审核人：阅卷人: 题号一二三四五六总分应得分 20 20 32 28 100 实得分一．单项选择题 (本大题共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化 C 行为过程 D 心理和行为 2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是（）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船 3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是（）。 A 感觉 B 知觉 C 想象 D 思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们把这个物体叫做苹果，这就是（）。 A 感觉 B 知觉 C 注意 D 想象 5、人脑对过去经验的保持和再现是（）。 A 想象 B 思维 C 记忆 D 注意 6、心理活动对一定对象的指向和集中是（） A 感觉 B 思维 C 想象 D 注意 7“前怕狼后怕虎 ”是意志———薄弱表现（） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、高考所测量的能力是（姓名

旅客运输心理学考试题库

第一章 1、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运站是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、商务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输范围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精神性需求。 2、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（A ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 2、客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（B）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（ C ） A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（D）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性D正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3 类，不包括以下（C ） A 生理性需求； B 社会性需求； C 物质性需求； D 精神性需求； 6、根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（B） A 人是一个整体的系统；B人的心理是多层次的；C 人心理处于相同的序列关系上；D 人心理是动态的，运动的； 3、简答题 1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？答案要点：1.结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。 2、研究旅客运输心理学的目的？答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。2、从组织的角度是管理人：1.满足旅客健康的旅行需要；2.提高客运服务人员的服务水平； 3. 树立运输企业的整体形象。 3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1.强调研究人在旅客运输服务中的作用；2.强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径； 4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原

2019年新版心理学模拟试卷及答案

一、单项选择题：本大题共10个小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选项的字母填在题后的括号内。 1.下列哪一个事件是心理学脱离思辨性哲学成为一门独立学科的标志？（） A. 1879年，德国学者冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室 B．1890年美国学者詹姆斯发表了他的经典著作《心理学原理》 C．瑞士心理学家皮亚杰通过一系列精心设计的试验，研究儿童思维发展的规律 D．俄国生理学家巴浦洛夫提出条件发射说 2. 个体在3～6岁处于（）期。 A.童年 B.幼儿 C.少年 D.青年 3. 广义的学习是指人和动物在生活过程中获得个体经验并有经验引起相对（）。 A.升华 B.发挥 C.表现 D.持久的变化 4. .看到一朵红花，这时的心理活动为（）。 A.感觉 B.知觉 C.视觉 D.色觉 5. 艾宾浩斯遗忘曲线显示，遗忘是有规律的，其规律是（）。 A.先快后慢 B. 逐步减慢 C.先慢后快 D.逐步加快 6. 思维的主要特征为( ) A.间接性和概括性 B.分析性和概括性 C．间接性和整合性 D.分析性和整合性 7. 意识的（）是意识的最基本特征。 A.觉知性 B.能动性 C.目的性 D.社会历史性

8. （）是指个人对于自己认为重要的或有价值的事力求达成的欲望。 A.成就需要 B.交往需要 C.权利需要 D.进食需要 9. （）是构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别与他人的稳定而统一的心理品质。 A．气质 B．性格 C．人格 D．自我 10. （）是信息的载体或媒介，即信息通过什么方式、用什么工具从信息源把信息传递给接受者。 A.信息源 B.信息 C.信息渠道 D.接受者二、多项选择题：本大题共10个小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的五个选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。 1.人格特征是个人身上经常表现出来的稳定的心理特征。它集中反映了人心理活动的独特性，包括（）。 A．兴趣 B．能力 C．气质 D．性格 E．理想 2. 1．中枢神经系统包括（）。 A.脑垂体 B.脑 C.面神经 D.脊髓 E.脊神经 3. 技能按其本身的性质和特点可以分为（）。 A.逻辑技能 B.动作技能 C.具体技能 D.抽象技能 E.智力技能 4. 产生深度知觉的单眼线索有多种，如：（）。 A.纹理梯度

秘书心理学复习资料

秘书心理学复习资料一、名词解释： 1、秘书心理学：运用心理学的原理和方法对秘书工作、秘书工作者、秘书工作对象的心理特点、感应规律、心理机制进行研究、探讨的一门学科。 2、能力：是指人们能顺利完成某项任务、活动的本领。 3、能力结构：是指一个人具有的知识、技能和能力所组成的多序列、多层次的动态综合系统，包括各种能力之间的比例、联系、制约和影响以及由此形成的整体功能。 4、社会认知：是对社会事物、社会活动、社会主体（人）的认识和理解的心理历程。 5、人际交往：所谓人际交往是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想、交流感情等个体间相互作用，相互知觉的联系过程。 6、人际关系：是指人在社会生活与实践活动中通过交往而产生的各种各样的相互关系 7、情感智商：是指个体对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩与驾奴以及对人生的乐观程度和面对挫折的承受能力。 8、意志：是个体自觉的确定目的，并根据确定的目的支配、调节自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。 9、激励：激发和鼓励，但在心理学上讲是指及激发人的内在动机烦人心理过程，在管理学上讲是指调动人的积极性的方法。一、问答题：（一）秘书心理学研究的对象和方法是什么？答：研究对象（研究内容）： 1、人与客观事实的关系 2、人与人的关系（研究的核心内容） 3、秘书自身即个体心理。研究方法：1、观察法，2、调查法（调查问卷、实地蹲点调查、调查会） 3、实验法， 4、心理测量法（咨询、测量） 5、实践法（最重要）方法：a、个体心理实践，推己及人，设身处地b、秘书工作实践 c、理论结合实际6、理论研究法（二）人的心理活动是怎样发生的？答：1、心理是脑的机能，是客观事物在人脑中的反映。 2、人的心理活动是一个过程，它是由感觉、知觉、表象、记忆到联想的一个过程，其中还伴随着人们的情绪和意志而进行。（共性心理） 3、人的心理各有差异，称为个性心理。个性心理和共性心理构成了心理过程。 4、个性心理（个性倾向、个性特征） 5、共性心理（感觉、知觉、记忆等）（三）人的个性心理特征是什么？答：1、气质：一个人心理活动稳定的、典型的动力特征。阴阳五行气质学说 2、性格：具体表现为人对现实稳定的态度和惯常的行为方式，是人的个性的核心内容。 3、能力：是指人们能顺利完成某项任务，活动的本领。（四）造成人的能力差异的因素是什么？答：1、人的能力结构在组合上的差异 2、发展水平方面的差异 3、能力表现早晚的差异 4、性别差异