第三章 网络营销有答案.doc
电子商务导论作业及答案
电子商务导论作业及答案《电子商务导论》作业第一章电子商务导引一、判断题1．电子商务最长用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
3．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
5． IBM公司的电子商务公式是E-business=Web+IT+Business。
6．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
7. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。
”8．电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。
9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
二、单选题1．在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务2．亚马逊网上书店的经营模式属于是（）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于（）模式。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。
网络营销（范小青）习题参考答案37749
同步测试参考答案第一章：（一）单选题1、（ C ）使所有网上公民不再受到现有资源积累的限制，具有更加平等地获得财富和声誉的机会。
A、Web1.0B、Web2.0C、Web3.0D、Web4.02、下列不属于网络消费者特征的是（ D ）。
A、文化素质和修养相对较高B、喜欢追逐时尚潮流C、沉着、冷静、理性D、比较有耐性3、“通过网上花店购买鲜花送给异地的朋友”这种行为属于网络消费者购买行为的（ B ）。
A、理智动机B、感情动机C、惠顾动机D、安全动机4、下列哪个品牌属于纯粹网站品牌？（ A ）A、雅虎B、Google手机C、联想D、Dell5、下列哪个品牌属于派生网站品牌？（ B ）A、雅虎B、Google手机C、百度D、淘宝（二）多选题1、相对于传统调研而言，网络调研的优点包括（ ABCD ）。
A、信息收集的广泛性B、信息的及时性和共享性C、便捷性和经济性D、调研结果有较强的准确性2、按网上调查采用的技术，网络直接调研方法可以分为（ ABCD ）。
A、站点法B、电子邮件法C、随机IP法D、视讯会议法3、网络间接调研的方法有（ ABCD ）。
A、利用搜索引擎搜集资料B、利用公告栏BBS搜集资料C、利用新闻组搜集资料D、利用E-mail搜集资料4、网络消费者的需求特点有（ BC ）。
A、正向扩展性B、明显的交叉性C、较强的可诱导性D、需求群体化色彩明显5、根据互联网国际特别委员会(IAHC)报告，将顶级域名分成三类：（ ABD ）。
A、国家顶级域名B、国际顶级域名C、地区顶级域名D、通用顶级域名（三）简答题1、你所理解的网络营销是什么？网络营销通译为E-Marketing，指电子化、信息化、网络化的营销活动，即利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。
网络营销无法取代传统营销，也不等于网上销售和电子商务。
2、网络调研的常见方法有哪些？网络调研有两种方式：一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式搜集一手资料；另一种方式是利用互联网的媒体功能，从互联网搜集二手资料进行网络间接调查。
第三章 网络营销之E-mail营销
第三章网络营销之E-ml营销网络营销之E-ml营销第三章：E-ml营销E-ml营销是一种利用电子邮件进行宣传、推广和销售的营销手段。
通过合理运用E-ml营销，可以有效地提高品牌知名度、获取潜在客户、促进销售和与客户建立良好的关系。
本章将详细介绍E-ml 营销的概念、策略和注意事项。
1.E-ml营销的定义E-ml营销是一种利用电子邮件进行宣传、促销和销售的营销手段。
通过发送电子邮件，向潜在客户或现有客户提供有针对性的信息，引导他们进行购买或其他预期动作。
2.E-ml营销的策略2.1 目标市场定位在进行E-ml营销之前，首先需要明确目标市场，确定目标客户群体。
通过调研和数据分析，了解目标客户的特点和需求，有针对性地推送邮件信息。
2.2 邮件内容策划邮件的内容应该简洁明了、有吸引力，突出产品或服务的特点和优势。
同时，结合目标客户的特点，个性化邮件内容，增加客户的参与度和互动性。
2.3 发送频率和时间选择发送邮件的频率应根据目标客户的接受能力和兴趣程度进行合理调整，避免给客户造成骚扰。
选择适当的发送时间段，提高客户打开和阅读邮件的机会。
2.4 邮件营销工具选择2.5 数据分析和优化定期进行数据分析，了解邮件的开封率、率和转化率等指标，根据数据结果调整邮件策略和内容，优化邮件营销效果。
3.E-ml营销的注意事项3.1 合法合规在进行E-ml营销时，必须遵守相关的法律法规，如《反垃圾邮件法》等。
需要确保邮件发送对象是获得授权的，并提供取消订阅的选项。
3.2 避免垃圾邮件E-ml营销容易被认定为垃圾邮件，因此应注意避免使用过度的营销手段、伪装信息、使用垃圾邮件词汇等行为。
3.3 客户隐私保护企业在收集客户的个人信息时，应该明确告知目的和使用范围，并保护客户的隐私。
未经客户授权，不得泄露或滥用客户信息。
3.4 邮件的优化为了提高邮件的开封率和率，应该优化邮件主题、邮件头部和按钮设计等，使其更具吸引力和互动性。
附件：法律名词及注释：《反垃圾邮件法》：也称《反垃圾电子邮件法》，是指对发送非法或不受欢迎的垃圾邮件行为进行打击和惩罚的法律。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案剖析
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B ）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D ．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A ．技术性B. 整合性C. 跨时空性D ．成长性（ 3 ）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D ）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（ 4 ）下列说法中错误的是（ C ）A •强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B. 好销活动强调的是相互尊重和沟通C •软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D •强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B ）看做个细分市场。
A. 需求相同的顾B. 每一位顾客P18 P242．多项选择题（ 1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ ABCDE ）A 网站推广B 信息发布和产品展示C 产品销售D 销售促进E 顾客服务（ 2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD ）A 跨时空性B 双向互动沟通C 价格优势D 个性化E 安全性高（ 3 ） 下列关于网络营销的说法正确的是 （ ACE ） A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动 B. 网络营销完全独立于传统营销活动C •网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品 D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同 E. 网络营销不可替代传统营销（4）（ BC ）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A 虚拟市场B 网络礼仪C 网络社区D 网络消费者E 网络技术 （5）网络营销不可能完全取代传统营销.是因为（ABCD ）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣 3. 简答题（ 1）什么是网络营销？如何理解网络营销？ P5 （ 2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P244）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
解锁网络营销知到章节答案智慧树2023年江西财经职业学院
解锁网络营销知到章节测试答案智慧树2023年最新江西财经职业学院第一章测试1.天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高，更受消费者欢迎，这体现了网络营销的一个职能是（）。
参考答案:网络品牌2.企业可以在不同时间将产品销售给不同地区的消费者，这属于网络营销（）。
参考答案:跨时空3.网络营销人员通过和消费者进行沟通，了解消费者的消费倾向和爱好，然后指定相应的营销方式和营销产品等，这种形式体现了网络营销（）特点。
参考答案:个性化4.以下关于网络营销发展历程叙述错误的是（）。
参考答案:1997年至2001年是中国网络营销发展的萌芽期;1994年10月中国第一支网络广告诞生5.以下关于网络营销发展历程叙述错误的是（）。
电子邮件营销;网络广告;搜索引擎营销第二章测试1.天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高，更受消费者欢迎，这体现了网络营销的一个职能是（）。
参考答案:建立消费者数据库2.面对消费超前性的需求，企业应该（）。
参考答案:创新刺激需求，吸引消费者3.以下属于惠顾动机的是（）。
参考答案:关注某品牌上新及小程序商城4.网络媒介具有（）。
参考答案:降低企业营销信息传播成本;反馈迅速;无时间约束;传播范围广、速度快;双向交流5.以下关于网络营销发展历程叙述错误的是（）。
满足重点客户的需求;基于大数据分析选品;根据产品定位进行选品;选择市场热销品上新第三章测试1.下列属于纯粹网站品牌的是（）。
参考答案:百度2.下列不属于常见品牌市场细分标准的是（）。
参考答案:场景细分3.品牌营销策略不包括（）。
参考答案:品牌经营4.品牌由（）组成。
参考答案:符号;术语;图案;名称5.品牌价值包括情感价值和功能性价值。
（）对第四章测试1.以下属于分类目录式搜索引擎是（）。
参考答案:DOMZ2.以下不属于富媒体广告的特征的缺点是（）。
参考答案:形式新颖3.CPC（指按照被点击的次数扣费的广告，当用户点击平台上的CPC广告后，广告平台就会按照点击扣费公式进行扣费，平台会判断恶意点击与无效点击，对恶意点击与无效点击不扣费（）。
网络营销智慧树知到课后章节答案2023年下安徽财贸职业学院
网络营销智慧树知到课后章节答案2023年下安徽财贸职业学院安徽财贸职业学院绪论单元测试1.网络营销战略是在网络营销理念的指导下，对网络营销活动所作的一个较为全面而有序的安排。
（）A:对 B:错答案:对第一章测试1.网络营销产生的技术基础是（）。
A:电子支付手段 B:互联网技术 C:网民数量 D:营销策略答案:互联网技术2.互联网创业项目突破了传统企业经营的（）和地域的限制。
A:资金 B:时间 C:商品 D:人员答案:时间3.企业借助于搜索引擎进行网络活动应属于企业重视（）对营销活动的影响。
A:政治环境 B:社会环境 C:法律环境 D:科技环境答案:科技环境4.影响网络营销发展的难题包括（）。
A:用户数量 B:网络安全 C:全天候运作 D:消费者观念答案:用户数量;网络安全;消费者观念5.因特网的商务应用有（）。
A:制造业 B:信息产业 C:零售业 D:旅游业答案:制造业;信息产业;零售业;旅游业6.网络营销的主要特点有（）。
A:个性化 B:跨时空 C:互动式 D:多媒体答案:个性化;跨时空;互动式;多媒体7.网络营销等同于电子商务，是一个完整的商业交易过程。
（）A:错 B:对答案:错8.网络营销将有利于中小企业品牌的网络推广。
（）A:错 B:对答案:对9.随着互联网在全球的快速发展，网络营销必将完全取代传统营销。
（）A:对 B:错答案:错10.网络营销的基本职能包括网站推广、建立网络品牌、信息发布、延伸销售渠道等方面（）A:错 B:对答案:对第二章测试1.网络市场调研的第一步是（）。
A:确定调研目标 B:确定调研内容 C:制定调研计划 D:收集信息答案:确定调研目标2.下列网络市场调研方法中，属于网络市场间接调研的是（）。
A:专题讨论法 B:网上观察法 C:在线问卷法 D:搜索引擎法答案:搜索引擎法3.关于网络市场调研，下列做法错误的是（）。
A:科学设计调查问卷 B:吸引目标人群参与调查 C:增加人员实地调研的次数 D:尽量减少无效问卷答案:增加人员实地调研的次数4.网络市场调研的优势有（）。
网络营销与策划习题答案-16797
一、填空题1．网络营销的产生是科技发展、消费者价值观变革的商业竞争等综合因素所促成的，网络营销的产生是有其技术基础、观念基础和现实基础的。
2．网络营销产生的观念基础是消费者价值观的变革。
满足消费者需求，无论在何时何地，都是一个企业的经营核心。
网络营销产生的现实基础是市场竞争的激烈。
而开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以方便采集客户信息，使经营规模不受场地限制，这些都可以使企业经营成本和费用降低。
3．网络营销的核心思想就是“营造良好的网上环境”。
所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程。
4．网络营销具有：虚拟性、高信息性、国际性、互动性、全天候性、技术性、针对性、参与性、低成本性等特点。
5．网络营销的职能有：网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研等8大职能。
6．客观现实和技术基础是现有市场营销理论赖以形成和发展的根基。
强大的网络通信能力和网络技术是网络营销理论赖以形成和发展的根基。
网络营销的理论基础包括网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论和软营销理论。
8．网络市场由一群上网的人组成，它也被看成是一个不同分块的市场集合，它具有全球化、开放性、多样化、个性化、即时性、虚拟性等多种特征。
网络市场主要有：无限制的经营范围、全天候的经营时间、无店铺的经营方式、低成本的竞争策略、精简化的营销环节、无库存的经营方式等特点。
9．网络营销与传统营销的不同点是传统营销风貌的改变、冲击传统的营销渠道、促进营销策略的调整、改变了许多传统观念等。
一、填空题1．市场营销战略，即指企业为适应环境、市场变化而站在战略的高度，以长远的观点，从全局出发来研究市场营销问题，策划新的整体市场营销活动。
网络营销与策划练习题答案
网络营销与策划练习题答案[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题一、谈谈对网络营销的理解？答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销：1、网络营销不的网上销售。
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。
2、网络营销不仅仅限于网上。
3、网络营建立在传统营销理论基础之上。
二、网络营销的优势包括哪几个方面？答：1、吸引上网用户访问本企业的网站。
2、具有交互性和多层次营销的优势。
3、具有强大的集成功能。
4、有利于满足客户的个性化需求。
5、低成本优势。
三、互联网可以分为哪三个部分？答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。
四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？答：1、网络营销是应对网络化挑战的需要；2、网络营销是经营创新的需要；3、网络营销是进行现代管理的需要；4、网络营销是自我学习的需要。
五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。
网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。
因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。
而这些问题在许多国家已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。
六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？答：1、网络营销与传统营销的相同点。
两者都是企业的一种经营活动；两者都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2、不同点。
产品：在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，但在传统营销领域则难以做到。
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第三章网络营销一、单选题1.有关使用Outlook Express发送邮件，说法正确的是（）。
DA.进行群发邮件不可采用“抄送”方式B.进行群发邮件不可采用“暗送”方式C.“暗送”方式下每个人不能看到自己的邮箱信息D.“抄送”方式下每个人都能看到其他收件人的邮箱信息2.从邮件列表的版面看，其格式一般有（）。
AA.纯文本格式和HTML格式B.纯文本格式和XML格式C. HTML格式和XML格式D.以上格式都不对3.（）是定向E-mail营销的一种重要方式。
CA.转发邮件B.交换链接C.邮件列表D.群发邮件4.电子邮件列表中“列表介绍”部分的长度最长为（）个字符。
BA.256B. 254C. 127D. 1285.截止到2004年底，中国上网用户的人均拥有电子邮件账号平均值为（）。
CA.少于1个B. 1个C. 1. 5个D.不能确定6.为了便于群发邮件传输，邮件最好控制在（）以内。
BA.10BB. 10KC. 10MBD. 10GB7.IBS （互联网商务系统）它强调的营销方式是（）。
BA.依靠网站的内容及设计吸引客户B.企业主动去找客户C.通过电子邮件去调查需求信息D.通过营销人员上门拜访&根据网上电子商场可以“卖空买空”的这一特点，可以确定（）。
AA.信息流通比物品流通更重要B.物品流通比信息流通更重要C.物流和信息流都不重要D.物流和信息流同等重要9.“一块钱买汽车”属于哪种类型的营销（）。
BA.品牌营销B.创意营销C.知识营销D.人气营销10.根据网络消费者都是年轻人这一特性，网上销售产品一般要考虑产品的（）。
CA.价位B.实用性C.新颖性D.颜色11.网上购物之所以具有生命力，重要原因之一是因为网上销售的产品（）o AA.价格低B.种类多C.质量好D.售后服务好12.（）是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务，用语各种群体之间的信息交流和信息发布。
AA.邮件列表B.专业目录C.网站论坛D.博客营销13.（）要经过邮件列表管理者批准之后显见才能发表，如产品信息发布，电子杂志等 A.公开型邮件列表B.封闭型邮件列表 C.自由型邮件列表D.管制型邮件列表D14.利用电子邮件进行网络营销，对同一客户发送电子邮件的频率一般是（）CA.每周不超过2次B.毎月不超过2次C.每周不超过1次D.每月不超过1次15.网络广告的形式是多样的，其中最根本的是（）。
BA.利用旗帜广告B.建立公司主页C.利用搜索引擎做广告D.加入专类销售网16.只保存当前选中的框架中的网页，可以（）DA.使用“文件”一一“保存文件”B.使用“文件”一“另存为”C.使用工具栏的™ 图标D.使用“框架”一“保存网页"17.建立邮件列表的方式有使用自己的服务器和使用网上免费的邮件列表平台两种方式，前者比后者（）BA.安全性差但稳定性强B.安全性和稳定性都强C.使用维护方便D.资金投入较少1&产品信息发布邮件列表应该使用（）类型对邮件列表中信件发送进行限制。
单选 B A.公开 B.管制 C.封闭 D.半公开半封闭19、许多青年网络消费者重要的购买动机是（）。
CA.产品的价格B.购买的便捷性C.产品的时尚和新颖D.产品的购买参与程度20、不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是（）。
DA.千人印象成本B.千人点击成本C.单位行动成本D.访客量21、（）是对列表中信件发送的限制。
BA.邮件列表代码B.邮件列表类型C.邮件列表形式D.内部邮件列表22、通常，列表的创办者只能一次添加至多十个用户的E-mail地址到列表中，这是为了（）。
CA.防止资源浪费B.防止非法利用免费发布系统C.防止垃圾邮件D.防止服务器负荷过重23、在撰写邮件列表主题时，要确保主题（）。
DA.模糊B.有吸引力C.简短D.明确24、邮件列表一般是按照（）进行组织，目的是为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息, 开展讨论，相互交流或寻求帮助。
BA.区域B.专题C.服务器D.行业25、希网中的邮件管理者若想将邮件发送给订户，必须首先（）。
DA.有明确的标题B.使用HTML格式编辑文件C.保证内容有原创的内容D.将内容递交希网审批26、电子邮件软件中，抄送和暗送的区别在于（）。
AA.抄送中每一个收件人都可以看到其他所有收件人的邮箱信息B.暗送中每一个收件人都可以看到其他所有收件人的邮箱信息C.抄送中收件人不能看到其他收件人的邮箱信息D.抄送的保密性比较好27、目前广泛使用的网络广告计价方法是（）。
BA.每行动成本CPAB.每千人成本CPMC.每点击成本CPCD.每浏览成本CPB28、AIDA法则是网络广告在确定广告目标过程中的规律，其中第一个字母A是指（）。
AA.注意B.兴趣C.欲望D.行动二、多选题1.建立邮件列表的方式有（）。
ABA.使用自己的服务器建立邮件列表B.使用网上提供的免费邮件列表平台C.使用竞争对手的服务器建立邮件列表平台D.使用关系客户的服务器建立邮件列表平台2.在利用网络交流信息进行网络营销时，应具备的礼仪有（）。
ABCDA.争取得到客户许可B.发送邮件的频率适当C.邮件内容简洁D.明确邮件主题3.影响网络消费者购买的产品特性包括（）。
ABCA.产品新颖性B.购物的便捷性C.购买的安全性D.产品的购买参与程度4.在网络营销中，影响定价的主要因素有（）。
CDA.自然因素B.分销因素C.成本因素D.竞争因素5.电子邮件营销应该尽量做到（）。
ACDA.及时回复B.对常见问题一一回复C.恰当处理顾客意见D.明确公司联系信息6.进行电子邮件营销时，应尽量做到（）。
CDA.屏蔽公司联系信息B.延时回复C.恰当处理顾客意见D.对常见问题给予统一回复7.网络广告的基本目的是（）。
ABCDA.在网络中树立起企业的形象B.吸引客户的点击率，为代发广告的网站增加人气C.通过客户的点击率，进入指定的页面，从而形成潜在的销售D.企业进入网络世界的一种方式8 网络广告的形式有（）。
ABCDA.BannerB. ButtonC.文字链接D.分类广告9、在进行网络营销时，要注意的礼仪知识包括（）。
ABCDA.争取得到客户的许可，进行许可营销B.电子邮件内容要简洁C.发送电子邮件的频率不宜过频繁D.电子邮件要有明确的主题10、与免费邮件列表相比，群发邮件技术独有的特点包括（）。
BCA.实现批量发送B.支持附件发送C.邮件帐号生成器功能D.邮件受众量大11、网上调查问卷的问题形式可以包括（）。
ABCDA.填空题B.单项选择C.多项选择D.问答题12、邮件列表的格式一般有（）。
ADA.*.TXTB.*.EXEC.*.PDFD.*.HTML13、邮件列表的订阅方式一般可分为（）。
ADA.公开（免费）B.公开（收费）C.审批（免费）D.审批（收费）14、设置邮件列表类型的正确方法是（）。
BCA.只能在创建邮件列表的时候设置B.可以在创建邮件列表的时候设置C.可以通过管理中心修改邮件列表的属性D.只能通过管理中心修改邮件列表的属性15、每个邮件系统的用户都可以（）。
CDA.管理任何一个邮件列表B.加入任何一个邮件列表C.成为邮件列表的管理者D.授权其他用户一起参与管理和发布16、常用的群发电子邮件的方式有（）o ACDA.利用电子邮件软件群发B.利用BBS群发C.利用群发电子邮件软件群发D.利用电子邮件列表群发17、网络营销工作主要通过电子邮件的书面沟通来达成，因此要尽量做到（）。
ABCDA.及时回复B.恰当处理顾客意见C.对常见问题给予统一答复D.明确公司联系信息18、随着网络的发展，邮件列表逐渐被用于（）等各方面。
ABCDA.企业内部交流B.公开发布信息C.发彳亍电子杂志D.组织会员俱乐部19、相对于使用网上免费的邮件列表平台建立邮件列表，使用自己的服务器所具有的特点包括（）。
BDA.投入少B.投入多C.安全稳定性弱D.安全稳定性强20、邮件列表的应用主要体现在哪些方面（）ABCDA.发行电子杂志B.组织会员俱乐部C.新产品发布D.发布股票信息21、邮件列表管理的内容包括（）ABCA.修改邮件列表属性B.生成HTML代码C.批量订阅D.修改退订。