旅游管理方面硕士毕业论文
旅游管理硕士毕业论文

旅游管理硕士毕业论文旅游管理硕士毕业论文1200字摘要:本论文旨在探讨旅游管理对旅游业发展的影响。
通过对旅游管理的研究,我们可以了解到旅游业在经济、社会和环境方面的重要性。
旅游管理的有效实施可以促进旅游业的可持续发展,同时提高游客的体验和满意度。
本论文将深入研究旅游管理的概念、原则和实践,并提出一些建议,以推动旅游管理的进一步发展和改进。
引言:旅游业是全球最大的行业之一,对于国家和地区的经济、社会和环境发展起着重要作用。
旅游管理作为旅游业发展的重要组成部分,旨在实施有效的管理和规划,以实现可持续发展和提高旅游服务质量。
本论文将研究旅游管理的关键概念和原则,并分析其对旅游业发展的影响。
一、旅游管理的概念和原则1.1 旅游管理的定义旅游管理是指对旅游业进行有效的组织、规划和管理,以确保旅游活动的顺利进行和旅游资源的合理利用。
1.2 旅游管理的原则- 市场导向:旅游管理应根据市场需求和消费者需求进行规划和组织,以满足游客的需求。
- 可持续发展:旅游管理应注重环境保护、经济效益和社会效益的平衡,实现旅游业的可持续发展。
- 合作与合作:旅游管理应促进公共部门、私营部门、非政府组织和社会各界的合作与合作,实现共同的旅游发展目标。
- 创新与竞争:旅游管理应鼓励创新和竞争,提高旅游产品和服务的质量,提高旅游业竞争力。
二、旅游管理对旅游业发展的影响2.1 经济影响旅游管理可以促进旅游业的经济发展,增加就业机会和税收收入。
通过发展旅游业,可以提高当地经济的增长和社会福利。
2.2 社会影响旅游管理可以促进社会发展,提高居民的生活水平和社会福利。
通过提供就业机会和改善基础设施,可以提高当地居民的生活质量和社会稳定性。
2.3 环境影响旅游管理可以促进环境保护和可持续发展。
通过制定环境保护政策和实施可持续发展的措施,可以减少对自然资源和环境的破坏。
三、推动旅游管理的发展和改进3.1 加强政府领导和监管政府应加强对旅游管理的领导和监管,制定相关政策和法规,保护旅游资源和环境,促进旅游业的健康发展。
旅游管理毕业论文(优秀3篇)

旅游管理毕业论文(优秀3篇)旅游管理毕业论文1摘要:淮安生态资源极为丰富,发展生态旅游的条件得天独厚。
为顺应党的十八大提出建设美丽中国、树立生态文明的发展理念以及淮安市政府提出的“到2015年在苏北率先建成国家生态市的战略目标”,文章提出了淮安发展生态旅游的一些对策和建议。
关键词:淮安生态旅游发展对策淮安市政府曾提出“到2015年在苏北率先建成国家生态市的战略目标”。
生态旅游是淮安建设生态市的重要内容。
淮安素来被誉为“漂浮在水上的城市”,以绿水为特色的生态资源极为丰富,发展生态旅游的条件得天独厚。
为响应党的十八大提出的生态文明建设,在“生态文明”的视角下来发展淮安的生态旅游,必将有力地促进淮安“生态市”和“美丽淮安”的建设。
笔者在广泛调研的基础上,综合专家学者的意见,从“生态文明”的视角对淮安生态旅游的'发展进行研究,提出淮安发展生态旅游的对策和建议。
一、转变生态旅游发展观,建立生态旅游城市进一步解放思想,打破传统思维定势,坚持科学发展观和创新发展观,以新的思维理念,从资源开发、旅游市场开拓、市场营销等多个角度发展淮安的生态旅游。
优美的生态环境就是最有吸引力的旅游资源,大力开发水体旅游资源,开发白马湖、洪泽湖,着力打造从淮安市区中洲公园到淮安区河下古镇的里运河风光带,深入挖掘水文化资源。
重视绿化建设,栽花、植草、种树,定期举办各种类型的花卉节、园艺节,让绿色观念深入人心,把淮安的生态环境和生态旅游做成一个极具吸引力的品牌,从而提高淮安的知名度、美誉度和吸引力,让“生态家园”的美丽口号落到实处。
二、大力整合生态旅游资源,打造并推出精品生态旅游项目淮安生态旅游资源涉及的范围比较广泛,不同的资源有效整合,可以推出极有特色的旅游项目。
比如,利用丰富的水资源可以推出“水体考察生态旅游精品”,利用知名度极高的淮扬美食推出“生态美食品尝旅游精品”,利用金湖的万亩水杉林、铁山寺国家森林公园、盱眙的第一山开展“森林浴生态休闲旅游精品”,利用采摘农民种植的特色果蔬开展“农家乐生态旅游精品”,利用洪泽老子山丰富的地热资源开展“温泉养生生态旅游精品”,利用金湖闵桥的万亩荷花、涟水的白鹭节、洪泽湖丰富的鸟类开展“赏花观鸟生态旅游精品”。
旅游管理的毕业论文优秀8篇

旅游管理的毕业论文优秀8篇旅游管理毕业论文篇一摘要:从生态旅游资源、交通区位、经济社会环境、旅游规模、旅游规划等方面详细论证了聊城市发展生态旅游的优势,为区域发展生态旅游挖掘优势提供决策依据。
关键词:聊城市;优势;生态旅游一、生态旅游概述。
生态旅游是由国际自然保护联盟(IUCN)特别顾问谢贝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出,当时是指生态旅游的物件是自然景物,并且在旅游过程中这些自然景物不应受到损害[1]。
在全球环境危机的背景下,随着人们环境意识的觉醒,生态旅游作为绿色旅游消费,一经提出便在全球引起巨大反响,生态旅游的概念迅速普及到全球,其内涵也得到了不断充实,目前一般将生态旅游定义为“回归大自然旅游”、“绿色旅游”和“保护旅游”、“可持续发展旅游”。
中国旅游业在经历了二十多年以观光为目的的初级发展阶段后,休闲度假式旅游及其他商业性旅游已逐渐成为旅游消费的主流和国内旅游发展的重要方向。
休闲度假旅游业作为当今富有蓬勃活力和巨大潜力的朝阳产业,已成为各国高度重视和普遍关注的行业。
实践证明,生态旅游的发展不仅具有可观的经济效益,更对生态环境的保护和建设发挥了积极作用,逐渐为旅游业界和理论研究者所重视与关注,已经成为旅游业可持续发展的重要途径,它的实施对于旅游区的保护和持续发展具有重大的实践意义。
山东省聊城市具有独特的自然资源和丰富的历史文化资源、交通便利、通讯发达。
在创建“江北水城·运河古都,—生态聊城”的过程中,聊城市把握住北京奥运会、新中国成立60周年、第十一届全运会和上海世博会等难得机遇,通过科学市场定位和明确发展目标,逐步打造生态旅游体系,并积极纳入到山东省旅游大格局中,呈现出蓬勃的生机。
二、聊城市发展生态旅游的优势。
聊城市地处山东省西部,位于北纬35°47‘-37°03′,东经115°16′-116°30′之间。
总面积8590km2,全市为黄河冲积平原,地势平坦,自西南向东北倾斜,属于温带季风气候区,具有显着的季节变化和季风气候特征,属半干旱大陆性气候,气候适宜,光照充足。
有关于旅游管理方面的论文

有关于旅游管理方面的论文旅游是人们为了休闲、商务或其它目的,离开惯常的环境,到某些地方去以及在某些地方停留,但连续停留时间不超过一年的活动。
下文是店铺为大家搜集整理的有关于旅游管理方面的论文的内容,欢迎大家阅读参考!有关于旅游管理方面的论文篇1浅析旅游经济与旅游生态环境效应摘要:近几年来,资源短缺、环境污染已经成为全世界都在面临的问题,各个国家在发展经济建设的同时也在注意对生态环境的影响。
随着我国经济建设的飞速发展,人民群众的生活水平有所提高,对生活质量的追求也更加完善,旅游成为他们放松身心、舒缓压力的重要途径。
旅游业如火如荼的发展破坏了自然生态环境,是生态系统无法维持平衡,因此,如何协调旅游经济与旅游生态环境效应之间的关系成为现阶段旅游业要解决的主要问题。
关键词:环境税;旅游经济;旅游生态环境效应一、在环境税背景下,旅游业发展的经济地位从环境的角度来看,旅游经济与旅游生态环境效应存在着矛盾,但是从经济的角度来看,旅游业有促进着我国经济建设的发展,这种相互制约的关系使旅游业的发展在我国分成两派,一种是旅游业发展促进经济的建设,另一种是旅游业发展抑制经济的建设。
(一)在环境税背景下,旅游业发展促进经济的建设20世纪60年代旅游业的建设发生了翻天覆地的变化,随着生活水平的逐渐提高,越来越多的人加入到旅游的行业中来,旅游业作为第三产业中的支柱行业,对世纪经济带来了巨大的影响,据相关部门统计,在20世纪90年代,旅游业的增加值对全球GDP的影响远超其他行业,也就是说,旅游业已经成为世界第一产业。
在这种国际形势背景下,我国旅游业的建设也受到了不同程度的影响,作为带动国民经济增长的主要产业,为提高我国在国际上的综合竞争力做出了很大的贡献。
另外,由于旅游商品不受关税壁垒的约束,因此旅游业还能促进商品的进出口,增加外汇收入,对国际收支的平衡有着积极的影响。
(二)在环境税背景下,旅游业发展抑制经济的建设虽然旅游业的大力发展为我国的经济建设带来了很多的好处,但是这种情况并不适用于所有的地区,过度发展旅游业也会对经济建设造成一定的阻碍。
旅游管理毕业论文范文

旅游管理毕业论文范文旅游管理作为一门综合性学科,不仅涉及旅游学、管理学、经济学等多学科知识,还要求学生具备较强的实践操作能力和创新思维。
随着全球旅游业的蓬勃发展,旅游管理专业毕业生的就业前景广阔,他们可以在旅游企业、旅游管理部门、旅游研究机构等多个领域发挥自己的专业优势。
本文旨在通过分析旅游管理专业的课程设置、教学方法、实践教学以及就业前景等方面,探讨如何培养高素质的旅游管理专业人才。
首先,旅游管理专业的课程设置应注重理论与实践相结合。
除了基础理论课程,如旅游学原理、旅游经济学、旅游市场营销等,还应加强实践性课程的比重,如旅游规划与开发、旅游企业经营与管理、旅游目的地管理等。
这些课程能够帮助学生更好地理解旅游管理的实际运作,提高他们的实际操作能力。
其次,教学方法的创新也是提高旅游管理专业教学质量的关键。
传统的讲授式教学方法已经不能满足现代教育的需求,因此,教师应采用案例教学、模拟教学、项目驱动等多种教学方法,激发学生的学习兴趣,提高他们的分析问题和解决问题的能力。
再者,实践教学是旅游管理专业教育的重要组成部分。
学校应与旅游企业建立紧密的合作关系,为学生提供实习实训的机会。
通过参与实际的旅游项目,学生可以加深对旅游管理知识的理解,提高自己的实践操作能力。
最后,旅游管理专业的就业前景十分广阔。
随着旅游业的快速发展,对旅游管理专业人才的需求也在不断增加。
毕业生可以在旅行社、酒店、旅游景区、旅游管理部门等多个领域找到适合自己的工作岗位。
此外,随着国际旅游交流的日益频繁,具备国际视野和跨文化沟通能力的旅游管理专业人才将更加受到市场的青睐。
综上所述,旅游管理专业的教育应注重理论与实践的结合,创新教学方法,加强实践教学,以培养出既懂理论又能实际操作的高素质专业人才。
同时,随着旅游业的不断发展,旅游管理专业毕业生的就业前景将更加光明。
关于旅游管理专业硕士论文

关于旅游管理专业硕士论文旅游业作为一个比较特殊的服务类行业,其在管理上也有着自己的特殊性。
下文是店铺为大家整理的关于旅游管理专业硕士论文的范文,欢迎大家阅读参考!关于旅游管理专业硕士论文篇1略论旅游饭店财务管理摘要:旅游饭店管理的目标是生存、发展和获利。
旅游饭店的这个目标就要求财务管理完成筹集资金,并有效地使用资金。
获得盈利,提高经济效益。
本文分析了旅游饭店财务管理的特点和基本原则,并提出了强化旅游饭店财务管理的策略。
关键词:财务管理;旅游饭店;特点;原则一、旅游饭店财务管理特点1.会计核算的复杂性。
旅游饭店不同部门的会计核算过程各不相同,使旅游饭店会计工作比工农业企业和一般商业企业复杂。
旅游饭店财务管理应根据饭店资金运动的特点,及时筹集、合理使用和正确分配资金,充分利用经济资源正常组织经营服务,节约各项费用,提高经济效益和社会效益。
2.产品销售的时间性。
旅游饭店通过服务来满足旅游者的需求,服务产品的不可贮存性决定了旅游饭店产品的生产和消费必须在同一时间完成。
特别是旅游饭店的客房产品有着极强的时间性,如果当天不能完成销售,该间客房的当日价值就会失去。
因此,旅游饭店财务部门要从资金方面积极支持营销部门大力开展宣传促销及推销活动,努力吸引旅客住宿,扩大客户销售,增加销售收入。
3.对客结算的及时性。
按照国际惯例,宾客住宿期间的开销,可赊销记账,待离店时一次性结清付款。
同时饭店宾客的住宿时间不固定,随时有人离店和住店。
因此,快速、简便、准确地完成结账工作,防止出现错、漏、逃账,成为了旅游饭店财务管理的特点之一。
这就要求财会部门夜间必须有值班会计结算当日账目,编制有关的营业报告。
4.设施改造的高发性。
由于大多数旅游者偏爱人住“新饭店”,因而旅游饭店设施、设备新颖与否,对饭店的经营有重要影响。
一般饭店经营了3-4年,就逐步进行更新改造。
因此,如何开拓和发展新产品以适应不断变化发展的客人新需求,如何在众多无力改造的饭店竞争中选准突破口,占领竞争制高点,赢得广大客源市场,是饭店经营管理的关键所在。
旅游管理硕士毕业论文3000字

旅游管理硕士毕业论文3000字近年来,随着我国GDP稳步上涨,国民生活水平得到了很大改善,对旅游服务需求越来越多,给旅游产业发展带来了更多发展机遇。
下文是为大家搜集整理的关于旅游管理硕士毕业论文3000字的内容,欢迎大家阅读参考!旅游管理硕士毕业论文3000字篇1浅析我国生态旅游管理的制约因素及其路径选择所谓生态旅游,即人们在游玩期间享受的同时,珍惜保护当前的自然生态系统资源等,不随意对自然生态系统做出严重破坏影响的行为,是人类与自然环境和谐相处的一种新型旅游形态。
由于生态旅游不同于普通旅游项目,对旅游者有着较高的生态保保护意识,故更适宜拥有高品质田园享受及原生态自然风光追求的旅游者,因此类旅游者不但教育层次、文化背景较高,且还具备极强的环境保护意识和资源环境责任感,能够充分尊重旅游地的社会文化和自然基础。
一、生态旅游管理现状(一)管理决策不权威目前,我国仅存一部1994年版的《中华人民共和国自然保护区条例》,难以解决旅游管理中现存问题,可谓管理决策毫无权威性。
与此同时,自然保护区业务主管部门和实施行政部门管理模式不统一,这种分部门管理的模式不利于管理决策的一致性,导致各地盲目追求经济效益或政绩,而对当地旅游资源进行过度开发。
(二)未科学规划当前,各旅游区更重视开发销售旅游产品的工作,而不重视环保问题,这种重效益轻环保的现象,严重影响着我国生态旅游健康持续、科学的发展。
再加上对旅游资源开发时规划不科学,结果造成开发不当或过度开发的问题,不利于规范生态旅游的管理工作。
(三)生态保护措施差由于旅游产品期间较为严重的破坏环境,加之相关部门对环境破坏监测缺乏足够的有效性,譬如,旅游活动易干扰珍惜野生动植物,或污染大气、土壤和水源等。
从根本上来说,旅游活动对旅游区生态环境均会产生相应的负面影响,据相关调查资料,我国实施监测调查的自然保护区虽达到70%左右,但受限于技术因素,还无法更深入地分析研究各项指标。
旅游管理毕业论文

旅游管理毕业论文旅游管理毕业论文随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业成为了一个重要的经济支柱。
作为一个旅游管理专业的学生,我对旅游业的发展和管理问题产生了浓厚的兴趣。
在我的毕业论文中,我将探讨旅游管理的重要性、挑战和发展趋势,并提出一些解决方案。
首先,我将探讨旅游管理的重要性。
旅游业的快速发展给经济带来了巨大的推动力。
旅游业不仅能够创造就业机会,还能够促进地区经济的发展。
然而,旅游业的发展也带来了一系列管理问题。
旅游管理的重要性在于,它能够提供有效的管理策略,确保旅游业的可持续发展。
通过合理规划和管理,我们能够平衡旅游业的发展和环境保护之间的关系,确保旅游业的长期可持续性。
接下来,我将讨论旅游管理面临的挑战。
首先,旅游业的发展带来了环境污染和资源浪费等问题。
随着旅游业的不断扩大,游客数量的增加导致了对自然环境和文化遗产的破坏。
其次,旅游业的竞争日益激烈,管理者需要面对市场需求的变化和创新的压力。
此外,旅游管理还面临着政府监管不足和人才短缺等问题。
这些挑战需要我们寻找创新的解决方案,以确保旅游业的可持续发展。
在解决旅游管理挑战的同时,我们也需要关注旅游业的发展趋势。
首先,随着科技的发展,互联网和移动技术正在改变旅游业的运作方式。
在线预订和移动支付等技术正在改变游客的旅游体验。
其次,可持续旅游成为了一个重要的发展方向。
游客越来越关注环境保护和社会责任,旅游管理者需要积极推动可持续旅游的发展。
此外,旅游业的国际化也是一个不可忽视的趋势。
不同国家和地区之间的旅游合作和交流将进一步促进旅游业的发展。
为了应对旅游管理的挑战和抓住发展机遇,我提出以下几点解决方案。
首先,加强旅游管理的监管力度。
政府应该加强对旅游业的监管,制定相关法规和政策,确保旅游业的健康发展。
其次,加强旅游业的人才培养和管理能力提升。
通过培训和教育,提高旅游管理者的专业素养和管理能力,以应对日益复杂的管理挑战。
此外,推动科技创新和可持续旅游的发展也是关键。
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旅游管理方面硕士毕业论文随着社会经济发展,人们生活质量不断提高,在众多的休闲生活方式中,外出旅游越来越为人们所青睐。
下文是店铺为大家整理的关于旅游管理方面硕士毕业论文的范文,欢迎大家阅读参考!旅游管理方面硕士毕业论文篇1浅析旅游饭店物流业发展战略摘要:一种旅游饭店产品的采购、周转、库存、保管以及送达最终消费者手中的全部流通费用占用品总成本的30%左右。
如能寻求优良的物流通路,降低物流通路成本,提高分销效率,创造比竞争对手更具竞争优势的产品价格与服务。
关键词:旅游饭店物流对策目前,旅游饭店行业已进入剧烈竞争的状态。
单价格竞争已没有太大的利润空间了,竞争的焦点逐渐转向流通环节。
更多的旅游饭店产品是靠服务、保证、运输、承诺等来创造溢价效果。
旅游饭店物流不仅延伸了旅游饭店产品,而且增强了旅游饭店产品的市场竞争力。
高效的旅游饭店物流系统可以协调旅游企业和旅游运输企业与不同地理位置的区域销售量之间的配合,以实现最低与最合理的物流价格。
一、旅游饭店物流的定义及作用旅游饭店物流是使旅游饭店产品在需要的时间到达需要的地点的经营活动,亦即旅游饭店产品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,旅游饭店物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等实施有机结合。
旅游饭店物流表面上是旅游饭店产品的流动,背后是有关客户的需求、服务、库存的信息流动,而实际上是旅游饭店利润的流动。
物流成本是以相反方向互相影响的。
一个部门或环节的速度的加快或成本的降低会导致另外一个部门或环节速度的下降或成本的增加。
为了克服流通过程中的种种障碍,加快旅游产品的流通速度和降低流通成本,旅游企业上下的每位员工都要意识到自己行为对企业总体的影响。
必须注重相关性,将计划、采购、零售点统统捆绑在一起,从整个物流链的角度出发作为一个整体去评估绩效。
应优化物流全过程。
旅游饭店应将从供应商到库存到零售店的配送中心,以尽量减少发生在中间环节的处理费用。
如热销的饭店产品应该在配送中心保持足量的库存,并根据销售情况整箱补货;对一些价格昂贵、销售较慢的旅游饭店产品则应该拆箱后分件补货;对一些占地较多或搬运费力的货品应尽量减少中间的处理环节,或直接由供应商供货。
做到整个物流环节的成本最优化。
有效利用物流信息进行预测。
电子商务的发展使旅游饭店产品的采购、下单、确认、信息的传递全部实现电子化,旅游饭店产品生产企业与销售渠道的沟通将更加通畅,使得物流更加高效、准确、节约。
若将物流链作为一个整体来考虑,则旅游饭店产品的销量将很容易预测到。
销售较慢的必须在过时前及时清仓处理,而销路看好的则必须及时发现和及时补货。
二、中国旅游饭店物流市场发展的战略发展现代旅游饭店物流业,提高流通效率,实现零库存,可以减少旅游饭店企业的沉淀资金,促进旅游经济实现良性循环,提高旅游饭店企业的整体素质和竞争力。
加强政府的宏观管理力度。
国家或地区的产业结构、经济布局、宏观政策等都直接影响旅游饭店物流的运作效果。
为了使我国旅游饭店物流市场健康地发展,迫切需要各级政府加强宏观管理,借鉴国际先进的经验,打破区域限制,建立统一、开放、竞争有序的大市场。
发展第三方物流企业。
第三方物流是由旅游饭店产品供、需两方以外的企业提供物流服务的业务模式,是在供应链中,物流企业以合同的形式在一定期限内提供客户所需全部或部分的物流服务。
目前我国旅游饭店物流业尚处于起步阶段,大多数国内的第三方物流企业目前在市场上缺乏主攻方向。
随着我国市场经济和旅游业的发展,旅游供应链的社会分工将日趋专业化,迫切需要加快旅游第三方物流企业的发展。
建设旅游饭店物流的全国信息平台。
建设旅游饭店物流信息平台,可有效地提高整体购买力,降低运输成本。
目前我国旅游饭店企业的规模普遍较小,只能单枪匹马地采购、运输饭店产品,那么采购的饭店用品与原料等自然价格会很高,产品质量也不能保证。
全国旅游饭店物流信息平台的建设和维护可通过中国旅游饭店协会来负责,运作模式可采取会员制的形式。
吸收各旅游饭店供应商、旅游饭店、物流企业等为会员。
各会员单位可以把有关旅游饭店需求、供应及相关服务信息在网上发布,寻找合作伙伴。
全国性的旅游饭店物流信息平台的建立必将促进我国旅游饭店物流企业良性发展,获得应有的经济规模和预期的投资回报。
参考文献:[1]毕玉平.我国汽车生产企业物流发展对策[J.铁道运输与经济,2005,8:23-25.[2]张燕明.第三物流-流通业中的新兴业态[J.重庆邮电学院学报,2006,1:32-34.旅游管理方面硕士毕业论文篇2浅谈旅游业强制责任保险架构摘要现代旅游业是我国社会经济的重要组成部分。
《旅游法》追求的是法律正义,但是公正的司法无法做到迅速解决旅游纠纷,很难做到双方当事人百都满意。
旅游纠纷日益成为我国现代旅游业健康发展的阻滞。
完善的旅游业强制责任保险制度能够充分发挥保险的风险分担作用,迅速平衡纠纷双方之间的利益,为现代旅游业健康、可持续发展保驾护航。
关键词旅游业强制责任保险制度可行性架构随着社会经济发展,人们生活质量不断提高。
在众多的休闲生活方式中,外出旅游越来越为人们所青睐。
旅游业已经成为我国社会经济的重要组成部分。
随着旅游业的蓬勃发展,旅游纠纷频发,且日益成为旅游业健康发展的阻滞。
《旅游法》于2013年10月1日生效,它从纠纷预防、纠纷解决等方面为旅游业的有序、健康发展保驾护航。
但是,旅游纠纷当事人对司法处理结果是否满意并不是旅游法的根本出发点。
公正的司法并不能从根本上解决旅游纠纷当事人之间的矛盾冲突,也很难做到双方当事人百分百满意。
所谓百分百满意的纠纷解决方式应当保障纠纷双方的利益不受损。
旅游强制责任保险制度便是笔者要论述的旅游纠纷解决新机制。
笔者从旅游保险角度出发,架构新的旅游风险分配机制。
这一机制充分考虑现代旅游业的特点,发挥现代保险业的风险分担作用,因势利导,绕过旅游纠纷中的矛盾冲突,通过保险弥补纠纷双方的利益损失,进而更迅速、妥善的解决旅游纠纷。
一、现代强制责任保险制度概况由于现代科技的发展,人类社会中出现越来越多的高危活动(或行业),出于对未来社会安全的担忧,强制责任保险逐渐从传统的责任保险中分离出来,演变成为一种在政府主导下、由特定义务主体必须购买的保险品种。
这种新的责任保险形式在一定程度上背离了自愿和契约自由的法律精神,但是其强大的风险分担功能是毋庸置疑的。
因此,强制责任保险的产生与扩张是现代经济发展的需要。
强制责任保险理论是模仿社会保险的基本原理,把人类进步过程中不可避免的损失,强制性纳入商业保险的运行轨道中,充分发挥保险分散风险和保障社会的功能,通过社会合力克服人类文明进程中所无法避免的损失。
保险业中,根据保险实施形式不同,可分为强制保险和自愿保险。
经济生活中的绝大部分保险属于自愿保险。
只有涉及重要的社会公共事务或者社会危险系数比较高的行业才可能需要强制保险。
那么,究竟何种法律形式的“强制”才能称为强制责任保险呢?《保险法》第十一条规定,订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行政法规规定必须保险的外,保险合同自愿订立。
由此法律条文推知,“法律、行政法规规定必须保险的”为强制保险,除此之外为自愿保险。
强制责任险的种类与各国经济发展情况密切相关。
世界各国在强制责任险立法上都是根据本国具体情况出发的。
保险实务中,不同国家对强制责任保险所适用领域既有重合也有差别。
首先,各国在强制责任险立法态度上是一致的。
强制责任险的立法目的是平衡社会各方利益,保障受害人获得赔偿。
在涉及特殊风险、公共责任风险的领域,通过立法形式确定强制责任险制度是各国立法的一致态度。
而且,在强制性规则的制定过程中,法律对强制责任保险的投保主体、法律责任以及强制责任保险的运作方式都进行了较为缜密的安排。
其次,各国在强制责任险立法领域是有相同点的。
根据各国强制责任保险立法规定,各国强制责任保险大致有以下几种:一是机动车强制责任险。
机动车道路交通事故领域是各国立法中强制责任险立法最常见的领域。
机动车强制责任险是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
无论英美法系国家还是大陆法系国家都有机动车强制责任险的规定。
二是员工赔偿与雇主责任险。
员工赔偿与雇主责任保险的被保险人是雇主。
雇员在受雇期间从事业务时因意外导致伤、残、死亡,或雇员患有职业性疾病,并且以上经济赔偿责任应由被保险人(雇主)承担,员工赔偿与雇主责任险即以此种经济赔偿责任为承保风险。
此种强制险在英美法系国家立法中有规定。
在我国,雇主责任保险属自愿责任保险范畴。
三是其他特殊领域强制责任险。
不同立法者对于不同行业风险系数有不同观点。
哪个行业或职业需要强制责任险各国立法不一。
例如,美国的强制责任险中还有环境责任险、医疗责任保险以及律师责任保险等。
德国的其他强制责任险还包括航空器强制责任保险、核设施运营强制责任保险、药品瑕疵强制责任保险、狩猎者强制责任保险。
台湾地区立法则将其他强制责任险概括为公共责任保险,内容也不外乎一些特殊行业,例如环境保护、公共意外责任等领域。
二、我国旅游业强制责任保险制度分析在我国旅游实务中,法律、法规关于旅游业责任保险的强制规定很少,大多都是严格按照自由契约的精神,由投保人与保险人双方协商订约与否。
目前我国旅游市场纠纷频频,完全自由的旅游保险市场已经不适合我国现代旅游业发展,无法为对我国现代旅游业的发展保驾护航。
(一)我国旅游业强制责任保险现状分析目前,我国旅游业强制保险主要有旅游意外保险和旅行社责任保险两类。
首先,旅游意外保险是强制性保险。
国务院《旅行社管理条例》是行政法规,该法规第二十一条规定:旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅游意外保险。
游客意外保险的办理,用了“应当”一词,证明了游客意外保险的强制性。
其次,旅行社责任保险是否属于强制责任险则是有争议的。
争议的重点是强制保险中的“强制”一词的理解。
即究竟何种法律形式的“强制”才可以称为强制险。
《旅行社责任保险管理办法》要求旅行社必须购买的保险,其内容为负责旅行社在经营中由于旅行社的责任应当承担的对其游客的赔偿责任,包括人身赔偿和财产赔偿。
旅行社责任保险投保人与被保险人都是旅行社。
持否定意见的学者认为,旅行社责任险虽然有一定的强制性,但《旅行社责任保险管理办法》既不是法律也不是行政法规,而是部委规章。
持否定意见的学者根据《保险法》第十一条规定,认为旅行社责任险不属于强制责任险范畴。
笔者认为,《旅行社责任保险管理办法》是保险实务操作中的重要规则。
在保险实务中,旅行社责任保险是当做强制保险予以规范的。
法律是上层建筑,是为社会经济生活服务的。
基于不同的出发点,对法律条文的解读应允许有所不同。