13电话种拒绝的方法

电话行销话术集锦
1.如果客户说：“我没时间！”
那么我们应该说：“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只耽误1分钟，您就会相信，这是个对您绝对重要的议题……”
2.如果客户说：“我现在没空！”
我们就应该说：“先生，洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比30天忙碌工作来得更重要！我们只需要很短的时间！请您定个日子，选个最方便的时间！我星期一和星期二会有一些时间，所以可以在星期一或者星期二来拜访您！
3.如果客户说：“我没兴趣。

”
那么我们就应该说：“是的，您的意思我明白，对于一件根本没兴趣,或者根本没有什么资料来了解的事情，谁都不可能产生兴趣，疑虑和问题是很正常的，请让我为您具体咨询一下吧，您今天有空还是明天……”
4.如果客户说：“我没兴趣参加！”
那么我们就应该说：“您的意思我明白，要是您对不知道有什么好处的东西都感兴趣那才是真的不可思议呢。

因此，我才特地为您亲自说明。

我会在星期一或者星期二过来拜访，我相信您不会拒绝有用的建议”
5.如果客户说：“请您把资料寄过来给我吧！”
那么我们就应该说：“您的意思我明白，我们的方案都是精心为您量身定制的，必须配合详尽的说明，而且对您的需求，还必须再做修订，所以最好是我星期一或者星期二过来。

您看上午还是下午比较好呢？”
6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”
那么我们就应该说：“您的意思我明白，自己的财务状况自己最清楚。

不过，因暂时的告急，而全盘定位，重新规划，或许对于将来是最有利的！想想您当初刚创业时的困境，您不是一样处理的非常明智吗？我星期一或者星期二过来拜访您！”
或者是说：“您的意思我明白。

要什么有什么的人毕竟不多，或许我有一种方法，能用少量的资金为您创造意外的奇迹，您不会拒绝吧！我愿意贡献一己之力，因为这对您我都至关重要！这样吧！下星期三，或者周末，我们在……见！”
7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。

”
那么我们就应该说：“当然，您的意思我明白！您仔细参考一下，看看我们的方案有无优点，是不是可行，好吗？我星期一过来好呢还是星期二，到时您再做决定也不迟，不是吗？”
8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”
那么我们就应该说：“我完全理解您，那么，什么时候我们跟您的合伙人一起谈？”
9.如果客户说：“我们会再跟您联络！”
那么我们就应该说：“先生，您目前也许不会有太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能与您见面，我会让您有所收获的，请相信我！我明天来还是后天来？
10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”
那么我们就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过要是能让您您觉得非常满意，那才会卖给您。

关于这一点，需要我们共同分析一下。

下星期一怎么样？或是星期五，我过来会比较好一些？”
11.如果客户说：“我要先好好想想。

”
那么我们就应该说：“先生，其实我们不是已经分析过了吗？我真的非常想知道，您最大顾虑的是什么？”
12.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你打电话！”
那么我们就应该说：“欢迎您来电话，但是您不觉得我星期三下午晚些时候，或是星期四上午给您打电话会更好吗？”
13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”
那么我们就应该说：“好的，先生，我真为您与妻子的幸福而感到羡慕。

可不可以在这个周末，或者您喜欢的哪一天，约夫人一起来谈谈？？……”
类似的拒绝自然还有很多，我肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法都是一样的，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝意愿产生动摇，使客户下意识接受自己的建议。