波士顿咨询公司模板
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产品策略课件(PPT 89页)
创意筛选
• 目标市场 • 竞争状况 • 市场规模 • 产品价格 • 开发时间 • 开发成本 • 制造成本 • 报酬率
概念的发展和测试
• 产品概念：是指已经成型的产品构思，即用文字、 图像、模型等与以清晰阐述，使之在顾客心目中 形成一种潜在的产品形象。
例：
• 产品创意：粉状牛奶添加剂产品的创意
• 概念的发展：
波士顿咨询公司法
波士顿矩阵
高 2. 高增长、高竞争
1. 高增长、低竞争
放弃
市
“ 明星产品 ”
“ 问题产品 ”
场
转变
增
长
率
3 . 低增长、高竞争
4 . 低增长、低竞争
“ 金牛产品 ”
低
“ 瘦狗产品 ”
清算
高
低
相对竞争地位
（相对市场占有率）
22%
明星
20%
市 18% 场 16% 成 14%
12%
长 率 10%
提醒
新产品开发
新产品的概念及分类
• 概念：产品在功能或形态上得到改进与原有产品产生差异， 并为顾客带来新的利益，即视为新产品。
• 新产品的三种基本类型 –全新产品： 运用新一代科学技术革命创造的整体更新 产品。 –换代新产品：采用新材料、技术，使产品性能有重大 突破。 –改进产品：对原产品的结构、材料、花色品种做出改 进。
替代新品上市 销量急剧下降 客户发生转移 竞争者纷纷退去
营销策略
快速采取策略 缓慢采取策略 快速渗透策略
树立品牌形象 扩展分销渠道 扩大购买产品 改进产品品质 适时调整价格
改良市场策略 改良营销组合
增加附加值
连续策略 集中策略 榨取策略 放弃策略
《如何做经营分析pt》PPT模板
…
Y4…70 Y570
…
Level 5 MT
7727 7748
0855 0862
Netbook
S
Excellent handout template
Special lecture notes
收集相关信息：关于会计核算
• 会计的目的 • “三大”报表：上市报表，税务报表，管理报表 • 管理报表维度和数据平台 • 核算设计
xxx
xx
•Warranty cost review & update
•New biz review •Opportunity discussion
xxx
xx
• Product ID strategy
xxx
xx
Excellent handout template
几点体会
Special lecture notes
Evaluation/Incentive
▪ Evaluation System ▪ Accountability ▪ Incentive Structure
Excellent handout template
经营分析的框架：屋顶图
Special lecture notes
List Price
Up-front margin to BP
1999年加入联想，曾负责预算管理，资金管理，收购兼并以及合资公司管理，租赁业务，上市业绩发布等 工作。现任联想集团副总裁，产品集团CFO。 2004年作为财务小组负责人参与收购IBM PC业务的谈判工作，并在新公司成立后，外派美国三年负责新 公司整合，全球预算管理，全球定价工作
2007年加入联想IDEA产品集团任CFO，从无到有搭建IDEA集团财务体系，流程，业务模式。成功的组建 了一支能打硬仗的消费财务团队，并在她的带领下，在全新独特的业务模式和税务模式下成功的实现了消 费业务香港离岸模式。支持消费产品在美国，法国，波兰，土耳其，印度，拉美等100多个国家的发布。 2009年获得联想最高荣誉“联想奖”。2010年完成IPG和TPG财务团队整合，跨文化有效实现和国际团队 的无缝沟通。
Y4…70 Y570
…
Level 5 MT
7727 7748
0855 0862
Netbook
S
Excellent handout template
Special lecture notes
收集相关信息：关于会计核算
• 会计的目的 • “三大”报表：上市报表，税务报表，管理报表 • 管理报表维度和数据平台 • 核算设计
xxx
xx
•Warranty cost review & update
•New biz review •Opportunity discussion
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xx
• Product ID strategy
xxx
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Excellent handout template
几点体会
Special lecture notes
Evaluation/Incentive
▪ Evaluation System ▪ Accountability ▪ Incentive Structure
Excellent handout template
经营分析的框架：屋顶图
Special lecture notes
List Price
Up-front margin to BP
1999年加入联想，曾负责预算管理，资金管理，收购兼并以及合资公司管理，租赁业务，上市业绩发布等 工作。现任联想集团副总裁，产品集团CFO。 2004年作为财务小组负责人参与收购IBM PC业务的谈判工作，并在新公司成立后，外派美国三年负责新 公司整合，全球预算管理，全球定价工作
2007年加入联想IDEA产品集团任CFO，从无到有搭建IDEA集团财务体系，流程，业务模式。成功的组建 了一支能打硬仗的消费财务团队，并在她的带领下，在全新独特的业务模式和税务模式下成功的实现了消 费业务香港离岸模式。支持消费产品在美国，法国，波兰，土耳其，印度，拉美等100多个国家的发布。 2009年获得联想最高荣誉“联想奖”。2010年完成IPG和TPG财务团队整合，跨文化有效实现和国际团队 的无缝沟通。
波士顿BCG咨询PPt模板
。
消费者需求变化
分析消费者需求、偏好及购买 行为的变化，预测行业发展趋
势。
竞争对手概况及优劣势评估
主要竞争对手介绍
梳理主要竞争对手的基本情况 ，包括企业规模、市场份额等
。
竞争对手优劣势分析
从产品、品牌、渠道、成本等 方面分析竞争对手的优劣势。
竞争策略差异
比较不同竞争对手的竞争策略 ，分析其差异及效果。
变革管理策略部署
分析变革影响
评估项目实施对企业内部和外部环境 的影响，制定相应的应对策略。
制定变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确 保变革的顺利进行。
加强变革宣传
通过内部宣传和培训，提高员工对变 革的认知和接受度。
建立反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集员工 意见和建议，对变革方案进行调整和 优化。
制定针对不同客户群体的产品组 合和定制化方案，满足客户的多
元化需求。
通过品牌塑造和营销推广，提升 产品在目标客户心中的认知度和
美誉度。
价格策略制定原则和方法探讨
根据产品成本、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格水平。
运用价格歧视和动态定价等策略， 实现收益最大化和市场份额的拓
展。
通过价格促销和捆绑销售等手段， 提升产品的市场吸引力和销售量。
用于制定企业业务组合策略和营销策略
GSM矩阵的优缺点
优点在于直观易懂，易于操作；缺点在于过于注重市场份额，可能 忽略其他重要因素
经验曲线概念及实践意义
经验曲线的定义
随着经验的积累，单位成本呈现下降的趋势
经验曲线的实践意义
鼓励企业通过不断学习和积累经验来提高生产效率，降低成本， 提升竞争力
经验曲线的应用条件
加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度， 加大营销推广力度。
消费者需求变化
分析消费者需求、偏好及购买 行为的变化，预测行业发展趋
势。
竞争对手概况及优劣势评估
主要竞争对手介绍
梳理主要竞争对手的基本情况 ，包括企业规模、市场份额等
。
竞争对手优劣势分析
从产品、品牌、渠道、成本等 方面分析竞争对手的优劣势。
竞争策略差异
比较不同竞争对手的竞争策略 ，分析其差异及效果。
变革管理策略部署
分析变革影响
评估项目实施对企业内部和外部环境 的影响，制定相应的应对策略。
制定变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确 保变革的顺利进行。
加强变革宣传
通过内部宣传和培训，提高员工对变 革的认知和接受度。
建立反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集员工 意见和建议，对变革方案进行调整和 优化。
制定针对不同客户群体的产品组 合和定制化方案，满足客户的多
元化需求。
通过品牌塑造和营销推广，提升 产品在目标客户心中的认知度和
美誉度。
价格策略制定原则和方法探讨
根据产品成本、市场需求和竞争 状况，制定合理的价格水平。
运用价格歧视和动态定价等策略， 实现收益最大化和市场份额的拓
展。
通过价格促销和捆绑销售等手段， 提升产品的市场吸引力和销售量。
用于制定企业业务组合策略和营销策略
GSM矩阵的优缺点
优点在于直观易懂，易于操作；缺点在于过于注重市场份额，可能 忽略其他重要因素
经验曲线概念及实践意义
经验曲线的定义
随着经验的积累，单位成本呈现下降的趋势
经验曲线的实践意义
鼓励企业通过不断学习和积累经验来提高生产效率，降低成本， 提升竞争力
经验曲线的应用条件
加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度， 加大营销推广力度。
SWOT专业分析模板全套PPT
OT机会与威胁分析（外部环境分析）
环境发展趋势分为两大类：
环境威胁
环境机会
环境威胁指的是环境中一种不利的 发展趋势所形成的挑战，如果不采 取果断的战略行为，这种不利趋势 将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有 吸引力的领域，在这一领域中， 该公司将拥有竞争优势。
OT机会与威胁分析方法一：PEST法
SWOT分析
SWOT分析
SW SW OT OT
当选择行业领域中 只有少数竞争对手 时，可以考虑做
SWOT组图进行 比较
SWOT分析步骤
分析环境因素 构造SWOT矩阵 制定行动计划
运用各种调查研 究方法，分析出 公司所处的各种 环境因素，即外 部环境因素和内
部能力因素。
将调查得出的各 种因素根据轻重 缓急或影响程度 等排序方式，构 造SWOT矩阵。
SWOT分析模板
什么是SWOT分析
➢SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美 国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表 weakness(弱势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。 ➢市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场 资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。 ➢它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。 SWOT的分析技巧 类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（The Growth/Share Matrix），
可靠性与速度不及私营公司
竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。
根据SW分析，公司建立并维持自身的竞争优势
战略分析模型概述
战略分析模型如何能够培养有效的战略思维方式，能够对咨询题进行高度结构化的概括，并在此根底上完成对要害信息的分析，进而寻出咨询题和对咨询题的解决方案。
这也许是许多家人在学习战略治理的时候经常自咨询的咨询题。
这确实是基本学习战略分析模型的必要。
先概念性地简单介绍一些经典的战略分析模型〔局部参考了“专业人力资源工作者的132项工具〞一帖的讨论和其他文章的总结〕，这些战略分析模型事实上大局部教科书上都有，只是需要总结和应用。
盼瞧各位有爱好的家人能跟帖就相关的熟悉模型跟帖介绍和讨论，先感谢大伙儿的支持。
1、战略框架：公司层战略框架包括总战略框架和公司业务组合矩阵。
总战略包括稳定性战略、增长性战略、收缩战略和组合战略；公司业务组合确实是基本的BCG矩阵了。
2、基准化分析法(Benchmarking)：将自身的状况与同领域内最好的状况相对比，寻出差距，分析缘故，模拟行为。
要寻出或制定评价指标，并对指标进行量化或打分。
3、SWOT分析法：S：strength，W：weakness，O：opportunity，T：threats。
具体操作是划一个大十字，分不在四个区间写上自身优势、自身劣势、外部时机、外部威胁。
进行各种因素的组合，寻出应对方案。
4、波士顿〔BCG〕矩阵法：波士顿咨询集团在1970年创立，分两个维度评价现有业务〔产品〕――市场份额和成长性。
把现有业务分为：现金牛型〔高市场份额，低成长性〕、瘦狗型〔双低〕、明星型〔双高〕、咨询题型〔高成长，低市场分额〕，进而安排业务组合。
5、GE矩阵法〔又称九盒矩阵法〕：按市场吸引力和业务自身实力两个维度评估现有业务〔或事业单位〕，每个维度分三级，分成九个格以表示两个维度上不同级不的组合。
两个维度上能够依据不同情况确定评价指标。
6、价值能力导向模型：对九盒矩阵法的深化，在两个维度上进行细分。
如此，那个矩阵就能够不仅仅用来评价投资的业务了，还可用他来评价治理能力开展的优先次序等。
小米手机竞争战略之波士顿矩阵分析
小米科技联合创始人、总裁林斌在年会上公布了小米公司2013年业 绩，MIUI用户达3300万，小米电视/小米盒子287天销量过百万台， 而据据中怡康数据显示，小米电视销量为销售量为1.8万台。
据腾讯科技报道，2013年6月28日，仅仅1分钟的时间，2万条小米 耳机销售一空。
小米内部产品所属产品类型分析
高
明Hale Waihona Puke 产品问题产品小米3系列手机和红米
小米移动电源、小米盒
手机，可以视为高速成 长市场中的领导者，它
子、小米耳机、小米电 转变 视，它们目前属于相对
销
们将成为公司未来的现
高的市场成长率、相对
售
金牛业务。
增
资
低的市场份额的业务。
转变
长
金
率
供
现金牛产品 应
瘦狗产品
小米手机2S系列,由于市场
小米手机2系列、小米
结合以上数据，从小米手机整体品牌运营情况可知，它本身销 售增长率很高，而市场占有率低，应该属于问题类产品。
小米其他产品数据统计结果
据中关村在线统计，小米移动电源推出以后，仅仅在短短3个月内 层层击败品能、羽博、飞毛腿等市场老牌移动电源产品，2013年销 量有望达240万台，目前已来到移动电源排名第二位，大有直逼老 大罗马仕之势。
三、开拓年轻人市场，在如今年轻化社会，娱乐化至上的消费时 代，想要在激烈的市场竞争中突围，时尚和娱乐是本土品牌不可 避免。小米手机致力于全面拓展产品线，完善产品矩阵。小米手 机当初设计生产的时候也主要是针对发烧友也就是很多的年轻人 设计的。所以，可以从年轻人身上开始去逐步拓展市场。
四、开发低收入人群市场，随着手机的逐渐普及，越来越多的人 喜欢在休闲娱乐的时候随手拿出手机上上网，玩玩游戏，但是， 有好多一部分人并不会甚至不懂怎么去操作手机，所以，小米可 以在低端入门机上面搞研究开发，高配低价，像红米手机，设计 并生产出十分低廉但很有用的低端高性价比手机，打开低收入人 群的市场。
据腾讯科技报道，2013年6月28日，仅仅1分钟的时间，2万条小米 耳机销售一空。
小米内部产品所属产品类型分析
高
明Hale Waihona Puke 产品问题产品小米3系列手机和红米
小米移动电源、小米盒
手机，可以视为高速成 长市场中的领导者，它
子、小米耳机、小米电 转变 视，它们目前属于相对
销
们将成为公司未来的现
高的市场成长率、相对
售
金牛业务。
增
资
低的市场份额的业务。
转变
长
金
率
供
现金牛产品 应
瘦狗产品
小米手机2S系列,由于市场
小米手机2系列、小米
结合以上数据，从小米手机整体品牌运营情况可知，它本身销 售增长率很高，而市场占有率低，应该属于问题类产品。
小米其他产品数据统计结果
据中关村在线统计，小米移动电源推出以后，仅仅在短短3个月内 层层击败品能、羽博、飞毛腿等市场老牌移动电源产品，2013年销 量有望达240万台，目前已来到移动电源排名第二位，大有直逼老 大罗马仕之势。
三、开拓年轻人市场，在如今年轻化社会，娱乐化至上的消费时 代，想要在激烈的市场竞争中突围，时尚和娱乐是本土品牌不可 避免。小米手机致力于全面拓展产品线，完善产品矩阵。小米手 机当初设计生产的时候也主要是针对发烧友也就是很多的年轻人 设计的。所以，可以从年轻人身上开始去逐步拓展市场。
四、开发低收入人群市场，随着手机的逐渐普及，越来越多的人 喜欢在休闲娱乐的时候随手拿出手机上上网，玩玩游戏，但是， 有好多一部分人并不会甚至不懂怎么去操作手机，所以，小米可 以在低端入门机上面搞研究开发，高配低价，像红米手机，设计 并生产出十分低廉但很有用的低端高性价比手机，打开低收入人 群的市场。
咨询公司模板系列波士顿
详细描述
波士顿咨询公司通过对制造业的产业链、技术创新和市场趋 势的研究，为制造业企业提供战略规划、运营优化、供应链 管理和智能制造等方面的咨询服务，推动企业转型升级，提 高生产效率和竞争力。
医疗保健行业案例
总结词
波士顿咨询公司为医疗保健机构提供战略咨询，助力医疗保健行业变革。
详细描述
波士顿咨询公司通过对医疗保健行业的政策环境、市场需求和竞争格局的研究，为医疗机构提供战略 规划、服务模式创新、运营管理和数字化转型等方面的咨询服务，助力医疗保健行业变革，提升患者 就医体验和服务质量。
对行业的价值
创新引领
波士顿咨询公司致力于引领行业创新，通过研究和实践前 沿理论和方法，推动行业的变革和发展。
01
行业规范
作为行业内的领军企业，波士顿咨询公 司积极参与制定行业规范和标准，推动 行业的健康和司拥有广泛的行业资源 和网络，通过资源整合和共享，促进 行业内企业的合作和共赢。
咨询公司模板系列波 士顿
目 录
• 波士顿咨询公司简介 • 波士顿咨询公司的咨询方法 • 波士顿咨询公司的案例研究 • 波士顿咨询公司的价值主张 • 波士顿咨询公司的未来展望
01
波士顿咨询公司简介
公司历史与发展
创立背景
波士顿咨询公司成立于1963年，由布鲁斯·亨德森创立，初衷是为 了提供战略咨询服务给当时的全球商业巨头。
总结词
波士顿咨询公司为金融机构提供战略 咨询，帮助企业提升竞争力。
详细描述
波士顿咨询公司通过对金融行业的深 入了解，为金融机构提供风险管理、 业务优化、组织变革和数字化转型等 方面的咨询服务，帮助企业提升竞争 力，实现可持续发展。
制造业案例
总结词
波士顿咨询公司为制造业企业提供战略咨询，推动企业转型 升级。
波士顿咨询公司通过对制造业的产业链、技术创新和市场趋 势的研究，为制造业企业提供战略规划、运营优化、供应链 管理和智能制造等方面的咨询服务，推动企业转型升级，提 高生产效率和竞争力。
医疗保健行业案例
总结词
波士顿咨询公司为医疗保健机构提供战略咨询，助力医疗保健行业变革。
详细描述
波士顿咨询公司通过对医疗保健行业的政策环境、市场需求和竞争格局的研究，为医疗机构提供战略 规划、服务模式创新、运营管理和数字化转型等方面的咨询服务，助力医疗保健行业变革，提升患者 就医体验和服务质量。
对行业的价值
创新引领
波士顿咨询公司致力于引领行业创新，通过研究和实践前 沿理论和方法，推动行业的变革和发展。
01
行业规范
作为行业内的领军企业，波士顿咨询公 司积极参与制定行业规范和标准，推动 行业的健康和司拥有广泛的行业资源 和网络，通过资源整合和共享，促进 行业内企业的合作和共赢。
咨询公司模板系列波 士顿
目 录
• 波士顿咨询公司简介 • 波士顿咨询公司的咨询方法 • 波士顿咨询公司的案例研究 • 波士顿咨询公司的价值主张 • 波士顿咨询公司的未来展望
01
波士顿咨询公司简介
公司历史与发展
创立背景
波士顿咨询公司成立于1963年，由布鲁斯·亨德森创立，初衷是为 了提供战略咨询服务给当时的全球商业巨头。
总结词
波士顿咨询公司为金融机构提供战略 咨询，帮助企业提升竞争力。
详细描述
波士顿咨询公司通过对金融行业的深 入了解，为金融机构提供风险管理、 业务优化、组织变革和数字化转型等 方面的咨询服务，帮助企业提升竞争 力，实现可持续发展。
制造业案例
总结词
波士顿咨询公司为制造业企业提供战略咨询，推动企业转型 升级。
最新世界知名咨询公司波士顿咨询公司的PPt模板
GM (%) 37.6 45.3 34.9 40.9 50.5 (9.9) 20.0 40.2
GM ($000) 958 2,400 827 624 641 (15) 138 5,573
GM % of Total 17.2 43.1 14.8 11.2 11.5 (0.3) 2.5 100
Messages are buried in the data
Plant
Current Organizational Structure
VP and Director, MWS Division
VP, National Sales
5
Example
STRONG GROWTH IN OTHER PRODUCTS OFFSET BY PARTS’ DECLINE
Product Alarm & detection Broad diffusion IR sensors Chloride Bulk chloride Parts Design Total
世界知名咨询公司波士顿咨询公 司的PPt模板
WRITING CLEAR AND INTERESTING SLIDES
2
TODAY’S OBJECTIVE
To give you the tools to write slides that communicate the results of our work in a way that helps clients understand, accept, and use those results This session will help you through the process of writing slides
ES
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Availability Quoting ISP cross-referencing Ordering Price concessions Expediting
Price Concessions
Group
Ordering
Quoting Availability
Price concessions
CSR Expediting
Plant
Current Organizational Structure
4
WRITING CLEAR, SUCCINCT, AND INTERESTING SLIDES
Good slides, bad slides How to use slides in a presentation How to choose among words, tables, graphics How to display information on slides effectively
Detailed internal diagnostic • Time spent by activity by responsibility • Capacity of the system
• Current contact model does not have capacity to serve all customers adequately
ES
Assistance
CAS
Technical
TSE
Assistance
Price
Concessions
Expediting
DM
Price Concessions
Expediting
Customer
Ordering ASP selling/implementation ISP selling Quoting/cross-referencing Expediting Technical assistance in person Rotational calls Availability
5
Example
STRONG GROWTH IN OTHER PRODUCTS OFFSET BY PARTS’ DECLINE
Product Alarm & detection Broad diffusion IR sensors Chloride Bulk chloride Parts Design Total
Source: Annual Division Budget
6
Example
THE REDESIGN PROCESS INVOLVES FOUR Dings
Analysis: Identify opportunities
Extensive customer analysis • Customer service and support requirements
GM (%) 37.6 45.3 34.9 40.9 50.5 (9.9) 20.0 40.2
GM ($000) 958 2,400 827 624 641 (15) 138 5,573
GM % of Total 17.2 43.1 14.8 11.2 11.5 (0.3) 2.5 100
Messages are buried in the data
leverage sales force time
Evaluate Alternatives:
Opportunities point to new contact model
Current Contact Model
Technical Assistance
Technical Assistance
Technical
• Several low value areas consume time • TSE time consumed by activities which could be handled more
efficiently by other resources • No sales growth from current model • Lots of opportunity to leverage other resources, like CAS • Most customers receptive to recommendations that allow us to
1991 Sales ($000)
2,551 5,303 2,372 1,524 1,270
152 691 13,863
Sales % of Total
18.3 38.3 17.1 11.0
9.2 1.1 5 100
1987-91 CAGR (Real %) 31.9 10.9 13.8 (28.5) (4.0) (36.2) (2.9) (1.6)
WRITING CLEAR AND INTERESTING SLIDES
2005，Shanghai
THE BOSTON CONSULTING GROUP
1
WRITING CLEAR AND INTERESTING SLIDES
2
TODAY’S OBJECTIVE
To give you the tools to write slides that communicate the results of our work in a way that helps clients understand, accept, and use those results This session will help you through the process of writing slides
• From choosing the most appropriate slide type – words, tables, graphics
• To writing a slide that is clear and interesting
3
WHAT PUZZLES YOU OR CHALLENGS YOU THE MOST WHEN WRITING SLIDES?
Price Concessions
Group
Ordering
Quoting Availability
Price concessions
CSR Expediting
Plant
Current Organizational Structure
4
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Good slides, bad slides How to use slides in a presentation How to choose among words, tables, graphics How to display information on slides effectively
Detailed internal diagnostic • Time spent by activity by responsibility • Capacity of the system
• Current contact model does not have capacity to serve all customers adequately
ES
Assistance
CAS
Technical
TSE
Assistance
Price
Concessions
Expediting
DM
Price Concessions
Expediting
Customer
Ordering ASP selling/implementation ISP selling Quoting/cross-referencing Expediting Technical assistance in person Rotational calls Availability
5
Example
STRONG GROWTH IN OTHER PRODUCTS OFFSET BY PARTS’ DECLINE
Product Alarm & detection Broad diffusion IR sensors Chloride Bulk chloride Parts Design Total
Source: Annual Division Budget
6
Example
THE REDESIGN PROCESS INVOLVES FOUR Dings
Analysis: Identify opportunities
Extensive customer analysis • Customer service and support requirements
GM (%) 37.6 45.3 34.9 40.9 50.5 (9.9) 20.0 40.2
GM ($000) 958 2,400 827 624 641 (15) 138 5,573
GM % of Total 17.2 43.1 14.8 11.2 11.5 (0.3) 2.5 100
Messages are buried in the data
leverage sales force time
Evaluate Alternatives:
Opportunities point to new contact model
Current Contact Model
Technical Assistance
Technical Assistance
Technical
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efficiently by other resources • No sales growth from current model • Lots of opportunity to leverage other resources, like CAS • Most customers receptive to recommendations that allow us to
1991 Sales ($000)
2,551 5,303 2,372 1,524 1,270
152 691 13,863
Sales % of Total
18.3 38.3 17.1 11.0
9.2 1.1 5 100
1987-91 CAGR (Real %) 31.9 10.9 13.8 (28.5) (4.0) (36.2) (2.9) (1.6)
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• From choosing the most appropriate slide type – words, tables, graphics
• To writing a slide that is clear and interesting
3
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