市场营销的4P战略.doc
市场营销4p

市场营销4p市场营销4P,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),是企业进行市场营销的基本战略。
下文将详细介绍这四个方面以及其在市场营销中的作用。
一、产品产品是指企业生产和销售的商品或服务。
一个好的产品应该符合消费者需求和期望,并且具备满足消费者需求的特点,如质量好、价格适中、功能多样等。
企业需要根据市场对产品的需求和反馈,不断进行产品的改进和升级,以满足消费者的需求,进而提高产品的价值。
此外,产品的包装和标识也是非常重要的,它们可以传达产品的品牌形象和价值。
二、价格价格是指企业销售产品的价格。
在制定价格策略时,企业需要考虑市场需求、竞争状况、产品成本和消费者的购买力等因素。
企业可以通过制定合理的价格策略,吸引更多的消费者购买自己的产品,并提高市场份额。
价格策略可以有很多种,如定价策略、折扣策略、促销策略等。
有时候,企业还可以通过制定不同级别的价格,吸引不同层次的消费者购买自己的产品。
三、渠道渠道是指企业产品销售的渠道。
一个好的渠道可以帮助企业扩大市场份额,吸引更多的消费者,并提高销售额。
渠道有很多种形式,如直销、代理商、零售商等。
企业需要根据产品的特点和市场需求,选择最适合自己的渠道,并与渠道商建立良好的合作关系,共同提高销售额。
此外,企业还需要对渠道进行管理和监控,确保渠道商遵守企业的规定,保证渠道的长期稳定。
四、促销促销是指企业为吸引消费者购买而采取的各种宣传措施和活动。
促销可以帮助企业扩大品牌知名度,增加销售量。
促销有很多种形式,如打折、赠品、促销活动等。
企业需要根据产品的特点和市场需求,制定最适合自己的促销策略,并在推广过程中注意宣传效果的评估和监控。
此外,企业还需要和促销渠道合作,共同提高促销效果。
以上就是市场营销4P的基本内容。
企业需要根据自己的产品和市场需求,制定最适合自己的市场营销策略,并不断进行调整和改进,以适应市场变化。
市场营销4p分析

市场营销4p分析引言概述:市场营销是企业成功的关键因素之一,而市场营销4P分析是市场营销策略中的基本要素。
4P分析包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)四个方面,这些方面共同构成为了企业的市场营销战略,对于企业的发展至关重要。
一、产品(Product):1.1 产品定位:企业需要确定产品在市场中的定位,包括产品的特点、功能和目标受众。
同时,还需要考虑产品的差异化和竞争优势,以及产品的品质和可靠性。
1.2 产品开辟:企业应该通过市场调研来了解消费者的需求和偏好,根据市场需求来开辟新产品或者改进现有产品。
同时,还需要考虑产品的设计、包装和品牌形象。
1.3 产品生命周期管理:企业需要对产品的生命周期进行管理,包括产品的引入、成长、成熟和衰退阶段。
在不同阶段,企业需要采取不同的市场营销策略,以保持产品的竞争力。
二、价格(Price):2.1 定价策略:企业需要确定产品的定价策略,包括市场定价、成本定价和竞争定价等。
定价策略应该考虑到产品的成本、市场需求、竞争状况和消费者的购买力等因素。
2.2 价格弹性:企业需要了解产品的价格弹性,即价格变动对需求的影响程度。
通过了解价格弹性,企业可以制定合适的价格策略,以提高销售和市场份额。
2.3 价格策略调整:企业应该根据市场需求和竞争状况来调整价格策略。
在市场竞争激烈的情况下,企业可以采取降价或者促销活动来吸引消费者。
三、渠道(Place):3.1 渠道选择:企业需要选择合适的渠道来销售产品,包括直销、代理商、分销商和电子商务等。
选择合适的渠道可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
3.2 渠道管理:企业需要对渠道进行管理,包括与渠道火伴的合作、渠道冲突的解决和渠道绩效的评估等。
通过有效的渠道管理,企业可以提高产品的销售和市场份额。
3.3 渠道创新:企业应该不断进行渠道创新,以适应市场的变化和消费者的需求。
渠道创新可以包括新的销售渠道、物流管理和售后服务等。
市场营销之4P策略分析

七、定价策略的社会问题
1.欺诈价格问题 2.低价倾销问题 3.价格串谋问题 4.自律价格与保护价格问题 5.其他问题
第三章 营销渠道策略
1、制定渠道战略 2、设计渠道结构 3、选择渠道成员 4、激励渠道成员
5、协调渠道战略与营销组合
6、评价渠道成员
一、营销渠道的基本涵义
– AMA(美国市场营销协会): 营销渠道 是“ 企业内部和外部的代理商和经销 商(批发和零售)的组织机构,通过 这些组织,商品(产品或劳务)才得 以上市行销。”
1. 新产品(New Product)的类型
创新产品 革新产品 改进产品 仿制产品
新产品:开发新资源、进入新市场、 采用新工艺,采用新的生产制造方式
为什么新产品开发容易失败?
新产品开发的成功率只有30%,为什么?
1、过分自负; 2、调研失误; 3、设计问题; 4、营销方案执行不利; 5、开发成本过高; 6、竞争过于激烈。
产品延伸的弊端:
1、品牌忠诚度降低; 2、产品项目的角色难
以区分; 3、产品延伸引起成本
增加。
(3)产品线填补策略:
不改变产品范围,但使产品线变长。
4、产品线更新策略
局部更新 整体更新
五、产品生命周期策略
需求与技术的生命周期 产品种类生命周期 产品形式生命周期 产品品牌生命周期
1、产品生命周期阶段及其他形态
度 组合深度:指产品种 类中每种产品的款式
产品组合
以宝洁公司的产品组合为例:
产品组合的宽度
洗衣粉A 牙膏B 香皂C 除臭剂D 果汁E
产 A1
B1
C1
D1
E1
品 A2
B2
C2
D2
市场营销中的营销4P战略与实战应用

市场营销中的营销4P战略与实战应用市场营销是企业在市场中推广产品和服务的过程,而营销4P战略则是市场营销的核心。
它包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion)四个要素,这些要素的合理组合和应用,对于企业的市场竞争力和销售业绩至关重要。
首先,产品是营销4P战略的核心要素之一。
产品的设计、品质和特点直接影响消费者的购买决策。
在市场营销中,企业需要根据目标市场的需求和竞争对手的产品特点,不断创新和改进产品,以满足消费者的需求。
同时,产品的品质和性能也是企业赢得消费者信任和口碑的关键。
因此,企业在制定营销策略时,应该注重产品的差异化和独特性,以提高产品的竞争力。
其次,价格是营销4P战略中不可忽视的要素。
价格直接影响消费者的购买意愿和企业的盈利能力。
在制定价格策略时,企业需要考虑到成本、市场需求和竞争对手的价格水平。
通过合理定价,企业可以实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
此外,企业还可以通过灵活的价格策略,如打折、促销等手段,吸引消费者的注意和购买欲望。
因此,价格策略的制定需要综合考虑多种因素,以实现企业的市场目标和经济效益。
渠道是营销4P战略中的另一个重要要素。
渠道包括产品的流通路径和销售渠道的选择。
在市场营销中,企业需要选择适合自身产品和市场的销售渠道,以实现产品的广泛传播和销售。
同时,企业还需要与渠道商建立良好的合作关系,共同推动产品的销售和市场份额的增长。
此外,随着电子商务的兴起,企业还可以通过互联网等新兴渠道,拓展销售渠道,提高产品的市场覆盖面和销售效率。
推广是营销4P战略中的最后一个要素。
推广包括广告、促销、公关和销售推动等活动。
通过有效的推广策略,企业可以提高产品的知名度和认可度,吸引更多的消费者关注和购买。
在制定推广策略时,企业需要考虑目标市场的特点和消费者的需求,选择合适的推广媒体和方式,以提高推广效果。
此外,企业还可以通过与媒体合作、赞助活动等方式,增强品牌形象和消费者的认同感。
4P营销理论与实际应用.docx

4Ps 营销理论简介杰罗姆·麦卡锡( E.Jerome McCarthy)于1960年在其《基础营销》( Basic Marketing)一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“ 4P’s”理论:产品(Product )、价格(Price )、渠道( Place )、促销( Promotion ),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略 (Strategy) ,所以简称为“ 4P’s”。
1967 年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps 为核心的营销组合方法,即:产品( Product ):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price) :根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
[1]分销 (Place) :企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销 (Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
编辑本段4Ps 营销理论的历史从企业营销职能的角度对市场营销学进行研究集中于二十世纪30 年代之前。
肖( Arch Shaw) 1912 年在《经济学季刊》中第一次提出了职能研究的思想,当时他将中间商在产品分销活动中的职能归结为五个方面:(1)风险分担,( 2)商品运输,( 3)资金筹措;( 4)沟通与销售,(5)装配、分类与转载。
韦尔德在1917 年对营销职能也进行了研究,提出了:装配、储存、风险承担、重新整理、销售和运输等职能分类。
至1935 年,有一位叫弗兰克林( Franklin Ryan )的学者撰文指出,已有的职能研究已经提出了 52 种不同的营销职能,但并未对分销过程中两大隐含的问题作出解释:一是哪些职能能使商品实体增加时间、地点、所有权、占有权等效用?二是企业经营者在分销过程中应当主要承担哪些职能?弗兰克林认为: 在第一个问题上,主要有装配、储存、标准化、运输和销售等五项职能;在第二个问题上,企业经营者则主要应履行承担风险和筹集营销资本等两项职能。
市场营销学中的4P、4C以及4R理论

市场营销学中的4P、4C以及4R理论4ps (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50 年代末由jeromemccarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且,如何在4ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4ps的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4ps作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4ps 理论出发考虑问题。
4cs理论取代4ps 步入现代然而,随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4ps理论来指导企业营销实践已经“过时”,4ps理论越来越受到挑战。
到80 年代,美国劳特朋针对4p 存在的问题提出了4cs 营销理论:1、瞄准消费者需求。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱( 成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4cs理论也留有遗憾总起来看,4cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4ps 相比,4cs 有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看,4cs 依然存在以下不足:一是4cs是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。
市场营销的4P战略

市场营销的4P战略作者:梁闪闪专业:国际经济与贸易学号:200921401113市场营销的4P战略4P战略是由营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的,它认为市场营销的根本问题在于解决好四个基本要素:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(pro-motion)。
也就是说,企业只要能生产出“质量上乘”的产品,即可根据成本和竞争设定一个能赚取很多利润的价格,然后只需要对代理商、经销商予以支持与控制,并充分重视广告和促销,企业即能顺利发展。
由此可以看出:4P理论的思维基础是以企业为中心的,因而适合供不应求或竞争不够激烈的市场环境。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
个人认为:一个品牌,在4P的4个要素之中,如能将其中任何一个发挥到极致,都能使产品销量大增,从而大幅提升市场占有率;如果4个要素都能同时发挥到极致,那就无敌天下了,但,这种境界似乎难以达到。
通常,更多的品牌只是将其中一至两个要素做到极致,就已经很不错了。
例如:苹果iphone4就是将产品做到了极致,无论从软件、硬件性能还是扩展应用,任何一项综合性能都是领先于所有的智能手机,产品做到如此极致,不全球热卖,那才是怪事了!电工行业中,有一家专注钢架开关的企业,成立不到4年,却“一直处于领先,从来未被超越”,这不是奇迹,而是其专注钢架开关的精准定位,细分市场做足渠道,从而在行业内迅速崛起,引领了行业的风气之先。
市场营销的4p指什么

营销中的“4P”营销理论,是诞生并兴起于20世纪60年代的营销理论,指的是相对较为简单的营销4大基础理论环节,也就是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion),因为四个单词的首字母都是以P开头,因此就被简写成为4P了。
关于4P的4个营销策略分别是:产品(Product)注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price)根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
渠道(Place)企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
宣传(Promotion)很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。
Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。
当然由于4P的概念提出比较早,所以至今在此基础上,还总结出了6P、10P的营销概念。
对于营销而言,没有特定的理论实践,只有符合市场规律的才是最好的策略。
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始,意味着4P已成昨日黄花,新的营销世界,已经转向4C了。
4C必将取代4P”。
4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,他们分别是:顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenient)、沟通(Communication)。
如果说4P策略是以产品为核心,那么4C则是以消费者为核心。
持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略,应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销,正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时,转而将被4C取代,认为4P更多的是从企业自身出发,其理论已经不适合市场状况,企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
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一、4P策略-4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
-首先对于产品来说,要注意到产品的实体、服务、品牌和包装,具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。
-作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
-地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
-促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
-4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。
其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。
-二、4C策略-4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的,他提出了整体营销的概念,整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
-消费者指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。
-成本指消费者获得满足的成本,或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。
其中包括:企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出,还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。
因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。
-便利指购买的方便性。
比之传统的营销渠道,新的观念更重视服务环节,在销售过程中强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,购买到便利。
企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好,把便利原则贯穿于营销活动的全过程,售前做好服务,及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。
售后应重视信息反馈和追踪调查,及时处理和答复顾客意见,对有问题的商品主动退换,对使用故障积极提供维修方便,大件商品甚至终身保修。
-沟通指与用户沟通,企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想的效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。
这时,不能依靠加强单向劝导顾客,要着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。
-三、4R策略-美国的Done Schuhz提出了关于4R策略的营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。
-与顾客建立关联是指在竞争性市场中,企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起。
顾客是具有动态性的,顾客忠诚度也是变化的,要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,避免其忠诚度转移到其它的企业,必须要与他们建立起牢固的关联,这样才可以大大减少了顾客流失的可能性。
-反应是指的企业市场反应,在相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客的需求。
对于企业来说应该建立快速反应机制,了解顾客与竞争对手的一举一动,从而迅速做出反应。
-而对于关系来说,则要求通过不断改进企业与消费者的关系,实现顾客固定化。
同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别,这其中包括从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型,分清楚不同的关系在进行企业市场营销时才不至于分散营销力量。
与顾客建立起良好的关系,从而获得顾客的满意和忠诚感,才能保持顾客,进一步还能把满意的顾客变成亲密的顾客。
-回报对企业来说,是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。
一方面,追求回报是市场营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。
企业要满足客户需求,为客户提供价值,同时也要获取利润,因此,市场营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,一切市场营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。
-四、4S策略-4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发,建立起一种“消费者占有”的导向。
它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到企业服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed和诚意sincerity。
-满意是指的顾客满意,强调企业要以顾客需求为导向,以顾客满意为中心,企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首。
-服务包括几个方面的内容,首先精通业务工作的企业营销人员要为顾客提供尽可能多的商品信息,经常与顾客联络,询问他们的要求;其次要对顾客态度亲切友善,用体贴入微的服务来感动用户;再次要将每位顾客都视为特殊和重要的人物,也就是那句顾客是上帝;另外在每次服务结束后要邀请每一位顾客下次再度光临,作为企业,要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临;最后要为顾客营造一个温馨的服务环境,这要求企业对文化建设加大力度;当然在整个服务过程中最重要的是服务人员用眼神表达对顾客的关心,用眼睛去观察,用头脑去分析,真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。
-速度指不让顾客久等,而能迅速的接待、办理,有最快的速度才能迎来最多的顾客。
-诚意指要以他人利益为重的真诚来服务客人。
要想赢得顾客的人,必先投之以情,用真情服务感化顾客,以有情服务赢得无情的竞争。
-五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的优缺点-在市场营销过程中4P、4C、4R、4S策略拥有着各自的优势和劣势。
-对于4P策略来说,其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
4P包含了企业营销所运用的每一个方面,它可以清楚直观的解析企业的整个营销过程,而且紧密联系产品,从产品的生产加工一直到交换消费,能完整的体现商品交易的整个环节,对于企业而言,容易掌握与监控,哪个环节出现了问题,都容易及时的诊断与纠正。
4P的缺陷也是比较明显的,它是以企业为中心的,以追求利润最大化为原则,这势必会产生企业与顾客之间的矛盾,4P不从顾客的需求出发,其成本加利润法则往往不被消费者所动,企业也不考虑消费者的利益,只是采用各种手段让消费者了解他的产品,从而有机会购买其产品。
而不是注意消费者的引导思想。
-4C营销策略则注重以消费者需求为导向,克服了4P策略只从企业考虑的局限。
但是,从企业的营销实践和市场发展的趋势来看,4C策略也有一些不足。
首先,它立足的是顾客导向而不是竞争导向,而在市场竞争中,要取得成功既要考虑到客户,也要考虑到竞争对手。
另外,4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。
最后,4C策略仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想,被动适应顾客需求的色彩较浓,没有解决满足顾客需求的操作性问题。
-4R营销策略的最大特点是以竞争为导向,弥补了4C策略的不足,主动地创造需求,运用优化和系统的思想去整合营销,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。
其追求回报,企业必然实施低成本战略,充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的市场份额,形成规模效益。
这样,企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成,相互促进,客观上达到的是一种双赢的效果。
当然4R策略也有缺陷,它要求同顾客建立关联,需要实力基础或某些特殊条件,并不是所有的企业可以轻易做到的。
-4S市场营销策略的主要优点则是建立起一种“消费者占有”的导向,要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到企业服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。
但对于一个企业来说要达到是消费者满意,并且树立起企业的独特品牌却有相当大的难度。
这不仅关系到企业的决策层,更关系到企业上上下下的每一个员工的态度,更要求要树立起一定的企业文化,这才能达到对于顾客的服务最好最精,才能使得顾客达到满意,对于企业的品牌产生认可。
-六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的结合应用与举例-现代的市场营销管理从本质上来说是一种观念,一种态度或是说一种企业思维方式,它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要达到市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S策略的有机结合,企业要全面树立以顾客为中心的价值观,“做生意就是要创造顾客,留顾客”发展“连锁顾客”。
顾客需求为导向,通过顾客的满意系统的运行,赢得忠诚满意的顾客群。
此外,企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚、可信。
-在此以宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、4S策略结合的实际运用。
-首先对于4P中的产品要素来说,号称“没有打不响的品牌”的宝洁公司自80年代进军中国市场以来,从“海飞丝”洗发水开始,接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
宝洁对于这些洗洁产品很注重突出其产品特点,对于潘婷来说,强调它拥有的维他命B5的独特功能,从发根彻底渗透至发尖,营养头发。
而对于舒肤佳则以杀菌为突破口,宣传不仅要去污,而且还要杀灭皮肤上的细菌。
对于碧浪,就是强调它对于顽固蛋白质污渍的去污能力,并且打出了浸泡30分钟,不必搓揉就能干干净净的产品新特点。
-对于4P中的价格和4C中的成本因素,宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。
宝洁最初打入中国市场时是以高品质、高价位的品牌形象进入的,虽然当时中国消费者的收入并不高,但宝洁仍将自己的产品定在高价上,价格是国内品牌的3到5倍,但要比进口品牌便宜1~2元。
而这正切中了我国消费者崇尚名牌的购买心理,消费者愿意以较高的价格购买其产品,这使宝洁拥有着强大的竞争力,得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱。