《物业管理基础》教学大纲
《物业管理》教学大纲
《物业管理》教学大纲一、课程的性质、地位与任务物业管理是一门新兴的管理科学，它即是房地产综合开发的延续和完善，又是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。
讲授本科程的目的，让学生掌握物业管理的基本能力和方法及其基本运作规律，培养学生实际管理的能力。
为将来参与房地产开发建设及其管理打好扎实的基础。
二、教学基本要求本课程是本专业的专业选修课。
掌握这门课程的思想，理论和方法是学生应具备的基本素质之一。
在本课程的教学中，必须强调理论与实践相结合的原则，内容要科学性，连贯性和系统性。
通过教学，案例分析和社会调查达到下列基本要求：1.掌握物业管理的基本理论框架2.掌握物业管理的基本运作规律3.熟悉物业管理经济活动中的融资渠道，了解物业管理的经济核算方法与财务分析4.熟悉物业综合管理，房屋及设备管理，经营小区管理的运作程序，内容和方法。
5.了解物业管理发展的历史，现状及发展趋势，并了解国外成功的管理经验。
三、教学学时分配表四、教学内容与学时安排第一章多媒体技术的基本概念……2学时本章教学目的和要求：掌握物业管理概念，理解物业管理内容，理解物业管理的特点与原则，物业管理的历史与现状。
重点和难点：物业管理概念，物业管理内容，物业管理的特点与原则，物业管理的历史与现状。
第一节物业管理概念一、物业管理内容二、物业管理注意事项第二节物业管理的特点与原则一、物业管理的特点二、物业管理的原则三、物业管理的历史与现状第二章物业管理机构设置……2学时本章教学目的和要求：了解物业管理公司的组建，掌握物业管理委员会，掌握物业管理市场的管理体制。
重点和难点：了解物业管理公司的组建，掌握物业管理市场的管理体制。
第一节物业管理公司的组建一、物业管理委员会成员二、物业管理委员会工作第二节物业管理市场的管理体制一、物业管理市场的现状二、物业管理市场的管理方式第三章物业管理的基本运作…… 4 学时本章教学目的和要求：理解物业管理前期管理，掌握物业管理的招标与投标，理解物业的接管与验收，了解物业的装潢与管理。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程介绍物业管理课程旨在培养学生对物业管理的理论和实践知识的掌握，使其具备在物业管理领域中进行规划、组织、协调和控制等工作的能力。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、原则和方法，以及物业管理的组织结构、运营管理、维护保养、安全管理等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展背景；2. 掌握物业管理的组织结构和运营管理的基本原理；3. 熟悉物业维护保养和安全管理的方法和技巧；4. 培养学生的团队协作和沟通能力；5. 培养学生的问题分析和解决能力。
三、教学内容和安排1. 物业管理概论- 物业管理的定义和发展历程- 物业管理的重要性和作用- 物业管理的法律法规及政策2. 物业管理组织结构- 物业管理公司的组织架构和职能划分- 物业管理团队的组建和管理3. 物业运营管理- 物业租赁管理- 物业收费管理- 物业设施维护管理- 物业设备采购和维修管理4. 物业维护保养- 建筑物维护保养- 绿化环境维护保养- 公共设施设备维护保养5. 物业安全管理- 安全管理制度和流程- 火灾防控和应急处理- 治安管理和保安工作6. 物业服务质量管理- 服务标准和服务流程- 投诉处理和客户满意度调查- 物业服务质量改进措施四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、实地考察等。
通过案例分析和实践活动，学生将能够将理论知识应用到实际问题中，培养解决问题的能力和团队合作精神。
五、考核方式1. 平时表现（40%）：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
2. 期中考试（30%）：对学生对课程理论知识的掌握程度进行考核。
3. 期末论文（30%）：要求学生选择一个与物业管理相关的课题进行研究，并撰写一篇论文。
六、参考教材1. 《物业管理导论》2. 《物业管理实务》3. 《物业管理案例分析》七、参考资源1. 物业管理行业相关网站和期刊2. 物业管理相关的案例和实践经验分享以上为物业管理课程教学大纲的详细内容，通过本课程的学习，学生将能够全面了解物业管理的理论与实践，培养解决问题和团队合作的能力，为未来从事物业管理工作打下坚实的基础。
物业管理基础教学教案模板
课程名称：物业管理基础课程目标：1. 使学生了解物业管理的基本概念、原则和任务。
2. 掌握物业管理的基本流程和常用方法。
3. 培养学生解决物业管理实际问题的能力。
教学对象：物业管理专业学生教学时间：2课时教学重点：1. 物业管理的基本概念和原则2. 物业管理的基本流程和方法教学难点：1. 物业管理中常见问题的处理2. 物业管理服务的创新与提升教学准备：1. 教学课件2. 案例分析材料3. 物业管理相关法律法规资料教学过程：一、导入新课1. 提问：同学们，什么是物业管理？物业管理有哪些作用？2. 学生自由发言，教师总结并引出物业管理基础课程的重要性。
二、讲授新课1. 物业管理的基本概念- 物业管理的定义- 物业管理的对象和范围- 物业管理的性质和特点2. 物业管理的原则- 法规先行原则- 诚信为本原则- 服务至上原则- 公平公正原则3. 物业管理的基本流程- 入住流程- 维修流程- 投诉处理流程- 收费流程4. 物业管理的基本方法- 管理方法- 服务方法- 技术方法- 沟通方法三、案例分析1. 案例介绍：某小区因物业管理不善导致业主投诉不断。
2. 学生分组讨论：针对该案例，分析物业管理中存在的问题，并提出改进措施。
3. 各组代表分享讨论成果，教师点评。
四、课堂小结1. 总结本节课的主要内容，强调物业管理的重要性。
2. 提醒学生关注物业管理中常见问题的处理，提升自身综合素质。
五、课后作业1. 阅读物业管理相关法律法规资料，了解物业管理的基本法律依据。
2. 撰写一篇关于物业管理中常见问题的案例分析报告。
教学反思：1. 本节课通过案例分析和小组讨论，激发了学生的学习兴趣，提高了学生的实际操作能力。
2. 在教学中，注重理论联系实际，使学生更好地理解物业管理的基本概念、原则和流程。
3. 课后作业的设置有助于巩固所学知识，提高学生的综合素养。
《物业管理》-课程教学大纲
《物业管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16145602课程名称：物业管理英文名称：Property Management课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象:酒店管理专业、旅游管理专业、房地产经营与管理专业考核方式：考查先修课程：管理学二、课程简介随着我国服务业的发展和现代企业制度建立的要求，物业管理形式逐渐多样化，很多物业采用管理合同或租赁合同形式，将所有权与经营权分离开来。
物业管理模式在目前现代服务业中具有一定的先导性和示范性。
本课程是酒店管理专业的专业课，也可以作为全院选修课程，作为其他专业的素质拓展课程，是具体研究物业运作管理的课程。
学习本课程应具有管理学的基础知识。
本课程重点介绍物业管理的一般理论，课程的内容比较注意与物业管理的实际紧密联系。
主要内容包括：物业管理概述、物业管理的招标与投标、前期物业管理、物业房屋维修管理、物业设备维修管理、物业环境管理、物业租赁管理、物业安全管理、物业保险等内容。
With the development of service industry and the establishment of modern enterprise system in our country, the form of property management is gradually diversified, and many properties adopt management contract or lease contract, which separates ownership from management right. Property management model in the modern service industry has a certain leader and demonstration. This course is a specialized course in hotel management, and can also be taken as an optional course in the whole school as a quality development course for other majors. It is a specific course for studying the management of property operations. Learning this course should have the basic knowledge of management. This course focuses on the general theory of property management, the contents of the course, pay close attention to the actual link with the property management. The main contents include: an overview of property management, property management bidding, propertymanagement, property management, housing maintenance and property management, equipment maintenance management, property leasing property environmental management and property safety management, property insurance etc.三、课程性质与教学目的本课程既是专业课，也可作为全校选修课程,适合与物业管理相关专业的学生学习。
许---《物 业 管 理》教学大纲总
《物业管理》教学大纲第一章物业管理概述【教学目的和要求】这一章作为物业管理的入门，主要阐述物业与物业管理的一些基本概念，介绍我国物业管理的产生与发展，明确物业管理的业务范围以及物业管理的原则与宗旨，使学生们从对物业管理的初步了解逐渐进入到物业管理的专业学习的领域中去。
【教学重点】1. 物业的性质及物业管理的基本概念；2. 物业管理的宗旨和原则；3. 物业管理与传统的房地产管理的区别；4. 物业管理的作用和意义；5. 高水平的物业管理的含义6. 物业管理从业人员素质要求与职业道德要求。
第一节物业及物业管理的基本概念一、物业及物业的性质1. 物业的含义物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与其相配套的设备、设施和场地。
2. 物业与房地产和不动产的区别（1）适用的范围不同；（2）适用的场合不同。
3. 物业的性质物业的性质体现在两个方面：物理方面和社会经济方面：（1）物业的物理性质（自然属性）：①物业的二元性；②物业的有限性；③物业的差异性；④物业的固定性；⑤物业的耐久性和永久性；⑥物业的配套性。
（2）物业的社会属性（经济属性）：①物业的权属性；②物业的垄断性；③物业的商品性。
二、物业管理的含义及性质（一）物业管理的含义1. 管理的含义管理是指为完成一项任务或实施一个过程所进行的计划、组织、指挥、协调、调度、控制和处理。
2. 物业管理含义是指由专门的机构和人员，依据物业管理合同或契约，运用现代化的管理方式和先进的手段对物业及其附属的设备、设施和周围环境进行维护、修缮和整治，并向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，以创造一个适合人们生活、工作的社区环境。
（二）物业管理的性质物业管理是与社会主义市场经济体制及城市现代化管理相适应的一种房地产管理模式。
按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业的服务性行业。
三、物业管理的特点物业管理是一种新型的管理模式，它具有社会化、专业化、市场化和规范化等特点。
四、物业管理与传统的房地产管理的区别1.管理的体制不同；2.管理的内容不同；3.管理的机制不同。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程是为了培养学生对物业管理领域的理论和实践能力而设计的。
本课程将介绍物业管理的基本概念、原理和技术，培养学生的综合素质和实际操作能力，以满足社会对物业管理人才的需求。
二、课程目标1. 理解物业管理的基本概念和原理。
2. 掌握物业管理的核心技术和方法。
3. 培养学生的团队合作和沟通能力。
4. 培养学生的问题解决和决策能力。
5. 培养学生的创新思维和实践能力。
三、教学内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的职责和作用1.3 物业管理的组织结构和职能2. 物业管理法律法规2.1 房地产法律法规概述2.2 物业管理相关法律法规解读2.3 物业管理合同的签订和执行3. 物业设施管理3.1 物业设施管理的基本概念和原则 3.2 物业设施的分类和管理要点3.3 物业设施的维护和保养4. 物业服务管理4.1 物业服务的内容和标准4.2 物业服务的流程和要求4.3 物业服务的质量控制和改进5. 物业安全管理5.1 物业安全管理的重要性和目标 5.2 物业安全管理的基本原则和方法5.3 物业安全事故的防范和应急处理6. 物业财务管理6.1 物业财务管理的基本概念和原则 6.2 物业收入和支出的管理6.3 物业财务报表的编制和分析7. 物业管理信息系统7.1 物业管理信息系统的基本概念和功能7.2 物业管理信息系统的设计和应用7.3 物业管理信息系统的维护和更新四、教学方法1. 讲授法：通过教师的讲解，介绍物业管理的理论和实践知识。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，培养学生解决问题的能力。
3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，促进团队合作和交流。
4. 实践操作：组织学生参与实践活动，培养实际操作能力。
五、评价方式1. 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况等。
2. 课堂测试：通过课堂测试，检验学生对知识的掌握程度。
3. 课程设计：学生根据实际情况，完成一项物业管理方案设计。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程概述物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论、方法和技能的全面了解和掌握，使其具备物业管理相关工作的能力和素质。
本课程将涵盖物业管理的基本概念、职责和职能、运营管理、维修与保养、安全与环境管理等方面的内容。
二、课程目标1. 了解物业管理的基本概念和发展历程；2. 掌握物业管理的职责和职能；3. 理解物业运营管理的原则和方法；4. 学习维修与保养的基本知识和技巧；5. 了解安全与环境管理的重要性和相关法规；6. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、课程内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和范围1.2 物业管理的发展历程1.3 物业管理的职责和职能2. 物业运营管理2.1 物业运营管理的原则和方法2.2 物业收入与支出管理2.3 物业设备与设施管理2.4 物业合同管理3. 维修与保养3.1 维修与保养的基本概念和原则3.2 维修与保养的组织与实施3.3 维修与保养的常见问题和解决方法4. 安全与环境管理4.1 安全与环境管理的重要性和目标4.2 安全与环境管理的法律法规4.3 安全与环境管理的实施与监督5. 物业管理案例分析与实践5.1 分析典型物业管理案例5.2 进行实地考察和调研5.3 制定物业管理方案和改进措施四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂教学，向学生传授物业管理的基本理论知识和实践技能。
2. 案例分析：通过分析实际物业管理案例，培养学生分析和解决问题的能力。
3. 实践操作：组织学生进行实地考察和调研，加强实践操作能力的培养。
4. 小组讨论：通过小组讨论，促进学生之间的交流和合作，提高团队合作能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论等。
2. 期末考试：对学生的知识掌握情况进行综合考核。
3. 课程设计：要求学生根据实际案例进行物业管理方案的设计和改进措施的提出。
六、参考教材1. 《物业管理导论》2. 《物业管理原理与实践》3. 《物业运营管理》4. 《物业维修与保养》5. 《安全与环境管理》七、教学团队本课程由经验丰富的物业管理专业教师执教，辅以行业专家的讲座和实践经验分享，以提供学生全面的物业管理知识和技能。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程简介物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面了解和应用能力。
通过本课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和技能，了解物业管理行业的发展现状和趋势，培养学生的团队合作和问题解决能力，为学生今后从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、课程目标1. 掌握物业管理的基本概念和原理；2. 熟悉物业管理的组织结构和职责分工；3. 了解物业管理的法律法规和政策；4. 学习物业管理的各项技能，包括维修管理、安全管理、环境管理等；5. 培养学生的团队合作和沟通能力；6. 培养学生的问题解决和决策能力；7. 培养学生的创新思维和创业精神。
三、课程内容1. 物业管理概论- 物业管理的定义和特点- 物业管理的发展历程- 物业管理的职责和目标2. 物业管理的组织结构和职责分工 - 物业管理公司的组织结构和职能 - 物业管理团队的分工和协作3. 物业管理的法律法规和政策- 物业管理相关法律法规的概述 - 物业管理政策的制定和执行4. 物业管理的维修管理- 设备维护与保养- 故障排除与修复- 维修计划与预防性维护5. 物业管理的安全管理- 安全意识培养与教育- 安全设施和装备的管理- 突发事件应急处理6. 物业管理的环境管理- 环境卫生管理- 绿化景观管理- 垃圾处理与回收利用7. 物业管理的财务管理- 费用核算与预算管理- 收入管理与费用控制- 财务报表分析与决策8. 物业管理的服务管理- 居民服务与投诉处理- 社区活动与公共设施管理- 物业管理的客户关系管理9. 物业管理的创新与发展- 物业管理行业的发展趋势- 创新思维与创业机会- 物业管理企业的可持续发展四、教学方法1. 理论授课：通过讲授物业管理的基本概念、原理和理论知识，帮助学生建立起系统的知识框架。
2. 实践案例分析：通过分析真实的物业管理案例，让学生将理论知识应用到实际问题的解决中。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生之间的交流和合作，培养团队合作能力。
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课程
名称物业管理基础
课程
类型
实训课
培养
层次中级技工
课程
考核方式
考试总学时40
推荐
教材
《物业管理基础》高等教育出版社 ISBN：7040065851 编写人员
签名
钟毅
专业组长签名系主任
签名
教务主任
签名
编制
部门
广州市冶金技师学院机电工程系
《物业管理基础》课程教学大纲
一、课程性质、目的和任务
《物业管理基础》是物业管理专业的基础课程，是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。
本书是中等职业教育物业管理专业教育部推荐教材，是为中等职业学校物业管理专业教学需要而编写的教材。
本书从物业和物业管理的界定入手，进入到物业管理公司和物业管理运作程序的阐述，再进入到各种专业物业管理和各种不同物业管理的系统介绍。
以使以物业管理能有一个概括而系统的了解，是一套注重实践与应用，对各种业务都有一定介绍，是一门实用型的课程。
通过本课程学习，使学生了解物业管理公司和物业管理运作程序，对物业管理中涉及的各种专业管理及不同物业管理有初步的了解，为下一步《物业管理考证》打下一定基础。
二、教学基本要求
本课程主要从物业和物业管理入手，进入到各种物业管理公司和物业管理的主要运行程序，在进入各种专业的物业管理和不同的物业管理系统介绍。
学完本课程应达到以下基本要求：
1．对物业及物业管理、物业管理对象有初步理解。
2．了解物业公司的基本概况，权利、义务，筹建、机构、岗位、职责及相关机构联系。
3．了解物业管理的主要运作程序，对物业运作程序，前期介入、接管验收、住户入伙、综合管理整个过程有一定认识。
4．了解物业管理资金的来源、渠道。
了解物业管理资金，管理与运用，对物业管理资金的来源与运用有一定认识。
5．了解房屋维修意义、作用，了解房屋维修的责任、种类，及维修的责任、种类，及维修房屋程序、方法、及管理，使学生对此有初步了解。
6．了解物业相关设备的维护与管理知识，对设备维护、管理有一定的认识。
7．对园林绿化、环境卫生、治安保卫、消防等社区工作，有所了解。
8．了解物业多种经营项目及多种经营操作管理和物业租赁经营管理。
9．了解参与小区管理有哪些主要机构、相关部门协调等工作，了解住宅小区管理特点和内容。
10．了解收益性物业管理的概况管理内容和管理特点，对收益性物业的管理有初步认识。
三、教学内容及要求
第一章物业与物业管理
教学内容：
1、物业
2、物业管理
3、物业管理的主要对象
教学目的和要求：
使学生对物业及物业管理、物业管理对象有初步理解。
第二章物业管理公司
教学内容：
1、物业公司及其权利义务
2、物业管理公司的筹建
3、物业管理公司的机构设置
4、物业管理公司的主要岗位及其职责
5、物业管理公司与相关机构的关系
教学目和要求：
了解物业公司的基本概况，权利、义务，筹建、机构、岗位、职责及相关机构联系。
第三章物业管理的主要运作程序
教学内容：
1、物业管理的前期介入
2、物业接管
3、用户入伙
4、物业的综合管理
教学目的与要求：
了解物业管理的主要运作程序，对物业运作程序，前期介入、接管验收、住户入伙、综合管理整个过程有一定认识。
第四章财务管理
教学内容：
1、物业管理资金的筹措
2、资金管理工作
教学目的与要求：
了解物业管理资金的来源、渠道。
了解物业管理资金，管理与运用，使学生对物业管理资金的来源与运用有一定认识。
第五章物业维护管理
教学内容：
1、物业维护管理概述
2、房屋维修养护
3、房屋修缮管理
教学目的要求：
使学生了解房屋维修意义、作用，了解房屋维修的责任、种类，及维修的责任、种类，及维修房屋程序、方法、及管理。
第六章设备管理
教学内容：
1、设备管理概述
2、给排水系统的维护及管理
3、强弱电系统的维护与管理
4、供暖系统的养护与管理
5、电梯的运行维护与管理
6、空气调节系统的维护与管理
教学目的与要求：
了解物业相关设备的维护与管理知识，使学生对设备维护、管理有一定的认识。
第七章环境与安全管理
教学内容：
1、园林绿化管理
2、环境卫生的维护与管理
3、治安保卫工作
4、消防管理工作
教学目的与要求：
使学生对园林绿化、环境卫生、治安保卫、消防等社区工作，有所了解。
第八章多种经营与服务
教学内容：
1、经营与服务概述
2、多种经营项目及其操作
3、物业租赁经营
教学目的与要求：
了解物业多种经营项目及多种经营操作管理和物业租赁经营管理。
第九章住宅小区的物业管理
教学内容：
1、参与小区管理的主要机构
2、住宅小区物业管理的内容
教学目的与要求：
了解参与小区管理有哪些主要机构、相关部门协调等工作，了解住宅小区管理特点和内容。
第十章收益性物业管理
教学内容：
1、收益性物业管理概述
2、公寓、别墅的物业管理
3、高层综合楼宇的物业管理
4、零售商业中心的物业管理
教学目的和要求：
了解收益性物业管理的概况管理内容和管理特点，使学生对收益性物业的管理有初步认识。
四、所含实践环节
1、物业管理企业制度运用及实例
2、建筑施工图识读
3、水电施工图识读
4、物业房屋的查勘方法步骤
5、物业修缮计划的编制
6、认识建筑供配电系统
7、物业给排水设施的实验
8、突发意外事件的处理实训
五、课外习题及课程讨论
为达到本课程的教学基本要求，课外作业量要适当增大，课外作业以学生在校外对各种物业的观察、了解为主，鼓励学生深入到自己居住或熟悉的小区物业管理公司，接触物业管理工作的实际情况。
六、教学方法与手段
这是一体化课程，应该让学生在动手做的过程中去学习，并经常性组织学生到物业管理公司参观实践。
七、各教学环节学时分配
章节及内容讲课习题课讨论课实验考证合计物业与物业管理 4 4 物业管理公司 2 1 3 物业的主要运作程序 4 2 6 财务管理 4 4 物业维护管理 2 2 4 设备管理 2 4 6 环境与安全管理 2 2 4 多种经营与服务 2 2 住宅小区的物业管理 2 2 4 收益性物业的管理 3 3 合计27 13 40
八、考核方式
闭卷笔试。
九、推荐教材和教学参考书
教材：《物业管理基础》，ISBN：7040065851，高等教育出版社
参考书：《物业管理基础》，ISBN：7304025891，中央广播电视大学出版社
《物业管理基础》，ISBN：7111187695，机械工业出版社
十、说明。