汽车美容店门店营运指导手册活动洗车房模板
洗车保养促销方案策划书3篇
洗车保养促销方案策划书3篇篇一《洗车保养促销方案策划书》一、活动主题“爱车焕新，优惠不停”二、活动目的提高洗车保养业务量，吸引新客户，回馈老客户，提升品牌知名度和客户满意度。
三、活动时间[具体活动时间段]四、活动地点洗车保养门店五、活动对象所有有车一族六、活动内容1. 推出特别优惠套餐凡在活动期间购买指定的洗车保养套餐，可享受[X]折优惠。
例如，标准洗车+车内清洁+打蜡套餐，原价[具体金额]，活动价仅需[具体优惠后金额]。
2. 新客户专享新客户首次到店可享受免费洗车一次，并赠送一张[X]元的保养代金券，下次保养时可直接使用。
3. 老客户回馈老客户带新客户到店消费，老客户可获得[X]次免费洗车，新客户可享受[X]折优惠。
4. 消费满额送好礼消费满[具体金额]元，可获得精美汽车内饰礼品一份；消费满[具体金额]元，可获得优质汽车保养用品一套。
5. 幸运抽奖活动期间，每一位到店消费的客户都可参与幸运抽奖，奖品包括免费洗车券、保养优惠券、汽车装饰品等。
七、宣传推广1. 制作宣传海报，张贴在门店周围、停车场、小区公告栏等显眼位置。
2. 利用社交媒体平台（如、微博）发布活动信息，吸引粉丝关注和分享。
3. 向老客户发送短信通知，告知活动详情。
4. 与周边商家合作，进行交叉宣传。
八、人员安排1. 安排足够的洗车和保养工作人员，确保服务质量和效率。
2. 设立专门的接待人员，负责引导客户、介绍活动、解答疑问。
九、物料准备1. 准备充足的洗车用品、保养材料。
2. 制作活动海报、宣传单页、优惠券等宣传物料。
3. 准备抽奖箱、奖品等相关物品。
十、预算安排1. 宣传物料制作费用：[具体金额]2. 奖品费用：[具体金额]3. 员工加班补贴：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]总预算：[具体金额]十一、效果评估1. 统计活动期间的客户流量、业务量、销售额等数据，与活动前进行对比分析。
2. 收集客户反馈意见，了解客户对活动的满意度和建议。
汽车美容门店运营方案范本
汽车美容门店运营方案范本一、前言汽车美容行业是近年来发展迅猛的一个行业，随着城市化进程的加快以及汽车保有量的增加，汽车美容行业也得到了迅速发展。
汽车美容不仅仅是一种简单的清洗、打蜡、抛光等服务，更多的是一种为爱车“美容”的心理需求。
汽车美容门店作为汽车美容服务主要场所，在服务内容、服务质量、服务宗旨和特色等方面有着非常大的发展空间。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着人们对生活品质的要求不断提高，汽车美容服务已然成为一种普遍存在的需求，汽车美容行业市场潜力巨大。
而且随着城市化进程的加快，汽车保有量的增加，汽车美容行业市场需求不断增加。
汽车美容服务成为汽车后市场服务中一项重要的行业，预计未来汽车美容行业发展前景非常广阔。
2. 竞争情况随着汽车美容市场需求的增加，竞争也日益激烈。
在汽车美容服务门店的竞争中，服务质量和价格是消费者选择门店的两个最重要因素。
需要门店不仅提供优质的服务内容，还要提供合理的价格，同时要有自己的服务特色和吸引力。
3. 目标市场汽车美容门店的目标市场应该是城市中的车主群体。
由于城市中的汽车保有量相对较高，车主群体相对密集，汽车美容门店选择在城市中开展业务可以更好地迎合消费者需求。
同时，对于品牌车主来说，他们更注重汽车美容的服务质量和服务细节，这也成为汽车美容门店的重点目标客户。
三、运营方案1. 服务项目（1）基本清洗服务：包括车辆外部洗车、内部清洁、地毯清洁、玻璃清洁等。
（2）美容护理服务：包括打蜡、抛光、座椅皮革护理、内饰表面护理等。
（3）特色服务：可以根据市场需求和消费者需求提供具有创新性和特色的服务项目，比如车身贴膜、车身改色、车身彩绘等。
2. 服务质量服务质量是汽车美容门店的核心竞争力所在。
门店应该在服务质量和服务细节上做到无可挑剔，确保每一位车主都能享受到满意的服务。
为此，门店应该加强服务人员的培训，提高他们的专业水平和服务技能，同时门店还可以与汽车品牌合作，承诺提供专业的、高品质的汽车美容服务。
洗车中心活动策划方案
洗车中心活动策划方案一、前言洗车中心是为车主提供专业洗车服务的场所，为了更好地推广和营销洗车中心，增加客户黏性和参与度，提高品牌知名度和美誉度，特策划以下活动方案。
二、活动目标1. 提高品牌知名度和美誉度2. 增加客户黏性和参与度3. 提升销售业绩三、活动主题车辆清洗达人，陪伴您的出行四、活动时间本次活动计划延续一个月，具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
五、活动内容1. 洗车打折日每周确定一个特定的日期，为当天洗车的客户提供一定的折扣优惠，吸引顾客选择在这一天来洗车。
洗车中心将设置专门的优惠活动区域，包括优惠券和促销价服务，让顾客享受洗车的同时也能节省一笔费用。
2. 洗车知识讲座每周定期举行一次洗车知识讲座，邀请行业内专家给顾客们讲解洗车的注意事项和技巧，提供专业的建议。
通过这样的讲座，能让顾客更深入了解洗车的重要性，同时也增加了顾客对洗车中心的信任度。
3. 定期抽奖活动每周进行一次抽奖活动，中奖者将获得一次免费洗车的机会。
顾客在每一次洗车后，将获得一张抽奖券，将抽奖券放入指定的投票箱中，洗车中心将在每周末进行抽奖环节，并通过电话或短信通知中奖者。
这样的活动除了能增加顾客的参与度外，还能增加顾客的回头率，让顾客感受到更多的惊喜和服务。
4. VIP会员专享活动对于洗车中心的VIP会员，洗车中心将定期举行一些专享活动，例如定期洗车赠送或打折，增加免费打蜡等服务，让VIP会员能够感受到与普通顾客不一样的关怀和服务，增加VIP会员的满意度和忠诚度，进而带动更多的会员成为洗车中心的忠实顾客。
5. 洗车DIY活动每周选择一个特定的时间段，邀请报名的顾客来到洗车中心，体验洗车DIY活动。
活动现场提供洗车工具和相关设备，让顾客自己动手洗车。
专业员工将给予指导和帮助，让顾客更好地体验洗车的乐趣。
同时，洗车DIY活动也是一个与顾客交流互动的机会，洗车中心可以借此机会了解顾客的需求和建议，为进一步提升服务水平提供重要参考。
洗车保养活动策划方案模板
一、活动背景随着人们生活水平的提高，汽车已经成为许多家庭的必需品。
为了满足消费者对汽车美容保养的需求，提升洗车店的品牌形象，增强客户粘性，特举办此次洗车保养活动。
二、活动目标1. 提高洗车店知名度和品牌形象；2. 吸引新客户，提高客户满意度；3. 提升洗车店的业绩和收入；4. 增强客户对洗车店的忠诚度。
三、活动主题“爱车呵护，尽在XX洗车保养中心”四、活动时间活动期间：一个月五、活动对象1. 已有洗车保养客户；2. 新增潜在客户；3. 社区周边居民。
六、活动内容1. 优惠活动（1）首次洗车享受8折优惠；（2）洗车保养套餐套餐优惠，满额送小礼品；（3）介绍新客户，赠送洗车券一张。
2. 技术展示（1）现场展示洗车、保养、美容等工艺流程；（2）邀请专业技师现场解答客户疑问；（3）提供免费车辆检查服务。
3. 互动环节（1）举办“我的爱车故事”摄影大赛，评选出最佳作品；（2）设置“幸运抽奖”环节，客户消费满额即可参与；（3）邀请网红、达人现场互动，增加活动趣味性。
4. 社区宣传（1）派发宣传单页，介绍活动内容；（2）利用微信、微博等社交媒体进行宣传；（3）在社区公告栏、小区微信群等渠道发布活动信息。
七、活动预算1. 宣传费用：5000元；2. 活动礼品：3000元；3. 技术展示及互动环节：2000元；4. 其他费用：1000元。
八、活动实施步骤1. 活动策划：确定活动主题、内容、时间、对象等；2. 宣传推广：制定宣传方案，开展线上线下宣传；3. 活动筹备：准备活动场地、礼品、宣传物料等；4. 活动执行：现场布置、人员安排、活动流程控制；5. 活动总结：收集客户反馈，总结活动成果。
九、活动效果评估1. 客户满意度调查；2. 新客户增长情况；3. 活动期间洗车保养业绩提升情况；4. 媒体曝光度及口碑传播效果。
通过以上策划方案，相信本次洗车保养活动能够取得圆满成功，为洗车店带来更多客户和业绩。
洗车维修店活动策划书3篇
洗车维修店活动策划书3篇篇一《洗车维修店活动策划书》一、活动主题"爱车焕新，畅享无忧"二、活动目的提高洗车维修店的知名度和美誉度，吸引新客户，增加老客户的忠诚度，促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点洗车维修店及周边地区五、活动对象所有车主六、活动内容1. 免费洗车服务活动期间，所有车主均可享受免费洗车服务一次。
2. 维修保养优惠提供维修保养套餐优惠，包括更换机油、滤清器、刹车片等项目。
3. 汽车美容套餐推出汽车美容套餐，如打蜡、抛光、内饰清洁等，以优惠价格吸引客户。
4. 零部件促销对部分常用零部件进行促销活动，如轮胎、雨刮器、电池等。
5. 抽奖活动消费满一定金额的客户可参与抽奖，奖品包括汽车用品、维修优惠券等。
6. 会员制度推出会员制度，会员可享受积分兑换、优先服务、生日优惠等特权。
七、活动宣传1. 线上宣传利用社交媒体、汽车论坛、短信等渠道进行宣传，发布活动信息和优惠内容。
2. 线下宣传在周边社区、商业区、加油站等地发放传单，张贴海报，提高活动知名度。
3. 合作宣传与周边商家、汽车俱乐部等合作，进行联合宣传，扩大活动影响力。
八、活动预算1. 免费洗车服务：[X]元2. 维修保养优惠：[X]元3. 汽车美容套餐：[X]元4. 零部件促销：[X]元5. 抽奖活动奖品：[X]元6. 会员制度建设：[X]元7. 宣传费用：[X]元8. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动效果评估1. 设立专门的评估指标，如参与人数、销售额、客户满意度等。
3. 对客户进行回访，了解客户对活动的评价和建议，不断改进服务质量。
十、注意事项1. 活动期间，要确保服务质量和工作效率，避免因客户过多而导致服务不到位的情况。
2. 严格遵守相关法律法规，确保活动的合法性和安全性。
3. 活动结束后，及时清理活动现场，保持环境整洁。
篇二《洗车维修店活动策划书》一、活动主题"爱车焕新，畅享无忧"二、活动目的提高店铺知名度和美誉度，吸引新客户，增加老客户的忠诚度，促进销售和业务增长。
洗车套餐活动策划方案
洗车套餐活动策划方案尊敬的客户，为了提升您的洗车体验，我们特别推出了一系列洗车套餐活动。
以下是我们的活动策划方案：一、活动目的本次活动旨在通过提供多样化的洗车服务套餐，满足不同客户的需求，同时增加客户粘性，提升品牌知名度和市场占有率。
二、目标客户本次活动面向所有车主，特别是注重车辆清洁与保养的车主。
三、活动时间2024年5月1日至2024年5月31日。
四、活动内容1. 基础洗车套餐：包括车辆外部清洁，内饰吸尘，以及玻璃清洁。
价格为99元。
2. 豪华洗车套餐：在基础洗车套餐的基础上，增加轮胎清洁、轮毂清洁、车身打蜡等服务。
价格为199元。
3. VIP洗车套餐：提供全方位深度清洁服务，包括发动机舱清洁、内饰深度清洁、车身抛光等。
价格为399元。
五、优惠政策1. 首次体验优惠：首次使用洗车服务的客户可享受8折优惠。
2. 会员卡优惠：办理会员卡的客户可享受所有洗车服务9折优惠，并赠送一次免费洗车。
3. 推荐奖励：老客户推荐新客户成功体验洗车服务，双方均可获得一次免费洗车。
六、宣传推广1. 利用社交媒体平台发布活动信息，包括微博、微信朋友圈等。
2. 在洗车店显眼位置摆放活动海报，吸引顾客注意。
3. 通过短信或邮件向现有客户发送活动通知。
七、服务保障1. 保证所有洗车服务均由专业技师完成，确保服务质量。
2. 提供客户反馈渠道，及时解决客户在洗车过程中遇到的问题。
八、风险评估与应对措施1. 评估活动期间可能出现的客流高峰，提前做好人员和物资的准备。
2. 对可能出现的服务质量问题，设立快速响应机制，确保问题及时解决。
九、预算规划详细列出活动所需的各项费用，包括宣传费用、人力成本、物资成本等，并进行合理分配。
十、效果评估活动结束后，通过收集客户反馈、销售数据等，对活动效果进行评估，并据此调整未来的营销策略。
结束语：我们期待通过本次洗车套餐活动，为每位车主提供更加专业、细致的洗车服务，同时希望通过我们的努力，让每一位客户都能享受到满意的洗车体验。
洗车营业活动策划方案模板
洗车营业活动策划方案模板一、活动背景洗车作为一项日常需求，市场潜力巨大。
在城市中，汽车数量不断增长，其中许多车主都面临着一个共同的问题——如何方便、高效地洗车。
因此，开展洗车营业活动，不仅可以满足车主的需求，还能创造良好的经济效益。
二、活动目标1. 吸引更多的车主使用洗车服务，增加洗车营业的客流量；2. 提高洗车营业的知名度和口碑，增加新客户的转化率；3. 增加洗车营业的销售额，提高利润率。
三、活动方案1. 活动时间：（根据当地气候和车主的用车习惯，选择最佳的洗车时段，比如夏季的晴朗时间，或者工作日的下午时段等）2. 活动地点：（选择交通便利、车流量较大的地点，比如商业区、购物中心、车辆流量大的路口等）3. 活动内容：（根据车主的需求和市场需求，设计多样化的洗车服务，提供基础洗车、精细洗车、清洗内饰、打蜡等不同的洗车选项）4. 活动价格：（根据市场调研和竞争对手的定价，合理定价，同时提供优惠活动，比如首次体验免费、购买多次洗车套餐打折等）5. 活动推广：（通过多种渠道进行宣传和推广，包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道可以是社交媒体、网站、手机应用软件等，线下渠道可以是宣传单页、海报、车顶广告等）6. 活动合作：（寻找合作伙伴，比如当地汽车俱乐部、汽车展览会等，与他们合作开展洗车活动，吸引更多潜在客户）7. 售后服务：（提供良好的售后服务体验，如定期跟进，听取反馈，改善服务质量）四、活动预算（根据活动的规模和内容，制定详细的预算表，包括宣传费用、活动设置费用、营销推广费用等。
并制定好活动预算的控制措施）五、活动评估和修改（对活动进行定期评估，分析活动的效果和客户反馈，及时调整和优化活动策略和服务质量，以达到更好的效果）六、风险控制（分析可能遇到的风险和问题，制定相应的风险控制措施，如制定应急预案，备用物资等，以确保活动的顺利进行）七、活动计划表（将以上方案细化为具体的计划，并列出详细的时间、人员、物资等需求，以帮助更好地执行活动）八、团队组织与分工（确定活动组织和执行的责任人和团队成员，明确各自的职责和任务，确保活动的顺利进行）以上为洗车营业活动的策划方案模板，根据具体情况可以对其中的内容进行调整和完善，希望对您有所帮助。
洗车店运营方案模板
洗车店运营方案模板第一部分：店铺定位和市场分析1.1 业务定位洗车店是一个专业的汽车清洁服务中心，为顾客提供高品质的汽车清洁和维护服务。
我们的服务内容包括车外清洁、车内清洁、打蜡、抛光、除臭等多种汽车保养项目。
1.2 目标市场分析我们的目标市场主要包括私家车主、汽车爱好者、汽车周边服务商等。
随着城市化进程的加快，私家车拥有量呈现快速增长的趋势，这意味着我们的潜在顾客群体将会持续增加。
同时，随着汽车文化的普及和消费升级，越来越多的车主开始注重汽车保养和品质。
此外，我们还可以通过合作推广方式，与附近的汽车维修店、汽车用品店等合作，开展合作推广服务。
1.3 竞争分析目前市面上的洗车店主要以车友洗车、快捷洗车为主，竞争激烈。
我们的优势在于服务质量和服务内容的丰富多样，通过提供专业的汽车清洁和保养服务，区别于其他洗车店提供的简单清洁服务。
此外，我们还将优化服务流程、提高服务效率，提升顾客体验，以此赢得市场份额。
第二部分：服务内容和经营模式2.1 服务内容我们的服务内容包括：外观清洁、内饰清洁、打蜡、抛光、去漆斑、除臭等汽车保养项目。
同时，我们还提供汽车保养建议、汽车品牌用品销售等增值服务，帮助顾客更好的保养爱车。
2.2 经营模式我们将采用线下门店和线上预约的联动经营模式。
线下门店作为服务中心，为顾客提供现场预约、即时清洁和维护服务；线上预约则可以为顾客提供更加便捷的服务体验，顾客可以通过网络平台随时预约服务，不受时间和地点的限制。
第三部分：人力资源和管理模式3.1 人力资源我们将招聘具有汽车清洁和保养经验的员工，提供专业的培训和考核，确保员工具备专业水平和服务技能。
同时，还将招聘一些汽车保养方面的专家顾问，为顾客提供专业保养建议。
3.2 管理模式店长负责店铺的整体运营管理和团队的协调，负责与供应商和合作伙伴的协调合作；技工负责汽车保养项目的实施和质量把控，同时还会负责员工的培训和考核工作。
我们将建立完善的员工激励机制，激励员工提高服务质量和顾客满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、美容店店面管理的重要性
汽车美容店面是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所, 是实施VIP服务理念的实战场所, 是直接的利润与信息来源, 是与消费者沟通的平台, 是提升企业美誉度的最好途径, 也是员工培训的基地。
因此汽车美容店面管理水平的高低, 对公司整个战略部署所起到的影响和重要性就不言而喻了。
二、美容店店面管理的目标
经过先进的店面管理和技术使汽车美容店面管理达到一流店内形象, 创造最佳销售, 并与车主建立长期的良好的合作关系。
三、汽车美容店美容部组织结构图
四、日常工作流程
营业时间: 8: 30—18: 30。
( 一) 营业前准备
1．人员到店, 打卡、更换工作制服、整理仪容、仪表;
2．人员出勤、列队、早会、店长训话, 清洁店内卫生; 3．检查货品是否完好, 整理货品、货架;
4．检查维修保养设备, 如有损坏及时修理或上报;
5．检查店内公共设施, 如有损坏全体员工都有义务修理或上报; 7．备好当日所需各类票据, 如小票、发票、收据等;
8．预备所需零钱, 所需金额及面值依据实际情况来定;
9．了解当天新上产品及其价格。
( 二) 营业流程
1．了解当天临时的产品或项目调价及促销活动、新品、特卖品及标志的放置;
2．巡视负责区域内的美容用品和设备情况, 是否需要补充美容用品;
3．施工场中是否有污染品、废气物、破损品等, 如有发现应及时清理;
4．协助顾客做好服务, 如回答顾客询问, 接受顾客的建议;
5．主动而有礼帽地为顾客介绍自己、公司和产品, 并进行销售; 6．注意施工现场或商场内顾客的行为, 有礼貌的制止顾客的不良行为;
7．随时随地保持作业现场的整洁, 并做好相关的作业记录; 8．主动为顾客办理结账手续。
( 三) 待机工作时间
所谓待机工作时间, 就是店面已经营业但暂时没有顾客光临之前, 员工边做销
售准备, 边等待接触顾客的机会。
1．确定待机姿势: 使自己不容易感觉疲劳, 而且举止大方;
2．正确的待机位置: 正确的待机位置, 是站在能够照顾到自己负责的区域, 并最容易与顾客作初步接触的位置为宜;
3．待机工作内容: 在待机时间内能够检查展区和产品或项目、整理与补充产品或项目、擦拭保养设备等其它准备工作; 4．以顾客为重, 一旦有顾客上门, 应有”欢迎光临”等招呼。
5．不正确的待机行为有:
( 1) 躲在现场看杂志、化妆等;
( 2) 聚在一起聊天, 喧哗嬉笑;
( 3) 动作懒散、无神;
( 4) 背靠墙或货架,无精打采地胡思乱想, 发呆和打呵欠等;
( 5) 吃零食或专注的整理产品或项目, 无暇注意顾客。
( 四) 下班
1．现场是否仍有顾客滞留;
2．施工现场灯、招牌灯、施工设备和空调等设备是否关闭; 3．整理各类票据及当日促销物品;
4．进行当日盘点, 销售人员填写登记销售日报表、店长填写产品或项目明细报表、未完工车辆项目明细及进度报表; 5．清理现场, 整理工具、用品, 打扫卫生;
6．关店: 由店长开晚会, 总结当天工作, 做好关店安全工作。
五、门店人事管理( 店长负责)
店内销售和前台接待收银是店面最前线队伍, 由于直接面对顾客, 她( 她) 的行为举止直接影响销售及店面整体形象, 员工流失会影响店面运作。
如何安排员工工作, 提高员工的归属感, 提高其整体工作表现, 令员工开心并顺畅的工作, 是人事管理的重要目标。
( 一) 员工管理
1．安排新员工入职, 介绍店面日常运作、安全事项、服务标准及店面各项注意事项, 在入职前, 美容部经理须安排对其进行基础的业务技术培训;
2．负责督导员工工作表现、激励士气, 以确保所有员工达到要求;
3．安排好每天的员工值班表, 确保每天均有适量员工上班。
在正常情况下, 由于下午顾客人数较上午多, 编排值班表时, 可安
排较多的员工上下午班。
另一方面, 店员的假期尽量安排在
平日, 在星期六/日及假期, 则安排较多的员工上班;
4．不断对在职员工进行各种培训, 以提高员工整体素质;
5．定期考核员工工作表现, 作为员工晋升的依据之一;
6．在考核员工时, 尽量对员工的业务水平做直观的、量化的评估, 也在实施过程中确实提高了员工的整体素质及专业水平。
( 二) 员工须知
1．好、快、省的服务核心目标
2. 敬业爱岗, 作为公司美容连锁店面的一员感到骄傲和自豪;
3．以客为先, 以客为尊, 有强烈的VIP服务意识;
4．谦虚友善, 友爱互助。
工作一丝不苟, 认真负责;
5．维护公司品牌形象, 不做有损品牌形象的事宜。
( 三) 文明规范服务十不准
1．顾客进店, 主动招呼, 不冷落人;
2．顾客询问, 详细答复, 不讨厌人;
3．顾客挑选, 诚实介绍, 不欺骗人;
4．顾客少买, 同样热情, 不讽刺人;
5．顾客退换, 实事求是, 不埋怨人;
6．顾客意见, 虚心接受, 不报复人;
7．顾客有错, 说理解释, 不指责人;
8．顾客伤残, 关心帮助, 不取笑人;
9．顾客离店, 热情道别, 不催促人。
( 四) 员工岗位工作职责表
( 五) 成本核算管理
1．美容部实行单独核算, 内部经营成果对本部门主要经济指标
(包括销售收入、成本、利润率、盈亏平衡点和用品周转天数等)有直接影响, 因为公司实行量化管理, 并将其指标纳入其考核体系;
2．美容部日常经营费用及管理费用, 应严格执行总公司财务部门相关费用制度, 不得越权使用, 不得坐支营业款。
3．财务每月2日为财务结算日, 库房必须进行实物盘存, 5号报出上月盘存报表和材料消耗月报表, 每月5号出上月财务月报, 每月8号提出上月成本分析报告。
六、货品管理
货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况, 以备销售。
良好的产品或项目可吸引顾客继续光临店面; 良好的货品管理, 能减少不必要的次货发生, 保持产品最高价值。
货品管理主要包括: 采购、存货、次货、退换货处理等几方面。
( 一) 货品采购管理
1．货品采购原则
( 1) 适销原则: 采购的产品或项目必须适合公司销售或服务需求。
( 2) 适质原则: 不重视产品品质的公司将无法立足于当今的市场竞争, 因此采购人员不但要做商人, 还要扮演品质管理员的角色, ”三无产品”和假冒伪劣产品严格把关, 不予购进。
( 3) 适时原则: 产品或项目供应不及时将会影响公司的利益和正常运转, 而大量的产品或项目提前采购又会造成资金占压, 因此, 采购人员要扮演协调者与监督者的角色去促使供应商按时交货。