天问、易软物业系统对比报告.doc
易软物业管理系统
易软物业管理系统物业管理是每个小区或大型建筑都必须面临的一项重要任务，而易软物业管理系统正是一款专门为物业管理而设计的软件。
本文将介绍易软物业管理系统的特点及其在提高管理效率、优化服务质量等方面的优势。
一、易软物业管理系统概述易软物业管理系统是一款基于互联网的管理软件，主要服务于物业公司、小区、写字楼等的日常运营和管理。
该系统通过集成多种功能模块，实现了信息化管理、人员调度、费用核算、服务响应等一系列工作，提供了全面的解决方案。
二、易软物业管理系统特点1. 完善的信息管理功能易软物业管理系统拥有强大的信息管理功能，可以集中管理业主信息、员工信息、维修记录、投诉建议等各类数据，方便查询和统计。
同时，系统支持导入导出功能，可将数据导入Excel等文件，方便用户进行数据分析和其他操作。
2. 敏捷的业务流程易软物业管理系统设计了一套完善的业务流程，将物业管理工作切分为若干环节，每个环节都有相应的操作和处理方式，使得物业管理工作更加规范和高效。
通过系统的引导和监控，物业管理人员能够更好地控制和跟进业务流程，提高管理效率。
3. 灵活的费用管理易软物业管理系统提供了细致而灵活的费用管理功能，能够实时记录和计算小区或建筑物的水电燃气费、物业费、停车费等各项费用。
系统支持账单生成、费用统计、催缴通知等功能，解放了物业管理人员大量的人力和时间，提高了工作效率。
4. 高效的维修服务易软物业管理系统为物业公司和小区提供了高效的维修服务功能。
业主可以通过系统提交报修需求，并实时查看维修进度和结果。
物业管理人员可以及时派遣维修人员，安排维修任务，并马上更新维修记录。
这一系列操作可以减少沟通环节，加快维修速度，提升业主的满意度。
5. 优质的客户服务易软物业管理系统注重客户服务，通过短信、邮件或系统通知等多种方式及时向业主传递信息。
系统还支持在线投诉建议功能，业主可以直接在系统中提交投诉或建议，并随时查看反馈情况。
这种及时互动和沟通能够提高客户满意度，增强业主对物业公司的信任和忠诚度。
易软物业管理系统
易软物业管理系统易软物业管理系统是一款具有领先的物业管理功能和便捷的操作流程的软件，通过易软物业管理系统，物业公司可以快速、全面地管理各个物业项目，将纷繁复杂的物业管理工作简化成一种可视化的操作方式，提升物业公司的管理水平，提高服务质量，并且实现了物业信息化的管理。
一、易软物业管理系统的应用领域易软物业管理系统适用于所有以下的物业管理领域：1.高端住宅小区：高端住宅小区是易软物业管理系统重点服务的客户，拥有多种复杂的管理需求，如租售管家，车位管家，物品保管管理等。
2.商业综合体：商业综合体以商业运作为主导，硬件设施及服务需要紧密配合，易软物业管理系统可以较好地完成这些要求。
3.写字楼：写字楼是易软物业管理系统的另一个优势领域，它需要更多的细致的楼宇管理，包括空间管理等。
二、易软物业管理系统的主要功能1.物业缴费管理：这是物业管理系统的核心功能之一，物业公司的日常工作中大量的时间和精力都花费在了管理缴费工作上。
通过易软物业管理系统可以在线上处理缴费工作，节约了大量的时间和人力。
2.工单管理：工单管理是易软物业管理系统的核心功能之一，它可以帮助物业公司更加高效地处理业主的报修申请。
3.公告管理：对于物业公司而言，公告管理是一个重要的信息发布平台，通过易软物业管理系统的公告管理功能，物业公司能够快速地发布和下架公告，提高信息发布的速度和效率。
4.设备维护管理：设备维护管理是物业公司重要的工作之一，它涉及到小区各个设施的日常维护和管理。
易软物业管理系统提供一套完整的设备维护管理方案，帮助物业公司更好地进行设备维护管理。
5.巡更管理：巡更管理是属于物业管理公司的日常工作之一，它是对小区内部安全性的一种保障。
易软物业管理系统提供完整的巡更管理方案，可以帮助物业公司更好地开展巡更工作，保障小区的安全。
6.业主管理：物业公司常常需要对业主行为进行管理，通过易软物业管理系统，物业公司可以更好地管理和处理业主的相关问题。
天问、易软物业系统对比报告
产品比拟报告与易软物业管理系统相比，天问数字物管系统在以下几方面具有自身的特点和优势：一、技术构造天问系统采用B/S构造，所有系统均部署在IDC，客户只需可上网的电脑即可，部署、维护简便，数据、信息平安，使用、运维本钱较低；易软系统需要安装客户端，部署、维护相对麻烦，运行速度相对稍慢。
二、体系构造天问系统包括外部客服平台和部管理系统，是一套完整的管理、效劳体系；易软系统是一套相对单纯的物业管理软件。
三、组织构造天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使用各自的应用系统，体系分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比拟模糊。
四、功能构造两个系统均具有收费、客服、物资、设备、人事、OA等根本的管理功能，与易软系统相比，天问系统更具有前瞻性，提供了智慧小区的配套应用：〔一〕天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每个小区提供一条电信免费宽带，价值约2000元/年。
〔二〕以物管系统为支撑，给业主提供了基于PC、电视、手机的三屏互动的应用功能，方便业主在线查询、在线报事和在线缴费。
〔三〕天问系统与市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主提供了物管、水电气等一站式缴费效劳，同时还可给物管公司带来代收费佣金收益。
〔四〕物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公司和业主提供了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有利于提高物管公司的收费率。
〔五〕天问公司与中国电信合作，可以基于物管系统为物管公司提供手机短信、Call Center呼叫中心、物管总机、物管快线等配套效劳。
五、管控体系与易软系统相比，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，在物业企业的部管控方面，天问系统通过软件实现管理体系和业务过程管控，最大程度地躲避企业的管理风险，优势尤其突出：〔一〕体系管控1、收费管理体系：总公司负责统一制定、颁发收费政策；分公司负责收费监视、检核；管理处收费主管负责政策推行；管理处主任负责业务审批。
物业管理软件对比
物业管理软件对比在现今社会科技飞速的发展下，为了能够让物业管理行业能蓬勃发展，物业管理软件也应运而生。
物业管理软件系统的应用，不仅简化、规范物业公司的日常操作，更可以促进物业公司全盘管理向现代化管理企业迈进。
物业管理软件的应用对客户服务、公共设施设备管理等也必将起到规范化管理的作用。
随着物业管理行业的不断发展，通过物业管理软件的应用，将会有更多的物业管理公司加入到计算机管理的队伍中。
下面，我就分析一下现今较为常用的物业管理软件，让大家能更加清晰的了解到物业管理软件的作用和特点。
1)权限管理3)房源基础资料信息1)报修管理2)投诉流程管理3)装修流程管理4)客户信息管理1)收费项目设置和计算3)欠款查询4)单据打印5)应收、实收、欠收统计1)设备台帐2)工程设备维护管理3)维护计划管理1)进驻客户2)意向客户3)准客户5) 历史客户管理1)客户信息2)合同管理3) 自动生成租金1)保安管理2)值班管理3)消防设施管理1)保洁项目管理3)保洁考核管理1)采购申请2)供应商管理1)人事档案管理1)公告栏2)电子邮件3)日程安排4 )文档管理5 )日常办公6 )公文管理7 )个人设置物管王软件以人性化、智能化、图形化、操作简单、功能强大、提高工作效率、尽最大量的降低工作量、杜绝财务漏洞为宗旨，为收费人员、财务和经理提供一个直观的易操作科学的管理系统为目标。
从2001年的第一个版本到2008 年的多个版本，根据用户的实际需求进行不断的对系统本身进行设计优化、降低用户的学习时间和操作难度、尽量让用户在自动、智能的系统平台下做更少的工作，达到更好的工作效果。
系统在一般的管理系统中采用独一无二的图形化界面制作和智能的报警提示功能，让用户更加容易工作。
系统包含物业收费、合同管理、人事管理、固定资产管理、流动资产管理、办公设备管理、投诉管理、报修管理、物业基本信息管理、业主信息、住户信息管理、自动报警、智能提示、地理图形等功能于一体的物业管理公司及物业管理日常工作解决方案，实现了财务、人事及物资全方位的管理应用。
易软智能物业管理平台全面解决方案
易软智能物业管理平台全面解决方案易软智能物业管理平台全面解决方案，是一款专为物业管理公司打造的一款智能化管理软件。
该平台集合了物业管理的各个方面，通过智能化技术、大数据技术、云计算技术等多种前沿技术，为物业管理公司提供全面、高效的管理解决方案。
易软智能物业管理平台可针对不同地区、不同类型的物业，提供量身定制的解决方案，包括：一、业务管理：易软智能物业管理平台可以实现业主信息管理、房产信息管理、租赁信息管理、收费管理、投诉管理、报修管理、巡查管理、维修保养管理等多个环节的管理，全面解决管理过程中的种种问题。
二、设备管理：易软智能物业管理平台可以帮助物业管理公司对物业设备进行精细化管理，实现设备巡检、维护与保养、检修、清洗等全面管理。
同时，该平台还可以帮助物业管理公司建立起设备档案，实时掌握设备状态信息，随时进行设备维修保养、更换等操作。
三、员工管理：易软智能物业管理平台可以帮助物业管理公司对员工进行全面管理，包括员工档案管理、员工考勤管理、员工培训管理、员工绩效管理等多个方面的管理。
通过该平台，物业管理公司可以实现员工的全方位管理，从而提升员工的工作效率，提高物业管理公司的运营效率。
四、智能化平台：易软智能物业管理平台采用智能化技术，能够自动化地处理物业管理过程中的各种信息，将管理流程变得更加高效、精准、可靠。
该平台还支持移动端APP、微信公众号等多种使用方式，让业主、租户等方便受众更加自由快捷地获取信息，进行交流和服务。
五、数据分析：易软智能物业管理平台采用大数据技术，可以收集各种数据，并进行数据分析，从而为物业管理公司提供更加客观的决策依据。
同时，该平台支持生成各种报表，帮助物业管理公司研究和分析数据，优化管理方式，提高效率和效益。
综上所述，易软智能物业管理平台全面解决方案是一个功能全面、操作简便、运营高效的物业管理软件平台，不仅可以帮助物业管理公司优化管理模式，提高工作效率，还可以为业主、租户等方便受众提供优质、便捷的服务。
易软智能物业管理平台全面解决方案
项目背景与目标
项目背景
某小区传统物业管理系统存在效率低下、服务不及时、信息不透明等问题，导致居民对物业满意度不 高。
项目目标
引入易软智能物业管理平台，旨在提高物业服务效率、提升居民满意度、实现信息化管理。
实施过程与问题解决
• 实施准备：进行小区实地调研，了解物业管理的实际需求 ；组织培训，让物业管理人员熟悉平台操作。
物联网技术将使物业管理平台与更多的智能设备连接起来，实现更高 效的能源管理和设备维护。
市场竞争与合作机会
竞争对手分析
了解竞争对手的优势和劣势，有助于易软智能物业管理平台在市场竞争中保持领 先地位。
合作机会
与其他技术公司或房地产公司合作，可以共同开发更先进、更高效的物业管理平 台。
管理提升与优化空间
提高服务质量
提升品牌形象
智能物业管理平台可以为业主提供更加便 捷、高效、优质的服务体验，提高业主对 物业服务企业的满意度。
智能物业管理平台可以帮助物业服务企业 提升品牌形象，提高市场竞争力。
02
易软智能物业管理平台介绍
易软智能物业管理平台的背景
传统物业管理的痛点
传统物业管理存在效率低下、信息不透明、服务水平参差不齐等问题，难以满 足现代城市居民的多元化、高品质需求。
易软智能物业管理平台全面解决 方案
汇报人： 日期:
目录
• 智能物业管理平台概述 • 易软智能物业管理平台介绍 • 易软智能物业管理平台的核心功能 • 易软智能物业管理平台的实施与运用 • 易软智能物业管理平台的未来发展与挑战 • 案例分享：某小区运用易软智能物业管理
平台的实践经验
01
智能物业管理平台概述
场景模式
预设多种场景模式，如离家、睡 觉等，一键操作方便快捷。
小区物业管理系统系统测试报告
小区物业管理系统系统测试报告一、引言随着城市化进程的加速，小区物业管理的重要性日益凸显。
为了提高物业管理的效率和质量，开发了小区物业管理系统。
为了确保系统的稳定性、可靠性和功能的完整性，进行了全面的系统测试。
本报告将详细介绍测试的过程、结果以及发现的问题和建议。
二、测试目标本次测试的主要目标是验证小区物业管理系统是否满足以下要求：1、功能的正确性：确保系统的各项功能能够按照设计要求准确执行，如业主信息管理、费用管理、报修管理等。
2、性能的稳定性：系统在高并发情况下能够稳定运行，响应时间满足用户的期望。
3、数据的准确性和完整性：保证系统中存储的数据准确无误，且不会出现数据丢失或损坏的情况。
4、用户界面的友好性：系统的操作界面简洁明了，易于使用，能够提高用户的工作效率。
5、安全性：保护系统中的敏感信息，防止非法访问和数据泄露。
三、测试环境1、硬件环境：服务器：＿____客户端：＿____2、软件环境：操作系统：＿____数据库：＿____浏览器：＿____四、测试人员测试人员：＿____五、测试用例1、业主信息管理模块新增业主信息：输入完整的业主信息，包括姓名、联系方式、房屋地址等，检查系统是否能够成功保存。
修改业主信息：选择已有的业主记录，修改部分信息，如联系方式，检查系统是否能够正确更新。
查询业主信息：输入业主姓名或房屋地址等条件，检查系统是否能够准确查询到相应的业主信息。
删除业主信息：选择要删除的业主记录，执行删除操作，检查系统是否能够成功删除且不影响其他相关数据。
2、费用管理模块费用录入：输入各项费用，如水费、电费、物业费等，检查系统是否能够正确计算费用总额。
费用查询：按照费用类型、缴费时间等条件查询费用记录，检查系统是否能够准确返回结果。
费用催缴：对欠费业主进行催缴操作，检查系统是否能够生成催缴通知并发送给业主。
费用统计：统计一段时间内的各项费用收入情况，检查统计结果是否准确。
3、报修管理模块报修登记：业主提交报修申请，输入报修内容、联系方式等信息，检查系统是否能够成功接收并记录。
天问、乐天物业系统对比报告
天问、乐天物业系统对比报告一、关于技术架构天问系统采用B/S架构，安装、升级、维护、使用方便；与目前主流的财务系统、CRM系统、成本系统等架构一致，易于系统集成；可在需要的时候想广域网用户和业主开放，扩展性较强。
乐天系统仍然采用C/S架构，B/S版本尚未开发出来，在技术上存在一定硬伤。
二、关于整体设计天问系统更像一套管理软件，整个系统的设计首先把管控放在第一位，尽量规避企业风险，比较适合大型公司使用；乐天系统更像一套工具软件，整个系统的设计更多地照顾前台收费人员的操作，比较适合小型公司使用。
主要变现在：1、从管控层级上，天问系统把集团、地区公司、项目的层级界定的非常清晰，并且各个层级在系统中各负其责，形成层层监督约束机制；乐天系统管控层级的划分以及责任界定比较模糊。
2、从业务审批上，天问系统对很多关键业务根据客户需要可以设置一级或多级审批机制，比如批量月结、批量冲抵、减免、退款、票据返销、合同计费等；乐天在这方便做的比较差一些。
3、从业务控制上，天问在业务控制上比较细致，比如哪些费用属于周期费费用，只能月结生成；哪些费用属于服务类费用，只能通过派工单产生；哪些费用属于车位类费用，只能通过车位办理产生；哪些费用属于零时性费用，允许前台人员输入；哪些费用的更正交由前台控制，哪些费用的更正交由项目出纳控制，哪些费用的更正交由项目经理控制，都做的非常细致；但是乐天系统几乎没有这样的概念。
4、从业务细节上，天问系统比较严谨，乐天系统比较随意。
例如，本月发现上月的应收计算错了，天问系统的处理方式是为了维护财务数据的严肃性，禁止修改往月应收，当本月发现上月的应收计算错了，比如计算多了，必须履行减免及审批程序，这样管理人员就可以方便地进行原因追究和工作质量考核，也不至于影响往期的报表，当然这样做的话项目人员会觉得难受一些；而乐天系统的处理方式是前台人员可以直接输入一笔负数的应收，直接平账，虽然方便了前台操作人员，但是从财务上讲既不严肃也不规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品比较报告
与易软物业管理系统相比，天问数字物管系统在以下几方面具有自身的特点和优势：
一、技术结构
天问系统采用B/S结构，所有系统均部署在IDC，客户只需可上网的电脑即可，部署、维护简便，数据、信息安全，使用、运维成本较低；易软系统需要安装客户端，部署、维护相对麻烦，运行速度相对稍慢。
二、体系结构
天问系统包括外部客服平台和内部管理系统，是一套完整的管理、服务体系；易软系统是一套相对单纯的物业管理软件。
三、组织结构
天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使用各自的应用系统，体系分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比较模糊。
四、功能结构
两个系统均具有收费、客服、物资、设备、人事、OA等基本的管理功能，与易软系统相比，天问系统更具有前瞻性，提供了智慧小区的配套应用：（一）天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每个小区提供一条电信免费宽带，价值约2000元/年。
（二）以物管系统为支撑，给业主提供了基于PC、电视、手机的三屏互动的应用功能，方便业主在线查询、在线报事和在线缴费。
（三）天问系统与成都市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主提供了
物管、水电气等一站式缴费服务，同时还可给物管公司带来代收费佣金收益。
（四）物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公司和业主提供了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有利于提高物管公司的收费率。
（五）天问公司与中国电信合作，可以基于物管系统为物管公司提供手机短信、Call Center呼叫中心、物管总机、物管快线等配套服务。
五、管控体系
与易软系统相比，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，在物业企业的内部管控方面，天问系统通过软件实现管理体系和业务过程管控，最大程度地规避企业的管理风险，优势尤其突出：
（一）体系管控
1、收费管理体系：总公司负责统一制定、颁发收费政策；分公司负责收费监督、检核；管理处收费主管负责政策推行；管理处主任负责业务审批。
2、客服管理体系：总公司统一设置报事类别、处理时限；分公司负责报事监督、检核；管理处客服、工程主管负责政策推行，管理处主任负责业务审批。
3、物资管理体系：总公司设置物资大类；分公司建立供方档案、物资档案，确定集中采购范围和零星采购限额，负责集中采购审批和项目间物资调拨；管理处库管负责集中采购申请、物资入库、出库、盘点办理；管理处主任负责物资入库、出库审核，财务部负责盘点审批。
4、设备管理体系：总公司统一设置设备类别、维养类别；分公司监控项目设备维养计划及执行情况；管理处负责设备档案建立、根据总公司要求制定设备维养计划，根据维养计划和临时报修进行派工、处理。
（二）业务管控
1、房屋状态管控：对于交房状态与物管费收费标准挂钩的小区，房屋状态发生改变时，收费标准自动改变，避免因工作疏漏造成的计费错误。
2、客户变更管控：客户更名不会引起欠费和预交余额主体的改变；房屋租赁或者转让，原客户的欠费、预交余额与新客户无关；如果要将原客户欠费、预交余额转移给新客户，必须经过审核生效。
3、抄表计费管控：水电气费不允许直接输入费用（包括户内表和公区表以及水电气调价补差），必须依据抄表读数才能产生费用；公区表的费用分摊，必须要以用量和分摊方式为依据，不允许凭空产生，即使要对非正常用量进行分摊，也必须体现在抄表用量上，否则无法给分摊客户解释。
4、车位办理管控：已售车位只能按照固定周期计收车位物管费，未售车位（月租、零停）允许按照非固定周期计费车位租金。
5、合同办理管控：合同计费后，必须通过审批方可收费。
6、报事处理管控：特约服务费不能凭空输入，必须在有派工单的情况下方可输费；报事完结时间以输单完结时间为准，不能人为修改；报事完结后派工单自动关闭，不能进行输单操作，如需改单须由项目经理审核，并以最后改单时间作为报事完结时间。
7、费用计算管控：
◆物管费、车位物管费只能根据收费标准自动计算产生；
◆水、电、气费只能通过抄表自动计算产生；
◆车位租金只能通过车位办理自动计算产生；
◆特约服务费只能通过派工单自动计算产生；
◆合同类费用只能通过合同条款自动计算产生；
◆零时性费用可以输入，但是如果已经设置收费标准，只能输入计算条件，由系统自动计算结果。
8、费用处理管控：
◆往月费用不允许修改，只能在本期进行补差、减免、退款处理；
◆在有欠费的情况下，须先结清欠费，方可进行新的预存收费；
◆费用减免、合同违约金减免、退款、票据作废必须经过审批。
◆代收费用付款只能通过佣金标准自动计算生成，不能认为输入付款金额。
9、数据修改管控：房屋面积、房屋状态、客户姓名、抄表读数、费用修改、费用撤销等凡是跟费用相关的数据修改、删除，一方面受到权限管控，另一方面系统自动保留修改痕迹，便于追溯历史。
10、统计报表管控：系统将操作过程完整体现在财务报表之中，而不是直接修改报表结果，从而保证报表系统的科学性和严谨性，比如收款和撤消收款、冲抵和撤消冲抵、付款和撤消付款，均将将操作过程反映到当期的报表之中，而不影响历史报表，确保不同时间统计同一期间的报表时，数据永远不变。
六、业务联动
在各个业务板块的业务关联方面，天问系统比易软系统更具优势。
天问系统物业收费、客户服务、物资管理、设备管理各个系统不是独立存在的，业务逻辑相互关联，一方面避免重复操作，另一方面避免数据的不一致。
（一）收费系统与客服系统的关联
收费系统制定统一的收费项目和收费标准，客服系统的有偿服务只能引用收费系统的收费项目和标准，避免各自为阵。
（二）客服系统和物资系统的关联
客服系统派工领料与物资系统的物资出库自动关联，一方面实现信息的自动传递，另一方面避免重复操作，同时实现关联查询。
（三）客服系统和设备系统的关联
设备系统的计划维养派工来源于设备维养计划，而临时维修派工来源于客服系统的设备报事，从而实现报事的统一受理和分布处理。
（四）设备系统和物资系统的关联
设备计划维养和临时维修派工领料与物资系统的物资出库自动关联一方面实现信息的自动传递，另一方面避免重复操作，同时实现关联查询。
七、业务接口
与易软系统相比，天问系统的业务集成性更高。
天问公司通过广泛的对外合作，天问系统与物业公司使用的其它业务系统实现了无缝对接：
八、对比结论
从设计理念、技术结构、体系结构、组织结构、功能结构、管控体系、业务联动、业务集成等方面比较，可将天问系统定位为一套管控软件，适用于集团型、大中型物业企业信息化战略的整体实施；可将易软系统定位为一套工具软件，适用于大中型、中小型物业企业项目级的业务操作。