2018年10月自考00896电子商务概论试题及答案含评分标准
(全新整理)10月电子商务概论全国自考试卷及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．下列不．属于企业内部电子商务的是（）A．工作组通信B．电子出版C．个人理财D．销售队伍生产率2．下列哪种网络类型不．是外部网（）A．公共网络B．对等局域网C．安全（专用）网络D．虚拟专用网络（VPN）3．WWW服务器支持的有关安全性的协议是（）A．SSL B．TCP/IPC．FTP D．CGI4．关于防病毒软件正确的说法是（）A．具有身份识别的功能B．必须定期更新C．安装以后长期起作用D．可以主动攻击网络上的病毒5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A．电子现金B．电子支票C．电子钱包D．智能卡6．一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A．数字签名B．数字证书C．数字指纹D．数字水印7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）1A．食品B．服装C．理财、保险D．家电8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）A．缺乏技术人员B．不易实现链接C．成本过高D．限制受众9．今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A．双重拍卖B．维式拍卖C．英式拍卖D．荷兰式拍卖10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A．个人接触B．大众媒体C．WWW D．推销员11．以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A．客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B．客户关系管理系统就是整合客户信息C．客户关系管理系统就是购买应用软件D．客户关系管理系统就是呼叫中心12．下面关于供应链管理的叙述，正确的是（）A．协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流B．协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流C．整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流D．整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流13．教育机构的一级域名是（）A．.net B．.orgC．.gov D．.edu14．三种最流行的WWW服务器软件，不．包括（）A．Internet Information Server B．SQL ServerC．Apache HTTP Server D．Netscape Enterprise Server215．加密后的信息摘要称为（）A．数字指纹B．数字签名C．数字信封D．数字证书16．电子结算系统是典型的（）A．部分外包B．早期外包C．内部开发D．晚期外包17．MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）A．对称加密算法B．公开密钥算法C．散列算法D．私有密钥算法18．扩展标注语言的英文缩写是（）A．HTML B．XMLC．SGML D．VRML19．下列类型中，不．包括在消费者类型中的有（）A．耐心购买者B．分析购买者C．冲动购买者D．兴趣购买者20．代理服务器是以下设施的一种类型（）A．WWW服务器B．公用网关C．防火墙D．防病毒设施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00896电子商务概论
电子商务复习资料一选择题:1互联网最早的发现是始于:20世纪60年代2互联网最初发展的目的是应用于:国防.3可以使用户在不同的计算机之间传输文件: FTP4电子邮件诞生并发展于:1972年5在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:企业内部网的开发6下列不属于网络基础设施的是:无线电视.7下列关于电子商务的的公共政策不正确的是:电子商务的基本政策和立法已基本得到解决.8最成功的中介行业是:在线商品目录9下列不属于企业内部电子商务的是:结算管理.10下列关于包交换的说法不正确的是:包交换较线路交换而言,更适用于短信息流的网络传输.11下列关于TCP/IP的说法不正确的是:IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组.12下列不属于域名的是:/bove/flash.13互联网邮件扩展协议的说法不正确的是: 它负责从邮件服务器中检索邮件但不删除它.14下列说法不正确的是:HTML能够显示页面的具体内容.15下列关于HTML和XML不正确的是:xml和html都是基于SGML发展的.16网络电话的可应用领域不包括:廉价的长途电话.17下列能够使企业经营发生革命性变化的是:内部网.18下列说法不正确的是:CGI脚本只能用C语言和PERL语言编写.19内部网和互联网最根本的区别是:访问内部网需要授权.20下列说法不正确的是:VRML2.0用Java Script编写脚本.21外部网不能是下列哪种网络类型:虚拟公用网络.22服务器决策的最重要因素之一是：服务器硬件是否可升级．23ＷＷＷ服务器的最基本的任务是：处理客户机请求并做出响应．24目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品：电子购物车．25ＮＥＳ提供的独一无二的功能是：本地内容的发布机制．26网络蜘蛛的重要任务之一是：删除那些已不复存在的网站的旧信息．27中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包：需要兼职或专职的程序设计员．28Ａpache禁止按下列何种方式访问：目录或文件．29购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是：生成并保存Ｃookie．30在计算机安全中，即需是指：防止延迟或拒绝服务．31电子商务的安全是指：由客户机到电子商务服务器的安全．32下面哪种行为侵犯了版权法：抢注域名．33最著名的公钥加密算法是：RSA．34ＳＳＬ是：可为ＦＴＰ会话提供安全保护．35下面有关ＳＳＬ的说法，不正确的是:SSL处于Internet协议的最顶层――应用层．36能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是：网关服务器．37数字签名可以解决：冒名发送数据或发送后抵赖．38广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为：电子结算．39由银行或金融机构支持的数字结算方式，它按支付时间的先后可分为先付和后付两种，这种结算方式被称为：电子代币．40有一种可存放信用卡，电子现金，所有者的身份证书，所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是：电子钱包．41购物者已经意识到需求，但是在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需要，这种消费者属于：简单计划购买．42买方与卖方就购买条件协商相关的信息流和单证流出现在购物过程的哪一个阶段：购买完成阶段．43式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格．如果没人出价高过这个价格，那么拍卖品就：停止拍卖．44每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为：美式拍卖．45出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是：维氏拍卖．46提高答卷率的一种很重要策略是:提供免费礼品.47有效的网站指:能满足公司目标并且很有吸引力的网站.48电子商务网站成功的关键是:将信息传播和双向接触渠道整合起来.49公司WWW展示的一个重要因素是：同顾客或潜在顾客建立联系。
00896自考电子商务概论模拟试卷(答案全面)
自考课程综合测验电子商务概论 试卷 （课程代码 00896 ）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. 可表述为“网络的价值等于网络节点数的平方”的经济规律是（ ） A.摩尔定律 B.达维多定律 C.梅特卡夫定律D.边际收益递增规律2. “进行货源市场调查和分析”属于电子商务基本流程的（ ）A.签订合同阶段B.交易磋商阶段C.交易前准备阶段D.履行合同和索赔阶段3. 根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是A.周期波动 B .不断增加 C.保持均衡D .不断减少4. 在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是（ ）A.利润点B.利润源C.利润对象D.利润屏障5. “相对市场份额较低，产业销售增长率较高的业务单元”属于波士顿矩阵中的（） A.瘦狗业务 B.问题业务 C.明星业务 D.金牛业务6. 以“研究院所+工业园区”模式为特征的创客文化基因是（ ）A.DIY 文化 B.车库文化 C.黑客文化 D.硅谷文化7. 利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的 营销方法是（ ）A. 定制营销B.网络广告营销C.电子邮件营销D.社会化媒体营销 8. 某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合作拓展其业务，这一电子商务市场战略属于A.市场防御战略B.与传统企业合作战略C.职能拓展战略D.与相关行业合作战略9.“电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权 的战略”称为（ ）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.供应链一体化战略10.下列关于电子商务定价特点的说法中，错误的是（ ）A.降低了交易价格B.有利于个性化定价C.造成了产品价格信息的不对称性D.使得消费者之间的信息沟通变得通畅二 多项选择题：本大题共5小题，每小题3分，共15分11. “4Cs”营销理论的要素包括A.顾客B.方便C.沟通D.价格E.成本12.与传统营销相比，网络营销的特点包括括（ ）A ：全球性B.空间的虚拟性C.时间无限制性D.信息沟通的廉价性E.客户的不变性13. 按交易对象分类，电子商务分为（ ）A. EDI 电子商务B.有形商品电子商务 B.Internet 电子商务 D.Intranet 电子商务E. 无形商品电子商务年级 班级 准考证号 姓名14.网络促销常见的形式是（）A.网上积分促销B. 现场抽奖促销C.. 网上折价促销D.网上联合促销15.电子商务信用模式包括（）16.A.委托授权模式B.中介人模式B.担保人模式 D.单边信用模式C.自我授权模式三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）16. 简述EDI的特点。
电子商务概论试题
电⼦商务概论试题电⼦商务概论试题课程代码：00896⼀、单项选择题（本⼤题共14⼩题，每⼩题1分，共14分）在每⼩题列出的四个备选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均⽆分。
1.EDI的中⽂解释是（）A.企业数据传输B.电⼦数据交换C.企业资源计划D.电⼦资⾦转帐2.表⽰企业与消费者间电⼦商务的英⽂缩写是（）A.B TO CB.G TO CC.B TO RD.B TO G3.互联⽹邮件扩展协议是（）A.POPB.TCPC.FTPD.POS4.在HTML⽂件中加⼊了对CGI脚本的调⽤，常见的形式是（）A.远程登录B.在线交谈C.程序编制D.超级链接5.通过点击链接进⼊⽹站寻找信息，使⽤的技术是（）A.过滤技术B.推式技术C.压缩技术D.拉式技术6.关于防病毒软件正确的说法是（）A.必须定期更新B.具有⾝份识别的功能C.可以主动攻击⽹络上的病毒D.安装以后长期起作⽤7.⽀持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进⾏管理的协议是（）A.IMAPB.SSLC.HTTPD.Telnet8.为⽹站和银⾏之间通过互联⽹传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（）A.DESB.SMTPC.SETD.Email9.关于电⼦⽀票不正确的说法是（）A.适合⼩额结算B.可降低交易成本C.不要求建⽴准备⾦D.具有在线结算的便利性10.摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（）A.图书B.家具C.⾷品D.服装11.OSI模型的最⾼层是（）A.表⽰层B.链接层C.⽹络层D.应⽤层12.计算机安全中不包括的内容是（）A.保密B.效率C.即需D.完整13.企业实施客户关系管理的核⼼是（）A.呼叫中⼼的建⽴B.客户服务和⽀持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程14.项⽬事后审计的⽬标之⼀是（）A.辅助项⽬管理业务B.控制⽬标的实现过程C．评价投资净收益率 D.对⽐预定⽬标和实际结果的差异⼆、多项选择题(本⼤题共10⼩题，每⼩题2分，共20分)在每⼩题列出的五个备选项中有⼆个⾄五个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00896自考电子商务概论试题(答案全面)
自考课程综合测验电子商务概论 试卷 （课程代码 00896 ）一、 单选题（每题2分，共10题，共20分）1.用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接 受用户访问” 体现了电子商务的（ ）A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性2.Web3.0 的 本质（ ）A.联合B.互动C.传递D.技术整合 3. 下列关于电子商务产生原因的叙述中，不疋确的是( )A.市场竞争是催化剂B.智能手机的普及与应用C.国际经济交往的客观D.信息网络技术为电子商务奠定了技术基础4.电子商务最基本的安全措施是（ ）A.加密技术B.认证技术C.SSL 技术D.SET 技术 5. 互联网思维最重要的特点是( )A.注重节约成本B.注重平台规则C.以消费者为中心D.以生产者为中心6. 以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为（ ）A.电子商务B.国际商务C.市场营销D.网络营销 7.根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是( )A.周期波动B.保持均衡C.不断增加D.不断减少8.对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是( ) A.新产品开发B.市场营销管理C.业务流程重组D.客户关系管理 9.下列不屈于B2B 电子商务细分模式的是( )A.买方集中模式B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.第四方交易市场模式10.互联网金融的行业本质是( )A.零售B.金融C.互联网D.数字产业二、多选题（共5题，每题3分，共15分）11. 由电子商务市场主体决定的电子商务特点有（ ）A.低成本B.网络外部性C.公平竞争D.虚拟协调性12. 云计算的主要功能包括（ ）A.提供存储资源B.提供动态的数据服务C.提供计算资源D.提供绝对可靠的安全监管机制E.提供网络资源13. 下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有（ ） 梅特卡夫定律又称为二八定律A.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替B.边际收益递增规律被边际收益递减规律代替C.梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方D.达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品14. 互联网金融的特征有（ ）A. 零风险B.去中介化C.发展快D.监管完善E.市场标准化15. 电子商务促进企业组织结构发生的变化包括（ ） A.人性化 B.柔性化C.扁平化D.网络化E.团队化三、名词解释（共5题，每题5分，共25分）16. 梅特卡夫定律 17. 物联网18. O2O 电子商务模式19. 第三方支付 20. EDI 商务年级 班级 准考证号 姓名四、简答题（共4题，每题6分，共24分）21. 简述互联网金融的特征22. 简述长尾理论的基本原理23. 简述跨境电子商务的优势24. 简述内联网，外联网和互联网的关系五、分析题（共1题，每题16分，共16分）25. DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店，通过推出美食APP实现了线下线上的融合，降低了与消费者的沟通成本。
00896电子商务概论真题试卷(答案全面)
自考真题电子商务概论 试卷（课程代码 00896 ）一、 单选题（每题1分，共20题，共20分） 1、（ ）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A 、数字化 B 、网络外部性 C 、集成性 D 、协调性 2、电子商务的灵魂是（ ）A 、电子通讯B 、电子技术C 、计算机D 、商务活动 3、反映电子商务发展的综合指标是（ ）A 、互联网普及率先B 、域名增长率C 、电子商务交易额D 、网民增长量 4、（ ）是电子商务最基本的安全措施。
A 、保密B 、加密C 、认证D 、数字签名5、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（ ） A 、数字签名 B 、数字凭证 C 、数字信封 D 、数字时间戮6、EDI 的通信网络采取（ ）方式。
A 、局域网B 、互联网C 、以太网D 、增值网络7、（ ）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。
A 、商务函电 B 、商务报告 C 、EDI 标准 D 、电子邮件 8、（ ）是电子商务系统的核心要素。
A 、消费者B 、企业C 、政府D 、电子商务主体 9、在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。
A 、物流 B 、商流 C 、资金流 D 、信息流 10、我国著名的阿里巴巴是（ ）型电子商务服务公司。
A 、B2C B 、C2B C 、B2B D 、B2G 11．企业与政府之间的电子商务是（ ） A ．B2B B ．B2C C ．B2G D ．C2C 12．下列属于外联网特征的是（ ）A ．强调消费者间的连接B ．强调企业内部业务部门间的连接C ．强调企业与消费者间的连接D ．强调有业务往来的企业间的连接13、“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（ ）阶段。
A 、交易前的准备 B 、交易磋商 C 、签订合同和办理手续 D 、履行合同和索赔 14、在网络商品直销流程中，消费借以支付货款和回收付款清单的机构是（ ） A 、信用卡公司 B 、客户中心 C 、物流中心 D 、认证中心 15、我国最早产生的电子商务模式是（ ）A 、 B2B 模式 B 、 B2C 模式 C 、 C2B 模式D 、 C2C 模式 16、 网络拍卖最早开始于（ ）A 、 易趣网B 、淘宝网C 、 拍拍网D 、 eBay17、 网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利模式是（ ）A 、 广告模式B 、订阅模式C 、 销售模式D 、会员制模式 18、电子商务的生产模式是（ ）A 、大规模生产B 、 大规模定制C 、先生产后销售D 、先销售后生产 19、（ ）是企业电子商务战略的核心。
00896电子商务概论
电子商务概论第一章．电子商务概述数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。
1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是( B)A．互联网在工业上的应用B．互联网在商业上的应用C．互联网在军事上的应用D．互联网在农业上的应用2.电子商务解(是以网络数据处理和传输为技术基础的，电子商务一种商务活动。
)3. C 是电子商务的灵魂。
A．贸易活动 B．交易活动 C．商务活动D．经济活动4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有A．TCP/IP B．ISDN C．WWWD．ISDM E．FTP5.电子商务系统特点（集成性、协调性、可拓展性）。
6. A 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。
A．普遍性B．交互性C．低成本D．虚拟性7.简述电子商务产生的原因（一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
二、国际经济交往的客观要求。
三、市场竞争是催化剂。
）8. 电子商务产生的时代是（A）A．20世纪90年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．21世纪初9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括（ABC）A．B2C B．B2B C．B2GD．EDI E．Internet10. 按照网络接入方式电子商务可分为（ABC）A．网站电子商务B．移动电子商务C．语音电子商务D．B2C E．B2G11. （1）英特尔公司在推出新产品是所体现的是达维多定律（2）该规律的内容是什么？达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
定律规定：一家企业如果在市场上占有主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。
与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品的企业，尽管你的产品那时还不完美。
英特尔公司的微处理器性能并不总是最好的、速度最快的，但他们总是新一代产品的首家推出者。
2018年10月高等教育自学考试电子商务与金融真题及标准答案
2018年10月高等教育自学考试电子商务与金融真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.在电子商务的分类中，B to B 指的是（）。
（分数：1.00）A.企业对企业的电子商务√B.企业对消费者的电子商务C.消费者对消费者的电子商务D.企业内部的电子商务解析：2.下列选项中属于 C to C 网站是（）。
（分数：1.00）A.当当网B.淘宝网√C.京东网站D.亚马逊网站解析：3.当一方发出支付指令时，结算也同时完成，这种结算类型是指（）。
（分数：1.00）A.全额结算B.净额结算C.实时结算√D.非实时结算解析：4.在电子货币的支付机制中，贷记卡交易支付是属于（）。
（分数：1.00）A.净额支付B.先付费支付C.现金支付D.后付费支付√解析：5.腾讯公司 2002 年发行的虚拟货币是（）。
（分数：1.00）A.维卡币B.比特币C.Q 币√D.百度币解析：6.负责特约商户的开拓与管理、授权请求、结账结算等活动的是（）。
（分数：1.00）A.发卡机构B.收单机构√C.银行卡组织D.特约商户解析：7.SET 协议又称为（）。
（分数：1.00）A.安全电子交易协议√B.安全套接层协议C.网页传输安全协议D.安全支付协议解析：8.由出票人签发的，要求付款人在见票时或在一定期限内，向收款人或将票人无条件支付一定款项的是（）。
（分数：1.00）A.支票B.本票C.汇票√D.信用卡解析：9.世界上第一台自动取款机问世于（）。
（分数：1.00）A.1966 年B.1967 年√C.1968 年D.1969 年解析：10.网络多媒体客服中心属于（）。
（分数：1.00）A.第一代呼叫中心B.第二代呼叫中心C.第三代呼叫中心D.第四代呼叫中心√解析：11.以下支付宝的功能可列入担保交易模式的是（）。
（分数：1.00）A.生活缴费B.信用卡还款C.转账D.网上购物找人代付√解析：12.主要用于互联网用户和交易处理商之间的安全通信、协议转换和数据加密、解密，以保护银行内部安全的，连接银行与互联网的一组服务器叫做（）。
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2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
电子商务概论试卷
(课程代码00896)
本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为
A．电子商务 B．国际商务
C．市场营销 D．网络营销
2．根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是
A．周期波动 B．保持均衡
C．不断增加 D．不断减少
3．应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于
A．EFT电子商务 B．移动电子商务
C．EDI电子商务 D．Intranet电子商务
4．下列属于内联网特征的是
A．强调各个企业间的连接 B．强调各个组织网站问的连接
C．强调企业与消费者问的连接 D．只为企业内部服务，不对公众公开
5．电子商务的安全要素中，“完整性”表现为
A．电子商务系统应防止对交易信息的随意改动
B．电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取
C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生
D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的
6．电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是
A．商务模式 B．电子商务赢利模式
C．电子商务营销模式 D．电子商务运蕾模式
7．在赢利模式要素中，“企业可以获取利润的产品和服务”指的是
A。
利润点 B．利润源 C．利润对象 D．利润屏障
8．对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是
A．新产品开发 B．市场营销管理
C．业务流程重组 D．客户关系管理
9．下列属于传统企业组织结构典型特征的是
A．网络化 B．柔性化 C。
扁平型 D．职能型
10．“电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为
A．前向一体化战略 B．后向一体化战略
C．横向一体化战略 D．供应链一体化战略
11．在SWOT矩阵分析中，“利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击”属于
A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略
12．下列关于大规模生产模式叙述不正确的是
A．大规模生产产生规模经济
B. 大规模生产是一种“一对一”的模式
C．大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”
D．大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求
13．在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于
A．产品概念阶段 B．产品定义阶段
C．产品试验推广阶段 D．产品设计和样品研制阶段
14．下列关于创客创新叙述正确的是
A．创客们更注重社区的培育
B．刨客项目的唯一诉求是利益
C．创客创新过程全部采取自上而下的路径
D．创客的产品开发是从公司到市场的线性模式
15．按搜索引擎的工作方式划分，百度(www．baidu．com)属于
A．元搜索引擎 B．文献搜索引擎
C．全文搜索引擎 D．目录索引类搜索引擎
16．“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是
A。
客户延伸 B. 客户保留 C．客户选择 D．客户获得
17．数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是
A．发布信息 B．存储信息 C．接触客户 D．发现潜在客户
18．生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为
A．供应链 B．客户链 C．企业联盟 D．利益相关者
19．下列属予电子商务物流特点的是
A．配送频次少 B．配送批量大
C．配送分散性 D．服务共性化
20．捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于
A．虚拟宣传 B．商业诋毁
C．侵犯商业秘密 D．挟持网络舆论评价
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
在每小题列出的备选项中
至少奄两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．互联网金融的特征有
A．零风险 B．去中介化
C．发展快 D．监管完善
E．市场标准化
22．电子商务定价特点包括
A．降低了交易价格 B．有利于个性化定价
C．全球性影响定价 D．有利于消费者问的信息沟通
E．打破了产品价格信息的不对称性
23．与传统营销相比，网络营销的特点包括
A．全球性 B．空间的虚拟性
C．时间无限制性 D．信息沟通的廉价性
E．客户的不变性
24．电子商务供应链管理的优势包括
A．提高企业库存 B．实现政府统一运营管理
C．维系和发展客户，拓展业务 D．保障供应链企业协调有序运转
E．提高供应链企业的整体运营绩效
25．软件著作财产权包括
A．转让权 B．修改权
C．署名权 D．专有使用权
E．使用许可权
第三部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26．简述电子商务产生的原因。
27．简述第三方支付的特点。
28．简述电子商务生产方式对企业的影响。
29．简述电子采购的优势。
’
30．简述数字鸿沟产生的原因。
四、分析题：本大题共2小题，每小题l2分，共24分。
31．HE是一家大数据营销服务商。
HE与多家信息平台合作采集数据，为客户制定个性化的大数据营销方案，实时指导其市场营销活动。
HE帮助客户根据广告受众的地理位置、关注内容等有的放矢地投放广告，从而以较小的成本取得显著的营销效果。
为更好地服务客户，HE通过微信公众号、微博官方账号等了解不同客户的反馈信息，并提供大数据研究报告和专家文章，许多客户愿意主动分享传播，吸引了很多新客户主动关注，迅速提高了HE的行业知名度，带来了更多的业务机会。
请回答：
(1)分析HE为客户提供的大数据营销的主要特点。
(6分)
(2)分析HE社会化媒体营销的优势。
(6分)
32．TN是一家在线旅游公司，专注于为消费者提供旅游线路、机票、酒店、租车等服务。
随着旅游网站的涌现，公司面临的竞争越来越激烈，酒店、航空公司等提高了
与TN公司的合约价，很多民宿、租车公司开始直接为消费者提供在线服务，一些
著名的国外旅游网站也计划进入中国市场，消费者选择增多，TN公司利润空间逐
渐萎缩。
为此，TN公司对价格策略进行了如下调整：根据不同消费者的需求制定
了高中低端多种旅游线路；根据季节、天气等变化及时调整价格；为订单量达到一
定数额的消费者提供折扣价格等。
经过一段时间的运营，公司经营业绩获得改善。
请回答：
(1)用五力模型分析TN公司的竞争环境?(6分)
(2)分析TN公司采用了哪些定价策略。
(6分)
五、材料题：本题l6分。
33．K公司材料
K公司是一家从事传统健身业务的俱乐部，公司多年来发展稳定，在当地市场拥有较高份额。
近几年，传统健身产业市场逐渐饱争，增长缓慢。
K公司注意到移动互联网的发展为健身产业带来了新的市场机遇，在线健身业务受到广大健身爱好者的喜爱，发展迅速。
K公司及时推出一款智能健身APP并大力推广，很快取得了较高的市场份额。
在深刻理解互联网思维方式的基础上，K公司深入调查了消费者的需求意向，让消费者参与到健身产品设计中，为其制定个性化的健身方案，使他们能借助APP随时随
地进行喻陕健身，提升了客户体验。
K公司利用互联网整合了现有资源，除自有教练外还吸引了一些社会上专业健身教练注册加入。
为增加赢利能力，K公司采取了以下措施：在APP中开设商城，销售运动健身商品；在健身视频中为一些运动服饰商进行有偿广告宣传；为VIP付费会员提供私人教练进行“一对一”在线指导；为每月支付订阅费用的ⅥP用户定期推出独享专业指导视频。
经过一段时间的运营，K公司的APP已成为集健身教学、社交、健身饮食指导、
装备购买为一体的运动应用服务平台，为用户创造了一种智能运动生活，带给他们更有品质的新生活方式。
根据上述材料，请回答下列问题：
(1)K公司的传统健身业务和在线健身业务分别属于波士顿(BCG)矩阵中的哪种
业务?(4分)
(2)K公司的APP设计思路体现了怎样的互联网思维?(6分)
(3)分析K公司的电子商务赢利模式。
(6分)。