2009年山东专升本《管理学原理》真题(公共事业管理专业)

山东省2009年普通高等教育专升本考试

《管理学原理》试题(公共事业管理专业)

一、填空题（每空1分，共10分）

1、管理的本质是。

2、根据罗伯特.卜茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能和。

3、提出管理的14条原则的管理者是。

4、决策的依据是。

5、是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

6、每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着巨大差别性，这属于组织结构的性。

7、在组织规模既定的情况下，管理幅度和组织层次呈关系。

8、人的行为的动力是。

9、赫茨伯格认为，影响人的因素分别是保健因素和。

10、职权有三种形式，分别是直线职权、职能职权和。

二、选择题（每小题1分，共10分）

1、德尔菲技术是由公司提出的。（）

A.通用公司

B.宝洁公司

C.兰德公司

D.福特公司

2、在经营单位组合分析法中，具有的业务增长率和高的相对竞争地位的业务单位是（）

A.幼童类

B.明星类

C金牛类D瘦狗类

3、目标教室昌由美国管理学家提出来的。（）

A德鲁克B奥斯本

C马斯洛D赫茨伯格

4、职能型组织结构的最大缺点。（）

A横向协调差B多头领导

C不利于培养人才D适应性差

5、从内部提升的优点是。（）

A、有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才

B、能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖

C、有利于平息和缓和内部竞争

D、有利于被聘用者迅速地开展工作者之间的关系

6、期望理论是由提出来的。（）

A马斯洛B赫茨伯格C亚当斯D弗隆

7、根据大卫.麦克利的关于成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信

息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）A成就需要强的人B社会交往需要强的人

C权力需要强的人D激励需要强的人

8、所谓授权，是指（）A在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D委托代理关系

9、根据双因素理论的观点，以下属于保健因素的是（）

A工作带来的愉快感B对未来发展的期望C公司政策D工作上的成就感

10、麦格雷戈的人性理论中，对人的本性持有消极观点的是（）

A.X理论

B. Y理论

C.Z理论

D.W理论

三、名词解释（每小题3分，共9分）

1、组织设计

2、管理

3、激励

四、简答题（每小题5分，共10分）

1、简述有效授权的原则。

2、简述科学管理理论的主要内容。

五、论述（每小题11分，共11分）论述决策过程包括哪些步骤？