IT运维服务合同正规范本(通用版)
IT运维服务合同
1. 引言
本合同（简称“合同”）由双方订立，即【甲方】（简称为“客户”）和【乙方】（简称为“服务提供方”）。
在本合同中，客户和服务提供方通过商定，服务提供方将为客户提供IT运维服务。
2. 服务内容
服务提供方向客户提供的IT运维服务范围包括但不限于内容：服务器维护和监控网络设备维护和监控数据库管理和备份安全性和防护措施的维护软件升级和补丁管理故障排除和技术支持日志记录和报告其他双方协商的IT运维服务内容
3. 服务期限
本合同的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。在服务期限内，客户可以随时根据需要延长合同期限或终止本合同。
4. 费用和支付方式
客户同意按照条款支付服务提供方的费用：根据服务内容和工作量，服务提供方将向客户提供详细的费用清单。客户应该在收到费用
清单后的【支付期限】内支付全部费用。费用支付方式可以是银行转账、或其他双方协商的方式。如果客户未按时支付费用，服务提供方
有权暂停或终止服务，并保留向客户追偿的权利。
5. 保密条款
双方同意遵守保密条款：双方都应保护对方的商业机密和敏感信息，包括但不限于技术、客户数据和业务信息等。双方都不得在未经
对方书面同意的情况下向第三方透露对方的机密信息。本合同终止后，双方仍应继续遵守保密条款的约定。
6. 权利和责任
6.1 客户的权利和责任：提供准确、完整和最新的信息和需求，
以确保服务提供方能够提供更好的服务。协助服务提供方进行必要的
测试、故障排除和数据备份。及时向服务提供方报告任何问题或变更
需求。确保所提供的软硬件设备符合服务提供方要求。
6.2 服务提供方的权利和责任：提供高质量的IT运维服务，确
保服务器和网络设备的稳定运行。及时解决客户提出的故障和问题。
妥善处理客户的数据，确保数据的安全性和保密性。提供必要的培训
和技术支持。
7. 变更和终止
7.1 变更本合同的变动和修改应由双方协商一致，并通过书面形
式确认。双方一致同意变更后，修改后的合同将取代原有合同。
7.2 终止双方可以在提前【提前终止期限】通知对方的情况下终
止本合同。如果一方违反了本合同的条款，另一方有权提前终止合同。在合同终止后，双方应履行相应的终止义务。
8. 争议解决
对于一切因本合同引起的争议或纠纷，双方应通过友好协商解决；若协商不成，应向当地相关机构提交进行调解或仲裁。
9. 适用法律和管辖
本合同适用【适用法律】法律，并受【管辖地区】法院的管辖。
请双方务必仔细阅读并理解本合同的所有条款。一旦签署本合同，即表示双方同意遵守本合同的所有条款和条件。本合同一式【份数】份，双方各持【份数】份，具有同等法律效力。
【甲方】（客户）签字：___________________ 日期：
___________________
【乙方】（服务提供方）签字：___________________ 日期：___________________
it桌面运维服务合同
it桌面运维服务合同 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 联系人： 联系电话： 乙方：（以下简称“乙方”） 地址： 联系人： 联系电话： 鉴于甲方需要委托乙方提供IT桌面运维服务，双方经友好协商， 达成如下合同： 一、服务内容 1.1 乙方将为甲方提供以下IT桌面运维服务： - 软件安装与升级：负责甲方办公电脑及相关软件的安装和升级。 - 病毒防护与安全管理：负责甲方电脑系统的病毒防护和安全管 理工作。 - 故障排除与维修：负责甲方办公电脑故障的排除和维修工作。 - 数据备份和恢复：负责甲方重要数据的备份和恢复工作。
- 远程支持：通过远程工具提供甲方的IT技术支持。 1.2 以上服务由乙方的专业技术团队提供，保证提供高质量的服务。 二、服务期限 2.1 本合同服务期限为一年，自合同签订之日起生效。 三、服务费用 3.1 甲方向乙方支付服务费用，金额为（具体金额），按以下方式 支付： （具体支付方式和支付时间协商一致） 四、服务责任 4.1 乙方需以高度负责的态度开展工作，保证按照约定时间和质量 完成服务。 4.2 乙方需面对甲方提出的技术问题进行快速响应，并解决技术故障，保障甲方正常的办公运行。 4.3 乙方需要对甲方的机密信息和数据进行严格保密，不得泄露给 第三方。 4.4 若因乙方原因导致服务中断或者损失，乙方需承担由此产生的 一切责任。 五、合同解除 5.1 在以下情况下，本合同可被解除：
- 双方经协商一致解除合同； - 甲方支付服务费用不及时而乙方提出解除合同的； - 甲方违反合同规定而乙方提出解除合同的； - 发生不可抗力事件，导致双方不可能履行合同义务的。 六、保密条款 6.1 双方保证对对方所拥有的商业秘密、技术机密、经营计划、合作模式等信息进行保密，并不向任何第三方泄露。 七、争议解决 7.1 双方在履行本合同过程中发生争议，应首先友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 八、其他约定事项 8.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商并书面补充协议。 九、合同生效与变更 9.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 9.2 本合同的修改、补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。 十、合同终止 10.1 本合同终止后，双方解除协助义务。
信息系统运维服务合同范本
信息系统运维服务合同 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 乙方在【】年【】月【】日的信息化运维服务项目中中标，将为甲方提供信息系统运维服务。为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，经双方协商一致，签订本合同。 一、服务内容 乙方向甲方提供的服务范围详见下表，服务内容原则上不予变更。乙方按照运维服务明细向甲方提交信息系统运维服务方案，经甲方确认后，乙方按照方案提供相应服务。 二、服务时间 【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。 三、合同总金额 本合同价款（含税价）为人民币【】元，税率为【】%。本合同为固定总价合同，总价包括了甲方应该支付给乙方的全部款项，合同总价不因国家政策和市场价格的变化而变化。 四、款项支付 甲乙双方约定按以下进度和条件支付合同价款：【】
五、服务及承诺 1、乙方承诺在合同执行期间内，将严格按照甲方要求开展工作。乙方不得将本合同约定的服务内容进行违法转包，乙方可根据实际情况对部分运维工作依法进行专业分包。 2、乙方承诺运维驻场服务人员要相对固定，驻场人员有义务服从甲方统一要求和日常管理，要第一时间响应用户需求，提供全程专业服务，内容包括基础环境运维、硬件设备运维、软件系统运维以及网络通信、服务器和存储等设备租赁、自动运行、管理运维、安全运维等服务。 六、甲方权利义务 1、甲方有权在合同规定的范围内享受运维服务，对没有达到合同规定服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改。如乙方未按要求进行整改或不能按要求完成整改，甲方有权要求乙方承担相应责任或扣除相应服务费用。 2、甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造服务工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方进行系统维护和故障解决。 3、甲方有义务向乙方提供运维所需要的相关信息，包括但不限于相关设备部署位置和管理员账号密码、软件系统部署地址和登录信息、等保测评所需必要材料等。 4、当信息系统或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发生故障的相关信息，以便乙方及时分析故障原因，采取有效措施排除故障，恢复正常运行。
合同范本之it运维外包服务合同
it运维外包服务合同 【篇一：it运维服务合同2013年 (1)】 甲方：（以下简称甲方） 电话： 020-376 2 传真： 地址：号邮编： 20 乙方：广州司（以下简称乙方） 电话：020-62 传真： 85 地址：广州市城a1002室邮编：510630 根据《中华人民共和国合同法》及现行有关法律、法规，甲、乙双 方经友好协商，本着自愿、平等、互信和互惠互利的原则，就甲方 委托乙方对其计算机及其周边设备的软硬件有偿服务问题，达成如 下合同： 该合同所包括的办公设备信息如下： 协议附表1：办公设备产品列表（电脑、显示器、打印机（喷墨机、激光机、一体机）共391 台） 一、双方的权利和义务 1、乙方安排一名技术工程师驻守甲方办公地点，在甲方正常工作时 间内为甲方做合 同内it应用等相关办公设备的检测、维护、保养工作。 2、乙方保障甲方的服务质量得到有效保障，为甲方设立服务热线电话： 020- 5284， 合同期间，甲方可以拨打热线电话提出服务请求、技术咨询。 3、乙方设立投诉热线：020- 285，并设立专门的回访员，对服务响 应和质量进行实 际服务接受者的回访，以甲方实际服务接受者对服务的满意作为当 次服务结束的 标志。 4、乙方为甲方服务的响应提供合理的保障，非乙方工程师驻场时间，乙方在接到甲 方的服务请求后半个小时内电话响应、4个工作小时内到达现场提 供it方面服务。 5、乙方建立完善的保密机制，在没有得到甲方人员许可的前提下， 不对外泄露甲方 的任何保密信息。
6、乙方保证向甲方提供规范、优质的服务，甲方应尽量为乙方的工作提供协助。乙 方在提供服务时，甲方工作人员应给予充分的配合，包括服务实施场地、进入服 务场地的便利条件、故障现象的初步判断、简单说明以及设备位置的安放等。 7、甲方按时支付给乙方应支付的各种费用，逾期未支付按照应交费用的3%/天交纳相 应的滞纳金。 二、服务细则 1、合同执行前，甲、乙双方对甲方的设备列表中每台设备的型号、配置、保修情况、 设备编号等信息进行确认统计。 2、正常工作时间内，乙方服务工程师及服务平台及时接听用户服务请求电话并做好 记录，在工程师驻场服务期间立即响应相关服务。 3、非工程师驻场服务期间，公司服务平台接收用户服务请求，做好相关记录，未能 通过技术热线解决的问题在服务工程师上门期间，为甲方提供技术服务。特殊服 务需求，及时提供服务响应。 4、合同所指的维护范围以双方确认的列表为依据，乙方按照列表为甲方提供特别备 件库存管理，最大限度的缩短设备的维修时间。 5、合同中提到的工作小时或工作日以甲方工作时间为标准。 6、甲方服务执行期间对质量不满意时，直接向乙方投诉热线020-6 285反馈意见， 乙方在甲方许可的时间内做提高改进。 三、服务内容 1、计算机硬件设备的服务 1）乙方工程师在现场检测需要后台维修的，及时通知服务平台取回设备维修。 2）非保外设备维修，乙方通过后台维修部以及渠道，为甲方设备提供快速高效的硬件维修 服务。
it桌面运维服务合同
it桌面运维服务合同 IT桌面运维服务合同 一、合同概述 本合同由甲方（以下简称“客户”）和乙方（以下简称“服务提供商”）共同签署，旨在规范双方在IT桌面运维服务方面的权利和义务。本合同内容适用于客户使用服务提供商提供的IT桌面运维服务的全部范围。 二、服务内容 1.硬件设备的维护与保养 服务提供商将负责客户办公室内的IT硬件设备（如电脑、打印机、显示器等）的维护与保养工作，包括故障排除、系统升级、硬件更换等。服务提供商将按照客户的要求进行巡检和维修，确保硬件设备的正常运行。 2.操作系统和应用程序的安装与更新 服务提供商将负责为客户的IT桌面设备安装并升级操作系统和应用程序，确保系统的稳定性和安全性。同时，服务提供商将提供软件授权管理服务，确保客户使用的软件合法、正版。 3.网络连接和VPN设置 服务提供商将协助客户设置和维护网络连接，确保网络畅通。同时，服务提供商将配置和管理客户的VPN，确保远程办公的安全和可靠性。 4.数据备份和恢复
服务提供商将为客户的IT桌面设备进行定期的数据备份工作，确保数据的安全性和可恢复性。在客户数据丢失或损坏时，服务提供商将协助客户进行数据的恢复工作。 5. IT支持与培训 服务提供商将为客户提供IT支持服务，包括电话咨询、远程协助和上门服务等。服务提供商将及时响应客户的需求，并确保问题得到及时解决。此外，服务提供商还将为客户提供IT培训服务，提高客户的IT操作和维护能力。 三、服务级别协议 为了确保服务质量和保障客户权益，双方将按照以下服务级别协议执行： 1.故障响应时间 服务提供商将在收到客户故障报告后的2小时内响应，并在4小时内解决故障。 2.服务可用性 服务提供商将保证服务的可用性达到99%，如因服务提供商原因导致服务不可用，服务提供商将承担赔偿责任。 3.服务更新与升级 服务提供商将按照客户需求和技术发展，定期提供服务更新与升级，确保服务的持续性和优化。 四、费用与支付方式 1.费用结构 客户将按照服务提供商提供的费用结构支付相关费用，包括硬件设备维护费、软件授权费和服务费等。
it运维合同（通用5篇）
it运维合同（通用5篇） it运维篇1 甲方： 乙方(服务方)： 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1. 乙方提供的服务内容： 1) 日常维护 产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计) 3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计) 2. 乙方的服务承诺： 1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3. 乙方的权利 1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功
能、操作方法作出修改、调整和取消的权利; 2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。 三、甲方责任： 1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。 3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1.日常维护服务费 金额： 5000元 (大写：伍仟元 )人民币 支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方100% 日常维护费，即人民币5000元(大写：伍仟元 )。 服务期限： 1年 (自 20xx年 10 月 22 日至 20xx 年 10 月 21 日止) 服务方式： A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等; B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决; 2.现场维护服务服务费 金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为 支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。
IT运维服务合同(模板)
IT运维服务合同(模板) IT运维服务合同 (模板) 一、合同双方 本合同由以下双方组成： 甲方：[甲方公司名称] 乙方：[乙方公司名称] 二、服务目的 本合同旨在明确甲方委托乙方为其提供的IT运维服务的范围、条件和要求。 三、服务内容 乙方将按照以下方式提供IT运维服务： 1. 硬件设备维护：包括但不限于计算机、服务器、网络设备等硬件设备的巡检、维护保养、故障排除等工作。 2. 系统软件管理：包括但不限于操作系统、数据库管理系统等软件的安装、配置、更新、升级等工作。 3. 安全管理：包括但不限于防火墙设置、漏洞修补、防护等工作，确保系统和数据的安全。
4. 备份与恢复：包括但不限于数据备份、存储、恢复等工作，确保数据的安全和可靠性。 5. 故障处理：包括但不限于根据甲方的要求及时响应并解决系统故障、网络故障等问题。 四、服务期限 本合同有效期为[合同起始日期]至[合同终止日期]。 五、服务费用 1. 服务费用：甲方按照以下方式支付乙方的服务费用： 每月固定费用：[具体金额] 额外费用：如有额外工作或特殊需求，甲方与乙方协商确定费用。 2. 支付方式：甲方应按照每个月底结算的方式支付乙方的服务费用。 3. 违约金：如甲方未按时支付服务费用，甲方应支付乙方每天滞纳金[具体金额]。 六、保密条款
甲方和乙方应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。未经双方事先书面同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密和机密信息。 七、服务终止 1. 提前终止：甲方或乙方可以提前[提前终止期限]提出终止本合同的书面通知。 2. 违约处理：在下列情况下，一方可以随时解除本合同，并有权要求违约方承担违约责任： 任何一方严重违反本合同的条款。 在提前终止期限内，未经对方同意，一方擅自终止本合同。 八、其他条款 1. 适用法律和管辖：本合同受[适用法律]管辖。如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。如果无法达成一致，争议应提交[争议解决方式]进行解决。 2. 通知方式：双方接受书面通知。任何一方向对方发出的通知应通过邮寄、、快递或电子邮件等方式进行。 3. 本合同的修改和补充：任何对本合同的修改和补充应以书面形式进行，并由双方在双方授权代表的签字后生效。 九、合同生效
软件运维服务合同的模板正规范本(通用版)
软件运维服务合同的模板 1. 引言 本合同（简称“合同”），由双方（简称“双方”）共同订立和 执行：（公司名）（简称“甲方”），以及（公司名）（简称“乙方”）。 2. 服务描述 2.1 乙方将根据甲方的要求，提供软件运维服务。服务内容包括 但不限于： •定期检查甲方软件系统，确保其正常运行； •随时处理甲方提出的软件问题和故障； •提供软件系统的日常维护和更新； •为甲方员工提供软件系统的培训和支持。 2.2 乙方将根据实际情况制定服务计划，并提前向甲方报送。 3. 服务期限 本合同的有效期为从签署之日起（）年（）月（）日至（）年（）月（）日。
4. 服务费用 4.1 甲方应根据乙方提供的收费标准按时支付服务费用。服务费用为（金额）每月，于每月（日期）前支付至乙方指定的账户。 4.2 若甲方未按时支付服务费用，则乙方有权暂停或终止提供软件运维服务，并不承担因此造成的任何损失或责任。 5. 服务标准 5.1 乙方将以专业的技术和高效的服务态度为甲方提供软件运维服务。 5.2 乙方将尽力确保软件系统的稳定性和安全性，保护甲方的软件系统免受任何潜在威胁和风险。 5.3 乙方将在收到甲方的问题或故障报告后，及时做出反馈和响应，并协助解决问题。 6. 保密条款 6.1 双方同意在本合同有效期间以及终止后对彼此之间的商业信息和技术信息保密。 6.2 双方同意不向第三方透露对方提供的任何机密信息，除非取得对方的书面授权。
7. 违约责任 7.1 若任一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方承 担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。 7.2 若双方共同违约，双方应共同承担相应的责任。 8. 解约条款 8.1 若双方一方希望解除本合同，应提前（）天以书面形式通知 对方。 8.2 在本合同解除后，双方应按照已执行的软件运维服务按比例 结算费用。 9. 争议解决 9.1 本合同的解释及执行均适用法律。 9.2 双方在履行本合同过程中出现的争议应先通过友好协商解决，协商不成时，应提交至所在地人民法院裁决。 10. 其他条款 10.1 本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签署补充协议。 10.2 本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。
2024年IT运维服务合同
IT运维服务合同 甲方：__________ 乙方：__________ 鉴于甲方需要乙方提供IT运维服务，根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供IT运维服务事宜，达成如下合同： 一、服务内容 （1）系统监控：对甲方的IT系统进行实时监控，确保系统的正常运行。 （2）故障处理：对甲方的IT系统发生的故障进行及时处理，确保系统尽快恢复正常运行。 （3）系统升级：根据甲方的要求，对IT系统进行升级，提高系统的性能和安全性。 （4）数据备份：定期对甲方的数据进行备份，防止数据丢失。 （5）技术咨询：为甲方提供IT相关的技术咨询和支持服务。 二、服务期限
2.1 本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。 三、服务费用 3.1 甲方应按照乙方提供的IT运维服务内容和标准支付服务费用。 3.2 乙方应在每月底前向甲方提供当月的服务费用发票，甲方应在收到发票后的____个工作日内支付当月的服务费用。 四、甲方权利和义务 4.1 甲方有权监督乙方的工作，并提出改进意见。 4.2 甲方应及时提供乙方所需的相关信息、数据和文件，以便乙方顺利进行IT运维服务。 4.3 甲方应按照合同约定支付服务费用。 五、乙方权利和义务 5.1 乙方应按照甲方的要求，提供符合约定标准的IT运维服务。 5.2 乙方应保证其提供的服务符合相关法律法规的要求。 5.3 乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。 六、违约责任
6.1 如果乙方未能按照约定提供IT运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方赔偿因此造成的损失。 6.2 如果甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供IT运维服务，并要求甲方支付滞纳金。 七、争议解决 7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。 八、合同附件 （1）IT运维服务内容详细说明 （2）IT运维服务标准 九、其他约定 9.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。 9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________ 甲方代表（签名）：__________ 乙方代表（签名）： __________
IT系统运维服务合同范本
IT系统运维服务合同范本 1. 背景 甲方拥有一套IT系统，包括硬件设备、软件程序和相关服务。为 了保证IT系统的稳定运行，甲方需要乙方提供运维服务。 乙方具备相关的技术和经验，愿意为甲方提供IT系统运维服务。 2. 服务内容 1.硬件设备维护：包括服务器、网络设备、存储设备等的巡检、故障排除和维修； 2.软件程序维护：包括操作系统、数据库、应用程序等的安装、配置、升级和故障处理； 3.安全管理：包括防火墙配置、病毒防护、漏洞管理等的监 控和处理； 4.数据备份与恢复：定期进行数据备份，并能够在系统故障 时进行快速恢复； 5.性能优化：对系统进行定期性能检测，并提供相应的优化 建议和措施； 6.问题响应：及时响应甲方的IT系统问题，并提供解决方案；
7.咨询与培训：提供相关IT技术咨询和培训服务。 3. 服务费用和支付方式 甲方应支付乙方相应的服务费用。具体的费用和支付方式如下： 1.服务费用：根据实际提供的服务内容和工作量进行计费，双方应在合同中明确费用标准； 2.支付方式：甲方应在乙方提供的发票上签字并按照约定的支付期限支付费用； 3.延期支付：如甲方未按时支付费用，应按约定支付延期费用。 4. 保密条款 双方在履行本合同过程中可能涉及到一些商业机密和技术信息，双方应承担保密责任。具体保密条款如下： 1.保密义务：双方应对获得的机密信息保密，不得将其泄露给第三方； 2.保密期限：保密期限为合同终止后的三年； 3.免责条款：对于因双方未能履行保密义务而导致的损失，违约方应承担相应的法律责任。
5. 性能指标 为了保证IT系统的稳定运行和服务质量，甲方和乙方应达成一些 性能指标的约定，具体内容如下： 1.故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后的一小时内 做出响应，并进行紧急处理； 2.问题解决时间：乙方应根据故障的严重程度和紧急性，合 理安排解决时间； 3.定期报告：乙方应定期向甲方提供服务报告，包括系统性能、故障处理和优化建议等内容。 6. 合同期限和终止 本合同的服务期限为从签订之日起至指定日期，如未约定期限， 则为一年。 1.合同期满：在服务期限届满之前，双方可以商议续签合同； 2.解除合同：双方可以协商一致解除合同，提前通知对方三 十天； 3.违约解除：如一方违反本合同的条款，守约方可选择解除 合同；
(完整版)IT运维服务合同(模板)
IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。
1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所： （场所填写） 2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下： (1)网络技术支持与维护：…… (2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术 支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正 常运行。 (3)接入设备技术支持与维护：…… (4)终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防 治，保证设备的正常运行。
软件运维服务协议合同范本
软件运维服务协议合同范本 一、协议背景 本协议由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供商”）共同签署，旨在明确双方在软件运维服务方面的权利和义务，保障双方的合法权益，确保软件系统的正常运行和稳定性。 二、定义 1. 软件：指由客户提供的需要进行运维的软件系统，包括但不限于应用软件、 数据库等。 2. 运维服务：指服务提供商根据客户的要求，对软件进行日常维护、故障排除、性能优化等工作。 3. 服务费用：指客户向服务提供商支付的软件运维服务费用，具体金额及支付 方式详见本协议第五条。 三、服务内容 1. 软件运维服务范围： （1）日常监控：服务提供商将对软件系统进行24小时不间断的监控，确保 系统的正常运行。 （2）故障排除：一旦发现软件系统出现故障，服务提供商将及时进行排查 和修复。 （3）性能优化：服务提供商将根据软件系统的实际情况，对其进行性能优化，提升系统的运行效率。
（4）数据备份：服务提供商将定期对软件系统的数据进行备份，以防数据丢失或损坏。 （5）安全防护：服务提供商将采取一系列安全措施，保护软件系统的安全性，防止未经授权的人员访问或篡改系统。 2. 服务提供商的义务： （1）按照约定的服务内容和服务水平，为客户提供软件运维服务。 （2）及时响应客户的需求和问题，提供技术支持和解决方案。 （3）保护客户的商业机密和隐私信息，不得将其泄露或用于其他非授权用途。 （4）定期向客户提供软件系统的运维报告，包括系统性能、故障处理情况等。 3. 客户的义务： （1）提供准确、完整的软件系统信息，包括系统架构、版本号等。 （2）配合服务提供商进行软件运维工作，如提供必要的访问权限、协助故障排查等。 （3）及时向服务提供商报告软件系统的问题和需求，提供必要的支持和配合。 四、服务费用与支付方式 1. 服务费用： （1）服务费用为双方协商确定的金额，具体金额详见附件一《软件运维服务费用清单》。
信息系统运维服务合同范本正规范本(通用版)
信息系统运维服务合同范本 1. 引言 本合同由双方共同签署，即甲方（简称“甲方”）和乙方（简称“乙方”）。双方根据平等互利的原则，为确保甲方信息系统的正常运行和维护，达成合作协议。 2. 服务内容 2.1 乙方将为甲方提供信息系统的运维服务，具体包括但不限于系统安全管理、系统性能调优、备份和恢复、问题排查和解决等。 2.2 如果甲方有特定需求，乙方可以提供额外的定制化服务，但需另行约定，并且甲方需支付相应的费用。 3. 服务期限 3.1 本合同的服务期限为（具体服务期限填写在这里），自双方签署合同之日起生效，直至服务期满，双方达成新的协议或终止本合同。 3.2 若甲方需要终止本合同，应提前30天书面通知乙方。 4. 服务费用 4.1 甲方应按照方式向乙方支付服务费用：
•支付方式：（列出支付方式，比如银行转账、、等） •付款周期：（例如一次性支付，月度支付，季度支付等） •付款金额：（具体金额填写在这里） 4.2 若服务期间出现乙方无法履行合同义务的情况，甲方有权中止支付服务费用，直至问题解决。 5. 服务标准 5.1 乙方应以专业的知识和技能提供信息系统的运维服务，并确保甲方系统的正常运行和安全。 5.2 乙方需建立系统运维的相应流程，包括但不限于系统日志的监控和分析、漏洞扫描和修复、软件和硬件的升级等。 6. 保密条款 6.1 乙方应承担保密义务，不得将甲方的商业机密、技术秘密以及其他受法律保护的信息泄露给任何第三方，除非获得甲方的书面许可或依法要求。 6.2 乙方应合理采取措施确保甲方信息的机密性和安全性，包括但不限于使用密码、防火墙、加密和访问控制等。
信息化运维服务合同完整版.doc正规范本(通用版)
信息化运维服务合同完整版 合同概述 本合同由卖方（简称“运维服务商”）和买方（简称“委托方”）共同签署，双方同意遵守本合同的约定，共同开展信息化运维服务。 一、合同目的 为了保障委托方正常的信息技术系统运行，提供稳定、高效、安 全的信息化运维服务，双方达成协议： 二、服务内容 1.信息化系统维护与保障 –负责委托方信息化系统的日常维护和保障工作，包括硬件设备监控、系统性能监测、故障排除等。 –定期检查服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的健康状态， 并及时进行维修和更换。 –监测信息化系统的运行状态，及时发现并解决系统运行异常情况。 –提供远程支持，及时解答委托方的技术问题和疑问。 2.数据备份与恢复
–负责委托方信息化系统的数据备份工作，确保数据的安全可靠。 –定期进行全量备份和增量备份，及时备份重要数据。 –发生故障或数据丢失时，负责在最短时间内恢复数据，并确保数 据的完整性和一致性。 3.安全管理与防护 –负责委托方信息化系统的安全管理和防护工作，保障系统的安全 性和可靠性。 –安装和配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范未经授权的 访问和攻击。 –定期检查系统存在的安全风险，并采取相应的安全措施进行防护。 4.问题处理与优化 –及时响应委托方的信息化运维请求，提供问题诊断和解决方案。 –对系统性能进行优化，提供性能监测和调整建议，确保系统的高 效运行。 三、服务要求 1.运维人员资质
–运维服务商应派遣经过专业培训且具备相关资质的运维人员提供服务。 –运维人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应委托方的需求。 2.服务时间与响应时间 –运维服务商将提供全年24小时不间断的运维服务。 –运维人员应当在1小时内响应委托方的运维请求，并提供解决方案或进一步跟进事宜。 3.服务监督和评估 –委托方有权对运维服务商提供的服务进行监督和评估。 –运维服务商应配合并提供具体的运维服务报告，以便委托方评估服务质量。 四、费用与支付方式 1.服务费用 –双方约定的服务费用为每月元。 –费用将在每月5日前支付至运维服务商的指定账户。 2.发票
软件运维服务合同模板正规范本(通用版)
软件运维服务合同模板 1. 合同背景 本合同由甲方（简称“客户”）与乙方（简称“供应商”）签订，旨在明确双方在软件运维服务方面的权利和义务。 2. 服务内容 供应商将为客户提供软件运维服务： 1.软件安装与配置 2.故障排除与修复 3.系统监控与维护 4.数据备份与恢复 5.安全性管理与漏洞修复 6.用户培训与技术支持 3. 服务期限 本合同的服务期限为起始日期至终止日期，共计【服务期限】个月。终止日期为合同签订后【服务期限】个月。
4. 服务费用 客户将向供应商支付服务费用。服务费用为【金额】，按【支付方式】支付。 5. 服务级别协议 双方同意遵守服务级别协议，包括但不限于方面： 5.1 响应时间 供应商将在【响应时间】内响应客户的服务请求。 5.2 故障修复时间 供应商将在【故障修复时间】内修复软件故障。 5.3 可用性 供应商将确保软件的可用性达到【可用性要求】。 5.4 数据备份 供应商将定期进行数据备份，并确保数据恢复的可行性。
6. 保密和责任限制 6.1 保密义务 双方同意在合同期间和合同终止后，对彼此的商业机密和敏感信息保密。 6.2 责任限制 供应商对情况所导致的任何损失不承担责任： 1.不可抗力因素所引起的服务中断或延迟。 2.客户自身原因导致的服务中断或延迟。 3.第三方供应商或合作伙伴引起的服务中断或延迟。 7. 双方权利与义务 7.1 客户权利与义务 客户有权： •要求供应商按时提供软件运维服务。 •要求供应商保护其商业机密和敏感信息的安全。 客户有义务： •提供软件的必要信息和许可证。
•按时支付服务费用。 7.2 供应商权利与义务 供应商有权： •要求客户提供软件安装和配置所需的信息。 •基于服务费用提供软件运维服务。 供应商有义务： •按时提供软件运维服务。 •保护客户的商业机密和敏感信息的安全。 8. 合同终止 本合同在情况下可被终止： •双方协商一致。 •客户发生违约行为。 •某一方宣布破产。 9. 争议解决 双方同意，在出现争议时，通过友好协商解决。如协商不成，可诉诸法律途径解决。
it运维单次服务合同模板
it运维单次服务合同模板 IT运维单次服务合同模板 一、引言 在当今信息技术高速发展的时代，IT运维服务的作用越来越重要。为 了保证企业的业务正常运转，确保信息系统的稳定性和安全性，企业 通常会与具有专业技能和经验的IT服务提供商签订服务合同。本文将 为您提供IT运维单次服务合同模板，对于需要进行IT运维服务的企业，这个模板可以作为参考。 二、合同概要 合同标题：IT运维单次服务合同 合同类型：服务合同 合同签订日期：[填写日期] 合同双方：[甲方]和[乙方]
甲方通信方式：[填写通信方式] 乙方通信方式：[填写通信方式] 三、合同内容 1. 服务描述 1.1 乙方将为甲方提供IT运维单次服务。 1.2 服务内容包括但不限于：[具体列出服务项目] 1.3 服务期限：[填写服务期限] 2. 服务费用 2.1 乙方向甲方收取的服务费用为：[填写具体金额] 2.2 服务费用支付方式：[填写支付方式] 2.3 服务费用支付日期：[填写支付日期] 3. 服务条款
3.1 甲方有维护本公司所有设备、软件和数据安全的义务，应定期备份数据，并确保数据免受病毒和黑客攻击的影响。 3.2 乙方有保证所提供服务的质量和效率的义务，应按时完成所约定的任务，并提供相关服务报告。 3.3 甲方有权检查乙方提供服务的质量，并对服务进行评估和反馈。 3.4 乙方在履行服务合同期间，应保证遵守国家法律法规和行业规范，保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。 3.5 合同终止条件：[填写合同终止条件] 四、附则 1. 任何与本合同有关的争议，应由双方友好协商解决，如协商无果，可提交至甲方所在地人民法院进行解决。 2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，并具有同等法律效力。 3. 本合同自双方签字之日起生效，有效期至合同期限届满。
IT运维服务合同
IT运维服务合同 一、合同背景 本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）双方共同签订，旨在规定乙方向甲方提供IT运维服务的相关事宜。 二、合同内容 1. 服务范围 乙方将为甲方提供以下IT运维服务： （1）硬件设备维护与故障排除； （2）软件安装、配置与升级； （3）网络设备管理与维护； （4）数据备份与恢复； （5）安全性监控与防护； （6）其他双方约定的IT运维服务。 2. 服务期限 本合同的服务期限为起始日期至终止日期，共计XX个月。若需延长合同期限，双方需提前XX天书面通知对方并达成一致。 3. 服务标准
乙方应按照相应的技术标准和服务水平要求，及时、准确、有效地提供IT运维服务。乙方需保证服务的连续性和稳定性，确保甲方网络系统的正常运行。 4. 服务费用 （1）服务费用由甲方向乙方支付。具体费用标准为每月人民币XXX元，甲方需在每月XX日前支付当月的服务费用； （2）如服务范围发生变动，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。 5. 保密条款 双方在履行本合同过程中，可能接触到对方的商业机密信息，包括但不限于业务流程、系统架构、技术细节等。双方承诺在合同有效期及终止后均对所获得的对方商业机密信息负有保密义务，未经对方书面许可，不得泄露或用于任何其他目的。 6. 违约责任 （1）任何一方违反本合同约定，应向对方支付违约金； （2）若一方严重违约，使得另一方无法继续履行合同义务，受违约方可以解除合同并要求违约方支付相应的损失赔偿。 7. 争议解决
凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，均应通过友好协商解决；协商不成时，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。 三、合同变更与解除 1. 双方若需变更本合同的内容，应经双方书面协商一致，并签订书面的补充协议； 2. 双方可在以下情况下解除本合同： （1）协商一致并签订书面协议； （2）一方违约，另一方发出解除合同的书面通知； （3）法律法规规定的其他情况。 四、附则 1. 本合同经双方签字盖章后生效，并作为双方之间交流的依据； 2. 未尽事宜双方可另行协商； 3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 以上是《IT运维服务合同》的内容，甲乙双方在签订合同时应充分了解并同意上述条款，并保持合同的有效性和可执行性。希望在双方共同努力下，能够确保IT运维服务的顺利进行，为甲方的业务运作提供稳定支持。
IT外包驻场运维合同范本
IT外包驻场运维合同 甲方： 地址： 乙方： 地址： 双方经友好协商，就乙方对甲方公司部终端设备与网络提供有偿维护一事达成协议，并共同遵守本协议涉及的全部容。 一、服务容 1. 维护人员安排： 1) 乙方指派一名固定人员三名机动人员为甲方提供驻场服务 2) 指定主要现场维护人员：XX 3) 乙方如更换驻场工程师，需提前30日书面告知甲方； 4) 项目负责人：XX 5) 如上述人员有变动，需甲、乙双方协商解决 2. 维护时间： 自2012年月日至年月日止，为期叁年。 3. 维护围： 1) 乙方为甲方提供终端设备维护服务，如： a 台式计算机、笔记本电脑、服务器、机架式服务器、视频会议、会议室相关设备、A V设备、其他甲方购置的终端设备，乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。 b 网络故障排除。 c 病毒查杀，基于整体网络的防毒系统部署。 d 根据需求的域控权限管理。 e 域控,DNS，等服务器的软硬件维护。 f 外设维护（打印机、传真机、复印机、扫描仪），专业备份系统的部署。 g 服务器的搭建：域控，Web站点，，文件，VPN,DNS,FTP, E-Mail,应用程序等服务器的搭建与维护。 h 专业级防毒系统搭建，包括：病毒防火墙，网络防毒系统搭建等。 i 对机房服务器巡检，检测服务器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进行定期备份。 j 人员应急服务：当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供无偿的人员应急服务。 2) 乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。 3) 乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。 4) 本协议中未涉及的维护容，乙方按甲、已双方协商认可的容执行。 5) 未尽事宜甲乙双方协商。