保险公司经营管理
保险公司经营管理整理
保险公司经营管理整理在当今社会中，保险业是一个非常重要的行业。
随着人们对风险的认识不断增强，保险业的市场需求也日益增长。
保险公司经营管理是保险公司成功经营的关键。
它包含了保险公司整个运营过程中的各个方面，包括风险管理、产品设计、销售管理、理赔管理等等。
本文将分为几个部分，介绍保险公司经营管理的主要内容。
一、风险管理风险管理是保险公司经营管理的核心。
保险公司必须针对不同的风险，开发适当的保险产品。
同时，在处理机构和人员等方面也需要进行有效的管理，以最大程度地减少风险。
保险公司需要对风险进行识别、评估、分析和处理。
针对不同的风险，保险公司可以采用不同的管理策略，例如差额赔付、再保险、风险转移等。
保险公司需要通过科学的风险管理方法，确保公司的稳健运营和盈利能力。
二、产品设计产品设计是保险公司经营管理的另一个重要方面。
保险公司需要开发符合市场需求的保险产品，以满足客户的需求并实现公司的商业目标。
产品设计需要考虑多个方面，包括市场调研、客户需求、产品特点、风险评估、成本控制等。
在产品设计之前，保险公司需要对客户进行充分了解，了解其需求和心理，以便在产品设计过程中做出正确的决策。
保险公司需要在产品设计之前进行风险评估，确定产品的基本特征和定价原则，以保证产品的收益和风险可控。
三、销售管理销售管理是保险公司经营管理的另一个关键方面。
保险公司需要开发有效的销售策略，并对产品销售进行管理。
在市场营销方面，保险公司需要确定目标客户群体、销售渠道、促销策略、品牌建设等。
同时，保险公司还需要对销售员进行培训和管理，以提高他们的销售技巧和服务质量。
销售管理需要注意市场发展的变化，及时调整策略，并对销售效果进行评估，以使销售管理更加高效和有效。
四、理赔管理理赔管理是客户最关心的保险公司经营管理的方面。
保险公司需要管理理赔流程，确保快速、公正、准确地处理理赔事宜。
理赔管理需要对理赔事故进行及时调查和处理，有关部门需要对理赔进行审核和统计分析，以避免欺诈行为的发生。
保险公司经营管理分析报告
保险公司经营管理分析报告保险公司经营管理分析报告一、企业概况保险公司是一家专门从事保险业务的公司。
主要业务包括为客户提供各种类型的保险服务，例如人寿保险、财产保险、医疗保险等。
在保险行业中，保险公司是最主要的行业机构之一。
保险公司的主要收入来自于保险费和投资收益。
二、市场概况随着人们保险需求的增加和保险行业不断推陈出新，保险公司的竞争已经非常激烈。
保险公司主要竞争因素包括：价格、服务质量、产品特性、品牌形象等。
由于保险行业的不确定性和风险，保险公司需要具备较高的风险管理能力，以及对市场的快速反应能力。
三、公司经营分析1.收入和成本情况保险公司的主要收入来自于保险费和投资收益，由于市场竞争激烈，保险公司也会通过收取保险公司外的手续费，来增加公司的收入。
而成本主要包括保险理赔支出、业务费用和行政费用等。
尤其对于保险公司来说，理赔支出是其主要成本之一。
2.投资收益情况由于保险公司拥有大量的资金，投资收益对于保险公司经营的影响极大。
保险公司的投资收益一般分为两种，一种是中长期的股票投资，另一种是固定收益的债券投资。
然而投资的收益率对于保险公司来说是非常不可控的，因为不仅要考虑到市场风险，还需要考虑到法规、政治等的影响。
3.客户满意度保险公司的客户满意度是考核销售和客户管理能力的重要指标。
随着消费者的保险需求逐渐增加，保险公司需要持续地提升客户满意度，以保持业务的增长。
提升客户满意度的方法包括：提供更加优质的服务、开发更加优质的保险产品、完善售后服务等。
四、企业未来发展情况未来，保险公司需要加强技术创新和业务创新，提高企业的竞争力。
同时，随着现代人生活方式的改变，保险公司也需要开发与新生活方式相应的保险产品。
未来，保险公司有望通过大数据技术的应用，提升风险评估和保险产品的个性化定价能力，同时也可以更好地了解消费者的需求，提升客户满意度。
总结保险公司经营管理分析报告是对保险公司进行企业经营状况和市场竞争状况的全面评估，了解到保险公司的各种经营数据，有助于企业了解自身的市场竞争状况，以及寻求未来的发展方向。
保险经营与管理
保险经营与管理引言保险是一种风险管理的工具，它能够帮助个人和机构在面对各种不确定性的情况下获得经济保障。
保险经营与管理是保险公司为了有效运营和管理风险而实施的一系列行为和措施。
本文将介绍保险经营与管理的基本概念、流程以及涉及的关键方面。
保险经营保险经营是指保险公司通过销售保险产品，将风险从投保人转移给保险公司，并在风险发生时进行赔付的过程。
保险经营包括以下几个方面：1.产品开发：保险公司根据市场需求和客户需求，开发各种不同类型的保险产品，如人寿保险、健康保险、汽车保险等。
产品开发需要考虑风险评估、定价、合规性等因素。
2.销售与营销：保险公司通过各种渠道和方式销售保险产品，如保险代理人、经纪人、银行渠道、电子商务等。
销售与营销过程中需要进行市场调研、渠道管理、客户关系管理等工作。
3.承保与保险合同管理：保险公司在接受投保人的申请后，对风险进行评估，并决定是否承保。
承保过程中需要进行风险评估、核保、保费计算等工作，并签订保险合同。
4.理赔与理赔管理：当投保人遭受保险事故时，保险公司需要进行理赔赔付。
理赔过程中需要进行事故定损、理赔审核、赔付等工作，并进行理赔管理，包括风险控制、反欺诈措施等。
保险管理保险管理是指保险公司为了规范和优化保险经营流程，实现高效运作和风险管理所采取的管理措施。
保险管理包括以下几个方面：1.风险管理：保险公司需要对各种风险进行管理，包括投资风险、保险责任风险、市场风险等。
风险管理包括风险评估、风险控制、风险监管等。
2.信息技术支持：保险公司需要建立和维护信息系统，支持保险经营和管理。
信息技术支持包括数据管理、系统开发、网络安全等方面的工作。
3.人力资源管理：保险公司需要招聘、培训和管理员工，保证公司的运营需求和战略目标的实现。
人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估等方面的工作。
4.法律合规：保险公司需要遵守相关法律法规，履行社会责任。
法律合规包括制定和实施内部合规制度、监管合规等。
保险公司经营管理基础知识
保险公司经营管理基础知识《保险公司经营管理基础知识》保险公司是为了救济风险而设立的金融机构，其经营管理需要具备一定的基础知识。
本文将从保险典型经营模式、风险管理、投资管理和市场经营等方面进行介绍，帮助读者了解保险公司经营管理的基本知识。
保险公司的经营模式是其运营的基础，主要分为传统保险业务和非传统保险业务。
传统保险业务包括人身保险、财产保险和寿险等，而非传统保险业务则包括资本市场相关产品和金融衍生品等。
保险公司需要根据自身的业务特点和市场需求来选择适合的经营模式，从而提供符合客户需求的保险产品和服务。
风险管理是保险公司经营管理的核心内容之一。
保险公司面临各种风险，如保险责任风险、投资风险和经营风险等。
为了有效管理这些风险，保险公司需要建立健全的风险评估和监控体系，并采取相应的风险控制措施，如分散投资、合理定价和制定健全的风险管理政策等。
投资管理是保险公司经营管理的重要组成部分。
保险公司通过投资保费等资金来获取收益，以支付未来的保险赔付和利润分配。
因此，保险公司需要制定合理的投资策略，根据市场环境和投资目标来选择合适的投资标的和投资组合。
同时，保险公司还需要加强投资风险管理，保障投资资金的安全性和稳定性。
市场经营是保险公司经营管理的关键环节之一。
保险公司需要积极开展产品创新和渠道拓展，以满足市场需求并获得竞争优势。
同时，保险公司还需要加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
应用信息技术和数据分析工具，可以帮助保险公司更好地了解市场和客户需求，从而提高经营效率和风险控制能力。
综上所述，《保险公司经营管理基础知识》从保险典型经营模式、风险管理、投资管理和市场经营等方面介绍了保险公司经营管理的基本知识。
保险公司在经营管理过程中，需要不断学习和适应市场变化，提高综合管理能力，以实现良好的经营业绩和可持续发展。
保险公司如何提升经营管理水平
保险公司如何提升经营管理水平在当今竞争激烈的市场环境中，保险公司要想取得可持续发展，提升经营管理水平是关键。
以下将从多个方面探讨保险公司提升经营管理水平的策略和方法。
一、优化产品设计与创新保险产品是保险公司的核心竞争力之一。
为了满足不同客户的需求，保险公司需要不断优化产品设计，进行创新。
首先，要深入了解市场需求和客户痛点，通过市场调研、数据分析等手段，掌握客户对于保险保障、投资回报、服务体验等方面的期望和需求。
在此基础上，开发具有针对性的保险产品，如针对特定职业群体的意外险、针对老年人的健康险等。
同时，注重产品的差异化和个性化。
在保险条款、保险金额、保险期限、缴费方式等方面提供多样化的选择，以满足不同客户的风险偏好和经济状况。
此外，积极引入新技术和新理念，开发新型保险产品，如互联网保险、绿色保险、指数保险等，拓展业务领域，提升市场竞争力。
二、加强风险管理风险管理是保险公司经营管理的重要环节。
要建立完善的风险评估体系，对承保风险进行准确评估，合理制定保险费率，确保保费收入能够覆盖风险成本。
加强核保核赔管理，严格审核投保人的风险状况，防范道德风险和逆选择。
同时，建立健全的风险监测和预警机制，及时发现潜在的风险隐患，并采取有效的风险控制措施。
另外，要合理运用再保险手段，分散风险。
通过与再保险公司合作，将部分风险转移出去，降低自身的风险承担压力。
加强投资风险管理，根据保险资金的特点和风险承受能力，制定科学合理的投资策略，优化投资组合，确保投资收益的稳定性和安全性。
三、提升服务质量优质的服务是吸引客户、留住客户的重要因素。
保险公司要树立以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平。
首先，优化理赔服务流程，提高理赔效率和准确性，减少客户等待时间。
建立快速理赔通道，对于小额理赔案件，实现快速赔付；对于复杂理赔案件，要及时与客户沟通，说明理赔进展情况，增强客户的信任度。
加强客户服务团队建设，提高客服人员的专业素质和服务意识。
保险公司经营管理分析报告
保险公司经营管理分析报告1. 简介保险公司是一种特殊的金融机构，从事风险分担和保障的业务。
保险公司的经营管理是保证公司稳定发展和赢利的关键因素。
本报告将对保险公司的经营管理进行分析和评估，旨在提供有关保险公司经营管理的全面视角。
2. 经营模式分析保险公司的经营模式主要包括产品设计、销售策略和风险管理等方面。
保险产品的设计应基于市场需求和风险特征，以满足客户的保险需求。
销售策略则需要依托多元化的渠道和专业的销售团队，以实现市场份额和销售额的增长。
风险管理是保险公司经营的核心，包括合理定价、精算和风险投资等方面。
3. 市场竞争力分析保险公司在市场竞争中的地位很重要。
市场竞争力分析主要从以下几个方面展开：市场份额、产品竞争力、品牌价值和客户满意度等。
保险公司需要在不同的保险领域建立自己的核心竞争力，提高市场份额和客户满意度。
4. 成本控制与运营效率分析成本控制和运营效率是保险公司经营管理的重要方面。
通过合理控制管理费用和提高运营效率，保险公司可以降低成本和提高利润。
成本控制主要包括管理费用、理赔费用和销售费用等方面。
5. 风险管理与资本充足率分析保险公司的核心业务是承担风险，并管理风险。
风险管理是保险公司经营管理的关键环节。
风险管理主要包括风险评估、风险控制和再保险等方面。
资本充足率是保险公司维持健康运营的重要指标，保险公司需要保持适当的资本充足率来应对潜在的风险。
6. 投资管理与收益率分析投资是保险公司的重要业务之一，通过投资运营公司的资金来获取收益。
投资管理需要科学的投资策略和风险控制，以实现良好的投资回报率。
收益率分析可以评估保险公司的投资业绩和风险调整后的收益情况。
7. 合规与风险防控体系分析保险公司需要建立健全的合规与风险防控体系，以确保公司合法经营和防控潜在的法律风险和经营风险。
合规与风险防控体系分析主要从法律合规、内部控制和风险管理等方面展开。
8. 未来发展战略分析保险行业面临着快速变革的市场环境，未来发展战略对保险公司的持续发展至关重要。
保险企业经营管理方式包括
保险企业经营管理方式包括保险企业经营管理方式是指保险公司在日常运营中采取的一系列管理措施和方法，以确保企业的持续发展和盈利。
在当今竞争激烈的市场环境中，保险企业需要不断创新经营管理方式，以适应市场的变化和满足客户需求。
以下是一些保险企业常用的经营管理方式：1. 产品创新保险企业在经营过程中需要不断推出新的保险产品，以满足不同客户群体的需求。
通过产品创新，保险企业可以吸引更多的客户，提升市场竞争力。
产品创新包括对保险产品的设计、定价和推广等方面的创新。
2. 销售渠道优化保险企业需要不断优化销售渠道，以提高销售效率和客户满意度。
传统的销售渠道包括代理人、经纪人和直销等方式，近年来，随着互联网的发展，保险公司还可以通过在线渠道销售保险产品。
3. 风险管理保险企业的核心业务是承担风险，因此风险管理是其经营管理的重要组成部分。
保险公司需要建立完善的风险管理体系，在产品设计、核保和理赔等环节进行科学的风险评估和控制，以确保企业能够承受风险并取得盈利。
4. 客户服务保险企业需要重视客户服务，建立良好的客户关系，保持客户忠诚度。
良好的客户服务可以提升客户满意度，增加客户黏性，促进企业发展。
保险公司可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道提供客户服务，及时解决客户问题和投诉。
5. 信息技术应用信息技术在保险行业中起着越来越重要的作用，保险企业需要整合先进的信息技术，提高运营效率和客户体验。
保险公司可以通过建立智能化的管理系统和利用大数据分析等方式提升经营效率，降低成本。
6. 品牌建设保险企业需要注重品牌建设，提升企业形象和知名度。
品牌建设可以提高客户对企业的信任度和认可度，吸引更多客户。
保险公司可以通过广告宣传、赞助活动等方式加强品牌建设，树立良好的企业形象。
7. 合规管理保险企业需要遵守国家法律法规和监管要求，进行合规管理。
合规管理是保险企业经营管理的基础，保证企业的健康发展和持续经营。
保险公司需要建立健全的内部控制制度，加强合规培训，提高员工的合规意识。
保险公司经营管理
02
案例二：某保险公司针对高端客户群体，开发具有个性化保障和服务的高附加值保险产品，满足客户需求，提高市场竞争 力
03
案例三：某保险公司通过建立完善的客户服务体系，提供优质的客户服务，提高客户满意度，树立公司品牌形象
保03险公司产品开发与定价
策略
保险公司产品开发的基本原则与方法
保险公司产品开发的基本原则
保险公司客户服务体系的建设与完善
保险公司客户服务体系的建设
• 客户服务理念：树立以客户为中心的服务理念，提供优质的客户服务 • 客户服务机构：建立专门的客户服务部门，负责客户服务的组织和实施 • 客户服务流程：建立完善的客户服务流程，确保客户服务的顺利进行
保险公司客户服务的完善
• 客户服务内容：提供全方位的客户服务，包括产品咨询、理赔服务、投诉处理等 • 客户服务水平：提高客户服务水平，满足客户的需求和期望 • 客户服务反馈：建立客户服务反馈机制，收集客户意见和建议，不断改进客户服务
保险公司竞争策略的实施
• 制定竞争策略：根据公司市场定位和竞争优势，制定具体的竞争策略 • 资源配置：合理配置公司资源，支持竞争策略的实施 • 绩效考核：建立绩效考核机制，激励员工积极参与竞争策略的实施
保险公司市场定位与竞争策略的案例分析
01
案例一：某保险公司通过市场调查和分析，发现目标客户对高保障、低价格的保险产品需求较大，因此采取价格竞争策 略，降低产品价格，吸引更多客户，提高市场份额
• 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提高员工素质和能力 • 激励与考核：建立激励和考核机制，激发员工的工作积极性和创新能力 • 人力资源流动：合理配置人力资源，提高人力资源利用效率
保险公司员工培训与激励机制
保险公司员工培训
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险公司经营管理一、名词解释1.资产管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下，为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略的计划、组织、协调以及调整的一系列连续的过程。
2.目标市场是指由一组有共同需要或者特征的购买者所组成的市场。
3.市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位4.市场集中度：是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，它用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。
5.保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。
6.资产负债管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下，为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略上的计划，组织，协调以及调整的一系列连续的过程。
二、填空1.作出承保决定正常承保（保险公司按标准费率承保保险标的的风险，出具保险单。
）条件承保（保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保，出具保险单。
）拒绝承保（如果投保人条件明显低于保险人的承保标准，保险人会拒绝承保。
）2.核保包括核保选择和核保控制3.理赔的基本原则：主动迅速，准确合理4.保险公司的资金运用限于下列形式：银行存款；买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券；投资不动产；国务院规定的其他资金运用形式。
保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。
5.投保动机形成的3个条件：1保险需要的存在2 相应的刺激条件3有满足保险需求的产品6.投保决策过程：1风险认知阶段2信息收集阶段3投保方案的评估4投保决策5保后评价7.企业资源分为有形资源、无形资源、人力资源8.核心竞争力：资源（推出）能力核心能力竞争优势9.五力模型：潜在进入者的风险产业内现有企业的竞争程度购买方议价的能力供应方议价的能力替代品的威胁10.市场结构的指标：市场集中度系数和赫务达尔指数11.“偿二代”的整体框架主要确立了“三支柱”的监管体系。
第一支柱是定量资本要求，要求保险公司具备与其风险相适应的资本；第二支柱为定性监管要求，在第一支柱的基础上，进一步防范难量化的风险，包括风险综合评级、保险公司风险管理要求与评估等；第三支柱则是市场约束机制，引导、促进和发挥市场相关利益人的力量，通过对外信息披露等手段，加强对保险公司偿付能力的监管。
12.品牌识别系统包括1品牌理念识别系统2品牌行为识别系统3品牌视觉识别系统13.组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。
扁平化可以加快信息传递速度，使决策更快更有效率，同时由于扁平化，人员减少，使企业成本更低，同样由于扁平化，企业的分权得到了贯彻实施，每个中层管理者有更大的自主权可以进行更好的决策。
三、简答题1. 相互保险公司是由所有参加保险的人自己设立的保险法人组织，是人寿保险业特有的一种非营利性的公司组织形式。
特点：1.无股东，投保人具有双重身份2.投保人即为公司社员3.非营利性，没有资本金，以缴保费形式筹集，不足资金由外部借入4.会员代表大会的决定为最高决策5.分红6.亏损后，增收保费7.一人一票区别与联系：股份制（投保人与被保险人分离）相互制（投保人与被保险人合二为一）1.资金来源不同：股东出资设立前募集的资金只是一个启动资金2.融资方式不同：股东增资业务运作中的盈利3.权力分配不同：股东分配给投保人，被保险人4.责任承担不同：有限（以持股比例）以所缴保费为限5.重大事项的表决权：与股份成正比一个一个表决权6.经营目的：获利不以盈利为目的（通过互济为投保人提供风险保障，盈利以保费形成的保险基金的投资取得。
）保险股份有限公司是由一定数目以上的股东发起组织的，通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份承担有限责任。
特点：（1）保险股份有限公司所需要的大量资本通过发行股票（或股权证）筹集。
（2）保险股份有限公司采用所有权与经营权相分离，又以盈利作为经营的首要目标。
（3）保险股份有限公司采用确定的保险费制，使投保人的保费负担能够确定，排除了向被保险人追补的情况。
2．保全是指保险公司为了维护已生效的人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。
意义：（1）提高续期保费的续缴率，唤醒和增强保户的寿险意识，及时消除保户对寿险公司的误解，避免因服务不周导致保单失效或退保。
（2）不仅可以密切与客户的关系，避免竞争对手插足，造成客户的流失，而且可以加强对准保户的开拓。
（3）满足客户变化了的保险需求，树立良好的公司形象，降低同业竞争的威胁。
3。
理赔的任务：（1）确定造成保险标的损失的真正原因。
（2）确定标的损失是否属于保险责任。
（3）确定保险标的的损失程度和损失金额。
（4）确定被保险人应得的赔偿金额。
4. 保险企业经营环节：展业，承保，分保（再保险），防灾防损，理赔保险企业价值链：核心活动包括：展业，承保，防灾防损，投资，理赔，客户服务。
支持活动包括：产品的设计和开发，人力资源管理，信息技术，财务，行政5。
保险营销的特点：1、保险营销并非等于保险推销保险推销是把保险单卖出去，而而营销也关注保险商品是否适销对路，营销管理是否卓有成效等问题。
保险推销仅仅是保险营销过程中的一个阶段。
2、保险营销特别注重推销由于保险商品具有1无形性2复杂性3非渴求性4灾难联想性5需求的滞后性6隐形性人们对保险商品了解甚少，在没有强烈的销售刺激和引导下，一般不会主动购买保险商品。
正是这种购买欲望的缺乏，使保险推销成为保险营销中的一个重要组成部分，即保险必须靠推销。
3、保险营销更适应于非价格竞争的原则为了规范保险市场的竞争，保证保险人的偿付能力，国家保险监管部门对保险费率进行统一管理，所以价格竞争在保险营销中并不占有重要地位，相反非价格竞争原则更适于保险营销活动。
其具体表现为保险营销的服务性和专业性。
6. 保险营销管理的过程：1.分析保险营销机会，使经营目标与自身经营能力和资源想匹配，抓住保险市场机会，了解环境，自己，客户，对手。
2.确定保险营销的目标市场（九宫格）3.确定保险营销策略4.组织实施和控制保险营销活动7．保险经营和管理的区别：经营管理（创造过程盲从无到有，从小到大）（为经营服务，贯穿在经营各个环节）1.指向对象不同：各种保险业务内部人、才、无、信息、软实力2.手段依据不同：员工专业知识，技能，业务经验法律，法规，政策，条款3.内容不同：展业，承保，防灾防损，理赔，分保，资金运用计划，组织，只会，协调4.要求不同：决策实施（做什么，如何做）做好（最小投入，最大产出）四、辨析1. 中国保险业的集团化趋势：这是中国保险公司主动选择的结果，其具有客观性和必然性。
外部驱动因素;1.保险业的迅猛发展和完全开放2.分业经营的限制和政策上对大型保险集团的鼓励导向3.国际混业经营的趋势和在华外资金融机构的综合竞争内在驱动因素1.通过集团化，抓住行业大发展机遇，实现超常规增长2.提供整合性产品和服务，满足客户的多层次综合性需求3.通过资源共享，来实现多层面的协同效应4.通过多元化业务组合来分散公司经营风险但是在发展过程中，我们仍要注意1.如何选择多元化的方向2.在集团层面关注增长与利润的平衡3.寻找自身增长与外部扩张相结合的路径.4.如何在集团层面实现协同保险集团的综合经营5.在合适的契机，积极关注国际化的机会6.扬弃的学习国际经验五、分析1. 金融集团（图）纯粹型金融控股集团：集团母公司不从事具体金融业务，主要是对所属子公司进行管理，承担着整个集团的战略管理中心职能，具体金融业务由其全资或控股的各个子公司通过专业运作的方式经营。
营运型金融控股集团：集团母公司自主经营核心业务领域，对于其他非主营业务领域由控股子公司经营，集团公司既是业务营运中心，也是战略管理与决策中心，集团公司的职能相对复杂。
2．保险市场需求的类型（图）1.潜在的保险市场需求。
2.有效的保险市场需求。
3.合格有效的保险市场需求。
4.已渗透的保险市场需求。
3 。
保险公司的竞争战略：1.成本领先战略：相对竞争对手成本更低一些，但不失质量，不能削弱产品附加值，途径不易被竞争对手模仿，产品差异化程度不高，投保人议价能力强，途径：规模的扩大，规模经济，营销渠道，进入壁垒，风险：可能会忽视市场需求适合成熟型公司2.差异化战略：独特的特色，独树一帜，适合中小保险公司消费者对产品特色（什么问笑笑看不清）感，注重对客户需求的搜集整理（客户数据挖掘的技术），产品服务的差异，经营理念差异。
适宜成长期公司，探索创新，打造品牌形象和整体形象，降低客户对价格的敏感度，价格不易过高。
3.目标集中化战略：针对特定客户群体销售其一特定的险种，或在一特定区域进行经营，在较小细分市场上获得较大市场份额。
适宜初创期保险公司，易形成品牌的忠诚度，打开销售渠道，做大业务量。
成本优势不明显，市场需求变化后要能及时反应。
4. 波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。
（1）明星产品（stars）。
它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。
采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。
发展战略以及明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。
（2）现金牛产品（cash cow），又称厚利产品。
它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。
其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。
因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。
①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。
对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。
对于现金牛产品，适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。
由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量财源。
企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。