淘宝员工扣惩制度
电商员工奖罚规章制度
电商员工奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范电商员工的工作行为，提高员工绩效，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司电商部门员工，在工作期间必须严格遵守。
第三条电商员工应当尊重公司规章制度，服从公司安排，保持工作积极性和奉献精神，做到团结协作，共同发展。
第四条电商员工在工作过程中应当遵守各项法律法规，不得从事任何违法违规的活动。
第五条电商员工应当保护公司的知识产权，不得擅自泄露公司商业机密。
第六条电商员工应当努力提升自身业务水平，不断完善自己的工作技能。
第七条公司将根据电商员工的绩效情况，进行奖励和惩罚。
第二章奖励规定第八条公司将根据电商员工的绩效情况，设立以下奖励：1. 优秀员工奖：对在工作中表现突出，取得较好成绩的员工予以表彰，并发放奖金。
2. 勤勉奖：对工作态度认真，勤奋努力的员工给予奖励，激励其继续努力。
3. 晋升机会：对表现出色的员工，公司将提供晋升机会，提升其职业发展。
4. 其他奖励：根据实际情况，公司还可设立其他奖励。
第九条电商员工获得奖励后，应当珍惜荣誉，继续保持好的工作状态，努力提高自身绩效。
第十条公司将设立奖金发放制度，确保员工奖金按时发放。
第三章惩罚规定第十一条公司将根据电商员工的绩效情况，设立以下惩罚：1. 警告处分：对工作态度不端正，拖延时间，影响工作效率的员工予以警告处分。
2. 扣减奖金：对工作出现失误、疏漏，导致公司经济损失的员工，应当扣减部分或全部奖金。
3. 降职处理：对多次工作不达标，严重失职的员工，公司将采取降职处理。
4. 开除处分：对严重违反公司规章制度，给予公司造成严重损失的员工，公司将予以开除处分。
第十二条电商员工应当自觉遵守公司规定，避免违规行为，保持良好的工作状态。
第十三条公司将设立违规违纪处理机制，确保员工违规行为得到及时处理，维护公司的形象和利益。
第四章其他规定第十四条本规章制度如有变动，须经公司相关部门审议通过后方可执行，员工应当遵守新的规定。
淘宝奖罚制度范本
淘宝奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在规范淘宝店铺员工行为，提升工作效率，营造积极向上的工作氛围。
2. 本制度适用于所有淘宝店铺员工，包括全职、兼职及临时工。
3. 奖罚决定应公平、公正、透明，确保员工权益。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度销售额达到目标的120%以上，给予销售额1%的奖励。
- 团队月度销售额达到目标的110%以上，团队成员均享销售额0.5%的奖励。
2. 创新奖励- 对于提出并实施有效创新方案的员工，根据创新带来的实际效益，给予500-2000元的一次性奖励。
3. 服务奖励- 顾客满意度连续三个月达到95%以上的员工，给予“优秀服务标兵”称号，并奖励300元。
4. 全勤奖励- 连续三个月无迟到、早退、旷工记录的员工，给予全勤奖200元。
三、惩罚制度1. 迟到与早退- 每月累计迟到或早退1-3次，每次扣除50元。
- 每月累计迟到或早退4次及以上，每次扣除100元，并给予警告。
2. 旷工- 无故旷工半天，扣除当日工资，并记过一次。
- 无故旷工一天及以上，扣除相应工资，并记过两次。
3. 工作失误- 因个人疏忽导致工作失误，造成店铺损失500元以下的，扣除当月奖金的50%。
- 造成损失500元以上，视情节严重性，扣除当月奖金并追加罚款。
4. 顾客投诉- 因服务态度或工作失误引起顾客投诉，经查实后，给予警告并扣除当月奖金的30%。
5. 严重违规- 包括但不限于盗窃、欺诈、泄露商业机密等行为，一经查实，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
四、奖罚执行1. 所有奖罚决定由店长或管理层根据实际情况和本制度规定做出。
2. 奖罚结果应公开透明，每月公布一次奖罚名单。
3. 员工对奖罚决定有异议，可在公布后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由店铺管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 本制度最终解释权归店铺所有。
淘宝客服奖罚制度
淘宝客服奖罚制度
一、奖惩原则
1. 公平公正：确保所有客服人员在奖惩制度下得到平等对待。
2. 激励为主：通过奖励机制激发客服人员的工作热情和创新能力。
3. 教育为辅：对于犯错的员工，以教育引导为主，帮助其改正错误。
二、奖励制度
1. 业绩奖励：根据客服人员的月度、季度和年度业绩，给予相应的现金奖励或晋升机会。
2. 服务之星：评选月度服务之星，对于服务质量高、客户满意度高的客服人员给予表彰和奖励。
3. 创新提案：鼓励客服人员提出工作流程改进建议，一经采纳，给予奖励。
三、惩罚制度
1. 服务态度：对于服务态度恶劣、与客户发生争执的客服人员，根据情节轻重，给予警告至解雇的处罚。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成公司损失的，根据损失大小，给予相应的经济处罚或职位调整。
3. 违反规章：违反公司规章制度，如泄露客户信息、工作时间从事私人事务等，视情节给予警告、罚款或解雇。
四、奖惩执行
1. 奖惩决定：由客服部门主管根据员工表现提出奖惩建议，经人力资源部门审核后执行。
2. 申诉机制：员工对奖惩决定有异议的，可在规定时间内提出申诉，由公司管理层复核。
五、奖惩记录
1. 所有奖惩记录均需详细记录在员工个人档案中，并作为员工晋升、培训等人事决策的参考。
2. 定期对奖惩制度执行情况进行评估，确保制度的有效性和适应性。
六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
淘宝员工管理制度
淘宝员工管理制度第一章总则第一条为规范淘宝员工管理，保证其正常运营和发展，制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝员工的管理行为。
第三条淘宝员工管理应遵循“公平、公正、公开”的原则。
第四条淘宝员工应遵守公司制度和规定，服从公司管理，维护公司形象和利益。
第五条淘宝公司应加强对员工管理制度宣传教育，使员工明确规定、听从安排、遵纪遵法。
第六条淘宝公司应建立健全员工管理制度宣传教育工作机制，对员工培训进行全方位、多角度的宣传，促进员工自觉遵纪守法。
第七条淘宝员工应树立正确的管理理念，增强管理意识，主动维护公司利益。
第八条本制度由公司相关部门负责解释。
第二章员工管理制度的宗旨和任务第九条淘宝员工管理的宗旨是贯彻执行公司各项管理制度，在维护公司形象和利益的基础上，促进员工健康成长，提高工作绩效。
第十条员工管理的任务是规范员工行为，激励员工积极工作，提高员工工作质量，保证公司正常运营。
第三章淘宝员工的基本要求第十一条淘宝员工应具备良好的职业素养，服从公司领导，遵从管理安排。
第十二条淘宝员工应具备良好的业务技能，不断提升自己的专业能力。
第十三条淘宝员工应具备团队合作精神，尊重他人，携手共进。
第十四条淘宝员工应遵守国家法律法规，遵守公司管理制度。
第十五条淘宝员工应积极履行本职工作，认真完成上级安排的任务。
第十六条淘宝员工应注意形象管理，维护公司形象。
第四章员工奖惩管理第十七条淘宝公司对员工的表现进行奖惩管理，并建立奖惩档案。
第十八条对优秀员工、表现突出的员工进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等。
第十九条对违反公司规定、不履行职责的员工进行惩罚，包括口头警告、书面警告、降级处理等。
第二十条对严重违法违纪的员工进行解聘处理。
第五章淘宝员工的权利与义务第二十一条淘宝员工有依法享有的劳动权利，包括工资、休假等。
第二十二条淘宝员工有维护合法权益的义务，包括服从公司管理、遵守公司规定。
第六章绩效考核及薪酬管理第二十三条淘宝公司建立健全绩效考核制度，对员工的表现进行绩效评定。
淘宝店铺员工规章制度
淘宝店铺员工规章制度1. 概述本规章制度旨在规范淘宝店铺员工的行为举止，提高工作效率，维护公司形象，保障员工权益，让员工能够在健康、和谐的工作环境中发展。
所有员工在加入淘宝店铺后，都应严格遵守本规章制度。
2. 员工基本要求2.1 忠诚信义：员工应与淘宝店铺保持忠诚，并遵守企业的商业机密，不泄露店铺的经营模式、商品供应商信息等。
2.2 服从领导：员工应积极服从并执行上级领导的安排和指示，不擅自私下执行自己的操作。
2.3 专业素质：员工应具备良好的职业素养，具备相关专业知识和技能，努力提升自己的业务水平。
2.4 主动沟通：员工与同事间应积极主动地沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。
2.5 诚实守信：员工在工作中要保持真实、诚实和可信的原则，不得伪造虚假资料或承诺。
2.6 工作积极性：员工应积极主动地完成任务，不推诿责任或逃避工作。
3. 工作时间和考勤3.1 工作时间：员工每天工作8小时，按照店铺的安排确定具体的工作时间。
3.2 上下班打卡：员工应按时打卡上下班，迟到和早退将根据情况进行处理。
3.3 请假制度：员工需要请假时，需提前向上级领导提出申请，并按照规定的程序办理。
3.4 考勤记录：员工的考勤情况将被记录在档案中，作为员工绩效评估的依据。
4. 工作流程和责任分工4.1 工作流程：员工应按照店铺规定的工作流程进行操作，确保工作的高效和准确。
4.2 责任分工：根据员工的能力和特长，店铺将合理分配工作任务和责任。
4.3 协作配合：员工应积极配合和协作，共同完成店铺的任务和目标。
5. 保密条款5.1 商业机密：员工应保护淘宝店铺的商业机密，包括但不限于产品供应商信息、销售数据等。
5.2 保密责任：员工离职后，仍需履行保密责任，不得向任何第三方披露店铺的商业信息。
6. 奖惩制度6.1 奖励机制：店铺将根据员工的工作表现和业绩，设立相应的奖励机制，激励员工的积极性和创造力。
6.2 惩罚措施：对于违反规章制度的行为，店铺将给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、罚款、调整岗位等。
电子商务团队奖惩管理制度条例淘宝天猫阿里巴巴京东.doc
电子商务团队_奖惩管理制度条例_淘宝天猫阿里巴巴京东1电商团队工作守则、奖惩制度概述为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第一章公司规章守则1、自觉遵守公司的一切规章制度, 服从各级主管人员的合理安排, 而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工。
2、各员工对内须认真负责工作、爱惜财产、减少损耗、提高工作质量、增创新效率; 对外应保守公司业务上的机密。
3、员工非经公司书面同意, 不得在外兼任与本公司业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本公司相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
4、员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用公司电话。
5、员工未经批准不得把陌生不安全物件或朋友带入公司或宿舍。
6、员工未经批准, 不得私自携带公司财物外出。
7、讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。
严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。
8、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。
9、遵纪守法, 文明用语, 不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。
10、严禁烟火, 不准在公司内抽烟; 严禁留客住宿。
11、保持工作环境整洁, 每天上班前必须先整理工作区内卫生。
下班时要关灯。
12、因公司需要及符合原则下, 临时调动员工工作时要配合。
第二章工作时间及休息1、上班时间白班：早上8:30--下午17:30，中午1个小时休息（包吃饭时间）。
晚班：下午15:30--晚上12:002、轮班倒白、晚班一个星期一换；若有坚持一直白班或者晚班的，须取得主管同意。
3、下班下班前，清除结尾工作，不允许拖拉，由此所造成的损失，将承担责任。
4、迟到上班时间开始5分钟内为迟到上班时间开始后，15分钟后不到者，每次罚款5元，一个月内迟到超过5次，作自动离职算。
5、早退下班时间5分钟前为早退下班时间前15分钟之前早退者，每次罚款5元，一个月内早退超过5此，作自动离职算。
淘宝店铺员工规章制度
淘宝店铺员工规章制度淘宝店铺客服规章制度一:日常制度1、与客户交谈中二:奖惩制度中差评者,跟客户商量能否改,不能协商者,设计师此单扣除30,-50,的工资比如每月销售总量到达一定量时,给予一定的奖金,或者是谁的单人成交额达到多少时,给予奖金和我想的一样啊我还加一点当月客户必须全部是好评当然,这个我们以后再完善还有,关于很多人基本不在线的情况这一点我初步的想了想,设计人员接私单的可能性也不小,如何稳住客户和稳定设计师的心呢那或者在网上写,请客户只相信本店是我唯一拍卖连接地址,别的地址拍卖发生矛盾本店不承担任何后果,对于举报本店设计人员接私单者,有一定的奖励你回访最多也就是问问客户觉得满不满意...有没有什么要改进.. 不是因为客户联系子账户一定会先交谈,但是如果子账户用小号加客户那么子账户的聊天记录就会突然断掉,所以我们可以回访那些客户哦,你的意思是对那些突然断掉聊天记录的客户做主要回访是吧,好想法比如我是客户,我这次找你,你给到小肖了。
我是客户,我只觉得做的不错,下次就在找你,而你给小文了。
万一我觉得做的没上次好,你要怎么解释我觉得,找你的客户,你可以先问下有没有中意的设计师,如果没有你再推选。
如果有你最好是直接给那个设计师还有个问题漂泊的土木人 17:56:07比如我是客户,我找到一个设计师,价格我觉得高了,但是第一点设计师可能不愿意。
这样如何讲客户介绍给其他设计呢图片-何艺文 18:05:50图片-何艺文 18:07:27你给每个设计师阐述一个观点,就是当他谈的时候,如果价格没谈好,就让他在群里问其他设计有人愿意接的没恩呢奖励多了说不定我们还得亏我只是比方一下:每月总金额达到多少时,并且个人单子达到多少钱了,就给予奖励请仔细阅读上述条款，一旦同意加入店铺，即为同意上述条款。
等级中评差评处理意见价格1到50元 7成中扣3成 7成中扣5成 50到500 500到1000 1000以上下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。
做淘宝奖罚管理制度
做淘宝奖罚管理制度第一章：总则第一条为了规范淘宝店铺管理，提高店铺服务质量，建立起奖罚管理制度，确保店铺运营顺利进行，经营业绩稳步增长，特制定本《淘宝奖罚管理制度》。
第二条本制度适用于淘宝店铺所有店员，包括店主、店长、导购等。
第三条本制度的内容包括奖励与惩罚两个方面，对于员工的表现进行相应的奖励与惩罚。
第四条奖罚管理制度遵守奖励鼓励性原则，惩罚针对性原则，以激励员工积极向上，提高店铺整体运营水平。
第五条店铺管理部门制定本奖罚管理制度，并定期进行评估，及时调整。
第二章：奖励管理第六条奖励管理主要针对员工在店铺运营中所获得的突出表现、卓越业绩以及提高店铺整体形象等方面进行奖励。
第七条奖励设置包括但不限于：物质奖励、荣誉奖励、晋升奖励等。
第八条物质奖励分为奖金、礼品、旅游等，金额由店铺管理部门根据员工表现确定。
第九条荣誉奖励包括员工月度最佳员工、季度之星、年度之星等，由店铺管理部门根据员工表现评定。
第十条晋升奖励不仅是一种荣耀，更是一种鼓励，符合条件的员工有机会提升职位。
第十一条奖励不仅是对员工表现的认可，更是对店铺整体运营的促进作用，可以提高员工的积极性和工作热情。
第三章：惩罚管理第十二条惩罚管理主要针对员工在店铺运营中不符合规定、影响店铺形象以及严重影响店铺运营的行为进行惩罚。
第十三条惩罚设置包括但不限于：扣减奖金、降职处理、停职、开除等。
第十四条对于员工在工作中犯有轻微错误的，可以通过口头警告、书面警告、扣减奖金等方式进行惩罚。
第十五条对于员工在工作中严重违规、严重影响店铺形象的，可以采取较重的惩罚措施，如停职、开除等。
第四章：实施与监督第十六条对于员工奖罚的具体情况和处理结果，由店铺管理部门经过评估后确定，员工有权提出申诉。
第十七条对于店铺奖罚制度的执行情况，每个月进行一次评估，评估结果作为店铺管理部门的重要考核指标之一。
第十八条对于店铺奖罚制度的调整，由店铺管理部门负责，员工可提出建议。
第十九条对于店铺奖罚制度的内容解释，由店铺管理部门解释并执行。
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公司制度
1．为了更好的服务于客户，提高公司服务水平，客服部应严格做好值班签到制度，避免出现同一天同一时间出现客服缺少的情况，值班签到将列入客服考核制度。
（1）上下班签到时间，迟到超过10分钟扣5元，超过30分钟扣10元，一个月内迟到5次以上包括迟到几分钟的，并按旷工一天处理。
（2）调休安排需提前一个礼拜向上级说明以便安排好当日值班的工作人员。
如有故需请假，须提前1个礼拜填写书面申请，由上级批准后方可，特殊情况须直接向店主说明。
否则按旷工处理。
旷工一次扣100元。
（3）每个月做好下个月的值班情况表，并严格按照值班表来执行，出现特殊情况需要调班，需提前向上级说明，并做好与同事之间的调班，如有私自离岗未做好调班，每次扣惩10元到100元。
（4）上班时间，值班人员应保持旺旺在线，如发现值班客服未登陆旺旺（特别是中午时间），发现一次扣10元。
（5）上班时间，公司电话响起超过三声未接，接到客户投诉，查明情况属实扣5元，工作时间接打私人电话不允许超过5分钟，如果特重要的事情，需向上级请示，因为接私人电话时间过长，而导致顾客不满，发现一次扣10元。
（6）客服人员用餐时间不得超过30分钟，用餐时应合理轮岗，如出现用餐时电话无人接听，对值班人员扣惩10元。
（7）与顾客交谈中，要使用礼貌用语，若因服务服务态度遭到顾客投诉，损坏公司形象者，扣惩20元。
（8）上班时间私自外出，擅离岗位、串岗，聚堆聊天；扣惩30元。
（9）在办公室发泄个人不满情绪，造成不良影响，扣惩20元。
（10）因工作态度问题遭到顾客投诉维权的一次扣30元。
（11）未按顾客要求备注，漏备注造成的损失，由当班客服自行承担。
（12）发错货及漏发，引起的退换货，邮费由当班客服自行承担。
（13）在不经允许的情况下，不得将工作室内的物品带离工作室。
发现一次扣惩50元。
情节严重者交由警方处理。
（14）客服应做好交接班工作，因交接不清不楚导致的一系列问题由交班客服自行承担。
一次扣20元。
（15）上班时间，旺旺信息超过1分钟未回，接到顾客或者同事投诉，发现一次扣惩5元。
（16）上班前后，不得上其他与淘宝工作无关的网站事宜，发现一次扣惩5元。
（17）有时候工作一忙就会忘记做的事情，所以养成做笔记的习惯，下边之前，检查一下工作笔记，看下是否有未交接清楚的事宜。
会省很多时间噢。
2.辞职需提前1个月与公司负责人申请，直到公司招聘到新员工交接工作后方可离职（如一个月未招到员工可离职），期间擅自离职扣除15天工资及提成。
3.一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。
请爱护我们的办公环境。
以实际行动来爱护我们工作生活环境。
（1）每天上下班之前后，清理干净自己的桌面。
（2）下班之前，检查一下电脑电源是否关闭。
（3）离开房间，记得随手关灯，关水龙头。
节约用水用电。
（4）仓库人员，每天上班之前将地板扫干净拖干净，桌子抹干净。
下班后，记得将垃圾倒掉。