社招笔试市场类题库

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市场专员笔试题及答案

市场专员笔试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 市场调研的最终目的是（）A. 收集数据B. 分析数据C. 制定市场策略D. 提高调研技巧答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 消费者心理C. 产品价格D. 消费者行为答案：C3. 在市场营销中，4P理论指的是（）A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、流程、项目、合作伙伴C. 计划、执行、检查、行动D. 预测、定位、计划、执行答案：A4. SWOT分析中的“S”代表（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A5. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 交互性B. 广泛性C. 单一性D. 实时性答案：C二、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述市场定位的三个主要步骤。

答案：市场定位的三个主要步骤包括：a. 识别潜在的竞争优势：分析市场，了解目标客户的需求和偏好，以及竞争对手的优势和劣势。

b. 选择特定的竞争优势：基于识别的潜在优势，选择一个或多个方面来集中资源和努力，以区分产品或服务。

c. 传播定位信息：通过营销传播活动，如广告、公关和促销，向目标市场传达所选的定位信息。

2. 描述一下什么是市场渗透策略，并给出一个实际的例子。

答案：市场渗透策略是指企业通过增加现有产品或服务在现有市场中的市场份额来增加销售的策略。

这通常通过改进产品特性、降低价格、加强促销活动或提高服务质量来实现。

例如，一家智能手机制造商可能会通过提供折扣、增加广告投放或改进其手机的功能来吸引更多的现有市场用户。

三、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一家饮料公司的市场专员，你发现竞争对手正在通过大规模的促销活动迅速占领市场。

描述你会如何制定一个应对策略。

答案：面对竞争对手的大规模促销活动，我会采取以下策略：a. 分析竞争对手的促销活动，了解其优势和弱点。

市场或营销岗位招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)

招聘市场或营销岗位笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是市场调研的基本步骤？A、确定调研目的和问题B、收集二手数据C、进行市场细分D、制定营销策略2、在营销组合的4P理论中，以下哪个不属于产品策略的范畴？A、产品的设计B、产品的包装C、产品的价格D、产品的售后服务3、某世界500强集团计划推出一款新产品，市场部计划通过以下几种方式进行市场推广：（1）线上广告投放（2）线下活动举办（3）社交媒体宣传（4）KOL合作请问以下哪种方式最适合新产品上市初期进行市场推广？（）A. 仅选择线上广告投放B. 仅选择线下活动举办C. 线上线下结合，同时进行广告投放、活动举办和社交媒体宣传D. 选择KOL合作4、在市场调研中，以下哪种方法最适合用于了解消费者对某品牌手机的使用满意度？（）A. 问卷调查B. 访谈C. 观察法D. 实验法5、在以下哪种情况下，市场调研对于企业来说是尤为必要的？A. 企业产品销售稳定，市场份额持续上升B. 行业竞争激烈，新产品研发即将推出C. 企业面临重大战略调整，需要重新定位市场D. 企业产品销售下滑，市场占有率下降6、以下哪项不是市场细分的一种方法？A. 地理细分B. 行为细分C. 人口细分D. 心理细分7、在制定营销策略时，如果一个品牌决定专注于提高产品的质量，并以此作为其市场定位的核心，这种策略最有可能属于？A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 市场细分战略D. 集中化战略8、假设一家公司正在考虑使用社交媒体来增加品牌知名度和客户互动。

下列哪种指标最能有效地衡量这一策略的成功？A. 网站的跳出率B. 社交媒体上的点赞数C. 客户满意度调查得分D. 电子邮件营销的打开率9、以下哪个选项不属于市场营销的四大基本职能？A. 产品管理B. 定价策略C. 销售渠道管理D. 人力资源规划二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、关于市场营销组合（4P），以下哪些选项是正确的？A、产品（Product）指的是公司提供的产品或服务B、价格（Price）包括产品的定价策略和支付方式C、地点（Place）涉及产品的分销渠道和物流管理D、促销（Promotion）包括广告、公关和销售促进活动E、人员（People）是市场营销组合中的一个组成部分2、以下哪些策略属于品牌定位策略？A、差异化定位B、价值定位C、竞争定位D、市场细分E、目标市场选择3、在制定市场营销策略时，以下哪些因素需要考虑？A、产品生命周期阶段B、目标市场的消费者行为C、竞争对手的产品定价D、公司内部员工福利E、宏观经济环境的变化4、以下关于数字营销的说法，正确的有哪些？A、数字营销仅限于通过电子邮件向客户发送信息B、搜索引擎优化(SEO)是提高网站在搜索结果中排名的一种技术C、社交媒体营销可以通过互动建立品牌忠诚度D、内容营销无需考虑内容质量和相关性E、移动营销是指通过手机等移动设备传递个性化信息给目标受众5、以下哪些是有效的市场调研方法？（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 市场试验D. 竞争对手分析E. 网络数据挖掘6、以下关于市场营销组合（4P）的描述，正确的是？（）A. 产品（Product）是指企业提供的实体产品或服务B. 价格（Price）包括产品的定价策略和支付方式C. 地点（Place）涉及产品的分销渠道和物流管理D. 促销（Promotion）是指通过广告、公关等手段提升产品知名度E. 以上都是7、以下哪些是有效的市场调研方法？（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组讨论D. 竞品分析E. 案例研究8、在制定营销策略时，以下哪些因素需要考虑？（）A. 目标市场B. 市场份额C. 竞争对手D. 产品生命周期E. 企业文化9、在制定市场营销策略时，需要考虑的关键因素包括哪些？（可多选）A. 产品定位B. 目标客户群体分析C. 竞争对手状况D. 市场趋势预测E. 公司财务状况F. 政府政策及法律法规三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在市场营销中，品牌定位是指企业选择一个或多个细分市场，并针对这些细分市场在消费者心目中确立独特的位置。

市场或营销岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)

招聘市场或营销岗位笔试题及解答(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、市场细分的主要目的是什么？A. 降低产品成本B. 提高产品质量C. 更好地满足特定消费者群体的需求D. 扩大市场份额【答案】C 【解析】市场细分是指企业根据消费者需求的不同特性将整个市场划分为若干个子市场的过程。

其主要目的在于识别不同消费者群体的独特需求，以便更有效地设计产品和服务，并制定相应的营销策略来满足这些需求。

2、SWOT分析中的“O”代表的是什么？A. Opportunity（机会）B. Objective（目标）C. Observation（观察）D. Optimization（优化）【答案】A 【解析】SWOT分析是一种战略规划方法，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）以及威胁（Threats）。

其中，“O”指的是外部环境中可能有利于企业的机会。

通过识别这些机会，企业可以更好地把握市场趋势，调整策略以利用这些机会。

3、以下哪个选项不属于市场调研的方法？A、问卷调查B、深度访谈C、案例分析D、数据挖掘答案：C解析：市场调研的方法主要包括问卷调查、深度访谈、实验研究、观察法、数据挖掘等。

案例分析通常用于分析和理解案例中的特定问题或现象，而不是直接作为市场调研的方法。

因此，C选项“案例分析”不属于市场调研的方法。

4、在市场营销中，以下哪个概念不属于4P营销组合？A、产品（Product）B、价格（Price）C、促销（Promotion）D、渠道（Place）答案：C解析：4P营销组合是市场营销中的一种经典理论，包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。

这四个方面是企业在市场营销活动中需要重点考虑的要素。

选项C中的“促销”实际上是4P营销组合中的一个重要组成部分，因此不属于4P营销组合的选项应该是D、渠道（Place）。

市场营销策划岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年

2024年招聘市场营销策划岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在进行市场营销策划时，以下哪个因素不是首要考虑的？A. 市场需求B. 竞争对手分析C. 目标客户群体特征D. 产品特性2、在制定市场营销策划方案时，以下哪个步骤是必不可少的？A. 制定营销目标B. 进行市场调研C. 制定营销策略D. 评估市场趋势3、在进行市场营销策划时，以下哪个因素不是市场细分的关键依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者心理D. 行业趋势4、在制定市场营销策划方案时，以下哪个步骤不是必须的？A. 市场调研B. 目标市场选择C. 营销组合设计D. 产品开发5、在进行市场营销策划时，以下哪个因素不是关键的市场影响因素？A. 目标客户群的需求和偏好B. 竞争对手的营销策略C. 产品的成本价格D. 社会文化背景6、市场营销策划的核心任务是？A. 制定营销计划B. 分析市场趋势C. 创造独特的品牌价值D. 提升销售额7、在进行市场营销策划时，以下哪个因素不是关键的市场分析工具？A. SWOT分析B. PEST分析C. 市场细分D. 产品生命周期理论8、在制定市场营销策略时，以下哪个步骤不是必需的？A. 确定目标市场B. 制定营销组合C. 进行市场调研D. 进行产品创新9、在进行市场营销策划时，以下哪个因素不是关键的市场调研指标？A. 目标市场的人口统计特征B. 竞争对手的市场策略C. 产品或服务的独特卖点D. 社会文化趋势 10、市场营销策划的核心任务是？A. 制定营销计划B. 分析市场趋势C. 创造独特的消费者体验D. 执行营销活动二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在进行市场营销策划时，以下哪项不是市场调研的基本原则？A. 目标明确B. 数据可靠C. 方法科学D. 结果可预测2、市场营销策划的核心是：A. 制定策略B. 执行方案C. 监测评估D. 以上都是3、市场营销策划岗位的主要职责包括以下哪些方面？（多选）A. 制定市场推广计划B. 分析市场趋势和竞争对手C. 管理社交媒体营销活动D. 监控广告投放效果并优化4、在进行市场营销策划时，以下哪些因素是必须要考虑的？（多选）A. 目标市场细分B. 产品定位C. 客户需求分析D. 行业法规和政策5、市场营销策划岗位的主要职责包括以下哪些方面？A. 制定市场调研计划B. 设计并执行市场推广活动C. 分析市场趋势和竞争对手策略D. 管理预算和资源分配6、在进行市场营销策划时，以下哪些因素是必须要考虑的？A. 目标市场细分B. 客户需求和偏好C. 行业法规和政策D. 企业内部资源和能力7、市场营销策划岗位的主要职责包括以下哪些方面？A. 制定市场营销战略规划B. 分析市场趋势和竞争对手C. 设计并执行市场推广活动D. 监控市场反馈并优化营销策略8、在进行市场营销策划时，以下哪些因素是必须要考虑的？A. 目标市场定位B. 消费者需求和偏好C. 企业资源和能力D. 行业法规和政策限制9、在策划市场营销策划活动时，以下哪些因素是您需要考虑的？（多选）A. 目标受众的需求和偏好B. 竞争对手的市场策略C. 产品或服务的特性D. 预算限制 10、在撰写市场营销策划报告时，以下哪种方法最适合用于展示活动结果的分析？（单选）A. 使用图表和图形来展示数据B. 通过文字描述来阐述观点C. 仅使用文字描述D. 使用视频和音频来传达信息三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、市场调研在市场营销策划中的作用是什么？2、以下哪个工具不是市场调研的工具？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 数据库营销D. SWOT分析3、在市场营销策划过程中，企业应通过数据分析来优化营销策略。

市场营销策划岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2024年

2024年招聘市场营销策划岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.在市场营销中，以下哪个元素通常不是品牌的核心价值？A. 品牌形象B. 品牌忠诚度C. 产品特性D. 客户服务2.在制定市场营销策略时，以下哪个步骤不是必需的？A. 市场细分B. 目标市场选择C. 营销组合制定D. 产品开发3.在进行市场营销策划时，以下哪个因素不是市场细分的关键标准？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者心理D. 行业趋势4.某品牌在推出新产品时，选择与当地知名企业合作，这种策略属于：A. 产品开发策略B. 市场开发策略C. 合作营销策略D. 多元化战略5.在进行市场营销策划时，以下哪个步骤不是市场调研的范畴？A. 分析消费者行为B. 竞争对手分析C. 制定营销策略D. 市场趋势预测6.在撰写市场营销策划案时，以下哪个要素不是必须要包含的？A. 市场分析B. 目标客户群C. 产品特点D. 财务预算7、关于市场营销策划的基本理念，以下哪项描述是不正确的？A. 市场营销策划应始终以满足客户需求为核心。

B. 市场营销策划只需要关注当前的营销策略，无需考虑未来的市场变化。

C 市场营销策划需要综合运用市场分析方法、竞争策略及创新思维。

D. 市场营销策划的目的是实现企业的营销目标，提升市场份额和盈利能力。

8、在市场营销策划中，SWOT分析的作用是什么？（）A. 仅用于评估企业内部优势与劣势。

B. 用于确定目标市场和产品定位。

C. 用于识别市场机会和威胁，以及确定营销策略。

D. 只关注竞争对手的优劣势分析。

9.在市场营销策划中，以下哪个元素不是品牌定位的核心要素？A. 目标市场B. 竞争对手分析C. 品牌形象D. 品牌价值主张 10. 以下哪个策略属于产品生命周期中的成熟期？A. 产品开发B. 市场渗透C. 市场开发D. 产品替代二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1.市场营销策划的核心任务是：A. 制定营销策略B. 分析市场趋势C. 设计促销方案D. 整合内外部资源2.在进行市场营销策划时，以下哪项不是首要考虑的因素？A. 目标市场B. 竞争对手分析C. 产品特性D. 财务预算3.市场营销策划的主要目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 建立客户关系D. 提升产品或服务质量E. 增强市场竞争力4.在进行市场营销策划时，以下哪些因素是必须要考虑的？A. 目标市场分析B. 竞争对手分析C. 消费者行为研究D. 财务预算E. 技术创新5.市场营销策划的主要目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 建立客户忠诚度D. 以上都是6.在进行市场营销策划时，以下哪些因素是必须考虑的？A. 目标市场分析B. 竞争对手分析C. 消费者行为研究D. 所有以上因素7、（关于市场细分）在市场营销策划中，市场细分主要基于哪些因素进行？A. 地理位置B. 消费者年龄C. 产品价格D. 消费心理与行为E. 政治与法律环境8、（关于营销战略制定）在制定市场营销战略时，以下哪些因素是必须考虑的？A. 竞争对手策略B. 目标市场的购买能力C. 产品的生命周期D. 政府政策与法规E. 社会文化因素9.在市场营销策划中，以下哪些因素是影响市场定位的关键要素？A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品特性D. 行业趋势E. 财务状况 10. 在制定市场营销策划方案时，以下哪些步骤是必不可少的？A. 市场调研B. 制定营销目标C. 设计营销策略D. 实施营销计划E. 监控和评估效果三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1.市场营销策划岗位需要具备强大的沟通能力和团队合作精神。

市场营销策划岗位招聘笔试题与参考答案

市场营销策划岗位招聘笔试题与参考答案一、单项选择题（每题5分，共25题，满分125分）1. 以下哪项不是市场营销策划的基本原则？A. 客户导向B. 差异化C. 市场细分D. 价格策略2. 在市场营销策划中，产品策划主要包括以下哪些方面？A. 产品定位B. 产品设计C. 产品价格D. 产品生命周期管理3. 以下哪种营销策略不适合初创企业？A. 网络营销B. 人员销售C. 广告宣传D. 大规模促销活动4. 以下哪项不属于市场调研的目的是？A. 了解市场需求B. 分析竞争对手C. 确定产品定位D. 预测未来趋势5. 在制定市场营销策划方案时，以下哪个阶段需要进行市场调研？A. 策划方案制定B. 策划方案执行C. 策划方案评估D. 策划方案修改6. 以下哪种促销方式属于长期促销？A. 折扣促销B. 赠品促销C. 广告促销D. 限时特价7. 在市场营销策划中，以下哪种方式不属于整合营销传播？A. 广告B. 人员销售C. 公共关系D. 企业内部培训8. 以下哪种营销策略适用于市场需求稳定的产品？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 差异化定价D. 竞争定价9. 以下哪种不属于市场营销策划的主要任务？A. 制定营销战略B. 制定营销策略C. 制定营销计划D. 管理营销团队10. 在市场营销策划中，以下哪种方式不属于市场细分的基础？A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 企业经营状况11. 以下哪种不属于营销策划方案的组成部分？A. 市场调研报告B. 营销目标C. 营销策略D. 营销组织结构12. 在市场营销策划中，以下哪种方式不属于产品创新策略？A. 产品功能改进B. 产品形式创新C. 产品服务创新D. 产品价格创新13. 以下哪种不属于营销策划的核心要素？A. 目标市场B. 营销组合C. 营销目标D. 营销预算14. 以下哪种促销方式属于短期促销？A. 折扣促销B. 赠品促销C. 广告促销D. 限时特价15. 在市场营销策划中，以下哪种方式不属于直接营销？A. 邮件营销B. 电话销售C. 网络营销D. 电视广告16. 以下哪种不属于市场营销策划的基本步骤？A. 确定营销目标B. 分析市场环境C. 制定营销策略D. 评估营销效果17. 在市场营销策划中，以下哪种方式不属于市场定位的基础？A. 产品特性B. 市场需求C. 竞争态势D. 企业能力18. 以下哪种不属于营销策划的基本原则？A. 客户导向B. 差异化C. 市场细分D. 低成本19. 在市场营销策划中，以下哪种方式不属于营销渠道策略？A. 直销B. 分销C. 代理D. 租赁20. 以下哪种不属于营销策划的主要目标？A. 提高市场份额B. 提高客户满意度C. 提高企业知名度D. 降低营销成本二、简答题（每题10分，共5题，满分50分）1. 请简述市场营销策划的基本原则。

社招笔试市场类题库

员工岗位竞聘考试题库（市场类）通用类一、单项选择题1.关于中国电信的企业标识，下面说法错误的是（）。

A. 文字采用黑体字，显得有生命力、感染力和亲和力B. 强烈表达了我们“用户至上、用心服务”服务理念C. 以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调D. 展现了与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景答案：A2.面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（）成为必然的选择。

A. 产品转型B. 业务转型C. 战略转型D. 服务转型答案：C3.创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

A. 提升企业经营业绩B. 客户价值C. 服务能力和水平D. 维护企业稳定答案：B4.企业战略转型是一个长时间的过程，未来（）为战略转型的关键期，5－6年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。

A. 2-3年B. 5-6年C. 6-7年D. 8-10年答案：A5.商务领航是（）。

A. 面向企业客户的客户品牌B. 面向家庭客户的客户品牌C. 面向时尚年轻个人的客户品牌D. 面向转型业务的业务品牌答案：A6.我的e家是（）。

A. 面向企业客户的客户品牌B. 面向家庭客户的客户品牌C. 面向时尚年轻个人的客户品牌D. 面向转型业务的业务品牌答案：B7.以下不属于电子渠道的是（）A. 10000号B. 网上营业厅C. WAP营业厅D. 114答案：D8.我国目前电信行业监管的主要依据是（）。

A. 《中华人民共和国电信条例》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《电信监管法》D. 《合同法》答案：A9.电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指政府管理部门通过明确的法律法规来规范（）之间的关系，是代表国家对电信活动和市场行为依法进行的管理。

A. 国家、电信企业及消费者B. 国家、电信企业C. 电信企业D. 国家和消费者答案：A10.集团和省公司三个凡是的要求内容，不正确的是（）。

市场或营销岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)2025年

2025年招聘市场或营销岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个选项不属于市场营销的基本职能？A、产品开发B、市场研究C、销售推广D、财务会计2、在以下哪种情况下，企业采用市场渗透策略是最为合适的？A、市场饱和，竞争对手强大B、市场增长迅速，但竞争对手较少C、市场增长缓慢，竞争对手较少D、市场增长迅速，竞争对手众多3、以下哪个选项是市场调研中最常用的数据收集方法？A、深度访谈B、问卷调查C、焦点小组讨论D、观察法4、在营销策略中，以下哪一项不属于产品定价策略？A、渗透定价B、撇脂定价C、竞争定价D、成本加成定价5、题干：在市场营销中，以下哪个指标通常被认为是衡量市场占有率的重要指标？A. 销售额增长率B. 市场渗透率C. 品牌知名度D. 产品生命周期6、题干：以下哪种广告类型最适合新产品推出时的营销推广？A. 产品广告B. 服务广告C. 事件广告D. 品牌形象广告7、以下哪项不属于市场营销中的4P理论？A、产品（Product）B、价格（Price）C、渠道（Place）D、促销（Promotion）E、品牌（Brand）8、在制定市场进入策略时，以下哪种方法适用于新产品市场？A、无差异营销策略B、集中营销策略C、差异性营销策略D、市场渗透策略9、在营销策略中，我们常提到“4P”理论，它指的是产品、价格、（）和促销。

这个原则是制定营销计划的基础。

A、部分B、渠道C、门店D、消费者 10、企业进行市场细分的主要目的是为了更好地满足（）的需求。

A、政府B、市场份额C、目标消费者D、供应商二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是市场调研中常用的定量调研方法？（）A、问卷调查B、深度访谈C、焦点小组D、数据分析2、营销策划中，以下哪些是市场营销组合的“4P”原则？（）A、产品（Product）B、价格（Price）C、地点（Place）D、促销（Promotion）3、关于市场营销组合策略，以下哪些是构成市场营销组合的基本要素？（）A、产品（Product）B、价格（Price）C、渠道（Place）D、促销（Promotion）4、以下哪些行为属于市场调研的定性研究方法？（）A、深度访谈B、焦点小组讨论C、观察法D、问卷调查5、以下哪些是营销策划中常用的 SWOT 分析法中的因素？（）A、优势（Strengths）B、劣势（Weaknesses）C、机会（Opportunities）D、威胁（Threats）6、在制定市场营销策略时，我们需要考虑的市场细分原则有哪些？（）A、可衡量性（Measurability）B、可进入性（Accessibility）C、可盈利性（Profitability）D、成长性（Growth potential）7、以下哪些活动可以直接提升品牌知名度？（）A. 参加行业展会B. 开展社交媒体营销C. 举办线上公益活动D. 增加广告投放E. 加强合作伙伴关系8、在市场调研中，以下哪些方法可以帮助分析消费者满意度？（）A. 定量市场调查B. 定性市场调查C. 顾客满意度指数（CSI）D. 历史销售数据E. 竞品分析9、以下哪些是有效的市场调研方法？（）A. 实地观察B. 问卷调查C. 专家访谈D. 实验法E. 内容分析法 10、以下哪些因素会影响品牌定位的成功？（）A. 市场需求B. 品牌资源C. 竞争对手D. 消费者心理E. 市场环境三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、企业在进行市场或营销岗位的招聘时，笔试内容通常不包括团队合作能力的测试。

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员工岗位竞聘考试题库（市场类）通用类一、单项选择题1.关于中国电信的企业标识，下面说法错误的是（）。

A. 产品转型B. 业务转型C. 战略转型D. 服务转型答案：C3.创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

A. 2-3年B. 5-6年C. 6-7年D. 8-10年答案：A5.商务领航是（）。

A. 面向企业客户的客户品牌B. 面向家庭客户的客户品牌C. 面向时尚年轻个人的客户品牌D. 面向转型业务的业务品牌答案：A6.我的e家是（）。

A. 国家、电信企业及消费者B. 国家、电信企业C. 电信企业D. 国家和消费者答案：A10.集团和省公司三个凡是的要求内容，不正确的是（）。

A.凡是未备案的网站一律关闭B.凡是虚假备案的网站一律关闭C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭D. 凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭答案：D11.如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）。

A. ≤2小时B. ≤3小时C. ≤4小时D. ≤8小时答案：A12.根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

A. ≤8分钟B. ≤10分钟C. ≤15分钟D. ≤20分钟答案：C13.政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

A. 1个工作日B. 2个工作日C. 3个工作日D. 4个工作日答案：C14.按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

A. 数据网和话音网B. 公用网和私用网C. 公用网和专用网D. 交换网和传输网答案：C15.基本业务网络包括固定电话网、数据通信网、（）、无线通信网和视讯网等。

A. 交换网B. 传输网C. 互联网D. 支撑网答案：C二、多项选择题1.中国电信的核心价值观是（）。

A. 全面创新B. 求真务实C. 以人为本D. 共创价值答案：ABCD2.中国电信企业战略转型的三个重点举措是：（）。

A. 观念转型B. 网络与技术转型C. 组织与人力资源转型D. 业务与服务转型答案： BCD3.中国电信的员工行为准则是（）。

A. 持续学习，高效工作B. 爱岗敬业，遵章守纪C. 尊重他人，坦诚沟通D. 服从大局，忠于企业答案：ABCD4.电信企业的经营方针是（）。

A. 统筹规划电信通信网，逐步采用新技术，不断增强通信能力B. 发展通信新业务，优质高效为客户提供通信服务C. 最高限度满足客户需要，不断提高经济效益D. 坚持“客户第一、质量第一、效益第一”的原则，迅速、准确、安全、方便地为客户提供通信服务答案：ABCD5.《电信条例》中所称的电信，是指利用有线、无线的电磁系统或光电系统，传送、发送或接收（）等形式信息的活动。

A. 语音B. 文字C. 数据D. 图像答案：ABCD6.目前IMT-2000（即3G）主要的无线传输标准有（）A. WCDMAB. CDMA2000C. TD-SCDMAD. 以上都不是答案：ABC7.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势？（）A.无线网络规划简单，频率复用系数高B.隐蔽性好，保密性高，很难被盗打C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率D.手机发射功率低，辐射小答案：ABCD8.以下关于189邮箱描述正确的有（）。

A.可以实现随时随地收发邮件B.实时备份，安全、稳定C.大容量、大附件D.按流量收费，价格便宜答案：ABC9.对于商务领航产品以下说法正确的是（）。

A. 提供信息化服务“租赁”和“按揭”的全新消费方式B. 让实施信息化和电子商务变得像申请“电话”一样的简单，将信息化和电子商务的复杂技术和维护消化在电信端，并且无须承担任何风险C. 客户无需培养专业IT人才D. 提供个性化软件定制服务答案：ABC10.中国电信全业务客户服务标准包括（）。

A. 家庭/个人客户服务标准B. 政企客户1A～5A、1B～5B服务标准C. 政企客户一站式服务时限标准D. 关怀服务答案：ABC11.符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。

A. 营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟B. 掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10sC. 移动补/换卡业务受理后立即生效D. 停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效答案：ABCD12.中国电信服务承诺项目包括（）。

A. 一张账单，明白消费B. 一点查询，订退自如C. 一键即达，便捷服务D. 一站服务，首问负责E．一声提醒，温馨关怀答案： ABCDE13.属于政企客户跨省业务一站服务的服务项目有（）。

A. 4008业务B. 新视通C. 带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）D. 总机服务E．综合办公答案： ABCDE14.以下关于3G的描述正确的是（）。

A.3G的全称是 3rd GenerationB.3G跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式C.3G能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA答案：ABC15.哪些属于通信自由和通信秘密的保护内容（）。

A. 国家秘密的保护B. 公民通信自由和通信秘密的保护C. 通信号专用权的保护D. 电信客户的个人隐私资料答案：ABCD16.电信基本法规的主要内容包括（）。

A. 通信自由和通信秘密的保护B. 电信业务市场管理法规C. 电信设备网行政管理D. 保护通信线路和无线电管理答案：ABCD17.工作人员必须对本职工作接触的以下内容负保密职责（）。

A. 文件内容B. 计算机数据C. 客户档案D. 营销数据答案：ABCD三、判断题1.追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。

（）A.正确B.错误答案：A2.随着互联网IM业务的大规模使用必然会对中国电信传统固定电话的话务产生分流的影响。

（）A.正确B.错误答案：A3.移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。

（）A.正确B.错误答案：A4.提高非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一。

（）A.正确B.错误答案：A5.宽带化、扁平化、融合化、IP化是接入网发展的趋势。

（）A.正确B.错误答案：A6.商务领航是中国电信推出面向企业客户的客户品牌，该品牌口号是“用户至上，用心服务”。

（）A.正确B.错误答案：B7.CDMA数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务SP为用户提供的增值服务，包括语音点播、语音聊天及文本语音转换（ TTS ）业务等。

（）A.正确B.错误答案：B8.数据通信是完成计算机之间、计算机与终端以及终端之间的信息传递的通信方式和通信业务。

（）A.正确B.错误答案：A9.中国电信CRM 系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

A.正确B.错误答案：A10.在我国，市场准入、互联互通、价格控制、普遍服务、资源管理、服务质量等属于电信监管的领域。

（）A.正确B.错误答案：A11.企业员工不得在网络上擅自将企业有关用户服务、对外合作、业务发展及经营管理的内部文件资料在网络上转贴、发布。

（）A.正确B.错误答案：A12.公安机关因追查刑事犯罪情况紧急，不需要由安保部门批转可直接到电信服务中心或电信营业厅查询通信资料。

（）A.正确B.错误答案：B13.按照行业主管部门规定，中国电信可为客户提供最近6个月已出帐账单查询；提供帐单定制服务，不鼓励客户使用电子帐单。

（）A.正确B.错误答案：B14.首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。

（）A.正确B.错误答案：A15.行业应用分为基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。

（）A.正确B.错误答案：A16.行业应用涵盖平安和谐、节能减排、协同政务、高效企业、便民服务五大部分内容。

（）A.正确B.错误答案：A四、问答题1.3G的中文含义是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的无线传输标准有哪些？答案：第三代移动通信，WCDMA 、CDMA2000、TD-SCDMA2.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？请列举其中的五种。

答案：无线宽带、无线影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通。

3.“三网融合”中的“三网”是指什么？答案：电信网、计算机网、广播电视网4.简述信息安全的3个基本属性及定义。

答案：信息安全的三个基本属性分别是指保证信息的保密性，完整性，可用性。

其中：保密性是指确保只有授权的人员才能访问信息；完整性是指确保信息及处理方式的准确性和完备性；可用性是指确保经授权的人员在需要的时候可以访问信息及相关资产。

5.什么是行业应用?答案：行业应用是针对各行业类型客户在生产、管理、销售、服务等工作中的实际需求，依托中国电信三网融合优势及对各行业的深入理解，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息解决方案。

6.中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？答案：(1)一张账单，明白消费：提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）。

(2)一点查询，订退自如：中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。

(3)一键即达，便捷服务：直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工帮助服务，菜单简明、清晰，一键即达。