电费收缴及营销账务
如何进行营销电费账务集中核算
如何进行营销电费账务集中核算发布时间：2022-01-13T04:49:40.316Z 来源：《福光技术》2021年22期作者：白慧[导读] 就需要结合实际情况制定出完善的营销电费账务集中核算策略，以此达到营销电费财务核算质量提升的目的。
国网四川省电力公司米易县供电分公司四川攀枝花 617200摘要：随着社会经济水平的提升，其对于电网建设和管理环节提出了十分严格的要求，采取何种方式有效实施营销电费账务集中核算是关注的一项要点。
基于经济全球化进程的加剧，市场竞争日益激烈，企业管理水平决定了企业竞争力的提升，所以电力企业务必强化管理力度，动态性的核算营销电费账务，给予财力和人力以及物力投入，将集中核算管理的优势更好地体现出来。
关键词：营销电费；管理要点；账务集中核算策略电力是十分重要的一项能源，和人们日常生活以及工作有着密切的联系性。
在人们生活水平全面提升的背景下，生活结构有了明显概念，人们用电需求量增多，对于营销电费财务核算提出了十分严格的要求。
为了对营销电费财务进行有效的核算和管理，就需要结合实际情况制定出完善的营销电费账务集中核算策略，以此达到营销电费财务核算质量提升的目的。
1、营销电费账务管理要点1.1内容在集中核算营销电费账务期间，需要进一步确定核算和账务管理期间的各项要点，其中营销电费账户核算的内容如下所示。
分别是上缴收入资金、电费和代征基金、利息以及预收、具体的核算和账务处理。
电费账务管理则是表现为便是各项报表、对每月账务进行处理、编制分析指标。
在该项阶段内，设置营销电费账务期间，以营销业务应用系统为良好的支持依据，把地市公司作为主体看待，规范性展开账套设置作业，并且按照会计准则设置科目体系。
1.2管理要点账务真实性以及统计报表数据的准确性、电费是否可以在规定期限内回收等都属于电力企业营销电费账务集中核算的一项管理要点，在企业账务集中核算期间，采取合理的管理方式，比如财务公开和发放工资等，财务集中核算管理有着一定的管理监督职能，其可以对财务资金加以管理，遵循财务管理决策者和执行者相互分离、财务资料存放单位与管理相互分离、财务审批和监督相互分离的基本原则，并且后期的经济体系改革也逐渐朝着财务管理决策者和执行者相互分离，这样一来，能够保障准确的财务数据信息，在满足社会主义市场经济体系需求的基础上促使电力企业良好开展。
国网营销电费账务工作总结
国网营销电费账务工作总结国网营销电费账务工作是电力行业中至关重要的一环，它直接关系到用户的电费缴纳和电力公司的收入。
在过去的一段时间里，国网营销电费账务工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
在此，我们对国网营销电费账务工作进行总结，以期能够更好地改进和提高工作效率。
首先，国网营销电费账务工作在客户服务方面取得了一定的成绩。
通过加强对用户的宣传和教育，提高了用户对电费账务的理解和认识，使得用户的电费缴纳意识得到了提高。
同时，国网电力公司还建立了完善的客户服务体系，为用户提供了便捷的缴费渠道和多样化的缴费方式，提高了用户的满意度。
其次，在电费账务管理方面，国网电力公司也取得了一定的成绩。
通过建立健全的电费账务管理制度和流程，加强了对电费账务的监管和控制，提高了电费账务的准确性和透明度。
同时，国网电力公司还加强了对电费欠费的催缴工作，有效降低了电费欠费率，保障了电力公司的正常运营。
然而，国网营销电费账务工作也存在一些问题和不足。
首先，电费账务工作的信息化程度还不够高，导致了一些业务流程繁琐、效率低下。
其次，对于一些特殊情况的处理还不够及时和灵活，导致了一些用户的不满和投诉。
最后，电费账务工作的监管和考核机制还需要进一步完善，以激励和促进工作人员的积极性和创新性。
综上所述，国网营销电费账务工作在客户服务和电费账务管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将进一步加强电费账务工作的信息化建设，优化电费账务工作流程，加强对特殊情况的处理，完善电费账务工作的监管和考核机制，以期能够更好地提高工作效率和服务质量，为用户提供更加优质的电费账务服务。
电费账务处理流程
电费账务处理流程一、电费的收取。
咱先得知道电费从哪来呀。
一般就是供电公司向用户收电费。
用户呢，有各种各样的，像家庭用户、小商店啦，还有大工厂啥的。
对于家庭用户，可能就是每个月通过电表读数，算出该交多少钱，然后供电公司会有各种缴费方式，像网上缴费就很方便，支付宝呀、微信呀，点几下就搞定了。
要是那种小商店或者小作坊呢，有的可能是直接去供电公司的营业网点交，也有的会办个预付费卡之类的。
大工厂就比较特殊啦，他们用电量巨大，可能会有专门的电费结算协议，根据不同的电价政策来计算电费。
二、账务的记录。
收到电费之后呢，就要好好记账啦。
供电公司的财务人员就像小管家一样。
他们会把每一笔电费收入按照不同的用户类型、区域啥的进行分类记录。
比如说，这个小区的电费收入是多少，那个工业园区的电费又是多少。
而且呀，要精确到每一度电对应的金额呢。
这就好比你记账自己的零花钱，每一笔怎么来的，得清清楚楚。
如果是线上缴费的，系统会自动记录下缴费的时间、金额、用户账号等信息。
要是线下缴费的呢，工作人员就得手动把这些信息录入到财务系统里去，可不能马虎哦。
三、账单的核对。
这一步可重要啦。
供电公司会定期核对电费账单。
就像你检查自己的小账本有没有记错一样。
他们要看看电表读数和计算出来的电费是不是对得上，有没有少收或者多收的情况。
如果发现有用户的电表读数有异常，可能是电表坏了或者有偷电漏电的情况，那就得赶紧去调查清楚。
而且呀，还要核对不同缴费渠道的金额汇总有没有问题。
比如说，网上缴费的总额加上线下缴费的总额，是不是和总的电费收入相等。
要是不等，就得找呀，看看是哪个环节出了岔子。
四、欠费的处理。
总有一些调皮的用户会欠费呢。
这时候供电公司就得想办法啦。
一般会先给用户发个欠费通知，就像你提醒小伙伴还你钱一样。
通知上会写明欠费的金额、欠费的时间，还会温馨提示如果再不缴费可能会停电哦。
要是家庭用户欠费，可能还会打电话催一催。
对于企业用户呢，可能还会有专门的催缴流程，毕竟企业用电量和欠费金额可能都比较大。
浅谈如何进行营销电费账务集中核算
浅谈如何进行营销电费账务集中核算摘要：营销账务集中核算就是把原本进行在县区级部门的电费账务核算工作交给地市级公司进行统一核算，这样的账务集中核算，在很大程度上，减少了基层人员账务作假的可能，规范了县区级部门员工的工作方式。
账务的集中核算有利于维护电力公司的利益，提高公司账务核算办公效率。
下面我们就如何进行营销账务的集中核素来进行详细的分析。
关键词：营销电费；账务；集中核算对营销电费的财务进行集中的核算就是将县区级的电费账务交由市级公司，进行统一的河段，这样一来，能够尽可能的避免基层人员在账务上作假，对县区级各部门员工的财务工作方式进行了有效的规范，与此同时，还能够对电力公司的利益进行有效的维护，使得公司在财务核算方面的工作效率有所提高。
1 营销电费账务集中核算管理的内容与意义电力企业营销电费账务集中核算的内容有电费是否及时、按规定回收，账务是否真实、清楚，统计报表数字是否准确等。
企业账务集中核算管理方法有撤销单位账户、财务资料集中管理、取消财务机构、办理工资直发、财务公开等。
账务集中核算管理具财务资金管理权、财务资金监督职能，在具体运作用，它始终坚持财务管理“三分离”原则，以实现财务管理活动的“阳光运作”。
财务核算集中管理“三分离”原则指出财务管理决策者与执行者的分离、财务审批与财务监督分离、财务资料存放管理与单位分离。
其中，财务管理决策者与执行者的分离是企业经济体制改革的主要方向，它可以提高财务信息的准确性；财务审批与财务监督分离，可以有效强化财务监督，夯实财务管理基础；财务资料存放管理与单位分离是部门预算和企业采购改革的重点，它为企业物品采购权、使用权、资金拨付权三权分立提供了可能。
营销电费账务集中核算管理是会计管理体制改革的一个方面，也是新型的单位财务管理新形势，它符合社会主义市场经济体制要求，对党风廉政建设有一定的推动作用。
在电力企业实行营销电费账务集中核算管理，可以改善电力企业经济环境，从源头上预防和遏制经济腐败。
简论电力营销中的电费账务集中核算策略及其建议
简论电力营销中的电费账务集中核算策略及其建议摘要：电费账务集中核算相比于传统收取电费的方式更能显著提升工作效率与质量水平。
为了充分发挥电费账务集中核算的作用，本文阐述了电力营销中的电费账务集中核算作用，对电力营销中的电费账务集中核算策略及其建议进行了论述分析。
关键词：电力营销；电费账务；集中核算；作用；策略；建议电费账务集中核算是电力企业会计审核中的基础性工作，其关乎着电力企业的长远发展，基于此，以下就电力营销中的电费账务集中核算策略及其建议进行了探讨分析。
一、电力营销中的电费账务集中核算作用电力营销中的电费账务集中核算作用主要体现在：（1）有利于财务与营销核对。
电费账务集中核算优势在于减少营销数据与财务数据相差过于悬殊的状况，统筹兼顾好总部财务部门与供电局对营销财务数据核算的关系，省略了许多不必要的中间环节，一般情况下，经常会存在供电单位与客户针对于财务对账数据与营销数据对不上号而激发矛盾，可是集中核算高效的确保了财务数据的真实可靠性，它的亮点就在于促使各个供电局的财务部与营业部一体化，不具有独立的职能。
此外，电力营销中电费账务集中核算还能够确保电力营销过程的合理性，因为电力营销人员要及时了解掌握新的工作方式与方法，电力营销系统的功能也在不断的优化改进，维持好供电总部与供电所之间的动态平衡。
（2）带动电价的合理化。
首先，我国电力行业内部的竞争，近年来在经济实力与科学技术水平快速上升的同时也日益激烈，只有凭借更高质量水平的电力营销才能使其步入规范化轨道，因为消费者对电费的接受程度关乎着电力营销的下一步发展，因此电费账务集中核算能带动电价的合理化；其次，价格是企业市场营销的基础，采用电费集中核算更能保护消费者的权益，避免了人为的电费随意增高、漏收与错收的不良现象，促使电价更加的客观公正与合理。
二、电力营销中的电费账务集中核算策略分析1、建立健全账目体系，准确上传账务内容。
电力企业财务管理工作中的一项具有综合性的工作便是电费核算管理，该管理工作需要电力各个部门和相关的工作人员之间进行较为紧密的合作，并通过具有科学性和合理性的手段进行管理，从而实现整体操作流程的规范性和完善性。
国网营销电费账务工作总结
国网营销电费账务工作总结
国网是我国电力行业的重要组成部分，其营销电费账务工作一直是电力行业的重要工作之一。
在过去的一年里，国网营销电费账务工作取得了一系列显著成绩，为电力行业的发展做出了积极贡献。
首先，国网营销电费账务工作在服务质量方面取得了显著进步。
国网通过不断提升服务意识，加强员工培训，提高服务水平，确保用户的电费账务问题得到及时解决。
同时，国网还积极推行智能化服务，通过建立电费账务在线服务平台，方便用户随时随地查询账务信息，提高了用户满意度。
其次，国网营销电费账务工作在节能减排方面取得了显著成果。
国网通过加强对用户的用电管理，推广节能用电技术，提高用电效率，有效减少了用电浪费，降低了能源消耗，为节能减排做出了积极贡献。
此外，国网营销电费账务工作还在信息化建设方面取得了显著进展。
国网通过建设电费账务信息化系统，实现了电费账务信息的集中管理和实时监控，提高了工作效率，减少了人力资源的浪费，为国网的可持续发展奠定了坚实的基础。
总的来说，国网营销电费账务工作在过去的一年里取得了一系列显著成绩，在服务质量、节能减排和信息化建设方面都取得了显著进步。
相信在未来的工作中，国网将继续秉承“服务用户，节约能源，信息化管理”的宗旨，不断完善营销电费账务工作，为电力行业的发展做出更大的贡献。
国网营销电费账务工作总结
国网营销电费账务工作总结
近年来，随着社会经济的快速发展，国家电网公司在营销电费账务工作方面取
得了长足的进步。
在这个过程中，国家电网公司不断改进工作机制，提高服务质量，加强内部管理，为客户提供更加便捷、高效的服务。
下面就来总结一下国网营销电费账务工作的一些亮点和不足之处。
首先，国网在电费账务工作中注重了客户体验。
公司建立了完善的客户服务体系，推广了多种缴费方式，让客户可以通过线上、线下等多种途径缴纳电费，提高了客户的满意度。
同时，国网还加强了对客户的宣传教育工作，提高了客户对电费账务的认知和理解，减少了纠纷和投诉。
其次，国网在内部管理方面也取得了一些成绩。
公司建立了科学的绩效考核机制，激励员工提高工作效率，提高了工作的执行力和效率。
同时，国网还加强了对员工的培训和教育，提高了员工的专业素养和服务意识，为客户提供更加专业的服务。
但是，国网在营销电费账务工作中也存在一些不足之处。
首先，公司在信息系
统建设方面还存在一些问题，导致客户在使用线上缴费方式时遇到了一些困难，影响了客户的体验。
其次，国网在宣传教育方面还需要加强，提高客户对电费账务的认知和理解，减少因此而产生的纠纷和投诉。
综上所述，国网在营销电费账务工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
希望国网能够进一步加强信息系统建设，提高客户体验，加强宣传教育工作，提高客户的认知和理解，为客户提供更加优质的服务。
相信在国网的不懈努力下，电费账务工作将会更加完善，为客户提供更加便捷、高效的服务。
电费收缴及营销账务
一、收费
始
3 特约委托收费：是指根据客户、银行签定的电费结算协议，管理单位委托开户银行从客户的银
特约委托收费方式目前一般有电子托收和手工托收两种方式
手工托收 电子托收 多个用电客户可以通过一个银行账号进行托收。发票上的单位名称可以以被托收的付款单位 托收方式
回单）、未缴存银行的金额应该和系统收费完全相符，核对无误后生成交接报表；
内部资料 请勿外传
一、收费
2 走收：电力局工作人员上门收取用户电费的方式。
标设提出“收费锁定是指电费正处在收取过程之中的状态，用来提示其他收费方式以避免重
复收费。收费锁定期间，不进行违约金计算。”系统中存在在途概念，坐收时对于走收在途
费用会进行提示，也可以参数化控制是否可以收取；
走收调尾到角； 需要有专人负责走收发票打印，支持按抄表段批量打印和按户打印；增值税用户违约金发票 单独打印；
内部资料 请勿外传
内容提要
1
培训概述 系统简介 培训内容 开始培训
2
3
4
内部资料 请勿外传
一、收费
1 坐收：用户到电力营业厅柜台缴费的方式。
1
收费准备
核对发票
开始收费
2
收费
收费/冲正
当天收费结束
3
收费整理
解款/日交接报表
系统允许部分收费，部分收费时的销账分摊方式目前采用按违约金、目录电费、代
> 通过考核来巩固培训效果。 讲师在系统中通过典型案例演示系统功能、操作方法及系统中的限制规则等。 通过实际操作来熟悉系统。 通过实际案例的演练来熟悉系统的工作方法及流程，加深对系统的理解。
内部资料 请勿外传
1
培训概述 系统简介 培训内容 开始培训
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三、对账
对帐单录入：把银行返回的电费专户对帐单数据录入系统或导入系统
关键属性包括：银行、结算方式、到帐日期、金额、资金类别、收款单位等。输入的 项目越详细，越方便于后面的到帐确认工作； 如果对帐单输入错误，没有勾兑之前可以直接删除；已经做过到帐确认可以先进行入 账撤销，再删除对帐单。 如果存在银行返回的回单数据和解款记录交叉的情况，即多个回单和多条解款记录数 据对应。系统提供的[对账单拆分]可以对对帐单数据进行金额拆分，方便拆分后进行到 帐确认。 对帐单冲回用于处理银行打错款项又收回资金的情况。
进行审核。
内容提要
1 培训概述 2 系统简介 3 培训内容 4 开始演示
流程演示
• 下面，我们进入流程演示。
• 系统地址：
• http://10.228.5.22:7001/web/
• 流程中可能用到的帐户：
• 用户名：cs
密码：1
whadmin
1
二、帐务处理
在实际工作中，因为收费差错等情况可能需要采取特殊处理，主要介绍以下几个 功能：
票据退票：发现空头支票后，直接把收取的票据退还给用户，根据收取的汇票、支 票对应的解款记录进行退票处理，目前退票的方式根据是否已到账确认进行区分； 未入帐退票：没有做到账确认前发生的退票。系统在原解款记录的基础上，再生成 一条负的解款记录，两条解款记录的状态都为“退票”；同时对原收费记录进行返销， 生成一条新的负的收费记录，收费类型为“退票”。此时应收电费信息状态变为“未 结清”； 已入帐退票：系统在原解款记录的基础上，再生成一条负的解款记录，原解款记录 的状态为“退票未对帐”或“退票已对账”，新生成解款记录的状态为“在途”,新的 解款记录需要和银行返回的负的退票资金进行对账处理；同时对原收费记录进行返销， 生成一条新的负的收费记录，收费类型为“退票”。此时应收电费信息状态变为“未 结清”。
一、收费
1 坐收：用户到电力营业厅柜台缴费的方式。
收费时发生错误，需要撤还收费动作，系统提供申请冲正功能。解款前可以进行冲正，一般不允许隔日 冲正。关联户缴费和多户同付冲正时会撤还本次收费所有户的收费信息。
坐收收费调尾，现金调整到元，假设50.47元，收取现金时舍取尾数，收51 元，多余的部分进预收。 收费界面可以链接查询用户档案包括用户台帐信息；
答：
1、收费员对当天收费进行解款，并在‘选择打印报表’里打印出‘日实 收交接报表；日解款交接报表；走收交接报表；业务费交接报表；’ 有退费等需打印‘收费异动表’；
2、生成‘ 对账表；银行进账汇总；银行进账明细表’；（点击查看） 3、在营销账务->湖北报表里对当天的报表进行审核 ； 4、结算员对营业所所； 5、电费专责将所有营业所的报表进行‘汇总’生成公司报表，核对无误，
内容提要
1 培训概述 2 系统简介 3 培训内容 4 开始培训
一、收费
1 坐收：用户到电力营业厅柜台缴费的方式。
1 收费准备
核对发票
开始收费
2 收费
收费/冲正
当天收费结束
3 收费整理
解款/日交接报表
系统允许部分收费，部分收费时的销账分摊方式目前采用按违约金、目录电费、代 征费用的顺序销账； 系统支持多收和纯预收，多收时多交部分自动转入预收，无欠费时可以直接缴费进 预收。有欠费时不能交预收； 支持关联户缴费和多户同付，多笔电费缴费时欠费和预收均在最后一户处理； 如果有其他收费方式已经在收费在途(如走收在途、批扣在途、托收在途、支票在途 等) ，系统可以收取在途电费，并且在坐收收费前系统会有提示； 违约金计算日期为下个月6号起算； 1、违约金计算方法：(1)居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；(2)其他用户： 当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；⑵ 跨年度欠费部分，每日按欠费总 额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。 (《供用电规则》第九十八条)
二、帐务处理
退票：收取票据交费后，已进行解款、对账等操作，后发现票据未支付，系统提供退票 和票据调换处理。
票据调换：是告知用户票据没有支付后，用户又拿来一张支票缴费，系统中的处理 机制是先按“退票未对帐”进行处理，然后按新的票据信息重新收费，系统严格控制 只有已解款未对账的票据才能进行票据调换处理。票据调换不考虑重新缴费时会产生 违约金情况，如果需要冲减可先进行违约金暂缓等处理。
电费收缴及营销账务
重点功能介绍
演讲人姓名：潘 麟 演讲日期： 2019年6月4日星期二
内容提要
1 培训概述 2 系统简介 3 培训内容 4 开始培训
概述-培训流程
• 本次培训以操作为主，通过演示来了解系统，通过实际操 作来熟悉系统，在练习中发现并解决问题，通过考核来巩 固培训效果，示意图如下：
演示
收费整理 收费整理包括解款、日交接报表统计和报表核对。根据和银行约定的当天款项存入银行的时间，
收费员把现金缴存银行。当天收费结束，生成交接报表，核对实际收款金额、解款金额、单据 和系统数据一致。
一、收费
5收费流程：收费整理业务
按照各地具体要求，每天下午在固定时间点将收取的费用存入银行，收费员需要在系统中 进行解款操作；
扣 款 文 件 发 回 电 力 方 ,进 行 系 统 销 帐
结束
一、收费
5 收费流程：包括收费准备、收费和收费整理三个环节。
1 收费准备
核对发票
开始收费
2 收费
收费/冲正
当天收费结束
3 收费整理
解款/日交接报表
收费准备 系统中对于发票进行管理，详细到每一个具体打印的发票号码上。在打印前要通过票据管理相 关功能，由票据管理人员进行票据版本维护、票据入库、部门领用、个人领用等操作，由收费 员在系统中领用的票据和实际票据相符，每次收费前，要核对系统中发票号码和打印机安装的 发票号码一致。每种收费方式界面都有设置号码的功能。
自动销帐
结束
一、收费
4 代扣：是指将收费方式为银行代扣未缴电费数据生成代扣文件，传送银行，由银行从客户 的账户上进行扣款，扣款之后形成扣款结果文件返回进行销账的收费方式。
代扣的业务流程。
开始
代扣文件生成
代 扣 文 件 送 银 行 (银 行 提 取 代 扣 文 件 )
银 行 扣 款 ,生 成 扣 款 文 件
– 第二级
• 第三级
– 第四级 » 第五级
19个业 务功能
域
1个系统 支撑功 能域
收费账务业务类总体功能概览
一、收费
主要介绍以下几种收费业务：
1 坐收：柜台收费 2 走收：打印发票—发票领用—走收销账 3 特约托收：手工托收、电子托收 4 代扣：代扣文件生成—银行提取代扣文件—银行扣款返回结果—发回电力 方成功的进行销账 5 收费工作流程：收费后，进行收费整理，核对收款数据、解款、统计报表
一、收费
2 走收：电力局工作人员上门收取用户电费的方式。
标设提出“收费锁定是指电费正处在收取过程之中的状态，用来提示其他收费方式以避免重 复收费。收费锁定期间，不进行违约金计算。”系统中存在在途概念，坐收时对于走收在途 费用会进行提示，也可以参数化控制是否可以收取；
走收调尾到角； 需要有专人负责走收发票打印，支持按抄表段批量打印和按户打印；增值税用户违约金发票 单独打印； 按抄表段批量把发票领用给走收人员，如果领错可以进行领用撤还； 走收完毕后，需要走收员在系统中进行销账；未收费成功的可将发票交给打印人员进行在发 票打印界面进行撤销； 走收销账后发现错误，可以进行冲正或者撤还。冲正后需要重新走收流程或坐收收费。 走收销账时结算方式可根据实际情况选择支票或现金。
一、收费
3 特约委托收费：是指根据客户、银行签定的电费结算协议，管理单位委托开户银行从客户的银
账户上扣除电费的缴费方式。
特约委托流程
特约委托收费方式目前一般有电子托收和手工开 始托收两种方式
多个用电客户可以通过一个银行手账工 号托 收进行托收。发票上电 子的托 单收 位名称可以以被托收的付款单位
违约金全缓：确定该笔电费在期限内全部不收违约金。只要用户在期限内来交费，违约金都 不用缴纳，过了期限，全缓失效；
违约金暂缓：违约金暂缓指该笔违约金在期限内可以缓交的额度。如果用户在时间期限内交 费，用户缴费时先计算出应缴违约金，然后扣减暂缓部分，剩下部分则为实际需要交纳的违 约金。
违约金收回：如果暂缓的违约金还想要收回，在系统中进行违约金收回的操作，该笔电费的 结清标志为“未结清”，即可查询出被暂缓掉的违约金，在柜台收费中正常收取即可。
三、对账
对帐流程：
由系统的实现机制可以看出，解款是整个对账流程中最关键的环节。解款记录数 据应尽可能地和银行对于该笔资金返回的进帐回单数据一致。只要是资金由营销部门 负责收回（包括坐收、走收、托收和银行收费等），都应该进行解款操作。 目前各网 省的解款记录标识号获取函数相互独立，可根据解款维度不同个性进行修改。
退电费转预收：解款后发现收费差错不能进行冲正，只能采用退电费转预收 方式处理。 退票：已经收费销账，发现空头支票，系统提供换票退票处理功能。 退费：需要走退费审理流程，系统只能退预收不能退电费。 预收结转：系统提供多种预收结转方式。 违约金管理：违约金计算提供多种方式参数配置，支持违约金暂缓等功能。
二、帐务处理
预收结转：系统支持多种方式进行预收结转，同时支持预收冻结的金额不进行结转。
预收结转欠费：1）电费发行时自动结转欠费；2）每天晚上创建的JOB自动结转欠 费；3）前台功能支持单户手工结转。 预收冻结：实际工作中，并不是所有用户的预收余额都需要冲抵欠费。系统中的预收 冻结可以处理这种情况，根据某用户的预收金额可以输入要冻结的金额。预收结转欠费 时只用未冻结的预收金额部分进行结转。 违约金转预收：用户的违约金已经收取，但用户发现该违约金为特殊原因导致不应该 缴纳，系统提供此功能先把违约金转成预收，如果退还可以用退费流程。 结转撤还：如果发生结转错误，系统提供功能进行结转操作的撤还。 此外还有预收结转业务费、关联户预收结转欠费等功能。