最新养老护理员守则
养老护理员的行为规范(实用)
养老护理员的行为规范一、遵守护理人员职业道德规范，遵守规章制度，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待休养员热情，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对休养员一视同仁，慎言亲密，取信休养员，敬业、爱业、钻研业务。
二、着装1、护理员工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。
2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。
裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。
3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。
夏天不穿深色长袜，颜色要协调。
三、仪容：1、提倡护理员淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。
微笑服务。
2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。
3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。
四、举止：1、护理员举止的基本要求：（1）工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好。
（2）保持良好的站、坐、行姿态。
站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。
坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。
双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。
（3）工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在岗吃东西。
（4）参加中心组织的学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。
2、护理操作时的举止要求：（1）在房间巡视中，不靠、坐床，不吃休养员的东西，不与休养员或家属开玩笑。
（2）休养员离院要主动征求意见，并热情相送。
请走好，一路平安，多保重。
（3）做各种护理时，需端盘或推护理车，按有关操作规范执行。
（4）尊重休养员知情权，但同时要注意保护性护理制度，不讲不利于休养员入住的话。
（5）做护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。
护理员工作守则
护理员工作守则展开全文护理员管理守则：1、着装上岗，服装整洁，仪表端正。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对老人要有“四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为老人提供优质安全的服务，按时给老人洗漱和喂饭等，随时满足老人生活上的需要。
3、全心全意为老人服务，注意文明礼貌、态度和蔼，宽容大度，不与老人争吵。
4、不随意离开老人，必须离开老人时，应向护士报告，取得允许后方可离开。
5、注意安全措施，如加床挡，避免老人发生坠床、摔伤和烫伤等事件。
6、工作时不扎堆聊天，不窜病房，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。
7、注意自身清洁卫生，护理老人前应洗手。
8、不利用工作之便，让老人为自己办私事。
9、不吃老人的食物，不用老人的物品。
10、不向老人借钱，不准暗示老人索要钱物。
11、不私自离开病人，若违反规定按医院相关规章制度执行。
12、不得和老人家属发生争吵。
护理员职业道德规范：1、全心全意为老人服务，时刻为老人着想，千方百计解除老人的不适。
2、尊重老人的人格与权利，对待老人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴老人。
4、自觉遵纪守法，不以自己陪护工作之便，向老人索取财物。
5、为老人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露与老人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。
7、严谨求实、不断进取，努力学习与陪护相关的理论与技术，提高服务技术水平。
8、爱护医院各项设施，不准私拿、外卖医院的任何物品。
9、服从护士长、护士以及医院的管理，遵守医院和科室的各项规章制度。
护理员服务工作内容：1、协助老人早晚刷牙、饭后漱口。
2、协助老人每次饭前、便后洗手，每日晨晚间梳理洗漱，每晚洗脚。
3、协助老人排便及清洁便器，大便后协助老人擦净，必要时协助清洗；协助每日清洗会阴。
4、协助老人头发梳理整齐，保持清洁，长期卧床老人经护士允许，每周为老人洗头1—2次。
养老院护理员规章制度
1.制定紧急情况应对预案，包括老人突发疾病、意外伤害等紧急情况的处理流程。
2.定期进行紧急情况演练，确保护理员熟悉预案内容和操作流程。
3.在紧急情况下，护理员应保持冷静，迅速采取有效措施，并及时报告相关负责人。
（注：本文续接上文，内容仍需根据养老院实际情况及相关法律法规进行细化和完善。）
2.定期进行风险评估，识别潜在的安全隐患，制定相应的预防措施。
3.在危机发生时，迅速启动应急预案，有效应对，最大程度减少损失。
二十、法律合规与政策遵循
1.严格遵守国家法律法规，确保养老院的运营管理符合相关法律规定。
2.关注政策动态，及时调整规章制度，确保养老院的政策适应性和合规性。
3.定期对护理员进行法律知识培训，提高法律意识，避免违法行为的发生。
十八、环境布置与设施管理
1.负责维护养老院的环境卫生，确保老人的居住环境整洁、温馨、安全。
2.定期检查养老院的设施设备，确保其正常运行，及时报修损坏的设施。
3.参与养老院的环境布置，根据季节变化和节日特色进行适当的装饰，营造良好的氛围。
十九、危机应对与风险管理
1.建立危机应对机制，针对可能发生的突发事件制定详细的应对措施。
2.对表现优秀的护理员给予表彰和奖励，对工作不力、违反规章制度的护理员进行批评教育和相应处罚。
3.按照国家相关规定，为护理员提供晋升、培训等发展机会。
六、劳动保障
1.依法签订劳动合同，保障护理员的合法权益。
2.按时足额支付护理员工资，并根据国家规定为护理员缴纳社会保险。
3.提供良好的工作环境，确保护理员的人身安全。
2.与社区建立良好的合作关系，共同举办活动，丰富老人的社会生活。
3.加强与社区医疗、心理健康等资源的联系，为老人提供更加全面的关怀和支持。
养老护理员职业守则与礼仪
养老护理员职业道德与礼仪按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。
我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到2.48亿，老龄化达到17%。
到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。
我国老年人口从7.09%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。
一、养老护理员职业守则1、尊老敬老，以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。
2、服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。
想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。
爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
3、遵章守法，自律奉献遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。
自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。
二、养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。
当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。
2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。
需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。
这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对的工作。
老年公寓护理员工作守则(实用范本)
老年公寓护理员工作守则
1、保持良好的仪容仪表，面带微笑面对长者，树立良好的服务精神风貌。
2、树立高度的爱岗敬业精神，全心全意为长者服务。
3、积极参加学习，努力掌握专业知识，全面提高自身素质。
4、乐于助人，热心并及时的帮助各位长者解决问题，并及时在交接班会上予以反馈，以保证信息传达畅通。
5、遵守各项规章制度，做到尽职尽责。
6、认真做好工作总结，不断提高服务质量。
7、尊敬爱护长者，视长者为亲人，急长者所急，想长者所想。
8、认真做好护理值班记录，包括长者情况及家属来人情况，以及出现的问题和处理情况。
养老护理员职业守则
养老护理员职业守则养老护理员需要遵守基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵守守法、自律奉献。
养老护理员的职业须知1、为老年人服务2、为养老机构服务3、为社会服务养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求2、提借基础护理，减轻老年人身体痛苦3、提供康复护理，提高老年人生命质量4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严养老护理员服务礼仪规范礼仪：人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范。
具有历史延续性。
包括礼节和仪表。
一、养老护理员的卫生、着装礼仪1、养老护理员的卫生（1）日常卫生：保持口腔、身体无异味（2）头发卫生：要经常洗、修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。
（3）面部卫生：可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发（4）双手卫生：养老护理员要用“7步洗手法”常洗双手。
饭前便后、清理便器后、整理老年人用品后、护理老年人后要洗手。
指甲剪一次。
2、养老护理员的着装要求（1）干净整齐（2）色彩淡雅（3）协调得体（4）鞋袜轻便（5）饰物点缀二、养老护理员的工作礼仪1、养老护理员服务态度（1）主动热情：见到老年人、家属或来访者，要主动打招呼，微笑问一声：“您好！”“您需要我帮助吗？”为了表示尊重，必要时可以行15度躬礼。
（2）耐心周到：为老年人服务，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地为老年人解释，细心地观察老年人没注意的问题，及时周到地为老年人解决，让老年人和家属体会到养老护理员的爱心。
（3）文明礼服：要有微笑的面容、真诚的眼神、优雅的肢体语言，要讲普通话，使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系、请原谅、再见等，不骂人、不讲粗话，不大声喧哗，不使性发脾气。
（4）尊重老年人和家属：具体表现在对老年人和家属的关心和体贴上；表现在对老年人健康状况的熟悉和了解上；表现在微笑和轻预的服务上。
要经常换位思考：假如我也老得需要别人照顾，假如我也躺在这张床上，我希望养老护理员怎样对待我2、养老护理员语言礼仪：与老年人和家属交谈时要和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，回避隐私，不言人恶。
养老护理员职业守则
一、养老护理员职业守则（一）尊老敬老、以人为本我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。
中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2000多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。
老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。
年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。
我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和政策，正在逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，以保证老年人能得到良好的照顾。
为了保障老年人能真正享受到优质服务，在实践工作中，要把“以人为本”落实到每项工作中，制定规范化的服务流程和服务标准。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关怀，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的服务理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。
1.文明礼貌文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。
什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。
礼貌是对人表现出来的尊敬。
养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。
我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。
护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
文明礼貌还表现在衣着服饰上。
衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。
养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。
养老机构护理员行为与管理规定
养老机构护理员行为与管理规定一、总则1. 本规定的目的是为了提高养老机构护理员的服务质量，保障老年人的基本生活和精神需求，维护老年人的合法权益。
2. 所有的养老机构护理员应当遵守本规定，并在其工作中充分体现敬老、爱老、助老的精神。
二、护理员的基本职责1. 护理员应当根据老年人的身体状况和个人要求，提供日常生活照料、健康护理、活动指导等服务。
2. 护理员应当尊重老年人的人格尊严，维护老年人的合法权益。
3. 护理员应当爱岗敬业，做好自我研究和提升，提高服务质量。
三、护理员的行为规范1. 护理员应当热情待人，耐心细致，以真诚的态度对待每一位老年人。
2. 护理员不得对老年人进行体罚、侮辱，不得忽视或者拒绝老年人的合理要求。
3. 护理员应当保持个人卫生，穿着整洁，以体现专业精神。
四、护理员的职业道德1. 护理员应当以人为本，尊重每一位老年人的个性和选择，尽力满足老年人的精神和物质需求。
2. 护理员应当有良好的职业道德，保守老年人的隐私，不得无故泄露老年人的个人信息。
3. 护理员应当以服务为荣，把老年人的满意度作为工作的首要目标。
五、护理员的培训和考核1. 养老机构应当定期组织护理员进行职业技能和职业道德的培训，提高护理员的专业素质。
2. 养老机构应当定期对护理员进行考核，考核内容包括但不限于服务质量、职业道德、个人卫生等。
3. 对于考核结果不良的护理员，养老机构应当给予相应的教育、培训或者纪律处分。
六、护理员的权益保障1. 护理员有权获得与工作量、工作性质相符的合理报酬。
2. 护理员有权获得必要的职业培训和职业发展机会。
3. 护理员有权在遭受不公平待遇时向养老机构或者相关部门投诉。
七、附则1. 本规定由养老机构领导决定并公布，所有工作人员应当遵守。
2. 本规定自发布之日起执行，如有未尽事宜，由养老机构根据实际情况予以解释。
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居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心1
养老护理员守则
2
一、职业道德
3
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
4
2、自尊自爱，和蔼热情、文明礼貌、尊重他人。
5
3、具备专业自豪感。
6
4、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，积极遵守雇主的隐私，7
不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信息及其他8
私人信息。
9
5、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
10
6、不擅自引领他人进入雇主家中，对用户家事不说长道短。
11
7、服务人员要有强烈的工作责任感，对工作要有耐心，对人要有爱
12
心。
13
二、行为准则
14
1、工作行为：
15
（1）严格遵守国家法律和公司的相关规章制度，及时请示汇报，不要擅自处16
理。
17
（2）必须严格尊照“服务工作流程”开展工作。
18
（3）如实填写“服务记录单”并按时上交存档。
19
2、考勤和辞职制度：
20
（4）严格按照约定时间进行服务，不迟到不早退。
如遇特殊情况，及时向雇21
主和公司说明原因。
22
（5）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。
23
（6）请假必须向站点负责人请假，并说明请假理由，负责人批准后，在上级24
公司行政部门备案；未经站点负责人批准，不能擅离职守；
25
（7）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；
26
（8）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；
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（9）员工因故辞职，应提前一个月向站点负责任提交《辞职通知书》，试用28
期内辞职应提前一周书面通知；
29
（10）员工辞职由站点负责人批准，辞职获准后，凭《离职通知书》办理移30
交手续。
31
3、处理雇主家内部问题：
32
（11）雇主家庭内部大小矛盾，养老护理员不介入。
33
（12）雇主家庭内部发生矛盾时，养老护理员有劝解的必要。
在双方间多做34
些沟通说服工作，说服不了不要勉强。
35
（13）不为双方的过激行为作旁证。
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4、安全守则：
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（14）时刻保持工作场所及设备设施的安全性。
38
（15）保证工作中老人及家庭的财产及人身安全。
39
（16）养老护理员在外出工作时，不要与异性成年人同居一室；要注意防火、40
防盗，保障安全。
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5、不得接受老人任何形式的馈赠。
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三、奖励与惩罚
43
1、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，站点44
对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。
奖励分为表扬、发奖金二种。
45
2、为维护正常的工作秩序，站点对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。
46
惩罚分为：警告、罚款、辞退三种。
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四、养老护理员的仪容仪态
48
1、讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露49
的服装。
50
2、佩带饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
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3、言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双52
臂交叉或双手查在兜里。
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4、进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。
54
5、提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。
仪表整洁、55
大方得体：化淡妆、头发盘起、不涂抹香水、指甲整洁；穿着易于活动的服装。
56
57。