超级说服力——课件
超级说服力初稿
说服的流程
• 找对顾客 • 做充分的准备（精神、体能、 专业知识、 对客户的了解准备 • 建立信任感 • 塑造产品价值 • 解除顾客的抗拒点 • 成交 • 要求顾客转介绍 • 做好顾客服务
精神：静坐，看书，听音乐 体能：做深呼吸（一四二呼吸法），多吃牛肉，维生素，果汁。 专业知识准备：复习产品的好力； • 相信之前必定要喜欢； • 人喜欢和他一样的人；（原一平：明治保险） • 人喜欢他向往的那样的人； • 视觉型，听觉型，感觉型
说服的流程
• 找对顾客 • 做充分的准备（精神、体能、 专业知识、
对客户的了解准备
• 建立信任感 • 塑造产品价值
精神：静坐，看书，听音乐 体能：做深呼吸（一四二呼吸法），多吃牛肉，维生素，果汁。 专业知识准备：复习产品的好处，产品的差异化，
• 他不太喜欢你 • 你对他不够了解 • 你说服的方法不对 • 你提出的证据不够
• 一个人成就的大小 不会超过他思考的格局
➢ 所有的事都会发生两遍
• 我们只能做出思想以内的选择 不会超出思想以外的行为
• 我们的思想主导着我们的行动。
从某种程度上讲，每个人的思想以及思 维方式，决定每一个人的现状及未来
塑造产品价值
• 让顾客知道而能感受到你对现在的公司相当的 满意，相当的自豪； 不相信产品就是对顾客说谎； 永远不要批评竞争对手；
• 他为什么要向你购买； • USP； • 差异化； • 要证明你所讲的都是真的； • 运用第三方见证； • 我们卖的是什么？ （是结果，是好处，不是成份，不是功能）
解除顾客抗拒点
• 可能会有什么样的抗拒；（真，假）
——对，这就是我要找你的原因
钱
成交
• 成交的秘诀是敢于成交；（和尚成交法） • 顾客买不买是靠能量，靠磁场； • 敢于要求顾客转介绍； • 做好顾客服务； • 销售始于售前服务；
超级说服力课
你心里装着多少人， 你就成为多少人的领袖， 老板爱员工境界就是成为他们的 精神领袖
领袖演说智慧
演说智慧是释放智慧的智慧
任何人每向前走一步都离不开用语言说服他人的力量
4、办公室场如何说话？ 如：王石说 1、列出你们的梦想和思路 2、需要什么样的公司和平台实现你们的梦想 3、实现你们的梦想需要什么样的条件 4、希望公司给你什么样的希望和指引 5、认可的留下 如：孝庄说 1、你能对得起列祖列宗吗？（讲道理） 2、你根本是六神无主、遇难而逃 3、到祺母这儿来（有点用） 4、关于吴三贵撤也返、不撤也返（大家一起愿恨无三贵） 老板对员工的三种境界 1、员工有感觉你直接讲道理 2、员工感觉不好直接交方法 3、员工六神无主直接和他一起面对带着走
☆我到底要什么？
再如：A、努力一定会成功 B、努力不一定会成功 哪句话对不是关键，你怎么认为对你有用那才是关键，说话本身 就是做一件事，吃饭知道找营养的，说话怎么不知道找营养的！
气质三：全局思想
☆思想是一群信念的组合，没有思坚定的信念就不会有强
大的思想；
☆全局思想的三大核心表现：
1、讲话凡是从核心出发，（如：开会的目的就是让员工明 天比今天有状态） 2、在每一个点显现信念 3、在什么时侯讲人话（如： “天天天蓝怎么读？杨阑说： 我不知道怎么读她被录用了）。
接收心理
1、魅力大于自信，听众在根本上不在乎你说什么，而在乎是谁说 2、每个人讲的话都有道理，对自已来说 3、所以听众第一步愿意接收的是对自已的认同 如：刘邦说 a、很有道理 b、太重要了 c、我怎么没想到（别人怎么没想到） 无数蠢人都有天生的本事，让身边人闭嘴 一个根本不敢让人评论的人是无法幸福也无法成功 你能吸引人核心不是你比他强，而是他和你在一起有自我 你认可他三条，铁定他肯定认可你一条 再如：刘德华说 a、我除了勤奋什么都没有 b、只要你努力什么都会有 c、听众在心中随时渴望期待，所以你的演讲必须深入，超越人正常思维， 出乎他的想像意料之外，你的话能打动人核心在于情理之中意料之外
超级说服力
八、成交
成交靠的是壮态，是胆量，光脚不怕穿鞋带的，死猪不怕开水烫。 让顾客知道我们是零风险，销售就是销售计划、方法、策划。
1、促成成交的时
（1）、当顾客点头称是； （2）、当关心的问题得到解决； （3）、当顾客寻问付款的方式或售后服务； （4）、当顾客满怀信心展望未来；当顾客与同伙人商量的时候；
（5）、当顾客爱不释手的时候；
1、
形象——占50%在顾客心目中；一瞬间——一呼一吸叫一瞬间
（店铺、门头、橱窗、员工形象、外在形象、柜台陈列等）
2、亲和力：来自于笑 3、听：优秀的销售人员是听得多，讲得少，要讲就一鸣惊人。
（1）、站位：顾客的右边；不远也不近；测90度的站立 （2）、不能轻易打断顾客的讲话，不要发出各种声音； （3）、学会记录法：拿一个小本，销售一样要记来确认。 （4）、 顾客见证 （5）、模访
知识就 是核心
二、情绪管理：
1、情绪的试探； 注、不要轻易让对方说“不 ”，
2、调整顾客的表情： （1）、赞美； （2）、语言 准确 幽默——是一个人自信的表现，是智慧与自信的结晶体；
（3）、改变肢体动作：肢体动作是可以创造情绪的， 弱者任思绪控制行为；强者让行为控制思绪。
三、建立信赖感，使别人相信你
（2）、销售人员：未找到顾客真正的需求；不好的第一印象；
夸大事实；过多的专业用语；不恰当的沟通；
没有引起对方的注意；态度不佳；不让顾客词穷
3、克服异议方法：
（1）、确定异议的真实性 （2）、明确异议内容； （3）、把异议 转化为一个可以回答的问题 （4）、处理异议 ，反被动为主动
4、异议是让顾客说出内心想法最好的办法； 5、证明你的介绍还未满足顾客的需求； 6、不可用夸大不实的话处理异议
销售培训课程课件超级说服,绝对成交
处理客户异议和拒绝
要点三
异议和拒绝的重要性
客户的异议和拒绝是销售过程中不可避免的一部分，处理得好可以增强客户的信任和提高销售的成功率。
要点一
要点二
异议和拒绝的类型
分析客户异议和拒绝的类型和原因，包括产品质量、价格、服务等方面的问题，制定相应的处理策略。
异议和拒绝的解决
通过倾听和理解客户的意见，提供专业的解决方案和建议，满足客户需求并增强客户的信任。
要点三Βιβλιοθήκη 03绝对成交销售技巧
在销售过程中，要始终保持主动，积极引导客户，了解客户的需求和疑虑，以便更好地推销产品或服务。
保持主动
通过主导谈话，将话题引导到产品或服务的优势上，同时巧妙地解决客户的疑虑，增强客户的信任感。
主导谈话
掌握主动权并引导客户
优惠政策的运用
在销售过程中，可以利用优惠政策和限时压力来提高客户的购买意愿。例如，提供限时折扣、赠品、套餐优惠等。
课程目标和内容
掌握销售技巧
通过对客户需求的深入了解，使学员能够更好地为目标客户提供满意的产品或服务，提高销售业绩。
了解客户需求
通过学习本课程，学员将提高自己的销售能力，包括沟通技巧、市场分析、销售策划、客户关系维护等方面的能力。
增强销售能力
01
课程特色和优势
02
03
04
02
超级说服力销售技巧
了解客户需求
营造稀缺氛围
通过提供额外的附加值，如礼品、售后服务等增加客户对产品的信任度和购买欲望。
增加附加值
掌握客户心理的实战应用
05
成功销售人员的素质和能力
成功销售人员的素质要求
诚实、守信、责任心和职业道德是销售人员必备的素质。
超级说服力
第一集超级说服力（上）明确你要说服的结果很多人在和顾客沟通的过程中，当你想说服他一件事情的时候，由于你对结果不够明确，很多时候你在说服的过程中，你说服到一半，遇到任何问题的时候，你就开始有所转移了。
所以说其实我们在说服的过程中，你的力量来自于哪里？力量来自于一个明确的目标。
点评：乔丹成功的奥秘并不在于它是一个天才，而是在于他有一个非常明确的目标并坚持执行。
所以很多时候我们在说服顾客的时候，说服你周围朋友的时候，你要说服他那个想法你自己是不是很坚定，这个很重要。
下面如何做好决策的一套系统和方法，做好决策通常有六个步骤，当你学会用这六个步骤来做你人生中的决策的时候你会发现，这个结果肯定就是你想要的了，它会坚定你想要这个结果，去达成你想要的说服力：1.你要得到什么结果2.我现在有什么选择3.每个选择的结果是什么4.什么比较重要5.我还有没有其它选择6.我什么时候开始行动第二集超级说服力（中）了解对方的问题、需求和渴望其实在你和顾客说服沟通的时候，很多时候你讲的话对方听不懂。
很多时候你跟你员工，跟你的顾客沟通，你讲你的东西有多么的好，你讲你自己有多么的优秀，可是由于这个东西和顾客没有太大的关系，所以他就听不懂。
所以说我们在说服的过程中，去了解顾客的问题、需求和渴望就非常重要。
1.说服要靠问当你和顾客在沟通的过程中，你不断地问，问出顾客需求的时候，你再去帮助他，顾客会觉得你是在真正的帮助他，否则当你都不了解对方想要什么，这时候你跟他说，对方只会感觉到你就是想要说服我，你就想卖东西给我，所以这个时候他就会抗拒你，而且你讲的很多东西根本就不是他想要的，那么我们在问问题的时候我们必须问一些什么样的问题。
我们必须问几点：第一个我们叫做问需求，第二个我们问定义，第三个我们问决策者，第四个问投资。
（1）问需求需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面。
（2）问定义定义则是顾客对产品效果的精确理解。
超级说服力
1、初步的了解 2、开始使用
3、重复为学习之母 4、再次加强
5、融会贯通
成功的三个基本信念
1、过去不等于未来
2、没有失败，只有暂时停止成功
安东尼罗宾丹佛市演讲的故事：头 等舱认识了世界管理学大师肯· 布兰 佳 ，写过一本书《一分钟经理》 500万册，帮他介绍出版社认识，后 发行了《激发心灵潜力》，当天晚 上过火辅导并认识了自己的老婆
三、Hale Waihona Puke 顾客建立 信赖感： 卖产品不如卖自己
1、透过形象：服装形象与顾客的环境相吻合 2、有效倾听 ①不要听他说的话，要听他话中的含义 ②永远坐在顾客左边保持适度距离 ③保持适度眼光接触 ④做记录把他说的话写下来 ⑤不要打岔 ⑥ 不要发出声音 3、有效的模仿：为了沟通好，就必须在文字、声 调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。 文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。 4、要使用顾客或媒体的见证
5、对顾客了解的准备
二、让自己的情绪达到 巅峰状态：起飞前必须 将自己的排档推到极限！
① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 念“我是最棒的”，语言影响心情——行 动——结果，否则“我是最烂的” ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增 加活力的方法：深呼吸，注意正确的饮食习 惯。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力— —牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝 果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜 空腹吃。
——心有所想 万事可成! 祝你成功!
谢谢大家！ 祝你成功
再见
“走火大会”
3、如果你没有得到你想要的， 那么你会得到更好的
一、事先的准备：做任何 事情没有准备就等于准备 失败
超级说服力
超级说服力˙迈向成功的五大步骤﹕1﹕初步的激荡。
P12﹕重复为学习之母。
P23﹕运用。
D4﹕融会贯通。
C5﹕再一次的加强。
A˙年收入达到25万美金或以上濒临挣扎边缘的销售人员之间的差异是﹕1﹕他们有足够的动机，使他们乐于行动。
2﹕如果你没有发挥你全部的潜能，那并不是因为你懒惰，而是因为你的目标不够吸引你。
3﹕大部分的推销人员之所以会失败，最主要的原因是因为他们没有强而有力的理由，让他们去运用他们本身所具有的技巧。
《推销是推销后果》˙所有顶尖推销人员成功的第一个因素就是他们都『下定决心』要成为最顶尖的，而且他们有许多理由让他们有如此的坚持。
˙当你改变你的信念，相信你可以做某件事、得到什么样的结果、会产生什么样的产品、以及改变你的承诺、经历和成果之间的关系的看法时，你就会有极大的改变。
˙推销之所以能够成功，百分之八十是因为你影响你自己。
˙一旦你可以影响你自己以后，影响你的客户就容易了。
˙所有的推销皆是情绪的转移。
˙顶尖推销员所共同拥有的十大行销策略是﹕1﹕管理他们情绪的策略。
2﹕管理客户情绪的策略。
3﹕准备的策略。
4﹕寻找准顾客的策略。
5﹕建立信赖感的策略。
6﹕激起兴趣的策略。
7﹕了解顾客的策略、找寻客户核心感情的需要之策略。
8﹕让客户想购买的策略。
9﹕成交（closing）与承诺（commitment）的策略。
10﹕刺激销售量的策略。
《顾客买的不是产品而是情绪》说服的技巧﹕˙人们不买他们所需要的，他们买的是他们想要的。
˙推销是一种激励的过程。
˙要花多少时间方可影响他人？（就在一瞬间）。
有效推销的两项要素﹕1﹕你必须让顾客有非常强烈的渴望度。
2﹕如果你可以引起别人对产品强烈的渴望度，他们就会想办法找出一个理由解释为何他们需要购买这个产品。
˙身为销售人员、说服人员，我们必须贩卖后果。
可能成为你的客户的人会问这些问题﹕1﹕你真的有为他们的最佳利益仔细设想过吗？。
2﹕他们可以信任你吗？3﹕『这是什么？』『这对我来说有什么好处？』意义学习而来的。
NLP超级说服力训练营课件
说服力在沟通中的重要性
01
说服力是有效沟通的关键，能够 让他人接受自己的观点、想法或 建议。
02
在商业、政治、教育等领域，说 服力对于个人和组织的成功至关 重要。
NLP与说服力关系
NLP提供了理解和影响人类思维和行为模式的工具和方法，为提升说服力提供了 有力支持。
倾听是有效沟通的基础，通过倾听可 以更好地理解对方的需求和观点，从 而建立信任和共鸣。
倾听的障碍
预设立场、急于表达个人观点、注意 力不集中等都会影响倾听的效果。
倾听的技巧
保持眼神交流，给予积极的反馈，不 打断对方讲话，注意非语言信息的传 递。
运用同理心，建立信任关系
同理心的定义
同理心是指站在对方的角度去理 解对方的感受和需求，能够产生
THANK YOU
致性和严密性。
训练逻辑推理能力
02
通过演绎推理、归纳推理等逻辑方法，培养从已知推导出未知
的能力。
辨识逻辑谬误
03
学会识别常见的逻辑谬误，如偷换概念、以偏概全等，提高思
维的批判性。
提高辩证分析能力
理解辩证思维基本原则
掌握对立统一、质量互变、否定之否定等辩证思维原则，把握事 物发展的内在规律。
分析事物内在联系
团队协作
运用情感共鸣和逻辑清晰的语 言，协调团队成员解决分歧。
家庭教育
以温和而坚定的语气，成功说 服孩子改正不良习惯。
公众演讲
借助肢体语言、举例说明等技 巧，赢得听众信任和支持。
03
情绪管理与心理策略
识别并管理自身情绪
01
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——开启沟通金钥匙
课程简介
目标受众
1.渴望成功获得订单的销售人员 2.期待早日升职加薪的职场精英
课程价值
1.快速与顾客产生亲近感 2.掌握沟通主导权
CONTENT
超级说服力
什么是超级说服力？
说服力技巧
如何拥有超级说服力？
Live情景演绎
超级说服力如何上手？
Chapter 1 超级说服力
超级说服力
说服
所谓说服：就是指说服者巧妙地运用各种说服手段（媒介），直接作 用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地 作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人 的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变行为的的活动过程。
说服力
攻心、控场的能力
Chapter 2 说服力技巧
说服力技巧
快速亲近法 寻找共同点
预设目标法 掌握主导权
重复强化法 提升说近任何人之间距离的有效武器 这些共同点会无意识把对方归为自己人
Chapter 3 情景演绎
作业/练习
陌生客户到店咨询一款产品，请用说服力技 巧—寻找共同点建立亲近感。
THANKS!