中国生活服务O2O市场专题研究报告--生活服务交易类平台盘点2015年上半年
2015年互联网时代商贸零售O2O分析报告
2015年互联网商贸零售O2O分析报告
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2015年4月
目录
一、社零增速放缓，网购进入稳定增长期 (4)
二、互联网颠覆信息传递效率，突破实体零售固有缺陷 (5)
1、我国实体零售存在天然缺陷 (5)
2、信息传播效率指数型增长，网购弥补线下短板 (6)
（1）大大降低商品流通领域信息不对称的问题 (7)
（2）提升消费的便利性 (7)
（3）SKU呈几何式增长 (7)
（4）新奇的购物体验+针对性的产品营销，增强客户粘性.. 8
三、倒逼零售供应链整合升级，打通全产业链 (8)
1、线下入口价值得到重塑，O2O成为核心一环 (8)
（1）从商品到服务，线上线下协力扩充SKU (9)
（2）重新定义的入口，社区入口价值得到重估 (10)
（3）物流资源社会化，降低物流费用率 (10)
2、压缩供应链长度，从根本上降低终端价格 (11)
四、互联网技术下的深度融合 (11)
1、大数据让实体零售商更懂合作商与消费者 (11)
2、提升增值服务空间，增强顾客粘性 (12)
3、系统对接实现深度联营，提升管理能力 (12)
五、重点企业简况 (13)
1、苏宁互商 (13)
2、步步高 (14)
3、天虹商场 (14)
4、大物流................................................. (15)
5、大支付 (15)
六、风险因素.................................................................... . (16)。
2015年本地生活服务O2O行业分析报告
2015年本地生活服务O2O行业分析报告2015年8月目录一、行业概况 (4)1、行业的生命周期 (4)2、产业链结构 (5)二、行业发展现状和规模 (6)三、行业监管体制、主要法律法规及政策 (8)1、行业主管部门和监管体制 (8)2、行业主要主要法律法规及政策 (9)四、行业壁垒 (10)1、技术和研发壁垒 (10)2、资金壁垒 (11)3、用户壁垒 (11)4、服务资源壁垒 (12)五、影响行业发展的因素 (12)1、有利因素 (12)（1）国家政策对于行业的大力支持 (12)（2）互联网基础环境的改善、互联网渗透率上升 (13)（3）技术发展为行业发展提供新的动力 (14)（4）消费者生活方式转变，促进需求的增加 (14)2、不利因素 (15)（1）行业无序竞争 (15)（2）消费者信任危机 (15)六、行业周期性、季节性、区域性特征等 (15)七、行业风险 (16)1、产业体系不健全风险 (16)2、行业巨头垄断风险 (16)3、管理团队、技术人员流失风险 (17)八、行业竞争格局 (17)一、行业概况本地生活服务O2O 是通过互联网渠连接互联网行业和生活服务行业，实现对于本地生活服务的购买或预定的过程，满足线下消费者在日常生活关于娱乐、信息获取、交易等多种生活服务需求。
本地生活服务O2O 可以实现线上购买或预定，线下享受服务（OnlineToOffline），也可以线下体验服务，通过线上支付购买（OfflineToOnline）。
现阶段，本地生活服务O2O 主要提供交易性服务内容为主，包括餐饮、旅游、酒店、美业等不同细分生活领域的相关内容。
本地生活服务O2O 行业按所提供服务的种类的不同，可以如下几类1、行业的生命周期本地生活服务O2O 生命周期分为起步阶段、价值实现阶段、消费场景控制阶段。
在本地生活服务O2O 行业发展的初期，以提供本地商户服务信息为主要服务内容，服务内容相对比较单一。
【数据】新鲜出炉：2015社区O2O移动应用行业报告
新鲜出炉：2015社区O2O移动应用行业报告一. 社区O2O移动应用行业概况城市化进程加快，城镇人口不断增加，社区O2O用户基数庞大顾名思义，社区O2O是基于社区发展起来的O2O，以社区的用户为基础，为社区的用户创造价值；2014年年末，中国城镇人口为7.5亿，占总人口比例的54.8%，社区O2O用户基数庞大。
但目前用户规模尚小，社区O2O在移动互联网的渗透率为20%移动社区O2O用户规模为2.3亿，在移动O2O中占比34%、在移动互联网中占比20%。
市场处于发展的初级阶段，虽然火爆，但是各种隐忧并存社区O2O以社区的居民为目标受众，涉及到用户生活的各个环节，纵观近期的关于社区O2O的新闻，皆认为社区O2O虽然火爆，但是成本高、烧钱、水深等隐忧存在；社区O2O最核心的是服务，不过服务达到标准有困难。
家政类应用最多，其次是社区电商和综合服务家政O2O各类应用款数占比中，家政类应用占比最多，其次是社区电商和综合服务类；在懒人经济发展的大环境下，作为社区O2O的切入点，家政有天然的优势。
社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活。
58同城和赶集合并以后，稳居社区O2O的龙头位置。
典型应用中实惠、爱鲜蜂、58到家和住这儿等几款应用覆盖率目前较小，但是增幅很高。
二．社区O2O移动应用行业图谱社区O2O应用可分为购物、家务和综合三大部分社区O2O覆盖率相对较低社区O2O移动应用用户覆盖率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的覆盖率最高，其余的应用发展时间较短，覆盖率也较低。
社区O2O活跃率相对较低社区O2O移动应用用户活跃率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的活跃率最高，其余的应用发展时间较短，活跃率也较低。
购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区，其次是爱鲜蜂；整体来看，社区O2O中购物这个市场覆盖率在当前阶段依然很低，未来依然有很大的发展空间。
生活服务O2O市场分析报告
生活服务O2O市场分析报告1.引言1.1 概述生活服务O2O市场是指基于互联网技會及大数据技术，将线下生活服务与线上平台相结合，为用户提供更加便捷、高效的生活服务体验的市场。
随着移动互联网的迅速发展，生活服务O2O市场在近年来蓬勃发展，成为互联网行业中的热门领域。
该市场涵盖了餐饮外卖、家政服务、美容美发、健身运动、旅游出行等诸多领域，给用户带来了更多的选择和方便。
本报告旨在对生活服务O2O市场进行全面的分析，探讨其现状和发展趋势，为相关企业和投资者提供参考和建议。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括对整篇文章各个部分的介绍和预告。
例如可以这样写：文章结构部分本文主要分为引言、正文和结论三部分。
在引言部分，将对生活服务O2O市场进行概述，并说明本文的目的和意义，最后对整篇文章做一个简要的总结。
在正文部分，将从生活服务O2O市场的概况入手，详细分析主要平台的特点和发展情况，最后对市场的发展趋势进行分析和展望。
在结论部分，将对生活服务O2O市场的现状进行总结，展望未来的发展趋势，并提出一些建议和看法。
通过这样的结构安排，可以全面深入地了解生活服务O2O市场的情况和发展趋势。
1.3 目的目的部分的内容:本报告旨在对生活服务O2O市场进行深入分析，全面了解生活服务O2O市场的现状和发展趋势。
通过对主要生活服务O2O平台的分析，探讨生活服务O2O市场的市场规模、用户特点、竞争格局等方面的情况。
同时，展望生活服务O2O市场未来的发展趋势，为企业和投资者提供参考和决策依据。
我们希望通过本报告的撰写，为生活服务O2O市场的相关人士提供有价值的市场分析和发展建议。
1.4 总结:综合以上所述，生活服务O2O市场目前正处于快速发展阶段。
随着移动互联网的普及和人们生活方式的变化，生活服务O2O平台已经成为越来越多人获取生活服务的首选途径。
各大生活服务O2O平台竞争激烈，不断推出新的服务和功能，以满足用户需求，提高用户体验。
O2O电子商务模式研究报告
O2O电子商务模式研究报告在当今数字化快速发展的时代，电子商务模式不断创新和演变，O2O（Online to Offline）模式作为其中的一种重要形式，正逐渐改变着人们的消费方式和商业运营模式。
一、O2O 电子商务模式的定义与特点O2O 电子商务模式，简单来说，就是将线上的消费者引导到线下的实体店铺进行消费体验，或者将线下的消费者引流到线上平台进行交易和服务。
它的核心在于打通线上线下的信息流、资金流和物流，实现二者的融合与协同发展。
其特点主要包括以下几个方面：1、本地化服务：O2O 模式通常侧重于本地的商业服务，如餐饮、美容美发、家政服务等，能够更好地满足消费者对于本地生活服务的即时需求。
2、精准营销：通过线上平台的大数据分析，商家可以更精准地了解消费者的需求和偏好，从而进行有针对性的营销推广。
3、体验式消费：消费者可以在线上了解产品或服务的信息，然后在线下实际体验，这种模式能够提升消费者的购物决策效率和满意度。
4、实时性：无论是线上预订线下服务，还是线下需求线上满足，都强调实时的响应和处理。
二、O2O 电子商务模式的发展历程O2O 模式的发展并非一蹴而就，它经历了不同的阶段。
早期，一些团购网站的出现可以视为 O2O 模式的雏形，消费者通过线上团购获得线下商家的优惠。
随着移动互联网的普及和技术的不断进步，O2O 模式逐渐丰富和完善，涵盖了更多的行业和领域，如外卖配送、在线打车、在线预订酒店等。
在发展过程中，O2O 模式也面临着诸多挑战，如线上线下的协同难度、服务质量的保障、消费者信任的建立等。
但通过不断的创新和改进，O2O 模式在市场中逐渐站稳了脚跟，并成为了电子商务领域的重要力量。
三、O2O 电子商务模式的应用领域1、餐饮行业外卖平台的兴起是餐饮行业 O2O 模式的典型代表。
消费者可以通过手机 APP 在线下单，商家接单后进行制作和配送，为消费者提供了便捷的就餐方式。
同时，一些餐厅还提供在线预订座位、点餐等服务，优化了消费者的就餐体验。
申论分类模拟题71_真题(含答案与解析)-交互
申论分类模拟题71(总分100, 做题时间90分钟)1.2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上所做的政府工作报告中明确提出制定“互联网+”行动计划，强调：“新兴产业和新兴业态是竞争高地。
”政府工作报告在“推动产业结构迈向中高端”部分提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
多位业内人士在接受采访时坦言，这是“互联网+”概念在政府工作报告中的首次现身，也是第一次被纳入国家经济的顶层设计，表明国家最高权力机构正式向全国发出“互联网+”的声音。
全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所提的四个建议之一就是“互联网+”。
马化腾在听完政府工作报告后向记者表示：“‘互联网+’概念的提出，对全社会、全行业来说，是一个非常大的振奋。
”中关村下一代互联网产业联盟秘书长张建宁在接受上证报记者采访时则提出，“互联网+”的提出具有承前启后的作用。
政府此前已经明确提出几大战略性新兴产业，但更多的提法是“培育”，是一个从无到有的过程。
近两年，特别是随着移动互联网的加速发展，云计算、大数据、物联网等新技术更快融入传统产业以及金融理财、打车等民生领域。
而PC互联网时代升级到移动互联网时代后，互联网技术与两化融合相结合会有更多看点。
2．要通过“互联网+”的形式，改变传统的生产生活方式，开发出全新的产品和服务。
有人说，“互联网+”，不是要做简单的物理拼盘，而是要创造“聚变效应”和“乘数效应”。
这个“聚变效应”和“乘数效应”不是喊出来，而是用智慧干出来的。
2015年3月初，南开大学“农梦成真”创业团队的“创客”们，来到S省山区帮临县枣农卖枣，就很好地诠释了总理所说的“双创”和“互联网+”乘数效应。
2015年年底，“创客”们通过与枣农沟通，通过互联网、微信平台等渠道发布销售信息，使枣农的供枣信息和顾客的需求信息实现互通……如今，12万份网络、微信订单购买的120万余斤红枣让他们忙得不可开交。
生活服务业O2O平台运营策略研究
生活服务业O2O平台运营策略研究第1章引言 (3)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 研究目的与内容 (3)第2章生活服务业O2O平台发展概述 (4)2.1 生活服务业O2O平台发展历程 (4)2.2 生活服务业O2O平台分类与特点 (4)2.3 国内外生活服务业O2O平台发展现状 (5)第3章生活服务业O2O平台市场分析 (5)3.1 市场规模与增长趋势 (5)3.1.1 市场规模概述 (5)3.1.2 增长趋势分析 (5)3.2 市场竞争格局 (6)3.2.1 市场竞争现状 (6)3.2.2 竞争态势分析 (6)3.3 用户需求与行为分析 (6)3.3.1 用户需求分析 (6)3.3.2 用户行为分析 (6)第4章生活服务业O2O平台运营模式 (6)4.1 平台运营架构 (6)4.1.1 用户端 (7)4.1.2 商家端 (7)4.1.3 平台管理端 (7)4.1.4 数据支持系统 (7)4.2 商业模式与盈利途径 (7)4.2.1 佣金模式 (7)4.2.2 广告费模式 (7)4.2.3 增值服务模式 (7)4.2.4 会员服务模式 (7)4.3 服务供应链管理 (7)4.3.1 服务质量管理 (8)4.3.2 服务标准化 (8)4.3.3 供应链优化 (8)4.3.4 物流配送管理 (8)第5章生活服务业O2O平台核心环节策略 (8)5.1 用户拓展与留存策略 (8)5.1.1 用户定位与需求分析 (8)5.1.2 用户拓展策略 (8)5.1.3 用户留存策略 (8)5.2 服务商招募与培训策略 (8)5.2.1 招募策略 (8)5.2.2 培训策略 (9)5.3.1 品牌定位 (9)5.3.2 品牌宣传策略 (9)5.3.3 品牌合作 (9)第6章生活服务业O2O平台产品策略 (9)6.1 产品设计与创新 (9)6.1.1 深入用户需求分析 (9)6.1.2 个性化界面设计 (9)6.1.3 功能模块设计 (10)6.1.4 创新技术应用 (10)6.2 产品运营与优化 (10)6.2.1 产品运营策略 (10)6.2.2 数据分析驱动 (10)6.2.3 精细化运营 (10)6.2.4 产品迭代优化 (10)6.3 用户个性化推荐 (10)6.3.1 推荐算法选择 (10)6.3.2 用户画像构建 (10)6.3.3 多维度推荐 (10)6.3.4 动态调整推荐策略 (10)第7章生活服务业O2O平台价格策略 (11)7.1 价格体系构建 (11)7.1.1 价格定位 (11)7.1.2 价格结构设计 (11)7.1.3 价格调整策略 (11)7.2 促销活动策划 (11)7.2.1 促销活动类型 (11)7.2.2 促销活动策划要点 (11)7.3 竞争对手价格分析 (11)7.3.1 竞争对手定价策略 (11)7.3.2 竞争对手价格动态 (12)7.3.3 自身优势与差异化策略 (12)第8章生活服务业O2O平台服务质量控制 (12)8.1 服务质量评价体系 (12)8.1.1 构建全面服务质量评价体系 (12)8.1.2 设定服务质量评价指标 (12)8.1.3 建立服务质量评价机制 (12)8.2 服务过程监控 (12)8.2.1 服务过程标准化 (12)8.2.2 实施实时监控 (12)8.2.3 建立服务质量预警机制 (12)8.3 用户满意度调查与改进 (13)8.3.1 定期开展用户满意度调查 (13)8.3.2 分析用户反馈 (13)8.3.4 建立用户激励机制 (13)第9章生活服务业O2O平台风险与挑战 (13)9.1 市场风险分析 (13)9.1.1 用户需求多样化与不确定性 (13)9.1.2 市场竞争加剧 (13)9.1.3 技术更新迭代 (13)9.2 竞争对手策略分析 (13)9.2.1 市场份额争夺 (13)9.2.2 品牌差异化竞争 (14)9.2.3 资源整合能力 (14)9.3 法律法规与政策影响 (14)9.3.1 行业监管政策 (14)9.3.2 数据安全与隐私保护 (14)9.3.3 税收政策变化 (14)第10章生活服务业O2O平台发展建议与展望 (14)10.1 发展策略建议 (14)10.2 创新方向摸索 (15)10.3 未来发展趋势与挑战应对 (15)第1章引言1.1 研究背景与意义互联网技术的飞速发展和智能手机的广泛普及，我国生活服务业正面临着深刻的变革。
iiMedia Research：2015年中国O2O到家服务市场研究报告
iiMedia Research：2015年中国O2O到家服务市场研究报告报告显示，2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中，O2O及相关领域占总投资事件的9.7%。
数据同时显示，O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%。
(点击文章底部附件可查看报告全文)据了解，O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。
目前，已经有多项服务可以提供上门到家服务，具体包括：家政、洗衣、装修、教育、按摩、美容、美甲、美发、厨师等。
iiMedia Research(艾媒咨询)报告显示，O2O闭环系统是消费者实现商品和服务的购买，消费，享受的全过程。
在此过程中在线支付是核心，互联网是平台，而实体店是交易得以实现不可或缺的承载体，是一个完全闭合的系统。
庞大的用户基数是O2O行业得以快速发展的前提，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止2015Q2，中国手机网民用户规模达到6.57亿人，中国智能手机用户达6.01亿人。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，自2011年起，国内O2O市场增长迅猛，一直呈上升趋势，虽然近年增长速度有所回缓，但预计2015年国内O2O 市场规模将超过到4600亿元。
在传统到家服务用户群体方面，艾媒咨询( iiMedia Research )调查数据显示，大部分人表示没有使用过传统到家服务，只有23.6%的城市受访居民使用过传统到家服务;而在使用过的受访者当中，以女性居多，其中女性占比52.7%，男性占比47.3%;年龄都集中在18~35岁之间。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 41.8%的传统到家服务消费者每月可支配收入在3000- 5000元，29.1%月均消费者月均可支配收入为5000-8000元，还有9.1%的消费者收入超过8000。
艾媒分析师认为，中高收入群体更愿意使用到家服务。
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4
O2O催热本地生活服务市场，给生活服务交易类平台
带来巨大商业机会 中国生活服务O2O市场宏观环境PEST分析
国务院明确提出大力
P 发展生活性服务业 国务院明确表示加速 传统商贸流通业互联 网升级
国务院 2012年12月 《服务业发展“十二五”规划》 • 大力发展社区商业：优化超市、社区购物等网点结构和布局，发展连锁经营和统一配送 • 创新家庭服务业发展模式：以家政、养老、社区照料等业态为重点
2015年上半年中国团购市场成交额
200
成交额（亿元 人民币）
60%
51.6%
150.4
158.8
150
132.9 137.7
40%
102.7 100
87.6
20%
50
3.6%
9.2%
5.6% 0%
0%
1月
2月
3月
美团
大众点评
© Analysys 2015/7/16
大数据 大价值
13
2015年上半年中国团购市场成交额达770.1亿元， 美团继续保持领先优势
2015年上半年中国团购市场成交额达770.1亿元人民币，同比去年287.7亿元增长167.7%。团购新一轮的高速增长主要源于尚未饱 和的三四线城市的业务拉动，各大团购平台对三四线城市的集中发力必将带动团购市场能量的进一步释放。作为本地生活服务O2O领域 最为成熟的业务，团购领域的竞争格局已非常明朗，大众点评团购业务的市场份额虽逐步扩大，但美团行业老大的地位仍难以撼动。
生活服务平台的分类
信息类平台
生活服务平台
独立团购平台
交易类平台
平台下团购业务
2015/7/16
大数据 大价值
7
生活服务交易类平台已从信息模式转向服务和交易 模式，建成自身闭环
2014年，随着互联网，尤其是移动互联网的发展，本地生活服务市场获得爆发性增长，融资的加速以及各垂直领域创业团队的云 集，使O2O在生活服务市场的渗透全面加速。O2O的兴起改变了传统生活服务行业的生态圈，垂直市场与平台级厂商都获得了快速的发 展与转型机会。
136.9%
103.4%
108.5%
环比增长率
10000
160% 140%
120%
6600
100%
154.2 2010
365.3 2011
761.7
82.5% 78.4% 68.9% 4190
2480.1 1390.2
80%
57.5%
60%
51.5%
40%
20%
0% 2012 2013 2014 2015F 2016F 2017F
中国生活服务O2O市场专题研究报告
生活服务交易类平台盘点2015年上半年
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目录
1 中国生活服务市场与交易类平台发展现状
1.1 生活服务市场发展现状 1.2 生活服务交易类平台发展现状
2 中国生活服务交易类平台现状盘点
2015/7/16
“预订”在不同生活服务垂直市场的渗透现状评估
线下商户开拓能力
★★★★★ ★★★★★
★★★ ★★
★
商户服务管理能力
★★★★★ ★★★★
★★★ ★★
★
消费常规性与离散程度
★★★★★ ★★★★ ★★★ ★ ★★
行业综合评估
★★★★★ ★★★★
★★★ ★★
★
说明：①★数表示某指标得分，★数越多，得分越高
大数据 大价值
12
2015年上半年生活服务全平台成交额达895.8亿元， 各平台增速均远超历史同期
2015年上半年中国生活服务全平台成交额呈稳步上升走势，6月成交额达183.3亿元人民币，上半年成交额达895.8亿元人民币，预 计下半年全平台收入增速还将加快，全年成交额有望接近2500亿元人民币。从2015年上半年交易流水同比去年的增速情况看，大众点 评今年起业务增速明显加快，单月同比增速最高值接近300%。结婚、亲子、家装等细分品类的重点发力，以及点评内部销售业务线的重 新梳理，是带动大众点评今年业务大幅增长的主要原因。
本地生活服务 垂直领域从业者
2015/7/16
在店/上门服务
大数据 大价值
8
生活服务交易类平台正通过多元化的路径和做法寻求 转型
早期的生活服务类O2O平台以分类信息平台和点评网站为代表，平台价值主要体现在信息、社区、营销渠道上；随着平台价值的深 挖，导流转化率、直接的预订/交易等闭环服务逐步变得重要，团购随之兴起；团购的低价折扣并未实现商户、平台、用户三方价值的最 大化，单一的团购模式也无法支撑平台的长远发展。近年来，以点评和团购为主的生活服务交易类平台开始寻求更多元化的路径和做 法。如切入电影、结婚婚庆、到家等更垂直、细分的一些领域，路径上也开始往作为流量入口的一站式生活服务交易类平台上转型。
中国生活服务交易类O2O平台服务与交易模式
生活服务交易类O2O平台
积极寻找优秀项目
接入优秀垂直项目
合作，实现资源整合
垂直类生活服务提供者
本地生活服务 垂直领域商户
用 线上一站式访问 户
商户信息页
线上预订/交易
口碑
消费点评
服务闭环 交易闭环
自营生活服务项目 家政、搬家、代驾等
直接对接从业者与用户
自建平台，签约服务者， 统一服务标准
“团购”在不同生活服务垂直市场的渗透现状评估
线下商户开拓能力
★★★★ ★★★★★
★★★ ★★
★
商户服务管理能力
★★★★★ ★★★ ★★★
★★★★ ★★★
消费常规性与离散程度
★★★★ ★★★★★
★★★ ★★ ★
行业综合评估
★★★★ ★★★★
★★★ ★★★ ★★
酒店旅游 生活便民 休闲娱乐 餐饮美食 精品购物
2014年中国生活服务O2O市场 规模达2480.1亿元人民币，同比去 年增长78.4%，预计2015年中国生 活服务O2O市场规模将超过4000亿 元人民币。
2011年团购交易模式的出现， 带动本地生活服务市场迅速增长。 随着互联网，尤其是移动互联网的 发展，2015年起中国生活服务O2O 市场将赢来新一轮的爆发。
旅游
大数据 大价值
……
9
生活服务交易类平台促成交易转化的两种模式：团购 和预订
从生活服务交易类平台促成线上线下交易转化开始，整个生活服务O2O的价值才真正得以实现。目前生活服务交易类平台促成交易 转化主要有两种模式：一种是团购模式，用户线上低价购买商户的折扣商品或服务，线下完成体验；另一种是预订模式，用户线上支付 预订，线下体验，或用户线上预约服务，到店体验后再完成交易。随着生活服务向垂直细分领域的不断深耕以及用户需求的多元化发展， 预订模式也不再拘泥于传统的酒店在线预订、餐饮在线订座形式，而开始不断衍生出电影选座、外卖订餐这样的新形式。
生活服务O2O市场的参与者分三类：垂直类、平台类与电商巨头。垂直类指本地垂直细分生活领域服务的提供者，比如本地餐饮、 酒店、家政、社区、用车、上门服务这类服务的提供厂商；平台类在生活服务市场中有两类典型的代表：一类是直接切入本地生活分类 信息服务的平台厂商，如58同城、赶集网；另一类是由点评、团购出发，后期才逐步涉入本地生活服务领域的交易平台，如大众点评、 美团。电商巨头指BAT、360以及京东几大互联网巨头（可被定义为大的流量交换平台）。
国务院 2015年5月 《关于大力发展电子商务加快培育经济新活力的意见》 • 提升传统企业服务能力：与电子商务企业优势互补、资源整合；利用移动互联网、地理位置服务、大
数据等信息技术 • 培育新兴服务业态，创新服务民生方式：发展网络租车、网上问诊、社区服务等生活服务类电子商务
E 收入提高带来的改善 性体验需求释放 “懒人经济”的助推
团购和预订在不同垂直细分市场的渗透情况主要取决于垂直场景中商户的资源丰富度、服务管理能力和消费是否常规。
团购、预订环节在垂直市场渗透现状评估指标
线下商户开拓能力 35%
反映垂直市场线下资源的占有 量及产品、服务内容的丰富度。 通过影响用户对服务选择性强 弱，来决定团购、预订的渗透
35%
商户服务管理能力
社会经济的发展和居民可支配收入的不断提高，与用户体验相关的改善性需求得到释放 生活节奏的紧凑催生了“宅经济”与“懒人经济”，消费方式的转变成为发展生活服务O2O的助推器
S
线下商家资源管理、用 户开拓问题有望解决
BAT等各方力量的推动
传统企业线下服务方式的局限性，营销方式的匮乏呼唤更加丰富、精准的互联网营销平台出现，而信息 化、网络化能有效解决传统线下商家的资源管理、用户挖掘、营销成本问题
2015/7/16
大数据 大价值
5
目录
1 中国生活服务市场与交易类平台发展现状
1.1 生活服务市场发展现状 1.2 生活服务交易类平台发展现状
2 中国生活服务交易类平台现状盘点
3 中国生活服务平台厂商格局
4 中国生活服务O2O市场未来发展趋势
2015/7/16
大数据 大价值
6
生活服务平台主要包括信息类平台与交易类平台
等方式进行传播式营销，
平台作为商户信息的广告
发布渠道。
C
II
IB A
市场启动期 （2010-2014）
以美团为代表的团购平
台出现，平台开始支持
交易，O2O闭环初步形
成；分类信息平台利用
III
之前积累资源优势迅速 发展团购业务。
D
E IV
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高速发展期
应用成熟期
（2015-2017）