《导游英语》课程大纲
72《导游情景英语》教学大纲
《导游情景英语》教学大纲一、课程性质与内容本课程是面向旅游管理专业的专业课程。
是一门实用型选修课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。
三大技能并重,即语言技能,知识技能和职业应用技能.通过系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 使学生了解旅游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及口译笔译能力.在本课程结束时, 能就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本得体。
二、教学内容及要求本课程内容可根据旅游业职业岗位要求整合分为四个部分。
第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。
第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。
第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。
第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。
四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习。
同时给出一些热点导游问题。
这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。
具有很强的针对性和时代感。
实训是教学重点，因此要查找资料，搭建实训教学体系，具体操作如下：有计划分步骤进行实践教学，开学初班级分组，鼓励合作学习，同学互评，突出“学以致用”, 针对教材一些相对不足之处，将长对话挑重点改为导游解说词，补充更实用的单元或内容。
Part ⅠService Procedure PartUnit 1 Meeting the guestSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 On the way to the hote Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Check in at the hotel Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Talking about the itinerary Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Going out for meal Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 On the way to the scenery Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Check out at the hotelSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Seeing offSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅡHandling Complaints and Emergency PartUnit 1 Handling complaintsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Handling special dietary requirements Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Incident of meeting the guestsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Missing luggageSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Missing touristsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Missing travel certificateSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅢChinese society and culture partUnit 1 B asic information of China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Main religions in China Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Traditional Chinese festivals Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Chinese cuisineSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Chinese artsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tea and silkSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 Traditional Chinese medicine and acupuncture Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Ancient Chinese architecture and garden Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Part ⅣPractical Writing and Training partUnit 1 Tour of Chinese imperial palaceSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 2 Tour of templesSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 3 Tour of Chinese imperial mausoleum Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 4 Tour of Chinese gardensSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 5 Tour of Chinese ancient fortification Situational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 6 Tour of mountainsSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 7 City tourSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]Unit 8 Tour of lakes and riversSituational conversation[1]Useful expressions[2]vocabulary[2]1、本课程教学的重点难点在于学生听、说能力的培养，在教学中应加强情景对话练习。
导游英语课标
《导游英语》课程标准一、课程定位本课程是商务英语专业和应用英语专业的公共选修课程。
本课程将导游理论与实践紧密结合，既具有其先进性和前沿性又充分体现了实用性，即在适当介绍理论的同时，又将侧重点放在导游语言知识和技能的实际课堂教学上。
通过本课程的教学，使学生了解掌握导游英语的理论与实践，具备从事外经、外贸、外事等工作的相关素质；具有外事陪同翻译、涉外导游的基本能力；为学生走向相关岗位顺利开展工作打下良好的基础，对职业能力的培养和职业素养的养成具有重要的促进作用，因此，本课程对实现专业培养目标起着积极的促进辅助作用，对学生职业能力培养和职业素养养成起着明显促进作用。
该课程的前导课程包括听、说、读、写等英语基础课程外，后续课程有《商务英语阅读》、《商务英语听说》、《商务英语口语与实训》等课程。
二、课程教学目标本课程的教学目标是培养学生对导游英语的学习，熟悉和了解导游的基本知识及基本流程，从而具备相关岗位素质，为以后从事外经、外贸、外事等工作而提高自身素质。
具体量化为以下三个方面：1、基本知识教学目标（1）了解及掌握在导游业务相关知识及相关法规。
（2）掌握在特定旅游场景中的工作流程及语言运用、语言技巧，其内容涉及迎接客人、吃、住、行、游、购、娱和欢送客人8个方面的工作程序及相关语言。
（3）熟悉及掌握与实际导游工作密切相关的旅游专题。
2、职业能力培养目标（1）掌握导游业务相关知识，对本行业的相关发展动态有一定的了解。
（2）掌握涉外导游的基本技能，包括业务技能及相应语言运用技能。
能够熟练运用得当的语言。
（3）通过教学，使学生掌握涉外导游的基本理论和基本方法，并能针实际工作需求，将涉外导游理论与实践相结合，从而培养学生对涉外导游实践的认识、思考、判断、分析、设计和研究能力。
（4）具备导游相关素质，结合工作实践的需求，不断找出自身不足，完善能力。
3、社会能力目标（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；（2）培养学生分析问题、解决问题的能力：（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风：（4）培养学生的质量意识、安全意识。
涉外导游英语大纲
《涉外导游英语》教学大纲1.课程的性质和内容本课程属于专门用途英语，是涉外旅游管理专业一门实用型职业基础课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。
本课程内容涵盖涉外导游工作的性质、涉外导游员的职业素养、涉外导游员的服务规范及程序、英语导游服务:包括导游操作的主要步骤，接团，登记入住、结账离店、城市旅游以及沿途(车上)导游，观光导游服务，送团服务、接受投诉、处理应急、机场送客等方面内容。
2．课程的任务和要求任务: 系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 了解导游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 以及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及简单口译能力.要求: 学会就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本得体。
3．教学中应注意的问题3.1了解涉外导游英语专业课的性质和任务，以及其在实践中的重要意义；3.2 掌握学习涉外导游英语专业课的方法、要求以及技巧；3.3设计组织形式多样的教学活动，如项目教学、角色扮演、案例教学和模拟教学等3.4 强调情境教学，教学过程应遵循职业岗位流程要求,情境性原则，力图实现职业氛围，要使教学情境化，尽量为学生提供练习语言知识和交际技能的机会3.5课堂教学注重课堂互动;激发学生的学习兴趣. 在面授、课堂讨论中，教师充分发挥课堂教学管理者、促进者和信息、反馈、帮助的提供者的作用4.教学内容与要求4.1 Work as a tour guide4.1.1教学要求Enable the students to master the basic knowledge of working as a tour guide.4.1.2教学内容4.1.2.1.导游服务的产生、发展及概念的形成;4.1.2.2.导游服务工作在旅游服务中的地位作用，掌握现代导游服务工作的特征4.1.2.3.导游服务人员的工作性质与特点并灵活运用导游服务工作的基本原则4.1.2.4如何成为一名合格的导游员4.1.3 教学重点如何成为一名合格的导游员4.1.4 教学难点导游服务人员的工作性质与特点并灵活运用导游服务工作的基本原则4.2 Greeting guests at an Airport4.2.1教学要求Enable the students to master how to greet guests at an airport. 4.2.2教学内容4.2.2.1 Basic sentences of greeting the guests at an airport.4.2.2.2 Situational dialogues4.2.2.3 Words &phrases4.2.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.2.4 教学难点Situational dialogues4.3 Checking in & Checking outEnable the students to master how to check in and check out.4.2.2教学内容4.2.2.1 Basic sentences of checking in and checking out.4.2.2.2 Situational dialogues4.2.2.3 Words &phrases4.3.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.3.4 教学难点Situational dialogues4.4 Dining in China4.4.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to dine in China.4.4.2教学内容4.4.2.1 Basic sentences of guiding the guests to dine in China. 4.4.2.2 Situational dialogues4.4.2.3 Words &phrases4.4.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.4.4 教学难点Situational dialogues4.5 Shopping4.5.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to shop in China.4.5.2教学内容4.5.2.1 Basic sentences of guiding the guests to shop in China. 4.5.2.2 Situational dialogues4.5.2.3 Words &phrases4.5.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.5.4 教学难点Situational dialogues4.6 Entertainment4.6.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to entertain in China.4.6.2教学内容4.6.2.1 Basic sentences of guiding the guests to entertain in China.4.6.2.2 Situational dialogues4.6.2.3 Words &phrases4.6.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.6.4 教学难点Situational dialogues4.7 Travel in Beijing4.7.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to travel in Beijing.4.7.2教学内容4.7.2.1 Basic sentences of guiding the guests to travel in Beijing.4.7.2.2 Situational dialogues4.7.2.3 Words &phrases4.7.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.7.4 教学难点Situational dialogues4.8 Travel in Guangdong4.8.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to travel in Guangdong .4.7.2教学内容4.7.2.1 Basic sentences of guiding the guests to travel in Guangdong .4.7.2.2 Situational dialogues4.7.2.3 Words &phrases4.7.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.7.4 教学难点Situational dialogues4.9 Travel in Tibet4.9.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to travel in Tibet.4.9.2教学内容4.9.2.1 Basic sentences of guiding the guests to travel in Tibet .4.9.2.2 Situational dialogues4.9.2.3 Words &phrases4.9.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.9.4 教学难点Situational dialogues4.10 Trvel in Guangxi4.10.1教学要求Enable the students to master how to guide the guests to travel in Guangxi.4.10.2教学内容4.10.2.1 Basic sentences of guiding the guests to travel in Guangxi.4.10.2.2 Situational dialogues4.10.2.3 Words &phrases4.10.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.10.4 教学难点Situational dialogues4.11 Handling complaints4.11.1教学要求Enable the students to master how to handle the guests’complaints.4.11.2教学内容4.11.2.1 Basic sentences of handling complaints.4.11.2.2 Situational dialogues4.11.2.3 Words &phrases4.11.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.11.4 教学难点Situational dialogues4.12 Seeing Off4.12.1教学要求Enable the students to master how to see off the guests in the airport.4.12.2教学内容4.12.2.1 Basic sentences of seeing off the guests in the airport.4.12.2.2 Situational dialogues4.12.2.3 Words &phrases4.12.3 教学重点Words,phrases &basic sentences.4.12.4 教学难点Situational dialogues5.学时分配表。
《涉外导游英语》教学大纲
《涉外导游英语》教学大纲一、课程基本信息课程名称：涉外导游英语学分：3学时：72（含36学时综合实训)授课时间：第3学期授课对象：旅游英语专业学生课程类型：旅游英语专业核心课程先修课程: 《综合英语》、《听力》、《口语》、《导游基础知识》和《旅游政策法规与职业道德》。
后续课程：《模拟导游讲解》、《旅行社经营管理》和《毕业实习》。
二、课程目标总体目标：通过本课程的学习，使学生了解并熟悉导游工作、旅游行业所涉及的相关知识，和相关技能。
通过大量校内模拟训练和参加各类校外导游实践活动，培养学生的专业能力，社交能力，综合提高学生的行动能力，培养学生的职业综合素质，为以后职业生涯奠定基础。
为社会和行业培养既具有英语应用能力，又熟悉和掌握导游相关知识高素质的涉外导游应用性人才。
能力目标：通过本课程教学，使学生掌握导游语言的技能，能用英语流利地介绍风景、名胜古迹、以及中国文化的欣赏，能胜任涉外导游的工作。
主要需要掌握以下两大模块的能力：1.语言能力模块（1）能够熟练的用英语流畅表达与交流的能力；（2）熟练运用英语进行导游活动的能力；（3）现场解说、演讲、致辞的能力。
2.专业能力模块（1）良好的人际交往、组织协调、调动现场气氛的能力；（2）突发状况的处理能力，即应变能力；（3）旅游市场营销和策划能力；（4）食、住、行、游、购、娱等综合服务能力。
知识目标：1.基础语言知识模块（1）熟练掌握听、说、读、写、译等基本英语语言知识；（2）掌握现场解说、演讲、致辞的基本知识。
2.专业知识模块（1）掌握旅游业和导游员的相关知识，了解导游员的职业素养和行为规范，熟悉旅游政策法规及导游服务的相关流程；（2）掌握扎实的英语知识和旅游英语的相关术语；（3）掌握旅行生活中的常识，主要包括出入境、交通及邮电知识；货币和保险及卫生救护常识；社交礼仪常识和选购商品的常识等；（4）熟悉我国和我国主要的旅游客源国、目的地的自然景观、人文景观的地理分布及主要景区景点和世界各地的民俗风情；重点掌握河南地区。
导游英语1实训指导书
导游英语（1）实训教学大纲（Guide English 1）（供四年制旅游管理专业2012级试用）课程编号：面向专业：旅游管理实训类别：专业课实训实训时数：12考核方式：考查实训总的目的与要求：1、使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位；2、使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；3、使学生了解导游工作的具体操作程序和方法，掌握规范导游的能力和技巧；4、培养、增强学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后旅游行业工作的需要。
其中：验证性实训 16.67 %，设计性实训 50 %，综合性实训 33.33 %教材及参考书目：[1]段开成．旅游英语．第二版．天津：南开大学出版社，2007[2]潘惠霞.新编旅游英语教程.第一版.大连：东北财经大学出版社,2009[3]张军．实用旅游英语．第一版．云南：云南大学出版社，2005[4]朱宝琛．21世纪实用旅游英语．第一版．北京：旅游教育出版社，2005[5]陆志宝．导游英语．第一版．北京：旅游教育出版社，2006[6]英汉双解休闲、饭店与旅游词典.第一版.大连：东北财经大学出版社,2008[7]张文．旅游饭店英语—情景会话．第一版．北京：旅游教育出版社，2006[8]姚宝荣．模拟导游教程．第二版．北京：中国旅游出版社，2007执笔人：唐金稳审核人：龚艳教学院长：刘曙霞导游英语（1）课程实训指导书唐金稳编写目录 Contents实训一A qualified tour guide实训二 A bus tour guiding实训三 Hotel accommodation实训四 Tour planning实训五 The art of managing a tour实训六 Interpretation实训一A qualified tour guide实训时数：2课时实训目的：1.了解如何在机场迎接客人；2.了解如何撰写和呈现英语欢迎辞。
导游接待英语教学大纲
《导游接待英语》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：090213382．课程名称：导游接待英语3．英文名称：English for Tour Guides4．课程简介：该课程在于使学生了解导游服务的基本内容，包括导游“吃、住、游、购、娱”全程服务标准、欢迎词、欢送词、线路设计、途中讲解、景点讲解等；同时教授了问答法、分段讲解法、虚实结合法、制造悬念法等10种景点讲解方法，加深学生对导游业务知识的了解，培养学生跨交际能力。
导游接待英语这门课程使用《导游情景英语》这一教材，教材分为10个单元，每个单元分为3个小部分，包括背景知识介绍、对话和例句分析。
全书附有光盘、听力文本和参考答案，便于学生课后操练，巩固学习成果。
该课程是一门实用性很强的课，学生通过学习不仅提高口语，能进行简单的涉外导游工作，同时扩大知识面，不断完善认知结构，为学习专业课程和从事涉外导游工作奠定基础。
二、课程说明1．教学目的和要求：1)．培养学生的基本知识。
了解并掌握涉外导游的基本知识体系。
2)．培养学生的基本技能，掌握涉外导游基本用语，能在今后的涉外导游工作中熟练的运用。
2．先行课程：无3．周课时、总学时：2/324．开课学期：第三学期5．教学方法：讲授、情景再现。
6．考试方法：考勤占10%、平时作业20%、课堂表现20%、期末考试占50%。
7．实验、实习、作业：课堂讨论、对话。
8．教材：《导游情景英语》，牛百琳，高等教育出版社，2010。
9．教学参考资料：《涉外导游零起点》，刘哲，何琳，天津科技翻译出版社，2009.《涉外导游英语》，梁悦，蔡龙文，北京师范大学出版集团，2010.《导游英语》，朱华，高等教育出版社，2010.三、课程内容与教学要求Unit 1 Meeting the Tour Group一、教学要求：掌握基本的导游接站基本英语用语、欢迎词，并在实际工作中熟练运用。
二、教学重点：Know-how for Tour Guides of meeting the tour group教学难点：Welcome speech三、授课时数：理论4学时四、教学内容：Unit 1 Meeting the Tour GroupPart A Know –how for Tour Guides1、Preparations for Meeting the Tour Group2、Meeting Tourists at the Airport3、Additional Tips Tour GuidesPart B Listening ComprehensionSection 1 The Temple of EarthSection 2 The Tian’anmen SquarePart C Welcome SpeechWelcome Speech by the Local GuidePart D Situational DialoguesThe Great WallPart E Introduction to Tourist SitesThe Former Imperial PalacePart F Optional Exercises1．Translation2．ABC About the Chinese CultureUnit Five Hotel Check‐in—Travel in Anhui一、教学要求：掌握入住酒店的基本用语，在实际工作中熟练运用。
王迎新版《导游英语》课程标准
《导游英语》课程标准适用专业：旅游管理课程类型：（理论+实践）课学时数：56课时（其中实践教学19课时，占总课时的30%）教研室：旅游管理教研室编写日期：2015.3一、课程性质《导游英语》是旅游管理专业的职业技能课，主要为满足从事旅游业的人员通过英语了解国内外旅游业、运用英语开展旅游工作的方方面面的需要，将英语语言基本功训练和旅游方面的知识有机的结合，使学生不仅能进一步提高英语基本能力，而且能系统地掌握有关旅游专业的基本知识和服务技能，体现较强的专业实用价值。
二、课程目标通过本课程的学习，在学生已有的英语基础上，继续培养较强的旅游接待服务的听说和自我表达能力，结合本土旅游需求，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务；学生基本掌握“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素所涉及的旅行社、宾馆专业知识；在专业知识学习的同时，提高学生对英语构词和本土文化的应用与表现能力；培养学生爱祖国、爱家乡的思想情操，认识中西方的文化差异。
三、理论教学内容及要求Unit 1 Greeting guests迎接服务教学要求：通过本单元学习，应使学生了解迎接服务的相关知识，熟悉迎接服务规范，掌握常规的英语语言知识和技能，为完成入境旅游接待服务打下基础。
Ⅰ. Useful Expressions:通过短语的学习，掌握不同类型游客的迎接服务的一些习惯用词。
Ⅱ.Dialogue:通过对话的学习，掌握不同类型游客的迎接服务的表达方式。
Ⅲ. Text:通过阅读课文，深化相关专业知识和语言知识，并提高专业英语构词的能力。
Unit 2 Hotel Accommodation酒店住宿教学要求：通过本单元学习，应使学生了解协助办理入住及退房的相关知识，熟悉服务规范，掌握常规的英语语言知识和技能。
Ⅰ. Useful Expressions:通过背景的学习，掌握协助有课办理酒店入住和退房的基本步骤和习惯用词。
Ⅱ.Dialogue:通过对话的学习，掌握常用的表达方式和服务要点。
导游英语口语课程教学大纲
导游英语口语课程教学大纲一、教学对象本课程的教学对象是兴安职业技术学院旅游英语学院的学生。
二、教学目标本课程是旅游管理专业的实用型职业基础课程，面向旅游行业第一线，进一步培养学生的英语听、说及翻译能力，使学生具有较强的运用旅游英语进行交际的综合能力，同时培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型的旅游行业英语人才打下基，达到从事一般旅游业所需的英语水平，并具备必要的旅游专业知识；提高作为旅游工作者的基本素质，具有较强的旅游交际能力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。
三、教学要求通过系统学习旅游涉及的英语词汇和会话，使学生能听懂日常英语会话，抓住要点和有关细节，领会讲话者的观点，态度和要求；能用英语进行一般的日常会话，对于旅游服务用语熟练掌握，表达思想比较清楚，语音、语调基本正确；了解导游接待所包含的项目和分类，掌握一定旅游知识，提高旅游会话能力及提高导游口译能力。
在本课程结束时，能就不同的旅游情景进行恰当的交谈，能就旅游话题进行连贯的介绍，语音语法基本正确，语言基本得体。
四、教学内容本课程采用教材为高等教育出版社2009年出版的《导游英语口语》，由关肇远主编。
全书共20单元，其主要内容包括有关中国历史、社会、文化、宗教等一般知识；帮助客人预订、设计行程、介绍市内交通、接受投诉、处理应急、机场送客等导游员的职责；以及我国改革与开放、基本国策和旅游业发展等20个场景；以及模拟阿尔山旅游景点和在阿尔山景点实训等内容。
五、教学安排作为旅游英语专业必修课，本课程开设一学年。
按教学计划规定，安排在第四、五两个学期开设，每学期学时62学时。
六、测试测试是检查教学大纲执行情况、评估教学质量的一种有效手段，是获取教学反馈信息的主要来源之一，是改进教学工作的重要依据。
本课程在考核学生的英语语言基础知识的同时，按大纲要求着重考核学生实际运用语言的能力。
每学期按本大纲要求进行测试，采用多种考核形式：期终考试70%（包括情景模拟导游40%、书面测试30%），采用平时成绩30%(包括课堂表现20%、作业5%、出勤5%)，其中课堂表现中个人表现5%、业务展示5%、小组讨论5%、小组报告5%。
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《导游英语》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：040078、040079课程类别：必修课/任选课/限选课（选其一）学时：总144学时；4学时/周，2学期学分：8适用专业：旅游管理单招、导游、景区、旅行社、旅游英语开课院（系）：南京旅游职业学院外语系开课学期：学生入学后第三、四学期二、教学目标及教学要求《导游英语》是旅游管理专业的专业主干课程，是全国英语导游资格证书的必考课程，是一门实践性较强的课程，我校旅管系学生部分来自湖南，新疆，山东、安徽等地，英语水平参差不齐，本教材通俗易懂，涵盖了所有导游技能和全国各地的旅游景点。
通过本课程的学习，使学生能够较全面掌握全国主要景区的主要景点知识，并且能够将景点知识与旅游常识融汇贯通；通过讲解与示范、演练与实践活动，促进本专业学生英文导游职业素质的养成、提高其旅游情境下的英文交际能力，最终建构其景区景点的英文解说能力；通过本课程的学习，学生还可以获得一种浅能，使他们在将来的实习和工作中面对新的景点景区（浙、江、沪）讲解时，能够以上海导游学习所获得的能力去解决新的不断出现的难题。
三、教学内容及学时分配1. Unit 1 Meeting the Tour Group – Travel in Beijing（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to make preparations for meeting tourists.2.Be familiar with the information about the tourist sites inBeijing, such as the Temple of Earth, the Tian’anmen Square,the Great Wall, and the Former Imperial Palace.3.Learn how to deliver a welcome speech as a guide.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites.5.Know the cultural meanings of the colors of ImperialPalace.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Preparations for Meeting the Tour Group2.Meeting Tourists at the Airport3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 The Temple of EarthSection 2 The Tian’anmen SquarePart C. Welcome SpeechWelcome Speech by the Local GuidePart D. Situational DialoguesThe Great WallPart E. Introduction to Tourist SitesThe Former Imperial PalacePart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to make preparations for meeting tourists;2. how to deliver a welcome speech as a guide;3.how to make situational dialogues about tourist sites.2. Unit 2 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know how to draft an itinerary.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Shanxi, such as the MountWutai, Yungang Grottoes, Pingyao Ancient City, the Qiao’s Compound.3.Learn how to draft an itinerary and what should be included in an itinerary.4.Remember some information about tourist sites.5.Learn some knowledge about Chinese Dragon Culture.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Drafting an Itinerary2.Differences in the Itinerary3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Mount WutaiSection 2 Yungang GrottoesPart C. Tourist ItineraryA Four-day Cultural Tour of ShanxiPart D. Situational DialoguesPingyao Ancient CityPart E. Introduction to Tourist SitesThe Qiao’s CompoundPart F. Optional Exercises重点难点: 1. How to draft an itinerary;2.Know what should be included in an itinerary;3.Remember the information about the tourist sites in Shanxi.3. Unit 3 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the skills of how to give on-the-way introduction.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Shandong, such as BaotuSpring, Penglai Pavilion, Confucius Temple, Mount Tai, etc.3.Learn how to give the on-the-way introduction.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites and remember importantinformation of them.5.Know some basic knowledge about Chinese Confucianism.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.On the Way to Tourist Sites2.Taboos of Guiding Service on the Way3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Baotu SpringSection 2 Penglai PavilionPart C. On-the-way IntroductionOn the Way from Jinan to QufuPart D. Situational DialoguesConfucius TemplePart E. Introduction to Tourist SitesMount TaiPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to prepare an on-the-way introduction;2.know some taboos of guiding service on the way;3.remember important information of the tourist sites in Shandong.4. Unit 4 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the meaning of sightseeing tempo.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Henan, such as Yin Ruins,White Horse Temple, Shaolin Temple, Longmen Grottoes, a city tour of Kaifeng.3.Learn what the Method of Narrative Introduction is..4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites and remember someimportant information of them.5.Know some knowledge about Chinese Wushu.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Sightseeing Tempos2.Introduction for Different Tourists3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Yin RuinsSection 2 White Horse TemplePart C. Situational DialoguesShaolin TemplePart D. Introduction to Tourist SitesLongmen GrottoesPart E. Methods of IntroductionMethod of Narrative IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to adjust your sightseeing tempo;2.how to serve different tourists at various stages of travel;3.how to make situational dialogues about tourist sites and remembersome important information of them.5. Unit 5 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to deal with the tourists’ hotel check-in.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Beijing, such as Xidi,Hongcun, Mount Huang, and Mount Jiuhua.3.Learn how to make the introduction to Tourist sites—Mount Jiuhua.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites—Mount Huang.5. Know the cultural meanings of the Chinese Buddhism.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Hotel Check-in2.Room Standard3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Bao Gong’s Memorial HallSection 2 XidiPart C. Situational DialoguesMount HuangPart D. Introduction to Tourist SitesMount JiuhuaPart E. Methods of IntroductionMethod of Question-and-answer IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to deal with the tourists’ hotel check-in;2.how to make the introduction to Tourist sites—Mount Jiuhua;3.how to make situational dialogues about tourist sites—MountHuang;6. Unit 6 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to deal with guests’special requirement in dinner, including theguests want to change dishes; the guests are unwilling to have meals together.2.Be familiar with the information about the key tourist sites in Jiangsu, such as Dr.Sun Yat-sen’s Mausoleum, Nanjing Museum, the famous ancient town Zhouzhuang, Zhuozheng Garden and so on.3.Learn how to make the simulate introduction to the key scenic spots about Dr. SunYat-sen’s Mausoleum and Zhuozheng Garden.4.Learn how to make situational dialogues about Zhouzhuang.5.Know the more information about Chinese Gardens.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Changing Dishes2.Unwilling to Have Meals Together3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Dr. Sun Yat-sen’s MausoleumSection 2 Nanjing MuseumPart C. Situational DialoguesZhouzhuangPart D. Introduction to Tourist SitesZhuozheng GardenPart E. Methods of IntroductionMethod of Introduction with a Focus on Key EventsPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to deal with the two conditions: the guests want to change dishes, the guests are unwilling to have meals together;2.make introduction to the key scenic spots in Zhuozheng Garden;3.how to make situational dialogues about Zhouzhuang.7. Unit 7 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to deal with the condition that tourists are getting lost.2.Be familiar with the information about the tourist sites in Beijing, such as LiuhePagoda, Wuzhen, West Lake, Lingyin Temple and so on.3.Learn how to make the introduction to Tourist sites—Lingyin Temple.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites—West Lake.5.Know the cultural meanings of the Chinese Towers and Pavilions.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Tourists Missing2.Measures Taken to Prevent Tourists from Getting Lost3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Liuhe PagodaSection 2 WuzhenPart C. Situational DialoguesWest LakePart D. Introduction to Tourist SitesLingyin TemplePart E. Methods of IntroductionMethod of Introduction with QuotationsPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to deal with the condition that tourists are getting lost;2.how to deal with the condition that tourists are getting lost;3.how to make situational dialogues about tourist sites—West Lake; 8. Unit 8 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.know the skills to handle accidents .2.get a fine understanding of the Method of Explanatory Introduction.3.be familiar with the tourists sites in the unit.4.understand Twelve Animal Signs.5.Introduce Jinmao Tower, Oriental Pearl TV Tower, the Bund, Nanjing Road andYuyuan Garden ( Garden of Leisurely Repose).基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.The Lost Luggage2.Fire Accident3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Jinmao TowerSection 2 Oriental Pearl TV TowerPart C. Situational DialoguesThe BundPart D. Introduction to Tourist SitesNanjing RoadPart E. Methods of IntroductionMethod of Explanatory IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to handle various accidents;2.how to understand and use the Method of Explanatory Introduction;3.how to make situational dialogues about tourist sites.9. Unit 9 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.know the skills to perform the first aid .2.get a fine understanding of the Terra Cotta Warriors and Horses and Huaqing HotSpring.3.learn the Method of Combining Facts and Figments by heart.4.understand Chinese cuisines.5.Introduce Big Wild Goose Pagoda, Small Wild Goose Pagoda, TerraCotta Warriors and Horses, Huaqing Hot Spring and Mount Huashan.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.The Heart Attack2.Tourists Injured3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Big Wild Goose PagodaSection 2 Small Wild Goose PagodaPart C. Situational DialoguesThe Terra Cotta Warriors and HorsesPart D. Introduction to Tourist SitesHuaqing Hot SpringPart E. Methods of IntroductionMethod of Combining Facts and FigmentsPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to perform the first aid;2.how to understand the Method of Combining Facts and Figments;3.how to make situational dialogues about tourist sites.10. Unit 10 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1.Know the skills to arrange entertainments and shopping.2.Be familiar with necessary regulations about buying traditional Chinese medicine.3.Learn the Method of Section by Section Introduction by heart.4.Help Ss to understand Chinese Taoism.5.Introduce to Ss Wuhou Temple, Du Fu’s Thatched Cottage, Dujiangyan IrritationProject, Taoping Qiang Stockaded Village and Sanxingdui Museum.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Entertainments2.Shopping3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Wuhou TempleSection 2 Du Fu’s Thatched CottagePart C. Situational DialoguesDujiangyan Irrigation ProjectPart D. Introduction to Tourist SitesThe Taoping Qiang Stockaded VillagePart E. Methods of IntroductionMethod of Section-by-section IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to arrange entertainments and shopping;2.how to help tourism buy traditional Chinese medicine;3.how to make situational dialogues about tourist sites.11. Unit 11 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the skills for handling complaints.2.Learn measures to avoid complaints.3.Be familiar with the information about the tourist sites in Yunnan, such as YuantongTemple, Western Hills, Dali and Ancient Lijiang City.4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites.5.Know the cultural background of Chinese painting.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Handling Complaints2.Measures Taken to Avoid the Complaints3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Yuantong TempleSection 2 Western HillsPart C. Situational DialoguesDaliPart D. Introduction to Tourist SitesAncient Lijiang CityPart E. Methods of IntroductionMethod of Suspense-creating IntroductionPart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to handle complaints;2.how to avoid complaints;3.introduction of Y uantong Temple, Western Hills, Dali and AncientLijiang City.12. Unit 12 Tourist Itineraries（10学时）目的要求：In this unit, get the students to:1. Know the skills for sending off the tour group.2.Learn how to handle the issues after sending off the tourists.3.Be familiar with the information about the tourist sites in Guangxi, such as ElephantTrunk Hill, Fubo Hill, Reed Flute Cave, and Lijiang River.4.Learn how to deliver a farewell speech.5.Know the cultural background of Chinese calligraphy.基本内容: Part A. Know-how for Tour Guides1.Preparations for Sending off the Tour Group2.Possible Delay of Sending off the Tourists3.Additional Tips for Tour GuidesPart B. Listening ComprehensionSection 1 Elephant Trunk HillSection 2 Fubo HillPart C. Situational DialoguesReed Flute CavePart D. Introduction to Tourist SitesLijiang RiverPart E. Farewell SpeechA Farewell Speech by the Local GuidePart F. Optional Exercises重点难点: 1. how to send off the tour group;2.how to deliver a farewell speech;3.introduction of Elephant Trunk Hill, Fubo Hill, Reed Flute Cave,Lijiang River.四、考核方式1.本课程在期末进行统一命题的考试。