工作分析的案例
工作分析经典案例及答案
工作分析经典案例及答案工作分析是组织和人力资源管理中的重要环节，它通过系统地分析、评估和描述工作岗位的任务、职责、要求和工作环境等方面，从而为招聘、培训、绩效评估等管理决策提供依据。
本文将介绍两个经典的工作分析案例，并提供相应的答案解析。
案例一：销售经理工作分析是通过对不同员工的工作任务和职责进行细致地研究和描述，从而为组织提供决策依据的一项重要方法。
下面是一个销售经理的工作分析案例：岗位描述:销售经理负责制定销售策略和目标，招募、培训和管理销售团队，确保团队的业绩达到公司设定的销售目标。
销售经理需要与其他部门合作，协调资源，保持与客户的良好关系，并分析市场情况并提出改进措施。
主要职责和任务:1. 制定销售策略和目标，确保团队达成销售目标。
2. 招募、培训和管理销售团队。
3. 与其他部门合作，协调资源，支持销售团队的工作。
4. 与客户保持良好关系，解决问题和投诉。
5. 分析市场情况，收集竞争情报，并提出改进措施。
任职要求:1. 本科以上学历，市场营销或相关专业背景。
2. 具有销售经理或相关职位的工作经验。
3. 出色的沟通和谈判技巧。
4. 出色的领导和团队管理能力。
5. 良好的市场分析和决策能力。
答案分析:销售经理的工作分析重点在于工作任务和职责的描述，以及任职要求的明确。
在岗位描述中，要清楚地列出销售经理的主要职责和任务，例如制定销售策略和目标、招募、培训和管理销售团队、与其他部门合作等。
任职要求部分要求对求职者的学历背景、工作经验、技能和能力等进行明确描述，这有助于筛选合适的候选人。
案例二：软件工程师工作分析是对工作岗位的内容和要求进行详细分析，以便确定工作所需的特定技能和能力。
以下是一个软件工程师的工作分析案例：岗位描述:软件工程师负责开发和维护软件系统，参与需求分析、设计、编码、测试等软件开发过程。
他们需要与团队合作，与客户沟通，解决问题和提供技术支持，确保软件的质量和性能。
主要职责和任务:1. 参与软件开发项目，进行需求分析和系统设计。
工作分析的案例
么？ （2）如何进行岗位合适性分析？
案例2：美国加利福尼亚大学的学者做了 一个实验
实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里 分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的 食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度 的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 一些天后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳 朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子 的猴子活得好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物， 于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。 第三间房子的猴子虽然做了努力，但因食物太高，难度过大，够不 着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己 的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两 只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳 起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 问题：（1）从案例中，你获得了哪些启示？ （2）做的虽然是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与
岗位的关系。从这个角度讲，工作分析应注意什么？
案例3
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面 上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工 拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名 服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说 明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他 解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明 书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持 机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地 面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方 式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到， 即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。 问题：（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导
工作分析案例附答案
工作分析案例附答案案例背景：某公司在招聘高级市场营销经理职位时，面试了几位应聘者。
其中，李先生在市场营销领域有丰富的经验，但在面试中表现较差。
为了更好地了解李先生的潜力和适应能力，公司决定对他进行工作分析。
工作分析目的：通过工作分析，帮助公司了解李先生目前的工作能力，并评估他是否适合高级市场营销经理职位。
同时，进一步了解他在职位上的潜力及职业发展方向，以及对他进行针对性的培训和发展计划。
工作分析方法：工作分析一般包含任务分析和行为分析两个方面。
任务分析旨在确定该职位所需的具体任务和工作环境，行为分析则侧重于描述员工在工作中需要具备的行为和技能。
任务分析：高级市场营销经理职位的主要任务包括但不限于以下几个方面：1. 制定市场营销策略：根据公司的市场定位和目标，制定市场营销战略和计划，包括市场调研、目标市场分析、竞争对手分析等。
2. 推广产品和服务：制定并执行产品和服务销售策略，包括市场推广、广告宣传、销售渠道拓展等。
3. 客户关系管理：建立并维护与重要客户的长期合作关系，提升客户满意度，处理客户投诉和问题。
4. 团队管理与协调：负责招聘、培训和管理市场营销团队，协调内外部资源，确保工作的高效完成。
5. 绩效评估和改进：设定关键业绩指标，进行绩效评估，并根据评估结果制定改进计划，提升营销绩效。
行为分析：通过与高级市场营销经理职位相关的员工及各级上司进行多次访谈和观察，我们对这个职位的行为进行了侧重描述，以供参考。
1. 领导力：高级市场营销经理需要具备良好的领导和管理能力，能够激励团队成员，指导和辅导下属，协调各个部门的合作。
2. 沟通能力：在与内外部利益相关者进行沟通时，要能清晰有效地表达观点，能够倾听并理解他人的需求，及时处理问题。
3. 分析思考能力：市场环境复杂多变，高级市场营销经理需要具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够制定相应的市场策略和应对措施。
4. 结果导向：能够设定明确的目标，并带领团队完成工作任务，展现出强烈的成就导向和结果意识。
工作中成功的案例分析
工作中成功的案例分析成功是每一个人都追求的目标，而在职场中，成功更是成为了每一个人的追求。
那么，如何能在工作中取得成功呢？首先，我想强调的是，成功不仅仅是指一个人的晋升或者是一个企业的盈利，更是一个人在自己的职业生涯中不断取得进步并成为更好的自己。
在这篇文章中，我将分享几个工作中成功的案例，希望可以给大家一些启示。
成功案例一：陈经理的项目管理陈经理是一家制造企业中的项目经理，每个月都有多个项目需要完成。
他认真分析每个项目的情况，制定详细的计划，并将计划逐项分配给团队成员。
每周，他会组织召开项目进展会议，及时了解项目进展情况、解决遇到的问题，并及时调整计划和方案。
在他的领导下，整个团队的工作效率得到了提高，项目也逐渐做得越来越好。
这个案例告诉我们，良好的项目管理能够提高项目质量和工作效率。
制定详细的计划、合理分配任务、及时了解进展情况并进行调整，每一步都是至关重要的。
成功案例二：张工程师的学习能力张工程师是一家软件公司中的高级工程师，在公司工作了多年。
他经常关注新的技术和行业动态，并用自己的业余时间学习，不断提升自己的技能。
因此，他在公司中成为了技术大牛，并得到了公司的认可和赏识。
这个案例告诉我们，不断学习和提升自己的技能是很重要的。
行业变化很快，保持对新技术和新动态的关注，并能够实现自我提升，才能在工作中更好地适应新的挑战。
成功案例三：王销售的客户服务王销售是一家营销公司的销售代表，他非常重视客户服务。
他努力了解客户的需求和痛点，并提供合适的解决方案。
他还积极跟踪客户的满意度，并及时处理客户遇到的问题。
他的工作得到了客户的赞赏和信任，也得到了公司领导的重视。
这个案例告诉我们，优秀的客户服务能够赢得客户的信任和忠诚度。
了解客户需求、提供合适的解决方案、跟踪客户满意度、及时处理客户问题，都是取得客户认可的关键。
成功案例四：刘主管的团队管理刘主管是一家快消品业的团队经理，他善于管理和激励团队成员。
他充分了解每个成员的优点和缺点，并进行针对性的培养和指导。
工作分析-案例分析
王先生制定所有的决策。其他人开展日常工作并随时向他汇报。王 先生处理以下问题：①企业计划；②建立和保持与现有和潜在顾客的联 系；③安排财务筹资并处理日常的财务问题；④招聘新员工；⑤解决生 产中的问题 ；⑥监管库存、货物接收和发运；⑦在秘书的帮助下管理 日常的办公事务。 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么，一旦他 见到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。
最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去 的话，你的心脏病将可能很快发作。”
王先生在考虑他的健康和公司的生存。
案例思考题： 1.请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2. 王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决? 3.授权将怎样帮助王先生呢？请提出授权建议方案。
案例三 远天公司的工作分析方案
案例思考题： 1、阐述工作分析与其他人力资源管理和开发的联系。 2、如果你是李教授，你会向厂长提出什么建议？为什么？
案例二 陷入困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。他的朋
友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右，公司是一人
工作经验分享成功案例分析
工作经验分享成功案例分析在职场中，工作经验的积累对于个人的职业发展至关重要。
通过分享成功案例分析，可以帮助他人更好地总结经验教训，提升自身的职场竞争力。
下面将结合实际案例，分享一些成功的工作经验，希望能对大家有所启发。
首先，成功案例一：小明的晋升之路小明是一家大型互联网公司的产品经理，刚入职时，他并不是最出色的员工，但他有一颗勤奋好学的心。
在工作中，小明不断学习行业知识，关注市场动态，积极参与团队讨论，提出自己的见解。
他还主动承担一些额外的工作任务，展现出自己的能力和责任心。
在一次重要项目中，小明提出了一个创新的产品方案，得到了领导的认可，最终项目取得了成功。
凭借着这次成功经历，小明逐渐获得了同事和领导的信任，最终成功晋升为高级产品经理。
成功案例二：小红的团队合作小红是一家跨国公司的销售主管，她所在的团队面临着市场竞争激烈的挑战。
在团队合作中，小红善于发现每个成员的优势，合理分配任务，激励团队成员发挥潜力。
她注重团队氛围的建设，定期组织团建活动，增进团队凝聚力。
在一次重要的客户谈判中，小红带领团队协作顺利，最终成功签下大单。
这次合作的成功不仅提升了团队的士气，也为小红赢得了公司领导的赞誉，她得到了晋升的机会。
通过以上两个成功案例的分析，我们可以总结出一些成功的工作经验分享：1. 勤奋学习，不断提升自身能力。
在职场中，只有不断学习才能跟上行业的发展步伐，提升自己的竞争力。
2. 主动承担责任，展现自己的能力。
在工作中，要敢于承担一些额外的工作任务，展现出自己的能力和责任心。
3. 团队合作，激发团队凝聚力。
在团队合作中，要善于发现团队成员的优势，合理分配任务，激励团队成员发挥潜力，增强团队的凝聚力。
4. 创新思维，勇于提出建设性意见。
在工作中，要有创新思维，敢于提出建设性意见，为团队和公司带来新的机遇和挑战。
总之，工作经验的分享对于个人职业发展至关重要。
通过分享成功案例分析，可以帮助他人总结经验教训，提升自身的职场竞争力。
工作分析经典案例及答案大全
工作分析经典案例及答案大全
工作分析是指对一项工作进行分解，以确定该工作所需的知识、技能、能力和责任。
在职业发展和人力资源管理领域中，工作分析是一项重要的任务。
下面是工作分析经典案例及答案大全。
案例1：医生的工作分析
工作名称：医生
工作描述：
医生是一种医务人员，负责诊断和治疗病人的疾病。
在日常工作中，医生需要进行病史询问、体格检查、发放处方、解释治疗计划、协调诊断测试和进行手术等任务。
医生要对各种疾病有所了解，并且要能够根据症状来进行诊断和治疗。
医生还需要与患者进行有效的沟通，建立信任和尊重，以便能够建立有效的治疗计划。
工作职责：
1. 完成病史询问和体格检查，以确定病人的疾病类型和程度。
2. 根据病情提供有效的治疗计划和发放处方。
3. 接受病人的诊断测试，并与实验室技师协作，评估测试结果。
4. 进行手术，并与护士协作，提供理想的手术结果。
5. 与患者建立信任和尊重，以便能够建立有效的治疗计划。
技能要求：
1. 能够分析和诊断各种疾病。
2. 能够与患者和其家属进行有效的沟通和交流。
3. 具有手术和医疗知识和技能。
4. 能够评估实验室测试结果，并确定治疗计划。
5. 能够记录和分析医疗记录。
答案解析：这个例子说明了一位医生所需的任务、职责和技能，从而实现了有效的工作分析。
分解出每个任务并分析需要的技能，有助于增加招聘和培训的准确性。
工作分析经典案例及答案
工作分析经典案例及答案工作分析是为了明确工作职责和任务的过程，通过对岗位、职位或工作任务进行系统性评估和分析，以获得对工作内容、工作要求和绩效标准的清晰理解。
本文将介绍三个经典的工作分析案例，并提供相应的答案。
案例一：销售代表工作分析销售代表是负责推销和销售产品或服务的员工。
他们通常需要进行市场调研、拜访客户、提供产品信息和解答客户疑问等一系列销售活动。
工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是推销和销售产品或服务。
2. 常见的工作任务包括市场调研、与潜在客户联系、进行销售谈判、提供产品信息和解答客户疑问等。
3. 工作所需的技能和资格包括良好的沟通能力、销售技巧、解决问题的能力、市场分析能力和客户关系管理能力等。
4. 工作环境通常是办公室和外出拜访客户，工作条件需要适应一定的压力和竞争。
5. 需要与潜在客户、现有客户、销售经理和其他部门（如市场营销部门和客户服务部门）进行合作。
案例二：项目经理工作分析项目经理是负责规划、组织、实施和控制项目的人员。
他们需要协调各个团队成员、管理项目资源、与利益相关者沟通等一系列项目管理任务。
工作分析问题：1. 主要工作职责是什么？2. 常见的工作任务有哪些？3. 工作所需的技能和资格是什么？4. 工作环境和工作条件是怎样的？5. 需要与哪些利益相关者进行合作？答案：1. 主要工作职责是规划、组织、实施和控制项目，确保项目按时交付、在预算内完成并达到项目目标。
2. 常见的工作任务包括项目计划制定、团队成员管理、项目进度监控、风险管理、与利益相关者沟通等。
3. 工作所需的技能和资格包括项目管理知识和经验、良好的沟通和协调能力、问题解决能力、团队管理能力等。
4. 工作环境通常是办公室和现场，工作条件需要适应一定的压力和变化。
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案例5：“秘书门”事件
EMC公司是世界第七大企业级软件供应商。2006年4月7日，时 任EMC大中华区总裁的陆纯初由于忘记带办公室钥匙而联系秘书瑞贝 卡未果，于凌晨向该秘书和几位高管发出措辞严厉且语气生硬的“谴 责信”。 陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、 做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西 都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现 在起，无论午餐时段还是晚上下班后，你要与你服务的每一名经理都 确认无事后才能离开办公室，OK!” 4月10日，瑞贝卡向公司所有人发送邮件，列举六大原因指出总 裁的不对。在信中，她这样写道：“第一，我做这件事是完全正确的， 我锁门是从安全角度考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担责任。 第二，你有钥匙，自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要 原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无 权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时的工作时间，请你记住 中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间。第四，从加入EMC的第 一天到现在，我工作尽职尽责，即使加过很多次的班，也没有任何怨 言，但是，如果你要求我为了工作以外的事情加班，我无法做到。第 五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是 做人最基本的礼貌问题。第六，我要强调一下，我并没有猜想或者假 定什么，因为我没有时间也没有必要。”
岗位的关系。从这个角度讲，工作分析应注意什么？
案例3
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面 上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工 拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名 服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说 明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他 解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明 书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持 机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地 面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方 式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到， 即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。 问题：（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导
业管理中存在问题的？ （2）如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么 办法？
谢 谢 ！
么？ （2）如何进行岗位合适性分析？
案例2：美国加利福尼亚大学的学者做了 一个实验
实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里 分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的 食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度 的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 一些天后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳 朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子 的猴子活得好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物， 于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。 第三间房子的猴子虽然做了努力，但因食物太高，难度过大，够不 着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己 的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两 只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳 起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 问题：（1）从案例中，你获得了哪些启示？ （2）做的虽然是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与
工作分析
——案例
案例1：岗位合适性分析
人力资源部经理经常会碰到两方面的压力，业务部门 说，人手太少，完不成工作，他们总在抱怨：“我们天天 加班加点，人手不足，人力资源部就是不肯多招些人。” 老板说人多了，要压缩，不时在督促：“我们人头太多了， 有人在那里聊天，有人在玩计算机，工资成本太高，要考 虑减少编制，提高效率。”而每当有员工递交辞职报告时 向人力资源部经理说：“我现在的岗位没有挑战性，没意 思，考虑到职业发展，我觉得其他工作更有意思，能够提 供发展空间。”其实辞职的最好理由是“职业发展”。这 个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意，在工作 中得不到他想要的。 问题：（1）人力资源部经理碰到的诸多压力，说明了什
的你应该怎么处理？ （2）在工作说明书制定的过程中应该如何做才能避免 上述情况的发生？
案例4：都是工作说明书惹的祸
“小王，我真不知道你到底需要什么样的机械操作工？”高尔夫机械 制造有限公司人力资源部经理老陈说到，“我已经送去了4个人给你面试， 这4个人都基本符合所需工作说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之 门外。” “符合工作说明书的要求？”小王颇为惊讶地回答道，“我要找的是 那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任 实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没有看见你所说的 什么工作说明书。” 闻听此言，老陈二话没说，为小王拿来工作说明书。当他们将工作说 明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些工作 说明书已经严重地脱离实际，也就是说，工作说明书没有将实际工作中的 变动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验， 而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此，工人们为了更 有效地使用新机器，必须具备更多的数学和计算机知识。 在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职 责后，老陈喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项 工作的工作说明书，并且用这份工作说明书作为指导，一定能够找到你所 需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不 愉快的事情绝不会再发生了。” 问题（1）工作说明书和人力资源招聘的关系是什么？ （2）工作说明书对人力资源管理的价值是什么？
问题：“秘书门”事件的根源在哪里？
案例6：某公司公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。 两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的 工作有时交叉。60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉 得财务人员有点多。但是没有根据，不知裁减谁才好。公司 就用岗位写实的办法进行调整。记录他们每天都在做什么， 看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。财务部的5个人 每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。例如，几点到 几点做什么，这样记了两周。 通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因 为提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不 能去一次就把款提了。他说不行，因为公司规定一次提款现 金量不能超过1万元。另外，公司需要的现金量大，经常出现 这种情况。因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。找 到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。 问题：（1）以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企