人力资源管理师二级纲要(第2章)

第二章招聘与配置

第一节员工素质测评标准体系的构建

【知识要求】

3 ）

1

人的素质是不一样的，体现在完成工作的效率和效果。

员工测评的基本假设认为：A人的素质是有差异的；B既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素；C不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。

2

员工测评的另一个假设是，不同的职位具有差异性。体现在：首先是工作任务的差异，也就是A工作

内容的差异；还有就是B工作权责的差异。

不同的工作责任，对完成这些任务的人有着不同的要求。

3

以“人适其事、事宜其人”为原则。

通过工作分析对岗位进行测量分析；通过员工素质测评对人进行测量和分析。

人岗匹配包括：A工作要求与员工素质相匹配，B工作报酬与员工贡献相匹配，C员工与员工之间相匹

配，D岗位与岗位之间相匹配。

4种）Array

1

以选拔优秀员工为目的。

主要特点有：（5点）

（1）强调测评的区分功能。

（2）测评标准刚性强，即测评标准应该精确。

（3）测评过程强调客观性，尽可能数量化和规范化。

（4）测评指标具有灵活性，甚至可以是一些表面看起来与测评标准无关的指标。

2

以开发员工素质为目的。主要是进行摸底，提出开发建议。

3

以了解现状或查找根源为目的。

主要特点有：

（1）内容可能很细（查找原因），也可能很宽（了解现状）。（2）结果不公开。

（3）有较强的系统性。

4

（又称鉴定性测评）

以了鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的。经常穿插在选拔性测评中。

其主要特点有：

（1）概括性。考核性测评是一种总结性的测评。其他类型

的测评则具有具体性。

（2）结果要求有较高的信度和效度。

1、

具体体现在：A测评目标体系制定、B手段方法选择、C评判与解释结果。

2、

定性测评，侧重于行为的性质；定量测评，采取量化的方法，侧重于行为的数量。

3、

（1）静态测评：不考虑素质前后的变化。

优点：便于横向比较。

缺点：忽视了原有基础和今后的发展趋势。

（2）动态测评：注重过程而不是结果。

优点：A有利于了解被测评者素质的实际水平，B有利于激发被测评者的进取精神。

缺点：不便于相互比较。

（3）心理测验、问卷、考试，属于静态的；而评价中心、面试与观察评定，属于动态的

4、

素质（里）与绩效（表）互为表里，素质是取得绩效的条件保证，绩效是素质高低的事实证明。

因此，应该从素质测评中预测绩效，从绩效测评中验证素质。

5、

分项测评有助于提高测评的准确性，但整体特征可能被弱化。

所以，应将分项测评与综合测评相结合。

（一）

1、当“一”和“二”作序数词解释时，

一次量化是指对测评对象进行A直接定量刻画。一次量化的对象B具有明显的数量关系，量化后的数据

C

具有实质意义。因此，也称为实质量化。

二次量化则是A 间接的定量刻画，二次量化的对象B 没有明显的数量关系，但C 具有质量或程度差异。

也称为形式量化。

2、当“一”和“二”作基数词解释时，

一次量化的量化过程A 可以一次性完成。素质测评的结果可以由测评数据B 直接综合和转换。 二次量化则需要分两次计量才能完成，先纵向量化，再横向量化。（纵向：赋予权重；横向：打分

（二）（都可以看做是二次量化（第一次解释的））

类别量化：A 把素质测评对象划分到几个类别中；B 每个对象属于且只属于一个类别；C 是一种符号性的形式量化（没有大小之分）。

模糊量化：A 把素质测评对象划分到每个类别中（类别有交叉）；B 根据其隶属程度分别赋值；C 每个测评对象的分类界限无法明确，或令测评者认识模糊无法把握。

（三）（都可以看做是二次量化（第一次解释的））

顺序量化：把素质测评对象A 两两比较排成序列，然后一一B 赋予相应的顺序数值。

等距量化：要求素质测评对象A 排列有强弱、大小、先后等顺序关系，而且要求B 差异相等。可以C 使素质测评对象进行差距大小的比较。

比例量化：不仅要求素质测评对象A

排列有顺序等距关系，还要B 存在倍数关系。C 可以使素质测评对

象进行差异比例程度的比较。

（四）

当量量化：将不同类别（或者说不同质）的对象进行综合，选择某一中介变量（即权重），将素质测评对象进行统一性的转化。

当量量化实际上也A 是近似的等值技术。常常B 是一种主观量化形式，其作用是C 使不同类别（或者说不同质）的测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合。 素质测评标准体系的三要素：标准、标度、标记。 1、 标准

标准是指测评标准体系的内在规定性，常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。 （1）从它揭示的内涵来看，可以分为：A 客观形式、B 主观评价、C 半客观半主观三种。

（2）从标准表示的形式来看，可以分为A评语短句式、B设问提示式、C方向指示式三种。

◆评语短句式：A判断与评论的句子，B主要是描述句、叙述句、议论句，C句中含有一个以上的

变量词，而且D是一种模糊的变量词。

◆设问提示句：疑问句。

◆方向指示式：只规定了从哪些方面去测评。

（3）根据测评指标操作的方式，又可以分为A测定式、B评定式两种。

◆测定式：利用测评工具，可以直接测出或计量出有关内容。如：体力劳动强度、有效工时利用

率、产品数量、产值等。（表现出的都是量化的数据）

◆评定式：根据现场观察和资料分析，直接得出结果。如：劳动责任、工作难度、品德素质等指

标的评定标准。（定性化）

2、标度

标度是对标准的外在形式划分，常表现为素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。测评指标的标度大致有：量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等

◆量词式：用一些带有程度差异的词组。如：“多”“较多”“一般”等。

◆等级式：用一些等级顺序明确的字词、字母或数字。如：优良中差、1234、甲乙丙丁。

等级距离要适当。太大了，区分度小；太小了，不好操作。

等级数超过9，难以把握评判；在5以内，测评效果最佳。

◆数量式：以分数形式出现。有连续区间型与离散点标式。

◆定义式

◆综合式

3、标记

标记，就是对应于A不同标度（范围、强度、频率）的符号表示，B没有独立意义。常用字母（ABC等）、汉字（甲乙丙等），或数字（1,2,3等）表示。

（二）素质测评标准体系的构成