大型OA项目实施指导手册(SOW)(1)
系统实施工作说明书(SOW)模板(参考模板)
XXXX系统项目实施工作说明书（Statement Of Work）签署：文档控制修改记录审阅分发目录文档控制 (II)修改记录 ........................................................................................................................................................... i i 审阅ii分发ii1 概述 (5)2 项目范围 (6)2.1 实施范围 (6)2.2 实施主体 (6)2.3 实施部门 (6)2.4 实施地点 (6)2.5 工作时间 (7)2.6 实施业务范围 (7)2.7 实施模块范围 (7)3 实施服务范围 (8)3.1 项目管理 (8)3.2 系统管理 (8)3.3 业务蓝图 (9)3.4 客户化开发服务（如存在，需说明） (10)3.5 培训服务 (10)3.6 数据转换 (11)3.7 上线支持 (12)4 项目计划和交付项 (13)4.1 项目总体计划 (13)4.2 实施阶段划分 (14)4.3 各实施阶段的主要交付项 (14)4.4 职责分配 (15)4.5 阶段完成 (16)4.6 项目完成 (16)5 项目资源计划 (17)6 项目组织和条款 (18)6.1 双方组织架构 (18)6.2 甲方项目组织与职责 (18)6.3 乙方项目组织与职责 (19)7 项目变更控制流程 (20)7.1 提出变更 (20)7.2 接收方的响应 (20)7.3 申请方的认可 (21)7.4 变更实施 (21)7.5 变更程序流程 (21)8 主要假定 (23)8.1 项目管理: (23)8.2 软件及客户化开发: (23)8.3 数据工作： (24)8.4 测试工作 (24)8.5 基础设施： (24)8.6 工作范围： (25)8.7 培训： (25)9 项目中止和暂停 (26)9.1 项目暂停 (26)9.2 项目终止 (26)附录1: XX集团公司ERP项目实施功能范围 (27)附录2：未来XX集团公司ERP项目客户化开发功能范围 (33)1概述本实施工作说明书（Statement Of Work，以下简称“SOW”）是潍坊三一物流有限公司（以下简称“甲方“）和金蝶软件（中国）有限公司潍坊分公司（以下简称“乙方”）于2012年2月日签署的《金蝶销售合同》中《实施服务合同》（或“集团管理信息化项目合同中实施服务部分（合同编号：））的附件，旨在界定实施服务明细条款。
工作的说明书SOW
附件1XXXXXX项目工作说明书起草人：信息技术部起草日期：文档参考号：文档版本号：文档信息分发名单*行动类别：批准，复审，通知，存档，所需行动，参加会议，其它（请指明）版本记录需求对应记录本文档中所包含的信息属于内部资料，如无用户的书面许可，任何人都无权复制或利用。
工作说明书目录1前言 (5)1.1 目的 (5)1.2 术语 (5)1.3 参考 (5)2项目概述 (5)2.1 项目目标 (5)2.2 项目实施前提及假设 (6)2.2.1 开发场地 (6)2.2.2 开发设备 (6)2.2.3 其他 (6)2.3 系统体系结构 (6)2.4 应用体系结构 (6)3项目工作范围 (6)3.1 项目的工作任务1 (7)3.1.1 工作描述 (7)3.1.2 乙方的职责 (7)3.1.3 甲方的职责 (7)3.1.4 工作交付物 (7)3.1.5 工作完成标志 (7)3.2 项目的工作任务2 (7)3.2.1 工作描述 (7)3.2.2 乙方的职责 (7)3.2.3 甲方的职责 (7)3.2.4 工作交付物 (8)3.2.5 工作完成标志 (8)3.3 项目不包含的工作 (8)4系统需求范围 (8)4.1 系统包含的功能 (8)4.2 系统不包含的功能 (8)4.3 系统的性能要求 (9)5项目交付清单 (9)6项目验收标准 (9)6.1 软件验收标准 (9)6.2 软件过程文档验收标准 (10)7项目实施进度 (10)8项目组织结构 (11)8.1 组织结构图 (11)8.2 角色分派及角色职责 (11)9变更管理流程 (12)9.1 变更管理流程 (12)9.2 重大变更定义 (13)9.3 变更责任 (13)10业务连续性及过渡性安排 (13)1前言本工作说明书是合同（以下为简称主合同）的不可分割的组成部分，并经__________(以下简称甲方)和________公司（以下简称乙方）协商达成以下一致意见：（1）乙方同意向甲方提供本工作说明书所述服务。
项目工作范围说明书 SOW
项目工作范围说明书 SOW 第一章：引言在进行任何项目之前，明确项目的工作范围是至关重要的。
本文将详细介绍项目工作范围说明书的必要性以及编写该文档的方法。
第二章：项目概述本章将提供项目的背景信息和目标。
具体介绍项目的目的、范围、期望成果以及关键约束条件。
第三章：项目目标在本章节中，将明确项目的具体目标和预期成果。
对于每个目标，需提供详细描述和相关约束条件。
第四章：项目范围本章节将详细说明项目的工作范围。
从时间、资源和成果的角度来描述项目的界定，以确保项目团队清楚地了解他们需要完成的任务。
第五章：项目任务清单在本章中，将列出项目的具体任务，每个任务应包括相关细节，如执行责任人、任务开始和结束日期、关键要求和里程碑。
第六章：项目可交付成果本章将明确项目的可交付成果。
每个可交付成果都应该具备明确的描述和相关约束条件。
第七章：项目限制条件项目范围说明书还需要详细说明与项目相关的任何限制条件，如时间、资源和法律要求等。
第八章：项目变更控制在本章节中，将介绍关于项目变更控制的方法和流程。
包括变更请求的提交、评审和批准过程。
第九章：项目交付和验收本章将详细描述项目的交付和验收过程。
包括验收标准、验收方案和验收文件的准备。
第十章：项目工作担责和角色在本章节中，将明确每个团队成员的工作职责和角色。
通过清晰地定义每个角色的职责，可以提高项目的执行效率。
第十一章：项目沟通计划沟通是项目中不可或缺的一部分。
本章将介绍项目团队之间的有效沟通计划，确保信息传递的准确和及时。
第十二章：风险管理计划风险是项目中常见的挑战之一。
本章将详细描述项目的风险管理计划，包括风险识别、评估、应对策略和监控方法。
第十三章：项目时间计划在本章节中，将提供项目的时间计划。
通过明确项目的关键里程碑和任务时间表，有助于项目的管控和进度追踪。
第十四章：项目资源计划本章将介绍项目的资源计划，包括人力资源、物料和设备等。
确保项目团队有足够的资源来完成项目工作。
项目工作说明书（SOW）
项⽬⼯作说明书（SOW）OW是对项⽬所要提供的产品或服务的叙述性的描述。
任务书/邀标书或合同⼀部分SOW内容：业务需求、产品范围描述（产品的需求以及产品或服务的特征）、战略计划对内部项⽬：基于业务需要或产品（服务）的需求。
对外部项⽬：作为投标⽂档的⼀部分从客户那⾥得到。
需要说明：业务要求、产品范围描述、战略计划SOW：Statement of Work⼯作说明书SOW通常作为合同的⼀部分，对提供的产品或服务进⾏表述。
SOW在很⾼层次上说明项⽬的⽤途、范围与途径。
实际上，SOW是客户与供应商之间的⾼层共识，将帮助沿着正确的⽅向安排策划⼯作，是WBS的基础。
SOW通常包括：对项⽬技术的⽬标与宗旨的描述，必须满⾜的成本和进度⽅⾯的约束，实际存在的资源约束，以及客户与供应商在开始时应该理解的有关假定。
1、范围陈述（系统的⽬的与范围陈述）2、约束陈述（包括开发和实施知识管理体系的成本预算、完成的时间、具体质量陈述等）3、责任陈述（包括知识获取和⼯具选择的责任问题）4、要求陈述（⽐如客户要求）5、交付使⽤陈述（⽐如陈列、培训、⽂件）；签名（包括项⽬经理、项⽬发起⼈、客户）等SOW的三个特征：1、SOW是⼀份简短的⽂档。
它既不是⼀份设计⽂档，也不是⼀份完整的法律合同。
它应该是在⾼层商抓住要点。
SOW的作⽤是奠定⼯作范围、开始定义最终产品。
2、保证客户与⾼层管理者能充分评审并批准SOW，然后才有可能切实地着⼿进⾏项⽬的其他活动。
3、⼀份SOW获得批准、便应对这份⽂档进⾏版本控制，并将它作为项⽬计划的⼀部分。
==============================================================================================================⼯作说明书（SOW）——合同中对提供的产品或服务的表述，有时候被称为需求说明书。
⼯作说明书应⾜够详细，以使期望中的卖⽅确定是否有能⼒提供各事项。
模板_BPM平台实施项目工作说明书(SOW)v1
附件一宜家工业（南通工厂）BPM平台实施项目工作说明书（SOW）目录1前言 (3)2项目工作范围 (3)3项目工作方式 (6)4假定 (6)5工作计划及交付物 (6)6角色分工 (8)7工作量的估计 (9)8双方角色和责任 (10)9完成以及验收标准 (10)10承诺 (11)11保密 (11)12签署接受 (11)1前言宜家工业（南通工厂）以下简称宜家南通，为了实现业务流程管理自动化，缩短审批周期，加强日后流程信息建设，迫切需要建立起一套简易的业务流程管理平台。
上海斯歌信息技术有限公司（以下简称斯歌或者K2）认为Business Process Management（以下简称BPM）系统作为宜家南通在业务方面的综合信息服务平台，对客户具有重大意义。
这不仅体现在系统将为各类审批流程提供服务和支撑，更重要的是它提供了将业务和服务相关的标准规范服务体系、业务管理调控体系、服务绩效评价考核体系在宜家南通切实落地的机遇和变革基础。
我们将为系统建设提供最好的工具和服务，同时，我们也会在项目建设的过程中，将我们丰富的BPM经验和实践传递给客户团队，尽力帮助客户通过对业务和服务管理流程的优化和提升，形成规范管理、合理调控、科学考核的先进管理制度并培养一批理解国际先进理念同时又具有丰富经验的管理人才队伍。
根据我们多年来在国内成功实施业务流程管理项目的经验以及和宜家南通的沟通交流，我们认为系统的建设并不仅仅是系统配置开发这么简单。
更需要关注的是业务流程如何优化、如何在日常申请审批流程中的真正落地，尤其是选择最适当的方式和宜家南通的组织、人员、技术状况结合，确保业务流程真正能够“用起来”并为客户真正的提供帮助。
我们在实施过程中将坚持整体规划、统一规范；分步实施、保持灵活；典型设计、强调落地；明确分工、加强协同；重视建设、兼顾维护；流程为主，管理为要等建设原则，确保本项目的成功实施并为未来系统的优化和扩展打下坚实的基础。
SOW项目工作说明书-示例
·XXX单位XXX开发项目工作说明书（SOW）甲方：xx股份有限公司乙方：xx股份有限公司协议号：签约日期：签署地点：目录…1前言 (1)2项目目标 (2)3项目范围 (4)业务范围 (4)功能范围 (5)4项目里程碑与交付物 (7)准备阶段 (7)需求阶段 (7)【开发阶段 (7)测试阶段 (8)上线阶段 (8)验收阶段 (8)5完工标准 (10)附录 (11)附录A-1：项目工作量评估表 (11)附录B-1：项目变更控制流程 (12)~附录B-2：交付件验收流程 (13)附录B-3：问题上报流程 (14)1前言本工作说明书描述了由xx股份有限公司（以下简称“xx”，或“乙方”）为xx集团股份有限公司（以下简称“xx集团”，或“甲方”）签署的《XX开发项目》（以下简称“本项目”）合同过程中提供的服务，以及在此过程中乙方与甲方所承担的责任。
本工作说明书包括以下附录，它们是本工作说明书的一部分：附录B-1：项目变更控制流程附录B-2：交付件验收流程附录B-3：问题上报流程任何对本工作说明书的修改都应遵循附录B-1项目变更控制流程。
对变更的评估和实施可能会对预估的时间进度表、费用以及本工作说明书与/或合同中的其他条款作相应的调整。
本工作说明书经过甲、乙双方授权代表签署后生效，成为合同的附件，适用合同条款的规定。
除非合同另有相反规定，合同条款的规定与工作说明书的规定不一致，以工作说明书的规定为准。
本工作说明书、其附录以及合同组成一个整体，代表了甲方与乙方对项目事宜的一致认可并替代先前所有的口头及书面沟通协定。
2项目目标改变以往设计变更和年降报价线下运行模式，实现与新品竞价有效衔接以支持完整报价履历信息的管理，满足对一个产品从新品报价，变更报价和年降报价不同生命周期的报价需求以及完整统计分析：计划通过设变和年降报价流程的开发，实现以下目标：1、针对设变报价业务•实现在线调度成本相关方发起更新及完成相应的任务提交；•实现设计变更前后新旧版本BOM差异对比，辅助成本分析；•实现设计变更前后新旧版本的成本差异对比，辅助定价决策；•实现设计变更报价业务的在线定价审批；•实现产品设计变更报价的价格更新，完善产品生命周期价格履历管理；2、针对年降报价业务•实现在线调度成本相关方发起年降及完成相应的任务提交；•实现年降时直接调取最新版的BOM作为测算成本依据；•实现年降前后新旧版本的成本差异对比，辅助定价决策；•实现年降报价业务中需要在线出具BOM测算及定价审批；•实现产品年降报价的价格更新，完善产品生命周期价格履历管理；3、实现价格对比•不同车型间、同一车型不同轮次间的价格对比(适用不同类型报价)；•实现不同版本的零件价格对比；3项目范围3.1业务范围企业级的设计变更流程通常包含从主机厂接收变更，评审，实施等复杂环节，此项目只支持设计变更报价，不支持设计变更评估及实施；企业年降主要有三大类：合同内年降，合同外年降，为获得新车型而进行老车型年降，需要重新测算价格的以客户经理主动发起协同为起点；如下图：支持场景：客户提出产品材料、结构、要求发生变化，且该产品已在新品竞价系统完成竞价流程并通过相关部门变更评审，确定需要由销售完成零件成本影响评估，作为系统启动变更流程的起点：线上重新出具技术BOM、成本测算并生成变更价格审批表。
sow 工作说明书
sow 工作说明书背景：在公司内部，确保项目的顺利进行是至关重要的。
为了达到这个目标，制定一个工作说明书是必要的。
本文将详细介绍 SOW（工作说明书）的内容和要求，以帮助团队成员了解其职责和任务。
1. 目标与范围此部分将概述项目的目标和范围，确保整个团队对将要实现的任务有明确的认识。
2. 项目描述在此部分，详细描述项目的情况、目的和产出。
要确保项目描述清晰、准确，以对团队成员的工作需要有明确的指导。
3. 项目时间安排在此部分，提供项目的时间表，包括各个阶段的起止时间和相关里程碑。
此时间安排将帮助团队成员了解项目的进展，并按时完成各项任务。
4. 团队组成在此部分，介绍项目团队的成员及其各自的职责。
此部分还应包括各个团队成员的联系方式以及领导层的联系方式。
5. 任务分配在此部分，列出每个成员的具体任务和职责。
要确保任务分配明确，避免任务重叠或遗漏。
6. 目标评估此部分解释如何评估项目的进展和质量。
可以使用量化指标或其他衡量标准来评估团队成员的绩效和项目的成功。
7. 沟通计划在此部分，确定项目团队之间的沟通方式和频率。
确保及时高效的沟通将有助于项目的顺利进行。
8. 风险评估和管理这个部分分析可能出现的风险和问题，并提供解决方案和应急计划。
要确保团队成员了解风险，并能够应对和解决可能发生的问题。
9. 工作条件描述项目所需的工作条件和环境，如办公室设备、软件和工具等。
这将有助于为团队成员提供所需的资源和支持。
10. 期望结果在此部分，清晰地定义项目的期望结果，并对项目的成功标准进行衡量。
总结：本文提供了一份 SOW (工作说明书) 示例，以帮助团队成员了解他们的职责和任务，并确保项目的顺利进行。
通过详细的目标、任务分配和沟通计划等内容，可以增加项目的成功率和工作效率。
在整个工作说明书中，要确保文档的排版整洁美观，语句通顺，以便团队成员能够流畅地阅读和理解其内容。
期待团队根据此工作说明书的指导，为项目的成功做出贡献。
sow工作说明书
sow工作说明书一、项目背景SOW（Statement of Work）是指工作说明书，它是对项目范围和工作要求的详细描述，为执行项目提供了清晰而准确的指导。
本文档旨在对SOW工作说明书进行全面介绍，并提供一个合适的格式。
二、项目目标本项目旨在通过以下步骤实现项目的目标：1. 确定项目的目标和范围；2. 列出具体的工作任务和可交付成果；3. 安排工作资源和时间计划；4. 制定质量标准和审查程序；5. 确定报告和沟通机制。
三、项目范围本项目的范围包括以下工作内容：1. 项目需求分析：详细了解客户需求，并确定项目范围和目标；2. 工作计划制定：根据项目目标和时间要求，制定详细的工作计划；3. 资源分配：安排项目所需的人力、物力和财力资源；4. 项目执行：根据工作计划，按时完成项目任务；5. 质量控制：制定质量标准，进行质量控制和质量评审；6. 项目报告：定期向相关方报告项目进展情况；7. 风险管理：识别、评估和控制项目中的风险。
四、工作任务及可交付成果4.1 项目需求分析任务描述：通过与客户和利益相关者进行沟通，了解并记录详细的项目需求，包括功能、性能和接口要求。
可交付成果：项目需求文档：包括功能需求、非功能需求、用户界面设计等。
4.2 工作计划制定任务描述：根据项目的目标和时间要求，制定详细的工作计划，包括工作包、里程碑和项目时间表等。
可交付成果：工作计划表：详细描述项目的工作计划，包括关键里程碑和任务分解。
4.3 资源分配任务描述：根据项目需求和工作计划，合理安排项目所需的人力、物力和财力资源。
可交付成果：资源分配表：明确指定项目资源的分配情况，包括人员、设备和资金等。
4.4 项目执行任务描述：按照工作计划，组织团队成员执行各项任务，确保项目按时完成。
可交付成果：项目执行报告：汇总项目执行情况，包括完成的任务、遇到的问题和解决方案等。
4.5 质量控制任务描述：制定质量标准，通过检查、测试和评审等方式进行质量控制。
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XXX协同办公系统项目实施指导手册［内部资料，供实施顾问参考］目录1项目准备工作指引___________________________________________________________ 11.1项目启动 _________________________________________________________________________ 11.1.1 定义 _________________________________________________________________________ 11.1.2 目标与策略 ___________________________________________________________________ 11.1.3 内容 _________________________________________________________________________ 21.1.4 风险 _________________________________________________________________________ 21.1.5 工具及模板清单 _______________________________________________________________ 3 2实施方案及需求调研工作指引________________________________________________ 32.1实施方案制订 _____________________________________________________________________ 32.1.1 定义 _________________________________________________________________________ 32.1.2 目标与策略 ___________________________________________________________________ 32.1.3 内容 _________________________________________________________________________ 42.1.4 风险 _________________________________________________________________________ 42.1.5 工具及模板清单 _______________________________________________________________ 52.2需求调研与分析 ___________________________________________________________________ 52.2.1 定义 _________________________________________________________________________ 52.2.2 目标与策略 ___________________________________________________________________ 52.2.3 内容 _________________________________________________________________________ 62.2.4 风险 _________________________________________________________________________ 62.2.5 工具及模板清单实 _____________________________________________________________ 7 3软件安装及初始化工作指引__________________________________________________ 83.1软件安装 _________________________________________________________________________ 83.1.1 内容 _________________________________________________________________________ 83.1.2 风险 _________________________________________________________________________ 83.1.3 工具及模板清单 _______________________________________________________________ 83.2系统初始化 _______________________________________________________________________ 93.2.1 定义 _________________________________________________________________________ 93.2.2 目标与策略 ___________________________________________________________________ 93.2.3 内容 _________________________________________________________________________ 93.2.4 风险 _________________________________________________________________________ 94用户培训及系统上线工作指引_______________________________________________ 104.1管理员应用培训 __________________________________________________________________ 104.1.1 定义 ________________________________________________________________________ 104.1.2 目标与策略 __________________________________________________________________ 104.1.3 风险 ________________________________________________________________________ 104.2用户培训 _________________________________________________________________________ 114.2.1 定义 _________________________________________________________________________114.2.2 目标与策略 ___________________________________________________________________114.2.3 内容 _________________________________________________________________________114.2.4 风险 ________________________________________________________________________ 124.2.5 工具及模板清单 ______________________________________________________________ 124.3系统上线 ________________________________________________________________________ 124.3.1 定义 ________________________________________________________________________ 124.3.2 目标与策略 __________________________________________________________________ 124.3.3 内容 ________________________________________________________________________ 134.3.4 风险 ________________________________________________________________________ 134.3.5 工具及模板清单 ______________________________________________________________ 13 5验收交付工作指引__________________________________________________________ 145.1项目验收 ________________________________________________________________________ 145.1.1 定义 ________________________________________________________________________ 145.1.2 目标与策略 __________________________________________________________________ 145.1.3 内容 ________________________________________________________________________ 145.1.4 风险 ________________________________________________________________________ 155.1.5 实施工具清单 ________________________________________________________________ 155.2服务交接 ________________________________________________________________________ 155.2.1 定义 ________________________________________________________________________ 155.2.2 目标与策略 __________________________________________________________________ 155.2.3 内容 ________________________________________________________________________ 165.2.4 风险 ________________________________________________________________________ 165.2.5 实施工具清单 ________________________________________________________________ 16 6项目实施管理制度__________________________________________________________ 176.1工作日志制度 ____________________________________________________________________ 17 6.2项目周报制度 ____________________________________________________________________ 17 6.3阶段性邮件通告制度 ______________________________________________________________ 17 6.4问题跟踪制度 ____________________________________________________________________ 18 6.5项目总结制度 ____________________________________________________________________ 181项目准备工作指引1.1 项目启动1.1.1定义项目启动主要完成项目开始前，对客户项目进行的前期准备工作。