高层管理人员测评试题
中高层领导人才测评笔试题目 (2)
**公司中高层专业知识测评试卷说明：1．本试卷满分为100分，时间为1小时。
2．请将所有答案填写在答题卡上。
测试结束后，试卷与答题卡均要收回。
测试成绩以答题卡上的答案为依据。
第一部分：选择题（共60分，每题3分）1.在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。
以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？（）A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献B.各人自身对于企业整体目标的贡献C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性2.假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（）A.是否具有较高的学历与较强的业务能力B.能否得到部门成员及上级领导的普遍认同C.能否保持你原先形成的管理风格D.是否具备创新开拓能力3.只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。
对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？（）A.这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。
B.在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤。
C.承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。
D.找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。
4.某制造业企业为了提高经营效益，在年初开展降低库存活动。
年终统计发现，库存量下降达到了预计目标，只是产品销售应收款出现了同步增加。
对于这种情况，你最赞成以下哪一判断？（）A.该企业决策正确，取得了预期成果。
B.该企业目标只达成了一半，效果不错。
C.该企业应收款增加，产品销路不错。
D.该企业只是将内部库存转化成了外部库存。
5.我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满（）周岁并具有劳动能力。
A.18B.20岁C.16岁D.14岁6.生产管理中的5S管理是指（）。
A.整理、整顿、清扫、清洁、素养B.整理、整顿、安全、节约、素养C.整顿、清扫、标准化、满意、清洁D.整顿、节约、安全、满意、标准化7.一些受大众喜欢的电视广告是那些幽默广告。
高层管理人员面试试题
高层管理人员面试试题一.副总经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们企业吗?为什么选择我们4你对现代洗浴知道多少?5做酒店和洗浴最大的区分在那6你怎样看待企业文化7实施你采用怎样的步骤8针对我们企业你怎样进行管理9财务掌握你有何建议10怎样进行定制化服务11怎样处理员工来宾的投诉12对企业廉政建设你有何措施13营销策略你预备怎样开展14经营不利削价是出路吗15你的月薪要求?假如低于你的要求怎样16后勤管理如何保障企业的良好运行17怎样开展企业的公共关系18怎样看待员工和降低员工的流淌率二.财务部经理1你的职业操守和对本岗位的认识2作为我们企业财务运转程序和机构设置3怎样界定企业的固定资产4成本管理的措施和财务部应提交的报表5怎样协调财务(前台\\\\吧台)与经营部门关系6经营票据的流程及管理方法7你熟识当地有关财务政策吗8作为我们企业我们的税收种类及税率9我们企业可以交纳定额税吗10怎样合理避税11你怎样核算营销成本和营销效益12假如合作不开心你被解雇你会出卖公司利益吗?你怎样保证?13物品盘点周期及盘点的意义?14怎样看待采供\\\\库房与财务的关系15你认为财务下管采供\\\\库房的模式合适吗?16你怎样应对上级税务部门的突击检查17对经营部门现金的保管及上交财务的建议18你熟识财务管理软件吗?19税务机关要检查我们的电脑怎样办?三.保安部经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们酒店吗?为什么选择我们4谈谈你个人的简历5你应聘的优势6安全管理的种类及预防措施7你的岗位设置及管理策略8你对企业消防监控系统了解吗?意义?9可以谈谈你的社会关系?怎样处理关系10你怎样取得其他部门的协作?11你对企业发生的纠纷怎样处理?12你会由于纠纷对顾客进行殴打吗?13在来宾车辆管理上你有何方法?14员工通道设置的意义?怎样防止保安员渎职行为15你对下属培训的周期及培训的.内容16定期的安全检查巡察你力求作到那几点?17怎样保证企业消防设施的良好运行18怎样应对上级检查四.营销部经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们企业吗?为什么选择我们4你为什么要换工作?5你上一个工作的主要工作成果是什么?6你认为营销部在企业中起什么样的作用7营销部岗位该怎么编制8针对我们酒店营销策略你预备怎样开展9关于企业营销你有何创新和取得优势?10你怎样掌握销售成本和出台销售计划11你认为我们企业营销部采用怎样的激励机制? 12怎样测算营销风险(签单\\\\挂帐)资金回笼13对顾客投诉及看法的处理方法14顾客档案管理怎样实施?有什么意义15你的职业道德和维护企业利益的关系16销售计划与其他部门的关系18假如你被辞退你怎样处理企业关系五.客房部经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们企业吗?为什么选择我们4谈谈你对北京市场的认识!5环境管理你怎样实施?6你熟识企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办7你的月薪要求?假如低于你的要求怎样8你做相关管理及服务工作有多少年?9你认为客房采用“无干扰”式服务可取吗10你对布草及易耗品怎样去掌握?11你对你所管的部门的员工通常采纳什么样的方法去管理?你查房的掌握程序?12怎样开展客房销售?。
高层管理人员的360度测评问卷模板(共32题)
高层管理人员的360度测评问卷模板逻辑剖析1.成立起可以长久运作的信息采集系统，并监察其运转（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合2.鉴于对信息采集结果的客观剖析和正确判断，对有关问题的将来发展趋向作出正确的展望，进而拟订整个组织的各项战略决议（A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合3.连续地对过去拟订的决议进行评估，以确认它们履行的成效和对整个企业的影响（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合工作实行4.洞察可以对组织产生影响的政治局势变化或发展时机（比如，市场发展趋向、人口变化趋向、影响市场时机的全国性或历史性的问题等），认识到复杂的因果关系，进而制定企业长久发展战略和行动计划（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合5.保证企业各部门的工作切合企业的整体战略方向（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合6.可以对重要问题进行判断和决议（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合7.认识到不一样资源的需讨状况，在战略层面上合理的分配资源（A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合8.能预示企业发展中可能存在的风险，并提出有效的控制风险的举措（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合交流交流9.依据交流对象的不一样，对需要交流的信息进行挑选，经过有选择性地流露或保密特定的信息来产生希望的影响（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合10.娴熟运用各样适合的论据，采纳必需的步骤和形式，就各样复杂敏感的问题与各个层次的对象进行交流（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合11.奇妙地借助第三方或专家来表达自己的意思（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合12.在企业中成立正式的优异的双向交流的系统，并监察其运转的成效（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合适应力13.能深刻认识到造成变化的本源，并以其为指导，领导部下实时对企业的战略规划、资源分派、行动方案等进行必需的修正，保证整个企业的正常营运和健康发展（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合14.可以预示中短期可能发生的状况，在拟订企业的整体战略规划时，能经过采纳有效的方法，防止可能发生的问题或将其负面影响降低到最低的程度（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合15.正确掌握变化的客观环境为企业带来的市场时机，有目的、有计划的采纳行动，将劣势转为优势（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合16.可以对不确立性进行剖析、判断，并采纳相应的行动（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合人员发展17.在个人职业生涯发展规划方面成为别人的模范（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合18.在企业中创造鼓舞职工充足发挥潜能的工作环境（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合19.依据企业的战略需求，确立对职工的能力素质要求，指导设计培训计划，并监察培训计划的实行（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合20.在组建团队或分派工作时考虑职工的职业发展的需求，实现“人尽其能”，指导团队的成员或有关的同事的个人职业发展目标的实现（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合21.指导企业对职工职业生涯计划的设计及实行工作（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合团队合作22.拥有真实的个人魅力和领导气质，可以指出令企业或团队振奋的发展方向和目标，进而使大家充满热忱和希望，愿意为团队的目标而奋斗（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合23.有效地应用对集体成员和集体运作体制的详细认识来指引一个集体依据自己的想法行动（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合24.有目的地创立互相依靠的团队来实现企业整体的业务目标，在团队间合理有效地分配资源，增强不一样的目标和背景的团队之间的配合（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合25.采纳行动在组织中创造公正竞争及精诚合作的气氛（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合26.经过各样手段，如设计团队标记等，塑造健康优异的团队形象，使其能被外界或有关组织认可或赏识（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合客户导向27.主动介入客户的决议过程，提出自己对于客户的需要、面对的问题、潜伏的时机和可能采纳的行动的看法和看法（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合28.依据自己的看法，联合客户的实质需求，和客户一同进行研究，拟订解决问题的完好方案（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合29.对客户服务的发展趋向有自己独到的看法，充足理解各样客户服务工具或系统的作用，能选择适合的工具或系统来提升企业的客户满意度（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合30.在企业内部倡议以提升内、外面客户满意度为中心的工作气氛（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合31.设定整个组织的客户服务目标，并将该目标贯彻于企业其余有关的战略规划中（）A特别符合B比较符合C一般D比较不符合E特别不符合32.假如您对该被评估者还有什么建议或建议，请写在下边。
【精品】高管能力测试
高管能力测试高层管理者测试题一、选择题（每小题2分，共40分）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。
这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2、为了消除腐败，廉洁清正，某公司除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是一种( )。
A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制3、在何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素?( )A.那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素4、不同的人对于管理有不同的看法，下列说法中哪种正确（）。
5、 A．管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量6、 B．管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程7、 C．管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程8、 D．管理就是控制，确保事情按计划进9、一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。
长期以来备受欢迎。
但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。
你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（）。
10、 A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位 B．进行组织结构调整11、 C．收购其他企业 D．加强人力资源管理6、关于80/20时间管理原则，以下表述不正确的是（）A、80%的工作占整个工作20%的价值B、20%的工作占整个工作80%的价值C、集中80%的精力要做20%的工作D、投入20%精力做另外80%的工作7、决策是计划工作的（）。
A.基础B.重心C.核心D.目标8、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。
领导干部和高级管理人员面试试题_
领导干部和高级管理人员面试试题1．市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。
测试参考要素：责任感与成就欲2．你作为副局长主持一次工作会议，其中一位处长发言时思路清楚，其他人不得不认同他的意见。
但这位处长得理不饶人，时常影响别人的发言积极性，造成许多人闭口不言。
作为会议主持人，你如何处理这一问题？测试参考要素：组织协调能力3．你对“不在其位，不谋其政”有何看法？测试参考要素：责任感与成就欲、思维4．在一次接待外宾时，你发现局长的讲话在某一关键的地方出了错误，你怎么办？测试参考要素：应变能力、责任感5．我国农村扶贫工作已受到政府的高度重视，但在城镇居民中也不同程度存在着贫困问题。
你认为应该怎样消除城镇居民的贫困现象？测试参考要素：思维、计划决策能力6．单位的一位领导干部因突然发病住院治疗，一个月没上班。
但其所分管的工作并未受影响。
为什么？测试参考要素：思维7．8．有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你怎么看？测试参考要素：领导管理能力、思维8．在考虑下级的晋升问题时，领导打算提升一位副处长的职务，但民主测试的结果表明，职工对此人的评价很低。
局党组决定由你找这位副处长谈话，你准备怎样与他谈话？测试参考要素：领导管理能力、组织协调能力9．在现实生活中，你认为作为一名领导干部应该如何管住自己的嘴？测试参考要素：思维10．你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划，与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办？测试参考要素：组织协调能力、领导管理能力11．关于权利的产生有两种观点：一种认为权利体现于上级对下级懂得控制；另一种认为权力体现于下级对上级权威的承认。
请你分析这两种观点。
测试参考要素：思维、领导管理能力12．你上任后负责职工的分房工作，共有7套三居室和10套两居室，而有100人提出住房申请，如何使大多数职工基本满意？测试参考要素：组织协调能力、领导管理能力13．你认为你的个性特点对你胜任这个职位有什么帮助？测试参考要素：自我认知14．上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。
高层管理人员测试题目
高层管理类人员面试问题集一、测试高层管理“分析能力”问题：1.觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。
2.举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。
请说说你做决定的过程。
3.如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？4.你为什么干这一行，而不干其他行当呢？5.你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？6.当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？7.在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？8.你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？9.假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？10.假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？二、测试高层管理“鼓励创新和革新的能力”问题：1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。
2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢？3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。
问题出在哪里？你是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。
6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。
我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。
8、如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。
你为什么要使用这些方法？三、测试高层管理“管理方面具体问题”问题：1、你认为外行如何管内行？解答：管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。
高层管理人员测评试题
高层管理人员测评试题时间：180分钟一、选择题（每题2分，共10分）1、如果你是一个主要骨干人员提出辞职要求，你将怎么样去处理呢？A、组织的成功不在于某一个人，我将会让他去，并疫法尽量减少他离去造成的损失；B、其离职会给组织带来巨大的损失，特别可能会对下一步组织竞争不利，想法坚决不让他走；C、了解清楚他去的理由，并用优厚条件设法挽留；D、想走的人是留不住的，重要的是考虑谁能填充他的空缺。
考察点：人事管理技能参考答案：C 挽留不重要，但必须了解人员流失的理由，以避免管理上的问题。
2、当组织发展顺利，效益良好，从而使人们产生自满的惰性且导致其积极性不高时，怎样做才能解决好这一问题？A、加强纪律性；B、引入企业文化建设；C、提高待遇，进行物质奖励；D、提高人员的间、部门间的竞争力考察点：激励管理参考答案：D3、当你的下级为组织发展问题而产生了严重争执、冲突时，你将怎样处理？A、平息冲突，并注意避免今后的矛盾；B、冲突有助于使问题清楚，让他们自行处理；C、冲突往往决定于当事者的个性特征，以后应避免让容易冲突的人同时而对同一问题；D、明确告诉他们，你只希望大家一起努力工作，而不是制造麻烦；考察点：冲突管理参考答案：B4、管理者应在管理活动中体现出道德和伦理，你认为最重要的道德伦理要求是什么呢？A、只要能为社会创造利益，其他事情都是次要的；B、不能做触犯众怒，产生新闻效应的事；C、建立理性，合理的组织决策机制；D、要做所有人满意的事。
考察点：公共关系及企业伦理参考答案：D5、你是怎么样认识管理活动中，人与人、人与组织的忠诚、信任关系呢？A、各种关系都是利益性的，不可能有真正的忠诚与信任；B、发自内心的忠诚与信任，只能顺其自然产生；C、真诚待人是相互的，它主要决定于人们之间的情感；D、组织在任任问题上是应该投资的。
考察点：组织与心理学契约管理，参考答案：D二、简答题：（每题5分，共20分）1、计划、组织、人事、领导和控制，这是管理活动中的主要职能，请根据你的经验，谈一谈作为企业的高层主管，最重要的管理职能应是什么？并简单说明你的理由。
中高层管理知识测试题(修订)(A)答案
管理人员结构化面试题姓名：一、填空题：1、作为部门主管，主要扮演三种角色：管理者、领导者和教练员。
2、工作标准是按岗位制定的，岗位大体分为生产岗位（或操作岗位）和管理岗位（或工作岗位）。
对前者所定的工作标准又叫作业标准，对后者所定的工作标准可以叫管理工作标准。
3、部门管理至少包括以下五个基本方面：计划、组织、指导、协调、控制。
计划就是做两件事情：一是确定目标；二是规划如何实现目标。
4、有效的控制活动包括四个部分内容：设立标准、衡量实现表现、发现并分析偏差和纠正偏差5、提高时间管理技巧需要抓住四个要点：目标、顺序、计划、行动。
6、部门主管所遇到的问题可以分为两类：异常问题和改善问题。
7、发现和解决问题首先要有问题意识，问题意识是指一种探求事物真相，寻求解决问题的心理状态。
8、解决问题一般可以分为四步：发现问题、问题分析和确认、问题解决、标准作业。
9、PDCA循环法则是指计划、实施、检查、总结纠偏。
10．OEC管理法，其中O是指全方位，E是指每人、每天、每件事，C是指控制和清理。
11．OEC的目的是：日事日毕、日清日高；事事有人管、人人都管事。
12.领导者的权力构成领导者的权力根据其来源划分，主要有两方面构成：一种是正式权力，另一种是非正式权力。
正式权力有：1法定权力、2奖赏权力、3惩罚权力非正式权力：1专长权力、2感召力13．作为一个管理人员每天在现场的时间应占全部时间的比例为：部门经理40%；车间主任70-80%；班组长100%。
二单项选择题3职务分析中的职务是由许多工作性质、类别、环境相同的（C）组成的。
A职责B职权C职位D职能5在对管理人员进行考评时，古老而又常用的绩效考评方法是（B）A目标管理法B评分表法C配对比较法D征求意见法6在ISO9001质量保证模式中，突出强调（B）A预防为主，质量控制和质量检验相结全B对设计质量的控制C检验把关D企业建立质量体系9把自己份内的事情做好，优质高效地完成本部门，本岗位的工作任务，尽职尽责，这首先要具备一定的（A）A责任心B快迅反应能力C执行力D大局观念10确保绩效管理流程有效实施的主要直接责任者（B）A人力资源部B各级主管C公司总经理11部门主管应以（A）为工作制。
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高层管理人员测评试题
时间：180分钟
一、选择题（每题2分，共10分）
1、如果你是一个主要骨干人员提出辞职要求，你将怎么样去处理呢？
A、组织的成功不在于某一个人，我将会让他去，并疫法尽量减少他离去造成的损失；
B、其离职会给组织带来巨大的损失，特别可能会对下一步组织竞争不利，想法坚决不让他
走；
C、了解清楚他去的理由，并用优厚条件设法挽留；
D、想走的人是留不住的，重要的是考虑谁能填充他的空缺。
考察点：人事管理技能
参考答案：C 挽留不重要，但必须了解人员流失的理由，以避免管理上的问题。
2、当组织发展顺利，效益良好，从而使人们产生自满的惰性且导致其积极性不高时，怎样
做才能解决好这一问题？
A、加强纪律性；
B、引入企业文化建设；
C、提高待遇，进行物质奖励；
D、提高人员的间、部门间的竞争力
考察点：激励管理
参考答案：D
3、当你的下级为组织发展问题而产生了严重争执、冲突时，你将怎样处理？
A、平息冲突，并注意避免今后的矛盾；
B、冲突有助于使问题清楚，让他们自行处理；
C、冲突往往决定于当事者的个性特征，以后应避免让容易冲突的人同时而对同一问
题；
D、明确告诉他们，你只希望大家一起努力工作，而不是制造麻烦；
考察点：冲突管理
参考答案：B
4、管理者应在管理活动中体现出道德和伦理，你认为最重要的道德伦理要求是什么呢？
A、只要能为社会创造利益，其他事情都是次要的；
B、不能做触犯众怒，产生新闻效应的事；
C、建立理性，合理的组织决策机制；
D、要做所有人满意的事。
考察点：公共关系及企业伦理
参考答案：D
5、你是怎么样认识管理活动中，人与人、人与组织的忠诚、信任关系呢？
A、各种关系都是利益性的，不可能有真正的忠诚与信任；
B、发自内心的忠诚与信任，只能顺其自然产生；
C、真诚待人是相互的，它主要决定于人们之间的情感；
D、组织在任任问题上是应该投资的。
考察点：组织与心理学契约管理，
参考答案：D
二、简答题：（每题5分，共20分）
1、计划、组织、人事、领导和控制，这是管理活动中的主要职能，请根据你的经验，谈一
谈作为企业的高层主管，最重要的管理职能应是什么？并简单说明你的理由。
考察点：对管理职能与个人职责的认识。
2、网络技术是目前发展较快的一个行业，请简单介绍ICP和ISP业务的内容。
考察点：对新知识和新技术的认识。
3、在制定企业的战略时，应首先分析组织所处的竞争环境特点。
通常，我们是从组织的五
种主要竞争影响因素中来分析和判断的。
你知道这五个因素是什么吗？
考察点：战略管理知识
4、在对管理人员的晋升过程中，我们常根据其以往工作的表现出和成绩来决定其升迁，但
这一方式很容易使一些不胜任的人员被提拔上来。
因为，工作成绩只证明了对过去职位的胜任，却不能证明对更高层次职位的胜任。
这一现象在管理学上被称为彼得原理。
从这一原理中，你认为应有怎么样的启示？
考察点：人力资源管理能力
三、分析题（每题20分，共40分）
1、中国政府正积极努力加入世贸组织，这不仅会对国家的市场经济产生重大的影响，
也将会对各咱企业和公司的经营产生较大的影响，请简单分析入世后，对我们企业
经营的有利与不利影响。
考察点：战略管理及宏观分析
参考答案：首先了解答题人对宏观经济形式的认识是否正确，其次，了解其是否会
根据战略环境分析的方法分析问题。
2、中关村的许多公司在其发展过程中经历了许多磨难和挫折，但在1999年下半年，
几家举足轻重的IT公司相继爆发了重大的公司管理问题，在社会上也产生了较大
的影响，这一事实说明了什么问题？
考察点：组织结构及高层管理队伍建设
参考答案：管理者应注意组织结构的变革与完善，组织应根据其环境与自身的变化，在结构上重整与协调。
另外，高层管理团队的建设，在组织发展过程中是至关重要
的。
四、案例题（30分）略。