支付宝简介

支付宝简介、使用和通常要解决的问题

支付宝是阿里巴巴公司创办的，专为解决网上安全支付问题，买家确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝打款给卖家完成交易，主动权在手，无后顾之忧！交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。

支付宝的付款方式，您注册一个支付宝账户，利用开通的网上银行给支付宝账户充值，然后用支付宝账户在网站上购物并网上支付，您的货款会先付款给支付宝，我们收到您支付的信息后给你发货，您收到商品后在支付宝确认，支付宝公司收到您确认收货信息后，给卖家付款。

相关支付宝的操作流程，希望对大家有所帮助。

支付宝使用流程：

支付宝使用诀窍：在会员输入“支付密码”的时候，就意味着你的钱，将从支付宝打到了卖家的帐户中。因为在输入“支付密码”时，一定要小心谨慎！

激活：

1、申请淘宝会员名后，系统快速生成的支付宝账户，要如何激活

答：方法一：登录支付宝网站，输入淘宝的注册邮箱及登录淘宝的初始密码，补充信息后保存就可以激活您的支付宝账户了。

方法二：如果您忘记了登录淘宝的初始密码，登录淘宝网

－我的淘宝-支付宝专区-交易管理进入后在中间的“账户未激活前，您无法管理账户，也不能使用账户内的余额。为了您的账户安全，”的下面点“请点此补充您的账户信息”点击填写资料就可以激活使用你的支付宝账户了。

2、为什么点击了点此补充您的账户信息之后，填写好了个人信息，点击“保存并立即启用支付宝账户”，出现非法操作，或者页面非法关闭，或者没有进入下一页面，又要重新填写？

答：是由于您IE设置的问题引起的，请您按以下方法操作设置IE：

1、a、点击IE的菜单“工具”―“internet选项”―“安全”―将安全中的各项设置恢复到默认级别。

b、点击IE的菜单“工具”－“inter net选项”“高级”－“还原默认设置”。

执行a、b两项后点击“确定”即可。

2、请您修复IE，登录/――点击页面上方的“助手”――点击IE修复，根据页面提示进入操作。

3、用查毒软件对电脑进行病毒查杀。

如何激活支付宝账户，请点此查看。

充值与支付

1、银行扣款成功，为什么交易状态还是显示“等待买家付款”

答：在进行支付与充值时，遇到银行卡上的钱已经扣款成功，但交易状态并未改变或支付宝账户并没有查到余额，碰到这种的情况请别着急，是由于银行信息传输问题，可能是银行的意外数据，也可能是银行错账，如果是银行的意外数据，我们会在两个工作日内和银行对帐后，进行确认和入账的，请放心！

3、建行网上银行无法通过支付宝进行支付的原因

答：（1）您的银行账户是否是存折账户，存折账户开通的网上银行是不可以进行网上支付或充值的（浙江省建行不接收存折网上银行的汇款），请您办理银行卡申请网上银行。

（2）自12-28日起，建行暂停对浙江省内建行网银非签约用户的网上银行服务，异地（非浙江省包括宁波）非签约用户网上银行单笔和单日支付限额调整至100元。请您到建行办理成为网银签约用户，就能够成功通过支付宝网上银行付款，而且每日和单笔的限额也大大增加，详情也可咨询当地建行客服热线：95533 谢谢。

4、支付宝充值是否有限制

答：支付宝对充值额度没有限额，每日和单笔的限额是由银行规定的，您所持银行账户的网上银行每日和单笔限额详细情况请咨询银行客服热线。

您可以分次将货款先充值到支付宝账户，累积数额达到货款额度后再使用支付宝账户余额进行付支付。或者，您到开户行银行柜台申请成为网上银行专业版用户，这样您的每日限额就会增加了哦。

5、建行网上银行支付失败的代码<29999>

答：出现这样的错误代码提示，是表示您是建行存折账户开通的网上银行，是不可以进行网上支付或充值的（浙江省建行不接收存折网上银行的汇款），请您办理银行卡并在柜台申请成为网上银行签约用户就可以正常支付了。

6、建行网上银行支付失败的代码<20000>

答：这是一个综合性的错误代码，可能是账户原因，或是密码原因，也有可能是建行升级的原因，具体请咨询开户行，建行服务热线：95533。

支付宝个人认证

1、我是内地会员，申请支付宝个人认证需要提供哪些资料

答：您需要提供以下认证资料：

1）可用证件：中国大陆会员可提供：身份证、护照、驾照、户籍证明等明确标有身份证号的证件之一

2）您本人的银行账户号（存折、银行卡）；注意，已注销，挂失中的银行账户不予受理。

2、我是台湾/外籍会员，申请支付宝个人认证需要提供哪些资料

答：1）台湾地区会员可提供：回乡证+ 担保人有效证件+ 担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；

2）海外会员可提供：护照+ 担保人有效证件+ 担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；

3、香港/澳门会员如何申请认证

答：目前香港/澳门会员不开放支付宝个人认证，不过可以申请淘宝实名认证，认证的入口：进入网，在会员登录页面，选“香港会员（繁体中文用户）由此登入。”

4、我申请认证时提交资料，显示身份证已被使用，怎么办

答：在淘宝网－我的淘宝－管理支付宝账户中，显示的是与淘宝会员名绑定的支付宝账户，只有绑定的账户可以进行淘宝上的交易。而同一张身份证只能通过一次支付宝认证，如果您已经用非绑定的支付宝账户提交了认证，请您用之前提交过认证的支付宝账户登录支付宝网站：https://－在页面右上角点击“我要提问”，提供您的身份证扫描件，申请取消认证，之后您用绑定的支付宝账户重新提交认证申请即可。取消认证的前提是您的认证还没有通过，如果已经通过了，就不能取消了。

5、我已经收到支付宝汇款，但是找不到确认金额的入口

答：您采用支付宝提现方式完成认证申请后，支付宝会在您提交后的一个工作日内给您打款。

八家银行除农行外在收到支付宝公司的汇款都是当天入账的。农行收到汇款需要到第二个工作日才入账，所以如果您是使用农行卡申请认证的，需要在收到我们邮件后的第二个工作日去银行查看汇款金额。

当您收到汇款时，不代表您能立即确认金额。支付宝需要等待银行返回汇款成功信息，等核实以后，我们会给您发送邮件，通知您返回“认证管理”根据提示确认金额。

由于银行不是立即返回汇款成功信息的，所以需要您等待我们的提示后再确认金额。