系统集成项目管理工程师 第10章质量管理

第10章质量管理

1.质量管理阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）四个阶段。

A.零缺陷质量管理

B.全面质量管理

C.过程质量管理

D.精益质量管理

2.质量管理发展过程中，从（）开始，质量管理从"对已完成产品的事后检验" 提前到"对产品生产过程中的全过程监控"。

A.手工艺人时代

B.质量检验阶段

C.统计质量控制阶段

D.全面质量管理阶段

3.某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试，来保证项目的可交付成果及工作满足主要千系人的既定需求。项目组所采用的质量管理方式是（）。

A．规划质量 B．质量控制 C．实施质量保证 D．质量改进

4.（）属于质量管理中规划质量过程的工具和技术。

A.成本效益分析法

B.质量审计

C.质量控制

D.质量改进

5.针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是（）。

A.成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量

B.预防成本是质量成本，内部失败成本不是质量成本

C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定

D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法

6.在质量管理中,( )可以识别造成大多数问题的少数重要原因。

．直方图 B.控制图 C.核査表 D.帕累托图

7.下图是质量控制工具中的( )。

A．亲和图 B.过程决策程序图 C.矩阵图 D.优先矩阵图

8．质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）实现其管理职能。

A. 质量分析

B. 质量改进

C. 质量检验

D. 质量度量

9．关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。

A. 帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因

B. 控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控

C. 直方图用于描述集中趋势、分散程度和统计分布，反映了时间对分布变化的影响

D. 过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系

10．（）属于规划质量管理的输出。

A. 项目管理计划

B. 需求文件

C. 风险登记册

D. 质量核对单

11．生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于（）。

A. 质量成本法

B. 标杆对照

C. 实验设计

D. 抽样统计

12．规划质量管理的过程中可以用到多种工具和技术。（）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生成的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。2016下-上午47

A. 成本效益分析法

B. 质量成本法

C. 标杆对照

D. 实验设计

第11章项目人力资源管理

1.在编制项目管理计划过程中，项目管理的其他分领域计划也在同步编制。作为项目经理，编制项目人力资源管理计划过程，需要与编制( )的过程紧密关联。

A.沟通计划

B.质量计划

C.风险计划

D.采购计划

2.当需要确保每一个工作包只有一个明确的责任人, 而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责时, 应采用的工具和技术是( )。

A．组织结构图和职位描述 B.人际交往 C.组织理论 D.专家判断

3.以下关于编制人力资源计划的工具和技术的叙述中，不正确的是（）。

A.可使用多种形式描述项目角色和职责

B.每个工作包可分配多人负责，做好工作备份

C.职责分配矩阵是反映团队成员其承担工作之间联系的最直观的方法

D.描述职责时，需要让每一位项目成员都非常清楚自己的角色和职责

4.质量管理阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）四个阶段。

A.零缺陷质量管理

B.全面质量管理

C.过程质量管理

D.精益质量管理

5.在实施某项目时,由于地域限制,必须建立一个虚拟团队,此时制定( )就显得更加重要。

A．一个可行的沟通计划 B. 一个可行的风险计划

C. 一个可行的采购计划

D. 一个可行的质量计划

6.以下关于项目章程的叙述中，不正确的是：( )。

A．项目章程描述了项目发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权

B．项目章程规定了项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等

C．项目章程由项目发起人签字

D．项目经理有权修改项目章程

7.可以通过多种方法实现对项目团队的管理，随着远程通讯方式的快速发展，虚拟团队成为了项目管理的方式。作为项目经理，想要管理好虚拟团队，采用（）方法更合适。

A.问题清单

B.冲突管理

C.风险管理

D.观察和交谈

8.成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中，不正确的是：（）。

A．一般来说，冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题

B．冲突的解决应聚焦问题

C．冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因

D．冲突是自然的，而且要找出一个解决办法

9.关于项目团队管理，不正确的是（）。

A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更

B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一

C.在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突

D.合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法

第12章项目沟通管理和干系人管理

1.在沟通过程中,当发送方自认为已经掌握了足够的信息,有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时, 一般会选择( )进行沟通。

A．征询方式 B.参与讨论方式 C.推销方式 D.叙述方式

2.沟通过程管理的最终目标是( ) 。

A.严格执行沟通计划

B.保障干系人之间有效沟通

C.与干系人建立沟通机制

D.正确传递项目信息

3.关于管理沟通的工具，不正确的是（）。

A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果

B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接收和理解

C.项且经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效报告

D.为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道

4.以下（）不是控制沟通的技术和方法。

A.业务数据分析

B.项目例会

C.信息管理系统

D.专家判断

第13章项目合同管理

1.某系统集成商中标一个县政府办公系统的开发项目，该项目在招标时已经明确确定该项目的经费不超过150 万元，此项目适合签订（）。

A.工料合同

B.成本补偿合同

C.分包合同

D.总价合同