旅游局2014年工作总结和2015年工作思路

永康市风景旅游管理局

2014年工作总结和2015年工作思路

2014年，在市委、市府的正确领导下，我局认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和我市“二次出发”、建设“两美”永康的发展战略，紧紧围绕本局年度工作目标，扎实开展各项工作，取得了明显的工作成效。据统计，今年1-12月份，永康共接待国内外旅游者470.25万人次，其中入境旅游者4.04万人次，国内旅游者466.21万人次，分别比去年同比增长20.89%、5.76%和21.04%。旅游收入36.51亿元人民币，同比增长52.95%。我市旅游业呈现持续发展的良好态势，现将本局2014年工作完成情况汇报如下：

一、旅游规划工作稳步推进，强化特色旅游休闲地打造

（一）、科学规划，明确我市旅游发展新路子

我局正在编制《2015-2020年永康市旅游发展规划纲要》，结合永康市旅游总体规划，努力发展乡村旅游。《历山生态养生度假区总体规划》已通过评审，并由市政府批准实施。唐先镇旅游总规划暨五指岩修建性详规正在编制，评审稿已完成。象珠镇旅游总规划正在筹备中。全市生态养生慢节奏体验度假休闲风情小镇的规划正在编制，拟推几条结合我市乡村旅游精品线路，打造慢节奏休闲度假的深度旅游区。指导协助有条件的乡镇，发展旅游产业，真正实现以旅

富民目标。认真贯彻执行《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《浙江省人民政府关于进一步加快旅游业发展的实施意见》的精神，落实金华市委市政府关于加快推进旅游业转型升级发展的实施意见，组织市委市府领导考察了旅游第三产业，出台了《关于加快旅游业发展的若干意见》，召开了永康市旅游发展大会。进一步深化我市旅游业综合改革工作，虚心向他人学习，先后到湖州、桐乡、桐庐、武义、婺城等县市学习取经。上半年结合市政协主席旅游调研会，在市政协领导和市政府分管领导带领下，组织相关部门一起到桐乡市调研旅游业发展课题，市政协向市政府报送以加快促进永康旅游产业发展几点建议的调研报告，目前正在加紧整理加快永康市旅游业发展的实施意见等一系列举措、政策，明确旅游业发展的目标、方向。带领前仓镇大陈村二十多名村委、村民到桐庐县考察学习乡村民宿的产业，还到武义县调研学习旅游发展的做法及先进经验。按照市委十三届五次会议和市政府十六届四次会议报告精神，认真落实旅游业二次出发，改革创新、专型升级的目标，营造良好的旅游环境。围绕“美丽永康”“生态文明”等主题建设，将永康打造成国内知名的旅游城市和旅游目的地。重点推出“山水养生，五金天堂”的旅游新形象，重点做好山水养生度假休闲、特色工业旅游和影视文化创意这三篇文章，积极探索建立我市旅游发展新路子。

（二）、突出重点，推进景区和乡村旅游开发建设

一是积极推进方岩景区创建国家4A级旅游景区工作。目前已完成石鼓寮—南岩景区游步道改造、石鼓寮游客服务中心、赤壁丹霞观景台、景区标识标牌系统、景区内售货亭改造等建设工程，创建资料整理工作己基本完成，成功通过了省景评委景观价值专家评审，现已被评为国家4A级旅游景区，实现我市A级旅游景区零的突破。

二是加快旅游项目的开发建设工作。虎踞峡景区的“水世界”项目已建成开业，停车场、游客服务中心等基础设施建设正在抓紧完善，省重点项目石苍岩农业观光园的水上游乐项目已建设完成，江南运动休闲区、江南湿地花园度假中心的沿江景观进展顺利，轩辕黄帝铸鼎文化景观雕刻工程开工建设，高品位、高品质的旅游区正在逐步完善。

二、规范旅游市场运行秩序，提高旅游服务质量和水平

（一）、加强监管，打造平安旅游、和谐旅游氛围

今年年初，组织召开了全市旅游安全工作会议，落实旅游企业安全生产管理目标责任，重视旅游企业安全生产台账工作建设，结合“春节”、“五一”、“国庆”、“两会”、“五金博览会”等重大节庆活动,抓好季节性、阶段性的安全生产工作。以“安全生产月”为阵地，加强安全生产宣传教育工作。“安全生产月”活动期间，永康旅游企业共悬挂标语(横幅)28条，出黑板报14期，举办知识竞赛11场，培训职工2110人次，开展安全咨询25次，张贴宣传画38张，举办演讲比赛3场，参观图片展览128人次，发放宣传资料1104份,组织应急演练13次，活动效果显著。根据上级部门的部

署，下发《永康市旅游行业开展第二次“清剿火患”战役工作方案》、《永康市旅游行业2014年安全生产“打非治违”专项行动工作方案》、《关于开展2014年安全生产宣传活动的通知》、《关于做好夏季旅游安全防范工作的通知》等一系列相关安全生产的文件，加强对旅游业的安全监管，组织开展了特种设施设备安全检查、旅游企业安全检查、防雷安全专项检查等安全生产监管活动，有效排查整治了旅游市场、旅游企业中存在的安全隐患，营造“平安旅游”氛围。

（二）、抓好服务，促进我市旅游业品质提升

以旅游行业“质量月”为载体，开展旅游服务质量监督，服务质量满意度测评。以推动《旅游法》贯彻实施为契机，部署开展跨度为5个月的旅游市场秩序专项整治活动，整顿规范旅游业市场秩序，提升旅游业服务水准。根据金华市旅游局的工作部署，我局协同兄弟县市旅游局，以交叉检查的形式，开展了旅游市场专项整治。对我市的17家旅行社、5家三星以上旅游饭店、2个旅游景区进行了检查。多措并举，进一步促进了旅行社企业的有序经营、星级饭店的服务品质提高、方岩景区的4A创建。同时，我局注重培养旅游企业“同行竞争、提升服务”的意识，从而间接优化服务内容和质量。7月，组织旅游企业参加服务技能比赛，我市导游人员的服务技能、服务水平和综合素质得到进一步提高。

三、创新旅游宣传促销方式，提升我市旅游业知名度

（一）、加大永康旅游广告投入，彰显永康旅游形象

今年，我局在五金大道和溪心路交叉的显著位置投放三面翻高炮广告，以方岩风景区、虎踞峡景区、厚吴村的精美

图片为背景，加强了永康旅游的形象宣传。

（二）、加强媒体合作，创新旅游宣传促销方式，全方位宣传永康旅游

年初，我局推出了永康旅游微信公众平台，同时和永康日报社合作，在永康日报上推出以“畅游永康，发现永康之美”为主题的旅游专版，在永康生活网上推出永康旅游信息。到目前为止已推出永康旅游微信87次共计195多条信息和永康旅游专版18期，通过微信公众平台开展提建议、有奖竟答等活动，为微信用户送出130张景区门票，吸引金华、丽水、温州等地的广大粉丝参加互动。

另外，我局还参加了众多媒体组织举办的活动：参加省旅游局组织的由全国二十个省市晚报联盟参加的“看晚报，游浙江”活动；8月-9月，参加浙江电台城市之声栏目组织的浙江最美自驾游线路微信评选活动，永康选送的自驾线路被评为“精品线路”；10月，参与浙江电台交通之声举办的“旅游局长带你游浙江”活动；11月，在浙江城际旅游推广联盟广告发布媒体上推出永康旅游宣传专刊。

通过这些宣传和活动，及时向外推送永康景区景点介绍、影视文化资讯、节庆活动、旅游惠民政策和旅游安全知识等方面的内容，从而在全社会营造支持、关心、关注和参与永康旅游的良好氛围。

（三）、组织参加景区进高校活动，深入校园推广旅游资源

5月29日，我局组织方岩风景区和虎踞峡景区到浙江大学紫金港校区参加了由金华市旅游局牵头的金华景区进高校活动。这次活动是今年浙江省大学生旅游节的一项内容，也是永康旅游首次走进杭州高校。通过播放宣传片、景区代表专题推介和与大学生现场互动等环节，基本达到了预期的宣传效果。

（四）、组织参加各种旅游交易活动，多渠道宣传永康旅游

2014年，永康市组织参加了浙江省（山东）旅游交易会、中国国际旅游商品博览会和中国国际旅游交易会。通过活动，既扩大了永康旅游的知名度，也加深了对各地当前旅游动态的了解，特别是在智慧旅游方面有了更深刻的认识。

（五）、开展“5〃19中国旅游日”旅游惠民和宣传活动今年5月19日是第四个中国旅游日，我局积极组发动旅游企业推出旅游惠民措施。方岩山景区、五峰景区、虎踞峡景区都在旅游日期间推出了门票打折优惠活动，我局也在永康日报上刊登了一个版面的有关中国旅游日和永康旅游形象宣传的旅游专版。

（六）、巩固和拓展上海客源地市场，组织上海旅行社考察团来永考察旅游线路

6月24日至26日，由上海40多家旅行社老总组成的旅游考察专家团来我市考察，考察项目为我市现有的景区、景点，目的是为今后向上海市民推介永康二日游、三日游的旅游市场采集第一手资料。三天时间，考察团先后走访了我市的虎踞峡景区、后吴古村、中国科技五金城、方岩风景区、园周村和石仓岩景区等地。

（七）、开展永康旅游宣传口号征集活动，人人参与永康旅游宣传

为更好地宣传永康旅游，特向社会征集主题鲜明、文字精练、富有美感，易读易记，适合在网络、电视、报刊等媒体和公众场合宣传推介，能够体现永康旅游需求的热点、主流和趋势，能全面准确反映永康市旅游形象，充分体现永康旅游的资源优势、典型特征和人文精髓的永康旅游宣传口号。目前已从数千条投稿作品中选出24条候选作品。

（八）、完成《永康旅游导游词精编》的编写和永康旅游风光宣传片的拍摄和制作工作，为今后永康旅游宣传奠定扎实基础。

二、2015年旅游工作思路：

2015年，我局将认真贯彻落实国务院、浙江省和金华市关于促进旅游业改革发展的政策措施以及全市旅游发展大会精神，进一步促进我市旅游业健康快速发展，具体做好如下工作：

（一）加快规划建设。编制完成并实施《2015-2020年永康旅游发展纲要》，继续推进方岩景区综合整治工程，巩固方岩4A级旅游景区创建成果，不断提升方岩景区的品位与形象；指导其他景区通过争创A级景区，提升景区品位；鼓励发展乡村民宿业，充分发挥和利用永康五金工业和影视文化资源优势，促进工业、影视文化产业与旅游业的融合发展，积极探索开发独具特色的工业旅游和影视文化旅游产品，形成永康旅游差异化竞争优势。

（二）加强行业管理。继续抓好旅游安全、旅游行业品质提升、旅游市场秩序的监管、检查、执法、整治工作和平安旅游创建等活动。

（三）加大宣传促销的力度。创新旅游形象宣传和市场营销方式，加强旅游品牌建设，树立精准营销理念，不断拓展客源市场。利用新媒体、新技术，加强网络旅游宣传和市场营销；加快旅游服务信息平台建设，大力发展旅游电子商务，推动智慧旅游建设；切实抓好旅游节庆资源整合，努力把节庆活动培育成惠农利民的旅游产品，促进乡村旅游的发展。