仓储与配送管理知识点总结
物流管理仓储与配送知识点汇总
物流管理仓储与配送知识点汇总一、仓储管理（一）仓储的概念和作用仓储是指通过仓库对物资进行储存、保管以及相关的物流活动。
其作用主要包括：1、调节供需平衡：在生产和消费之间起到缓冲作用，确保产品在需要时有足够的供应。
2、整合和分类：将不同来源、不同规格的货物进行整合和分类，提高物流效率。
3、质量保障：提供适宜的储存环境，保障货物的质量和性能。
（二）仓库的类型1、按照仓库的功能分类（1）储备仓库：用于长期存放物资，以应对不时之需。
（2）周转仓库：主要用于货物的短期存放和周转。
2、按照仓库的建筑形式分类（1）平房仓库：结构简单，造价低，适用于存储大件、重量较大的货物。
（2）多层仓库：可充分利用空间，提高库容利用率。
（3）立体仓库：采用高层货架和自动化设备，实现高效存储和管理。
（三）仓储作业流程1、货物入库（1）货物验收：对货物的数量、质量、规格等进行检查。
（2）入库登记：将货物的相关信息录入系统。
2、货物存储（1）货物堆码：根据货物的特点和要求，选择合适的堆码方式。
（2）货位管理：合理规划货位，提高仓库空间利用率。
3、货物出库（1）出库凭证审核：确保出库手续齐全、合法。
（2）货物拣选和配货：按照订单要求拣选货物并进行配货。
（四）仓储管理的关键指标1、库存周转率：反映库存货物的周转速度，是衡量仓储效率的重要指标。
2、库存准确率：体现库存记录与实际库存的一致性。
3、仓库利用率：评估仓库空间的利用程度。
（五）仓储成本控制1、降低仓储设施成本：合理规划仓库布局，避免空间浪费。
2、优化库存管理：减少库存积压，降低库存持有成本。
3、提高仓储作业效率：减少人工和设备的闲置时间。
二、配送管理（一）配送的概念和特点配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
其特点包括：1、短距离、小批量：配送距离相对较短，货物批量较小。
2、服务性强：以满足客户需求为核心，提供个性化服务。
工作总结物流管理中的仓储与配送总结
工作总结物流管理中的仓储与配送总结工作总结: 物流管理中的仓储与配送总结在过去的一段时间里，我负责物流管理中的仓储与配送工作。
通过这段时间的实践和总结，我对物流管理的相关知识和技能有了更深入的了解和掌握。
在本篇文章中，我将就我所负责的工作进行总结，并分享我的经验和教训。
一、仓储管理总结1. 仓库布局与设计在仓储管理中，合理的仓库布局和设计是非常重要的。
我根据商品的特性和存储需求，合理规划了仓库的空间布局，使得不同类别的商品可以轻松分类存储，提高了仓库的运营效率。
此外，我还合理设置了货架和储物箱，使得货物可以更加整齐地存放，提高了仓库的利用率。
2. 库存管理库存管理是仓储管理中的核心任务之一。
我经常进行库存盘点，确保库存数量的准确性，并根据销售情况和产品生命周期合理安排商品的进出库，避免库存积压和缺货情况的发生。
我还与供应商保持密切沟通，及时了解产品供应情况，确保及时补充库存。
3. 安全和环境管理在仓储管理中，安全和环境管理是非常重要的。
我认真遵守了相关规章制度，加强了仓库的安全管理，确保员工和货物的安全。
同时，我也注重仓库的环境卫生和整洁，保证了货物的质量和存储环境的良好。
二、配送管理总结1. 订单管理在配送管理中，订单管理是至关重要的一环。
我与客户和供应商保持良好的沟通和合作，及时处理和确认订单信息。
我还建立了一套完善的订单管理系统，实现了订单信息的准确记录和及时跟踪，提高了配送的效率和准确率。
2. 物流运输物流运输环节是配送管理中的核心环节。
我与物流供应商保持密切的合作关系，根据不同的订单需求和商品特性，选择最合适的运输方式。
我还定期进行物流运输成本的评估和优化，降低了物流成本，并提高了物流的效率。
3. 售后服务售后服务是配送管理中不可或缺的一部分。
我与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和投诉，提高了客户的满意度。
同时，我还与售后团队紧密配合，及时处理退货和退款事宜，保证了售后服务的质量。
仓储与配送管理期末知识点汇总
一、填空题：1.零库存：是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“零”,即不保持库存。
是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。
2.货架：是泛指存放货物的架子，用于存放成件物品的保管设备，是仓库现代化和提高效率的重要工具。
3.仓储成本：是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算的总和。
是物流成本的重要组成部分，对物流成本的高低有直接影响。
包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费用和管理费等。
4.绩效评价：是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。
5.定时配送：是指根据规定的时间进行配送，如几天一次，一天几次，几小时一次等。
这种配送方式每次配送的数量及品种，是按事前拟定商务计划进行的，也可以临时根据客户的需求进行调整。
6.（在集货过程中）配送的步骤（3个）：指定进货计划，组织货源，储存保管7.配送基本环节（7个）：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工8.服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。
是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
9.零库存管理的主要运行形式：准时制（JIT）方式、订单生产（MTO）方式、轮动方式、JIT配送方式、委托保管方式、协作分包方式10.货架按规模可分：重型托盘货架、中型货架、轻型货架、阁楼式货架、特殊货架11.库存管理：是对在库货物品种及其存量的管理和控制，它只考虑其合理性、经济型与最优型，而不是从技术上考虑存货的保管，储存和运输。
12.库存管理目标：维持必要的库存，减少不必要的库存库存：指为了使生产正常而不间断地进行或为了及时满足客户的订货需求，必须在各个生产阶段或流通环节之间设置的必要的物品储备。
仓储与配送知识点
一、名词解释1．仓储管理：仓储管理就是对仓库及仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
2.保税仓库:为国际贸易的需要，设置在一国国土之上，但在海关关境之外的仓库。
3.中转仓库:又称为转运仓库，处于货物运输系统的中间环节，存放那些待转运的货物。
4.通用仓库：用以储存一般没有特殊要求的工业品或农、副产品的仓库。
5.自动化仓库：是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代化仓库。
6定位储存是指每一项商品都有固定的储位，商品在储存时不可互相窜位。
7.分类储存是指所有货物按一定特性加以分类，每一类货物固定其储存位置，同类货物不同品种要按一定的法则来安排储位。
8.随机储存是根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，各种商品的储位是随机产生的。
9.货运记录：是表明承运单位负有责任事故,收货单位据此索赔的基本文件。
10.普通记录：是承运部门开具的一般性证明文件，不具备索赔效力，仅作为收货单位向有关部门交涉处理的依据。
11.期末盘点法：是指在会计计算期末统一清点所有商品数量的方法。
12.循环盘点法：是指在每天每周清点一小部分商品，一个循环周期将每种商品至少清点一次的方法。
13.安全库存:是指为了防止由于不确定因素（如突发性大量订货、供应商延期交货等）影响订货需求而准备的缓冲库存。
14.定期订货法：是按预先确定的订货时间间隔进行订货补充的库存管理方法。
15.定量订货法：是指当库存量下降到预定的库存数量(订货点)时，按经济订货批量为标准进行订货的一种库存管理方式。
16.商品养护：商品养护是商品在储运过程中所进行的保养和维护。
17.批量拣取：将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中地拣货方式。
18.按单拣选：是针对每一份订单，作业员巡回于仓库中，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一取出，然后集中站在一起的拣货方式。
仓储与配送管理知识点总结
仓储与配送管理知识点总结第一章、绪论1、仓储：利用仓库存放、储存不需要即时使用的物品的行为。
2、仓储管理：指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管、控制等管理活动，也就是对物品的入库、保管和出库等作业活动所进行的计划、组织、指挥、监督和调节工作。
3、仓储管理内容：（1）仓库的选址和建筑作业（2）仓库设施与设备的选择与配置（3）采购管理（4）库存控制（5）仓库的业务管理4、仓储的功能：（1）储存和保管（最基本功能）（2）调节供需，创造时间价值（3）调节运输能力（4）降低物流成本（5）配送和流通加工（6）其他功能：调节物品的价格波动;降低运输成本，提高运输效率；更好的满足消费者个性化消费的需求；通过物品在消费地的仓储，可以获得更高的消费者满意度；仓储可以为逆向物流提供场所，是逆向物流必不可少的通道和场所。
5、配送：在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
6、配送内涵：（1）配送是按客户的要求进行的（2）配送是由物流据点完成的（3）物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、末端运输一系列活动的集合（4）配送在将货物送交收货人后即告完成。
7、配送与送货的区别:（1）送货至是配送的一个环节和流程（2）配送有多方面的功能和服务（3）配送是与最新技术进步紧密相连的（4）配送与送货的目的不同8、配送的功能与作用：（1）配送能够促进物流资源的合理配置（2）配送是降低物流成本的有效途径（3）配送能够有效促进流通的高效运行（4）配送促进了整个物流系统的完善9、配送管理：配送管理是用现代管理方法，对配送活动进行有效的指挥、控制、协调、监督等工作的总称。
10、配送管理的总体目标：在恰当的时间（Time）、恰当的地点（Place）和恰当的条件（Condition）下，将恰当的产品（Product）以恰当的成本（Cost）和恰当的数量（Quantity）提供给恰当的客户（Customer）。
仓储与配送知识点总结
仓储与配送知识点总结一、仓储管理的概念及目的1. 仓储管理是指企业为了保证供应链的高效运作而将商品、物资及货物进行有效收纳、定位、分类、数量管理及保管和监督的一种管理活动。
2. 仓储管理的目的是为了保证企业的生产和经营活动顺利进行，提高货物的周转率，减少库存占用成本，提高客户服务水平。
二、仓库布局及设计1. 仓库布局设计是指对仓库内部空间的合理规划和布置，以提高仓库的利用率和工作效率。
2. 仓库设计应考虑货物的进出口流程、货物的存放方式、货物的分类和定位、货物的流通轨迹等。
3. 仓库布局要考虑到货物的装卸作业、货物的存储要求、人员和设备的通道等因素。
三、仓库管理信息系统(WMS)1. 仓库管理信息系统是一种集成了自动化技术和管理方法的信息系统，用于仓库的货物管理和数据处理。
2. 仓库管理信息系统可以管理仓库的进出库作业、库存盘点、货物定位、货物跟踪等。
3. 仓库管理信息系统可以提高仓库的工作效率和管理水平，降低仓储成本，提高客户满意度。
四、仓储设备1. 叉车是一种用于小型货物装卸和搬运的设备，通常分为手动叉车、电动叉车、液压叉车等。
2. 物流输送设备包括输送带、滚筒输送机、链条输送机等，用于货物的输送和搬运。
3. 自动化仓储设备包括自动化立体仓库、自动化导引车、自动化堆垛机等，用于提高仓库的货物存储密度和作业效率。
4. 仓储设备的选择应考虑货物的性质、仓库的布局和作业要求等因素。
五、仓储作业1. 货物的进出库作业包括货物的装卸、货物的入库、货物的出库等。
2. 货物的存储作业包括货物的分类、货物的布局、货物的定位、货物的盘点等。
3. 仓储作业需要采用科学的作业方法和合理的作业流程，以提高作业效率和减少操作风险。
六、配送管理的概念及目的1. 配送管理是指将商品从生产地或仓库送到销售点或客户手中的全过程管理活动。
2. 配送管理的目的是为了保证货物的准时送达、准确送达，降低配送成本，提高客户服务水平。
七、配送网络设计1. 配送网络设计是指确定配送中心、配送路线和配送方式，以及确定物流节点和作业流程的布局设计。
仓储与配送管理考点归纳
仓储与配送管理考点归纳一、名词解释1、仓储：狭义是指通过仓库对物料进行储存和保管。
广义上是指商品从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点、一定场所、一定时间的停滞。
2、价值工程：也称价值分析，是研究如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现对象的必要功能，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。
3、盘点;是指为确定仓库内和企业内其他场所现存物料或产品的实际数量、品质状况和储存状态的清点，是物料管理工作的控制反馈过程。
4、呆料：呆料是指库存时间过长而使用极少或有可能根本不使用的物料。
5、库存控制: 库存控制是以控制库存为目的的方法、手段、技术及操作过程的总称。
6、拣选信息：拣选信息是指按照原始订单或相应生成的信息来指示拣货的进行，它是拣货操作开始前最重要的准备工作也是完成订单必不可少的环节。
7、越库作业：指当一个或多个供应商的货物入库之后要运往多个目的地，将供应商送达的货物从卸货平台卸下，根据目的地不同进行有效、及时的分配，并直接运往装货平台，装上发往不同目的的车辆，减少货物在仓库的储存时间。
8、拣选：所谓拣选作业，即在仓库或配送中心发货的过程中，针对客户的订单，将每个订单上所需的不同种类的商品，由仓库或配送中心取出集中在一起，包括拆包和在包装等作业。
9、摘果式作业：摘果式作业也称订单拣取，这种作业方式要求拣选人员巡回于仓库内，一次将一个订单的所有货物从头到尾拣取并集中的方式，是比较传统的拣选方式。
10、物料分类：指为满足物料生产、流动的管理需要，根据一定的目的，选择恰当的分类标准或特征，将物料集合总体科学地、系统地逐级划分为大类、中类、小类、品类、品目、细目直至最小单元的过程。
二：简答1、仓储的功能P3答：1）调节功能2）检验功能3）集散功能4）配送功能2、仓储管理的意义1)、有利于准确及时的生产和销售提供物料供给，确保生产和销售的正常进行；2）、有利于保证物料质量，减少损耗，减低产品成本；3）、有利于合理储存，加速资金周转，提高企业经济效益；4）、有利于确保物料储存安全，确保企业生产经营成果；5）、清晰、准确的报表等信息为企业物流的综合管理提供便利可靠的信息。
仓储与配送管理实务知识点
仓储与配送管理实务知识点1.仓库布局与设计：合理的仓库布局和设计可以提高仓库的效率和货物的储存密度。
在进行仓库布局与设计时需要考虑的因素包括货物种类与特性、仓储设备的选择与布置、货物的流向和运输方式等。
2.仓储设施与设备：仓库设施和设备的选择对仓储与配送管理具有重要影响。
常用的仓储设施包括货架、叉车、输送设备等。
不同种类的仓库需要根据其特点选择适当的设备，以提高工作效率和减少人力投入。
3.入库管理：入库管理是指在货物到达仓库后的接收、验收和入库等一系列工作。
这些工作包括检查货物的数量、质量、包装等，以保证货物的完整性和准确性。
在进行入库管理时需要建立科学的操作流程和相关记录，并且要与供应商进行良好的沟通和协调。
4.出库管理：出库管理是指根据订单要求，从仓库中将货物取出并配送给客户的一系列工作。
出库管理需要确保货物的准确性、完整性和及时性。
在进行出库管理时需要做好订单的处理、货物的分拣和包装，并与物流公司进行良好的协调和安排。
5.库存管理：库存管理是指在仓库中对货物的存储、监控和控制等一系列工作。
库存管理的目标是保证货物的供应和配送需求，同时最大限度地减少库存成本和浪费。
在进行库存管理时需要建立科学的库存控制模型，并使用先进的信息技术手段进行库存监控和管理。
6.更新技术与信息化：随着物流行业的不断发展，仓储与配送管理也需要不断更新技术和引入信息化手段。
例如，采用条码和RFID技术可以提高货物的跟踪与管理效率，采用仓储管理系统和物流平台可以实现自动化的仓储与配送管理。
7.安全与风险管理：仓储与配送管理涉及到大量的货物和人员，因此在工作过程中需要注意安全与风险管理。
例如，要建立完善的安全管理制度和操作规程，并进行定期的安全培训与演练。
此外，还需要关注货物的防损问题，采取适当的包装和防盗措施。
综上所述，仓储与配送管理是物流管理中的重要环节，需要掌握一系列知识点。
通过合理的仓库布局与设计、科学的入库与出库管理、有效的库存管理以及引入先进的技术与信息化手段，可以提高仓储与配送的效率和质量，从而为企业创造更大的价值。
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4、 商品编码原则：（1）唯一性（2）简易性（3）扩充性（4）安全性 （5）一贯性（6）计算机的易处理性 5、 选择和确定货位的原则：（1）根据货物的尺寸、数量、保管要求 选择货位（2）根据先进先出、缓不围急的原则选择货位（3）根据出库 频率高低和储存期的长短来选择货位（4）根据大不围小、重近轻远的 原则选择货位（5）根据操作的便利性原则选择货位 6、 仓库货物存放的方式：地面平方式、托盘平方式、直接码垛式、托 盘堆码式、货架存放式
9、 货物验收的程序：（1）验收准备（2）凭证核对（3）实物检验 10、 实物验收程序：（1）包装检验（2）数量检验（3）质量检验 （4）抽验检验 11、 入库检验过程中发现问题的处理：（1）数量不符。应由收货人再 凭证上详细作好记录，按时加数量签收，并及时通知送货人和发货方。
（2）质量问题。当货物出现质量问题时，应同承运方清查检验，责任 明确，并由承运方编制记录或出具证明，作为索赔的依据。（3）包装 问题。包装有水渍、玷污、损坏等情况时，应进一步检查内部细数与质
仓储与配利用仓库存放、储存不需要即时使用的物品的行为。
2、 仓储管理：指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管、
控制等管理活动，也就是对物品的入库、保管和出库等作业活动所进行
的计划、组织、指挥、监督和调节工作。
3、 仓储管理内容：（1）仓库的选址和建筑作业（2）仓库设施与设备
库存类型 特点
管理策略
最高优先 经营管理中的关键物资，或A类重 不允许缺货
级
点客户的存货
较高优先 生产经营中的基础性物资，或B类 允许偶尔缺货
级
客户的存货
中等优先 生产经营中比较重要的物资，或C 允许合理范围
级
类客户的存货
内缺货
较低优先 生产经营中有需要，但可以替代的 允许缺货
级
物资
9、 定量订货法：是指当库存量下降到预订的最低库存数量（订货点） 时，按规定数量（一般以经济订货批量模型为标准）进行订货补充的一 种库存管理方式。 10、 定期订货管理法：（1）定义：按预先确定的订货间隔期间进行订 货，已补充库存的一种库存管理方式。（2）定期订货管理法是从时间 上控制订货周期，从而达到控制库存量的方法。只要订货周期控制得 当，既可以不造成缺货，又可以控制最高库存量，从而达到库存费用最 小的目的。
量，并做好记录，单独堆放，以便处理。（4）单证和货物不符合或单 证不全问题。①货物串库。当初不检查发现串库现象时，应立即拒 收；对在验收细数中发现的串库货物，应及时通知送货人办理退货手
续，同时更正单据。②有货无单。应暂时安排场所存放，及时联系有
关部门，待到单据证到齐后再验收入库。③有单无货。应及时查明原 因，将单据退回注销。④货未到齐。应分单签收。 12、 盘点作业的目的：（1）查清实际库存数量（2）帮助企业计算资 产损益（3）发现仓储管理中存在的问题 13、 盘点作业的内容：（1）查数量（2）查质量（3）查保管条件 （4）查安全 14、 -盘点的方法：（1）账面盘点法（有序盘点）。将每一种货物分别 设障，然后子啊将每一种货物的入库和出库情况详细记录，不必实地盘 点即能随时从电脑或账册上查悉货物的存量。通常量少且单价高的货物 比较适合采用这种方法。（2）实地盘点（现货盘点）。指用库存的实 地盘点值定期调节系统现有量。根据盘点时间频率分为期末盘点及循环 盘点。 15、 出库作业流程：（1）订单审核（2）出库信息处理（3）拣货：人 工拣货、自动拣货（4）发货检查（5）装车（6）发货信息处理 16、 出库作业常见问题与处理：（1）出库单据问题。凡是出库单据、 凭证超过提货期限，客户前来提货，必须按照规定缴足逾期保管费用才 可以办理相应的手续。（2）出库数量差异。除了特殊紧急需要的物资 之外，一般情况下，要按照实际存货数量发货，事后查明原因，妥善处 理。（3）串发与错发货。一般在没有直接经济损失的情况下，由货主 重新按照实际发货数量冲销账目即可；如果造成了货主的直接经济损 失，应按照相关规定照价赔偿。（4）包装破漏。这种情况主要是货物 在储存过程中由于堆垛挤压、装卸搬运操作不当引起的，因此货物在出 库时都应整理或更换包装方可出库。（5）漏记账和错记账。一经发 现，除及时向主管报告外，还应根据原出库凭证查明原因调整账目，使 之与实际库存保持一致。对造成的损失应予以赔偿，同时追究相关人员 的责任。
第五章配送类型和配送模式 1、 按配送组织主体分类：（1）商店配送（2）配送中心配送（3）仓 库配送 2、 按配送商品数量和种类分类：（1）少品种（或单品种）、大批量 配送（2）多品种、小批量、多批次配送（3）配套性配送 3、 按配送时间和配送商品数量分类：（1）定时配送，是按规定的时 间间隔进行配送。（2）定量配送，是指按照该规定的数量，在一个指 定的时间内进行配送。（3）定时定量配送，是按照规定的时间和数量 来组织配送。（4）定时定路线配送，是指在规定的运行路线上，制订 到达时间表，按运行时间表进行配送。（5）即时配送，是指完全按照 客户提出的送货时间和送货数量，随时进行配送的组织方式。 4、 按配送的专业化程度分类：（1）综合配送。配送的商品种类较 多，且来源渠道不同，但在一个配送点中组织不同专业领域的产品向客 户配送，综合性强。通常可以减少客户为组织全部所需商品进货的负 担，只需与少数配送企业进行交易，便可以解决多种商品需求。（2） 专业配送。是按照产品大类的不同来划分专业领域的配送方式。优势在 于可以根据专业的共同要求来优化配送设施，优选配送设备及配送车 辆，从而制定实用性较强的配送流程，大幅幅提高配送各环节的效率。 5、 配送模式分类：按配送组织者分类：（1）自营配送。是指企业配 送的各个环节有企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物 配送的模式。（2）第三方配送。是与自营配送相对的一种配送模式， 也称外包配送，是指由具有一定规模的、专业从事配送服务的第三方配 送企业，利用其自身业务和资产优势，承担客户在规定区域内的配送服 务。（3）共同配送。也称协同配送，是指生产企业、商业企业或配送 企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补 的配送合作。
的选择与配置（3）采购管理（4）库存控制（5）仓库的业务管理
4、 仓储的功能：（1）储存和保管（最基本功能）（2）调节供需，创
造时间价值（3）调节运输能力（4）降低物流成本（5）配送和流通加
工（6）其他功能：调节物品的价格波动;降低运输成本，提高运输效
率；更好的满足消费者个性化消费的需求；通过物品在消费地的仓储，
（Customer）。即7R。
11、 配送管理的具体目标：快速响应、最低库存、整合运输。
第二章、仓储管理作业
1、 仓储作业管理的主要内容：（1）验收入库（2）货物保管（3）货 物出库（4）货物盘点（5）残损货物的处理（6）退货处理（7）安全维 护
2、 仓储作业的特征：（1）仓储作业操作过程的非连续性（2）仓储作 业量的不确定性（3）仓储作业对象的复杂性（4）仓储作业范围的广泛 性 课本：（1）仓储作业的合理性（2）仓储作业的连续性（3）仓 储作业的协调性
第三章库存管理 1、 库存：当物料或产品沿供应链运动时，供应链的各个环节会储存一 些物料、半成品和成品，从而形成库存。狭义：库存仅仅指的是在仓库 中处于暂时停滞状态的货物。广义：库存表示用于将来目的、暂时处于 闲置状态的资源。 2、 企业保存库存的原因：①客户需求变化无法确定预测，企业需要 有一定量的库存来及时满足客户需求；②客户需求的供货期与制造周 期不一致，企业需要有一定量的库存来及时满足客户的需求；③供应 商的供货成本和能力及供货的数量和质量是不确定的，而库存有助于降 低这些因素带来的风险；④物流服务的经营规模鼓励库存，如产品成 批生产和整车运输产品能够降低制造成本和运输成本；⑤由于企业生 产计划不周密，一些过剩物料和成品会形成不必要的库存。 3、 库存的分类：①按经济用途：商品库存；制造业库存；其他库存。 ②按库存货物的存放地点：库存存货；在途库存；委托加工库存；委 托代销库存。③按库存来源：外购库存；自制库存。④从经营过程： 经常库存：制企业在正常的经营环境下为满足日常需要而建立的库存； 安全库存：指为了防止由于不确定因素而准备的缓冲库存；生产加工和 运输过程中的库存；季节性库存；促销库存；投机库存；沉淀库存或积 压库存。 4、 库存按状态可分为静态库存和动态库存。静态库存是指长期或暂时 处于存储状态的库存。动态库存是指处于制造加工状态或运输状态的库 存。 5、 库存管理的发展趋势：①计算机化管理②系统化库存管理③零库 存管理·④以客户综合需求为中心的库存管理 6、 影响库存水平的因素：库存水平即库存量大小的确定，涉及希望保 持的库存数量或水平。因素：①需求量②库存维持费用③订购费用 ④缺货费用⑤安全库存量 7、 ABC分类管理法：（1）关键：分清“关键的少数”和“次要的多数”， 抓住“关键的少数”是降低存货和有效库存管理的关键。（2）分类标 准：库存中各品种每年消耗的金额，即该品种的年消耗量乘以其单价。 （3）将累计品种百分数为5-15而平均资金占用额累计百分比为60-80的 物品，确定为A类；将累计品种百分比为20-30而平均资金占用额累计百 分比为20-30的物品，确定为B类；其余为C类，C类恰好与A类相反。 8、 CAV分析法库存种类及其管理策略
第四章商品保管 1、自然因素是影响商品变化的外因之一，包括：（1）温度即空气的 冷热程度，一定的温度是商品发生物理、化学、理化变化的必要条件； （2）湿度即空气的干湿程度，取决于大气中的水汽含量，对库存商品 的影响非常大。（3）大气由干结空气、水汽、固体杂质三种成分组 成。干结空气是指由氮气、氧气、二氧化碳及其它气体组成的混合气 体。部分气体会对商品产生影响。大气中的固体杂质主要是灰尘、烟尘 和其他粉尘，是一些微小的固体颗粒，带有电荷。产生静电吸附，可能 影响商品。（4）太阳光。（5）生物和微生物 2、商品保管的基本任务：（1）制定商品储存规则（2）提供适宜的保 管条件（3）掌握库存商品信息（4）确保商品安全 3、商品保管原则：（1）质量第一（2）预防为主（3）讲究科学（4） 提高效率 4、商品养护的主要措施：（1）通风（2）温度控制（3）湿度控制： 空气温度太高时，封闭仓库或者密封货垛。或者在有条件的仓库采用干 燥式通风、制冷除湿；在仓库或货垛内摆放吸湿材料，如生石灰、氧化 钙、木炭、硅胶等；特殊货仓可采用升温措施。 5、商品保管实践经验：（1）健全工作网络，明确各级责权（2）采取 预防措施，确保商品安全（3）加强知识培训，提高员工水平（4）加强 督促检查，组织经验交流（5）寻求先进技术，重视过程控制