保安提升计划
2024年保安能力提升培训计划(五篇)

保安能力提升培训计划一、目的通过培训,使保安员熟悉我单位的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。
能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。
二、时间根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个等级:(一)每季度进行周期培训(二)每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训(三)每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点(一)保安部(二)车场四、方法(一)集中理论学习(二)实地岗位讲解(三)实地岗位操作五、内容(一)周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
2、保安礼仪的特点(1)保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
(2)保安礼仪以尊敬为原则。
只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
(3)保安礼仪以修养为基础。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
(4)保安礼仪以美好为目标。
保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。
(5)保安礼仪以长远为方针。
保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。
3、保安员的行为举止保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。
良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
保安自我能力提升计划(通用5篇)

保安自我能力提升计划(通用5篇)保安自我能力提升计划(通用5篇)时间流逝得如此之快,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!让我们一起来学习写计划吧。
计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的保安自我能力提升计划,希望对大家有所帮助。
保安自我能力提升计划篇1一、做好保安人员稳定工作,控制人员流失1、加强队员思想政治教育,教育队员认清现阶段就业形式,珍惜来之不易的工作机会,报着对单位、对自己,对家人负责的态度,端正工作态度,积极做好本职工作。
2、加强与队员的沟通交流,指明工作发展方向,指出机会是靠自己争取的,公司发展较快,机会很多,提高队员工作积极性与工作责任心;关心队员日常生活,帮助队员解决一些实际问题,提高队员对保安职业、公司集体的认同感。
3、关心队员业余生活,引导队员参与健康有益的业余活动,如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下,适当组织一些健康有益的文体活动,丰富队员文化生活,活跃队员身心。
也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等,凝聚人心,提高队员团队意思。
二、加强队员日常管理与培训,努力提高保安队员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度,对于新入职队员,加强二级培训,使保安队员尽快适应国际大厦管理;注重队员在岗状态的监督,通过保安班长来严格落实平常工作,提高管理的有效性。
2、加强队员业务培训,培训内容包括:队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面,注重培训形式的多样化,采用集中讲授和岗位指导相结合,理论教学与实际操作相结合,使保安队员熟练掌握业务技能,适应国际大厦安全工作需要。
3、注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。
引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。
预防队员出现违法乱纪的事件。
4、鼓励员工积极学习,追求进步,对于工作积极,有一定管理能力,具备管理人员基本素质的队员,加强关注,引导其向更高层次发展。
物业保安服务提升工作计划(热门17篇)

物业保安服务提升工作计划(热门17篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!物业保安服务提升工作计划(热门17篇) 物业保安服务提升工作计划第1篇(一)工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。
保安服务提升计划

保安服务提升计划•相关推荐保安服务提升计划(精选10篇)时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。
想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的保安服务提升计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
保安服务提升计划篇1新的征途,新的追求。
在不断迎接新任务的日子里,我们将一如既往地团结一心、诚实守信,严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定,认真依法执业、守法经营。
新的一年,我们在市局党委的领导下,有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向,更加信心百倍,决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机,以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标,为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。
(一)工作目标1、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。
2、依法向全市娱乐场所派驻保安员。
3、依法开展保安服务活动,确保客户人身、财产和信息安全,力争做到所有客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事件。
4、确保武装押运服务安全、有序进行,保证不发生涉枪、涉车的安全问题。
5、确保公司保安服务营业额实现260万,力争达到300万元,确保创利税达到60万元。
6、力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。
(二)工作方法1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》,依法规范公司的经营活动,进一步促进公司依法执业,守法经营。
2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》,依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系,制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准,并保证其合法性和可操作性,进一步依法保护好员工的合法权益。
3、继续加强队伍建设。
队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作,我们将继续把好人员准入关,对新招人员做到按规定严格政审、培训同时进一步加强日常工作的管理,加大队伍建设力度,夯实公司谋求进一步发展的基础。
保安对工作改进及计划

保安对工作改进及计划保安对工作改进及计划篇一在大家的努力之下,咱们物业的管理工作是做的越来越好了,这样让我沾了一点点光,至少我的安保工作变得没有那么困难了,而且工作的时候也得到了更多业主的支持,可越是这样我就越感觉到了自己身上的压力,毕竟现在的社会要求是越来越高了,大家都希望自己能在一个安全有保障的环境里工作、生活,所以我虽然只是咱们__物业公司的一名小保安,但是我也得好好地规划一下日后的工作才行。
想要把安保工作开展好的前提就是把全年的工作规划给安排好,当然了这也不是我的主要任务,毕竟我上面会有领导来安排这些事情,我只需要严格按照领导们的指示开展工作就足够了。
在大多数人的眼里,保安似乎并不是一个美差事,毕竟薪资待遇不高而且工作也算得上是悠闲吧,这也就导致了我们这些保安其实很少有提升自己的机会,所以我想要加强个人能力的话还得主动地去学才行。
所以,在接下来的物业安保工作中,我不会错过任何一次培训活动,既然学习机会少那么我就要好好地去把握好,通过专家们的指导来提升自己的见识,同时也借此增强自己的安全消防意识。
安保工作对于我们来言的确是有点悠闲的,虽然我们安保部已经安排了每天的轮班执勤,但是在大多数的时候其实是没有太多事情要做的,所以我必须要趁着空余的时间来提升一下自己,例如在工作的时候多多和业主们交流,了解一些业主们的诉求,只要我和业主们越来越熟络了,那么开展一些工作的时候自然也就会简单不少,除此之外,我会在空闲之际多多去观看一些与消防安全、反暴有关系的书籍,借此来提升自己对危险事情的防范。
虽然平日里我们很少看到辖区内出现重大事件,但是我们可不能因此而放松了对安全隐患的警惕,一旦出现了什么问题我们不仅要及时处理,还得把问题给处理到位才行,这就要求我们拥有一个专业的素养才能做到了。
再过不久,听说咱们物业会专门举办几场演习来提升大家的应变能力,到时候我一定积极地投身到演习之中,争取多学习一些有用的经验知识。
物业保安每月满意度提升计划怎么写

一、引言物业保安作为小区的守护者和管理者,在社区生活中扮演着至关重要的角色。
物业保安的工作质量直接关系到住户的生活质量和安全感,因此提升物业保安的服务质量和满意度成为了物业管理公司的重要任务之一。
本文将就如何制定和实施物业保安每月满意度提升计划进行探讨。
二、明确目标1.确立提升目标:首先需要明确提升计划的目标,例如提高住户对物业保安的满意度至少在一年内提升10。
2.细化目标任务:将整体目标分解为具体的任务,如改善物业保安的服务态度、加强培训和教育、提升安全防范意识等。
三、调查分析1.了解住户需求:通过问卷调查、座谈会等方式了解住户对物业保安的需求和期望,为提升计划的制定提供参考。
2.统计满意度数据:对过去一年物业保安的服务进行评估和统计,分析满意度较低的原因和问题点。
四、制定计划1.制定改进措施:根据调查和分析结果,制定具体而有效的改进措施,例如加强保安队伍的培训、完善保安服务流程、设立奖惩机制等。
2.明确责任人和时间节点:明确每项改进措施的负责人和完成时间,确保计划的落实和推进。
五、实施计划1.培训和提升:通过定期的培训和学习,提升保安人员的服务水平和管理能力,培养团队合作意识和责任感。
2.定期检查和评估:设立评估周期,对物业保安进行定期检查和评估,发现问题及时纠正,确保提升计划的顺利实施。
六、沟通和宣传1.向住户传达信息:通过小区公告、手机APP等渠道,及时向住户传达物业保安的改进举措和成果,增强住户对物业保安的信任和满意度。
2.加强与保安人员的沟通:建立保安人员和住户的沟通渠道,及时收集住户的意见和建议,为提升计划的改进提供参考。
七、持续改进1.定期总结和反馈:每月对提升计划进行总结和评估,及时反馈成果和问题,为下一步的改进提供依据。
2.持续完善措施:根据实际情况和反馈意见,不断完善提升计划,使之更加贴近住户需求和实际情况。
八、结语通过以上的探讨,我们可以看到,物业保安的每月满意度提升计划需要从明确目标、调查分析、制定计划、实施计划、沟通和宣传、持续改进等多个方面全面考虑,才能真正提升物业保安的服务质量和满意度,为小区居民创造一个安全、舒适的生活环境。
保安员职业素养提升培训计划
保安员职业素养提升培训计划一、项目背景随着社会的快速发展,保安服务业作为现代社会安全体系的重要组成部分,其服务质量直接关系到社会治安稳定和人民群众的生命财产安全。
保安员作为保安服务行业的主体,其职业素养的高低直接影响到保安服务的质量和形象。
为了提高保安员的职业素养,提升保安服务质量和水平,制定本培训计划。
二、培训目标1.增强保安员的安全意识和责任心,使其充分认识到保安工作对社会治安的重要作用。
2.提高保安员的业务技能,使其具备处理突发事件的能力,为客户单位和人民群众提供优质的服务。
三、培训内容1.保安员职业道德:包括保安员的职业责任、职业行为规范、职业纪律等,让保安员树立正确的职业观念,明确自己的职责和义务。
2.保安业务知识:包括保安工作的基本原则、工作程序、应急预案等,提高保安员处理突发事件的能力。
3.保安技能培训:包括防卫技能、监控技能、安检技能等,使保安员具备实战能力,能为客户单位和人民群众提供优质的服务。
4.法律法规:包括我国的法律体系、刑法、治安管理处罚法等与保安工作相关的法律法规,让保安员在履行职责的过程中,能依法行事,保障自己和他人的合法权益。
5.团队建设与沟通技巧:通过团队建设活动,培养保安员的团队协作精神;通过沟通技巧的培训,提高保安员的人际沟通能力。
四、培训方式1.理论培训:采用讲授、案例分析、情景模拟等方式,让保安员了解和掌握保安工作的基本知识和技能。
2.实践培训:通过模拟实战,让保安员在实际操作中提高自己的业务技能和应对突发事件的能力。
3.在岗培训:保安员在岗位上,由有经验的同事进行“传帮带”,使保安员在实际工作中不断成长。
4.线上培训:利用网络平台,开展线上学习,使保安员能够充分利用碎片化时间进行自我提升。
五、培训时间与地点1.培训时间:按照保安员的工作安排,合理安排培训时间,保证保安员在不影响正常工作的情况下进行培训。
2.培训地点:培训地点可选择在公司的培训中心、会议室或者合作的教育机构。
保安个人学习提升计划
保安个人学习提升计划一、学习目标和意义作为一名保安人员,我们的使命是维护社会治安,保护人民财产安全。
为了更好地履行这一职责,不断提升自己的能力和水平是非常重要的。
通过学习提升计划,可以不断丰富自己的知识技能,增强工作能力和适应能力,更好地适应复杂多变的工作环境,提升自身的综合素质和竞争力。
二、个人学习提升计划1. 提升基本技能作为保安人员,我们需要具备一定的基本技能,包括监控技能、巡逻技能、应急处置技能等。
因此,我计划参加相关培训课程,如安防技能培训、应急处理培训等,提升自己的基本技能,更好地适应工作需求。
2. 学习法律法规知识了解和掌握相关的法律法规知识对我们的工作非常重要。
因此,我计划认真学习相关的法律法规知识,如《治安管理条例》、《刑法》等,增强自己的法律意识和法律素养,提高工作的规范性和合法性。
3. 提升应急处置能力在日常工作中,我们可能会遇到各种突发事件,如火灾、逃生、人员伤亡等,因此,提升应急处置能力也是非常重要的。
我计划参加相关的应急处置培训,了解各种突发事件的应对方法和技巧,增强自己的应急处置能力。
4. 学习沟通技巧保安工作中需要和各种人群进行沟通,包括业主、访客、其他工作人员等。
因此,学习良好的沟通技巧对提升我们的工作效率和服务质量也是非常重要的。
我计划参加相关的沟通技巧培训,学习有效的沟通方法和技巧,提升自己的沟通能力。
5. 学习心理素质和应对技巧在保安工作中,我们可能会遇到一些特殊情况,如打架斗殴、抢劫等,这对我们的心理承受能力和应对能力提出了更高的要求。
因此,学习心理素质和应对技巧也是非常重要的。
我计划参加相关的心理素质培训,学习应对各种特殊情况的方法和技巧,提升自己的心理素质和应对能力。
6. 学习团队合作和领导技能在保安工作中,团队合作和领导能力也是非常重要的。
我们需要和团队成员密切配合,协同作战,合作完成任务。
同时,如果有机会,我也计划参加一些领导技能的培训,提升自己的领导能力,更好地带领团队完成工作。
保安2024年工作计划(四篇)
保安2024年工作计划____年,我们必须开拓创新思维,勇于改革,确保完成创收任务,为公司的发展提供坚实的保障。
现制定具体工作计划如下:一、管理工作保安公司下属各驻勤点分队长负责其辖区内的所有管理工作,各分队长必须严格执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务,依照公司的各项规章制度进行全面管理,要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准,尽全力服务驻勤点物业和业主。
二、形象工作公司下属各驻勤点所有队员,班、队长必须着装统一,衣帽干净整洁,除请假外出外,严禁着便装,队员不准留长发,染发,佩带奇异装饰,班、队长严格要求队员:服务热情、工作认真、文明礼貌用语,日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度,以最佳的形象去服务于物业和业主。
三、卫生管理工作各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作,要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,多晒晾被褥,物品摆放整齐,宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理,注意饮食卫生,以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。
四、安全、突发事件处理工作各驻勤班、队长对队员安全负责任,严格依照外出请假,批假制度执行,严禁队员私自外出,以免出现不必要的安全事故。
班、队长工作中如遇突发事件,应及时上报物业与公司,班、队长应在第一时间赶赴事发现场,及时控制事态发展,严禁事件扩大化,严禁打架、斗殴,并积极协助物业和公司处理事件。
五、公共物品的管理工作各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度,要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品,班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点,对公共物品要登记备案,如出现人为故意破坏公共物品,当事人应照价赔偿。
六、提高服务标准,做好日常培训工作各驻勤点队长加大日常培训工作力度,提高岗容、岗姿,日常服务标准,培训队员工作中运用文明礼貌用语,热情周到服务,力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。
七、思想教育和宣传工作各驻勤点班、队例会必须定时召开,在班、队例会中把公司的指导思想,各项规章制度和《保安服务标准工作手册》中内容灌输到每个队员思想中,在会中表扬真、善、美,打击邪、恶、丑,总结工作中的不足之处并积极改进,各驻勤点选拔宣传员,记录会议内容并上报公司,发动队员积极投稿,宣传好人好事,利用典型的错误事例教育、警示他人。
保安部品质提升工作计划
保安部品质提升工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!保安部品质提升工作计划保安部品质提升工作计划范文5篇时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!现在就让我们好好地规划一下吧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
保安提升计划大纲一、明确保安工作目的二、明确保安工作职责三、分析保安现状四、确定保安提升方向五、实施计划1、礼仪重塑、礼仪培训2、工作标准化3、突发事件处理流程标准化4、突发事件演练5、保安培训:《工作方法》、《礼仪》、《保安管理规定》六、效果验证及不断优化、改善1、自检、互检、检查机制2、抽查3、实战演习4、方案不断优化、改善保安提升计划提升目的明确保安职责,加强保安的组织纪律性和责任心,提高工作的积极性和主动性,培养一支“精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速、战时为军、平时为亲”的高素质保安队伍。
保安职责·负责公司员工的人身、财产的安全以及公司资产的安全·人员、车辆、物品进出公司的管理·考勤、包裹、快件的监管·维护公司的生产、生活秩序·突发异常事件或状况的处理提升背景·目前保安的工作状态还是停留在“管”、“督导”上,没有上升到“服务”的层面·第一次“保安满意度调查”,从来自客户的评审结果中分析,保安的“礼仪”得分偏低·保安的培训及能力提升,停留在原始的人与人之间的“传帮带”,受到人与人之间的口头传授能力以及个人能力的限制·在“11.7打架事件”及其他事件的应急能力上的不足背景分析·目前保安的管理方式,很容易引起不必要的冲突及误会,导致事件的恶化·目前在保安的礼仪要求只是停留在“礼节礼貌”上,还没有上升到“礼仪”的高度,而且目前的礼节礼貌局限于少数人,没有比较系统的标准化流程及要求·工作的方式方法仅限于领班的教授,存在不同人不同能力、不同风格的限制,没有形成标准化·目前保安的紧迫感不足,在突发事件发生的时候,处理起来没有经验的同时也没有相关流程的指导提升方向·保安礼仪培训,保安服装更换·保安职责明确划分、工作标准化·突发事件演习、处理流程标准化·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训提升方案·保安值勤礼仪·日常文明用语应用:“请、您好、谢谢、对不起、请稍等、我帮您联系一下、请您先登记一下”等·接打电话时,首先说“您好,这里是华尔保安室南/北门”·遇到询问事情时,应礼貌做出回答,对于无法回答的问题,禁止用“不知道”,应告诉其联络相关人员·重要客人来访时,保安要站立并敬礼,严格按照标准接待手势开展接待工作·保安在厂区巡逻或行走时,做到规范标准行走姿势,应做到“三人成行,两人成列,三人以上时,成班队列行走”·值班期间不得穿拖鞋、凉鞋、戴墨镜、统一按规定着黑/棕色皮鞋·值勤期间必须按公司标准佩戴工卡,统一按公司规定各季节服装。
冬装短袖长袖·工作标准化·交接班标准·班次交接时,接班人员应提前15分钟到岗进行交接班,展开班会·接班人员在班长的带领下,成班队列队形按“北门到南门”顺序,进行交接班,交班班长须陪同·核对《保安交接班表》后签字,回顾未完成事项并及时处理,对特殊情况(如交接班表是否填写完整、设备设施是否完好、纪律检查情况等)要及时向上级反映·交班保安须在接班前30分钟内做好保安室6S工作(如打扫保安室地面及周围卫生、倒垃圾、物品摆放整齐等)·如交班人员未把应交接事情交接清楚,接班人员未询问提醒或上报,责任由接班人员承当·交接班流程图(后附)·快件、包裹管理标准·信函、邮件由当班保安代收、代发、并进行登记,重要文件须交到收件人手中;所有外文邮件当天联系总经理秘书翻译后送达收件人,经理级以上邮件,须收件后当天送达收件人。
·邮包、包裹等快件物,当班保安须要求快件人员通知收件人,收件人自行领取·大型邮包、快件无法人力搬运的或须集中装卸的,由当班保安通知仓库收货人员或采购部门的由仓库收取·信件、文书、报刊要及时收发,不得滞留或私自拆阅,信件超出7天仍无人领取,则上交人事行政部处理·快件、包裹等物品的领取,统一在保安室外,统一领取私人包裹时间为16:30-22:00,不允许进入保安室领取,由保安负责查找及发放·保安收到外来的公司快件、文件时应在《快件收发登记表》上登记,在根据收件人予以发放·所有快件、信件由员工本人签收,如本人不方便时,保安须电话咨询本人同意后可委托他人签收·当日包裹、快件等物品当日处理,如有特殊情况须写入《保安交接班报》,因工作疏忽造成包裹、快件遗失或损坏的,由值班人员负责·快件、包裹收发流程图(后附)·巡逻管理标准·保安夜晚每30分钟组织巡逻一次,夜晚巡逻时间为19:00-06:00,白天由班长每1小时巡逻一次,主要负责保安各岗位工作的调配、人车物品的检查及登记情况,厂区的安全巡查,异常事件的处理等,所有保安在巡逻过程中应佩戴必要的设备·保安巡逻路线按照《保安巡逻登记表》开展巡逻工作,具体巡逻内容包括:路灯的开启与关闭、围墙红外线报警系统的开启与关闭、可疑人员(未佩戴工卡在厂区内走动、特殊区域内非工作人员等)的盘问与记录、夜晚各办公室门、窗电脑、灯等设备的关闭情况、其他设施设备的异常登记与处理、车辆未按规定速度行驶或乱停放等·关键点(重要物资、重要通道、薄弱环节等)设置巡逻点检表,定时定人定点巡查。
·巡逻过程中遇到暴力事件,如抢劫、偷盗等危害公司安全的行为时,先报告保安队长并迅速采取有效措施予以制止,同时联系其他保安并向上级主管汇报,必要时立即报警·节假日、车间无人上班时,保安应不定时对车间进行巡查·巡逻路线及《保安巡逻登记表》(后附)·员工考勤、工作纪律管理标准·公司员工一律按规定打卡上下班(三棍闸打卡),厂区内所有人员必须佩带证件(常驻公司的员工应佩带工卡,来访人员佩带《临时出入证》)。
员工打卡时须排队,禁止插队或故意拥挤制造混乱·设有考勤系统的位置,值班保安须在上下班时段站岗,进行现场监督(刷卡纪律、上下班秩序的维护)·值班保安须对员工的日常考勤予以监督,对违反考勤管理的行为应及时上报。
所有员工进入工作区域必须佩带工卡,按规定进行打卡,并自觉接受保安检查·未带工卡或工卡丢失、损坏的员工须在南门保安室进行登记,并领取临时工卡后方可进入公司·遇到上班时段离岗、睡觉等情况时,保安要及时将异常情况反映至各部门管理人员,写入《保安巡逻登记表》并及时向上级上报。
遇到代他人打卡,伪造《公出单》、《请假条》等造假事项时,要及时保存证据并向上级及主管人员汇报·保安双监系统及设备管理标准·北门保安须按规定做好双监系统的日常值班检查和记录并作为交接班内容移交,发现异常情况须立即上上级汇报并做好记录·每月10号、20号、月底由白班班长负责对红外线、视频监控进行检查,将检查结果填写在《红外设备检查登记表》上,每周日晚班班长负责周界围墙的点检,将检查记录填写在《周界围墙检查表》上。
队长负责对系统异常的跟踪处理,并及时向人事行政部汇报详细情况·其他设备包括巡更系统、巡逻棒、巡逻信息钮、数码相机、对讲机等其他明细规定的物品,均为公司固定资产,保安应合理使用、认真交接,对于遗失、损坏等个人原因造成的损失均由保安个人承当·人员进出管理标准·公司员工进出管理标准·员工进出厂区时应按照公司《员工手册》要求佩戴工卡,在指定区域打卡,骑乘自行车、电瓶车、摩托车进出厂区的员工,进出公司大门时应下车推行,需要停车时应停放在指定停放区域;驾驶汽车进出时必须减速,厂区内行驶速度不得超过10公里/小时,保安监督员工对以上规定的执行·员工在进出公司时,对于未佩戴工卡或未按规定打卡的人员,保安有权阻止其进入公司,因特殊原因需在工作时间离开厂区的,应提供部门经理/主管签字审批后的《公(私)出单》或《请假条》打卡离开厂区,当班保安核对外出单据,并签字收录,确认离厂时间、返厂时间及离厂原因;次日将单据提交人事行政部考勤人员核对考勤记录。
·对于忘带工卡或工卡丢失的员工,须在保安室领取临时工卡,保安人员对其确认身份并做好登记后方可进厂·在非正常上下班时段进出公司的员工,值班保安须上前询问,请要求其出示工卡,并说明原因,当值保安须登记进出厂时间、事由后让其打卡进出·公司员工进出管理流程图(后附)·外来人员进出公司管理标准·总则:外来人员到访时,保安应立即走出门卫室上前礼貌询问来访事由及对象、礼貌请对方出示有效证件,并与被访人电话核对,请对方派人引领,指导来访人员填写《访客单》,佩戴《访客证》,在《人员进出登记表》上签字,引领人到场签字后方可进入·根据公司外来人员的类型,划分以下七种标准:·(1)政府及其他企业团队参观指导来访:·提前了解参观人数、车辆数量,准备好访客证及停车位;·提前了解参观路线(北门/南门),做好道路指引工作;·夜班保安及时加班和当班保安一同于访客到达的门口成“3-3”、“2-2”队形跨立于门口两侧当访客到场后成立正姿势并行举手礼;·剩余人员一人负责登记事宜,一人负责指引车辆停车,保安队长负责发放《访客证》;·登记人员标准用语:“您好,请您这边登记”、“您好,请您出示一下有效证件(身份证、驾驶证、护照等其他有身份证号码及照片的有效证件)”、“您好,请稍等,我们这边会有专人引领”·如有其他人员随后到达的,值班保安须上报请示后引领其与其他人汇合·访客离厂时,保安成队形站于门口敬礼,并收回《访客证》·如个别政府及参观人员,按第二条执行·(2)总经理/经理访客:·提前了解参观人数、车辆数量,准备好访客证及停车位;·提前了解参观路线(北门/南门),做好道路指引工作;·一人负责登记事宜,一人负责指引车辆停车,一人负责发放《访客证》;·登记人员标准用语:“您好,请您这边登记”、“您好,请您出示一下有效证件(身份证、驾驶证、护照等其他有身份证号码及照片的有效证件)”、“您好,请稍等,我们这边会有专人引领”·如未提前告之的情况,按照“总则”执行,若为总经理客人,保安在得到总经理指示后引领客人前往·(3)总部人员:·总部人员到达公司时,值班保安立即出门迎接,礼貌检查车辆,检查随车人员证件,如未带证件的总部访客,须持《人员进出登记表(英文版)》进行登记后方可进入公司·检查时,须做到“三到”:总部人员到达时,保安要“及时到”;询问及检查车辆和随身物品时要“礼貌到”;检查证件过程中要“标准到”·(4)公、检、法等单位公务人员:·公、检、法等单位公务人员到达公司时,值班保安立即出门迎接,礼貌询问来访事由,并电话通知相关部门人员引领·如是突击检查,应及时上报部门主管并电话通知相关部门·(5)审核人员:·严格按照“总则”要去执行,并注意检查审核人员证件·(6)合作单位人员洽谈业务·按照“总则”要去执行·(7)推销商品、儿童、醉酒、精神失常;携带危险物品;服装不整等人员:·保安要及时阻止其进入公司,并向上级报告,特殊情况要及时报警处理·来访人员离开公司时,保安核对《访客单》离开时间、收回相应证件,超过30分钟以上的,当班保安应向被访人电话确认·如发现公司内有部门身份或未佩戴有效证件的人员,应立即控制人员在厂区内的活动并及时汇报队长·访客进出管理流程图(后附)·车辆进出管理标准·公司车辆标准·公司车辆返回公司时,当班保安应主动上前,核查公里数并及时做好记录·严格检查进入公司的车辆(驾驶室、车内、后备箱、车底盘),并认真查看随车人员的证件是否按标准佩戴,对无证件者,应在《人员进出登记表》上登记,员工发放《临时出入证》,访客填写访客单,按外来人员管理标准执行,并发放《访客证》·车辆外出时用车申请人须持《用车申请(记录)单》交由当班保安,保安须检查核对申请出车人数,携带物品(有携带公司物品须出示《物品放行条》)相符,并做好记录方可放行·外来车辆管理标准·无特殊情况,物品、货物进出公司的时间根据公司正常工作时间而定,原则上为周一至周五(08:00-16:30),因送货、出货、维修等需进出公司的车辆,进出公司时须向保安说明事由,保安应根据入厂车辆情况指引车辆停放地点·货柜车辆到公司时,驾驶员须填写《访客单》,保安核查驾驶员及随车人员证件(身份证/驾驶证/护照/货运资格证)、货物详细信息、所属公司资料、封条是否完整、车箱底部有无可疑物、检查车辆车体、并在《货柜车辆进出登记表》上认真登记,确保无误后发放《临时出入证》后进入,出厂时,保安应核实物品名称、数量、《物品放行条》,并在《货柜车辆进出登记表》上认真登记,完成核对后方可放行·其他货物车辆到达公司后驾驶员须填写《访客单》,保安核查驾驶员及随车人员证件(身份证/驾驶证/护照/货运资格证)、货物详细信息、车箱底部有无可疑物,并在《外来车辆进出登记表》上认真登记,确保无误后发放《临时出入证》后进入,出厂时,保安应核实物品名称、数量、《物品放行条》,并在《外来车辆进出登记表》上认真登记,完成核对后方可放行·访客车辆到公司时,保安应主动上前询问事由,礼貌请对方(包括随车人员)出示证件、检查车体安全、电话确定被访人并通知前来引领、登记发放《访客证》、待被访人告之入厂须知后放行;出厂时,收回《访客单》和相应单据,保安应核实物品名称、数量、《物品放行条》,完成核对后方可放行·任何车辆如乱停乱放,保安有权让其离开公司,并有权追究被访人或业务相关负责人监管不善·公司内所有行驶车辆限速10公里/小时·车辆进出管理流程图(后附)·物品出入管理标准·携带公司物品离开公司时须填写并出示《物品放行条》,依据物品类型及放行审批程序,保安须核实后放行·在发现携带出厂物品与描述不符或存在疑问的,保安有权扣押放行物品,并应及时上报·外出厂区和生活区的箱包,保安应对可疑物件进行抽查,发现异常情况应立即汇报·物品进出管理流程图(后附)·突发事件处理标准·紧急突发事件处理原则:控制事态、立即上报·紧急情况(治安事件、火灾事件、自然灾害事件、等突发事件)值班保安应立即向队长汇报,并控制现场,做好人员疏散,物资抢救,维护、保护人员及公司财产安全·火灾发生时,应立即上报,并通知其他人员,组织灭火,视情况拨打119·打架、偷盗、抢劫等治安事件发生时,保安在得知情况后须在5分钟内赶到现场,迅速控制事态,同时向上级领导汇报及向公安机关报案,有人员受伤应立即通知安全部门·如出现停电,保安应立即通知电工,同时带好手电筒,在5分钟内赶到现场,配合相关部门,进入厂区巡逻及叔叔车间员工,保证车间人员安全有序的撤出·其他突发事件,必须向上级汇报,按《突发事件处理流程》执行·各类突发事件处理流程图(后附)·改善、建议·保安应积极参加公司组织的各项活动(如OPI、kaizen、征文、文化案例等)·保安在巡查或工作中,遇到存在不安全等异常情况的,应提出合理化改善或建议。