卓越领导力的五项修炼课件
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五项提升领导能力的技术PPT课件
.
38
弹性运用
因人（
）
因时（
）
因事（
）
因地（
）
因势（
）
.
39
能 力
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高 教练
.
意愿
40
团队绩效从哪来？
绩效方程式=F（知，愿，能，行）
.
41
教练： “眼球对眼球”的管 理
教练是帮助人们提升绩效的过程；
现有 绩效
教练 活动
更高 绩效
工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革
.
35
授权型领导如何做？
与下属共同界定问题，共定目标 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为
他人良师的机会 定期地检查和跟踪绩效
.
36
D4 D3 D2 D1
.
37
四种风格的共同性
设定目标 注意观察并跟踪绩效 给予反馈
使公司成为员工自己的公司股权变得更为敏感有时代价很高82做法加薪是一件令人高兴的事对于迫切希望多挣钱的员工来说激励作用更大由于加薪一般是定期进行年度有不少员工认为是应当的例行的85做法表扬员工在职责之外的特殊表现需要明确什么是特殊成就不可滥用特点86做法促进员工努力完成公司最重要的目标奖励业绩良好的员工刺激业绩增长奖励与业绩之间要有准确的关系使员工心服口服特点87激励方法中层主管可以直接动用方法道贺让员工到办公室当面感谢不要经常做请公司的老总或让你的上司会见你的选择关系到公司的重下属表示感谢大工作完成后进行一块去吃饭你请客只要你能承受看到员工做得好立即表扬他旁边没有其他下属时员工有哪些地方做得好时立即随时告诉其他员工你对某个员工的工作相随时当满意讨论员工的想法或建议时首先对这个建议予以适当的肯定或者将这个建议称赞几句88激励方法中层主管可以直接动用激励方法写工作报告或总结时要提到执行工作的员工姓名以求不埋没员工的功劳替员工承担过失偶尔过失激励使用优秀员工的姓名来为某一计划命名把高层人士向杰出员工祝贺的相片拍下来送给他你替他应付一些难对付的客户特别有必要时让他代表部门参加公司会议生日祝贺部门内89激励方法中层主管可以直接动用激励方法围绕杰出下属成立项目小组公开表扬当你听到别人对你的下属评价时立即尽快让下属知道必要时当面告诉他让下属主持部门会议可以轮流与下属商量部门内的重大决定单独进行为某一位下属的成就在部门里举行一次未事先通知的庆祝会让下属挑选某项工作非计划内工作90bestthem相信他们encouragethem鼓励他们sharethem与他们分享trustthem信任他们对不同的人用不同的激励方法对相同的人在不同的发展阶段也要用不同的方法
卓越的领导力培训教材PPT课件
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2).只重结果--
• 成功者与不成功者之间的差别，就在于前 者已发展出良好的做事习惯。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
34
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3).在公司内部形成对立
• “我们”、“你们、他们” 。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
6).眼中只有”巨星”
• 巴林银行 • 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
24
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2.企业员工两大难题：
敬 业
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3.合作长久的3个1/3
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
最新2019-卓越领导力的18项修炼--完整版-PPT课件
设计 执行 改善
2. 市场
组织运行系统 组织免疫系统
1. 所有者
流程 4.
人员 3.
16
卓越领导艺 序 学 决 洞 教 执 激 结
术18法5.0
论习断察导行 励论
9洞察力之环境营造
1. 对顾客和伙伴讲求诚信 1-10分
2. 组织有的可持续发展的目标 1-10分
3. 个人有的学习成长的空间 1-10分
总计
分值 12345 12345 12345 12345 12345 12345
4
卓越领导艺 序 学 决 洞 教 执 激 结
术18法5.0
论习断察导行 励论
A·超常的学习力
5
卓越领导艺 序 学 决 洞 教 执 激 结
术18法5.0
术18法5.0 3论学习习力之断人格察修炼导 行 励 论
敬业 胆识
自律 容人
坚毅 诚信
谦逊 达观
8
卓越领导艺 序 学 决 洞 教 执 激 结
术18法5.0
论习断察导行 励论
B·专业化的决策力
9
卓越领导艺 序 学 决 洞 教 执 激 结
Lead
Art
Love
AICA 亚洲咨询培训与发展协会典范教程
卓越领导力的18项修炼
1
卓越领导艺 序 学 决 洞 教 执 激 结
术18法5.0
论习断察导行 励论
优异企业的关键要素
有效的 战略规划
敏捷的 市场反应
超常的 业绩表现
卓越的 组织领导
更高的 客户价值
顺畅的 业务流程 优良的
5. 他觉得你关心他的个人情况。 6. 他觉得他的意见受到重视。 7. 他觉得他的工作对公司重要。
由第五项修炼看组织领导PPT课件
领导
管理
优秀领导者的人格特质 ▲能以客观的态度对事务进行判断并作适切的评估。 ▲具有丰富的创意及想象力。 ▲善与人相处，并具备机警、圆融手腕及领导特质，
以有效执行团队工作。 ▲有充分的表达能力，能以口语、文字或图表等方式
将观点或结论作清晰的表达，使相关人士了解接受 ▲能够善用各种专业知识于高层管理实务 ▲能够发掘问题、研拟问题、界定问题
衷心向往，愿意在力所能及的范围内做任何 事情。 看到愿景的好处，遵从规定去做所有能做的 事情，且力求做得更多，像个“好战士”。 大体上也看到了好处，能做自己应做到的事 情，是个“不错的士兵”。
勉强遵从
未看到愿景的好处，为了“饭碗”不得不做组织 期望的事情但又让人知道，他不是真正愿意。任你苦口婆心，我就是不干”。
▲心智模式(Improving Mental Models) 员工为了不断超越自我所以必须要时常的主 动创新思考，而更需跳脱自我的角色模式中 ，以他人的立场及感受去实际服务或帮助周 遭的人们，以争取别人对自己的信赖！
▲系统思考(System Thinking) 由于人力资源部门的推展及训练单位的安排 之下，在西南航空里每位员工必须不断的至 不同地区及部门，去实际了解整个运作流程 中每个人所担负的工作及职责，其目的除了 消灭部门的本位观念外，同时也能让每个人 能有完整的系统思考的机会！
▲共同愿景(Building Shared Vision) 共同愿景是西南航空从成立开始就不断 的营造，它让工作场所成为每一位员工 的家，也让工作成为是一种乐趣；对西 南航空的员工而言这个愿景就是如此的 简单且又那么的符合人性！
▲自我超越(Personal Mastery) 由于工作是建立在快乐的基础上，所以任何 即时性的应变，都由现场员工依照自己认定 的判断去决定如何作，这些应变能力使得每 位组织成员必须不断自我超越，以能随时面 临无预警的状况！
卓越领导力训练PPT
Determined（意志坚强）
Direction（指明方向）
Energetic（精力充沛）
Ethics（伦理性）
Flexible（灵活性）
Fairness（公正）
卓越领导力训练
领 导 成 功 关 键 因 素 模 型 图
卓越领导力训练
作
注
为 领
→
：
表 示 因
导
果 关
应
系
具 备
表 示 相
的
互 影
能
卓越领导力训练
锻造你的领导力
• 领导者能做什么 • 管理秘诀 • “领导力就榜样” • 成功的陷阱 • 避免隔离 • 从容对待名利
卓越领导力训练
谢谢大家!
卓越领导力训练
领导的特点
领导的作用必然是在团体中得到体现。 领导者必须对社会上一群人有一定的影响。
卓越领导力训练
领导才能
卓越领导力训练
领导能力——LEADERSHIP
• L-LISTEN（倾听） S-SENSITIVITY • E-EXPLAIN（说明） （感受性-与他人有共 • A-ASSIST（帮助） 鸣） • D-DISCUSS（交谈） H-HEALTH（身心健康） • E-ENCOURAGE（激励） I-INFORRMATION • R-RESPOND（反应） （收集以及传播信息）
频、呼吸、眼神
卓越领导力训练
化解冲突的5种方法
• ·退却／回避 • ·安抚／迁就 • ·妥协 • ·硬逼／决战 • ·解难／协作
卓越领导力训练
原因和成果的对比
原因和详情
成果
解释有关为什么我 这是我们说要做到
们没有成功
或得到的
卓越领导力训练
卓越领导人之信力修炼培训教材PPT(共 109张)
一个俗人，精打细算，勤勤 恳恳，可总是感叹自己收获的太 少，总是感叹人间处处都是不公 平。他坐在温暖的房子里，发着 牢骚，抱怨着别人。嘴里咀嚼着 美妙的食物，却全然没有幸福的 感觉！
我们现在“有” 什么？
1、我们有职位，但也有怨气。 2、我们想干事，可条件不具备。 3、我们干得多，但得的少。 4、我们是打工的，所以没有责任感。 5、我们是给别人干的，所以没有主动性。 6、事业不是我的，所以没有忠诚。
忠诚，讲的是不搞两面派，讲的是对对方绝对负责，讲 的是为结果负责，而不是一味讨欢心。 忠诚者，善于表现忠诚的人，总是重大事业的受益者。 而背叛者，总是不被人信任，人人远离。
六、主动精神
有人进步快，有人进步慢，为什么？ 有人被动工作，有人主动工作！ 被动-------任务；主动------品质。 主动吃亏吗？被动等来了什么？ 你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。
是公平的”？
可是你的公平是如何计算的？你现在的作
为又在追求一种什么样的公平呢？
“如何算帐？收益＝能力＋贡献 为何算帐结果总是得出“不公平”？ 不公平＝贬人＋抬己＝自寻烦恼＋落后！
四、信用主义精神
信，可信也。 言行一致，说到做到，遵守诺言，为信。 守时、守诺，即为有信。有信，则可用。 可用作朋友，合作伙伴，接班人。 无信，则不可信。不可信，则危险。危险，则不可
人，总要有点精神！ 人，总要有点信仰！ 否则，人就与一般动物无异！
你是人群中卓越的人，因为你 的精神与众不同，因为与别人 思考方法不同，所以面对同样 的形势却有不同的结果。
一、平等的精神
就是对每一个生命的尊重； 就是对每一个生命不同存在形式的尊重； 就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习。 就是不以一个人的地位、金钱、官职、相
领导人五项全能+163法则ppt课件
新观念
新使命
新梦想
20
销领售导能人力5+1 之销售能力
• 什么是销售？ 销售就是用自己的产品和服务改善他人的生活，成就他人
的梦想。
新观念
新使命
新梦想
21
• 163销售法则：精准营销——倒推式销售法则
新观念
新使命
新梦想
22
领导人5+1 之执行能力
• 什么是执行？ 个人服从组织而非个人的主动行为。
7
领导人5+1 之沟通能力
沟通三原则：
什么样的沟通是 一个高效的沟通？
1、先说别人想听的，再说自己想说的。
2、始终围绕对方的利益进行沟通。
3、始终选择对方能够接受的喜欢的沟通方式进行沟通。
新观念
新使命
新梦想
8
沟通语言的组织 a.生动性：语言有趣、形象、有幽默感。
b.逻辑性：时间的逻辑性是让对方随着时间慢慢认同，不 可操之过急。内容的逻辑性是以对方所关注的点作为沟通要点， 重点阐述，层层递进，逐个击破。忌过于夸张、自圆其说。
新观念
新使命
新梦想
24
领导人5+1 之应变能力
什么是应变能力？（待修改）
指面对意外事件等压力，能迅速作出反应，并寻求合 适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗来说就是应 对变化的能力。应变能力是一个人思维敏捷、灵活性、果 断性的综合体现。
应变能力主要表现在以下几个方面：（待修改）
1、能在变化中产生应对的创意和策略。 2、能审时度势，随机应变。 3、能在变动中辨明方向，持之以恒。
新观念
新使命
新梦想
25
你拥有的不仅仅是5+1， 你拥有的是整个世界！
领导力-卓越领导力修炼培训课件(PPT131页)
决策？
□案例：
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迪士尼的愿景
□有意义的目标： □ 我们是制造快乐的产业
□未来的蓝图： □ 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容
□清晰的价值观： □ 安全、礼貌、表演和效率
□
第 ‹#› 页
挑战现状
领导的第五个使命：猎寻机会
猎寻机会的关键点
→把握主动权 →培养洞察力
要采取的行动
→将每项新任务视为一次 历险
→质疑现状 →让每个人都去搜寻想法
领导第六个使命：试验与冒险
试验与冒险的基本要点
→打打小胜仗 →从错误中吸取教训
要采取的行动
→进行事后检查 →进行事前检查 →增强恢复能力
第 ‹#› 页
怒海求生
在太平洋深处，你们 所坐的轮船因失火而正在 下沉，大火已将船上的导 航仪器烧坏，呼救发出设 备也已被水淹而失灵。最 近的陆地离在你们东南方 向 的 2000 多 公 里 处 。 船 上 还有一艘能载十几人的救 生筏及15件物品。
第 ‹#› 页
以身作则
领导的第一个使命：明确理念
明确理念的基本要点
→找到你的声音 →明确共同的理念
要采取的行动
→自己给自己写一些最乐 意听到的赞扬的话
→写下自己的信条 →组织有关理念的对话
领导的第二个使命：为他人树 立榜样
树立榜样的基本要点
→把共同的理念具体化 →把理念与行动联系起来
要采取的行动
→进行自查 →建立一条提问题的路径 →把讲故事列入会议议程
第 ‹#› 页
最佳表现、挑战与技能的关系
大
焦虑
挑 担忧
战
冷漠 小
低
觉醒 最佳表现 掌控
厌倦
放松
技能
□案例：
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迪士尼的愿景
□有意义的目标： □ 我们是制造快乐的产业
□未来的蓝图： □ 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容
□清晰的价值观： □ 安全、礼貌、表演和效率
□
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挑战现状
领导的第五个使命：猎寻机会
猎寻机会的关键点
→把握主动权 →培养洞察力
要采取的行动
→将每项新任务视为一次 历险
→质疑现状 →让每个人都去搜寻想法
领导第六个使命：试验与冒险
试验与冒险的基本要点
→打打小胜仗 →从错误中吸取教训
要采取的行动
→进行事后检查 →进行事前检查 →增强恢复能力
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怒海求生
在太平洋深处，你们 所坐的轮船因失火而正在 下沉，大火已将船上的导 航仪器烧坏，呼救发出设 备也已被水淹而失灵。最 近的陆地离在你们东南方 向 的 2000 多 公 里 处 。 船 上 还有一艘能载十几人的救 生筏及15件物品。
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以身作则
领导的第一个使命：明确理念
明确理念的基本要点
→找到你的声音 →明确共同的理念
要采取的行动
→自己给自己写一些最乐 意听到的赞扬的话
→写下自己的信条 →组织有关理念的对话
领导的第二个使命：为他人树 立榜样
树立榜样的基本要点
→把共同的理念具体化 →把理念与行动联系起来
要采取的行动
→进行自查 →建立一条提问题的路径 →把讲故事列入会议议程
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最佳表现、挑战与技能的关系
大
焦虑
挑 担忧
战
冷漠 小
低
觉醒 最佳表现 掌控
厌倦
放松
技能
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主讲
1
发现一个领导 者很简单，就看他 身边有没有心甘情 愿的追随者。
——德鲁克
2
放眼未来的领导者
3
领导的定义
领导是影响 人们自动为实现 团体目标而努力 的一种行为；
领导是对组 织内群体或个人 实行影响的活动 过程；
4
? 领导
领导是人们促使 其部属充满信心，满 怀热情来完成他们任 务的艺术；
领导是影响一 个集体走向目标的 能力；
决策前的三大关键
先算 后做
人事 在前
战略吻合
21
决策中的六大保障
一线的声音 反对是金
请教行家
执行者参与
22
多种方案
明确判断
决策后的两大执行
检查评估
砍掉沉没 成本
23
我们还可以做的是：
通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进 的机会。
进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践 中学习。
24
让想法从外部涌入内部的几条忠告
• 安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。 • 阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。 • 给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们
希望你们做而你们没有做到的。 • 到竞争对手那儿去购物。 • 在项目规划会上邀请客户来共享创意。 • 拜访使用你产品或服务的客户。
25
灌能他人
THE LEADERSHIP CHALLENGE® WORKSHOP, FOURTH EDITION. COPYRIGHT © 2010 BY JAMES M. KOUZES AND BARRY Z. POSNER.
领导力是合力
概念
▪是领导者与追 随者相互作用 而迸发出的一 种思想和行为 能力
领
思
行
导
想
为
力
公式
▪合力 = 领导 者的能力 + 追随者的能力 – 阻力
5
管理与领导的区别
《变革的力量－领导力》
——领导与变革大师约翰·科特
计划和预算 组织及配置人员
控制并解决问题
领 管导 理
确定方向 整合相关者
激励和鼓舞
13
共启愿景
THE LEADERSHIP CHALLENGE® WORKSHOP, FOURTH EDITION. COPYRIGHT © 2010 BY JAMES M. KOUZES AND BARRY Z. POSNER.
14
ALL RIGHTS RESERVED. DISCOVER MORE AT .
权力--员工因为 权威而服从你。
认同 职位
8
卓越领导者的五项修炼
以身作则 (Model the Way) 共启愿景 (Inspire a Shared Vision)
组织决策 (organizational decision;)
灌能他人 (Enable Others to Act)
激励人心 (Encourage the Heart)
以身作则
什么是以身作则？ 言：明确自己的价值观，找到自己的心声。 行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人 树立榜样。
11
受尊敬的领导者
• 真诚Honesty • 有前瞻性FORWARD-
LOOKING • 有能力Competence • 有激情Inspiring
信誉来源
• 可信Trustworthiness • 专业Expertise • 活力Dynamism
19
组织决策
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20
ALL RIGHTS RESERVED. DISCOVER MORE AT .
信誉是受人尊重的领导的基石！
12
使命必达，免催免策；有法必依，品质之始
1 提出新做法后，同仁接受度不高。 2 检讨绩效时，同仁总有借口卸责。 3 工作延误，当事人不觉事态严重。 4 跨专业语言障碍，无法深入讨论。 5
向上争取资源，屡屡被打回票。
6 被误解时，影响别人对自己的评价。 7 被恶意攻击，严重影响工作情绪。 8 想拒绝别人，但又不好意思回绝。 9 想说服别人，但又不想强迫别人。 10 请求专业协助，又担心造成别人负担。
17
责任稀释定律:责任人越多，责任心越差！
• 重要事情=大家做 领导 • 大家做=人人做 逻辑
• 大家做=别人做 员工 • 别人做=我不做 逻辑
18
组织成效原理图
明确 工作
＋
清楚＋ 管理层 ＋ 目标 承诺和表现
参与 程度
＋方法 流程＋来自过程 监督＋业绩 产出
成效
没有方向 没有目标 没有带头人 没有归属感 没有系统化 的解决方案 没有效率 没有结果
6
当代领导者面临的挑战和机遇
环境的快速变化
全球一体化
挑战与机遇
同质化竞争激烈
7
价值观的变化
领导力提升的五种境界
尊重--员工因为你的人格魅力和你所
代表的形象和风范而拥戴你。
做人
复制--员工因为你为他们所付出 的努力而拥戴你。
育才
结果--员工因为你为企业所 付出的努力而拥戴你。
成就
人际关系--员工因为和你 的融洽关系而拥戴你。
9
以身作则 Model the Way
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10
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什么是共启愿景？ 展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。 描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。
15
什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
16
组织高效的“五个凡是”
• 凡是工作，必有计划 • 凡是计划，必有结果 • 凡是结果，必有责任 • 凡是责任，必有检查 • 凡是检查，必有奖罚
26
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什么是灌能他人？
通过建立信任和增进关系来促进协作。 通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。
27
从传统领导转向教练式领导
传统领导
指示多 “一人救火 ” 控制多 距离管理 要求多 讲求规范性 关注事
1
发现一个领导 者很简单，就看他 身边有没有心甘情 愿的追随者。
——德鲁克
2
放眼未来的领导者
3
领导的定义
领导是影响 人们自动为实现 团体目标而努力 的一种行为；
领导是对组 织内群体或个人 实行影响的活动 过程；
4
? 领导
领导是人们促使 其部属充满信心，满 怀热情来完成他们任 务的艺术；
领导是影响一 个集体走向目标的 能力；
决策前的三大关键
先算 后做
人事 在前
战略吻合
21
决策中的六大保障
一线的声音 反对是金
请教行家
执行者参与
22
多种方案
明确判断
决策后的两大执行
检查评估
砍掉沉没 成本
23
我们还可以做的是：
通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进 的机会。
进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践 中学习。
24
让想法从外部涌入内部的几条忠告
• 安排一次野外旅行，活跃团队成员的思维。 • 阅读各种你所不熟悉的领域中的杂志。 • 给三个客户或委托人打电话，问问他们，有哪些是他们
希望你们做而你们没有做到的。 • 到竞争对手那儿去购物。 • 在项目规划会上邀请客户来共享创意。 • 拜访使用你产品或服务的客户。
25
灌能他人
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领导力是合力
概念
▪是领导者与追 随者相互作用 而迸发出的一 种思想和行为 能力
领
思
行
导
想
为
力
公式
▪合力 = 领导 者的能力 + 追随者的能力 – 阻力
5
管理与领导的区别
《变革的力量－领导力》
——领导与变革大师约翰·科特
计划和预算 组织及配置人员
控制并解决问题
领 管导 理
确定方向 整合相关者
激励和鼓舞
13
共启愿景
THE LEADERSHIP CHALLENGE® WORKSHOP, FOURTH EDITION. COPYRIGHT © 2010 BY JAMES M. KOUZES AND BARRY Z. POSNER.
14
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权力--员工因为 权威而服从你。
认同 职位
8
卓越领导者的五项修炼
以身作则 (Model the Way) 共启愿景 (Inspire a Shared Vision)
组织决策 (organizational decision;)
灌能他人 (Enable Others to Act)
激励人心 (Encourage the Heart)
以身作则
什么是以身作则？ 言：明确自己的价值观，找到自己的心声。 行：使行动与共同的价值观保持一致，为他人 树立榜样。
11
受尊敬的领导者
• 真诚Honesty • 有前瞻性FORWARD-
LOOKING • 有能力Competence • 有激情Inspiring
信誉来源
• 可信Trustworthiness • 专业Expertise • 活力Dynamism
19
组织决策
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20
ALL RIGHTS RESERVED. DISCOVER MORE AT .
信誉是受人尊重的领导的基石！
12
使命必达，免催免策；有法必依，品质之始
1 提出新做法后，同仁接受度不高。 2 检讨绩效时，同仁总有借口卸责。 3 工作延误，当事人不觉事态严重。 4 跨专业语言障碍，无法深入讨论。 5
向上争取资源，屡屡被打回票。
6 被误解时，影响别人对自己的评价。 7 被恶意攻击，严重影响工作情绪。 8 想拒绝别人，但又不好意思回绝。 9 想说服别人，但又不想强迫别人。 10 请求专业协助，又担心造成别人负担。
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责任稀释定律:责任人越多，责任心越差！
• 重要事情=大家做 领导 • 大家做=人人做 逻辑
• 大家做=别人做 员工 • 别人做=我不做 逻辑
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组织成效原理图
明确 工作
＋
清楚＋ 管理层 ＋ 目标 承诺和表现
参与 程度
＋方法 流程＋来自过程 监督＋业绩 产出
成效
没有方向 没有目标 没有带头人 没有归属感 没有系统化 的解决方案 没有效率 没有结果
6
当代领导者面临的挑战和机遇
环境的快速变化
全球一体化
挑战与机遇
同质化竞争激烈
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价值观的变化
领导力提升的五种境界
尊重--员工因为你的人格魅力和你所
代表的形象和风范而拥戴你。
做人
复制--员工因为你为他们所付出 的努力而拥戴你。
育才
结果--员工因为你为企业所 付出的努力而拥戴你。
成就
人际关系--员工因为和你 的融洽关系而拥戴你。
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以身作则 Model the Way
THE LEADERSHIP CHALLENGE® WORKSHOP, FOURTH EDITION. COPYRIGHT © 2010 BY JAMES M. KOUZES AND BARRY Z. POSNER.
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什么是共启愿景？ 展望未来，想像令人激动的、崇高的各种可能。 描绘共同愿景，感召他人为共同的愿望奋斗。
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什么是愿景
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
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组织高效的“五个凡是”
• 凡是工作，必有计划 • 凡是计划，必有结果 • 凡是结果，必有责任 • 凡是责任，必有检查 • 凡是检查，必有奖罚
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什么是灌能他人？
通过建立信任和增进关系来促进协作。 通过增强自主意识和发展能力来增强他人的实力。
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从传统领导转向教练式领导
传统领导
指示多 “一人救火 ” 控制多 距离管理 要求多 讲求规范性 关注事