医院文化概述(讲稿)
医院文化服务演讲稿范文

大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能与大家共同探讨医院文化的内涵与服务理念。
医院,作为救死扶伤的圣地,承载着生命之重,承载着家庭之希望。
在这个特殊的岗位上,我们肩负着守护人民群众生命健康的重任。
那么,如何才能更好地履行这一使命呢?我认为,关键在于医院文化的建设与服务理念的践行。
一、医院文化的内涵医院文化,是医院在长期的发展过程中,逐步形成的具有本医院特色的价值观念、道德规范、规章制度、人文环境等。
它包括以下几个方面:1. 人文精神:医学在本质上具有两重性,既是一门科学,又是一门人学。
我们要弘扬“医者仁心”的传统美德,关爱患者,尊重生命,将人文精神贯穿于医疗服务的全过程。
2. 服务理念:以患者为中心,关注患者的需求,提供优质、高效、便捷的医疗服务。
我们要将“患者至上”的理念内化于心、外化于行。
3. 道德规范:医务人员应具备高尚的医德,廉洁自律,关爱患者,诚实守信,自觉维护医患和谐。
4. 制度建设:建立健全各项规章制度,规范医疗服务行为,提高医疗服务质量。
二、医院文化的服务理念1. 优质服务:我们要以患者为中心,关注患者的需求,提供优质、高效、便捷的医疗服务。
从患者的角度出发,换位思考,努力满足患者的期望。
2. 精细化服务:我们要在细节上下功夫,从患者就诊的各个环节入手,提供精细化服务。
例如,优化就诊流程、提高就医效率、关注患者心理等。
3. 个性化服务:每个患者都是独一无二的,我们要根据患者的具体情况,提供个性化的治疗方案和护理服务。
4. 亲情化服务:我们要关心患者的病情和生活,用关爱和温暖陪伴患者度过病痛,让他们感受到家的温馨。
三、践行医院文化,提升服务质量1. 加强学习,提高自身素质。
我们要不断学习医学知识、人文精神和服务理念,提高自己的综合素质。
2. 落实制度,规范服务行为。
我们要严格遵守各项规章制度,规范医疗服务行为,提高服务质量。
3. 关注患者,关爱生命。
我们要将患者放在心中,用爱心和责任心关爱生命,为患者提供优质的医疗服务。
医院文化发言稿范文模板

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨和分享我们医院的文化建设。
医院文化是医院发展的灵魂,是我们全体医务人员的精神支柱。
在此,我谨以诚挚的心情,就我院文化建设谈几点看法。
一、医院文化的内涵医院文化是指医院在长期发展过程中形成的,具有鲜明特色的价值观念、道德规范、行为准则、制度体系等。
它包括以下几个方面:1. 核心价值观:以病人为中心,全心全意为人民健康服务。
2. 道德规范:诚信、敬业、仁爱、严谨、创新。
3. 行为准则:尊重生命、关爱病人、团结协作、精益求精。
4. 制度体系:建立健全各项规章制度,确保医院各项工作有序开展。
二、医院文化建设的重要性1. 提升医院整体形象:医院文化是医院对外展示的窗口,良好的医院文化能够提升医院的知名度和美誉度。
2. 增强凝聚力:医院文化能够增强全体医务人员的凝聚力和向心力,激发大家为医院发展共同努力。
3. 促进医院发展:医院文化是医院发展的动力,良好的医院文化能够推动医院各项工作的持续改进和创新发展。
4. 提高医疗服务质量:医院文化能够引导医务人员树立正确的价值观,提高医疗服务质量,满足人民群众的健康需求。
三、加强医院文化建设的具体措施1. 深化核心价值观教育:通过举办专题讲座、培训班等形式,加强对医务人员的核心价值观教育,使其内化于心、外化于行。
2. 强化道德规范建设:开展道德讲堂、志愿服务等活动,引导医务人员树立良好的医德医风。
3. 优化制度体系:不断完善各项规章制度,确保医院各项工作有序、高效开展。
4. 营造良好氛围:通过举办丰富多彩的文化活动,丰富医务人员的业余生活,增强团队凝聚力。
5. 强化创新意识:鼓励医务人员积极开展技术创新、服务创新,推动医院持续发展。
四、结语医院文化建设是一项长期、艰巨的任务,需要我们全体医务人员共同努力。
让我们携手共进,以更加饱满的热情、更加务实的作风,为医院文化建设贡献力量,为人民群众提供更加优质的医疗服务!谢谢大家!。
医院文化历史演讲稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家共同探讨我们医院的文化历史。
医院作为社会的重要组成部分,承载着救死扶伤、守护生命的神圣使命。
今天,让我们共同回顾医院的历史,传承医院文化,凝聚前行力量。
首先,让我们回顾医院的历史。
追溯我国医院的历史,可以追溯到春秋战国时期。
当时,民间出现了一些医馆,为民众提供医疗服务。
到了唐宋时期,我国医院得到了空前的发展,形成了较为完善的医疗体系。
及至明清,医院规模不断扩大,医疗技术日臻成熟。
新中国成立后,我国医院事业取得了举世瞩目的成就,尤其是在改革开放以来,医院文化得到了前所未有的重视。
医院文化,是医院在长期的医疗服务过程中形成的独具特色的价值观念、道德规范、规章制度和人文环境。
它既是医院发展的基石,也是推动医院前进的动力。
以下,我将从三个方面阐述医院文化的重要性。
一、医院文化是医院发展的灵魂医院文化是医院发展的灵魂,是凝聚医护人员力量的精神纽带。
一个优秀的医院文化,能够激发医护人员的工作热情,提高医疗服务质量。
正如诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria所说:“医学在本质上具有两重性,它既是一门科学,又是一门人学,需要人文精神的滋养。
”医院文化正是这种人文精神的体现,它让我们在追求技术进步的同时,不忘初心,关爱生命。
二、医院文化是患者信赖的基石医院文化是患者信赖的基石,是患者选择医院的重要因素。
一个具有良好医院文化的医院,能够为患者提供温馨、舒适、安全的就医环境,让患者感受到家的温暖。
正如美国联邦快递公司的座右铭“绝对隔夜送到”,这种文化理念让员工在面对困难时,始终坚守职责,确保服务品质。
在医院,我们也要将这种精神发扬光大,以患者为中心,不断提升医疗服务水平。
三、医院文化是医院持续发展的动力医院文化是医院持续发展的动力,是推动医院不断前行的引擎。
一个具有创新精神的医院文化,能够激发医护人员的工作热情,促进医院技术进步和管理创新。
在医院发展过程中,我们要不断传承和弘扬医院文化,使之成为医院发展的强大动力。
医院文化建设演讲稿

医院文化建设演讲稿尊敬的领导、各位医护人员、亲爱的同仁们:大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,为大家分享一些关于医院文化建设的思考。
医院作为一个重要的医疗机构,其文化建设是提升医疗服务质量和医院整体形象的关键。
因此,我们有必要探讨如何建设一种积极向上、和谐有序的医院文化。
首先,让我们来理解什么是医院文化。
医院文化是指医院内部形成的共同价值观、行为规范和工作氛围等方面的总和。
一个良好的医院文化可以营造出一种凝聚力和向心力极强的工作氛围,激发医护人员的工作热情和积极性,提高医院整体的执行力和协作效率。
医院文化的建设需要从多个维度入手。
首先,要以人为本。
作为医院的主要组成部分,医护人员的情感需求和职业发展需要应该得到充分关注和尊重。
医院应提供良好的职业发展环境和晋升机会,鼓励医护人员不断学习和成长。
同时,医院还应注重关心和支持医护人员的身心健康,通过开展各种丰富多样的文体活动和心理辅导,提高医护人员的工作满意度和幸福感。
其次,医院文化的建设需要强调团队合作。
医院是一个集体组织,强调协作是提高工作效率和质量的重要途径。
因此,我们要打破“各自为战”的思维模式,鼓励跨科室、跨岗位的沟通与合作。
医护人员应增强团队意识,共同面对病患的问题,相互支持、相互学习,形成有利于医疗质量提升的良好合作氛围。
再次,医院文化的建设需要关注患者体验。
医院的宗旨是为患者提供优质的医疗服务。
因此,我们要从患者的角度出发,关注患者的需求和感受。
在医院文化建设中,应注重培养医护人员的耐心和责任心,提升他们的服务意识和服务技能。
医护人员在与患者交流时,应注重语言表达的准确和亲切,通过温暖的举止和友好的态度,为患者营造舒适、安心的就医环境。
最后,医院文化的建设要传承医学精神和职业道德。
医院作为一个医疗机构,其行为和言论应符合职业伦理和道德规范。
医护人员应始终以病患的康复和生命安全为首要目标,恪守医学道德,尊重患者的知情权和隐私权。
医院还应不断加强医学伦理和职业道德的培训,加强医护人员自我约束和监督,确保医院整体形象的正面展示。
医院文化发言稿范文模板

大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能够与大家共同探讨我们医院的文化。
文化是一个医院的灵魂,它凝聚着我们的精神,引领着我们的发展方向。
在这里,我想以“传承与创新,和谐共生”为主题,与大家分享一些关于医院文化的思考和感悟。
一、传承与创新1. 传承医院历史我们的医院始建于XX年,历经XX载风雨,见证了无数生命的起伏。
我们要传承医院的历史,弘扬医院的精神,让每一位员工都深刻认识到医院的发展历程和辉煌成就。
2. 创新医疗服务在新时代的背景下,医疗服务面临着前所未有的挑战。
我们要紧跟时代步伐,不断创新医疗服务模式,提高医疗服务质量,满足人民群众日益增长的健康需求。
二、和谐共生1. 团结协作医院是一个大家庭,每一位员工都是这个家庭的一份子。
我们要弘扬团结协作精神,相互支持,共同进步,为医院的发展贡献力量。
2. 关爱患者患者是我们的服务对象,我们要始终把患者的利益放在首位,以患者为中心,提供温馨、舒适的医疗服务,让患者感受到家的温暖。
三、践行医院文化1. 树立正确的价值观我们要树立正确的价值观,把患者利益放在首位,把职业道德放在首位,把医院利益放在首位。
2. 提升自身素质我们要不断提升自身素质,加强专业知识学习,提高专业技能,为患者提供更优质的医疗服务。
3. 落实医院规章制度我们要严格遵守医院规章制度,做到廉洁自律,严守医德医风,树立良好的职业形象。
四、结语医院文化是我们共同的家园,是我们前进的动力。
让我们携手共进,传承与创新,和谐共生,为医院的发展贡献自己的力量。
让我们以更加饱满的热情,更加坚定的信念,共同书写医院发展的新篇章!谢谢大家!。
医院文化_精品文档

医院文化一、引言医院文化是医院发展中的重要组成部分,它不仅代表着医院的形象和价值观,更是医院服务质量、组织管理和员工行为的重要体现。
优秀的医院文化不仅可以提高员工的工作满意度和忠诚度,还可以提升医院的整体形象和社会声誉。
因此,探讨医院文化的内涵和实践意义,对于推动医院的可持续发展具有重要意义。
二、组织文化组织文化是指医院在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范等。
它反映了医院的使命、愿景和核心价值观,是医院发展的灵魂。
2.1 医院应当明确自身的使命和愿景,并将其贯穿于日常工作中,使员工有明确的工作目标和发展方向。
2.2 核心价值观的建立是组织文化的核心,医院应当注重培养员工的道德观念和职业素养,树立正确的价值导向。
2.3 建立良好的组织文化需要注重内部沟通,加强员工之间的交流与合作,形成良好的工作氛围。
三、管理文化管理文化是指医院在管理过程中形成的制度、流程和规范等,是医院高效运营的基础。
3.1 医院应当建立完善的管理制度,明确岗位职责和工作流程,确保医院的各项工作有序进行。
3.2 精细化管理是现代医院的重要特征,医院应当注重细节管理,提高工作效率和服务质量。
3.3 管理文化的建设需要注重人才培养和团队建设,鼓励员工积极参与管理,提高整体管理水平。
四、服务文化服务文化是指医院在提供医疗服务过程中形成的文化氛围和服务理念。
它是医院形象和品牌的重要组成部分,也是医院赢得患者信任和满意的关键因素。
4.1 医院应当树立以患者为中心的服务理念,关注患者的需求和感受,提供优质的医疗服务。
4.2 服务文化的建设需要注重服务流程的优化和服务细节的把握,提高患者就医体验和满意度。
医院文化演讲稿

医院文化演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我很荣幸能够站在这里,向大家介绍医院文化这一重要的主题。
医院作为一个特殊的工作场所,其文化建设对于提升医疗服务质量、凝聚医护人员的团队精神、增强医院的凝聚力和向心力具有重要意义。
因此,我们有必要深入思考和探讨医院文化的内涵和意义,共同努力打造良好的医院文化。
首先,医院文化是医院的软实力。
医院文化是医院的精神灵魂,是医院的软实力之一。
一个好的医院文化能够凝聚医护人员的向心力,增强团队协作意识,提升服务意识和服务质量。
医院文化是医院发展的灵魂,是医院软实力的重要组成部分。
其次,医院文化是医院的品牌。
医院文化是医院的精神标识,是医院的品牌文化。
一个好的医院文化能够提升医院的知名度和美誉度,增强患者对医院的信任和认可。
医院文化是医院品牌文化的重要组成部分,是医院品牌建设的重要内容。
再次,医院文化是医院的凝聚力。
医院文化是医护人员的精神家园,是医护人员的精神寄托。
一个好的医院文化能够凝聚医护人员的心,增强团队协作意识,提升医护人员的工作积极性和主人翁意识。
医院文化是医院凝聚力的重要来源,是医院内部稳定发展的重要保障。
最后,医院文化是医院的发展动力。
医院文化是医院的发展动力,是医院发展的内在动力。
一个好的医院文化能够激发医护人员的创新意识,增强医院的发展活力,推动医院的不断进步和发展。
医院文化是医院发展的内在推动力,是医院可持续发展的重要保障。
在今后的工作中,我们要不断加强医院文化建设,树立正确的医院文化观念,提升医院文化软实力,打造医院品牌文化,凝聚医护人员的向心力,推动医院的稳步发展。
让我们携起手来,共同努力,共同创造一个良好的医院文化,为医院的可持续发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
医院文化传承演讲稿范文

大家好!今天,我站在这里,与大家共同探讨一个关乎我们医院未来发展的重要议题——医院文化的传承。
医院文化,作为医院的精神支柱,是医院在长期发展过程中积累的宝贵财富,是我们每一位医务工作者应当珍视并传承的瑰宝。
首先,让我们回顾一下医院文化的内涵。
医院文化是指医院在长期的医疗服务实践中,形成的具有医院特色的价值观念、行为规范、道德风尚和制度文化等。
它包括医院的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等多个方面,是医院的核心竞争力之一。
在传承医院文化的过程中,我们应当重点关注以下几个方面:一、传承医院精神文化医院精神文化是医院文化的灵魂,是医院发展的动力。
我们要传承“救死扶伤、无私奉献”的医德精神,弘扬“严谨求实、精益求精”的医术精神,树立“以人为本、患者至上”的服务理念。
每一位医务工作者都应将这种精神内化于心、外化于行,以高尚的医德和精湛的医术为患者服务。
二、传承医院制度文化医院制度文化是医院文化的保障。
我们要传承和弘扬医院的管理制度、医疗制度、护理制度等,确保医院各项工作有序、高效地进行。
同时,要不断完善制度,使之更加科学、合理,为患者提供更加优质的服务。
三、传承医院行为文化医院行为文化是医院文化的体现。
我们要传承医院良好的医患沟通习惯、团队协作精神、持续学习态度等。
在日常工作中,我们要以患者为中心,关心关爱患者,树立良好的医患关系,共同为患者的健康保驾护航。
四、传承医院物质文化医院物质文化是医院文化的载体。
我们要传承和弘扬医院的历史、传统、特色等,使之成为医院的精神象征。
同时,要加强医院环境建设,提升医院的整体形象,为患者提供一个舒适、温馨的医疗环境。
在传承医院文化的过程中,我们应当做到以下几点:1. 加强宣传,提高认识。
通过举办讲座、座谈会等形式,让全体医务人员充分认识到医院文化的重要性,增强传承意识。
2. 制定措施,落实责任。
将医院文化传承工作纳入医院发展规划,明确各部门、各岗位的职责,确保工作落到实处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第一篇文化概述一、引言:人是文化的动物。
文化是由人所创造并为人所特有的东西。
一切文化都是属于人的。
人与动物的根本区别就是其社会性,即文化创造。
文化是人类社会的现实存在,是人类从野蛮走向文明的重要标志。
据有人统计,世界上关于“文化”的定义已有数百种,足可成为一门“文化定义学”来研究。
人们企图获得一个共同认可的文化定义,也许在世上根本就不存在。
我们所得到的,永远只能是模糊的、相对的概念或定义。
(如过去江南乡下妇女穿着自织的粗布裤,有客来访便换上裙子,认为“礼”是重要的,体现了对自己和对他人的尊重;希腊山地老农将家粉墙漆得雪白,在墙角种一株绯红的蔷薇,认为“美”是重要的体现了一种对自己、对他人和对待环境的做法。
)二、文化概念:广义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。
(如中国的古建筑及其装饰)狭义的文化专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。
(如诗歌和散文)。
三、文化的功能:1、传播功能:即记录、存储、加工和传承社会信息。
(如甲骨文、竹简和现在的书籍等。
)2、认知功能:即影响、制约人们的认识活动和认识结果。
(如人与自然的关系的认识和结果)3、教化功能:即通过文化环境改变人的思维方式、行为习惯、价值观念、审美趣味并使之社会化。
(如中国古代以木质结构为主,而西方是以砖石结构为主)4、协调功能:即调控社会实践和人与人之间的社会关系。
(如公民道德和法律法规)5、创新功能:即超越现实局限性,创造出新的观念世界和理想世界。
(如人类由低级社会向高级社会的发展)四、文化的基本特征——传递文化不是“静态”的而是“动态”的,它一产生就有一种向外“扩张”和“传递”的冲动。
传播是人的天性,也是文化的本性;传播是文化的传播,文化是传播的文化。
文化传播是从时间和空间两个方面展开,它随人类的产生而产生,随社会的发展而发展,并具有社会性、目的性、创造性、互动性和永恒性。
1、社会性:文化传播是人与人之间进行的一种社会交往活动,离开人这个传播主体,传播活动就不能进行。
2、目的性:人类的文化传播总是在一定的意识支配下的有目的有指向的活动,这就和动物本能的传递有着本质的不同。
(如人与动物在繁衍上的本质区别)3、创造性:在文化传播活动中,人类对信息的收集、选择、加工和处理,处处都包含着人类智慧,彰显着人类的创新。
(如医院在市场经济条件下,引入企业文化)4、互动性:文化传播是双向的,是传者与受传者之间信息共享和双向沟通与交流的过程。
5、永恒性:文化传播生生不息,绵延不断,超时空、跨种族,贯穿与人类社会发展过程的始终,是恒久不变的人类活动。
(如医学教育、人文知识的教育)五、文化传播的意义:1、促进了文化整合:不同文化的兼容和重组,是异质文化之间彼此吸收、借取、认同并趋于一体化的过程。
文化的整合不是不同文化模式的简单叠加或混合,而是一种新的生成和化合。
如华夏文化并不是中华民族中任何一个单一民族文化的历史,而历经数千年融合中华大地几乎所有民族文化以及一些外来文化的历史。
2、促成了文化增殖:文化在质和量上的一种放大,是一种文化的再生产和创新。
主要是从“时”和“空”两方面展开。
在时间方面,文化增殖主要表现为由于大量先进传播媒介的使用,是传播的时间大为缩短,效率大大的增加,促进了不同文化的交流和繁荣(如计算机的使用);在空间方面,文化增殖主要表现为文化传播超出了国界,衍生出一种新的价值和意义。
如日语中的汉字、韩国国旗上的八卦图等。
然而,不是任何一种文化都必然是增殖的,只有那些开放的和创新的文化才会产生新的生长点,才会在文化的交流过程中“扬弃”异质文化的同时重构一种全新的文化,保持自己旺盛的生机和活力。
3、促成了文化积淀:文化传播使文化财富承接和传播开来,成为不断积累的文化,这种文化的承继和发展便是文化积淀。
文化传播的时间越久远,文化积淀就越深厚。
文化积淀促进了人类的进化和发展。
如中国文化、希腊文化、埃及文化等。
4、促成了文化分层:由于当代社会信息流的迅速增长,信息的传播扩大了不同群体之间的文化层次。
影响文化分层的原因是多种多样的,除了与受众的社会地位、受教育程度有很大关系外,还表现为社会上一些人所享有的不同职业特权等,从而拉大了同其他人群之间的差距。
这样文化分层就成为不可避免的了。
如医生、律师、教师等5、促进了文化变迁:任何一种文化都处在动态的发展和变化之中,不同程度地经历着产生、发展、变化、衰退和再生的过程。
文化传播无孔不入,并通过各种媒体从形式到内容逐渐渗透,改变着文化主体并产生一种新的社会文化结构、文化风格和文化模式。
(如20世纪初中国的五四运动和新文化运动,就是中国近代社会的一次大规模的文化变迁。
)第二篇医院文化一、医院文化的引入医院文化起源于企业文化。
企业文化是美国经济学家于七十至八十年代在企业界中总结出来的一套关于人与人之间、人与企业之间、企业与社会之间关系的学说;其理论研究的核心是人,是企业群体中人的意识、言行举止、行为形态以及企业在社会中的形象。
由此可见,从某种意义而言,现代医院管理中的医院文化所研究的核心是人,其对象是以医务人员为主体、包括医务人员与病人两大类人员,其内容是医院与社会、医院与医务人员、医务人员与病人以及医务人员与医务人员之间的关系的总和。
医院文化建设作为一门独立的学科,可列为医院无形资产内容之一。
二、医院文化概念医院文化就是医院作为一个特殊的社会组织,在一定的民族文化传统中逐渐形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境,以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。
三、医院文化特点:在内部具有共性化,在外部具有个性化。
四、医院文化内涵1、物质文化——外型外貌的塑造医院外部形象是医院内在气质的外在表现,是现代医院管理重要的外部表现形态;即所谓的医院硬件配置。
其中包括医院所处的地理位置、特有环境面貌、独特徽标饰物、仪器设备配置、物资材料购备、病区的设置、科室的布局、工作操作流程以及医患的服装等等。
2、制度文化——行为形态的塑造医疗质量是医院文化建设的核心要素,是现代医院科学管理永恒的主题,也是医院内在美的外部表现;即所谓的医院软件配置。
其中可分为三大部份:①、一整套行之有效的医疗卫生管理规章制度和业务技术操作规程;②、真正建立健全以人为本的医院科学管理模式和体制;③、关注和支持职工队伍综合素质提高的配套措施。
包括职业道德、专业技能、服务准则、创新理念等等的系统工程。
3、精神文化——理念观念的塑造包括员工的理想信念、思想意识、道德品质、观念确立及与时俱进的转变、信息的传递与交流、仪态仪表仪容,医院精神、院歌、院旗、院讯以及由此而构成的系列文化建设。
通过以上三大版块的建立和塑造,经历了由物质到精神、由有形到无形、由表及里的磨合和锤练,逐步形成了此医院区别于彼医院所特有的医疗优势和服务品牌,并通过落实到全体员工形成自觉统一行为后为社会接受和市民认可,从而成为内强素质、外树形象、重诚守信、遵章守法的医疗机构经营实体。
五、医院文化的作用:医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化和人性化管理的重要组成部分,是体现医院核心竞争力和品牌的重要标志,也是推动医院整体发展建设的能源动力。
加强医院文化建设,其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力,从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。
特别是进入二十一世纪,中国加入了WTO,各项医疗活动逐步与国际接轨,而医学模式的转变,决定现代化医院管理模式也将逐步走向科学化、职业化和企业化。
可以说,优秀的医院文化建设在现代医院管理和发展中应占有不可忽视的地位,将发挥不可估量的作用。
1、社会的信誉度和服务对象的亲和力优秀的医院文化建设将体现为医院的良好形象。
坚持社会主义办院方向,遵章守法、重诚守信,以一流设施、一流装备、一流技术、一流管理、一流质量、一流服务,为服务对象营造一个整洁、舒适、宁静的诊疗环境和提供安全、优质、高效的医疗保健服务,将会产生巨大的社会效益和经济效益,最终结果将会是赢得信誉、赢得名声、赢得病人、赢得社会、赢得发展机会,促使医院能够有效地占领应有的医疗市场份额。
2、提高医疗市场的应变能力和创新能力医疗市场运作规律是一切都处于供求关系的变化调节之中。
而在日新月异的医学科学技术发展的今天,医院必须迅速提高自身的应变能力和创新能力,才能适应外部环境的变化。
其中,经营创新、技术创新和制度创新三大体系则构成现代化医院的支柱。
(如医院由治疗服务扩大到预防服务、由技术服务扩大到社会服务、由生理服务扩大到心理服务、由院内服务扩大到院外服务。
)3、打造技术专业化的竞争能力医院是一个技术、知识、人才密集型的经济实体,它是通过各种现代科学技术的最新成果和各类医疗资源的有效配置运用于医学科学、生命科学来为人民健康服务的特殊行业。
医疗资源可划分为三大类,一类是以经济建设为基础的医疗物质资源;一类是以人才建设为基础的医疗技术资源;另一类则是思想、文化建设为基础的伦理价值资源。
三者通过医疗市场的运作和资源的有效配置,可转化为医疗资本,构成医院的有形资产和无形资产,从而打造医院技术专业化的竞争力。
因而,优良的医院文化建设必然是建立在优质的技术专业化基础之上,表现为关注个体发展、发挥群体效应,真正形成院有专科、科有专病、病有专药、人有专长的良性循环体系,营造其核心竞争力。
4、凝聚职工的向心力和战斗力根据美国心理学家马斯洛(A. Maslow)提出的人类需要层次理论认为,要激发人的心理内在诱因去努力提高绩效,就要采取各种有效的措施去满足员工不同层次的五大类需要:即生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要。
而提高职业技术技能教育培训则被列为最高级——即自我实现使潜能得到充分发挥这一层面上来。
因此,积极建设以人为本的医院文化,势必关注和支持员工综合素质的培养和提高,鼓励员工通过种类学习培训充实自我、更新观念、求实创新、创造价值从而实现自我,与此同时,也使员工在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力,在日常的诊疗服务工作中自觉成为医院文化的倡导者、建设者、宣传者和传播者,提高整体战斗力。
随着时代发展和社会进步,在新技术革命和科技创新的推动下,作为医院文化建设更应体现其时代性和先进性,要在继承和发展中与时俱进,紧紧跟踪世界政治、经济、科技、文化发展的潮流趋势,取其精华,去其糟粕,建设好有中国特色的社会主义医院文化。
六、医院文化的核心:以人为本医院文化是医院的灵魂,一个医院没有文化就变成了“人体修理厂”。
医院文化以人为本主要体现在三个方面:一是以病人为中心,就病人与医生来说,病人本位,而非医生本位,医生为了病人而存在。
(计划经济时代,医院医务人员吃的是“大锅饭”,大家干好干坏、干多干少是一个样,这就使得一部分工作人员面对患者脸难看、话难听、事难办)二是看病时不能见病不见人,就病人的病与人来说,人本位,而非疾病本位,看病时要有整体观念,治病是为了救人。