为人处事,人与人之间的沟通【必修】

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人与人之间的沟通技巧

人与人之间的沟通技巧

人与人之间的沟通技巧首先,倾听是有效沟通的基础。

倾听意味着给予对方充分的关注和尊重,听取对方的观点和意见,而不是单方面地说话。

当我们倾听时,可以通过肢体语言和言语回应对方,让对方感受到我们的尊重和理解。

倾听也意味着做到真正地专注于对方,不做其他事情,不进行干扰。

只有通过倾听,我们才能够真正地理解对方的需求和要求,从而做出恰当的回应。

其次,清晰简洁的表达是有效沟通的关键之一、我们需要学会用简明扼要的语言表达自己的意思和想法,避免过多的废话和冗长的叙述。

清晰简洁的表达能够帮助对方更好地理解我们的意图,减少误解和混淆。

同时,我们也需要注意语速和语调的控制,避免过快或过慢的语速以及过强或过弱的语调。

良好的语言表达能够提高我们的说服力和表达能力,使沟通更加高效和有意义。

第三,尊重对方的意见是建立良好关系的重要一环。

在交流和讨论中,我们应该尊重他人的观点和意见,不轻易驳斥或贬低他人。

尊重对方是表达我们自身价值观和态度的方式之一,它能够帮助构建和谐的人际关系。

当我们与他人交流时,尊重对方的观点不仅能够体现我们的包容和善意,还能够鼓励对方更加主动地参与讨论和分享自己的意见。

此外,善于提问也是有效沟通的一种技巧。

提问能够帮助我们更好地了解对方的需求和想法,从而更好地回应对方的期望和要求。

善于提问还能够推动对方思考和表达自己的观点,促进全面而深入的交流。

在提问时,我们可以运用开放性、封闭性和澄清性等不同类型的问题,根据不同的情境和目的进行选择。

通过善于提问,我们能够更好地与对方建立连接,促进交流和理解。

总结起来,沟通技巧对于人与人之间的交流和理解至关重要。

通过倾听、清晰简洁的表达、尊重对方意见、善于提问以及灵活应对不同的沟通方式,我们能够建立良好的人际关系,促进交流和理解,进而有效地解决问题和完成任务。

因此,良好的沟通技巧应该被我们视为必备的能力之一,通过不断地学习和实践,我们能够提高自己的沟通能力,从而更好地与他人交流和合作。

人与人之间沟通技巧

人与人之间沟通技巧

人与人之间沟通技巧人与人之间的沟通是一种基本的社交技巧,它对于我们日常生活和工作中的合作十分重要。

良好的沟通技巧可以促进思想交流、增进彼此的理解和信任,并有助于解决问题和冲突。

以下是一些基本的沟通技巧,有助于建立有效的人际关系。

第一,倾听对方。

倾听是沟通的关键。

当与他人交流时,我们应该全神贯注地倾听对方说话,并给予信任和尊重。

不打断对方,不要过早下结论,而是用疑问和探索的态度来理解对方的观点和感受。

倾听不仅可以让我们更好地理解对方,还能够让对方感受到被重视和关注。

第二,表达清晰和明确的意思。

沟通的目的是让对方理解我们的观点和想法。

因此,我们应该尽量用简洁清晰的语言表达自己的观点,避免使用模棱两可或引起歧义的词语。

同时,我们也应该尽量避免说话过快或不连贯,以免给对方造成困惑。

此外,我们还可以通过非语言的方式,如面部表情、肢体语言和眼神交流来增强表达的效果。

第三,尊重和理解对方的观点。

有时候,我们可能会与他人产生分歧或冲突。

在这种情况下,我们应该尊重和接纳对方的观点,即使我们不同意。

通过试图理解对方的观点和情感体验,我们能够更好地建立起彼此的共鸣,从而找到解决问题的方法。

第四,避免指责和批评。

沟通应该是一种相互的交流,而不是一方对另一方的指责和批评。

如果我们在交流中使用过于负面的语言,会导致对方处于防御的姿态,阻碍相互之间的理解和解决问题的能力。

因此,我们应该尽量用平和和积极的语气来表达自己的观点,避免批评和指责。

第五,善于沟通技巧。

沟通是一个学习的过程,我们可以通过不断地练习和反思来提高自己的沟通技巧。

例如,我们可以学习如何使用恰当的肢体语言、如何提出明确而温和的问题以及如何倾听他人的反馈和建议。

同时,我们也可以通过参加沟通培训和阅读相关的书籍来提高自己的沟通能力。

总之,良好的沟通技巧是我们建立有效人际关系和解决问题的关键。

通过倾听对方、表达清晰和明确的意思、尊重和理解对方的观点、避免指责和批评以及善于沟通技巧,我们能够建立起良好的相互关系,并找到解决问题的方法。

人与人之间正确的交往方式有哪些_个人礼仪_

人与人之间正确的交往方式有哪些_个人礼仪_

人与人之间正确的交往方式有哪些在人来人往,聚散分离的人生旅途中,与人交往是必不可少的。

交往是搭建人与人之间沟通的一个桥梁。

我们生活在社会这个大家庭中,最基本的是与人交往,不与他人交往的人是不存在的。

下面是小编给大家搜集整理的人与人之间正确的交往方式。

人与人之间正确的交往方式学会与人交流。

人与人之间的交往关键是相互之间的交流。

首先,交流应该主动,这样才能表达出你的诚意。

其次,与人交流时不能说粗口话、更不能打人。

然后,不要随波逐流,真实的说出自己的想法,不要敷衍,真诚地与他人交流。

学会宽以待人。

人与人的交往中,孰能无过呢。

所以说人与人相处时的容纳、包含、宽容及忍让。

要做到心里相容,应注意增加交往频率,寻找共同点。

为人处世要心胸开阔,宽以待人。

要体谅他人,遇事要多为别人着想,即使别人犯了错误或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。

保持谦虚谨慎。

在生活中我们要保持不骄傲、不自满的态度面对身边的朋友,以乐观积极的态度面对人生、面对生活,这样才能使更多的人愿意与你接触,愿意与你结为好友;慷慨大方。

在与人交往中,不要为了小事斤斤计较,小肚鸡肠,精打细算的,对待别人就应该慷慨大方、善待他人,这样的话才能受到更多人的尊重与欢迎,慷慨也是一种智慧的所在;诚实守信。

做人一定要诚实守信,一定不要轻易许诺,如果已经许偌的话,一定要记得遵守诺言完成,切勿只是说说而不去做的;坦诚对待。

真实坦诚是与人交往的原则。

如果你因脾气暴躁说错了话,伤了人心,你要有勇气承认错误,并道歉:“对不起,我脾气不好,说了不该说的话,我向你道歉。

”;如果对方言而无信了,你也要坦诚地表明自己的观点:“朋友,你失信了,我有些失望,希望下不为例。

”学会谨慎。

防人之心不可无,害人之心不可有。

走上职场,会接触各种各样的人,要慧眼识珠,谨慎交往。

古人云:“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣。

与不善人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与之化矣。

为人处事说话的技巧讲解

为人处事说话的技巧讲解

为人处事说话的技巧讲解1.倾听和沟通技巧倾听是有效沟通的关键。

当与他人交谈时,要专注地倾听对方说话的内容,并给予回应。

不要插话或打断对方的发言。

同时,要注意自己的肢体语言和表情,表达出对对方话语的兴趣和尊重。

2.尊重和礼貌尊重他人始终是一种重要的价值观。

无论与对方是同事、朋友还是陌生人,都要对他们表示礼貌,并对他们的观点和意见予以尊重。

避免使用冒犯性的语言和行为,以及争吵和攻击对方的行为。

3.温和而清晰的语言清晰地表达自己的意见和想法是一个好的沟通技巧。

使用简洁明了的语言,避免使用过于专业或复杂的术语,以免让对方感到困惑。

此外,语气要温和,避免使用傲慢和威胁的语言。

4.积极分享和表达与人交流时,积极分享自己的经验和观点,可以帮助建立信任和深入的讨论。

要学会表达自己的意见,并适应对方的观点。

同时,要学会把握和恰当利用时机,而不是一味地把自己的意见强加给他人。

5.灵活的适应与不同的人和情境交流时,要有适应性。

要根据对方的个性、喜好和触发点,调整自己的沟通方式和表达方式。

学会从对方的角度来思考和理解,以促进良好的相互理解和合作。

6.处事稳重处事稳重意味着能够冷静地思考和应对各种情况。

当面临挑战、压力或遇到困难时,要保持冷静和理性,不要轻易地发脾气或做出过激的反应。

相反,要以平和的心态面对问题,并寻找解决的方法。

7.接纳和理解接纳他人的差异和观点是建立良好人际关系的重要一环。

每个人都有不同的背景、信仰和经历,要学会理解和尊重这些差异,并且愿意从对方的角度思考和理解。

避免对他人的偏见和歧视,以营造一个包容和友善的环境。

8.多角度思考在与他人交流和处理问题时,要学会从多个角度去思考和分析。

避免过于主观和片面地看待问题,尝试站在他人的角度看问题,并考虑不同的可能性和解决方案。

这样可以促进更好的解决问题和达成共识。

9.肯定和赞赏向他人表达肯定和赞赏,可以给对方带来积极的动力和自信心。

当别人做出出色的工作或取得进步时,要及时向他们表示赞赏和认可。

人与人之间的沟通课件

人与人之间的沟通课件
• 这样才能更好地获得他 的认同和好感,更加容 易沟通
PPT学习交流
身体状态同步
• 语言文字同步 • 语调语速同步根据对方的
说话特点和心情好坏随时 做好调整,和对方做到语 速语调的同步 • 肢体语言同步如果你的肢 体语言动作与对方一致时, 就很容易与对方建立一种 亲和力
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沟通中的信息传递系 统
编码能力:表达力 解码能力:理解力
PPT学习交流
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No Image
视频赏析:《潜伏》
如何与上级沟 通
4、做上级政策的强力执行者 当你的建议无效时,就应该完全放弃自己的意见, 全力去执行领导的决策
5、妥善处理与上级的矛盾 必须有冷静态度 领导误解下属: 下属误解领导: 领导发火时:
6、学会回馈
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案例B---“迷路”的沟通 方式
部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13 个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人 会有意见,能不能再给3个名额?”
朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出 10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考 虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好 了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经 理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
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沟通的同理心
同理心是一个心理学概念。 同理心是站在对方立场思考的一种方式。 同理心就是在沟通时把自己当成沟通对象,
站在对方角度的看待问题。因为已经换位 思考,所以也就很容易理解和接纳了对方 的心理。
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沟通同理心的两同 步
心理情绪同步
• 心理情绪同步就是沟通 时和对方保持同样的心 理和情绪,对方快乐你 也要高兴,对方悲伤, 你也要难过

沟通技巧人及人之间沟通技巧

沟通技巧人及人之间沟通技巧

沟通技巧人及人之间沟通技巧沟通是人与人之间交流信息、表达想法、分享感受的过程。

良好的沟通技巧对于个人和团队的发展都至关重要。

下面将介绍一些人与人之间的沟通技巧。

1.倾听能力:倾听是沟通的关键。

当他人正在与你沟通时,要保持专注,摒除杂念,全神贯注地倾听对方的话语。

倾听时要注意眼神接触和肢体语言,用肯定性的方式回应对方的表达,让对方感觉到你真正关心他们。

2.清晰表达:在表达自己的想法和意见时要尽量明确和清晰。

使用简洁的语言,避免含糊不清的表达。

确保对方能够理解你的意思,并且提供充足的背景信息以支持你的观点。

3.非语言沟通:沟通不仅仅是通过语言来实现的,还通过肢体语言和面部表情来传达信息。

注意自己的非语言信号,确保他人能够理解你的意图。

此外,也要注意他人的非语言信号,比如姿势、手势、眼神等,以更好地理解他们的意思。

4.批判性思维:在与他人沟通时要保持批判性思维。

不要盲目接受或拒绝对方的观点,而是要思考并提出有建设性的问题。

这不仅有助于深入了解对方的观点,还能促进更有效的沟通和共享意见。

5.尊重他人:尊重是建立良好沟通的基石。

要尊重他人的观点和感受,不要轻视或嘲笑他们的意见。

在讨论中要保持礼貌和友善,避免冲突和争论。

6.积极反馈:在沟通中给予对方积极的反馈是十分重要的。

当对方表达了观点或意见时,要给予肯定和鼓励,以鼓励他们继续参与讨论。

同时,也要给予建设性的反馈和建议,以提高沟通的质量。

7.灵活性:沟通需要灵活性,尤其是在解决问题或冲突时。

要能够适应不同的沟通风格和方式,以及面对不同性格和态度的人。

同时,也要能够调整自己的表达方式,以确保对方能够理解和接受你的观点。

8.创造性解决问题:在沟通中可能会遇到问题或冲突,要学会以创造性的方式解决。

鼓励双方相互分享意见和观点,并寻找妥协和共同的利益。

避免指责和批评,而是专注于解决问题的方法和策略。

总之,良好的沟通技巧对人际关系和工作效率具有重要影响。

通过倾听、清晰表达、非语言沟通、批判性思维、尊重他人、积极反馈、灵活性和创造性解决问题等技巧,可以提升自己的沟通能力,建立更有效的人际关系。

人与人之间处事方法

人与人之间处事方法

人与人之间处事方法
《人与人之间处事方法》
一、尊重他人
1、尊重他人的意见:做事时,要尊重他人的意见,重视他的想法,不要一味地只关注自己的想法,让别人也有发言的机会。

2、尊重他人的隐私:不要以不寻常的方式去获取他人的私密信息,不要去干涉到他人的隐私。

3、尊重他人的工作:尊重他人的工作,不要不必要地去干涉他们的工作,不要否定他们做的工作,可以对一些可以改进的地方提出建议,以此来提升工作效率。

二、善于沟通交流
1、平等交流:善于与别人进行平等的交流,不要故意高高在上,居高临下,也不要小气,应以平等的态度与对方进行沟通交流。

2、及时沟通:及时沟通是处事的基础,做任何事情之前,应及时了解对方的需求,再做出可行的解决方案,必要时也可以与对方沟通,确认方案。

3、有效沟通:做事时,应以清晰明了的态度,使用简单明了的语言,有效沟通地解释自己的观点,来让对方更容易理解。

三、学会尊重他人
1、抬举他人:处事时,可以抬举别人,多少也可以给对方一些尊重,让他们更愿意和你沟通与交流。

2、尊重他人的感受:尊重他人的感受,不要让他人觉得受到压迫,不要对他人进行恶意攻击,及时表达你自己的情感能够让彼此间的关系更加融洽。

3、尊重他人的权利:尊重他人的权利,不要擅自干涉他人的权利,这样可以让他人有信任你的感觉,也能更好的建立友好关系。

人际交往中为人处事的说话技巧

人际交往中为人处事的说话技巧

人际交往中为人处事的说话技巧在人际交往中,说话技巧起着至关重要的作用。

无论是与亲密的朋友交流,还是与陌生人建立关系,合适的说话技巧可以促进良好的沟通和互动。

以下是一些在人际交往中为人处事的重要说话技巧:1.倾听:倾听是有效沟通的关键。

当与他人交流时,要专注地倾听对方说话,不要中断或打断对方。

要表现出兴趣和尊重,并通过眼神接触和肢体语言来展示你在倾听。

2.问问题:问问题是展示你对他人感兴趣的一种方式。

通过提问,你可以了解对方的观点、感受和经历。

避免问封闭性问题,而是试着问开放性问题,鼓励对方展开对话。

3.简明扼要:与人交谈时,使用简洁明了的语言表达自己的观点。

过多的细节和废话可能会让对方感到困惑或厌烦。

用简短、有力的语句来传达你想要表达的信息。

4.避免指责和批评:在交谈中尽量避免使用指责性和批评性的语言。

批评很容易使对方感到伤害和防御。

如果你需要提出批评或指责,请以积极和建设性的方式来表达,以避免伤害对方的感情。

5.使用肯定性语言:肯定性语言可以增强对方的自尊心和自信心,并建立积极的交流氛围。

用鼓励和赞美的话语来表达你对对方的认可和赞赏。

6.适度的幽默:幽默可以缓解尴尬和降低紧张气氛,但要注意掌握度。

适度的幽默可以让对话更加轻松和愉快,但过度的幽默可能会让别人感到冷漠或不被重视。

7.尊重对方的观点:人际交往中经常会遇到意见不合的情况。

尊重他人的观点是一种表达尊重和宽容的方式。

即使你不同意对方的观点,也要尊重他们的权利和自由来表达自己的看法。

8.积极回应:与人交谈时,积极回应是建立互动和加强关系的关键。

用肢体语言、眼神接触和回应性语言来表达你的兴趣和参与度。

9.合适的语境:说话时要考虑到语境和环境。

适应不同的场合和人群,适当调整说话的方式和语气。

例如,在正式的场合中,更加注重礼貌和正式性;在休闲的聚会上,可以更加随意和轻松。

10.回顾和反思:与他人交流后,要回顾和反思你的言行举止。

思考你的表达是否清晰、有条理,并且没有冒犯他人。

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人与人之间有效沟通技巧
人与人之间的最大问题是有效地真诚沟通,而沟通最大的问题恐怕就是语言了。

掌握好说话技巧,学会说话得体,相信一定有助于促进你的交际。

1、赞美行为而非个人。

举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。

”他心里知道有更多厨师比他还优秀。

但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

2、通过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反的,如果是批评对方,千万不要通过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”、“对不起,这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

4、面对别人的称赞,说声谢谢就好。

一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。

与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。

有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。

”显示自己的雅量。

批评时,绝不要……
6、批评也要看关系。

忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。

除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。


8、时间点很重要。

千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。

另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议。

提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

回话时,要小心……
11、避免不该说出口的回答。

像是:“不对吧,应该是……”这种话显得你故意在找碴。

另外,我们也常说:“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息,有失得体。

12、别回答“果然没错!”
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:“你是不是明知故问
啊?”所以只要附和说:“是的!”
13、改掉一无是处的口头禅。

每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。

例如:“你懂我的意思吗?”“你清楚吗?”“基本上……”“老实说……”
14、去除不必要的“杂音”。

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

15、别问对方“你的公司是做什么的?”
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。

千万别问:“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。

也不要说:“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。

你应该说:“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人“为什么?”
如果彼此交情不够,问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。

例如,“你为什么那样做?”“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。

做面子,给别人……
17、别以为每个人都认识你。

碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来,就尴尬了。

最好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。


18、拒绝也可以不失礼。

用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,
我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点××。

”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。

如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。


19、不要表现出自己比对方厉害。

在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。

还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

20、不要纠正别人的错误。

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

21、不懂不要装懂。

如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。

”别人也不会继续为难你。

如果不懂还要装懂,更容易说错话。

看脸色,别冲动……
22、掌握一秒钟原则。

听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿一秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23、听到没有说出口的。

当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。

除了倾听,我们还必须“观察”。

他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?
24、时间点对了,什么都对。

当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。

假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。

如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。

去尴尬,有方法……
25、微笑拒绝回答私人问题。

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。

”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝。

许多社交场合,喝酒总是无法避免。

不要直接说:“我不喝酒。

”扫大家的兴。

不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。


27、先报上自己大名。

忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒。

当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。

最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部分我不太清楚。


29、下达“送客令”。

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久……”或是:“今天真的很谢谢你来……”你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

30、让对方觉得他很重要。

如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。

评部属,要恰当……
主管如何和部属沟通,才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时,教导新手主管5项沟通守则。

31、直接描述现状。

和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

32、寻求解决。

如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙。

如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我”,而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。

34、说话语气要平等。

主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。

”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
35、弹性接纳部属意见。

即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。

”还是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。

”。

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