Ebay操作技巧指南
ebay实训心得
ebay实训心得一、实训背景在大学期间，我参加了一次ebay实训，这是一次非常有意义的经历。
通过这次实训，我不仅学会了如何在ebay上购买商品，还学会了如何在ebay上销售自己的商品。
下面是我的实训心得。
二、购买商品1.注册账号首先，我们需要注册一个ebay账号。
注册过程非常简单，只需要提供个人信息和联系方式即可。
2.搜索商品在登录账号后，我们可以通过搜索栏输入关键词来查找我们想要购买的商品。
同时，在搜索结果页面中可以使用筛选功能来缩小范围。
3.选择卖家在找到自己满意的商品后，我们需要选择一个可信赖的卖家。
评价分数和评论是判断卖家信誉的重要依据。
4.支付方式最后，在确认订单信息后，我们需要选择支付方式并完成支付。
ebay 支持多种支付方式，包括信用卡、PayPal等。
三、销售商品1.开店铺如果想要在ebay上销售自己的商品，我们需要开设一个店铺。
开店铺需要提供一些基本信息和店铺名称等。
2.发布商品发布商品时需要提供详细的描述和照片，并设置价格和运费等信息。
3.促销活动为了吸引更多的买家，我们可以在店铺中设置促销活动，如打折、满减等。
4.处理订单当有买家下单后，我们需要及时处理订单并发货。
同时，我们需要保持与买家良好的沟通和服务。
四、实训感悟通过这次实训，我不仅学会了如何在ebay上购买商品和销售商品，还学会了如何提高自己的信誉和服务质量。
同时，我也深刻认识到了电子商务的重要性和发展前景。
电子商务已经成为现代社会不可或缺的一部分，对于未来职业发展也具有重要意义。
五、总结在ebay上购买商品和销售商品都需要注意卖家信誉、产品质量和服务质量等方面。
同时，在开设店铺时需要提供详细的信息，并进行有效的促销活动。
最后，在电子商务领域中不断学习和提高自身素质是非常重要的。
教你如何在eBay开店
教你如何在eBay开店（高招）在eBay 生意的优缺点你想在eBay开店吗？如果是，你并不孤单，eBay已经成为一种通过互联网赚钱的快捷而且容易的途径。
每天，许多人利用eBay在家赚取了额外的收入，还有一些幸运的人甚至可以通过eBay来养家糊口。
在你尝试eBay生意之前，建议你化几分钟的时间去了解一下eBay生意的优缺点。
在eBay销售的优势之一是容易操作。
一当你创建一个eBay帐户，你就可以开始列出那些你想销售的物品。
当你操作时，也是非常容易的。
eBay将一步一步地去指导你登记销售物品，然后以传统的拍卖形式或着立即购买的形式去销售。
事实上，eBay也提供你一个程序，在你没有连接到互联网时让你能够编辑你的拍卖物品，加上照片与说明。
你连接到互联网后，你就可以开始上传并且销售了。
在eBay销售的另外一个优势是任何人都可以去做。
你不必具有奇特与昂贵的物品。
事实上，很多人销售的物品都是那些他们根本不想要却白白占着家里空间的物品。
如果你有兴趣成为eBay的销售者，但你不能确定能给带来多少收入，就可以尝试一下。
从家里找出一些你不想要的物品，比如玩具或者小孩的衣服。
在eBay销售有许多的优势，当然也有劣势。
其中最大的劣势是在eBay销售竞争很激烈。
正如上面提到的，许许多多的互联网用户已经开始利用eBay赚取额外的钱或者依靠它维持生活。
这就导致在同一时间可能有许多的拍卖物品。
这对于买家是有利的，但对于卖家的利益可能就是伤害。
如果供过于求，即使物品卖的出去，你也可能不会得到你原本希望的价格。
在eBay销售的另外一个劣势是费用。
在最近的几年，eBay重新调整了他们的收费机制，经常提升他们的收费。
虽然这些收费目前仍然被认为也是相当低的，但还是会影响到你的利润，这些有时与你的利润是紧密相关的。
当然，你还是可以想方设法降低费用。
例如，假如你有畅销品，你可以以一个低价开始卖，那你就可以少付费，但无论怎样，你会面临一个冒险，因为你从来不能保证你的物品究竟能卖多少钱。
eBay Free Return Care 容 e 退操作手册说明书
eBay Free Return Care 容e 退操作手册2022年工作时间：9:00am-17:30pm 客服号周六日和法定节假日休息目录1 关于容e退 (2)2 开通入口及网址 (3)3 系统操作流程 (4)4 开通服务 (5)新用户注册 (5)已注册用户登录 (6)商家后台 (6)5个人中心 (7)新增企业信息 (7)绑定eBay账号 (8)5.2.1新增店铺 (8)5.2.2 店铺授权 (8)绑定Payoneer账号 (9)5.3.1 添加Payoneer账号，Payoneer授权 (9)5.3.2 修改Payoneer账号 (10)绑定理赔收款账户 (12)5.4.1添加理赔收款户 (12)5.4.2修改理赔收款户 (13)6保单查询 (14)保单列表 (14)保单搜索 (15)保单导出 (15)7理赔管理 (16)理赔列表 (16)理赔查询和导出 (16)8退货指引 (18)退货流程 (18)各国家指定物流服务商及仓库信息 (18)9常见问题 (18)10注意事项 (24)1关于容e退容e退eBay与小雨伞团险合力推出的服务保障产品，是eBay Free Return Care退货保障计划的一部分。
旨在为提升买家购物体验和卖家售后服务品质，帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题。
该服务保障主要包含以下两方面内容：一、退货服务：当买方提出退货退款，且理由符合投保协议约定的退货理由时，系统会自动派发运单给买方，买方可持该运单至指定退货服务网点完成寄送，不用支付物流费用。
二、保险保障：当网络购物行为发生后，因投保协议约定的理由导致买方申请退货退款，且买方在协议约定的期间内完成退货，则保险人按照保险单约定的承保条件及货物质检结果对卖方的收入损失进行赔偿。
整体服务流程分以下四步：第一步：卖家加入服务（符合开通条件的方可加入）线上签约自动保障第二步：买家申请退货退款发起退货请求指定服务点免费退货第三步：本地仓确认收货本地仓收货信息同步eBay货物质检信息同步保险公司第四步：保险公司确认赔付保险公司通知卖家理赔结果保险公司打款至卖家指定账户2开通入口及网址开通服务请登录https:// 进入小雨伞团险页面，点击【立即开通】3系统操作流程4开通服务新用户注册开通服务前先注册用户，点击【立即开通】或者【登录】，进入到注册环节1)录入11位有效手机号码2)点击【发送验证码】，系统自动发送验证码至手机上，收到验证码后，在页面上录入正确的短信验证码3)勾选“我已阅读并同意《小雨伞用户协议》和《隐私政策》”4)点击【验证并登录】，如果验证通过，则此手机号注册成功，下次可以直接用手机号+验证码登录已注册用户登录1)录入11位有效手机号码2)点击【发送验证码】，系统自动发送验证码至手机上，收到验证码，在页面上录入正确的短信验证码3)勾选“我已阅读并同意《小雨伞用户协议》和《隐私政策》”4)点击【验证并登录】，如果验证通过，则进入到商家后台商家后台注册成功或者登录成功都进入商家后台，包括个人中心，保单查询，理赔管理1)未新增参保企业的用户，可以点击【个人中心】，右侧出现新增企业进入到投保服务中2)已有保单信息的用户，可点击【保单查询】，右侧查看保单明细3)已有理赔信息的用户，可点击【理赔查询】，右侧可查看理赔明细5 个人中心新增企业信息点击【个人中心】，右侧页面显示“eBay Free Return Care 容e 退“投保协议。
Ebay操作技巧指南
专家认为，适合最先开始销售的，最好是您了解、爱好的，或者和生活工作有密切联系的东西。
很多卖家都是从扫荡二手店，折扣店开始淘金的。
Elms就曾经找朋友帮忙，买下了所有她能够找到的Hello Kitty 女士拖鞋，然后在eBay上以40美元的价格把这些5美元成本的拖鞋都转卖出去了。
摸着石子过河往往很费时间，而且可能吃力不讨好。
虽然如此，认真的eBay卖家还是会找到更多资源。
有效的市场调研技巧与工具无论是寻找新的货源还是寻找新的销售方法，请做好心理准备——您将花大部分时间做调查研究。
有一种最好的免费研究工具：eBay上“结束刊登/ Completed Listings”查询功能，您能够找到过去2周内的成交记录，还可以看见卖家使用的关键词以及他们获得的竞标量。
仿造他们的技巧，您就能够卖出eBay上52,000多种目录里的任何东西。
另一种免费工具：为您定期制作的全球热卖商品周报。
报告中显示了电子、衣服、家具等几大分类中的热卖商品，为你提供准确的预测信息，帮您找准目标市场，激发灵感。
如何成功快速地开展您的eBay业务？1.一张高质量的商品实景照是关键。
eBay上有太多的“业余”以及永远在“图片载入中”的照片，不要让照片看起来太模糊、太寒碜。
更不要在照片中出现拍摄者的倒影！2.用描述性词语作为标题，写一份吸引眼球的清单。
这也是您80%的客户上门的原因，Kevin Boyd 说，他是Snoqualmie的一位超级卖家和导师。
他说：“您有55个字母可以运用。
坚持采用买家常用的搜索关键字：…新款数码相机‟；而不是：…口袋相机‟或者…手掌机‟”。
3.运用简短明晰的语言描述产品，强调其优势。
不要妄想卖出一只“漂亮的白色篮子”。
应该描述成：坚固的篮子，尺寸正好合适放置杂志。
4.不要使用诸如“拒绝赖账拍家”之类的句子，它让买家感觉您很不友善。
5.在客户企图去浏览对手的相同商品时，给出充分的理由，刺激立即购买。
比如：一个促销价或者免运费。
eBAY学习
eBAY学习如下内容包括：使用美国E邮宝保护政策详解发布时间:2015-03-05 16:36:05使用美国E邮宝卖家保护政策为协助卖家一如既往地提供高水准的物流方案，并配合卖家等级3.0，eBay持续提供并已更新国际e邮宝卖家保护支持计划。
如果卖家账号及相关交易符合以下条件:1) 卖家账号的美国卖家等级须为Above Standard(合格) 或eTRS (优秀评级)；2) 对于与美国买家完成的交易中，80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket) 或eExpress运送物品，并须把有效追踪单号上传至My eBay中(包含运费后交易总价高于5美金的交易)；3) 使用ePacket/eExpress发货的交易，须于买家付款时间起2个工作日内在邮局完成首次扫描(A Scan)；并且4）因运送问题导致的shipping time低分DSR和/或收到相关的中、差评甚至被提起纠纷；则该低分DSR和/或收到相关的中、差评甚至被提起纠纷将不会计入该卖家表现评估。
另，Winit万邑通海外仓卖家的保护政策请参阅往期公告：/policy/2014/0923/11019.html新营销工具“销售活动”现在对所有预定过的eBay商家开放发布时间:2015-02-04 10:22:50尊敬的eBay卖家们，新的营销工具“销售活动”即刻对所有预定过的商家免费开放。
您不仅可以使用这个工具完成交叉营销，而且还能实现价格行为。
运用交叉营销提高销售额■ 通过批发折扣可让您在销售商品给目标客户时，售出更多件商品；■ 您也可以用销量最高的商品和一类过季商品（捆绑组合），以吸引人的价格出售组合商品。
由此您可以在一个订单中售出更多不同类别的产品；■ 运用工具的交叉营销模块，您既可以通过商品页面，也可以通过自动产生的销售页面增加产品的曝光度。
为您的买家节省商品运费并让您在每笔订单中售出更多件商品■ 您可以制定“运费优惠”规则，购买达到规定数量额的商品可以享受免运费；■ 运费折扣会自动显示，在商品页面及购物车里同样可见。
ebay基础知识培训PPT课件
美国站
美国买家给出的卖家服务评级（DSRs）分数中，1分或2分所占比例需 要符合： 物品描述<=1% 沟通<=2% 运输时间<=2% 运费<=2%
英国站
英国买家给出的卖家服务评级（DSRs）分数中，1分 或2分所占比例需要符合： 物品描述<=1% 沟通<=2% 运输时间<=2% 运费<=2%
此外，买卖双方的纠纷也是衡量买家对交易是否满意的重要依据之一。由买家发起 的纠纷包括“物品未收到（INR）”、“物品与描述严重不符（SNAD）”两大类型。当 您遇到纠纷时，切不可置之不理，应积极回应买家并找出纠纷的原因，避免此类纠纷再次 发P生age。▪ 6
买家满意度及卖家表现对业务的影响
一、什么叫BBE 买家不良体验表现(Bad Buy Experience)简称BBE。 eBay通过买家的交易体验来衡量卖家表现。当买家对卖家留下中评或差评， 或者评价时留下1-2 分的DSR评级（四项评级中任意一项），或者向卖家 发起交易纠纷，都是不良买家体验（Bad Buy Experience，简称BBE）的 表现。一旦买家作出此类评判，该笔交易则被计为一笔BBE交易。 二、BBE表现对业务的影响 当您的BBE交易过多时，您的卖家表现就无法达到eBay最低卖家标准。表 现不达标、买家满意度较低的卖家会受到在线物品被移除、帐号受限制甚 至冻结的惩罚，而对于提供优质服务的卖家，eBay会给予更多的奖励与优 惠。
德国站 eBay.de
德国买家给出的卖家服务评级（DSRs）分 数中，1分或2分所占比例需要符合： 物品描述<=1.2% 沟通<=2.4% 运输时间<=2.4% 运费<=2.4%
买家纠纷比例与数量要求
已开启纠纷(Opened Cases) <=1%
eBay国际e邮宝操作指南
eBay国际e邮宝API V2说明文档eBay CBT03/02/2011Table of Contents1概述 (3)1.1写作目的 (3)1.2本文读者 (3)1.3范围 (3)2交互方式 (3)2.1通信方式 (3)2.2错误处理 (3)2.3接口数据 (4)3接口说明 (5)3.1Shipping Tool提供的接口 (5)3.1.1AddAPACShippingPackage (6)3.1.2GetAPACShippingLabel (12)3.1.3ConfirmAPACShippingPackage (14)3.1.4CancelAPACShippingPackage (14)3.1.5GetAPACShippingPackage (16)3.1.6VerifyAPACShippingUser (21)3.1.7GetAPACShippingPackageStatus (22)3.1.8GetAPACShippingRate (24)3.1.9RecreateAPACShippingPackage (26)3.1.10GetAPACShippingTrackCode (27)3.1.11GetAPACShippingLabels (28)4附录 (30)4.1错误代码 (30)4.1.1API Level Errors (30)4.1.2Request Level Errors (30)4.2收件人国家代码 (32)4.3货币符号 (33)4.4eBay站点列表 (33)4.5揽收地址代码 (33)1概述1.1写作目的本文档提供给期望通过Shipping API使用国际e邮宝的第三方开发商及相关人员进行沟通开发参考。
第三方开发技术人员应该以此文档为基础进行数据交互程序的开发工作。
1.2本文读者本文主要读者为第三方开发商的程序设计员、开发员、测试员。
读者应该具有Web Service基础知识。
ebay课件ppt
产品发布
总结词
产品发布是ebay平台操作的重要环节，需要准备充分的信息和图片，以吸引买家 并提高成交率。
详细描写
在发布产品前，需要了解ebay的规定和政策，选择合适的产品分类和标题，提供 详细的产品描写和规格，上传清楚的产品图片，并设定公道的价格和运费。同时 ，需要确保产品信息的准确性和完全性，以提高产品的曝光率和点击率。
总结词
客户服务是ebay平台操作的重要组成部分，需要提供专业、友好、及时的服务以保护客户满意度。
详细描写
在客户服务方面，需要提供专业的产品咨询和解决方案，及时回复客户的邮件和在线咨询，并保持友 好的沟通态度。同时，需要了解客户需求和反馈，及时处理投诉和纠纷，并积极寻求改进和提升客户 满意度的措施。通过提供优质的服务，可以建立良好的客户关系并促进业务发展。
订单处理
总结词
订单处理是ebay平台操作的关键环节，需要及时处理订单并确保客户满意度。
详细描写
在订单处理进程中，需要及时确认订单并提供准确的发货通知。同时，需要确保产品质量和运输安全，及时解决 物流问题，并处理退货和退款要求。在遇到问题时，应及时与客户沟通并解决问题，以提高客户满意度和虔诚度 。
客户服务
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
ebay平台物流管理
物流方式选择
总结词
物流方式选择是ebay平台物流管理的关 键环节，直接影响到物流效率和成本。
VS
详细描写
在选择物流方式时，需要斟酌商品类型、 运输距离、运输时间等因素。对于需要快 速送达的商品，可以选择快递或空运；对 于大件或重型商品，可以选择陆运或铁路 运输。此外，还要斟酌物流成本和可持续 性，选择既经济又环保的物流方式。
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专家认为，适合最先开始销售的，最好是您了解、爱好的，或者和生活工作有密切联系的东西。
很多卖家都是从扫荡二手店，折扣店开始淘金的。
Elms就曾经找朋友帮忙，买下了所有她能够找到的Hello Kitty 女士拖鞋，然后在eBay上以40美元的价格把这些5美元成本的拖鞋都转卖出去了。
摸着石子过河往往很费时间，而且可能吃力不讨好。
虽然如此，认真的eBay卖家还是会找到更多资源。
有效的市场调研技巧与工具
无论是寻找新的货源还是寻找新的销售方法，请做好心理准备——您将花大部分时间做调查研究。
有一种最好的免费研究工具：eBay上“结束刊登/ Completed Listings”查询功能，您能够找到过去2周内的成交记录，还可以看见卖家使用的关键词以及他们获得的竞标量。
仿造他们的技巧，您就能够卖出eBay上52,000多种目录里的任何东西。
另一种免费工具：为您定期制作的全球热卖商品周报。
报告中显示了电子、衣服、家具等几大分类中的热卖商品，为你提供准确的预测信息，帮您找准目标市场，激发灵感。
如何成功快速地开展您的eBay业务？
1.一张高质量的商品实景照是关键。
eBay上有太多的“业余”以及永远在“图片载入中”的照片，不要让照片看起来太模糊、太寒碜。
更不要在照片中出现拍摄者的倒影！
2.用描述性词语作为标题，写一份吸引眼球的清单。
这也是您80%的客户上门的原因，Kevin Boyd 说，他是Snoqualmie的一位超级卖家和导师。
他说：“您有55个字母可以运用。
坚持采用买家常用的搜索关键字：…新款数码相机‟；而不是：…口袋相机‟或者…手掌机‟”。
3.运用简短明晰的语言描述产品，强调其优势。
不要妄想卖出一只“漂亮的白色篮子”。
应该描述成：坚固的篮子，尺寸正好合适放置杂志。
4.不要使用诸如“拒绝赖账拍家”之类的句子，它让买家感觉您很不友善。
5.在客户企图去浏览对手的相同商品时，给出充分的理由，刺激立即购买。
比如：一个促销价或者免运费。
6.结合您自己的网页，联合促销您的eBay商品。
如果能用自己的网站来为您的eBay店铺带来流量的话，您将在推荐过程获得交易。
也就等于eBay付了您在eBay的支出。
7.客户服务是关键。
很多eBay卖家完全没有服务意识。
其实提供好的服务，您方能鹤立鸡群。
坚持每天收发Email。
当一个卖家在2-3天之后才回复我问题的时候，我会很失望而失去继续询问的兴趣。
关于定价和物流设置的几点经验
1. 新卖家往往会把起拍价定的太高。
最好定的低点，刺激拍卖冲动，让买家去飙价。
Counter的所有商品都是99美分起拍的，包括最近拍品的一本真实犯罪的书，预计价格会达300至400美元的，最后的中标价是305美元。
2. 运输的时候，不要用那种显得太吝啬的“可回收材料”来做包装。
举个例子，Counter用145美元拍得的纪念卡，卖家用了一个旧的Cheerios麦片盒做包装！这会给买家留下不好的第一印象，显得很不专业。
6. 通常老外都是比较善解人意的，只要你能够及时地与他们进行沟通，在沟通的时候向他们示好，并告诉他们你的外语不太好请他们多多谅解。
他们说话的时候往往就
不会说的很复杂或者使用一些缩略语。
但是一些简单的缩略语，大家也可以收集一下，比如thx= thanks 、np =No Problem、cul= See you later、lol =Laugh Out
Loud、2=to、4=for、b4=Before、BR=Best Regards、FYI = For Your Information等等。