物业公司月度培训计划表
小区物业保洁年度培训计划表
小区物业保洁年度培训计划表
一、培训目标：通过年度保洁培训，提高小区物业保洁员工的工作技能和服务意识，提升小区保洁工作质量。
二、培训内容：
1. 保洁工作常规流程和注意事项
2. 清洁用品的安全使用和保养
3. 不同场所清洁方法和技巧
4. 废物分类处理方法和环保意识培养
5. 安全意识和急救知识的学习
三、培训时间安排：
1. 月度集中培训时间：每月第一个周五下午2-4点
2. 季度特色培训时间：每季度安排一次全天培训活动
3. 年度综合能力测试时间：每年年底组织综合能力测试
四、培训方式：
1. 现场实操演练
2. 专业讲师授课
3. 视频教学辅助
4. 小组讨论和学员互动
五、培训评估：
1. 成绩考核评分
2. 学员口头答题
3. 实际操作技能测试
六、培训效果跟踪：
1. 培训后定期监测保洁工作质量
2. 定期收集业主反馈意见
3. 培训后半年和一年进行跟踪调研和评估
七、培训资源保障：
1. 提供培训课程资料和学习用品
2. 确保培训设备和场地的到位和完好
3. 提供培训工作人员的伙食和交通补贴
八、培训考核标准：
1. 综合成绩达到80分及格
2. 实操能力达到基本要求
3. 参加培训活动达到规定次数
九、培训补充安排：
1. 每季度组织一次保洁员培训交流会
2. 不定期安排安全知识培训
3. 根据保洁工作实际情况，及时调整培训内容和方式。
物业单位年度培训计划表
物业单位年度培训计划表
1. 月度培训计划
- 1月份：员工服务技能培训
- 2月份：安全意识培训
- 3月份：环境卫生管理培训
- 4月份：紧急事件处理培训
- 5月份：客户关系管理培训
- 6月份：团队合作培训
- 7月份：设施设备维护培训
- 8月份：物业法规政策培训
- 9月份：危险化学品使用管理培训
- 10月份：人力资源管理培训
- 11月份：沟通技巧培训
- 12月份：综合复习培训
2. 培训方式
- 上课培训：邀请专业讲师进行现场授课 - 在线培训：利用网络平台进行远程培训 - 实操培训：结合实际工作进行操作演练
3. 培训目标
- 提升员工工作技能和专业知识
- 增强员工的安全意识和紧急事件处理能力 - 完善物业管理流程及人员协作能力
- 了解最新法规政策和危险化学品管理要求 - 提高客户服务水平和沟通技巧
4. 培训效果评估
- 写作笔试：对培训内容进行书面测试
- 专业技能考核：对实操技能进行实地考核 - 培训小结：由员工撰写对培训的总结和反馈
5. 其他事项
- 确保培训时段不影响正常工作
- 定期评估培训计划的效果和进展
- 组织员工参加相关行业培训和讲座。
物业培训计划
培训方案根据医院规模和相关要求，我公司会安排一批综合素质高、专业技术精的人员,组成沾益县人民医院项目管理处的管理班子及员工队伍。
(一）员工培训目的1、管理处项目经理（决策层、管理层)具备熟练的专业知识和能力，勤奋、踏实敬业,勇于创新,开拓进取的精神,及处理各类突发事件的方式方法及能力。
管理人员持证上岗率100％。
2、员工（操作层）了解医院的需求和管理处的管理理念,熟练掌握自己的工作职责和岗位操作流程，具备任劳任怨、团结协作和精益求精的团队精神及良好的服务形象。
特殊和关键工种的技术工作人员持证上岗100%． (二）培训方法根据我公司规章制度及医院后勤管理服务的实际情况，培训工作包括以下几个方面:1、质量方针:本着“精益求精、创百强品牌；不断创新、建卓越物管企业;真诚服务、做客户永远朋友客户至上”的质量方针要求，服务于广大医务工作者及患者。
2、服务理念：灌输本公司的服务意识、质量意识、敬业意识、高素质后勤管理标准;牢固树立“规范服务、苛刻要求、绩效导向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以亲情式人性化的温暖服务,体现公司独具特色的服务管理模式.3、业务素质:针对沾益县人民医院特点，按不同的岗位，不同的分工，根据作业标准指导书的具体要求，使每一位员工都能清楚自己在每个时间段都应该做什么、怎么做、做到什么程度、达到什么标准。
让任何岗位员工都必须掌握员工应知应会的基本常识。
4、新业务知识:随着社会的发展，知识不断更新，因此,学习的过程也是不断更新知识的过程，为了更好地培训管理人员和操作人员掌握最新的知识和业务技能，便于为客户提供优质高效的服务，我们采取请进来,走出去的办法，将持续不断地进行新业务知识的培训，包括电脑、保洁设备、引进技术和先进管理经验。
（三)培训计划2、项目接管前强化培训3、岗前培训（四）培训后的跟踪或评审工作1、培训后，负责组织培训的人员要进行跟踪：即在员工的实际工作进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。
月度培训计划汇总表模板
月度培训计划汇总表模板
序号培训内容负责人培训对象培训时间培训地点备注
1 销售技巧培训张经理销售人员6月5日公司会议室本次培训旨在提高销售人员的销售能力和技巧，帮助他们更好地达成销售目标。
2 团队合作培训李主管所有员工6月10日公司培训中心培训内容主要包括团队协作、沟通技巧、解决问题能力等，旨在加强团队整体协作能力。
3 新产品介绍培训王总监市场部 6月15日市场部会议室本次培训是为了让市场部同事更好地了解公司新产品，提高他们对新产品的了解和推广能力。
4 沟通技巧培训刘培训师全体员工6月20日公司培训中心通过此次培训，希望员工们能够提高与同事、客户之间的沟通技巧，更好地表达和交流。
5 财务知识培训财务部负责人部门内员工6月25日公司会议室本次培训旨在提高财务部员工对财务知识的理解和运用能力，提高财务工作的效率和准确性。
以上为公司6月份的培训计划汇总表，我们将不断开展各类培训活动，努力提高员工的综合素质和专业能力，希望员工们积极参与，并从中受益。
物业小区全年培训计划表
物业小区全年培训计划表为了提高小区物业管理和服务水平，满足业主对安全、舒适、美观的居住需求，制订了全年物业小区培训计划表。
一、培训目标：提升物业管理人员服务水平，提高居民满意度，降低物业管理风险。
二、培训内容：1. 专业知识培训- 物业管理规范和政策法规- 小区保安、环境卫生、绿化养护、设备维护等知识- 紧急事件处理、安全演练等2. 服务意识培训- 礼仪礼节培训- 服务技巧培训- 业务能力提升- 投诉处理技巧3. 团队协作培训- 团队建设训练- 沟通能力提升- 团队协作技能培训4. 应急处置培训- 突发事件处理培训- 应急预案演练5. 其他培训- 环保知识培训- 社区活动组织培训- 安全生产培训三、培训时间安排：1. 月度培训计划- 每月安排不同主题的培训，如专业知识、服务技巧、团队协作等。
- 每周安排一次集体培训，每次2-3小时。
2. 季度培训计划- 每季度安排一次应急演练及突发事件处理培训，每次4小时。
- 每季度组织一次专业知识培训，每次4小时。
3. 年度培训计划- 每年安排一次全员大会培训，包括服务意识、团队协作、突发事件处理等内容，每次8小时。
四、培训方式：1. 内训- 由物业公司内部培训师组织开展，包括公司管理人员和培训人员。
2. 外聘- 邀请专业的培训机构或专家教授相关知识和技能。
3. 在线培训- 利用现代化技术手段进行在线视频培训。
五、培训考核：1. 培训后进行考核测试，以检验培训效果。
2. 每月进行员工服务水平评定，对表现出色的员工进行奖励。
3. 及时跟踪培训效果，进行反馈和改进。
六、培训费用：1. 公司自主承担一部分费用，为员工提供免费培训。
2. 若需要外聘培训机构或专家，则由公司全额支付。
通过全年培训计划的实施，不仅可以提高物业管理人员的综合素质和专业技能，还可以增强他们的服务意识和团队协作能力，进一步提升小区物业管理水平，为业主提供更优质的服务。
以上是本物业小区全年培训计划表，为了确保小区物业管理水平的不断提升，将严格执行上述培训计划，并根据实际情况不断进行调整和完善。
物业服务中心月度工作计划模版(xls)
张凤贵
华屹地产法务部
总裁
1、增加业主业主权利及应尽义务及相关违约 责任的内容；2、请法务部黄律师审核。
张凤贵
房开项目工程部
总裁
1、请房开项目工程部审核处理费用；2、物业 公司自行组织施工处理。
张凤贵
华屹地产人资部
总裁
1、对入职指引及劳资福利、行为规范等内容 进行修改；2、请华屹地产人资部参加审定。
现场 勘验
确保小区清洁垃圾日 产日清不留卫生死角
重
要
御景物业
陈玉海
12-08
全体护卫员能够热情 规范护卫服务形象 主动并严格规范执勤 完成护卫队的培训 逐步达到站立服务敬
语服务微笑服务标准
非常重要
御景物业
陈玉海
12-09
完成锦城一组团六 有效督促施工队及时 号楼分户验收工作 进行整改及责任认定
重
要
御景物业
陈玉海
房开大方项目部
1、明确物业清洁服务的工作范围及标准；2、
总裁
安排 管理人员带队对客户投诉的卫生问题进 行逐项处理；3、增加清运费用与垃圾清运车 辆签订合同，明确每天的清运时间及标准。4 、请房开项目工程部协调施工队处理施工垃 圾；5、请房开项目工程部要求工地运输车辆
小区 清洁 标准 培训
对所造成的卫生问题进行处理。
卫生 检查
通报整改情 况并报总裁
军训 军训
消防知 法律知识培 识培训 训
岗位 职责 培训
服务礼 仪培训
业务 流程 培训
军训
军训
交通指 交通指 值班交班表 挥培训 挥培训 格填写培训
完成初稿 修订工作
汇总不合格 项反馈施给 工队
请法务部审 定
请项目工程 部完成现场 勘验
物业部月度工作计划表
物业部月度工作计划表物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
下面是小编给大家整理的物业部月度工作计划表，希望大家能有所收获!物业部月度工作计划表1一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。
品质部根据____物业20__年物业公司服务战略方案，制定了20__年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量;第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
物业月工作计划表(共5篇)
（5）ห้องสมุดไป่ตู้同消防维保维护6月份消防设施设备，处理发现的故障。(6)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。
（7）协同工程部对于监控设施设备维护保养，并处理故障。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。统计二季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。
◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉；
◆结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务；
◆采用pdca循环整改的方法，不断提高物业管理水平；
管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点：1、完善服务、诚信待人。
（7）协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。
（8）配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。
（9）完成上级领导临时交代其它工作。
五月份：
（1）针对放假期间安全保卫工作，重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。完成部门5月份考勤和6月份排班。
（2）组织部门实施5月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。
（2）组织部门实施3月份训练计划和完成4次培训。
（3）组织部门完成每日消防安全检查，协同维保人员消防维护。
（5）组织保安部3月份消防栓大检查。及组织部门给企业送水。
（6）协同工程部维护改造园区交通线和临时停车线。
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5月29日 14:00-15:00 现场抽查
5月2日 12:30-13:30 现场抽问
物业 办公室
5月6日 12:30-13:30 5月15日 12:30-13:30
现场抽问 现场抽问
13
客服人员岗位职责培训
1
熟悉并能灵活运用
授课
5月25日 12:30-13:30 现场抽问
制表：
部门主管审核：
部门负责人审核：
XXXX物业服务有限公司 2012年5月培训计划表
制表时间：
序号 培训项目
培训内容简述
所需课时
达到目标
参训人
讲师 授课方式 培训地点
实施时间
考核方式 考核标准
备注
1、企业文化、公司制度
新员工 2、物业管理基础知识 1 入职培训
（常态化） 3、消防安全基础知识
4、上岗培训
2
育苗培植、花卉栽培
2
XXX
新员工能知晓公司的发
现场抽问
15
安保 列队训练；应急方案
5
熟练掌握突发事件处理 所有安保类员
程序
工
XXX
16
消防知识、车辆指挥实操培训 4
熟悉并能灵活运用
授课 实操
园区
5月2日 13:30-14:30 5月9日 13:30-14:30 5月16日 13:30-14:30 5月23日 13:30-14:30 5月30日 13:30-14:30
制表：
部门主管审核：
部门负责人审核：
行政人事部审核：
第 -4104 页，共 1 页
5月4日 13:30-14:30 5月11日 13:30-14:30 5月18日 13:30-14:30 5月25日 13:30-14:30
现场抽查 现场抽查
17
交房查验实操培训
2
熟悉并能灵活运用
实操
5月8日 13:30-14:30 5月10日 13:30-14:30
现场抽查
18
电梯安全运行管理实操培训
1
10
交房流程培训、交房现场模拟 培训
1
11
装修流程培训
1
客服
12
客服人员礼仪培训
1
熟悉并能灵活运用
所有绿化类员 工
XXX
熟悉并能灵活运用
熟悉并能灵活运用
熟悉并能灵活运用
熟悉并能灵活运用
所有保洁类员 工
XXX
熟悉并能灵活运用
熟悉并能灵活运用
熟悉并能灵活运用
熟悉并能灵活运用
所有客服类员 工
XXX
熟悉并能灵活运用
行政人事部审核：
第 -4105 页，共 1 页
XXXX物业服务有限公司 2012年5月培训计划表
制表时间：
序号 培训项目
培训内容简述
所需课时
达到目标
参训人
讲师 授课方式 培训地点
实施时间
考核方式 考核标准
备注
14
周例会
4 讨论已出现问题并解决
以会代训
5月7日 13:30-14:30 5月14日 13:30-14:30 5月21日 13:30-14:30 5月28日 13:30-14:30
工程
19
供配送电的实操培训
2
熟悉并能灵活运用
所有工程类员 工
XXX
2
熟悉并能灵活运用
实操 实操
园区
5月15日 13:30-14:30 5月17日 13:30-14:30
5月22日 13:30-14:30 5月24日 13:30-14:30
现场抽查 现场抽查
20
二次供水、消防操作知识的运 行管理（实操）
授课 实操
实操 授课 授课 实操 实操 授课 授课
园区
5月15日 13:00-14：00 现场抽查 5月22日 13:00-14：00 现场抽查
5月29日 13:00-14：00 现场抽查
5月8日 14:00-15：00 现场抽查
园区
5月15日 14:00-15：00 现场抽查 5月22日 14:00-15：00 现场抽查
1 展历史、企业文化、服
XXX
务理念、员工制度、物 业服务的基本概念以及
新入职员工
2 消防安全知识等。
XXX
授课 授课 实操
项目培训 室
项目培训 室
银杏广场
2
该岗位直接 上级
实操
该岗位工 作点
适时进行 适时进行 每月集中一次 适时进行
笔试/抽问
百分制考核60 分以上合格
现场抽查
现场抽查
现场抽查
1
熟悉并能灵活运用
2
熟悉并能灵活运用
实操
5月29日 13:30-14:30 5月31日 13:30-14:30
现场抽查
备注： 1、1课时为60分钟； 2、每次培训须填写《培训考勤记录表》； 3、各培训讲师需在每月月底前将当月《培训考勤记录表》及每次培训讲义、PPT或相关资料提交给培训专员备案； 4、各部门需在每月月底前将次月《月度培训计划表》提交给培训专员。
5月8日 13:00-14：00 现场抽查
3
乔木、灌木的整形修剪；中耕 除草
1
绿化
4
防风防涝、浇水抗旱
1
5
补栽补种、实操练习，经验交 流
1
6
公共走道清洁卫生操作程序、 地下车库清洁卫生操作程序
1
7
公共区域卫生标准、地下车库 卫生标准
1
保洁
8
物业清洁卫生的范围、物业清 洁卫生的标准
1
9
实操练习，经验交流