情商训练人际沟通
如何在生活中提高自己的情商和社交能力
如何在生活中提高自己的情商和社交能力提高自己的情商和社交能力是我们生活中很重要的一个方面。
在日常生活中，人与人之间的互动、交流和合作占据了很大的比重，它不仅影响到我们自身的幸福感和满意度，也会影响到我们的人际关系、工作与生活质量等方面。
那么，如何在生活中提高自己的情商和社交能力呢？下面，本文将从以下几个方面进行探讨。
一、培养自我意识自我意识是情商的核心，意味着我们关注自己的情感和心理状态，以及对自己的情绪有所了解和掌控。
在日常生活中，我们可以通过以下方式来不断培养自我意识：1.关注自己的情感状态，了解自己的情绪变化和情感需求。
2.在面对负面情绪时，逐渐学会自我调节和缓解情绪。
3.借助各种途径引导自己进行反思和深入的内省，探究自己的人生价值观和核心信念。
二、加强沟通和表达能力沟通能力是社交中的一个重要环节。
我们可以通过以下几个方面来加强自己的沟通和表达能力：1.提高语言表达能力，多读书多写作，增强思考和训练自己的表达能力。
2.注重语言肢体语言和心理暗示的运用，通过肢体语言和非语言暗示来表达自己的情感和态度。
3.加强和他人的沟通，注重对他人言行的理解和解读，增强人际交往能力。
三、多参与社交活动社交活动是一个学校社交、交友的一个重要途径。
我们可以通过以下方式来多参与社交活动：1.参加各种聚会和活动，有意识地结交新朋友，并保持日常的联系和沟通。
2.参加各种志愿者活动或者体育活动，增强自己的社交能力和生活体验。
3.积极参加各种社交聚会，扩大自己的社交圈。
四、注重人际关系维护在生活中，人际关系维护非常重要，他关系维护不好容易影响到我们的生活。
我们可以通过以下几个方面来注重人际关系维护：1.注重和亲人之间的沟通和交流，关心他人的生活和需要，增强亲情。
2.注重和朋友之间的来往和联系，随时保持联系，增强感情连结。
3.建立健康和谐的职场人际关系，争取更好的协作和合作，协助公司/组织实现目标。
五、提高自身交际水平提高个人的交际水平也是社交能力的重要环节。
怎样训练和提升情商的方法
怎样训练和提升情商的方法情商（Emotional Quotient，简称EQ）是指个体在认识和管理自己的情感的基础上，与他人建立良好关系并有效处理人际问题的能力。
情商对于个人的生活和工作都具有重要的影响，因此提升情商成为现代社会中的一项重要课题。
下面将介绍一些训练和提升情商的方法。
一、培养自我意识1.自我觉察：学会观察自己的情绪和反应，了解自己的内心需求以及对外界环境的反应。
2.自我接纳：接纳自己的情绪和个性，不对自己的情绪和想法加以评判，从而更好地理解自己。
3.自省：及时对自己的行为进行反思，找出不足之处，并设定目标来改进自己。
二、提高自我管理能力1.情绪调节：学会认识和管理自己的情绪，避免情绪的过度激动或消沉。
2.压力管理：学会应对压力，采取适当的缓解压力的方法，如运动、冥想等。
3.自我激励：设定目标并保持积极的心态，学会鼓励自己，提高自我动力。
三、发展社交技能1.听取他人意见：学会倾听他人的观点和意见，并认真考虑，不要马上反驳或争吵。
2.批评及反馈：接受他人的批评和反馈，并从中学会成长和改进自己。
3.积极沟通：学会表达自己的需求和观点，并尊重他人的意见和感受。
通过有效沟通来解决问题和建立良好关系。
四、培养同理心和包容心1.同理他人：学会通过换位思考，理解他人的想法和感受，从而增加对他人的共情能力。
2.尊重多样性：学会接纳和尊重他人的不同观点、背景和经验，建立包容性的态度。
五、建立积极关系1.社交技巧：学习交流技巧、人际关系管理等相关知识，培养健康的人际关系。
2.合作与团队合作：学会与他人合作，了解团队动力，增强团队合作的能力。
六、不断学习与成长1.接受反馈：主动寻求他人的意见和建议，接受反馈并持续改进自己。
2.持续学习：参加培训、阅读相关的书籍和文章，学习有关情商的理论和实践，提高自身的情商水平。
2.培养自我调节能力：通过冥想、放松练习等方式，培养自己的自我调节和心理抗压能力。
提高情商的26个简单小技巧
提高情商的26个简单小技巧提高情商是一项持续性的工作，需要不断地努力和实践。
情商涉及到人际交往、情绪管理和自我意识等多个方面，下面是26个简单小技巧，可以帮助你提高情商。
一、人际交往技巧1.学会倾听：倾听是良好人际关系的基础，尝试主动倾听他人，关注他们的感受和需求。
2.练习沟通：不只是讲话，还包括身体语言和表情。
学习表达自己的观点和情绪，并尝试了解他人的意见和感受。
3.接纳不同意见：尊重他人的观点和意见，即使他们与你不同。
学会接受并理解他人的不同看法。
4.真诚赞美他人：认可别人的努力和成就，并表达出真诚的赞美和鼓励。
5.学会道歉：当我们犯了错误或冒犯了他人时，学会真诚地道歉，表达自己的歉意和愿意改正的决心。
二、情绪管理技巧6.观察自己的情绪：学会观察自己的情绪，认识到自己的情绪变化，并找到控制情绪的方法。
7.学会冷静：在情绪激动时，暂时离开或冷静片刻，找到可以放松自己的方法，如深呼吸或冥想。
8.自我调节：学会调整自己的情绪，使其符合当前的环境和需求。
比如，在紧张的情况下保持冷静，或在需要激励自己时增加积极的情绪。
9.管理压力：学会管理压力和应对困难的方法，如制定合理的目标、优化时间管理和寻求支持。
三、自我意识技巧10.反思：定期反思自己的行为和决策，思考自己的优势和不足之处，并制定改进计划。
11.了解自己的价值观：了解自己的价值观和核心原则，以指导自己的行为和选择。
12.学会自我接纳：接纳自己的过去和现在，并相信自己可以不断成长和改进。
13.关注自己的需要：重视自己的需求和照顾自己的身心健康。
14.培养乐观态度：学会看到积极的一面，提高对未来的乐观态度。
四、解决问题技巧15.寻求多样的解决方案：不要轻易接受第一个解决方案，尝试寻找多种可能的解决方式。
16.分析问题：将问题分解为更小的部分，从而更容易找到解决的方向。
17.找到合作伙伴：在解决问题时，与他人合作，获取他人的意见和建议。
18.接受失败：不断尝试并接受失败，从失败中学习，并找到新的解决方法。
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用在当今社会中，人际沟通已经成为每个人日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作环境中还是在个人生活中，良好的人际沟通能力都可以帮助我们更好地与他人建立联系，解决问题，并取得更大的成功。
而情商作为人际沟通的重要组成部分，扮演着非常重要的角色，本文将探讨情商在沟通中的重要作用以及如何培养情商。
首先，情商在沟通中的重要作用体现在它能够帮助我们更好地理解和感知他人的情绪。
情商高的人通常能够通过细微的语言和非语言信号来感知他人的情绪状态，从而更好地回应他们的需求和情感。
当我们能够准确地感知到对方的情绪时，我们能够做出更恰当和有效的回应，从而有效地解决沟通中的问题。
其次，情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，并以更加理性的态度与他人进行沟通。
在沟通中，往往会出现冲突和紧张的局面。
当我们能够控制自己的情绪，避免情绪爆发或过度反应时，能够更好地保持冷静和理性的思考能力，从而更好地解决问题，避免局面进一步恶化。
此外，情商还可以影响我们的语言表达能力和沟通技巧。
情商高的人通常具备较强的口头表达能力和善于倾听的能力。
通过清晰、简洁、明确的表达方式，情商高的个体能够更好地传达自己的观点，并且能够倾听对方的意见。
这不仅有助于促进双方的理解和合作，还能够建立更加良好和有效的沟通关系。
那么，如何培养情商呢？首先，我们可以通过增强自我意识来提高情商。
意识到自己的情绪状态对于理解和控制情绪非常重要。
我们可以通过反思和观察自己在不同情绪状态下的表现，逐渐增强自我意识，提高情商水平。
此外，我们可以参加情绪管理相关的培训和课程，学习不同的情绪管理技巧，从而更好地控制自己的情绪。
其次，我们可以通过培养同理心来提高情商。
同理心是理解他人情绪和感受的能力。
我们可以通过主动倾听他人的需求和感受，学会站在对方的角度思考问题，从而更好地理解他人的情绪和需求。
此外，我们还可以通过阅读文学作品、观看影视剧等方式来培养同理心。
提升自己情商的20条社交技巧
提升自己情商的20条社交技巧随着社会的不断发展，人们从简单的生存到发展，越来越关注自己的情商问题。
情商的高低关系到一个人的职业发展、人际交际能力以及情感体验。
那么如何提升自己的情商呢？本文将介绍20条社交技巧。
一、根据不同的情况运用不同的语言有些情况下，我们需要严肃沉着的语言；有些情况下，我们需要幽默活泼的口吻。
掌握情境语言的使用，使我们更加自信地面对不同的社交场合。
二、耐心倾听在交谈中，我们要学会耐心倾听对方的意见，为他人提供一个宣泄情感的机会。
当然，我们也要主动和开朗地表达自己的看法。
三、说话清晰明了清晰明了的表达能维护交流的效率和秩序，对于公正公正交流很有帮助。
四、学会说对事不对人的话当对方做了一件不好的事情时，我们可以用直言不讳、言辞得体的方式提出问题。
明确表明问题存在的情况下，针对问题设法解决，以动员最大的积极因素来推进工作。
五、学会控制自己的情绪在与人交流过程中，我们有时会受到对方的影响，而情绪会局限于语言和行为的表达，自如控制情绪，可以减少冲动的干扰和不必要的损失。
六、了解和掌握各种情绪的表达方式了解和掌握各种情绪的表达方式，能让我们更明晰地表达自己的情感，也可以更好地理解对方的情感。
七、对待错误的态度对待错误，我们不应该过于强调个人的对错，而是通过后续的改还与监督等形式来提醒和引导对方。
八、善于发现并利用身边的资源身边的资源像是一只无形的手，不停地搭建着你的人脉，慧眼识珠的发现并利用身边的资源，能为我们的人际关系扫清不少障碍。
九、学会搭转话题，保证交流的有效性在交流中，就像漩涡一样，随着话题的不断推进，交流双方都可能依次将话题转而引向新主题，从而更深入地探究问题。
十、时刻保持开放态度保持一个开放的态度，可以让我们在交流的过程中多接触、多思考、多积累、多看到、多观察，增加我们的每次面对新鲜事物的溢出感。
十一、学会感悟别人的情感学习内心丰富的交流，除了可以增加自己的情商，同时也可以让你的情感更加深刻的表达，从而在与人交流的过程中，建立起更深入的人际关系。
情商训练的方法
情商训练的方法1. 学会倾听啊！这可太重要啦。
就像别人跟你倾诉烦恼时，你可别着急打断，认真听人家说完呀！比如你朋友正跟你倒苦水说工作上的事，你就安安静静地听着，时不时给个回应，让他知道你在呢。
这样人家才会觉得你重视他呀，这就是高情商的表现哟！2. 控制自己的情绪哇！哎呀，别一有点事就发火或者崩溃呀！假如你和同事意见不合，别急着发脾气，深呼吸一下，冷静下来再好好沟通嘛。
能把自己的情绪稳住，那才厉害呢！3. 说话要注意方式呀！别啥话都乱说一通。
好比你要提意见，别直接就批评指责呀，换个委婉点的说法会好很多呢。
就像你觉得朋友穿的衣服不太好看，你可以说：“我觉得换一件可能会更出彩哦。
”而不是“这啥呀真难看”，这不是情商高很多嘛！4. 要懂得换位思考嘞！别老是只考虑自己哦。
想象一下，你朋友遇到困难了，你就想想如果你是他你会希望别人怎么做。
好比他失恋了很难过，那你就陪着他，理解他的痛苦呀。
这样才能让人觉得贴心呢，这就是高情商呀！5. 别老是争强好胜嘛！有时候让一让也没啥呀。
就像玩游戏，别为了赢就不顾一切呀。
要是朋友出错了导致输了，别埋怨，大度点嘛。
不然大家都会不舒服的啦，高情商的人可不会这样哟！6. 多赞美别人呀，但要真诚哦！哎呀呀，看到别人的优点就夸一夸呀。
例如你同事做了个很棒的方案，你就真心实意地说句“太棒了”，人家心里多开心呀。
这样大家关系都好了，不就是高情商的效果嘛！7. 保持乐观积极的心态哟！遇到困难别老是唉声叹气的呀。
假如遇到挫折了，就想着怎么去解决，而不是一味抱怨。
就像考试没考好，那就加油努力下次考好呗，积极点呀，高情商的人就是这么有韧性呢！8. 提高自己的适应能力啦！别总在自己的舒适圈里待着。
面对新环境新挑战，勇敢去面对呀。
如同换了个新工作，赶紧去适应呀，和新同事处好关系呀。
能这样快速适应的人，情商肯定不低呀！总之呢，情商训练不是一朝一夕的事，需要我们不断地去学习和实践呀。
只要我们用心去做，肯定能提高自己的情商，让自己的人际关系更美好，生活更精彩哟！。
如何提高自己的情商和人际交往能力
如何提高自己的情商和人际交往能力在当今社会，情商和人际交往能力的重要性日益凸显。
无论是在工作中与同事合作、与上级沟通，还是在生活中与家人相处、与朋友交往，拥有较高的情商和良好的人际交往能力都能让我们更加游刃有余，收获更多的快乐和成功。
那么，如何才能提高自己的情商和人际交往能力呢？首先，我们要学会自我认知。
了解自己的情绪状态、优点和不足是提高情商的基础。
很多时候，我们在情绪激动时会做出不理智的行为或说出伤人的话，事后又后悔不已。
这往往是因为我们没有及时察觉自己的情绪变化。
所以，要养成时刻关注自己内心感受的习惯，当情绪出现波动时，问问自己：“我现在为什么会有这样的情绪？”是因为别人的一句话？还是因为某件事情没有达到自己的预期？通过这种自我反思，我们能够更好地控制情绪，避免冲动行事。
同时，学会换位思考也是至关重要的。
在与人交往中，我们不能只从自己的角度出发去看待问题，而要尝试站在对方的立场上思考。
比如，当与朋友发生争执时，不要急于争辩自己的观点，而是想一想：“如果我是他，为什么会有这样的想法和感受？”这样做能够帮助我们更好地理解对方，减少矛盾和冲突。
而且，当我们能够设身处地为他人着想时，对方也会感受到我们的关心和尊重，从而更愿意与我们交流和合作。
积极倾听也是提高人际交往能力的关键。
在与他人交流时，很多人往往急于表达自己的观点，而忽略了对方的话语。
然而，真正有效的沟通是建立在倾听的基础上的。
当别人在说话时，我们要专注地聆听，给予对方充分的关注和尊重。
不要打断对方，也不要在心里提前构思自己的回应。
通过眼神交流、点头等方式向对方表示我们在认真倾听。
并且，在适当的时候，用简单的语言回应对方，比如“嗯，我理解你的感受”“原来是这样”，让对方知道我们在跟上他的思路。
另外，控制自己的语言和表达方式也非常重要。
同样的意思，用不同的方式表达出来，效果可能会截然不同。
我们要尽量避免使用生硬、尖锐的语言，多采用温和、委婉的表达方式。
如何开发自己的人际交往能力
如何开发自己的人际交往能力人际交往是人类社会发展的关键。
在日常的工作、学习、娱乐等方面，人们都需要与他人进行交往。
而良好的人际交往能力可以让我们在社会压力和竞争下更加从容自如，获取更多资源和机会。
那么如何开发自己的人际交往能力呢？一、培养沟通技能沟通是人际交往的基础，而要达到高效的沟通，需要掌握一些实用的沟通技巧。
首先，要学会倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真听取对方讲话内容，并及时回应。
其次，要学会表达。
在表达自己的想法和观点时，要言简意赅、清晰明了，避免产生歧义和误解。
此外，要学会换位思考，站在对方的角度上去思考问题，理解对方的需要和感受，增加彼此的共鸣和共识。
二、提高情商情商是指个体识别、理解和管理自己的情绪和他人情绪的能力。
提高情商可以让我们更好地理解自己和他人，合理地表达和控制情绪，维持关系和谐。
要提高情商，首先要了解自己的情绪状态和情绪变化，学会感知自己的情绪，并通过适当的方式加以释放。
其次，要学会感知他人的情绪，了解他们在不同情境下的情绪状态，理解他们的情感需求。
最后，要学会控制情绪。
在社交互动中，需要根据情境和对象的特点调整自己的情绪表达和态度，避免情绪失控。
三、加强人际关系的维护良好的人际关系是开发人际交往能力的重要前提和产物。
要保持良好的人际关系，既要注重面对面的交往，也要重视线上关系的建立和维护。
在与他人交往时，要注重细节，如问候、笑容、礼仪等。
同时，要关注对方的生活和工作，对其有所了解，并及时关心和帮助。
在维护线上关系时，要注意文本的质量和语气，避免误解和冲突。
同时，要及时回应对方的信息和请求，维持信息沟通和交流。
四、拓展社交圈子开发人际交往能力，还需要有广泛和多样化的交往圈子。
多参加一些社交活动，如聚餐、聚会、会议等，扩大人脉和社交范围，同时也可以增加个人的经验和见识。
参加社交活动时，要注意礼仪和谦虚，认真交流，增加自己的人缘和信誉。
五、保持积极心态最后，要保持积极的心态。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
▪ 对于美国军官和英国军官发生矛盾时， 他在处理时，十分注意不要伤害英国人 的民族感情。 ……..艾森豪威尔先和两 个人说了几句话，然后让英国军官出去 了。回过身他关上门，对美军军官严厉 地斥责，他说：“你叫谁‘狗杂种’， 都没关系，但我绝不允许你叫‘美国狗 杂种’和‘英国狗杂种’。可是你现在 却叫了。为此，我准备把你送回国--乘一 艘慢船回国，并且没人护送你。”
22
人缘型的个性特征(受欢迎程度排)
1、 尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富 于同情心，且乐于助人；
2、热心集体活动，对工作认真负责，办事可靠 3、持重、耐心、忠厚老实； 4、热情开朗、喜爱交往、待人真诚； 5、聪颖、爱独立思考、而且有谦逊的品质； 6、有多方面兴趣爱好，有审美观点和幽默感； 7、温文尔雅、端庄大方。
1
几个案例
▪ 杭州一女大学生被出租车司机杀害 （激情杀人占杀人案件的80％）
▪ 留美硕士枪杀丈夫
2
何谓“情商”（EQ）
也称“情绪智力”，包括四 个方面：
•准确地识别、评价和表达 自己和他人的情绪；
（察言观色和正确表达）
•适应性地调控自己和他人 的情绪；
（自我调控和掌控局面）
•具有良好的人际关系和人 际沟通能力（善于沟通）
克服沟通障碍：多反馈、讲话要抓重点、使用比喻、多倾听
10
艾森豪威尔怎样当上盟军统帅？
▪ 艾森豪威尔从一个没打过仗的参谋当上盟 军统帅，其伯乐马歇尔致电罗斯福：
▪ “艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和 组织方面的才能，而且还善于使别人接受 他的观点，善于调解不同意见，使人感到 心情舒畅，并真心地信赖他。而这些品德 和长处，又恰恰是我们驻欧洲部队统帅所 必须具备的素质。”
提升人格魅力 增强人际吸引力
重视第一印象——整体形象的塑造 讲究语言艺术——口语的训练 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界
25
整体形象训练
第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。 形象——素质、修养的展示；礼仪训练。 微笑——友好的信号，人类特有的表情 笑的价值：人类的“专利”，传达情绪的信 号， 有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健 身的途径之一。
•抗挫折和心理承受能力
（乐观心态）
3
4
情商
是生产力 是幸福指数
5
情商：社会对人才的基本要求
•看世界知名企业如何选材
•戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中， 智商占20％，情商占80％。
•卡耐基：一个人成功的因素，75％靠沟 通，25％靠天才和能力。
•职场上阻碍晋升的八大恶习
6
管理工作中的两个70%
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
情商与沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
18
善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
19
请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
情商： 决定你爱情的学历和家庭的幸福
爱情是人类开发心灵潜能的学校， 明白自己想要什么的人，是小学生， 懂得对方想要什么的人，是中学生， 能使双方都无遗憾的人，是大学生， 再使双方都能成就的人，是研究生， 不同的层次，表明了人与人心灵的差异。 （一对年过半百的老夫妻离婚前后）
15
16
世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感 觉。
两个70%的涵义
第一个70%，是指管理者实际上70%的 时间用在沟通上。
第二个70％，是指组织中70%的问题是 由于沟通障碍引起的。
8
9
良好的职业习惯
工作要有沟通：
沟通的方向种类 ---纵向沟通、平行沟通
沟通形式--- 邮件、电话、面对面交谈
学会有效沟通： 向上沟通：给领导出选择题而不是问答题、提供多种方案参考 平行沟通：要体谅要谦让、主动配合和协助、要证明是双赢 向下沟通：要求下属反思、给予适当指导、大胆给予尝试机会
“窈窕淑女”——奥黛莉 . 赫 本
众星效颦“赫本”
难敌伊人清纯 27
Remember, if you ever need a helping hand, you'll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
马歇尔的选才标准
▪ 第一，坚决不用跑官、要官的人。 ▪ 第二，就是不用文过饰非，邀功推过的人。 ▪ 第三，不用事必躬亲的人。 ▪ 第四，慎用性格粗暴的人。 ▪ 第五，不用悲观主义者。 ▪ 第六，不用不团结的人。
▪ 艾森豪威尔却使得一切--无论是军衔，还是 资历高于他的人，都像一架机器中的螺丝 钉一样，发挥自己的作用。那么艾森豪威 尔有什么辙，能够让这些人甘当一个螺丝 钉呢？
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）
20
面带微笑 眼神和善 举止优雅 耐心倾听
言语温和 幽默诙谐 穿着得体 积极回应
热情真诚 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 ……
21
心理学家认为，人与事情打交道主要靠 能力，人与人打交道主要靠人格魅力。
奥尔波特1961年研究发现，个人的内在 属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引 力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体 形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为， 如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的 角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。
26
The beauty of a woman is not in the clothes she wears, the figure that she carries, or the way she combs her hair. The beauty of a woman must be seen from in her eyes, because that is the doorway to her heart, the place where love resides.
嫌弃性个性特征（令人讨厌程度排）
▪ 1、自我为中心，只关心自己，不考虑他人的处 境和利益
▪ 2、对集体工作缺乏责任感，敷衍了事，浮夸不 诚实，或完全置身于集体之外
▪ 3、虚伪、固执、爱吹毛求疵 ▪ 4、不尊重别人，操纵欲、支配欲强 ▪ 5、对人淡漠、孤僻、不合群 ▪ 6、行为古怪、喜怒无常、粗暴、粗鲁、神经质