历年信息系统项目管理师下午题汇总1
2011年上试题二(25分)F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。
潘某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。
该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。
信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRP II系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。
尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。
信息中心的日常工作除维护现有系统外，还正在开发公司的办公白动化系统。
随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延:最后信息中心的其他业务也受到了该项目的拖累。
无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。
【问题1】(6分)请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么。
【参考答案】(1)公司领导层没有进行合理的自制或外购分析，也没有进行详细的可行性分析;(2)乐某没有调查项目的需求，没有估算项目所需资源;(3)人力资源管理系统与MRP II系统的差异较大，先前的经验与技术累积复用度较低;(4)乐某制定的实施方案缺乏其他项目干系人参与，且自行决定实施;(5)领导层与开发人员之间缺乏有效的交流与沟通;(6)项目团队建设工作做得不好，缺乏有效的激励机制，导致士气低落;(7)项目没有足够的资源;(8)没有很好进行资源平衡;(9)没有有效地进行风险管理;(10)乐某没有在确定项目范围的基础上，分析并确定项目团队的工作量。
【问题2】(5分)为了继续完成人力资源管理系统，需要对项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。
针一对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择?结合F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。
[参考答案]:(1)方案一:由信息中心自行开发。
这种方案的优点在于以后升级或完善功能比较方便、及时;缺点在于成本高，耗时长，影响信息中心现有工作。
(2)方案二:直接购买成熟产品。
这种方案的优点在于产品成熟，成本较低，质量有保证:缺点在于可能无法满足F公司的个性化需求，后期维护困难。
(3)方案三:外包开发。
这种方案的优点在于能满足F公司的个性化需求，可以解决F 公司人手不够、技术不够专业的问题:缺点在于成本高，以后修改和维护困难(修改功能还需要花成本)，质量难以保证。
(4)方案四:雇用开发人员。
这种开发方案的优点在于能满足F公司的个性化需求，同时比外包开发成本要低:缺点在于这些人员临时性来到开发项目，责任心没有保证，而且需要由信息中心安排项目管理人员，可能会影响信息中心的现有工作。
【问题3】(4分)针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。
【参考答案】针对F公司现状，建议F公司直接购买成熟的产品。
因为目前市场上有关此类软件产品较多，也比较成熟，基本能满足所有类型公司的人力资源管理需求。
购买成熟的产品比自己重新开发要更专业，成本更低，质最也会有保证。
2010年上试题一（共16分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拨一批项目经理。
张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。
张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。
他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。
有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决反而更浪费时间。
由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。
该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。
因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。
张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。
项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
【问题1】（9分）请问该公司在项目经理选拨与管理方面的制度是否规范？为什么？【问题2】（10分）请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
【问题3】（6分）请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？2010年上试题二（共25分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。
王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。
由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。
项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。
王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。
同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
【问题1】（8分）请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
【问题2】（9分）（1）写出项目团队建设所要经历的主要阶段；（2）结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
【问题3】（8分）针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？2009下试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。
公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。
为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。
随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。
小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。
但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。
实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。
小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。
公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。
[问题1]（10分）请用200字以内的文字指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
[问题2]（6分）针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请用200字以内的文字谈谈你的看法。
[问题3]（9分）请用300字以内的文字说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
2009上试题二（25 分）阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。
小刘的项目组由5 个人组成，项目组中只有资深技术人员M 参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。
根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M 原来开发过的核心模块。
M 隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。
但是M 的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M 要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M 一个机会，但M 仍然我行我素。
项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6 分）从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9 分）请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10 分）请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
2008下试题一(25 分)阅读下列说明，回答问题1 至问题3。
将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。
钱某的管理风格是Y 型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额;在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。
由于单位领导属于X 型管理风格，很多餐票都不予报销。
而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。
负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。
最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。
[问题1](6 分) 请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。
[问题2](12 分) 针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设？如何运用自己的Y 型管理风格有效地管理项目？[问题3](7 分) 请用200 字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系。
2008上试题二(25 分)阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2020年下半年信息系统项目管理师下午试卷I及答案
全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试2021 年下半年信息系统工程管理师下午试卷I(考试时间13:30~15:00 共90分钟)试题一 (25 分 )【说明】张某是M公司的工程经理 ,有着丰富的工程管理经验 ,最|近负责某电子商务系统开发的工程管理工作 .该工程经过工作分解后 ,范围已经明确 .为了更好地对工程的开发过程进行监控 ,保证工程顺利完成 ,张某拟采用网络方案技术对工程进度进行管理 .经过分析 ,张某得到了一张工作方案表 ,如表1所示 .表1 工作方案表事件1：为了说明各活动之间的逻辑关系 ,计算工期 ,张某将任务及有关属性用以下样图表示 ,然后根据工作方案表 ,绘制单代号网络图 .其中 ,ES表示最|早开始时间；EF表示最|早结束时间；LS表示最|迟开始时间；LF表示最|迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号 .事件2：张某的工作方案得到了公司的认可 ,但是工程建设方 (甲方 )提出 ,因该工程涉及融资 ,希望工程工期能够提前2天 ,并可额外支付8万元的工程款 .事件3：张某将新的工程方案上|报给了公司 ,公司请财务部估算工程的利润 .【问题1】 (13 分 )(1 )请按照事件 1 的要求 ,帮助张某完成此工程的单代号网络图 .(2 )指出工程的关键路径和工期 .【问题2】 (6 分 )在事件2中 ,请简要分析张某应如何调整工作方案 ,才能满足建设方的工期要求 ,又尽量节省费用 .【问题3】 (6 分 )请指出事件3中 ,财务部估算的工程利润因工期提前变化了多少 ,为什么 ?试题二 (25 分 )【说明】某市工商局为了给各个企业提供良好的效劳 ,提高工作效率 ,决定建设电子政务系统 ,并选择 A 公司承当该工程 ,工程的工期经双方协定为9个月 .A公司指定工程经理李某负责该工程 .李某带着工程团队完成了工程的需求分析 .编制了工程范围说明书 ,并通过了审查 ,得到了甲方确实认 .工程进入编码阶段后 ,工商局工程负责人通知李某 ,由于政策变化 ,一些业务流程发生变更 ,并容许延长工程工期2个月 ,同时支付相应的费用 ,李某凭借自己工程管理的经验 ,认为这些变更在约定的工期内可以完成 ,因此直接容许了对方的变更请求 .随后李某找到了负责变更模块的工程组成员 ,要求其完成对业务流程变更的修改 .在工程继续实施的过程中 ,工程组成员抱怨业务流程变更较大 ,原来的代码很多需要重写 ,很难在方案的时间内完成业务流程的变更任务 .而且 ,系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误 ,经过分析发现是业务流程变更的影响 .工程团队不得不重新修改并测试出现的问题的功能模块 ,从而导致工程进度大大落后于方案 ,整个工程看来很难在预定工期内完工 .【问题1】 (6 分 )请指出工商局工程负责人提出的变更要求 ,除了工程范围外 ,可能会对工程管理的哪些方面造成影响 .【问题2】 (10 分 )请简要分析李某在工程管理方面存在哪些问题 ,导致工程进度大大落后于方案 .【问题3】 (9 分 )试题三 (25 分 )【说明】为了解决传统人工抄表方式 ,费时、费力、准确性和及时性得不到保障的问题 ,某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线型抄表系统 ,代替人工抄表 .A公司承接了该无线抄表系统工程 .|王某是A公司负责该工程的经理 .A公司现有技术人员对电力业务比拟熟悉 ,但是没有人精通无线通信技术 ,如果要招聘或者培训相应技术人员肯能会影响工程的进度 ,无法保证在合同规定的工期内完工 ,因此 ,|王某决定将无线模块外包出去 ,并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作 ,而为了保证进度 ,|王某集合中主要精力 ,全力推动公司工程组的各项工作 .随着工程的进行 ,公司的工程方案进展顺利 ,但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张 ,要求延长合同期限 ,如果延长外包合同期限 ,将导致无线抄表系统工程无法完成 ,公司将承受很大的损失 .【问题1】 (4 分 )简要表达一般情况下 ,企业采用外包管理模式的目的 .【问题2】 (5 分 )A 公司将无线模块外包出去是否适宜 ?为什么 ?【问题3】 (6 分 )简要说明|王某在外包管理中是否存在缺陷 .【问题4】 (10 分 )针对工程现状 ,|王某应如何处理 ?2021年下半年考试下午案例分析试题及参考答案试题一张某是M公司的工程经理,有着丰富的工程管理经验,最|近负责某电子商务系统开发的项目管理工作,该工程经过工作分解后,范围已经明确.为了更好地对工程的开发过程进行监控,保证工程顺利完成,张某拟采用网络方案技术对工程进行进度管理.经过分析,张某得到了一张工作方案表,如表1所示.表一工作方案表1:为了标明各活动之间的逻辑关系,计算工期,张某将任务及有关属性用以下样图表所示,然后根据工作方案表,绘制单代号网络图.其中,ES表示最|旱开始时间,EF表示最|旱结束时间;LS表示最|迟开始时间,LF表示最|迟结束时间;DU表示工作历时,ID表示工作代号.事件2:张某的工作方案得到了公司的认可,但是工程建设方(甲方)提出,因该工程涉及融资,希望工程工期能够提前2天,并可额外支付8万元的工程款.事件3:张某将新的工程方案上|报给了公司,公司请财务部估算工程的利润.[问题1] (13分)(1)请按照事件1的要求,帮助张某完成此工程的单代号网络图.(2)指出工程的关键路径和工期.[问题2] (6分)在事件2中,请简要分析张某应如何调整工作方案,才能满足建设方的工期要求,又尽量节省费用.[问题3] (6分)请指出事件3中,财务部估算的工程利润因工期提前变化了多少,为什么?解析：[问题1] 关键路径为ACDG日,工期为44天![问题2]应将C压缩1天,D压缩1天[问题3]利润增加5万元,因为缩短C, D工期各一天,会增加5万元的费用(3 +2) ,但是节约了间接费用2万元(每天的间接费用为1万元) ,且客户额外支付8万元的工程款,因此,工程的利润增加了5万元(8 +2 -5) =5试题二某市工商局为了给各个企业提供更好的效劳,提高工作效率,决定建设电子政务系统,并选择A公司承当该工程,工程的工期经双方协定为9个月,A公司指定工程经理李某负责该工程.李某带着工程团队完成了工程的需求分析,编制了工程范围说明书,并通过了审查,得到了甲方确实认.工程进入编码阶段后,工商局工程负责人通知李某,由于政策的变化,一些业务流程发生变更,并容许延长工程工期2个月,同时支付相应的费用,李某凭借自己工程管理的经验,认为这些变更在约定的工期内可以完成,因此直接容许了对方的变更要求,随后,李某找到负责变更模块的工程组成员,要求其完成对业务流程变更的修改.在工程继续实施的过程中,工程组成员抱怨业务流程变更较大,原来的代码很对需要重写,很难在方案的时间内完成业务流程的变更任务,而且,系统其它模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误,经过分析发现是受业务流程变更的影响.工程团队成员不得不重新修改并测试出现问题的功能模块,从而导致工程进度大大落后于方案,整个工程看来很难在预定工期内完工.[问题1] 6分)请指出工商局工程负责人提出的变更要求,除了工程范围外,可能会对工程管理的哪些方而造成影响.[问题2] 10分)请简要分析李某在工程管理方而存在哪些问题,导致工程进度大大落后于方案.[问题3] 9分)李某意识到工程存在的问题后,采取了改良措施,并与用户就工程进度重新达成了一致,工程进展较为顺利,在工程开发过程中,李某认为需要对工程需求变更进行验证和确认,作为工程经理,李某应如何开展此项工作?参考答案[问题1]对工程管理的进度、本钱、质量、人力资源、合同等方而都会有影响,例如,工期可能延期、本钱可能超支、质量基准可能降低、可能需要增加人员,可能需要签署补充协议等.[问题2]1)没有遵循标准的变更管理流程-一流程一定要记住.2)没有和工程的相关干系人进行变更评审3)仅仅凭借工程经验对工程的变更的历时进行估算,没有进行严格的历时估算4)没有认真分析变更所影响的功能,并通知所有相关干系人5)对变更的实施过程缺乏有效的监控[问题3]通过检查和评审,确保更新后的软件需求规格说明}'i正确地反映了变更的各个方而,使用需求跟踪矩阵找出受变更影响的各个局部,然后需要验证他们是否实现了变更.当验证通过后,安装更新后的工作产品局部,并通过调试使之能与其他局部正常工作.试题三为了解决传统人工抄表方式费时、费力,准确性和及时性得不到保障的问题,某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统,代替人工抄表,A公司承接了该无线抄表系统工程,|王某是A公司负责该工程的工程经理.A公司现有技术人员对电力业务比拟熟悉,但是没有人精通无线通信技术,如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响工程的进度,无法保证在合同规定工期内完工,因此,|王某决定将无线模块外包出去,并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作,而为了保证进度,|王某集中主要精力,全力推动公司工程组的各项工作.随着工程的进行,公司的工程方案进展顺利,但是临近外包交工时,对方提出人力资源紧张,要求延长合同期限,如果延长外包期限,将导致无线抄表系统工程进度无法完成,公司将承受很大的损失.[问题1] 4分)请简要表达一般情况下,企业采用外包管理模式的目的[问题2] 5分)A公司将无线模块外包出去是否合法,为什么?[问题3] 6分)请简要说明|王某在外包管理中是否存在缺陷[问题4] 10分)钊一对工程现状,|王某应如何处理?参考答案[问题1]转移风险、提高效率、节约本钱、提高质量、发挥核心竞争力[问题2]适宜,因为凭借现有人力和技术条件,A公司无法保证在合同期限内完成,通过外包不但可以将精力放到公司熟悉的电力业务上,而目_可以满足工期的要求,降低本钱.[问题3]存在缺陷,|王某没有做好外包工程的监控,没有及时跟踪工程[问题4]1)按照合同与外包公司就外包工程进度拖延违约、索赔事宜进行商议,达成一致.2)与外包公司就外包工程的变更达成一致(重新签订外包合同)3)向甲方|报告进度拖延实情,承当相应的责任并取得甲方的凉解,就工程的后续开发方案达成一致4)实施工程变更,确定新的工程方案5)加强外包工程的监控,及时跟踪进度.。
信息系统项目管理师历年试题及解析.doc
信息系统项目管理师历年试题及解析项目管理师2005-2011年试题2005年5月项目管理师试题2 2005年5月项目管理师试题上午试题2 2005年5月项目管理师试题下午试题I8 2005年11月项目管理师试题9 2005年11月项目管理师试题上午试题9 2005年11月项目管理师试题下午试题I16 2006年11月项目管理师试题18 2006年11月项目管理师试题上午试题18 2006年11月项目管理师试题下午试题I25 2007年11月项目管理师试题26 2007年11月项目管理师试题上午试题26 2007年11月项目管理师试题下午试题I33 2007年11月项目管理师试题下午试题II34 2008年5月项目管理师试题35 2008年5月项目管理师试题上午试题35 2008年5月项目管理师试题下午试题I45 2008年上半年下午试卷248 2009年上半年50 2009年上半年上午试卷50 2009年上半年下午试卷I56 2009年上半年下午试卷II58 2009年下半年下午试卷I、试卷II试题及答案58 2009年下半年上午题58 2009年下半年下午试卷168 2009年下半年下午试卷271 2010年上半年78 2010年上半年上午试题分析与解答（清华版）78 2010年上半年下午试题I分析与解答清华版101 2011年上半年107 2011年上半年试题答案上午题word版（标准答案版）107 2011年上半年考试下午案例分析试题及参考答案121 2005年5月试题2005年5月试题上午试题● 在关于用例（use case）的描述中，错误的是1。
（1）A．用例将系统的功能范围分解成许多小的系统功能陈述B．一个用例代表了系统的一个单一的目标C．用例是一个行为上相关的步骤序列D．用例描述了系统与用户的交互● 在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（2）。
2016年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2016年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】下图给出了一个信息系统项目的进度计划网络图（含活动历时）下表给出了该项目各项活动的历时和成本估算值【问题1】（5分）（1）请指出该项目的关键路径。
（2）请计算该项目的总工期。
（3）请计算活动C的总浮动时间和自由浮动时间。
【问题2】（3分）假设该项目无应急储备，管理储备为10000元，计算该项目的完工预算BAC和总预算。
【问题3】（6分）按照项目进度计划，第12天结束时应完成活动C、F、J,实际情况为：C 完成了75%；F完成了100%： J完成了50%；实际花费25000元。
请计算该时点的计划值PV、挣值EV、成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPL【问题4】（6分）在项目第12天结束时，项目经理对项目滞后的原因进行了分析，找出了滞后原因M （由于M造成的偏差是非典型的）（1）假设M在以后的项目实施过程中不会再发生，请计算完工估算EACo（2）假设M在以后的项目实施过程中一直存在，请计算完工估算EACo信管网2016下中级集成下午案例试题1参考答案：【问题1】1）,关键路径为ABCDK和AEFGK两条2）,项目总工期为18天3）,由于C在关键路径上，所以它的总浮动时间和自由浮动时间都为0【问题2】BAC为各个活动求和，BAC=30000元，总预算需要加管理储备，总预算=BAC 十管理储备=40000元.【问题3】PV=PV（A,B,C,E,F,H,I,J）=1000十2000十4000十3000十4000+2000十3000十2000=21 000EV=PV（A,B,C*75%,E,F*100%,H,IJ*50% 尸1000+2000十4000*0.75十3000+400 0*1 十2000+3000十2000*0.5=19000 元己知AC=25000元CPI=EV/AC= 19000/2 5000=0.76SPI=E V/P V= 19000/21000=0.90该项目目前成本超支，进度落后。
2012年下半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2012年下半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。
同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题。
特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。
小王在项目管理办公一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视，也非常熟悉。
小王在初步了解了这个项目的基本情况之后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。
考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单。
刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。
但由于计划涉及很多技术细节，在计划中预留了一些空白。
刘某看小王的计划制订得很详细，也觉得非常合理，就按照小王的计划开始实施项目。
一开始项目进展得非常顺利，各项工作有条不紊地进行，但是项目执行一个月之后，却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性，计划内容与现实状况不符，项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距，多项技术问题得不到有效解决。
项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加，自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更的需要。
【问题1】结合本题案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）。
【参考答案】(1)所使用的项目管理过程。
(2)每个特定项目管理过程的实施程度。
(3)完成这些过程的工具和技术的描述。
(4)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
(5)如何用选定的过程来管理具体的项目。
包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。
(6)如何执行工作来完成项目目标。
信息系统项目管理师-1_真题-无答案
信息系统项目管理师-1(总分59,考试时间90分钟)1. 完工预测是：A. 进度控制的依据B. 范围控制的依据C. 成本控制的依据D. 绩效报告的依据2. 绩效衡量基准包括以下内容除了：A. 项目的范围进度费用参数B. 项目的技术参数C. 项目的质量参数D. 项目的人力资源参数3. 交际和组织理论用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队管理D. 项目团队组建4. 在下列当中对承包商风险最高的合同种类是：A. 成本加奖金B. 固定价格加奖金C. 成本加固定价格D. 固定价格5. 项目采购管理包括以下所有各项除了：A. 行政管理(administration)B. 利害关系者分析(stakeholderanalysis)C. 规划(planning)D. 询价(solicitation)6. 以下说法均正确除了：A. 某软件产品功能特征有限是等级的问题B. 质量偏低永远是个问题C. 准确度是指测量值和真实值非常接近的准确性D. 准确一定精确但精确不一定准确7. 某一承包商在项目中期离开了项目取而代之为新的项目团队作为该项目团队的经理在项目启动会议上首先要谈的内容是：A. 分配团队成员的职责B. 审核具体进度计划C. 讨论成本估算D. 确认你的权限8. 规定按合同提供产品或服务的文件称作：A. 材料帐单B. 项目计划C. 工作描述D. 项目批准书9. 以下说法都正确除了：A. 项目的临时性决定了缺陷成本往往由实施组织承担而不是由项目承担B. 质量的成功要求项目团队全体成员参与C. 在质量上的投入会造成质量成本上升D. 质量是规划出来的不是检查出来的10. 承包商的工作在哪方面明确：A. SOWB. WBSC. RAMD. RBS11. 人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素包括以下除了：A. 组织性的B. 后勤保障性的C. 政治性的D. 功能性的12. 项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：A. 向会议提交文件B. 增加他们的知识和实践技能C. 向项目班子推荐培训D. 更经常地举行项目会议13. 下列各项均是沟通障碍除了：A. 与低补偿相关的消极态度B. 对技术语言感到困难C. 固定总价合同中有关清算损失的条款D. 缺乏明确的沟通渠道14. 团队成员的角色和职责记录方式有除了：A. 工作分解结构B. 层级结构C. 矩阵结构D. 文字叙述形式15. 以下都是沟通管理计划的属性除了?A. 频率B. 沟通技能C. 责任D. 格式和媒介16. 风险量化包括：A. 识别风险事件和影响B. 列举内外风险事件C. 评估发生的概率和影响D. 制定应急计划和资源分配17. 项目团队组建的工具是除了：A. 观察与交谈B. 预分派C. 谈判D. 招募18. 工时汇报系统和费用汇报系统用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理19. 信息演示工具用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理20. 在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的?A. 沟通技能也被称为硬技能B. 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C. 如果一个项目由12人组成则存在48个潜在的沟通渠道D. 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通21. 质量规划工具包括以下各项除了：A. 头脑风暴B. 关系图C. 力场分析D. 趋势图22. 风险应对的目的：A. 把全部发生的不利事件，影响降低到最小B. 把全部发生的不利事件，影响消灭C. 把全部发生的不利事件，影响减轻D. 把全部发生的不利事件，影响转移23. 你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：A. 概念阶段B. 设计阶段C. 执行阶段D. 控制阶段24. 奖励与表彰用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队管理D. 项目团队组建25. 在共同完成一个令你的客户满意的项目后你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒你应该：A. 马上把它们退回去B. 只接受感谢信并表达你的谢意但要把香槟酒退回去C. 回复说如果你能与你的团队分享你只能接受那瓶香槟酒遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的D. 向该供应商表达你自己的感谢然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒26. 您要确定全套结果的预期价值您会运用以下哪一种技术：A. 决策树B. 鱼骨图C. 参数模型D. 非参数模型27. 需要很多谈判技巧的三种项目情形是：A. 与职能经理一起确保项目可以使用资源向项目队伍成员提供执行绩效评估报告制定WBSB. 制定WBS确定主进度计划和管理项目变更C. 使用分包商制定项目范围说明书项目开始后管理变更D. 寻求上级管理层对项目的支持与职能经理一起工作建立项目队伍28. 信息发布产生的组织过程资产更新包括除了：A. 项目记录B. 项目报告C. 绩效报告D. 利害干系人反馈29. 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：A. 组织政策B. 员工管理计划C. 范围变更控制计划D. 培训发展计划30. 以下关于双因素理论的说法都正确除了：A. 充分满足保健因素能够使员工感到满意B. 双因素是指保健因素和激励因素C. 保健因素如果不能实现员工就会不满意D. 激励因素能够从内在激发员工的积极性31. 下列哪项不是合同的基本要素?A. 报价B. 接受C. 订约要因D. 价格结构32. 冲突管理用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队组建D. 项目团队管理33. 信息发布产生的组织过程资产更新包括除了：A. 项目记录B. 项目报告C. 绩效报告D. 利害干系人反馈34. 项目经理通常按照X理论来看待员工行为以下何种对应于X理论行为?A. 威胁给予处罚来减少旷工B. 激励项目班子减少旷工C. 提供奖励来减少旷工D. 招聘新组员35. 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目您发现由于这位同事的技能低于项目要求故项目没有得到充分的管理您应当做些什么?A. 在不告知顾客的情况下帮助管理项目B. 帮助管理该项目经理缺乏技能的项目领域C. 阐明事情完全由该项目经理负责D. 建议该项目经理与其顶头上司讨论问题36. 虚拟团队是哪个过程的工具：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队组建D. 项目团队管理37. 在人力资源计划编制中下列哪项不被认为是制约因素：A. 活动资源需求B. 劳资双方就工资谈判的协议C. 经济条件D. 组织结构38. 以下哪句话最好地描述了适合项目管理专业人员的国际项目管理学会行为守则?A. 最优先安排成果质量管理B. 制定精确的进度计划包括与主要风险相连的应急方案C. 坚持和遵守项目的范围和目标D. 以同等重要性和关注程度管理成本进度计划和质量39. 项目团队成员来自于3个不同的国家项目对公司十分重要项目经理应该使用什么类型的沟通方法?A. 非正式口头B. 正式书面C. 正式口头D. 非正式书面40. 下列何种是在监控项目计划方面的人力资源管理过程?A. 组织计划B. 增添员工C. 招聘D. 项目班子管理41. 人员配备管理计划的内容包括除了：A. 项目团队组建B. 组织结构图C. 成员遣散安排D. 安全42. 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较除了以外A. 关键路径分析B. 技术业绩量度标准C. 风险缓解计划D. 预测最终成本和进度估算43. 风险管理计划包括以下内容除了A. 预算B. 计时法C. 风险登记册D. 风险概率和影响的定义44. 在项目范围未充分界定的情况下进度计划需要工程在若干部分齐头并进而业主希望实行较高程度的控制最适合卖方的签约方法是：A. 成本加成B. 一次性付清C. 最高限价D. 固定费用加奖金45. 沟通管理计划是哪一项的结果：A. 沟通规划B. 信息分配系统C. 沟通需求文档D. 项目成果46. 为了增强领导能力项目经理应首先：A. 增加技术知识B. 评估个人优缺点C. 按照对项目的贡献大小给组员排名D. 参加一次与项目管理有关的培训课程47. 非一致性质量成本包括：A. 预防成本B. 评估成本C. 培训成本D. 缺陷成本48. 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：A. 缓和风险响应(riskmitigationresponse)B. 权变措施(workaroundresponse)C. 纠正行动(correctiveactionresponse)D. 应急响应(contingencyresponse)49. 以下关于虚拟团队的说法都正确除了：A. 可以组建一个工作地点十分分散的团队B. 具有不同目标并且在完成任务中基本不见面C. 可以24小时工作D. 团队成员可以在家办公50. 影响项目的沟通技术因素包括除了：A. 对信息需求的紧迫性B. 项目环境C. 项目时间长短D. 组织结构图51. 在与客户打交道时项目经理应当：A. 诚实到这样的程度以至于项目组织可被保护而不受到起诉B. 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C. 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D. 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情52. 用电子邮件向赞助人发送设计文件赞助人因收到文件不清晰而抱怨这是因为以下哪方面没有做好：A. 报告制度B. 沟通规划C. 软件图表D. 变更请求53. 下列哪一种是量化定性数据以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法?A. 加权系统B. 筛选系统C. 选择系统D. 独立估算54. 项目赞助人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购项目经理应：A. 按请求批准订单B. 修改订单说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定C. 拒绝项目赞助人的请求D. 拒绝批准订单直到能够对网络设计和预算进行审查55. 您的一位项目班子员怀孕了她预计在项目完成两个月分娩她的医生建议辞职以便避免旅行造成的紧张她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之您建议她继续外出工作为什么?A. 她的项目经验非常宝贵如有可能应当挽留B. 您没有时间面试新雇员C. 在项目预算中没有包括招聘新组员的费用D. 其他项目班子员不愿意因将新人引进项目而受到干扰56. 以下哪项被认为是利益冲突?A. 和朋友谈论你的项目B. 刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作C. 接受有多年业务往来的公司的一个小礼物D. 利用公司的关系促进你自己的业务57. 当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时项目经理应首先：A. 听取部门经理的意见B. 对该组员进行指导C. 从其他组员那里获得反馈D. 为该组员重新分配更适合的任务58. 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更你知道有一种产品可以满足你的需求但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板你应怎样做?A. 为了项目与你的兄弟协商一个好价钱B. 让客户知道这件事C. 发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判D. 不让你的兄弟参与投标59. 沟通技能用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理。
2014年下半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2014年下半年信息系统项目管理师真题（下午案例分析）(考试时间13:30~15:00 共90分钟)【第1题】某项目由A、B、C、D、E、F、G、H、I、J共10个工作包组成，项目计划执行时间为5个月。
在项目执行到第3个月末的时候，公司对项目进行了检查，检查结果如下表所示（假设项目工作量在计划期内均匀分布）。
【问题1】（4分）计算到目前为止，项目的PV、EV分别为多少？【问题2】（11分）假设该项目到目前为止已支付80万元，请计算项目的CPI和SPI，并指出项目整体的成本和进度执行情况以及项目中哪些工作包落后于计划进度，哪些工作包超前于计划进度【问题3】（10分）如果项目的当前状态代表了项目未来的执行情况，预测项目未来的结束时间和总成本。
并针对项目目前的状况，提出相应的应对措施某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为60人月，计划工期6个月。
这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。
项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在5个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增添两名开发人员。
李工很为难，他没有当时就答应项目总监的要求，而是说考虑几天再给项目总监答复。
李工在之后的几天中，一方面在团队内部召开了几次会议，广泛听取大家的意见，同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通，基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况，李工提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第一部分任务是基本花费4个半月的时间，开发客户当前最重要和急需的系统；第二部分是计划历时2个月，开发客户需求的另外的功能。
2024年信息系统项目管理师真题答案(综合+案例+论文)
2024年信息系统项目管理师真题答案(综合+案例+论文)一、综合知识部分【题目一】以下哪项不是项目质量管理的关键过程？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进答案：D解析：项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制三个关键过程。
质量改进虽然在项目管理中也很重要，但不属于项目质量管理的关键过程。
【题目二】以下哪个工具和技术不是用于项目进度计划的制定？A. 活动清单B. 里程碑图C. 工作分解结构D. 项目进度网络图答案：C解析：项目进度计划的制定需要使用活动清单、里程碑图和项目进度网络图等工具和技术。
工作分解结构（WBS）主要用于项目范围管理，不属于项目进度计划的制定工具。
【题目三】以下哪个不是项目风险管理的关键过程？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险应对D. 风险监控答案：B解析：项目风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控四个关键过程。
风险分析虽然重要，但不是项目风险管理的关键过程。
二、案例分析部分【案例一】某公司承担了一个大型信息系统项目，项目周期为6个月。
在项目实施过程中，项目经理发现项目进度滞后，为了赶进度，项目经理决定增加项目团队成员。
以下哪个选项是正确的？A. 增加团队成员可以解决进度滞后问题B. 增加团队成员可能导致项目成本增加C. 增加团队成员可以提高项目质量D. 增加团队成员可以缩短项目周期答案：B解析：增加团队成员可能导致项目成本增加，因为需要为新增团队成员支付工资、培训等费用。
同时，增加团队成员也可能带来沟通和协调上的困难，不一定能解决进度滞后问题。
【案例二】某公司在项目实施过程中，发现项目预算超支。
以下哪个措施是有效的？A. 削减项目范围B. 增加项目预算C. 延长项目周期D. 优化项目进度计划答案：A解析：削减项目范围可以有效控制项目预算，因为项目范围与项目成本成正比。
其他选项可能对项目产生负面影响，如增加项目预算可能导致成本进一步增加，延长项目周期可能影响项目进度，优化项目进度计划可能无法直接解决预算超支问题。
【解析版】2020年下半年信息系统项目管理师真题(下午案例分析)
2020年下半年信息系统项目管理师真题（下午案例分析）试题一（25 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统升级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用服务。
公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。
张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。
刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。
但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。
张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。
在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。
此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。
经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。
项目上线后用户又发现了若干问题。
【问题1】(8分)结合案例，请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。
【问题2】(6分)请写出范围说明书的内容和作用。
【问题3】(6分)结合案例，请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。
【问题4】(5分)请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。
（1）在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和①，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。
（2）创建②是将项目的可交付成果和项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。
其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为③。
（3）项目干系人提出变更申请后，一般由④或⑤进行初审。
参考答案：【问题1】（8分）（1）没有制定范围管理计划（2）收集需求存在问题，甲方没有对需求规格说明书进行评审；（3）定义范围存在问题，范围说明书没有经过甲方评审和干系人确认；（4）没有创建工作分解结构；（5）没有按阶段确认项目范围，导致客户验收测试才发现多项问题；（6）需求变更没有遵循规范的变更控制流程，控制范围存在问题。
高项-信息系统项目管理师历年真题讲解及答案
目录第1章2005上半年信息系统项目管理师级上午试题分析与解答 1 (2)第2章2005上半年信息系统项目管理师级下午试题I分析与解答 33第3章2005上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅱ要点评述 43第4章2005下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 45第5章2005下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 78第6章2005下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ写作要点 87第7章2006下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 92第8章2006下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 126第9章2006下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ写作要点 132第10章2007下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 138第11章2007下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 172第12章2007下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ分析与解答 177第13章2008上半年信息系统项目管理师级上午试题分析与解答 183第14章2008上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅰ分析与解答 220 第15章2008上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅱ分析与解答 2262005下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答试题（1）为了使构件系统更切合实际、更有效地被复用，构件应当具备（1），以提高其通用性。
（1）A．可继承性 B．可变性 C．可封装性 D．可伸缩性试题（1）分析软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。
构件技术是软件复用实现的关键。
构件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体（实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。
可以认为构件是一个封装的代码模块或大粒度的运行时的模块，也可将构件理解为具有一定功能、能够独立工作或同其他构件组合起来协调工作的对象。
对于构件，应当按可复用的要求进行设计、实现、打包、编写文档。
构件应当是内聚的，并具有相当稳定的公开的接口。
2019上半年信息系统项目管理师下午真题
案例分析真题试题一(27 分）A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。
合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统各件24 小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A 公司任命小张担任该项目的项目经理，为确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》，并经小张批准后交给了采购部。
随后采购部通过网站搜索发现B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B 公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。
为此需要临时从B 公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B 公司召开沟通会议，库房管理员认为B 公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。
B 公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B 公司人员送备件到库房曾多次发现库房温度、湿度超标。
采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B 公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。
【问题】：1.（5 分）请说明采购管理的主要步骤。
2.（12 分）结合案例，请指出，项目采购管理中存在的问题。
3.（3 分）请简述采购货物入库的三个条件。
4.（7 分）请将下面（1）-（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
供应商选择的三大主要因素是供应商的（1）、（2）和（3）。