【案例】电商岗位分析

岗位分析管理人员解决什么问题团队建设、人员搭配、分工协作、团队沟通和管理、人员培养激励和氛围具备什么核心能力沟通、管理、问题分析和解决团队匹配建议多引入具备较强沟通能力和擅长团队氛围建设的管理者企业中的定位股东、高管（副总、总监）核心团队做什么事情职责行为团队建设团队搭建：简历筛选、面试团队氛围和团队活动部门管理工作安排、任务分配指导、培训沟通与协助激励目标制定与过程管控岗位核心价值不是自己优秀，让下属优秀；不是多个优秀的下属，是团队成员互补后，形成优秀高效的团队重点工作人员培养：找到合适的人，培养，使其发挥价值团队建设：团队成员间的磨合，配搭，发挥团队价值事务管理：厘清要做的事情，合理分配，高效达成，创造价值评价指标数据采集评价方法离职率员工主动离职主动离职人数/编制人数*权重招聘计划达成情况转正达成到岗率招聘计划达成情况到岗人数/计划招聘人数*权重转正率人员入职后，转正情况实际转正人数/应转正人数*权重COO-首席运营官解决什么问题销售和服务具备什么核心能力产品规划和运营规划（宏观调控）运营能力（数据分析、推广工具、成本控制、资源合理利用）平台规则、平台联络了解用户需求和消费习惯了解产品和行业团队匹配建议专业能力：运营能力、用户需求和消费习惯竞争对手（同行/同平台）；做的好的（同行/同平台）关注和分析（注意互补）员工专业能力提升和辅导（注意互补）企业中的定位合伙人店长解决什么问题店铺经营具备什么核心能力运营能力（数据分析、推广工具、成本控制、资源合理利用）平台规则、平台联络团队匹配建议店长中要注意培养一个可以上传下达，协调的核心人员要擅长专业能力培训、团队氛围建设、沟通协调企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为流量平台内搜索优化付费流量规划、执行活动流量转化转化率规划页面优化（配搭，导航，提升客单价）数据分析、同行同平台分析岗位核心价值有越来越多的流量，流量的转化率越来越高，客单价越来越高（有人来，有人买，买的人买的更多）重点工作拉流量，转化率，客单价评价指标数据采集评价方法流量达成转化率客单价销售目标达成率店长助理解决什么问题辅助店长具备什么核心能力运营能力（推广工具、推广手段、推广渠道、推广内容）平台规则、平台联络团队匹配建议跟店长互补，执行力强，协调能力强企业中的定位专业岗位职责行为做什么事情岗位核心价值辅助店长重点工作评价指标数据采集评价方法分销部负责人解决什么问题销售渠道具备什么核心能力渠道开拓；分销商体系建设、管理与执行团队匹配建议重线下分销；重交际企业中的定位核心骨干职责行为做什么事情分销商招募渠道开拓；达成分销商合作分销商政策建立合作机制、制度；产品活动机制分销商管理日程联络、维护；考核评估；优胜劣汰岗位核心价值拓展销售渠道，产生销售利润重点工作开发、运维、达成销售目标评价指标数据采集评价方法开发数量重点客户占比销售目标达成率分销助理解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法售前部负责人解决什么问题销售额增长具备什么核心能力产品销售团队匹配建议重团队氛围，销售激励企业中的定位核心骨干职责行为做什么事情岗位核心价值咨询流量转化率提升；客单价提升重点工作人员培养：培训（产品、技巧）；激励销售额目标达成评价指标数据采集评价方法团队建设销售额目标达成咨询流量转化率客单价售前客服解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法售后部负责人解决什么问题提升客户满意度具备什么核心能力服务意识、服务技巧、成本管控、问题解决和汇总改善团队匹配建议具有专业度企业中的定位核心骨干职责行为做什么事情岗位核心价值节流、客户满意度、品牌提升重点工作售后问题处理；汇总改善提前防范；提升客户满意度评价指标数据采集评价方法DSR投诉率（中差评）成本管控问题件的处理率售后客服解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法仓储中心负责人解决什么问题产品库存管理、产品进销存流通管理具备什么核心能力库存管理进销存管理流程管理成本管控品控团队匹配建议专业化；男性企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为库存管理品类管理、陈列、盘存、整洁干净品控质检、品质改善建议、次品管理流程管理仓储中心分工流水线货物上下架流程发货流程退换货流程品控流程盘货流程成本管控物料管控、最优成本核算目的地和快递公司最佳配搭退换货、品质问题的分析汇总改善岗位核心价值用最少的钱，管好物重点工作仓库管理；人员管理；流程制度；成本；品质评价指标数据采集评价方法盘存准确率耗损率物料+快递费占比差错率发货量仓储专员解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法打包解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法会计解决什么问题内帐具备什么核心能力会计专业团队匹配建议有证，有经验企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为收入核算所有收入分平台、分产品、分团队核算清楚成本、费用、销售额、毛利、净利自有产品，按产品核算利润率对帐快递费账目核对；企业经营财务报表岗位核心价值算清楚帐重点工作各类财务报表、各类成本利润核算评价指标数据采集评价方法重要报表的准确率重要报表的及时率员工服务专员解决什么问题员工服务具备什么核心能力员工服务意识、企业文化建设、有创意团队匹配建议应届毕业生至一年工作经验；有活力；亲和力；有创造力；有感染力；正直；具有正能量；积极乐观；倾向助人、成就他人（九型2号）企业中的定位重要岗位做什么事情职责行为企业文化建设墙面软装；环境布置；活动设计、执行；传播载体建设和应用；氛围建设员工服务把员工服务好（生日会、社团、茶水间、零食铺、娱乐放松、员工福利）成本管控员工服务成本管控(降低成本；资源整合利用置换)；预算岗位核心价值活跃团队氛围，凝聚团队；让员工能开心轻松的工作重点工作活动组织；员工服务；员工福利；企业氛围评价指标数据采集评价方法员工（服务对象的）满意度活动量成本预算培训专员解决什么问题培训体系管理具备什么核心能力讲授能力；体系建设和管控；协调和执行团队匹配建议职业规划匹配；形象和表达（普通话标准）；学习能力强企业中的定位重要岗位、不急做什么事情职责行为通用课程讲授企业文化、公司制度、员工职业化等课件开发、讲授讲师体系内部培训师体系的建立；TTT项目的导入课程体系内部课程体系（各专业线）培训项目培训计划、实施、评估；项目管理新员工培训班（班主任）岗位核心价值人才培养—学习型组织重点工作体系建设、项目管控、通用课程企业自培评价指标数据采集评价方法体系建设讲师数量内部课程数量培训活动（项目）次数、效果视觉部负责人解决什么问题产品、店铺、活动呈现的视觉效果具备什么核心能力设计的专业能力团队匹配建议专业；设计风格匹配性企业中的定位核心岗位做什么事情职责行为设计店铺装修、活动设计、页面设计、宝贝内页设计企业内部设计视觉规划整体风格把控、视觉陈列效果、视觉引导岗位核心价值把产品通过视觉效果传递，并产生购买欲重点工作设计评价指标数据采集评价方法静默下单转化率店铺访问深度产品图停留时间广告图点击率视觉设计解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位职责行为做什么事情岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法活动策划解决什么问题活动规划与执行；活动创意具备什么核心能力创意、项目管理、沟通协调团队匹配建议对产品的目标受众有感觉企业中的定位重要岗位做什么事情职责行为活动策划创意、策划、沟通、项目执行协调、评估总结岗位核心价值通过活动，让用户产生购买欲重点工作设计活动，执行活动评价指标数据采集评价方法活动量活动销售额产出活动成本占比文案策划解决什么问题活动文案撰写产品卖点挖掘具备什么核心能力文字编辑目标受众分析创意团队匹配建议文字风格和文字感觉匹配（活动策划；产品规划）企业中的定位基础岗位做什么事情职责行为配合策划针对活动，形成文案宝贝描述产品的文字表达岗位核心价值配合视觉活动策划，让用户产生购买欲重点工作文案撰写评价指标数据采集评价方法文案数量活动+产品文案服务对象满意度产品规划+活动策划健康管理部负责人解决什么问题客户专业和深度服务，增加客户黏性，提高回头率，销售额创收具备什么核心能力中医专业服务意识服务体系建设和管理能力服务创新团队匹配建议中医专业+美容养生馆工作经验（管理经验尤佳）对客户服务有概念企业中的定位核心骨干做什么事情职责行为服务体系建设规划、建设、执行落地客情关系客户档案、客户分析、关系维护、关系营销人才培养健康管理顾问人才梯队建设；专业能力提升岗位核心价值服务创收重点工作客户服务、客户关系评价指标数据采集评价方法客户量服务的目标客户；有档案的客户销售额服务的客户产生的销售额+ 增值服务产生的销售额客户满意度投诉率健康管理顾问解决什么问题具备什么核心能力团队匹配建议企业中的定位做什么事情职责行为岗位核心价值重点工作评价指标数据采集评价方法。