余世维《打造职业化团队》观后感

余世维《打造职业化团队》观后感
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电影《生死抉择》观后感看《生死抉择》有感《三枪拍案惊奇》观后感：拍你大爷的案《三枪拍案惊奇》观后感：人至贱所以无敌前几天公司组织看了余世维的《打造职业化团队的讲座》，讲座中余博士出众的口才，轻松幽默的演讲风格，广博的学识，丰富详实的按例，给我留下深刻的印象，也让我们受益匪浅。

从中整理了一些笔记。

1、企业与企业之间的竞争，是人才的竞争，而实质上是职业化团队间的竞争。

2、职业化就是“专职化”或“专业化” ，职业化的团队就是“专职化”或“专业化”的团队。

所谓团队就是互相帮助、相互团结的一个集体。

3、职业化的内涵就是：职业化的工作技能; 职业化的工作形象; 职业化的工作态度，职业化的工作道德。

4、职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 。

当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，客户很容易地就会放弃我们。

5、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
6、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
7、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
8、一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。

而这个“你” ，是一种职业化、专业化的你。

这样客户才
能喜欢你、信任人、依赖你，和你长久的做生意。

9、一个公司的制度、文化，是首先从最高层开始做起，从高层开始要求，要让一线员工有优秀表现的机会。

10、公司做得好不好，做得专业不专业，是需要从供应商、客户那里了解的信息才是最准确的。

11、公司做得好不好，专业不专业，需要与竞争对手交朋友，向竞争对手观摩学习。

12、全世界没有哪一家公司不被投诉的。

关键是如何对待投诉，如何解决投诉。

06 年江苏省被消费者投诉最多产品的是手机，而手机中投诉最多的品牌是诺其亚。

13、需要向有差异化的对象学习，一个合理的团队也应该是由差异化的对象组成。

联想公司的高层，除了中国人外，还有八个不同国家人。

14、如何将公司打造成一个顾问式的销售团队：一是从程度上讲，你要比客人知道的更加的深，二是从范围上讲，你比客人知道的更加的广，三是从立场上讲，你是帮客人买东西，而不是卖东西给客户，四是从效果上讲，他不只是一次，他是永远的客户。

15、帮客人“买”东西，指的什么?了解客户的“真正问题”、“真正需要” 、“真正目的” ; 解决他最困惑的技术问题，提供“指导性建议” ，而不是“机械化的教学” 。

叙述你的产品的“性质” “特色”，尤其是“利益”
16 、CIS 不只是区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档
次。

公司一切形象都应该围绕CIS ，作“统一”化。

17'公司的管理要力求“简化”，就是层级要简化，部门
要简化，步骤要简化。

分工不要过细，越细越没人管。

18、学习来源三个途径：一是前辈的教育，二是自己的学习与体会，三是外面的学习
19、一个优秀的业务员要努力做到以下几点：要注意自己的衣着与谈吐，注意给客人的资料要完整和详细，解决客人的问题时要注意方法和效率，回答客人问题时是要肯定和明快，提供客人的信息要准确确和及时，要增加每个的协调能力和沟通技巧。

20、不管问题同意不同意，都要及时的给客人明确的答复。

当场回得是最理想的回复方式。

21' 认真做事只能把事情做对，用心血做事才能把事情做好。

22、以下情况就是做事不用心一种或多种表现形式：同样一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正凡事都是别人找他沟通，自已不会主动链接，主动关心做事情总是留
下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥当的方法对可能发生的意外、困难或危机，事前没有任何准备从来不承认错误，既不反省也不道歉不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作“询问”来临时，不知道自己就是“窗口”23' —件事不能犯三次以上同样的错误，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原谅。

24、最难的管理是管理自己，要做到以下几点：一是我长处是什么，短处是什么?二是我有什么更好的工作方法?三是我能不能与其他沟通?四是我的工作目的是什么?
25、自我管理，是功成名就的源泉。

26、与其把货赶出来，不如把货做好了再出货。

货的品质和功能比交期更重要。

27、中国每年有XX个服装品牌消失，有8万4千多个
不同的品牌消失，原因在于：不够坚持，不想追求完美，也不愿多走一步。

稍微有一点成功，就不能再坚持。

品牌要坚持风格，坚持品质，坚持细节。

再简单的产品，有了品质就成了奢移品。

28、一个人也是这样，对自己的职业道德，需要我们长久的去坚持。

29、为诚信支付代价，是一种品牌成本。

30、核心竞争力就是差异化，差异化就是别人不能模仿，不能
替代。

31、品牌是一种“整体意识” ，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。