大连质监提升质量管理水平推行卓越绩效管理模式
卓越绩效管理的基本框架、基本过程、基本结果及自我i评价
400分达到“质量级”，700分获奖。
合肥海润科技企业服务有限公司
2004年度MBNQA评奖情况
2004.07.29 评审委员会从60个申报组织中评出34 个(6家学校、15家医院、6家制造业、4家服务业、3 家小企业）进入独立评审（57%）；
2004.09.17 评审委员会从34个经独立评审的组织中 评出13个（2家学校、4家医院、3家制造业、2家服 务业、2家小企业）进入现场评审（21%）；
册的要求、环境、财务与产品的相关法规是什么？
组织的关系
组织的结构与治理机制是什么？董事会、高层领导和母公司之间的报告关系是怎 样的？
组织的关键顾客、利益相关方和市场细分是什么？他们对产品、服务和营运的关 键需求和期望是什么？不同的顾客、利益相关方和市场细分的需求和期望有什么 不同？
供应商和分销商在组织的价值创造和关键支持过程中所起的作用是什么？他们在 组织的创新过程中有什么作用？最重要的供应商和分销商有哪些类型？最重要的 供应链的要求是什么？
追求卓越，永续经营。
---卓越绩效管理导读
北京联合智业企业发展研究院
胡扬驿
合肥海润科技企业服务有限公司
追求卓越，永续经营
1. 卓越绩效管理的历史与现状 2. 怎样申报卓越绩效管理奖? 3. 为什么要实施卓越绩效管理？ 4. 什么是卓越绩效管理？ 5. 卓越绩效管理与质量管理 6. 卓越绩效管理的核心价值观 7. 卓越绩效管理的基本框架 8. 卓越绩效管理的基本过程
合肥海润科技企业服务有限公司
为什么要实施卓越绩效管理？
合肥海润科技企业服务有限公司
为什么要实施卓越绩效管理?
•上下同欲的愿景 •协调一致的整合 •均衡科学的评价 •过程与结果并重
创建文明单位意见
创建文明单位意见创建文明单位意见创建文明单位意见范文一为进一步提高我局精神文明建设水平，推进“全市文明单位”创建活动深入开展，提升“城管先锋”服务品牌，促进我市城管执法事业又好又快发展，根据《山东省文明单位考核办法》，结合我局城管执法工作实际，制定本实施意见。
一、指导思想高举中国特色社会主义道路伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，认真落实中央、省市文明办关于加强精神文明建设的各项要求，按照“科学发展、为民执法、和谐城管”工作理念，大力开展精神文明创建活动，推动精神文明建设工作取得新成效。
二、创建目标通过开展全市精神文明单位创建工作，进一步提升“城管先锋”服务品牌，促进领导班子坚强有力，团结奋进，锐意进取,求真务实;全体干部职工精神饱满，奋发向上，开拓创新，真抓实干;廉政教育、普法教育深入人心，思想政治工作扎实有效，思想道德和业务素质不断提高;规章制度建立健全，依法行政能力明显加强，服务水平显著提高;抓实抓好“市容秩序整治行动”，城市市容环境不断改善;精神文明建设成果显著，达到全市文明单位标准。
三、组织机构成立以党委书记、局长余东风同志为组长，党委委员、纪委书记董如增同志为副组长，机关各处室、中心、各大队主要负责人为成员的争创全市文明单位领导小组，领导小组下设办公室，董如增同志兼任办公室主任，综合处负责局争创全市文明单位工作的综合协调、组织实施，各部门、大队派一名同志作为联络员，负责日常联络工作、参与创建工作，并做好活动的记录和档案整理。
四、创建内容及标准组织领导有力，创建工作扎实。
领导重视，创建活动摆上党委重要日程，计划周密、目标明确、措施具体、责任落实。
领导班子团结协作，作风民主，严格落实“三会一课”制度，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥模范作用。
局机关各部门、局属各大队层层落实创建工作责任制，参与创建活动积极性高，在单位内部开展文明处室、文明窗口、执法先进等创评活动。
创建文明单位意见
创建文明单位意见篇一机关各处室(中心)：现将内蒙古煤监局《创建区直机关文明单位工作情况汇报》(PPT初稿)发至局网站，望全体同志积极提出修改意见和建议，及时反馈。
谢谢!联系人：王纪强联系电话：0471-23532xx附件：《创建区直机关文明单位工作情况汇报》机关党委年4月10日创建文明单位意见范文篇二为进一步提高我局精神文明建设水平，推进“全市文明单位”创建活动深入开展，提升“城管先锋”服务品牌，促进我市城管执法事业又好又快发展，根据《山东省文明单位考核办法(试行)》(以下简称“考核办法”)，结合我局城管执法工作实际，制定本实施意见。
一、指导思想高举中国特色社会主义道路伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的精神，认真落实中央、省市文明办关于加强精神文明建设的各项要求，按照“科学发展、为民执法、和谐城管”工作理念，大力开展精神文明创建活动，推动精神文明建设工作取得新成效。
二、创建目标通过开展全市精神文明单位创建工作，进一步提升“城管先锋”服务品牌，促进领导班子坚强有力，团结奋进，锐意进取,求真务实;全体干部职工精神饱满，奋发向上，开拓创新，真抓实干;廉政教育、普法教育深入人心，思想政治工作扎实有效，思想道德和业务素质不断提高;规章制度建立健全，依法行政能力明显加强，服务水平显著提高;抓实抓好“市容秩序整治行动”，城市市容环境不断改善;精神文明建设成果显著，达到全市文明单位标准。
三、组织机构成立以党委书记、局长余东风同志为组长，党委委员、纪委书记董如增同志为副组长，机关各处室、中心、各大队主要负责人为成员的争创全市文明单位领导小组，领导小组下设办公室，董如增同志兼任办公室主任，综合处负责局争创全市文明单位工作的综合协调、组织实施，各部门、大队派一名同志作为联络员(附表二)，负责日常联络工作、参与创建工作，并做好活动的记录和档案整理。
四、创建内容及标准(一)组织领导有力，创建工作扎实。
打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作方案(最新)
打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作方案一、工作目标通过持续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品（以下简称打击侵权假冒）工作，加大执法力度，及时查处大案要案，依法惩处犯罪分子。
大力宣传打击侵权假冒的政策措施、工作成效，普及识假防骗知识，进一步增强企业诚信守法意识，提高消费者识假辨假能力，形成自觉抵制假冒伪劣商品、重视知识产权保护的良好社会氛围。
建立打击侵权假冒领域行政执法与刑事司法有效衔接的长效机制，增强执法工作的主动性与有效性，全面提升监管水平，营造有序竞争和创新发展的良好环境。
二、工作重点围绕食品、药品、化妆品、农资、建材、机电、汽车配件等重点商品，以及著作权、商标、专利等领域的突出问题，以人民群众反映强烈、社会影响大、关注度高的案件为重点，定期开展专项整治，保持打击侵权假冒工作的高压态势。
三、工作任务及分工（一）加大著作权保护力度。
加强市场监管，以查处大案要案为抓手，进一步净化文化市场，强化网络版权保护环境。
加大对音频、视频及文学网站、网游动漫网站以及电子商务平台的监控力度，重点围绕热播影视剧、新出版图书、网游动漫、音乐作品、软件等，严厉打击未经许可传播他人作品以及通过网络兜售盗版音像、软件制品等违法犯罪活动。
严厉打击盗版网络游戏、网络音乐、网络动漫等侵权行为。
加快推进政府机关软件正版化工作，确保乡镇政府软件正版化工作按期完成。
坚持“有计划、分步骤”的原则，积极稳妥推进企业软件正版化工作。
（牵头单位：区文化广电体育局）（二）严厉打击各类商标侵权行为。
以食品、药品、化妆品、农资、建材、机电、汽车配件等为重点整治产品，以商品集散地、侵权假冒伪劣案件高发地以及网络交易为重点整治领域，重点查处侵犯驰名商标、x省著名商标、地理标志证明商标、涉外注册商标专用权和制售假冒伪劣商品等违法行为。
加大案件查处和商标专用权的保护力度，加强涉嫌商标犯罪案件的移送，建立跨部门、跨地区的执法协作机制。
进一步健全和完善企业、个体工商户、商品交易市场信用分类监管机制，强化对各类失信市场主体的监督、规范和查处。
2024年质量月活动工作总结范本（三篇）
2024年质量月活动工作总结范本在月度期间，公司各部门深入完善了相关管理制度，致力于消除质量隐患，针对长期影响现场生产与外场服务的质量问题进行了有效解决，取得了显著成效。
一、员工质量安全意识显著提升。
通过深入学习并领会军委、空军、空装各级首长关于航空武器装备质量安全问题的重要批示与讲话精神，广大干部员工深受触动，能够深刻反思，积极分享个人心得，将“质量第一”、“质量就是生命”、“军工产品质量关乎官兵生命安全与战争胜负”等质量理念切实融入日常工作中。
二、质量安全形势得到明显改善。
通过持续开展各类质量整顿活动，中航工业西飞的现场管理制度得到进一步优化，规范管理水平与文明生产现象均有了显著提升，各型号飞机的质量安全状况保持良好。
目前，外场飞机运行平稳，部队战训任务顺利完成，未发生重大故障，各项质量指标均处于稳定受控状态。
期间，公司共收到来自嘉兴、四平、潍坊等部队的7封表扬信及1面锦旗。
截至目前，商保期内机群平均完好率达到了____%，相较于6月及____月份（____%）有了显著提升。
三、内、外场问题处理效率加快。
通过对内、外场质量问题的全面梳理，公司加大了监督协调力度，引起了责任单位的高度重视。
各型号组能够积极整理外场反馈的质量信息问题，召开专题会议，进一步明确节点与责任，有效加快了外场质量问题的处理速度。
六、公司积极推行卓越绩效管理模式，不断追求卓越质量文化，全力争取获得____首届中国质量奖。
中航工业西飞将卓越绩效要求与自身产品特点及管理实际紧密结合，坚持拼搏进取，努力践行“航空报国、强军富民”的核心价值观。
凭借大飞机首飞的瞩目成就、连续六年超百亿的营业收入、“质量效益年”的丰硕成果以及荣获____省政府质量管理奖等多项荣誉，公司决定在____年开展争创首届中国质量奖的工作。
目前，公司已完成创奖材料的申报、自评师培训、宣传报道及现场评审准备等工作，并在质量月期间深入推广了卓越绩效管理模式。
针对创奖自评过程中发现的问题，公司制定了详细的整改措施及完成时限，为创奖活动的持续开展奠定了坚实基础。
2024年质监系统法制工作计划样本（二篇）
2024年质监系统法制工作计划样本依据市委、市政府关于“提高经济发展质量和效益、着力推动转型升级、着力深化改革开放”的总体战略部署，紧密围绕全市经济工作会议及市政府第____次常务会议对质量工作的新要求，确立____年全市质监工作的总体思路如下：深入学习贯彻全国、全省质量工作会议精神以及全市经济工作会议精神，紧密围绕市委市政府的中心工作和重大决策部署，遵循“____”的工作目标。
该目标强调聚焦质量引领经济转型升级的____个核心任务；强化特种设备安全、工业产品质量安全的____个监管措施；推动监管模式由事前审批向事中事后监管、由微观质量管理向宏观质量管理、由监管向服务转变的____个重要变革，同时巩固计量、标准、认证认可、检验检测等四大基础；着力推进____建设、法治建设、队伍建设、制度建设、廉政建设等____个保障措施。
我们将积极服务于全市工业经济的转型升级和经济发展质量效益提升，主动适应经济发展新常态和改革发展新趋势，稳步推进，勇于创新，为建设生态美丽幸福新____作出积极贡献。
具体工作重点如下：一、突出____个中心，我们将重点做好以下工作：一是强化“大质量”意识，全面提升质量强市工作的组织协调能力，以“质量强市”为核心抓手，落实质量强市工作联席会议制度，凝聚全市质量工作合力，营造全民关注、参与和享受质量的社会氛围。
二是加大政府质量工作考核和产品质量合格率考核力度，争取产品质量合格率达到____%以上，迎接省政府对市政府“____-____年度质量工作考核”，制定并实施我市考核办法，提升质量工作整体水平。
三是深入实施《质量发展纲要(____-____)》和《____市人民政府关于____质量发展纲要(____-____年)实施质量强市战略____》，研究出台年度行动计划，明确年度工作目标。
四是推进名牌战略，强化《卓越绩效评价准则》的宣传和培训，引导企业导入卓越绩效管理模式，积极做好省长质量奖、____名牌、____服务名牌、市长质量奖的规划和培育工作。
区长在质量绩效管理推进会讲话
区长在质量绩效管理推进会讲话同志们:今天，我们在这里隆重举行2012年区政府质量奖动员大会暨卓越绩效管理模式推进会。
在此，我代表区委、区政府向全区龙头企业表示热烈欢迎！希望全区广大企业以他们为标杆，追求卓越，坚持以质取胜，走出一条质量强区新路子。
设立政府质量奖，目的是进一步完善质量领域的政府激励体系，树立一批以质取胜、转型发展的企业标杆，带领我区其他企业积极导入卓越绩效模式，为进一步加快我区经济发展方式转变，推动我区质量强区活动全面、深入开展作出贡献。
通过层层筛选并向社会公示的方式，可以说荣获政府质量奖的企业，无论是产品质量还是经营管理模式，都是各自产业领域的佼佼者和领头羊，至少有这几点值得我们大家学习借鉴。
一是以人为本、以质取胜的核心价值观。
这些企业长期以来始终秉持对顾客高度负责的精神，形成自己独特的竞争优势和品牌优势。
二是持续创新、卓越管理的发展模式。
这些企业从小到大到强，靠的是自我超越、永不满足的精神，靠的是全方面、各领域的持续创新。
三是诚信和谐、报效社会的企业文化。
这些企业坚持诚信经营，热心公益事业，重视员工发展，形成了比较和谐的内部氛围。
因此，我们实施这一制度，就是为了激励先进，带动面上，推动广大企业转入追求质量和效益的科学发展轨道，努力把区企业的核心竞争力提升到一个新台阶。
一、立足当前，充分认识和把握质量工作面临的新形势。
长期以来，区委、区政府高度重视质量工作，特别是2006年以来我们在全区开展质量振兴活动，全面强化各项质量工作，促使我区质量总体水平有了明显的提升。
一是产品质量稳步提高。
2011年我市产品质量监督抽查合格率达到90.6%，高出06年8.35个百分点；食品质量安全得到保障，食品质量监督抽查合格率达到94.2%。
二是工程质量总体良好。
2005-2011年获得多项省钱江杯奖优质工程。
三是环境质量进一步改善。
截止2011年，全区水系总体水质保持稳定，地表水水质基本满足水域功能要求，化学需氧量、二氧化硫排放量在2005年的基础上累计削减12.77%和20.29%。
抓住关键 实现企业全面质量管理——中铁现代物流科技股份制有限公司实施卓越绩效模式的经验
尔滨 、大连 、武汉 、西安 、成都 、昆明 、青 岛等主要枢纽城 市下辖 十几个 区嫡 提供专业物流服务及信 息技术 支持服 务的控 股参股子公司 ，控 制协调遍布 全匡 送 中心及作业部 。中铁现代物 流以一 体化 第三方物流服务 为主体 ，兼具 第四另
标 准 ，大 力发 展 全 程 的 、 一体 化 的综 合 物 流 业务 ，
的 ＣＳ Ｉ ，使 之成 为公司的 灵魂 之一 。公 司管理 者也在 实践 中体 现 出 了责任 感 、前 瞻 性 、善 于学 习、广 纳 意见 、言必行 、行 必果、深具感染力 等管理者魅力 。
２ 制 定 战 略重 视 信 息 输 入
以确 定质 量管 理体 系 的适宜 性 、有 效性 ，并评价 质 量 管理体 系 的持 续 改进 ，为管理 者提 供 战 略决 策支
通过 网络化运作 ，在 业务拓展 上取得 了一 系列突破 ， 业务 涉及 快速 消 费 品 、汽 车 、 医 药、危 险 品运 输 、 化 工、煤 炭 、生产资料等诸 多领 域。 在不 断扩 大 自身 实体 网络 、优化 网络 结 构 、发 展 物 流信 息 网络 、全 力拓 展 市场 和 改善客 户服务 的 同时 ，为 实现 “ 中国处 于领 先 地位 的国 际性现 代 在 物流 公 司” 的 目标 ，中铁 现代 物流 积极推 进 完善 企 业 内部 管 理机 制建 设 工作 ， 上下 齐 心 ，持 之 以恒 ， 抓住 关键 ，利用卓越绩效模 式实施全面质量管理。 １ 将 “ 管理者”置于 “ 程”中 过 管理 者是 在 一个公 司 内可 以对 个人 和 集体 施加 其影 响力 ，为 公 司确 立 目标 ，并 且有 效地 引导和 管 理公 司的所有成 员和相 关方实现所 确立 的 目标 的人 。
2024年度市场监管所工作计划范本（四篇）
2024年度市场监管所工作计划范本为认真____国家质监总局的工作会议精神，根据市局《____开展部分重点产品质量专项整治行动____》精神要求，我局在____县政府的大力支持下，结合我县的实际情况，围绕“两创”要求，切实开展了重点产品质量专项整治工作，基本完成专项整治的目标。
现将主要工作情况总结如下。
一、加强领导，周密部署，专项整治全面启动市局关于专项整治的文件下达以后，局领导高度重视，召开专题会议研究我县部分重点产品质量专项整治工作，并多次向县政府汇报，求得政府的大力支持，把此项工作列为今年全局的重点工作。
1、成立组织，学习动员。
我局成立了专项整治领导小组，局长____任组长，各科室队所负责人为成员，领导小组下设专项整治办公室，办公室设在监督稽查科，副局长____兼任办公室主任，召开了动员会议，学习领会相关文件精神，提高认识，统一了思想;同时联系媒体，通过报纸、电台进行宣传发动。
2、组织协调，明确责任。
制定《重点产品质量专项整治实施方案》，《重点产品专项整治执法行动目标、任务分解表》，明确办公室成员和各科室责任分工，同时，召开了各镇（乡）街道质监员会议，对具体的工作进行了布置，下发了调查表，并对下步工作提出了具体要求，保证部分重点产品质量专项整治工作的有序开展。
3、建章立制，周密部署。
根据市局统一部署，先后制定下发了《____对全县玩具产品质量整治工作的方案》、《____质量技术监督局家具产品专项整治实施方案____》、《____县开展油漆涂料产品专项整治工作计划》以及包含服装行业整治的《开展重点产品专项整治“三号行动”工作方案》，明确了国家级五类重点产品和市级督办的家具产品整治的目标和行动安排，对省级、市级重点产品的整治明确了责任单位和责任人。
二、调查摸底，建立档案，专项整治有的放矢为了摸清企业基数，建立质量档案，我局组织各科室力量，对全县的第一批五类重点产品生产企业进行了调查摸底。
一边充分利用工商登记信息和代码登记信息进行重点搜索，一边借助街道（乡镇）的力量排摸企业情况，在最短的时间内基本确定了企业基数，其中家具生产企业____家、玩具生产企业____家、服装生产企业____家、油漆涂料生产企业____家、无仿真饰品生产企业。
树立卓越质量管理经营典范
树立卓越质量管理经营典范摘要：卓越绩效管理模式是世界公认的提升企业竞争力的有效方法。
思路决定出路，谋定而后动。
争典范、创佳绩，赶前不赶后事事争上游，这是树立卓越负量管理经营典范的大势。
关键词：卓越质量管理经营典范卓越绩效管理中图分类号：f253 .3 文献标识码：a 文章编号：树立卓越质量管理经营典范，培育一流品牌企业，从实施卓越绩效出发，是创造一流品牌企业的有力保障，大连宜华建设集团是一个突出的优秀典范。
2002年11月，中国加入了wto，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争的大环境。
如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势，是摆脱在领导者面前的重要课题。
特别是已获得iso9000质量管理体系认证的单位，如何追求卓越绩效，以卓越的过程创立卓越的结果，使质量管理工作跃上新的台阶，完全融合到世界经济一体化的经营环境中，已成为不得不面对的重大难题。
宜华集团始建于1995年，系中外合资企业，现注册资金逾亿元，是以建筑施工为龙头，集装饰、市政、土石方、钢结构制作安装、机电设备安装、电力安装、房地产开发、物业管理、企业服务等于一体的集团公司。
其母公司：大连宜华建设集团有限公司为房屋建筑工程施工总承包壹级企业，注册资金为630万美元，年上缴税收千万元，年施工面积百万余平方米。
思路决定出路，谋定而后动，要想走在别人前面，那就必须比别人跑的更快。
卓越绩效管理模式是将组织倾力追求的管理模式，是企业在管理中以客观性、科学性、前瞻性、系统性、操作性等经营模式。
在宜华集团的管理中拥有一个思维超前而又务实的核心；拥有一个精确而又切实的企业理念：笃志诚信、筑就精品、和谐双赢。
集团公司与国际接轨，现已历时9年，通过国家质量体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系的认证与复检，其“程序文件”、“管理制度手册”始终如一地导向着企业朝健康而又良性化的轨道发展。
使集团建立了科学化、制度化、信息化、网络化管理体系。
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质监第一线
大连质监提升质量管理水平推行卓越绩效管理模式
当前，大连市正处在调整经济结构、转变经济增长方式的关键时期，卓越绩效管理模式可以有效提升企业综合素质,推广和应用卓越绩效管理模式对提升企业综合竞争力具有很强的现实意义。
2011年1月，大连市政府出台《大连市市长质量奖管理办法》，要求全市各类企业或组织以争创市长质量奖为契机，导入并实施卓越绩效管理模式。
五年以来，大连市质监局组织卓越绩效培训班15次，对包括大船集团、华锐重工、机车集团、红沿河核电站、华信计算机及大商集团在内的300余家企业的1500多名管理人员和技术人员进行了相关培训，并通过媒体宣传、专家讲座、现场培训等方式，对卓越绩效评价准则标准进行宣贯。
组织重点企业到获奖企业实地参观学习，现场指导企业导入并实施卓越绩效管理模式。
从启动市长质量奖评定以来，大连市企业或组织导入卓越绩效管理成效显著。
一是在导入卓越绩效管理模式过程中，企业主要负责人亲自参与，组成专业团队，对照卓越绩效评价准则，对企业运营现状进行客观定性和定量分析，形成自评报告，将企业使命、发展愿景和价值观有机结合，准确评估自身优势
及发展短板。
二是导入卓越绩效管理模式后，企业对“质量”有了更新更准的认知，对综合管理有了更高的追求。
三是质量管理体系运行与日常生产实际融合，有效解决了管理体系与生产实际“两张皮”的现象，有利于企业规范日常管理。
卓越绩效管理模式注重过程管理的特性，可以激励企业追求卓越，有利于企业实现可持续发展。
四是通过重新设计发展规划、更新行动计划、改进管理措施等，企业在发展定位、文化建设、质量理念等方面都有显著提升，日常管理更加规范有序，员工关系更加和谐融洽，经营状况得到明显改善。
逐步拓展卓越绩效管理模式的导入领域是当前形势所需。
前四届市长质量奖获奖企业大多属于装备制造业，导入卓越绩效管理模式的企业数量，装备制造业也远远多于其他行业。
服务业（旅游、金融、交通、医疗、教育等）、农业、建筑业等领域的拓展还有待加强。
大连市质监局作为此项工作的主要推动者，将继续探索、采取更加有效的方式宣传卓越绩效管理理念，推介卓越绩效管理经验，加大准则宣贯力度，争取将卓越绩效管理模式的触角延伸至全市各行业。
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