公共管理学社会自考知识点归纳
公共管理学主要知识点
公共管理学主要知识点1.公共管理的概念和范围：公共管理是指政府或非营利组织行使权力，管理公共资源，实现公共目标的过程。
公共管理的范围涉及行政管理、公共政策、组织管理等多个方面。
2.公共管理的理论基础：公共管理学依托于政治学、经济学、社会学等学科，从中借鉴和发展了一系列理论和概念，如公共选择理论、制度理论、合作理论等。
3.政府的角色和职能：政府在公共管理中扮演重要角色，其职能包括公共政策制定、执行和评估，公共服务的提供，社会管理等。
4.公共政策的制定和实施：公共政策是指政府为解决公共问题而采取的行动方案。
公共管理学研究公共政策的制定过程，包括议程设置、政策决策和政策实施等。
5.组织理论和管理：公共管理学研究公共组织的组织结构、管理方式和运作机制，以及人力资源管理、领导力等方面的问题。
其中，新公共管理理论强调市场机制和经营管理的应用。
6.效率和公正：公共管理学关注公共资源的有效利用和公平分配问题。
在资源配置中，公共管理需要考虑效率和公正的平衡，并提出相关的政策和措施。
7.公共管理的评估和监管：公共管理学研究公共政策和行政管理的评估方法和技术，以及监管机构的建立和运作。
8.国际比较和跨国合作：公共管理学借鉴国际上的经验和理论，开展国际比较研究，促进国际合作和交流。
9.公共领导力和决策：公共管理学探讨公共领导力和决策的理论和实践，培养公共领导者和决策者的能力。
总之，公共管理学是一门多学科融合的学科，涵盖了政府管理、公共政策和组织管理等多个方面。
通过研究公共管理学的知识点，可以更好地了解公共事务和公共组织的运作机制，提高公共管理的能力和水平。
《公共管理学》主要知识点
《公共管理学》主要知识点公共管理学（Public Administration）是一门研究公共事务管理和公共政策制定的学科，旨在培养具备公共管理能力和专业知识的管理人员。
公共管理学主要研究政府组织的建设和运作、公共决策和政策制定、行政政策执行和监督等方面的知识。
以下是公共管理学的主要知识点。
一、公共管理学的概述公共管理学是一门以公共机构和公共管理为研究对象的学科，它包括公共管理的定义、性质、特点、目标和任务等内容，以及公共管理学的发展历程和研究方法等方面的知识。
二、公共管理的基本概念和理论公共管理的基本概念包括政府机构、非政府组织、公共服务、公共利益等概念，公共管理的理论包括经济学、组织理论、决策理论、行为科学、公共选择理论、公共政策理论等方面的知识。
三、公共机构的组织和管理公共机构的组织和管理包括公共机构的组织结构、管理职能、决策过程、领导与管理、绩效评估、创新与变革等方面的知识。
四、公共决策与政策制定公共决策与政策制定包括政策分析、议程设置、政策制定过程、政策评估等方面的知识，其中涉及公共政策的目标、内容、影响因素、实施策略等内容。
五、行政管理与公共服务行政管理与公共服务包括行政管理的原则、方法和技巧，公共服务的内容、质量和评价等方面的知识。
六、公共项目管理与项目评估公共项目管理与项目评估包括项目管理的过程、方法和工具，项目评估的指标、方法和应用等方面的知识。
七、社会公众参与与治理社会公众参与与治理包括公共决策的参与方式和机制、社会组织参与公共管理的途径和方法，以及社区治理、网络治理等方面的知识。
八、公共管理的伦理与责任公共管理的伦理与责任包括公共管理者的职业道德、行为规范和道德决策等方面的知识。
九、公共管理的国际比较与发展趋势公共管理的国际比较与发展趋势包括不同国家和地区的公共管理体制和制度、公共管理的发展模式和趋势等方面的知识。
以上是公共管理学的主要知识点，通过学习这些知识，可以培养学生的公共管理能力，为其未来从事公共管理工作提供理论指导和实践能力。
《公共管理学》主要知识点
《公共管理学》主要知识点公共管理学是一门多学科交叉的学科，主要研究政府和非营利组织如何有效地管理公共资源和公共服务，以达到公共利益最大化的目标。
以下是《公共管理学》主要的知识点。
一、公共管理的定义和特征公共管理是指政府、非营利组织或其他公共机构利用资源进行协调和管理的活动。
其特点包括政治性、公共性、目标导向性、社会责任性、复杂性和不确定性。
二、公共管理机构与组织公共管理机构包括政府机构、非营利组织和其他公共机构，它们通过制定政策、管理资源和提供公共服务来履行公共职责。
公共管理组织包括部门、机构、项目团队等，它们通过组织结构和人力资源管理来实现管理目标。
三、公共管理的职能和过程公共管理的职能包括政策制定、规划与决策、组织与协调、资源配置、目标管理、绩效评估等。
公共管理的过程包括政策制定、政策实施和政策评估。
四、公共管理的决策与领导公共管理中的决策过程包括问题识别、目标设定、方案选择和决策实施。
领导在公共管理中起着重要作用，有效的领导可以推动组织的发展和实现目标。
五、公共管理的绩效评估和监督公共管理的绩效评估是衡量组织是否达到预期目标的一种方法，包括效能、效率、公正和透明度等方面的评估。
监督是对公共管理行为进行监督和控制的过程，包括内部监督和外部监督。
六、公共政策与公共服务公共政策是政府为解决公共问题或实现公共目标制定的行动计划，包括经济、社会、环境等各个领域的政策。
公共服务是政府和非营利组织向公众提供的服务，包括教育、医疗、环境保护等领域。
七、公共管理的与创新公共管理是政府为提高管理效能和满足公众需求而进行的，包括政治体制、行政体制和管理方法等。
创新是公共管理中的重要因素，包括技术创新、组织创新和政策创新等。
八、公共管理的国际比较与合作公共管理的国际比较是通过比较研究不同国家的公共管理制度和实践，为改进和提高国内公共管理水平提供参考。
国际合作是在全球化背景下，各国开展公共管理领域的交流与合作，以促进共同发展。
自考公共管理学考试重点
自考公共管理学考试重点公共管理学的产生公共管理学的产生：工业社会时期一.西方：1887年，威尔逊《行政学之研究》“执行宪法比制定宪法更困难”，主张行政与政治分离。
（思想基础）1990年，古德诺《政治与行政》“政治负责政策与法规的制定，行政负责政策与法律的执行。
”（理论基础）1926年，怀特《行政管理学导论》，指出行政管理学的主要内容，是美国第一本行政管理学教材，西方行政管理学正式诞生。
公共管理学的产生：后工业社会时期二.中国：出现：20世纪30年代（留学生引入，舶来品）废止：1952——1974恢复：80年代中期以后发展：1998年设立公共管理一级学科，2001年公共管理硕士专业学位教育启动，2003年武汉大学设立公共管理一级学科博士点，2004年开始招生。
三.MPA在国外的发展状况：欧美国家文科高层次职业学位教育的三大支柱：MBA（工商管理硕士）,MPA（公共管理硕士）,JM（法律硕士）四.MPA在我国的发展：1998年正式设立公共管理学科，1999年设立MPA学位教育，2001年招生。
第一章导论一.公共管理的含义1.管理主体：政府（核心主题），非盈利组织2.管理对象：公共事务（提供公共产品的一切活动）3.公共管理的定义：政府及其他管理机构依法对社会公共事务进行管理，提升政府绩效和服务品质，以实现公共福祉和公共利益。
二.公共管理与私部门管理的区别三.公共管理与公共行政的关系相互的联系：1.都是对公共事务的管理。
2.都是以政府为核心。
3.都是管理机关依法开展的管理活动。
4.都强调管理过程的规范与效率。
两者的差异四.公共管理学的研究对象与价值取向1.对象：公共管理学是一门综合运用各种科学知识方法来研究公共管理组织和公共管理过程及其规律性的学科，目标为使得公共组织尤其是政府组织更有效地提供物品。
2.价值取向：效率：强调公共资源是否被有效地利用。
效益：强调投入和产出是否经济可行。
公平：强调公共投入对整个社会成员是否公平。
《公共管理学》知识要点
《公共管理学》复习要点知识一览绪论公共管理（学）的视野公共管理及其相关概念一、公共管理与公共行政的概念行政——本质包含者遵从指示和服从的含义。
管理——首先意味着获得结果以及管理者为获得结果负个人责任；功能：计划、决策、指挥、协调、控制。
公共行政：指政府特别是执行机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制定的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及将政策转变为实际的行动，并以内部定向关心机构和人员以及办公室的管理。
公共管理：是公共组织提供公共物品和服务的活动，更多的关注取得结果和对结果的获得负个人责任。
二、公共管理与私人管理的区别（政府与企业的区别）：1、使命不同——公共管理是为公众服务，追求公共利益，而私人管理以营利为目的。
2、与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。
3、与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。
4、就人事管理方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格得多。
5、公共管理具有明显的政治性和公共性特征。
三、公共物品概念非竞争性——一个使用者对该物品的消费并不减少它对其他使用者的供应非排他性——使用者不能被排除在对该物品的消费之外公共物品：是指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。
还具有规模效益大、初始投资量大的特点；与私人物品相对应。
公共物品的划分：1）纯公共物品与准公共物品2）有形的公共物品与无形的公共物品3）全国性的公共物品与地方性的公共物品公共管理学的学科特征（与传统公共行政学的区别）1、研究对象扩大化（从政府行政机关扩大到其他政府机关和非营利组织或第三部门甚至私人部门的公共方面）2、更据跨学科、综合性的特点3、研究焦点由“内部取向”转变为“外部取向”，由重视机构、过程和程序研究转到重视项目、结果与绩效的研究4、涉及大量其他主题5、既是实证的又是规范的6、更具现实性——将自身建立在当代公共部门管理的实践尤其是政府改革的实践基础上公共组织理论公共组织概述一、公共组织的定义组织：是指一定的社会环境中，人们通过相互交往而形成的具有公共心理意识，并为了实现某一特定目标而按一定的方式联合起来的有机整体。
【《公共管理学》重点整理】
公共管理学重点整理第一章、绪论:公共管理学的视野1．“公共管理学”与“公共行政”“公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制订的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及办公室的管理。
“公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程，程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。
2．公共部门与公共物品（1）“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。
广义的公共部门包括政府机构，公用事业，公共事业，非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面；狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门，是最纯粹的公共部门。
（2②与政府存在密切关系，其生产、活动的内容和方式往往由政府实行控制或必要的行政管制（3资量大的特点，政府是提供此类物品的最佳方式。
公共物品指那种能够同时供许多人享用的物品，并且供给它的成本与享用它的效果并不随享受它的人数规模的变化而变化。
（4）公共物品的划分①纯公共物品：国防，公共安全，外交，法规政策，环境保护，基础研究，空间技术准公共物品：道路，能源，交通，通讯，城市公共服务，教育，广播电视，社保。
②有形的公共物品（硬——）：公共设施无形的公共物品（软——）：法律。
政策，制度③全国性的公共物品：国家或中央政府提供的服务——国防，外交，全国性法规政策地方性的公共物品：城市基社，地方性法规，政策3．“公共管理”与“私人管理”的异同（可能考论述或简答）（1（2（1（2（3（4（54．“治理”与“善治”①治理泛指任何一种活动的协调方式，有最小国家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社会——控制系统及自组织网络六种用法。
②90年代后，世界银行提出“善治”口号，合法、法治、负责、透明、有效的政府成为善治的基本要素。
5．公共管理学范式的兴起三次重大范式变换：传统的公共行政学——公共政策分析——公共管理学。
公共管理学重点知识点
公共管理学重点知识点公共管理学是一门研究政府和公共组织如何管理公共事务的学科，其涵盖了许多重要知识点。
以下是公共管理学的重点知识点：一、公共行政理论公共行政理论是公共管理学的基础，它包括公共行政的本质、目标、职能、原则、方法等方面的研究。
公共行政理论的主要内容包括：公共行政的基本概念、公共行政的目标与职能、公共行政的原则、公共行政的方法、公共行政的组织与管理。
二、公共政策公共政策是政府在公共事务中制定的一系列决策，其主要目的是解决社会问题和促进公共利益的实现。
公共政策的主要内容包括政策制定、政策实施、政策评估等方面。
三、政府与市场政府与市场的关系是公共管理学的重要内容之一。
政府与市场的关系既体现在经济领域，也体现在社会领域。
政府与市场的关系的主要内容包括政府经济调节、市场失灵与政府干预、政府与企业关系、政府与公共服务等方面。
四、公共组织与管理公共组织与管理是公共管理学的核心内容之一。
公共组织与管理的主要内容包括公共组织的类型、公共组织的结构、公共组织的人员管理、公共组织的工作管理等方面。
五、公共预算与财务管理公共预算与财务管理是公共管理学的重要内容之一。
公共预算与财务管理的主要内容包括公共预算制度、公共财务管理、公共资产管理等方面。
六、公共服务与社会管理公共服务与社会管理是公共管理学的重要内容之一。
公共服务与社会管理的主要内容包括公共服务的理论与实践、公共服务的质量管理、社会管理的理论与实践等方面。
七、公共领导力公共领导力是公共管理学的重要内容之一。
公共领导力的主要内容包括领导力的定义、领导力的类型、领导力的特征、领导力的培养等方面。
公共管理学是一门涵盖广泛的学科，其重点知识点包括公共行政理论、公共政策、政府与市场、公共组织与管理、公共预算与财务管理、公共服务与社会管理、公共领导力等方面，这些知识点对于我们了解和研究公共事务具有重要的意义。
自学考试《公共管理学》复习资料
公共管理学(03335）复习资料教学大纲(第一部分)一、课程性质及其设置目的与要求（一）课程性质和特点公共管理作为一种实践活动，是以政府为核心的公共管理部门依法处理公共事务，提供公共物品和服务的管理活动。
公共管理学是一门运用包括、经济学、政治学在内的多学科的理论和方法，研究公共管理部门和公共管理过程及其律性的科学，是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服务，以增进和公平分配社会公共利益的知识体系。
从总体上看，公共管理学作为一门学科具有如下重要特点：公共管理是一个整合性的概念；公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计，政策设计为核心；公共管理不等于“政府管理”，而意味着一种新治理；公共管理强调价值调和责任；公共管理关注和重视政府改革与再造；公共管理是一个不同学科共同参与的研究领域。
当前阶段的公共管理学，具有如下值得注意的新特点：一是鲜明的实践导向性。
公共管理学以实践中提出的、传统行政学解决起来力不从心的重要问题为导向。
二是理论上的包容性。
为解决公共管理提出的各种问题，公共管理学兼收并蓄，积极从其它学科吸收理论养分，这使公共管理学呈现出交叉性强的特点。
三是学科的年轻性。
公共管理学从产生至今只有三十多年。
从整体上看，公共管理学科还没有真正成形，还不具备系统的理论和方法论，与相邻学科的边界还不清晰，这使得公共管理学在未来的发展中具有很大的可塑性。
（二）课程的基本要求《公共管理学》是我省高等教育自学考试电子政务专业（本科段）的一门基础课程。
它是为培养和检验应考者的公共管理基本理论知识和应用能力而设置的。
设置本课程的基本要求是：使应考者比较全面系统地掌握公共管理学的基本理论、基本知识和基本方法，提高其认识和运用公共管理的一般规律正确分析和解决公共管理实际问题的能力，以较好地适应公共管理工作的需要和公共管理人才队伍素质提高的需要。
二、课程内容与考核目标第一章绪论（一）学习目的和要求通过本章的学习，弄清公共管理与私部门管理的区别；理解公共管理学产生的社会背景；明确公共管理学的含义和特点；掌握公共管理学的研究方法；认识公共管理学对中国发展的意义。
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9实现我国事业管理体制改革目标的基本途径与对策。
转换观念：(1)并非所有的科学、教育、文化、体育、卫生活动都不能实现商品化与市场化；(2)并非所有的社会公益性事业都必须由政府直接举办政事分开：(1)政事职责分开。
正确界定和划分政府机构与事业组织各自的职责，是实现政事分开的一个基本依据。
(2)政事机构与人员编制分开；(3)政事经费分开；(4)政事管理方式分开。
人员分流：(1)加速改革我国现行的干部人事制度；(2)加速建立和完善新的社会保障制度；(3)大力发展各类人才市场和劳动市场。
培育市场：(1)加速“事业”产品与服务价格改革，为实现原有部分“事业”产品的商品化创造条件；(2)改变事业单位的服务对象与经营范围，使其逐步转向市场开展自主经营(3)加强国民消费教育，合理引导居民消费投资方向，促进有关事业产品和劳务市场的发育与发展。
财政政策：(1)对于那些应当产业化，而且可以立即实现产业化的事业单位，应尽快转化为企业，财政不再供给事业经费；(2)对于那些应当产业化，但一时难以实现产业化的事业单位，可以将原有的事业经费拨款转变为其企业经营政策性亏损补贴，逐步减少财政资金供给，直至完全停止财政拨款；(3)对于那些需要继续由国家财政供给资金的事业单位，要改革资金供给方式，分别实行事业基金、绩效预算、政府采购同等多种形式，引入事业竞争机制。
(4)对于那些既不能实现产业化，但又不应当继续由国家办的事业单位，应取消其“事业”资格。
对于冗员，也应予以精简。
10我国各类事业管理体制改革的基本目标模式。
科学技术事业管理：(1)基础研究管理模式(2)应用研究管理模式(3)服务研究管理模式。
教育事业管理：(1)基础教育管理模式(2)高等教育管理模式(3)职业技术教育管理模式文化事业管理：(1)艺术事业管理模式；(2)图书馆、博物馆、档案馆和文物保护事业的管理模式；(3)新闻出版事业管理模式；(4)广播电视电影事业管理模式。
体育事业管理：(1)体育组织管理模式(2)体育场馆管理模式；(3)体育竞赛管理模式。
卫生事业管理：(1)医疗机构管理模式(2)卫生防疫与保健机构的管理模式(3)社会医疗保障机构的管理模式第九章公共事业管理的发展与创新1.公共事业社会化：是指主要通过社会各方力量，利用民间资源进行公共产品的生产与提供2经济体制转型的背景。
(1)社会发展战略的调整(2)市场经济体制改革的深化(3)社会管理体制的转轨3社区对社会发展和社会稳定作用的加强。
(1)对深化体制改革的作用加强(2)对改善居民生活质量的作用加强(3)对提高城市管理水平的作用加强(4)对推进社会主义精神文明建设的作用加强(5)对维护社会稳定加强生产力发展水平是公共事业社会化发展的客观基础。
4公共事业管理发展：是指公共事业组织为适应环境的变化，采用科学方法，健全公共事业管理体系，改善公共事业管理活动方式，提高公共事业管理效率，以便更好地进行公共事业管理的过程。
5公共事业管理发展与创新应遵循的原则。
(1)良性互动原则(2)稳定性原则(3)制度化原则(4)适度化原则。
6公共事业管理的创新：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
在公共事业管理中，必须不断创新，才能推动公共事业管理的发展。
7公共事业管理观念的发展与创新内容：(1)从静态管理观念向动态管理观念转变；(2)从“命令”管理到“服务”管理观念的转变；(3)从物本管理向人本管理的观念转变。
传统的管理理念是把物作为管理的目标，把人变成了物的从属物。
8公共事业管理手段的发展与创新。
(1)在公共事业管理中做到社会事务依法治理(2)管理手段的信息化、网络化(3)管理手段多样化9公共事业管理创新主要表现在：管理观念、管理手段和管理内容的发展与创新三个基本方面。
10公共事业管理社会化：是指主要通过社会各方力量，利用民间资源进行公共产品的生产与提供。
11公共事业社会化的主要标志。
(1)社会力量成为举办公共事业的主体(2)市场化运营成为公共事业发展的一种机制；(3)多元约束成为公共事业管理的基本特征。
12事业型市场是我国社会主义市场体系中的一个重要组成部分，它的特殊性具体表现在。
(1)精神产品为主要经营内容；(2)交换行为大多伴随传播活动；(3)交换过程中产品所有权不发生转让；(4)生产与消费的不可分性与可分性并存。
13公共事业社会化与事业型市场的发展特点。
公共事业社会化：(1)社会力量成为举办公共事业的主体(2)市场化运营成为公共事业发展的一种机制(3)多元约束成为公共事业管理的基本特征事业型市场的发展：(1)精神产品为主要运营内容(2)交换行为大多伴随传播活动(3)交换过程中产品所有权不发生转让(4)生产与消费的不可分性与可分性并存第十章公共事业管理中的方法与技术1.随机抽样包括简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和整群抽样2.传统的管理概念是把物作为管理目标3.抽样调查包括概率抽样和非概率抽样4.公共事业管理绩效的具体评估方法主要有定性评估和定量评估两大类5.根据测评的目的和作用，可将公共事业管理中的员工素质测评划分为甄选型测评、评配置型测评、开发型测评、鉴定型测评和诊断型测评6.抽样调查的优势是速度快、应用范围广、成本小7.抽样误差：由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在偏差，这种偏差就是抽样误差8.等距抽样：又称系统抽样，是指对研究的总体按一定顺序排列，每隔一定的间隔抽取一个单位，并把这些抽取的单位组成样本进行观察用以推断总体的一种抽样方式9.分层随机抽样：亦称分类抽样。
它是将总体中的所有单位按一定的属性或特征，分成不相重叠的若干类别，然后在每个类（层）中分别进行简单随机抽样或等距抽样(5)准确、真实原则26测评主体的类型。
(1)直接上级(2)同事(3)直接下属(4)自我测评(5)全方位测评27绩效测评的方法。
(1)目标法(2)比较法(3)评分表法(4)工作标准法(5)重要事件记录法(6)等级描述法28人力资源测评评判技术。
(1)相对比较评判：①典型人物比较法②配对参评法③比例控制测评法④分级考评法⑤两级排序考评法(2)因素分解综合评判：①加权法②因素比较法③模糊数学法(3)因素综合评判法：①将参照因素归纳为统一分类因素②对全部分类因素进行综合考评③确定等级(4)常模参照与效标评判：①基准加减评分法②积分评判法③目标等级评判法29社会调查研究的主要方法。
(1)抽样调查方法；(2)问卷法；(3)观察法；(4)文献调查法；(5)访谈法；30抽样调查是社会调查中普遍采用的调查方法，它的优点是。
(1)调查费用低；(2)速度快；(3)应用范围广。
概率抽样的原则是随机原则。
31随机抽样的方式与方法。
(1)简单随机抽样；(2)等距抽样；(3)分层随机抽样；(4)整群抽样；(5)多阶段抽样。
美国社会学家艾尔•巴比特指出：问卷是社会调查的支柱。
32观察法的基本类型。
(1)实验观察与非实验观察(2)有结构观察与无结构观察(3)参与性观察与非参与性观察33观察的原则。
(1)客观性原则(2)全面性原则(3)深入持久原则34观察的基本程序。
(1)确定观察的目的和指导思想(2)选定观察的对象和范围(3)选择观察的方法和主要手段(4)进入现场进行观察(5)记录观察的事物和现象(6)退出观察现场(7)分析和研究观察的数据和资料(8)撰写观察报考35访谈的方法及其技巧。
(1)明确访谈中所提的问题(2)要接近被访问者(3)要注意提问的方式方法(4)要掌握倾听的技巧(5)要注意克服访谈中的各种障碍36社会调查：就是通过对客观事物的考察，来收集和反映社会现象和社会事物的资料，从而获得对客观事物的感谢认识。
第十一章社区管理1.我国市场主导型社区管理模式又可称为物业管理模式2.政府主导型社区管理模式是以政府为核心3.社区管理是自我服务和自我管理4.社会主导型社区管理模式是以社区居民委员会为核心5.社会团体实行分级登记和双重管理制度，不是所有的团体必须向国家民政部申请登记。
考核社区管理人员的最重要的标准是绩6.最常用的公共事业管理绩效评估的定量方法是指标体系评估法7.现阶段我国政府主导型社区管理模式的主体是街道办事处8.社会主导型社区管理模式：可称自治模式，以社区居民委员会为核心，联合社区内其他各种主体（公共事业组织、新经济组织、企业、个人）一起，共同参与社区事务的管理，实行真正的民主自治管理的一种模式9社区管理：是指在街道范围内，由街道党工委、街道办事处主导的，社区职能部门、社区单位和社区居民积极参与的区域性、全方位的自我服务和自我管理。
10社区地位的变化。
(1)政府和企业转出的职能需要社区去承担(2)区域化的管理方法使管理工作的重心向社区转移(3)社区对居民生活需求的满足和生活质量的提高具有日益重要的意义。
11社区管理和街道管理的区别。
(1)管理主体不同(2)管理目标的设定方式不同(3)管理对象不同(4)管理方式不同(5)管理机制不同(6)管理内容不同12社区管理的内容总的来讲是“四性”工作，即地区性、社会性、群众性、公益性事务。
具体内容主要包括：(1)社区组织管理；(2)社区党建管理；(3)社区服务管理；(4)社区文化、教育管理；(5)社区环境管理；(6)社区治安管理。
13社区管理体制：是指社区管理的组织体系及运转模式，它要以社区管理的基本内容为基础，与社会外在环境和社区发展的方向相适应，是实施管理的组织结构、职能权限划分和管理方式、工作方法的总和。
14社区管理体制的主要内容。
(1)“条包块管，以块为主”的管理格局；(2)小政府、大社会的管理框架。
15在城市社区，社区管理执行系统的组成。
由街道办事处内设的“四委”（市政管理委员会、社区发展委员会、社会治安综合治理委员会以及财政经济委员会）和“一办”（办公室）组成。
16社区管理支持系统。
主要由社区内各事业单位、人民团体、居民群众及其自治性组织构成。
17社区管理的三个组织系统。
(1)社区管理领导系统(2)社区管理执行系统(3)社区管理支持系统这三个系统分别对应于制定决策、执行决策、支持和反馈政策效果的功能，形成社区管理的循环网络。
18社区管理职业道德：是用来规范社区管理者从业人员的行为准则的总称。
19社区责任意识包含的内容。
(1)对社区的认同和心理接纳；(2)对社区的参与并愿意为社区提供服务；(3)对社区的合理要求和关注；(4)对社区的理解和支持。
20社区管理者的专业知识结构。
(1)公共管理专业知识(2)社区管理相关知识(3)社区管理专业基础知识和专业技能知识(4)社区管理的基础知识21社区管理者的能力结构。
(1)社会交往能力(2)口头表达能力(3)文字写作能力22评价社区管理者最主要的内容是“绩”，它指社区管理者的工作实绩。