用户体验设计中的精益之道
客户体验设计的核心理念和实践

客户体验设计的核心理念和实践随着消费市场的不断发展和竞争的日益激烈,企业们越来越意识到客户的满意度和忠诚度对于企业长远发展的重要性。
而客户体验设计,则成为了实现客户满意度和忠诚度的重要途径之一。
本文将围绕客户体验设计的核心理念和实践展开讨论。
一、什么是客户体验设计客户体验设计(Customer Experience Design,简称CXD)是指通过设计和构建用户与产品或服务互动的体验,以提高用户满意度、忠诚度和口碑,从而达到企业品牌价值的提升和市场竞争力的增强。
客户体验设计的核心目标在于创造出一个可持续发展的客户体验,这个体验应该是有意义的、有吸引力的、易于操作的、易于记忆的、易于传递的、易于调整的、可持续的以及与用户需要和期望相符合的。
二、客户体验设计的核心理念1.用户为中心客户体验设计的核心理念在于“用户为中心”。
也就是说,整个设计和营销的过程之中,用户的需求与体验始终处于第一位。
这可以从以下几个方面来体现:(1)对目标用户进行深入的研究和分析,了解他们的行为、需求、偏好、期望以及心理状态等。
(2)将用户的需求和期望贯穿于产品或服务的整个生命周期中,确保用户能够在使用过程中感受到舒适、便捷和愉悦的体验。
(3)通过用户调查、访谈、反馈等方式来持续优化、调整和改进产品或服务,以便更好地满足用户需求。
2.多渠道交互在当今数字化时代,消费者的渠道选择越来越多元化,他们在购物、娱乐、社交等方面的体验需求也越来越多样化。
因此,客户体验设计需要在多渠道交互的基础之上进行。
也就是说,企业需要将用户的多元化需求整合到一个统一的体验之中。
3.持续创新客户体验设计不仅需要在初次接触到用户的时候留下深刻的印象,还需要在用户持续使用产品或服务的过程中持续创新,以便更好地满足用户的需求和期望。
因此,客户体验设计需要通过不停地创新和优化产品或服务,以此来提高用户的满意度、忠诚度和品牌忠诚度。
三、客户体验实践案例1.苹果苹果作为一个集硬件和软件服务为一体的企业,一直将用户体验放在了核心位置。
《如何进行用户体验改进与产品设计优化》

《如何进行用户体验改进与产品设计优化》如何进行用户体验改进与产品设计优化随着科技的不断发展,人们的生活越来越依赖于各种数字化产品。
但是,产品的好坏并不只取决于功能是否齐全,更重要的是用户体验。
拥有一个良好的用户体验可以提高用户满意度和忠诚度,从而增加产品的竞争力。
因此,在设计数字化产品时,优化用户体验已成为一项至关重要的任务。
本文旨在介绍如何进行用户体验改进与产品设计优化,帮助产品设计师和开发人员从用户角度出发,提供更好的数字化产品。
一、了解用户需求在进行用户体验改进和产品设计优化前,首先需要通过市场研究和用户调研来深入了解用户需求和行为。
用户调研可以通过以下方式进行:1. 用户访谈:通过与用户交流,了解他们的想法、需求、痛点和使用习惯。
2. 用户问卷:通过发布问卷来收集用户反馈和意见。
3. 用户观察:通过观察用户的行为和使用习惯,了解他们的需求和痛点。
通过以上调研手段,可以深入了解用户的需求和行为,进而发现产品本身的问题和改进方向,从而优化用户体验。
二、优化界面设计用户体验的重要组成部分之一是界面设计。
一个好的界面设计可以提高产品的易用性和用户满意度。
要优化界面设计,可以从以下几个方面入手:1. 易用性:界面设计应该简单明了,易于使用,避免过于复杂的操作。
2. 可视化:优秀的界面设计应该具有较高的可视化效果,使用户能够清楚、准确地了解自己的操作和结果。
3. 一致性:界面设计要保持一致,使得用户在不同模块间切换时感到自然、舒适。
4. 精细化:优化界面设计时,应该注重细节,提高界面的质量和性能。
优化界面设计可以使用户更容易了解和使用产品,从而提高用户满意度和忠诚度。
三、优化功能设计优化功能设计是提高产品质量和用户体验的重要方式。
下面是几个在功能设计方面需要考虑的问题:1. 功能实用性:产品功能设计必须领先市场、实用性强,方便用户的工作和生活。
2. 功能扩展性:需考虑未来的发展方向,留有发展空间,保证产品可持续性。
用户体验设计的核心原则

用户体验设计的核心原则用户体验设计(User Experience Design,简称UXD)是指以用户为中心,通过设计来改善用户与产品、服务或系统的交互和感知过程。
在当前竞争激烈的市场环境中,用户体验设计成为企业成功的关键因素之一。
为了确保设计的有效性,以下是用户体验设计的核心原则。
1. 简洁性简洁性是用户体验设计的核心原则之一。
简洁的设计可以提供清晰明了的界面,使用户能够迅速找到需要的信息或功能。
通过简洁的设计,可以减少用户的认知负担,提高使用效率和满意度。
2. 一致性一致性是用户体验设计中的重要原则。
在界面设计中,使用一致的布局、颜色和图标等元素可以帮助用户更好地理解和记忆界面操作方式,减少用户的学习成本。
同时,一致的设计还能够增强品牌形象,提升用户对产品或服务的信任感。
3. 可用性用户体验设计的核心目标是提供良好的可用性。
可用性是指用户使用产品、服务或系统时的便捷程度和满意度。
为了提高可用性,设计师需要理解用户的需求和行为习惯,设计符合用户预期的界面,并提供清晰的导航和操作方式。
4. 反馈与响应用户体验设计应该及时、准确地为用户提供反馈信息,并对用户的操作作出相应的响应。
及时的反馈和响应可以帮助用户更好地理解当前操作的状态,避免用户的不必要猜测和焦虑情绪,提升用户满意度和信任感。
5. 可访问性可访问性是指产品、服务或系统对于不同能力和需求的用户来说是可接近和可使用的。
用户体验设计应该考虑到不同用户的个体差异,例如身体残障、视觉障碍和年龄等因素。
通过提供易于访问和使用的设计,可以让更多的用户受益并获得良好的用户体验。
6. 情感连接用户体验设计不仅仅是满足用户实际需求,还包括与用户情感的连接。
通过设计合适的交互细节和视觉效果,可以激发用户的情感共鸣,提升用户对产品或服务的喜爱和忠诚度。
7. 可信度可信度是用户体验设计的重要考量因素。
设计师应该通过合理的布局、信息的准确性和明确的操作流程来建立用户对产品或服务的信任感。
用户体验设计的五大原则

用户体验设计的五大原则在当今数字化时代,用户体验设计已经成为任何产品或服务成功的关键因素之一。
一个优秀的产品不仅仅应该功能强大,还需要提供让用户愉悦且高效的体验。
那么,为了实现这一目标,用户体验设计的五大原则是什么呢?一、简单直观用户体验设计的第一个原则是保持简单直观。
产品界面应该简洁明了,让用户可以快速上手,不需要经过繁琐的学习过程就能够轻松操作。
简单直观的设计能够提高用户的满意度,降低用户的学习成本,让用户能够更加专注于产品的核心功能。
二、一致性在用户体验设计中,一致性是至关重要的原则之一。
无论是在设计风格、操作逻辑还是交互方式上,都应该保持一致性,这样可以帮助用户更好地理解和预测产品的行为。
一致性设计能够建立用户的信任感,提升用户体验的连贯性,降低用户在使用过程中的困惑感。
三、反馈及时用户体验设计要关注用户所做的每一个操作,并及时给予反馈。
无论是点击按钮、提交表单还是进行搜索,都应该让用户清楚地知道他们的操作是否成功以及下一步该如何进行。
及时的反馈可以增强用户的控制感和安全感,提升用户体验的互动性和友好性。
四、容错处理容错处理是用户体验设计的重要原则之一。
产品应该能够在用户犯错或者遇到问题时,给予用户友好的提示和解决方案,而不是简单地报错或者无响应。
良好的容错处理可以降低用户的焦虑感,提高用户的使用效率,增强用户对产品的好感度。
五、可访问性最后一个用户体验设计的原则是可访问性。
产品的设计应该考虑到各种用户群体的需求,包括老年人、残障人士等。
通过合理的设计和技术手段,让所有用户都能够方便地访问和使用产品,确保用户体验的普惠性和包容性。
用户体验设计的五大原则分别是简单直观、一致性、反馈及时、容错处理和可访问性。
只有遵循这些原则,才能够设计出令用户满意且高效的产品和服务,提升品牌形象,赢得用户信赖。
精益求精如何改善产品设计质量

精益求精如何改善产品设计质量精益求精,是指在创造产品或提供服务的过程中,不断追求卓越,不断改善,从而提高产品设计的质量。
在当今竞争激烈的市场环境下,如何通过精益求精的方法来改善产品设计质量,成为企业和设计师们共同面临的挑战。
本文将介绍一些有效的方法和策略,以帮助企业和个人提高产品设计质量。
一、深入了解用户需求产品设计的首要任务是满足用户的需求。
因此,深入了解用户需求至关重要。
设计师和企业可以通过市场调研、用户访谈和数据分析等方法,了解用户的喜好、习惯和期望。
通过深入了解用户需求,设计师可以更好地把握产品设计的方向和重点,提高设计效果和用户满意度。
二、注重用户体验用户体验是产品设计质量的核心要素之一。
良好的用户体验能够提高产品的可用性和易用性,增强用户的满意度和忠诚度。
1.简洁明了的界面设计:界面设计应简洁明了,避免复杂的操作和不必要的信息。
通过清晰的界面设计,用户可以更快地找到需要的功能,并且在使用过程中减少迷惑和困惑。
2.直观的交互设计:交互设计应考虑用户的习惯和心理预期,使用户可以轻松地与产品进行交互,并能够直观地理解产品的功能和操作方式。
3.快速响应和稳定性:产品设计应保证快速响应用户的操作请求,并保持稳定的性能,避免崩溃和卡顿现象。
这可以提高用户的使用体验,避免用户因为产品的问题而流失。
三、持续优化和反馈产品设计不是一次性的工作,而是一个持续不断的过程。
持续优化和反馈是精益求精的理念之一。
1.迭代设计:产品设计可以通过迭代的方式进行优化和改进。
设计师可以通过用户反馈、市场调研和竞品分析等方法,不断改进产品的功能和性能,提高设计的质量和竞争力。
2.用户参与:用户是产品的最终使用者,他们的意见和建议对产品的改进至关重要。
设计师可以通过用户调研和用户测试等方式,邀请用户参与产品的设计和测试过程,从而改进产品的设计质量。
四、加强团队协作优秀的产品设计需要设计团队的协作和沟通。
团队成员可以通过互相交流、分享经验和协同工作,将个人的智慧和创造力充分发挥出来。
精益求精提高客户体验的关键技巧

精益求精提高客户体验的关键技巧尊敬的读者,本文将为您介绍一些精益求精,提高客户体验的关键技巧。
以下是几个重要的方面,您可以根据自己的具体情况来选择适合您的技巧,并在营销和客户服务中应用起来。
1. 了解客户需求并始终保持沟通在提高客户体验的过程中,了解客户需求是至关重要的一步。
只有当您真正了解客户的需求并与之保持沟通,才能在服务中满足他们的期望。
通过分析客户调研数据、观察客户行为和提供反馈机会等方法,您可以更好地了解客户的需求和想法,并根据这些信息定制和优化您的产品或服务。
2. 不断改进产品和服务质量精益求精的核心是持续不断地改进和优化。
在提高客户体验的过程中,您应该始终关注产品和服务质量,并不断寻找改进的机会。
定期对产品或服务进行检查和评估,从客户的反馈中获得改进的建议,并确保及时响应客户的需求和问题。
通过这种方式,您可以逐步提升产品和服务的质量,满足客户的期望并赢得他们的信任。
3. 提供个性化的客户体验每个客户都是独一无二的,因此提供个性化的客户体验可以有效地增强客户的满意度。
您可以通过各种手段实现个性化,如记录客户的偏好和历史购买记录,向他们发送个性化的推荐和提供定制化的服务等。
这样一来,客户会感到被关注和重视,并且更有可能对您的产品或服务保持忠诚。
4. 注重员工培训和关怀员工是提供优质客户体验的关键因素之一。
因此,注重员工的培训和关怀至关重要。
您应该为员工提供专业的培训,使他们能够有效地应对客户问题和需求,并为客户提供高质量的服务。
另外,关心员工的福利和发展,提供激励措施,以激发他们的积极性和创造力。
这样一来,员工会更加投入工作,并将这种投入传递给客户,提供更好的客户体验。
5. 多元化渠道与互动方式随着科技的不断进步,客户的需求和互动方式也在不断变化。
为了提供更好的客户体验,您应该多元化渠道与互动方式。
除了传统的店面体验外,为客户提供在线购买和咨询的渠道,建立社交媒体平台,进行积极互动等。
用户体验设计的五项原则
用户体验设计的五项原则第一,可用性是指产品或服务的易用性及易访问性。
用户应能够轻松、直观地了解和使用产品或服务。
可用性原则要求在界面设计上要简单明了,遵循用户习惯和标准,并提供明确的反馈和导航。
例如,网页设计应考虑布局清晰、导航简单明了、反馈及时明确等。
第二,可学习性是指产品或服务的易学性和可掌握性。
用户应能够快速学会使用产品或服务,或者有着稳定的学习曲线。
可学习性原则要求提供明确的指导和教程,让用户能够循序渐进地学习和理解产品或服务的功能和操作。
例如,软件应提供详细的操作指南和视频教程,使用户能够快速上手。
第三,有效性是指产品或服务达成用户目标的能力。
用户应能够高效地达到他们的目标,减少无效的操作和冗余的步骤。
有效性原则要求对用户需求进行深入了解,并提供简洁、高效的功能和服务。
例如,应用软件应提供明确、一致的操作路径,确保用户能够快速完成任务。
第四,可满足性是指产品或服务能否满足用户的需求和期望。
用户希望使用产品或服务能够满足其个性化需求,提供符合其期望的体验。
可满足性原则要求在用户研究和反馈的基础上,提供个性化的定制和响应。
例如,在社交媒体平台上,用户可以自定义个人主页的设计和内容,以满足其个性化需求。
最后,愉悦性是指产品或服务给用户带来的愉悦和舒适感。
用户更愿意使用那些有趣而且能够产生积极体验的产品或服务。
愉悦性原则要求在设计过程中注重用户情感和心理体验,并提供富有情感和情绪的交互体验。
例如,游戏应该提供精心设计的界面、有趣的故事情节和愉悦的音乐效果,以增加用户的参与感和满意度。
总结起来,用户体验设计的五项原则,可用性、可学习性、有效性、可满足性和愉悦性,旨在提供用户与产品或服务交互时的舒适度和满意度。
这些原则的应用能够提高用户对产品或服务的使用体验,进而提升产品或服务的竞争力。
提升用户体验的界面设计原则
提升用户体验的界面设计原则在现如今竞争激烈的市场中,提升用户体验已经成为实现业务成功的关键因素之一。
而界面设计作为用户与产品之间的桥梁,起着至关重要的作用。
为了帮助企业提供更好的用户体验,以下是几个提升用户体验的界面设计原则。
第一,简洁明了。
界面设计应该追求简洁明了的风格,避免过多的视觉干扰。
简单并且直观的设计可以减少用户认知负担,提高用户操作的效率。
通过去除不必要的复杂性,用户可以更容易地理解和使用产品。
第二,一致性。
界面设计要保持一致的风格和布局,以提供连贯的用户体验。
一致性可以减少用户的学习成本,他们可以在不同的界面间自如地切换,无需再次适应新的界面。
例如,在网页设计中,保持相同的导航布局和颜色方案可以增强用户的导航体验。
第三,响应迅速。
用户希望在使用产品时能够立即得到反馈。
因此,界面设计应该保持良好的响应速度。
例如,在网页设计中,点击按钮后,立即显示加载状态或进度条可以让用户感知到操作已经被接受,从而提高用户体验。
第四,可预测性。
界面设计应该以用户的角度思考,提供可预测的操作方式。
用户希望能够在使用产品时能够准确地预测其行为和结果。
例如,在表单设计中,明确的标签和输入框可以让用户准确地理解所需填写的信息,并且能够预测表单的提交方式。
第五,高可用性。
界面设计应该提供易于使用和易于理解的功能,以使用户能够快速完成任务。
功能的易用性可以通过符合用户习惯的操作方式和清晰的提示语言来实现。
用户不应该在使用产品时遇到困难或障碍。
第六,可访问性。
界面设计应该考虑到不同用户的需求和能力。
对于视觉障碍用户,应该提供辅助功能,如文字描述或语音支持。
对于身体障碍或行动不便的用户,应提供简化的操作方式或支持设备。
第七,美学和色彩搭配。
界面设计不仅仅是功能的流畅性,还需要吸引用户的眼球。
美学要点和色彩搭配在界面设计中扮演着重要角色。
通过合适的配色方案和视觉元素,可以给用户留下深刻的印象,并提高他们对产品的满意度。
精益求精方法提升服务质量的成功之道
精益求精方法提升服务质量的成功之道为了在如今竞争激烈的市场中脱颖而出,企业需要不断提升服务质量,以满足客户的需求和期望。
在这方面,精益求精方法被广泛应用,为企业提供了一种成功的道路。
本文将探讨精益求精方法提升服务质量的成功之道。
1. 深入了解客户需求成功的服务质量提升需要从客户需求出发。
企业应通过各种方式与客户进行沟通,了解他们的期望和需求。
这可以通过市场调研、问卷调查、客户反馈等方式实现。
了解客户需求后,企业可以根据客户反馈进行改进,并持续监测和评估服务质量。
2. 制定明确的目标和指标在提升服务质量过程中,制定明确的目标和指标是至关重要的。
目标和指标应该具体、可量化,并与企业整体战略一致。
例如,可以设定客户满意度指标、服务响应时间指标等。
通过确立目标和指标,企业能够清楚地了解自己的努力方向,并对改进措施进行有效的评估和追踪。
3. 优化服务流程服务流程的优化可以提高服务效率和质量。
在流程优化中,精益求精方法可以发挥重要作用。
企业可以利用价值流映射分析服务过程中的瓶颈和浪费,并采取相应的改进措施。
例如,消除重复步骤、简化操作流程等。
通过优化服务流程,企业能够实现更高效的服务交付和更好的客户体验。
4. 培养员工技能和意识员工是服务质量的重要因素。
为了提升服务质量,企业应该注重培养员工的技能和意识。
培训和教育是提升员工技能的主要手段,可以通过内部培训、外部培训等方式开展。
此外,企业还应该通过奖励机制、文化建设等方式激发员工对服务质量的关注和热情,形成全员参与的氛围。
5. 借鉴精益生产理念精益生产理念强调减少浪费、提高效率和质量。
将其应用于服务行业同样可以带来良好效果。
企业可以通过价值流分析、持续改进等方式,深入挖掘服务过程中存在的浪费,并采取相应措施进行改进。
通过借鉴精益生产理念,企业能够提升服务质量并降低成本。
6. 建立反馈与改进机制为了实现持续的服务质量提升,企业需要建立有效的反馈与改进机制。
这可以通过客户反馈渠道、员工建议箱等方式实现。
精益改善之道精益生产理解与实施
精益改善之道——精益生产理解与实施1. 引言精益生产是一种以优化生产流程、减少浪费为目标的管理方法,旨在提高生产效率和质量。
它通过消除冗余和增加价值来帮助企业降低成本,提高客户满意度,增强竞争力。
本文将介绍精益生产的基本原理和实施步骤,帮助企业了解并应用精益改善之道。
2. 精益生产的基本原理精益生产的核心原理是“解决问题、改进流程、增加价值”。
它强调管理者和员工需要不断思考和改善生产过程中的问题,以提高生产效率和质量。
2.1 消除浪费在精益生产中,浪费指的是非增值活动或资源的使用。
常见的七大浪费包括:超产、待料、运输、库存、运动、不合格品和等待。
通过消除这些浪费,企业可以提高生产效率,降低成本。
2.2 价值流分析价值流分析是精益生产的重要工具之一。
它通过绘制一张价值流图,分析和识别所有价值流程中的活动,以及它们之间的关系和依赖。
通过价值流分析,企业可以找到改进生产流程、减少浪费的关键点。
2.3 持续改善持续改善是精益生产的核心要求之一。
它强调企业需要不断追求卓越,通过持续改进流程和解决问题,实现生产效率和质量的持续提升。
3. 精益生产的实施步骤3.1 确定目标和制定计划企业在实施精益生产之前,需要明确目标和制定实施计划。
目标可以包括提高生产效率、降低成本、改善质量等。
实施计划应该明确工作分工和时间安排,确保实施过程有序进行。
3.2 进行价值流分析通过价值流分析,企业可以了解生产流程中的瓶颈和浪费,并找到改进的方向。
价值流分析可以分为当前状态分析和未来状态设计,确保改进方案的可行性和有效性。
3.3 引入精益工具和方法精益生产有许多工具和方法可供选择,例如5S、看板管理、单元生产、标准化工作等。
企业可以根据自身需求和情况选择适合的工具和方法,以达到优化生产流程的目的。
3.4 持续改进和管理精益生产不仅是一次性的改善活动,更是一种持续改进和管理的理念。
企业需要建立持续改进的文化和机制,鼓励员工参与问题解决和流程改进,不断提高生产效率和质量。
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用户体验设计中的精益之道
写这篇文章动机是源于团队有同事离职,交接了他大量的工作,而人员又一直没有到位的情况下,需要同时负责N个项目,要么天天加班,要么滚粗的情况下,我不得不开始思考精益设计,在保证质量的情况下更高效的完成扑面而来的需求。
“精益(Lean)”,精,即少而精,不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品(或下道工序急需的产品);益,即所有经营活动都要有益有效,具有经济性。
精益生产是众所周知的丰田生产系统的延伸,是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式,创造了20世纪工业企业再造的奇迹,在汽车、航空、电子等高技术行业被作为新一代工业革命在推广着。
用户体验设计从用研到开始发布上线,有一个非常周密的设计流程,过去我们做PC桌面产品,一年发一个年度版本,设计时间比较充裕,但在讯息万变的多屏,跨终端的移动互联网时代,就有些拖节奏了,下面,我将以我自己的工作体会聊一聊用户体验设计中的精益之道。
在一个风和日丽的下午,阳光45度角折射腾讯大厦的时候,总监把两个屌丝设计师叫到身边说,给你们一个光荣的任务,周末来加两天班给充值中心改个版吧(OMG,两天改一个版?),在去之前一度觉的是不可能完成的任务。
原本以为两天完成设计已经是不可能完成的任务,结果还被告知周一就要上线!当时就有一种五雷轰顶的赶脚。
最终我们成功的按时上线了,创造了CDC史上最快改版速度,改版效果还不错,达到了提升支付率的目标,并获得了标杆团队奖,我们是怎么保证用户体验又高效的完成的呢?
提高容错率
在lol的游戏比赛中,经常会从解说的口中听到容错率这个词,指的就是一个团队里容纳队友出错而不导致团灭的几率,一般来说,总体的装备以及操作意识越好,那么这个团队的容错率就会提高,各成员技能的无缝衔接,在团战中就会更有优势,在大型互联网公司里,这些角色分工明确,属于流水型作业,技能衔接的不好,就会造成时间成本的浪费,在设计这个环节上,常常会出现视觉等交互定稿,重构等视觉定稿的尴尬阶段。
这次我们被关在一个小黑屋里面,采用了非常高效(精益)的共同讨论的方式。
让视觉和交互,重构一起联动设计,降低沟通成本。
模块化设计
交互阶段的时候,视觉可以了解交互限制以及重点任务,可以提供排版建议,拓展创新概念,风格定稿后,优先输出基础控件,让重构快速的先把基本框架搭起来。
从而缩短设计周期,为产品的快速迭代上线,赢的更多宝贵的时间。
精简架构,信息归一
一个复杂的信息架构,除了会影响用户的使用体验外,还会造成大量的设计成本,同时也将成为毁灭人类的元凶,不利于环保(从蝴蝶效应来看,其实是有可能的。
据统计GOOGLE的一次搜索将产生0.2克二氧化碳。
)
比如我们在SOSO视频的改版中,我们除了采用了非常高效的共同讨论的方式外,还大胆的对信息架构进行了精简。
产品本来的构思,希望采用以首页和5大频道,加上一些辅助页面,打造一个大而全的视频门户网站。
如果我们一开始就做一个大而全的视频门户,我们可能需要5到10名编辑,3到5个设计师进行运营设计,用户需要跳转3到5个页面才有可能找到自己需要的视频,这实在是很不精益的做法。
通过对目标用户的分析,设计侧和产品一起进行脑暴,重新梳理需求以及产品定位,我们决定
对信息架构进行精减,确定视频发现引擎这样的一个产品定位,围绕一个“挑”字去做我们的设计,从而在一个首页即完成了挑电影电视剧这样的需求,而左导航的始终跟随,大大缩短了用户路径,帮助用户更快的找到适合自己口味的视频。
通过精简信息架构,减少可有可无的页面,能让用户两步走完的决不走第三步,既降低设计成本,也提升了使用体验!
精益提案
经过封闭后,基本达成设计目标,产品已渐具雏形,中国人的老话说,丑媳妇总要见公婆,设计方案总要老大点头才过的嘛,如何提升通过率,避免反复评审带来的耗费。
可以从以下方法入手。
1. 做好引导
一个完整提案包括目标用户分析,设计目标,信息架构,风格推导等,把前期调研与用研结论同步给老大并取得认同。
2. 英雄时刻
经过前面的铺垫和引导,老大们估计已经有些注意力不集中了,这个时候我们需要有一个可以让人兴奋的点,刺激刺激神经。
3.跨界思源
从跨界中提取设计理念,提案中可以更多的强调元素以及整体形态的创意的来源,加深说服力。
4.高保真Demo
一个可操作的高保真demo,可以给人一个很直观的感受,同时也可以大大的减少后面与开发人员的沟通成本。
精益跟进
忙活了大半天,产品终于有了第一个预览版本了,可是,可是,这是我设计的吗,这货是谁啊,实在是惨不忍睹啊,不是这里丢了块阴影,就是这里多了一个像素,想杀人的心都有了,而找开发调UI,他却一直在修bug没空理你
1.集中走查
这个时候试试把产品老大和开发以及交互产品经理约在一起集中走查,把自己当成小白用户每
一个界面都走一遍(记得要有个好的点投影仪哦)会比你发邮件和找开发事半功倍的多,视觉可以把一些细节体验点向开发团队灌输,培养彼此的默契,让大家都心里有数,对项目进度,提振团队士气有非常大的帮助。
2.渐进式灰度
丑媳妇总要见公婆,不要总想着把所有细节都完善了在拿出来,产品是大家共同的孩子,设计稿做的在漂亮华丽,不能落实在产品,一切都是假的,我们最终的目的是做一个精品的产品,而不是一个精品设计,产品从一开始出来就是不完美的,这个时候不要落差太大,适度进行灰度,在通过一点点细节迭代,来带大我们共同的“宝贝”,引导开发,灌输设计的关注点,一步步的落实规范,接近完美。
3.A/B Test
在设计过程中,总会有一些纠结的点让方案迟迟定不下来,这个时候可以建议产品试试A/B测试,用数据来驱动设计。
以上经验只是大C个人工作的一些小心得,并不一定适用于所有人所有项目,只是希望能带给大家一点点思考,更高效的完成需求,享受工作,享受生活,文中也许有词不达意的地方,还请一笑而过吧。
资料由AAA教育整理。