[课件]ZARA成功案例分析PPT
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zara广告案例分析PPT课件
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1、采取正确的营销方式 2、提高服装的品牌性 3、促进技术创新 4、企业应走可持续发展之路 5、政府大力扶持民族品牌
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12
不做广告不打折的独特营销价格策略。 ZARA 一直坚持不打广告不打折的营销策略，这种 营销方式不仅没有减小ZARA的销售额，反而 让人们对他的品牌有了一种无条件的信任感。 ZARA一般会为消费者设定一个合理的价格， 这样可以增强人们的购买欲望，从而增加销 售量，而采取不做广告不打折的策略，则可 以省下一些额外支出，并且能够提升品牌的 档次，从而增强品牌竞争力。
13
多款：让产品保持新鲜。 Zara并不讲求每种 款式生产更多的数量，而是注重款式的多样 性。Zara每年生产的服装款式超过12，000 种。因而，即便一种款式非常畅销，也早就 有新款等着填补它的货架位置了。比起它的 许多竞争对手，Zara能在更多流行时装上提 供更多选择。
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（1）竞争：较早推行市场多元化的企业，企业会调整市场战略，转变 外贸增长方式，把更多的目光投向增长潜力大的新兴市场。
（2）市场细分：新生代崛起，市场如何再细分，对于分场合着装和时 尚的需求大大增加。
（3）矛盾：服装企业的快速崛起与信息化相对滞后所产生的矛盾。 （4）供应链创新：国际品牌分工日趋细化，中间设计服务环节小，学
会运用设计、成本、渠道的方法论。 4、研发 产品设计开发能力弱。服装的设计能力比较弱，缺乏设计投入，不注重
细节，外观没有特色，服装面料缺少新品种，没有领导时尚和潮流的能 力，市场竞争过分依赖劳动力成本比较低的优势。 5、产品质量不稳定
15
6、出口问题 出口企业经常招来贸易保护手段。我国服装企业因
为有低廉的劳动力优势，产品成本相对较低，在出 口时对进口国造成一定的冲击，导致进口国针对我 国企业采取反倾销、特别保障等贸易保护手段。 所以总体来说，我国的服装业远远落后于国际大 品牌，自主创新能力差，处于急需创新发展的时刻， 所以我们可以通过ZARA的成功经验，为我国服装业 的发展出谋划策。
1、采取正确的营销方式 2、提高服装的品牌性 3、促进技术创新 4、企业应走可持续发展之路 5、政府大力扶持民族品牌
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不做广告不打折的独特营销价格策略。 ZARA 一直坚持不打广告不打折的营销策略，这种 营销方式不仅没有减小ZARA的销售额，反而 让人们对他的品牌有了一种无条件的信任感。 ZARA一般会为消费者设定一个合理的价格， 这样可以增强人们的购买欲望，从而增加销 售量，而采取不做广告不打折的策略，则可 以省下一些额外支出，并且能够提升品牌的 档次，从而增强品牌竞争力。
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多款：让产品保持新鲜。 Zara并不讲求每种 款式生产更多的数量，而是注重款式的多样 性。Zara每年生产的服装款式超过12，000 种。因而，即便一种款式非常畅销，也早就 有新款等着填补它的货架位置了。比起它的 许多竞争对手，Zara能在更多流行时装上提 供更多选择。
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（1）竞争：较早推行市场多元化的企业，企业会调整市场战略，转变 外贸增长方式，把更多的目光投向增长潜力大的新兴市场。
（2）市场细分：新生代崛起，市场如何再细分，对于分场合着装和时 尚的需求大大增加。
（3）矛盾：服装企业的快速崛起与信息化相对滞后所产生的矛盾。 （4）供应链创新：国际品牌分工日趋细化，中间设计服务环节小，学
会运用设计、成本、渠道的方法论。 4、研发 产品设计开发能力弱。服装的设计能力比较弱，缺乏设计投入，不注重
细节，外观没有特色，服装面料缺少新品种，没有领导时尚和潮流的能 力，市场竞争过分依赖劳动力成本比较低的优势。 5、产品质量不稳定
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6、出口问题 出口企业经常招来贸易保护手段。我国服装企业因
为有低廉的劳动力优势，产品成本相对较低，在出 口时对进口国造成一定的冲击，导致进口国针对我 国企业采取反倾销、特别保障等贸易保护手段。 所以总体来说，我国的服装业远远落后于国际大 品牌，自主创新能力差，处于急需创新发展的时刻， 所以我们可以通过ZARA的成功经验，为我国服装业 的发展出谋划策。
《ZARA案例分析》课件
Zara采用“快速、少量、多款”的经营模式，通过缩短产品周期、降低库存风险，快速响应市场变化。
Zara拥有自己的设计、生产、销售团队，从原材料采购到门店陈列，全程高效协同，确保产品的高品质和快速流通。
Zara注重门店的选址和形象，通过打造具有品牌特色的购物环境，吸引更多消费者进店体验和购买。
02
Zara隶属于Inditex集团，该集团旗下还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌。
Zara的设计团队时刻关注全球时尚趋势，将最新的流行元素融入设计中，以满足消费者对时尚的追求。
Zara注重产品的多样性和包容性，满足不同年龄、性别和身材消费者的需求。
Zara定位于中高端市场，以时尚、品质和适中的价格著称。
本地化运营
在全球化扩张过程中，注重本地化运营和管理，包括人才招聘、供应链整合和营销策略等。
05
结论与启示
传统零售业应学习Zara的快速反应能力，对市场变化和消费者需求做出迅速调整。
快速反应
传统零售业应优化自身的供应链管理，提高物流效率和降低库存成本。
供应链优化
传统零售业应注重线上线下的融合，提供一致的购物体验和售后服务。
总结词
垂直整合有助于Zara实现快速反应和高效运营，提高整体利润水平。
详细描述
垂直整合使得Zara能够更好地控制成本和质量，避免外部因素对供应链的影响，提高整体利润水平。同时，垂直整合还有助于Zara实现快速扩张和全球化发展，提高市场占有率和竞争力。
01
02
03
04
总结词：需求驱动生产是Zara的供应链管理核心思想之一，以消费者需求为导向，实现精准生产和销售。
THANKS
03
服装店案例分析PPT课件
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不同的展示设备是对各类商品的划分
展架
展柜
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状态：组合式 方式：开放型
运用了组合式的陈列状态，将商品的 材质档次、季节、性能等区分开来，方便 了观众 的选购。同时，敞开的货架、舒适 的购物环境、宽松自由的气氛方便了顾客 挑选商品，刺激顾客的需求或作出购物决 定。
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顶光
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六 印象 服装店内的陈设
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印
象 是
不
其 实
是 服
服 装
装 店
店 内
给 我
的们
陈 涉
的 印
是象
很都
讲是
究买 的衣
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门头
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顾门
客面
。具
有
特
殊
性
、
设
计
的
较
醒
目
，
作
用
在
于 ppt精选版
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均匀、对称、有序的摆放衣物可以使 衣服更具有可观赏性、更能够吸引顾客。
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卖场的区域划分：
按顾客的行走习惯 划分：
最便捷区， 次便捷区， 不便捷区。
次便捷区
不便捷区
最便捷区
次便捷区
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B A 一级热销板墙区
B 次级热销板墙区
C 滞销板墙区
A
次级销售热区
C
销售冷区（死角）
C
一级销售热区
B 次级销售热区
卖场区域的划分—最有价值成交区 ppt精选版
入口的展示采用字体的形式。
展示形象设计采用标准字体的展
ZARA品牌案例分析ppt课件
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ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装 2 专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也 降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速 更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服 饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合 理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服 饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、 西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销 售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧 等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每 周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常 只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要 全部换新。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装 2 专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也 降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速 更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服 饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合 理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服 饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、 西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销 售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧 等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每 周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常 只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要 全部换新。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
ZARA案例分析PPT课件
with them?????
Questions to ask:
1. What customers will we serve? What is our target market?
2. How can we best serve these customers? What is our value proposition?
• The world’s fastest growing fashion retailer of Spanish Brand • Ranks among the three “global winners” with Gap and H&M
Compelling mix of fashion, price and quality • First store in 1975. Today 536 stores within 30 countries worldwide
customers through creating, delivering, and communicating
superior customer value.
.
3
From choosing target markets and building profitable relationships
Demographic Structure
– 1.7 billion people – 85.2% literacy rate – Skilled labour available – English speakers Exist
.
Technology
– Easy access – Financial benefits
• Deliver fashion “when the customer desires”
Questions to ask:
1. What customers will we serve? What is our target market?
2. How can we best serve these customers? What is our value proposition?
• The world’s fastest growing fashion retailer of Spanish Brand • Ranks among the three “global winners” with Gap and H&M
Compelling mix of fashion, price and quality • First store in 1975. Today 536 stores within 30 countries worldwide
customers through creating, delivering, and communicating
superior customer value.
.
3
From choosing target markets and building profitable relationships
Demographic Structure
– 1.7 billion people – 85.2% literacy rate – Skilled labour available – English speakers Exist
.
Technology
– Easy access – Financial benefits
• Deliver fashion “when the customer desires”
ZARA品牌分析PPT课件
品牌美誉：
“时装行业中的戴尔电脑” “时装行业的斯沃琪手表”
ZARA是四大时装连锁机构之一，是全球唯一能 在15天内将生产号的服装配送到全球550多个门 店的时装公司。
与竞争对手的比较
ZARA价格便宜、紧 跟时尚与主要竞争对 手H&M、GAP拉开 明显距离。
ZARA商业系统： 整体情况：在1988年开始海外扩张时，开始建立
The foundation of success lies in good habits
32
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
市场选择：
①1988年开始海外扩张，措施：进入一个国家，先在主要城 市开店，等到有了一定名声，再在那个国家的其他地方开 店（在一个国家开很多的店）。 原因：
1、对于顾客对zara的观念影响来说，开30家店 的效果与开一家是不同的； 2、在一个国家无论开多少家店，都不用广告、仓库费，所以相对在成本上 有所节约，但又能起到宣传作用，扩大影响力（开店是为了宣传&销售）
“生产系统”和“信息系统”。
“信息系统”的优势： ①“系统”使zara更具时尚敏感度（设计师追踪消费 者喜好，根据信息反馈、时尚趋势进行设计，进而 可以设计出不同的颜色、尺寸、材质的服装）； ② 生产→分销中心→门店，借助垂直的信息系统，可 以减少供需不对接的问题，减少库存、排除使用仓 库的需要；（与总部相连的PDA）
最终形成口碑
另一个影响：“吸引人的门店”：选址、 门面设计，令顾客进入一家提供最新时 尚、又漂亮的店铺，并制造一种喜欢就 买，不然就再也买不到的氛围
ZARA案例分析参考PPT
The Natural Environment
Market Segmentation: Divide the market into segments
of customers
5
Value and Satisfaction
Expectation
8
Performance
10
Expectation
10
Performance
8
If performance is lower than expectations, satisfaction is low.
Africa: 41 stores
Asia - Oceania: 7 stores
9
Marketing Environment: China case
Chinese Economy
– GNP per capita $ 5890 – GDP growth of 10.7% – Industry/service economy
Questions to ask:
1. What customers will we serve? What is our target market?
2. How can we best serve these customers? What is our value proposition?
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Target Marketing
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Business Model
Supply
• Whereas most retailers designed 60% at start season, Zara designed 15% Dump unpopular product line
zara空间设计案例分析 ppt课件
新的多元化橱窗设计思维，让消费者在 “7秒1米内惊喜10米内”发现。
PPT课件
7
Zara的独立专卖店一般选择商厦的临街底商位置，大面积的建筑外璧面通过设计形成鲜明的品牌形象。巨大的店 铺外观在人流量大的繁华街区，是天然的广告牌。几乎每两周（甚至每周—配送节奏的问题）Zara的店铺里都会出现 新款货品，款多量少的多频率上市特点，使得消费者年平均光顾店铺的次数达到了17次，而行业平均水平为3—4次。 作为第一视觉传递店铺商品信息的橱窗，每年的工作量有多么惊人可想而知。如同出色前导时间一样，Zara的橱窗模 特搭配推荐款更换也非常频繁。在橱窗情景、道具不变的情况下，模特展示的服装要根据上市新款的情况随时更新。 Zara的陈列执行依赖于出色的管理，其中有效的培训使店铺人员可以机动地处理新款上市的陈列配合问题，完善的手 册指导使执行人员有法可依。
PPT课件
11
PART
陈列分析 2
PPT课件
12
ZARA采取的是主题式分区陈列，要 点在于易于搭配。由ZARA自身货品 更替率非常高，所以去ZARA的店铺 很少给人惊艳的感觉，通常是一种， “够用”的感觉。基本陈列方式：正 挂、侧挂、叠放，这些都用使用，侧 挂使用较多。衬衫使用叠放较多。
男装的展示区域分为正装区和
PPT课件
20
位于香港中环皇后大道的zara旗舰店
PPT课件
21
PPT课件
22
休闲区，大部分为中性色和明
Байду номын сангаас
度较低的颜色，配饰的搭配展
示贯穿始终。
PPT课件
13
女装区域的陈列是ZARA品牌陈列的重点，透明的玻璃在店外可以看到里
面的陈列款式，所以都采用的是双面正挂的方式，让消费者能一目了然的了解
PPT课件
7
Zara的独立专卖店一般选择商厦的临街底商位置，大面积的建筑外璧面通过设计形成鲜明的品牌形象。巨大的店 铺外观在人流量大的繁华街区，是天然的广告牌。几乎每两周（甚至每周—配送节奏的问题）Zara的店铺里都会出现 新款货品，款多量少的多频率上市特点，使得消费者年平均光顾店铺的次数达到了17次，而行业平均水平为3—4次。 作为第一视觉传递店铺商品信息的橱窗，每年的工作量有多么惊人可想而知。如同出色前导时间一样，Zara的橱窗模 特搭配推荐款更换也非常频繁。在橱窗情景、道具不变的情况下，模特展示的服装要根据上市新款的情况随时更新。 Zara的陈列执行依赖于出色的管理，其中有效的培训使店铺人员可以机动地处理新款上市的陈列配合问题，完善的手 册指导使执行人员有法可依。
PPT课件
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PART
陈列分析 2
PPT课件
12
ZARA采取的是主题式分区陈列，要 点在于易于搭配。由ZARA自身货品 更替率非常高，所以去ZARA的店铺 很少给人惊艳的感觉，通常是一种， “够用”的感觉。基本陈列方式：正 挂、侧挂、叠放，这些都用使用，侧 挂使用较多。衬衫使用叠放较多。
男装的展示区域分为正装区和
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20
位于香港中环皇后大道的zara旗舰店
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21
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休闲区，大部分为中性色和明
Байду номын сангаас
度较低的颜色，配饰的搭配展
示贯穿始终。
PPT课件
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女装区域的陈列是ZARA品牌陈列的重点，透明的玻璃在店外可以看到里
面的陈列款式，所以都采用的是双面正挂的方式，让消费者能一目了然的了解
陈列案例赏析-ZARAPPT文档资料
•13
Zara,不仅仅是陈列
•.
陈列案例赏析
黑色框架结构 塑造出个性的 展示空间，咖 啡色的半透明 层板精致典雅， 配合灯光的使 用增强了陈列 区域的通透感。 米色背景墙可 与任何色系的 搭配组合。鲜 亮的高明度黄 色系列与经典 黑白交融，跳 跃出张扬的流 行元素。黑色 皮包，靴子与 服装的有机结 合，引导顾客 进行系列搭配 消费。 •14
•.
陈列案例赏析
展示桌的组合搭配使 用，增强了区域层次 感，简单的叠装展示 易于客人挑选商品。
•22
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
中性卡其色系于牛仔，黑 白混搭，大量的叠装出样 使层板空间饱满有序，个 性的鞋款传递出潮流年轻 人的自由与独立。嵌入式 的灯带照明，增强了整个 区域的空间层次感。
•.
发，柔软的靠垫，精致的
高跟鞋，展示出快节奏生
活中都市女性的奢华品位。
帘幕半开显示神秘感和着
装的动态感。
•6
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
女装橱窗的情境设计生动表现Zara女郎的生活状态与行为习惯。略有淑女风格的时 尚套装因红色的加入而充满活力，并构成色彩关联。吧台、沙发、糖果和酒杯，细 致的道具增加了情境的真实感。±２７摄氏•. 度的概念强调Zara时装在任何季节都可•7 以成为女孩们的最佳着装伙伴。局部区域照明凸显出鲜活的人物形象。
Zara,不仅仅是陈列
展柜对称式陈列用鞋子的重复出样间隔开。 节奏感突出，白色与咖啡色鞋款的间隔排 列更好的连接起相邻展柜的色彩。
陈列案例赏析
图案化的服装正面展示 具有很好的视觉空间感
展桌的主题延续了动物纹图案区域的元素，服装以简单的表现手法平铺在桌面，方便顾 客的挑选，增加近距离接触。展桌最下层的空•. 间往往容易被顾客忽略，但用大量同•款15式 的鞋子排列出秩序感与韵律感。把亮色的鞋款放在外侧吸引顾客驻足。
Zara,不仅仅是陈列
•.
陈列案例赏析
黑色框架结构 塑造出个性的 展示空间，咖 啡色的半透明 层板精致典雅， 配合灯光的使 用增强了陈列 区域的通透感。 米色背景墙可 与任何色系的 搭配组合。鲜 亮的高明度黄 色系列与经典 黑白交融，跳 跃出张扬的流 行元素。黑色 皮包，靴子与 服装的有机结 合，引导顾客 进行系列搭配 消费。 •14
•.
陈列案例赏析
展示桌的组合搭配使 用，增强了区域层次 感，简单的叠装展示 易于客人挑选商品。
•22
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
中性卡其色系于牛仔，黑 白混搭，大量的叠装出样 使层板空间饱满有序，个 性的鞋款传递出潮流年轻 人的自由与独立。嵌入式 的灯带照明，增强了整个 区域的空间层次感。
•.
发，柔软的靠垫，精致的
高跟鞋，展示出快节奏生
活中都市女性的奢华品位。
帘幕半开显示神秘感和着
装的动态感。
•6
Zara,不仅仅是陈列
陈列案例赏析
女装橱窗的情境设计生动表现Zara女郎的生活状态与行为习惯。略有淑女风格的时 尚套装因红色的加入而充满活力，并构成色彩关联。吧台、沙发、糖果和酒杯，细 致的道具增加了情境的真实感。±２７摄氏•. 度的概念强调Zara时装在任何季节都可•7 以成为女孩们的最佳着装伙伴。局部区域照明凸显出鲜活的人物形象。
Zara,不仅仅是陈列
展柜对称式陈列用鞋子的重复出样间隔开。 节奏感突出，白色与咖啡色鞋款的间隔排 列更好的连接起相邻展柜的色彩。
陈列案例赏析
图案化的服装正面展示 具有很好的视觉空间感
展桌的主题延续了动物纹图案区域的元素，服装以简单的表现手法平铺在桌面，方便顾 客的挑选，增加近距离接触。展桌最下层的空•. 间往往容易被顾客忽略，但用大量同•款15式 的鞋子排列出秩序感与韵律感。把亮色的鞋款放在外侧吸引顾客驻足。
ZARA案例.ppt
无论是选择品牌商，还是零售商，企业定位没有唯一的答案
资源有限，时间有限，不能犹豫。 企业定位没有对错，关键是清晰自己的战略、选择的目标并持之以恒。 在某个阶段，必须根据能力和环境，进行战略规划下的营销策略选择选择。
企业的愿景是什么？
中长期的战略规划是什么？
市场定位是什么？
市场细分 目标设定
差异化的 市场定位
感性价值
100%
不同的行业/产品感性价值与理性价值的关系比较
100%
100%
100%
100%
100%
“品牌"
相对重要性
理性价值 >1
<1
例子
化工
公用设施
卡车
Business-to-business
1) = rational / emotional value propositions
计算机
小轿车
•
自然竞争与战略竞争（一）
• 自然竞争
• 依靠本能和直觉
• 基于对局部环境的模糊 感知和对强者行为的模 仿
• 渐进的互动过程自发性 行为
• 保守的过程、风险低累 积型的尝试、从错误中 接受教训的过程
• 战略竞争
• 服务于审慎选择的明确目 标
• 将竞争活动理解为完整的 动态系统，而系统是由环 境与企业互动过程构成
我个人要做什么
满足股东
令客户开心
有效益流程
受到激励和 准备好团队
战略要解决三个问题
• 一、我们在哪里
•
（现状）
• 二、我们要去哪里
•
（未来）
•
（使命、远景、价值观的提炼和明确）
•
中长期目标确立
• 三、我们如何去(关键路径）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• Zara的设计流程 十分关注顾客和 最新潮流趋势
• 除每年2次的店 内促销外，几乎 不做任何广告
• 强大的供应链是 Zara能对市场作 出快速反应的保 障
• IT技术也将设计、 生产、配送和销 售迅速融为一体
• 对旺季前生产量 的控制，保证了 Zara总能引领最 新的时尚
第 5 页 共56页
有效的执行力支撑了Zara独特战略定位的迈向成功
快速、低价的将未来的时尚推向市场
将产品预测的重点放在布料而不是款式上
为新产品的高效生产和降低风险提供保障
每个专卖店每款产品的数量都只有10几件
降低折扣成本，保护品牌形象，建立一流形 象，降低库存风险
第 11 页 共56页
特殊的营销方法吸引更多的消费者进行购物
口碑营销 与重复购买 广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
ZARA的战略：买得起的快速时尚
成功的关键因素：“像卖快餐一样卖时装” •快速：保持与时尚同步 •少量：人造的稀缺，但保持低价 •多款：让专卖店保持新鲜 成功的阶梯：快速供应链管理行动路线图
口碑营销 与重复购买
广泛的 流行风格 减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
快速的新产品组合、设计能力
业务效果
每年12000款新产品上市
标准化的数据、信息采集体系
紧跟时尚潮流的新产品
迅速消化高档品牌的时尚元素
形成快速、高效、准确的集中设计模式
第 10 页 共56页
服装款式直接来源于其分布在世界各地的品牌 专卖店源源不断的电子邮件和电话
高效的产品组织体系保证了专卖店产品更新的频率
口碑营销 与重复购买 广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新 关注客户
第 2 页 共56页
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂 ZARA快速补货流程分析
第二部分
第三部分 第四部分
第 3 页 共56页
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂 ZARA快速补货流程分析
遍布全球 的时尚趋势
关注客户 关注成本
一周至少两次
JIT 配送模式
搜索团队
的产品更新
先进的产 品生产机制
广泛使用 产品集中生产、
周转中心建在
交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
专卖店的 销售数据
高效的产
品组织体系
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集中的产品设计与组合模式有利于快速追随时尚产品
口碑营销 与重复购买 广泛的 流行风格
IT应用将设 计、生产、配送 和销售迅速 融为一体
产品设计
买得起 的快速 时尚
产品生产 与配送
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产品体系
“供应链管理行动路线图”使ZARA“有效的执行”变为现实
口碑营销 与重复购买
广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
很少的 媒体广告
ZARA成功案例分析
五种力量推动ZARA供应链的成功，从而推动ZARA的成功
区域扩张是提升力
成本策略是推动力
对供应链上下游资源的掌控核心能力
产 品 体 系
产 品 设 计
产 品 营 销
产 品 生 产 与 物 流
品牌运作是牵引力
快速供应链
战 略 牵 引 ： 买 得 起 的
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂 ZARA快速补货流程分析
第二部分
第三部分 第四部分
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“快速供应链管理”和IT应用支撑“买得起的快速时尚”战略
产品营销
第二部分
第三部分 第四部分
第 4 页 共56页
“买得起的快速时尚”的战略定位为Zara成功指引方向
Zara的战略定位： Affordable fast fashion（买得起的快速时尚）
1 买得起的 2 快速 3 时尚
• Zara价格远低于 同等时尚程度的 时装品牌
• Zara首创了时装 零售市场上的快 速反应概念
很少的 媒体广告 遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
关注客户 关注成本
一周至少两次
JIT 配送模式
的产品更新
先进的产 品生产机制
广泛使用 产品集中生产、 周转中心建在 交通便利的地方 20家自有 工厂紧密协同 工作 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
成功的关键能力：杰出的供应链协调能力
•“市场＋组合”：对时尚快速反应 •“亲近＋控制”：掌控资源、控制成本 •“通信＋IT”：应用IT将各项工作协调一致
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新 关注客户
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
根据收集的市场信息组合新产品
业务效果
而不是重新开发产品、预测未来的时尚潮流
收集全球的各地的流行的时尚产品
追随时尚潮流而不是引导时尚潮流
从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感
将高档品牌的时尚低价、快速推向市场
剔除产品中与时尚无关的细节
确保产品的高质、时尚与低价
设计、生产和内部采购“三位一体”于总 部 充分利用信息技术和沟通工具
很少的 媒体广告 一周至少两次 JIT 配送模式 的产品更新 关注客户
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
全球各地设有736家统一、高质的专卖店 12000多种不同款式的服装 每款衣服都少量供货,大部分商品在店里 陈列的时间不会超过两周。 减少同质化产品的产生 定位于25－35岁顾客群 对市场需求的快速响应 很少的媒体广告投入，靠口碑营销