三类汽车维修企业质量信誉考核表xls

无配件台帐扣5分；摆放不整齐扣5分；标识不清扣5 分；不明码标价扣5分；发现假冒伪劣配件不得分。 无资料扣8分，不全扣4分。 未公示扣4分，低于国家标准规定扣4分，不执行质量保 证期制度（查实）质量信誉考核不合格。 少悬挂一项扣5分，扣完为止，经营许可证无效不得分 。
4
维修技术资料
8
5
质保期承诺
12
2.2
接待室
4
现场查看
2.3
停车场 设备条件 （40）
8
从事涂漆的企业停车场面积不少于40平方米。其余企业停车场不少于30平 方米。地面坚实、平整，有专用停车标志线 设备有：
现场查看
3
现场登录
4
环境保护 （20）
对“废水、废油、废渣”及垃圾处理有措施。涂漆企业应有专用废水排放 及处理措施，干打磨应有粉尘收集和除尘设备，并有通风设备。
质量保证期承诺的具体内容应公开上墙，且质保期不低于国家的有关规定
6
悬挂相关证照
10 2
悬挂企业标志牌、经营许可证 服务承诺公开 投诉电话公开 经营收费公开 是否有质量投诉或媒体曝光
7
有关项目公开
2 2
8
投诉举报
10
9
客户服务
4
建立详细的客户档案，服务跟踪记录
10
文明创建
5
企业被授予精神文明称号
获市级以上精神文明称号加5分，其余加3分。
少一名技术工人扣5分。（检查项目中所列必须配备2名 现场检查 技术工人的企业）；从事其他项目的企业缺1名技术工 并面试 人扣10分，查验相关人员的《从业资格证》。
2
发动机、自动变速器 不小于200平方米
车身、电气系统、涂漆 不小于120平方米
曲轴修磨、气缸镗磨 不小于60平方米 查验房产 证明或租 赁合同 厂房是简易工棚的扣6分；修理作业在厂房外操作的扣2 分；面积不足者不得分；不清洁的扣2分；消防设施无 效的扣1分；扣完为止。租赁合同无效的不得分。
三类汽车维修企业质量信誉考核表 一、基本情况（100分） 序号 1 检查内容 人员素质（20） 技术负责人和 质量检验员《 从业资格证》 持证情况 从事发动机、车身、电气系统、自动变速器维修的企业至少配备1名技术负 责人和质量检验员。技术负责人应当熟悉本企业业务并掌握相关政策、法 规和技术规范；质检员应当熟悉维修检验作业规范并掌握故障诊断和质量 检验的相关技术，熟悉收费标准及相关法律和技术规范。 分值 检查项目 检查方法 扣分标准 评分 备注
车身清洁维护、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、空调维修 2.1 生产厂房 8 不小于40平方米 轮胎动平衡修补、喷油泵和喷油器、散热器、汽车装璜、玻璃安装 不小于30平方米 要求清洁、通风；消防等设施应能满足所从事的维修项目的要求。租赁房 屋应有有效的租赁合同 从事发动机、车身、电气系统、自动变速器修理的企业，接待面积不少于 20平方米，并配备相应的设施 面积不足20平方米扣1分，不足10平方米扣3分；有电视 、饮水设备、座椅等设施，少一项扣1分，扣完为止。 面积不足要求扣4分，不足面积要求的50%不得分。不是 水泥、沥青地面扣2分；不平整扣2分，无停车线扣1 分，扣完为止。 依作业标准，每缺1台设备扣5分，扣完为止。
1
管理制度
20
有安全生产管理制度、质量管理制度、设备管理制度、财务管理制度、安 全会议记录。
少一项制度扣4分，查制度执行情况记录，无记录每项 扣5分，扣完为止。
2
操作规程
15
主要设备应有安全操作规程，悬挂在设备上方并认真执行
无安全操作规程扣10分；不上墙扣5分。
பைடு நூலகம்
3
配件管理
15
建立配件采购登记台帐，分门别类整齐摆放，标识清晰、明码标价，不得 使用假冒伪劣配件 具备本企业相关业务的全套技术资料及国家相关标准
1.1
10
现场检查 并面试
少一名技术负责人和质量检验员扣5分；查验相关人员 的《从业资格证》。
1.2
维修人员《从 业资格证》持 证情况 设施条件(20)
10
从事发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维修的企业至少配 备2名相应工种的技术工人；从事其他项目维修的企业必须配备1名相应工 种的技术工人。上述人员应熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了 解相关政策法规。
现场查看 “三废” 的存放回 收
无“三废”存放和回收的扣20分，不整治扣10分；涂漆 车间不符合要求的扣10分，扣完为止。
二、经营管理：100分+5分 查文件和 各项制度 、管理工 作落实到 人，奖惩 分明 查看主要 设备规程 是否上墙 查验库房 和配件账 目 查资料 是否符合 国家的规 定并上墙 公开上墙 公开上墙 公开上墙 公开上墙 通过主管 部门投诉 登记查实 查看档案 、记录 查获奖文 件和奖牌 出现一次扣5分，超过3次（含3次）的质量信誉考核不 合格 缺1项扣2分，扣完为止。 没有公开上墙不得分