第三方物流 复习题参考答案

精心整理名词解释1.物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.第三方物流：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

（第三方物流（ThirdPartyLogistics，简称TPL或3PL）国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物3.4.5.6.7.物流客户服务：把物流客户服务可以看作是：①一种活动；把物流客户服务看作是一种物流活动，意味着对顾客服务要有控制能力；②绩效水平；把物流客户服务看作绩效水平，是指明顾客服务是可以精确衡量的；③管理理念。

把物流客户服务看作是物流管理理念，强化了市场营销以顾客为核心的重要性。

从广义上来讲，应从以上三方面加以具体化，即物流客户服务是一种物流服务过程，它以费用低廉的方法给物流供应链提供了重大的增值利益。

8.物流项目投标书：是在分析招标企业的概况和物流需求后，做出的向招标方应标的一种表示方法。

同时，投标书也是物流企业介绍自己服务能力的机会，对投标的成功与否起着决定性作用。

9.运输的幅员经济：主要是指在运输设施设备的利用率(密度)保持不变的情况下，通过增加运输线路或运输设施设备来增加运输网络系统的产出，此时，随着产出的增加，平均成本下降，这是由于运输网络幅员扩大而引起的，我们就说存在幅员经济。

10.运输的密度经济：是指在不增加运输线路的基础上，通过提高运输设施利用率增加运输网络系11.12.13.14.15.物流管理：物流管理为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

16.物流“7R”管理：现代物流管理追求的目标可以概括为”7R”：将恰当数量(rightquantity)的恰当产品(rightproduct)，在恰当的时间（righttime）和恰当的地点(rightplace)，以恰当的条件（rightcondition）恰当的成本（rightcost）交付给恰当的客户（rightcustomer）。

具体来讲，通过加强物流系统管理可以实现”7R”。

17.第四方物流：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

第四方物流具备再造、变革、实施、执行4个特征。

18.物流资源计划：以物流为基础手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划、分销需要计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。

19.第三方物流企业战略：第三方物流企业战略是指在分析第三方物流企业外部环境和内在条件的基础上对第三方物流企业的长期生存和发展进行的总体性规划。

20.运输的一致性：运输的一致性指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。

运输时间的变化率趋近于0.它是运输可靠性的反映。

21.作业灵活性：作业灵活性是指处理异常的顾客服务需求的能力。

22.扫描法：路线设计中的扫描法很简单,即使问题规模很大,也可以通过手工计算得出结果.扫描法可阐述如下:23.(1)在地图或方格图中确定所有站点(含仓库)的位置.24.(2)自仓库始沿任一方向向外划一条直线.沿顺时针或逆时针方向旋转该直线直到与某站点相交.考虑:如果在某线路上增加该站点,是否会超过车辆的载货能力如果没有,继续旋转直线,直到与下一个站点相交.再次计算累计货运量是否超过车辆的运载能力(先使用最大的车辆).如,继续25.(3)26.27.28.29.30.,并由投31.32.33.流通仓库，但这些货物并不是储存起来以供以后进行分拣，而是直接穿过仓库，载入正在等待的货车，然后驶向特定的顾客。

34.第三方物流公司的运输管理：就是指物流企业依托企业物流信息系统，对整个运输过程的各个部门，各个环节及其业务活动、运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、物力、财力和运输设备进行合理组织，统一使用，调节平衡，实时监控，监督完成，力求用同样的劳动消耗，运输较多的货物，在为客户提供优质服务的同时，实现自己企业的利润最大化。

35.仓储合同：又称仓储保管合同，是指当事人双方约定由仓库营业人（以前称仓管人）为存货人保管储存货物，存货人为此支付报酬的合同。

36.多式联运合同：是指多式联运经营人以两种以上的不同运输方式将货物从接收地运至目的地的合同。

37.货物运输合同：是指承运人将货物运送至约定的地点，托运人向承运人支付运费的合同。

货物运输合同是由承运人开展运送业务的法律形式。

38.物流合同：物流服务需求企业与第三方物流供应商经过协商后，在双方认可的基础上，签订关于购买物流服务与销售物流服务的协议，用以明确双方的责任、权利和义务，规范双方的行为，这份协议即为物流合同。

第三方物流合同往往是综合的物流服务合同，是集运输合同、委托合同、仓储合同、加工合同等各种合同于一身的混合合同。

39.物流信息：物流信息(LogisticsInformation)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据文件的总称。

40.物流信息系统：物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。

物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。

41.EDl1.制，从企业内部挖掘潜力，降低成本是企业面临的最重要的课题之一。

（3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。

）2.现代物流发展过程的三个阶段？产品配送阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段（书：9页）3.现代物流兴起的原因1)放松运输管制2)微机和数据处理技术的商业化3)通信技术的发展4)全面质量管理5)战略联盟：企业间的联盟、地区间的联盟、国际联盟。

4.供应链管理与传统管理的区别（l）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

（2）供应链管理强调和依赖战略管理。

“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。

（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。

企业难(2)对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。

(3)对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

现代物流管理的特点：(1)以实现客户满意为第一目标（现代物流是基于企业经营战略，从客户服务目标的设定开始，进而追求客户服务的差别化。

它通过物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等综合运作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发展。

）(2)以企业整体最优为目的（企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流”最优，而应实现企业整体最优。

进行系统整合的物流战略管理。

）(3)以信息为中心（信息技术的发展带来了物流管理的变革，物流信息技术的运用和供应链物流管理方法的实践，都是建立在信息基础上，信息成为现代物流管理的中心。

）(4)重效率，更重效果（原来的物流以提高效率降低成本为重点，而现代物流不仅重视效率方面1、1)2)3)从物流服务的提供者的物流服务功能范围界定：一体化、全程式服务4)从企业关系界定：不等于第三方物流企业（第三方物流服务供应商）5)从企业类型界定：相对于自营物流而言2、第三方物流的基本特征有哪些？a)第三方物流是合同导向的一系列服务。

b)第三方物流是个性化物流服务。

c)企业之间是战略合作伙伴关系。

d)第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。

e)第三方物流能提供集成物流服务。

f)第三方物流企业能提供物流网络化服务。

3、第三方物流产生的原因？1、经济发展推动第三方物流的产生①世界经济全球化需要现代第三方物流的支持②国内市场经济的发展需要第三方物流的保障③经济高速发展需要专业化、规模化的第三方物流2．物流服务业务外包直接催生了第三方物流（1）为了降低运作成本，企业从事物流活动需要投入大量的资金和构建物流设施及购买物流设备，这对于缺乏资金的企业，特别是中小企业来说是一种沉重负担。

各个企业都这样做，将会3、、民营第三方物流企业4、4、国有第三方物流企业按第三方物流企业物流服务功能为主要特征分类：1、运输型第三方物流企业2、仓储型第三方物流企业3、综合性第三方物流企业按第三方物流企业资源占有情况分类1、资产型第三方物流2、技术型物流企业：（1）管理型第三方物流（2)优化型第三方物流按第三方物流企业地理范围分为：国际物流企业、国内物流企业根据服务区域的不同，第三方物流企业的服务区域分为三类：国际物流服务、全国物流服务、区域性物流服务6、第三方物流服务的发展中成功因素？1、不断加强管理技术能力（1）建立快速反应系统的能力；（2）个性化服务能力；（3）信息技术的综合运用能力（4）持续改进能力2、重视开发与客户的长期伙伴关系的一些优势淡然失色。

第二方物流存在的问题1）自备运输工具和仓库已经使物资需求者（主要是商业部门）的经营成本过高，在微利的商业经营时代，这种成本的支出是商业企业难以承受的。

2）由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业难以合理的配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。

3）商业企业的核心竞争能力在于商品的销售能力，而从事物流业却非其核心竞争能力的业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业要高。

4）商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的要求。

5）随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。

软件、战略售后服务、代理报关、仓单质押。

（4）信息服务:信息平台服务、物流业务处理系统、运输过程跟踪。

（5）物流系统规划：7.简述第三方物流企业战略含义和作用？第三方物流企业战略含义：第三方物流企业战略是指在分析第三方物流企业外部环境和内在条件的基础上对第三方物流企业的长期生存和发展进行的总体性规划。

第三方物流战略的作用：①提高第三方物流企业物流服务水准。

②提高第三方物流企业竞争能力。

③实现物流全过程的总费用节约。

④实现物流过程的系统管理。

⑤可以促进第三方物流企业经营观念和组织方式等的变革8.常见的第三方物流企业运作模式主要有哪几种？（4）衡量和沟通客户服务的表现。